销售圣经：终极销售资源 [SALES BIBLE] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 杰弗里·吉特默 著，杨洁，杨帆 译

图书标签:

• 销售
• 销售技巧
• 销售策略
• 销售培训
• 业绩提升
• 客户关系
• 谈判技巧
• 营销
• 商业
• 职场

出版社： 中信出版社 ， 中信出版集团

ISBN：9787508648620

版次：1

商品编码：11650608

品牌：中信出版

包装：平装

外文名称：SALES BIBLE

开本：16开

出版时间：2015-03-01

用纸：胶版纸

页数：380

字数：187000

正文语种：中文

编辑推荐

　　

　　杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球。他的著作行销世界各地，至今已超过100万册。被誉为行业经典的《销售圣经》在过去10多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念，为读者提供了即学即用、即学即通的销售信息和成交方案。
　　这是新版的《销售圣经》。之前由中华工商联合出版社出版，曾畅销数十万册。此次中信版为双色印刷，本版增加了社交媒体的章节内容，更贴合最近蓬勃发展的新媒体营销方式，而且见解也更深刻，装帧方式也更新颖。而对于作为销售人员的你来说，它也更具参考意义。
　　本书得到马云的倾力推荐。
　　

内容简介

　　杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球专业。他的著作行销世界各地，全球销量超过100万册。被誉为行业经典的《销售圣经》在过去10多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念，为读者提供了即学即用、即学即通的销售信息和成交方案。
　　本书是一个实用的资源。这其中的经验教训并不是所谓的专家、博士的临床研究，而是在商界艰难的销售环境中经过40年的成功与失败得出的真谛。本书为日常的销售工作提供全方位的帮助。源自实际工作中的解决方案切实可行，直接针对你所面临的销售情况和困难。
　　本书是目前全新版本的《销售圣经》，内容进行了全面的修订，增加了社交媒体的章节内容，更贴合最近蓬勃发展的新媒体营销方式，见解更为深刻，也更具参考意义。
　　书中增加了22幅精美的漫画插图，使得本书有更强的可读性和更高的收藏价值。

精彩书评

　　★“偶尔会有一本书重新定义一个行业。”
　　——800-CEO-READ创始人JackCovert

　　★“一本让你爱不释手的实用书。”
　　——《一分钟经理人》作者肯·布兰佳(KenBlanchard)

目录

第一部分 法则。秘密。乐趣。
1.1创世记
1.2法则记
1.3秘密记
1.4大秘密记
1.5幽默记

第二部分 做好万全准备，让潜在客户惊艳
2.1惊艳记
2.2提问记
2.3有效记

第三部分 请允许我自我介绍
3.1自我介绍记
3.2初次拜访记

第四部分 做好演示
4.1演示记

第五部分 拒绝、成交及跟进，逐步成功！
5.1拒绝记
5.2成交记
5.3坚持记

第六部分 苦难与敌人
6.1哀歌记
6.2竞争记

第七部分 顾客是上帝
7.1客服记

第八部分 传播福音
8.1沟通记
8.2展会记

第九部分 构建人际关系网，走向成功。
9.1人脉记

第十部分 先知与利润
10.1趋势记

第十一部分 增加收入！
11.1数字记

第十二部分 上帝是否庇佑我？！
12.1出埃及记

后记：当我长大后
你的过去和现在对未来而言至关重要。
你或你的团队需要更多的订单吗？

精彩书摘

　　一本问世15年的旧书，新意在哪里？我对销售过程及购买过程的认识逐年加深，或者我应该说每年都能有微小的进步。
　　如果你正在阅读本章，你可能已经阅读过我的《宝书》丛书中的某一本。感谢您的阅读。不过，本书对你而言可能会是个挑战。15年前，《销售圣经》一经问世，立即成为具有决定意义的销售资源。那个时候，没有电子邮件，没有网站，连打电话还需要每分钟50美分。世易时移，《销售圣经》也是如此。
　　新版《销售圣经》升级到了3。0时代。除了更新更好外，其中的见解更加深刻、更易实施，同时也更贴近读者实际。不用担心，我也没忘了有趣。事实上，新版读起来更有意思。
　　我研究了数年才形成了这些战略和解决方案，而你实施起来只需几分钟，熟练掌握只需几小时，而完全掌握也只需几天。
　　《销售圣经》新版供君阅读、享受、实践及获利。既然现在你已买了一本，那么赶快使用它吧。“这永远不可能。”本书源自何处？
　　如同多数交易，本书开始于我被拒绝之时。1992年春天，《夏洛特观察者报》（CharlotteObserver）刊登了一篇关于我及我的销售技能的文章，我的电话因此响起。于是，我又拜访了这家报社，主动要求给他们供稿。
　　“我想每周写一篇关于销售的文章。”我大声说。他们不仅当场拒绝了我，还说：“这永远不可能。”而我却说：“不，只是在你这儿永远不可能而已。”当天上午，一个小时后，我与《夏洛特财经日报》签订了开设销售技能每周专栏的协议。我将专栏直接命名为《销售技巧》。下一次当有人告诉你“永远不可能”时，记住这意味着“至少一小时不可能”。
　　我叫杰弗里·吉特默，是个销售员。我没有博士学位，甚至连大学都没毕业。我没有生活在象牙塔中，而是生活在北卡罗来纳州的夏洛特。我在纽约和新泽西长大，并在那里学会了如何销售。在多层级营销还叫作金字塔传销的时候，我就已经投身其中。我曾拜访过夏洛特市中心的每个办公室，也曾致电财富500强企业的老板，并最终与他们达成交易。
　　我卖出过一美元的东西，也曾达成价值百万美元的交易。我就是一个街头销售员，近30年来一直活跃在市场上，有成功，也有失败。我喜欢销售。《销售技巧》专栏最早刊登在1992年3月23日的《夏洛特财经日报》上。一经见报，即获得巨大成功。不久，我的专栏就开到了达拉斯，亚特兰大、丹佛、普林斯顿等多个城市的杂志上。
　　《夏洛特财经日报》的发行商马克·埃斯里奇（MarkEthridge）是一名曾经获得过普利策奖的记者，同时也是我的好友及支持者。马克·埃斯里奇说过，刊登《销售技巧》专栏是他在1992年做出的最具影响力的决定。天哪！从那时起我开始接到来自全国各地的电话，一直到今天也是如此。报纸想刊登我的专栏，读者则感谢我帮助他们达成交易。我发现销售人员把我的每周专栏挂在他们办公室的墙上。他们复印我的专栏，并四处传阅。他们邮寄给居住在其他城市的朋友和同行，他们甚至用我的专栏指导销售会议。我的女儿斯塔亚在夏洛特买了一辆车，而代理商中所有人都读过我的文章。当斯塔亚独自一人走到成交房间时，代理商说：“我们给你的是本年最划算价格，因为我们可不想你的父亲写文章给我们负面评价。”
　　自写文章的第一天起，我就知道我会写本书。这是一个自然演变的过程。我的好友及导师博伊德也曾给我提出相似的建议。对一个销售员而言，鼓励很重要。我感谢博伊德的鼓励，也感谢你们的支持。
　　我所使用的材料都源自我的亲身经历。我做销售工作40年，其中16年从事咨询工作。我听了数千小时的录音、磁带和光盘，读了我能找到的一切关于销售的资料，并且在时间允许的情况下，参加了无数培训课程。我的使命就是边教边学，我努力做到每天都学一点儿新东西。
　　我的每周专栏将会持续为你提供有价值的信息，以便你在销售的战场上拿下更多交易。我知道你面对的是什么，我知道你的工作有多努力，我也知道你有时候会很沮丧。我愿意帮助你们。
　　我于1993年秋天开始构思本书的第一版。当年为了写书我曾加班无数小时，在北卡罗来纳的榉木山度过一周，后来又在南卡罗来纳的希尔顿里德岛又度过一周。终于，在我超级挑剔的编辑及好友罗德·史密斯的帮助下，在我的爱猫利多的陪伴下，我用我的麦金托什苹果电脑完成了这本书。我料想这本书定会大卖。果然，700个工时后，《销售圣经》一炮而红。
　　你现在阅读的是新版《销售圣经》，由我的搭档及至交赤西卡·麦克杜加编辑的。新版在继承传统的同时另有诸多新的突破。感谢你购买本书。
　　这本书给我带来了很多收益，我希望它也能让你财源滚滚。那么，本书能给你带来什么？
　　你的回报是实现销售职业生涯内你曾设立的最为宏伟的目标。
　　你的回报是你将被认可成为超级销售员。
　　你的回报是你将成为心中期许的最棒的销售员，你对此十分满意。你将可以自学成才。
　　你的回报是你将拿下更多交易。
　　本书能为你的日常销售工作提供全方位的帮助。源自现实世界的解决方案切实可行，直接针对你所面临的销售情况和困难。一本实战参考书，一种资源，一本圣经。在开始阅读本书前，请自问以下问题：
　　我认为我的销售能力如何？
　　我每天如何练习我的销售技能？
　　我花多少时间学习新的销售技能？
　　我每天尝试多少新的解决方案？
　　我为成功全力以赴了吗？
　　销售是一种自律。这里说的自律并非军训中的那种自律（“要么做，要么去削土豆”），而是指只有具有自律能力，个人才能全力以赴、追求卓越。这是一种内生的控制力，而非基于外部的法律约束。你需要的不是因自律而抱怨，而是去享受它。
　　自律就是将理想日日铭记于心中，并且不懈追求，直至最终实现理想。我不想听起来像个布道者，不过我说的这种自律的确跟宗教意义上的自律很相似。如果你每天都能坚持祈祷或冥想，那么你就已经具有销售成功所需的自律。不过在销售中，奇迹要靠你自己来创造。作为一名销售员，你是企业中最重要的人。
　　除非你能卖出东西，否则企业将是死水一潭。只有你能卖出东西，工厂才能有订单可以生产，物流公司才能有产品递送，管理层才能有钱发工资，统计部门才能有钱购买新的电脑系统。当你从银行贷款或者想要银行提高你的信用上限时，你也需要销售。你需要将你的还贷能力或者偿付能力卖给你的银行。
　　“不管怎么样，东西总会卖出去！”
　　“要么就是你把‘同意购买’卖给客户，要么就是客户把‘拒绝购买’卖给你！”
　　……

前言/序言

《销售圣经：终极销售资源》是一部系统性、实操性极强的销售指南，它并非仅仅是理论的堆砌，而是将成功的销售理念、策略与技巧融汇其中，旨在为读者打造一套完整且可复制的销售体系。本书深入剖析了销售的本质，从根本上颠覆了许多人对销售的刻板印象，将销售提升到一种艺术和科学的境界。 第一部分：销售的底层逻辑与思维重塑 在本书的开篇，作者以一种近乎哲学的高度，探讨了销售的底层逻辑。这不仅仅是关于“如何卖出东西”，更是关于“为何要卖”以及“如何通过销售实现价值”。我们将深入理解销售的本质在于解决问题、满足需求、创造价值，以及建立长久信任关系。 重新定义销售： 告别推销的粗暴，拥抱价值的传递。本书将引导读者认识到，真正的销售是从客户的角度出发，理解他们的痛点、需求、期望，然后提供切实有效的解决方案。这种思维的转变，是所有成功销售的基石。 建立“我能为客户带来什么”的思维模式： 强调以客户为中心，而非以产品为中心。我们将学习如何将产品或服务的特性转化为客户能够获得的具体利益和价值。这需要深入洞察客户的内心世界，理解他们的驱动因素和潜在顾虑。 销售的心理学洞察： 探索人类决策背后的心理机制。本书会详细阐述影响购买决策的关键心理因素，例如信任、权威、稀缺、互惠、承诺与一致性等。理解这些原理，能帮助销售人员更有效地与客户沟通，引导他们做出积极的购买决定。 塑造卓越的销售人格： 培养积极、自信、有韧性、善于倾听和共情的能力。销售不仅仅是技巧，更是人格魅力的展现。本书将指导读者如何通过内在的修炼，提升个人魅力，成为客户信赖的顾问。 拥抱变化与持续学习： 面对瞬息万变的商业环境，持续学习和适应是销售人员生存与发展的关键。本书鼓励读者保持开放的心态，拥抱新技术、新理念，不断迭代自己的销售策略和方法。 第二部分：从陌生拜访到信任建立——客户关系的精细化运营 本部分将系统性地阐述如何从无到有地建立和维护客户关系，涵盖了客户开发的各个关键环节。 精准的目标客户画像： 学习如何定义和识别你的理想客户，他们是谁？他们的行业是什么？他们的痛点是什么？他们的购买习惯如何？精准的画像是高效销售的前提。 多元化的潜在客户开发策略： 探索各种有效的获客渠道和方法，包括但不限于： 主动开发： 电话销售、邮件营销、社交媒体 outreach、参加行业展会、陌生拜访等。我们将学习如何制定引人注目的开场白，如何有效地筛选潜在客户，如何将冷启动转化为热呼唤。 被动吸引： 内容营销、SEO优化、口碑传播、合作伙伴推荐等。了解如何通过有价值的内容吸引客户主动找上门。 社交网络的力量： 如何利用 LinkedIn 等专业社交平台拓展人脉，建立行业影响力，并通过人脉进行有效的客户挖掘。 有效的初次接触与邀约： 如何通过一个简洁、有吸引力的信息，让潜在客户愿意花时间与你沟通。学习如何设计具有说服力的邀约，并成功安排首次会面。 建立信任的艺术： 信任是销售的货币。本书将提供一系列建立信任的策略，包括： 真诚与透明： 坦诚相待，不夸大其词，不隐藏关键信息。 专业知识的展现： 成为客户所在领域的专家，提供有价值的见解。 倾听与共情： 真正理解客户的需求，站在他们的角度思考问题。 兑现承诺： 即使是小小的承诺，也要说到做到。 展示社会认同： 客户案例、评价、第三方认证等，增强可信度。 客户分级与关系维护： 并非所有客户都具有同等价值。本书将教授如何对客户进行分级，并针对不同层级的客户采取差异化的跟进策略，以实现资源的最优化配置。 口碑营销的转化： 如何鼓励满意的客户成为你的“活广告”，通过他们的推荐带来新的商机。 第三部分：深入洞察，精准诊断——需求分析与价值呈现 理解客户的需求是销售的核心，本书将带领读者深入挖掘客户的真实需求，并将其与产品或服务的价值精准对接。 SPIN销售法的精髓： 深入剖析SPIN（Situation, Problem, Implication, Need-Payoff）提问技巧，教你如何通过一系列精心设计的问题，引导客户自己说出他们的问题，并认识到解决这些问题的紧迫性和重要性。 Situation Questions (情境问题): 了解客户当前的状况。 Problem Questions (问题问题): 挖掘客户遇到的困难和挑战。 Implication Questions (影响问题): 帮助客户认识到问题所带来的负面后果。 Need-Payoff Questions (需求-收益问题): 引导客户思考解决问题的益处和价值。 FABE法则的应用： 如何将产品或服务的特性（Features）转化为客户的利益（Advantages）并最终达成他们的益处（Benefits），最终形成客户的证明（Evidence）。 Features (特性): 产品或服务本身拥有的属性。 Advantages (优势): 这些属性能带来的好处。 Benefits (利益): 这些好处对客户的实际价值和意义。 Evidence (证明): 用事实、数据、案例来支撑你的陈述。 价值主张的提炼与表达： 如何用简洁、有力的语言，清晰地阐述你的产品或服务能为客户带来的独特价值，以及你为何是最佳选择。 解决方案的定制与呈现： 不只是推销产品，而是提供量身定制的解决方案。学习如何根据客户的具体需求，整合资源，提供最适合的方案。 视觉化与故事化的沟通： 利用图表、演示文稿、客户案例等方式，将抽象的价值具象化，用引人入胜的故事打动客户。 第四部分：化解疑虑，促成交易——谈判与成交的策略 销售的最终目标是达成交易，本书将提供一系列行之有效的谈判技巧和促成交易的方法。 识别和处理异议： 异议是销售过程中的正常现象，而不是拒绝。本书将深入分析各种常见的客户异议，并提供系统性的应对策略，将异议转化为成交的契机。 从根源上理解异议： 了解异议背后的真实原因，是价格、功能、信任，还是其他？ 常见的异议类型与处理技巧： 价格太高、现在不需要、我需要和别人谈谈、你们的竞争对手更好等等。 “是…而且…”原则： 承认客户的部分观点，然后转折引出你的观点。 转化异议为提问： 将客户的反对意见转化为进一步了解其需求的机会。 谈判的艺术： 学习如何在互利共赢的基础上进行谈判，争取双方都能接受的条件。 准备工作： 了解你的底线、对方的可能底线、市场行情等。 策略与技巧： 锚定效应、让步策略、创造性解决方案等。 情绪管理： 在谈判中保持冷静和自信。 多种促成交易的信号与技巧： 识别客户购买的信号，并运用恰当的时机和话术促成交易。 购买信号的识别： 频繁询问细节、讨论付款方式、表达使用场景等。 试探性成交： 询问客户是否愿意尝试、是否可以开始办理手续等。 假设成交： 假设客户已经决定购买，然后讨论后续事宜。 选择成交： 给予客户几个选项，让他们在选择中做出决定。 总结成交： 回顾客户关注的重点，并直接询问是否可以成交。 应对“最后一刻”的犹豫： 在成交的关键时刻，如何帮助客户打消最后的顾虑，顺利签单。 合同签署与后续跟进： 确保合同的清晰与准确，并做好成交后的初步客户关怀。 第五部分：持续成功——客户关系深化与二次销售 销售并非一蹴而就，真正的成功在于建立长期的客户关系，并实现持续的销售增长。 卓越的售后服务： 超出客户期望的售后服务，是建立忠诚度的关键。学习如何提供及时、专业、周到的客户服务。 二次销售与交叉销售： 如何在满足客户现有需求的基础上，挖掘其新的需求，并推销相关的产品或服务。 理解客户的业务发展： 关注客户的业务变化，预测其潜在的新需求。 推荐增值产品： 基于客户的购买历史和使用情况，推荐更高阶或相关的产品。 建立客户的“满意度反馈系统”： 定期回访，了解客户的使用体验，并从中发现新的销售机会。 客户忠诚度的培养： 如何将一次性客户转化为终身客户，让他们成为你最坚定的支持者。 个性化关怀： 记住客户的生日、重要纪念日，或在特殊时期给予问候。 VIP计划与专属优惠： 为忠实客户提供特别的礼遇。 邀请客户参与产品改进： 让他们感受到被重视，并成为品牌的一部分。 构建强大的销售系统： 如何将本书所学知识系统化、流程化，并融入到日常的销售工作中。 数据分析与销售优化： 如何利用销售数据，分析销售过程中的优势与不足，不断优化销售策略。 持续的学习与成长： 销售是一个不断进步的领域，本书将激励读者将学习融入到日常工作，不断提升自己的专业能力。 《销售圣经：终极销售资源》不仅仅是一本书，更是一套完整的销售思维体系和实践指南。无论你是销售新手，还是经验丰富的销售精英，都能从中找到提升自己、突破瓶颈的宝贵方法。它将帮助你从根本上理解销售的意义，掌握行之有效的技巧，最终成为一名真正卓越的销售人员，在职业生涯中取得辉煌的成就。

评分☆☆☆☆☆

我对销售一直持有一种比较谨慎的态度，总觉得这行需要某种天赋，或者天生就很会说话的人才能做好。但这本书让我看到了销售的另一面，它不仅仅是关于“卖东西”，更是关于“解决问题”和“创造价值”。作者用一种非常人性化的视角来解读销售，让我觉得销售不再是冰冷的交易，而是一种充满温度的互动。我尤其赞赏书中关于“理解客户深层需求”的论述，它教导我们不能仅仅停留在客户表面的需求上，而是要去挖掘他们内心深处真正的渴望和痛点。书中的很多案例，都非常有启发性，让我看到了很多之前从未想过的角度。比如，如何通过提问来引导客户发现自己的需求，如何用讲故事的方式来传递产品价值，这些都让我受益匪浅。我曾经尝试过按照书中的方法，去分析我的潜在客户，挖掘他们的痛点，然后有针对性地提出解决方案。结果出乎意料地好，客户感受到我的专业和用心，合作意愿也大大增强。这本书就像一本地图，为我指明了销售的正确方向，让我不再盲目摸索，而是有条不紊地前进。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我拿到这本书的时候，并没有抱太大的期望，总觉得市面上关于销售的书籍都大同小异。但是，这本书从第一个字开始，就牢牢抓住了我的注意力。它不像其他书籍那样，上来就讲各种“万能公式”和“速成秘籍”，而是娓娓道来，从销售的本质出发，一点点剥开销售的迷人面纱。我特别喜欢它在讲到“信任建立”的时候，那种细腻的笔触。它不仅仅是教你如何说一些“客套话”，而是从建立真诚关系，展现专业性，到提供可靠承诺等多个维度，层层深入地告诉你如何赢得客户的信任。书中有大量的心理学原理的引用，但解读得非常通俗易懂，让我能够轻松理解客户行为背后的动机。我曾经在一次重要的客户拜访中，因为紧张而说了很多不该说的话，错失了机会。这本书让我明白，销售不仅仅是语言的艺术，更是情绪的管理和心理的博弈。它让我学会了如何在压力下保持冷静，如何捕捉客户的非语言信号，从而做出更精准的回应。这本书带来的不仅仅是销售技巧的提升，更是整个人的自信心和内在力量的增强。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的过程，简直就像是打开了一个通往销售精英殿堂的密室。我一直以来都对销售这个领域充满好奇，但总感觉摸不着门道，像是隔着一层纱，看不真切。直到我遇到了这本书，它就像一盏明灯，把我从迷茫中照了出来。我特别喜欢它那种循序渐进的讲述方式，从最基础的心理学原理，到如何理解客户的需求，再到如何构建信任，每一个环节都讲得细致入微。我印象最深的是关于“倾听”的部分，作者用了很多生动的案例来阐释，原来我们平时以为的“听”，和真正意义上的“倾听”是有天壤之别的。很多时候，我们急于表达自己的观点，反而忽略了客户真正想说的话。这本书让我意识到，要成为一个顶尖的销售，首先要成为一个最出色的倾听者。而且，它不仅仅是理论的堆砌，还提供了大量的实操技巧，比如如何运用肢体语言，如何处理异议，甚至是如何在谈判中占据优势。我尝试着将书中的一些方法运用到我的工作中，效果比我想象的还要好，客户的满意度明显提升，成交率也随之增加。我感觉自己不再是那个战战兢兢的推销员，而是真正掌握了销售的艺术。

评分☆☆☆☆☆

我是一名销售新人，入行不久就感到压力巨大，总是达不到预期的目标，对销售工作产生了怀疑。偶然的机会，我接触到了这本书，它就像是为我量身定做的指南针，让我重新找回了方向。这本书的写作风格非常独特，它没有那种高高在上的说教感，而是像一个经验丰富的伙伴，娓娓道来，分享他的销售心得。我最喜欢的是它在讲解“产品介绍”的部分，它不是简单地罗列产品的功能，而是强调如何将产品的功能转化为客户的利益，如何用生动的语言去描绘产品能给客户带来的改变。书中有很多关于“如何克服拒绝”的章节，让我深感共鸣。以前每次被拒绝，我都会感到沮丧，甚至想要放弃。但这本书让我明白，拒绝并不可怕，它只是一个信号，说明我们还有改进的空间。它教我如何从拒绝中学习，如何调整策略，最终赢得客户。我尝试着将书中的方法应用到我的实际工作中，比如在电话沟通中，更加注重倾听和提问，结果发现和客户的沟通更加顺畅了，成交的几率也提高了。这本书不仅提升了我的销售技巧，更重要的是，它让我重拾了对销售的热情和信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书彻底颠覆了我对销售的认知，让我看到了一个截然不同的、更深层次的销售世界。我一直以为销售就是靠嘴皮子功夫，靠“套近乎”，但这本书让我明白，真正的销售是建立在深刻理解人性、洞察需求、并提供真正价值的基础上的。它不是简单的技巧堆叠，而是一种思维模式的转变。我尤其欣赏作者对于“价值”的定义，不是我们认为的“好”，而是客户真正感知到的“解决问题”或“满足欲望”的能力。书中有大量的案例分析，将复杂的销售场景剖析得淋漓尽致，让我们能够站在销售高手的角度去思考问题，学习他们是如何一步步引导客户，如何化解疑虑，最终达成共赢的。我曾遇到过一个很难缠的客户，几乎所有的方法都试过了，但始终无法打开局面。读了这本书后，我尝试用它提供的“同理心反馈”技巧，站在客户的角度去理解他的顾虑，而不是一味地反驳。出乎意料的是，客户的态度发生了巨大的转变，他开始愿意和我沟通，最后也成功达成了合作。这本书就像一本武功秘籍，不仅传授了招式，更重要的是教会了我内功心法，让我从根本上提升了销售能力。

评分☆☆☆☆☆

销售业务员的好书 受益匪浅

评分☆☆☆☆☆

听说评价大于二十个字会有京豆奖励？

评分☆☆☆☆☆

kkkkkkkk

评分☆☆☆☆☆

在我身边就有可能会有很多的东西

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好漂亮好舒服好合算啊

评分☆☆☆☆☆

不错不错不错

评分☆☆☆☆☆

非常棒！正版，品质很好(?▽?)期待已久，展开扉页，踏入征程！

评分☆☆☆☆☆

马云推荐～

评分☆☆☆☆☆

东西很好，价格实惠，配送快速，谢谢