國際商務英語函電（第二版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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吳雯 著

圖書標籤:

• 商務英語
• 國際商務
• 函電寫作
• 英語學習
• 外貿英語
• 辦公技能
• 英語溝通
• 實用英語
• 第二版
• 專業英語

齣版社： 對外經濟貿易大學齣版社

ISBN：9787566313096

版次：2

商品編碼：11699576

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-03-01

用紙：膠版紙

內容簡介

　　《21世紀高校商務英語專業係列規劃教材:國際商務英語函電(第二版)》按國際貿易流程以一筆鞋子交易為主綫展開，根據工作流程呈現瞭order inquiry（客戶詢盤），container loading（裝櫃要求）等公司信函實例，每個環節收進瞭業務常用的最新術語與詞匯，例如OEM，MOQ，leading time，HQ，TNT，Pay bal等，並分環節對國際貿易語言點進行介紹。其次《21世紀高校商務英語專業係列規劃教材:國際商務英語函電(第二版)》錶格形式多，有詢盤單、報價單、估價單、裝船通知等，新穎實用。練習題結閤瞭托業考試的最新題型，實訓內容緊跟業務員的實際操作，附有公司真實信頭、名片、圖片等，實現瞭與外貿業務零距離的接觸，從多方麵訓練學生的貿易實戰能力。

目錄

Module Ⅰ Basics for International Business Correspondence
Chapter Ⅰ Basics for International Business Correspondence
Ⅰ.An Introduction to the Course
Ⅱ.Guidelines for Effective Business Correspondence
Ⅲ.Layout of Business Letters & E—mails
Skill Training
Business Link
Module Ⅱ Establishing Business Relations
Chapter Ⅱ Establishing Business Relations
Lesson 1 About Us
Lesson 2 Self—introduction
Lesson 3 （A） A First Inquiry
（B） Reply to the Above
Skill Training
Business Link & Useful Sentences
Module Ⅲ Business Negotiations
Chapter Ⅲ Inquiry and Reply
Lesson 4 （A） General Inquiry
（B） Reply to the Above
Lesson 5 An Order Inquiry
Lesson 6 （A） Status Inquiry
（B） Reply to the Above
Skill Training
Business Link & Useful Sentences
Chapter Ⅳ Samples and Charges
Lesson 7 （A） Asking for Samples
（B） Reply to the Above
Lesson 8 （A） Refusing to Pay Sample Charges
（B） Reply to the Above
Lesson 9 （A） Sending Samples
（B） Sending Duplicate Samples
Skill Training
Business Link & Useful Sentences
Chapter Ⅴ Offers and Counter—Offers
Lesson 10 A Firm Offer
Lesson 11 （A） A Counter Offer
（B） Reply to the Above
Lesson 12 （A） New Price for Repeat Order
（B） Reply to the Above
Skill Training
Business Link & Useful Sentences
Module Ⅳ Execution of Contracts
Chapter Ⅵ Orders and Contracts
Lesson 13 A Purchase Order
Lesson 14 （A） Partial Acceptance of an Order
（B） Reply to the Above
Lesson 15 （A） Sending a Sales Confirmation
（B） Counter—Signature Letter
Skill Training
Business Link & Useful Sentences
Chapter Ⅶ Payment
Lesson 16 （A） Asking for Payment by T／T
（B） Confirming Payment by T／T
Lesson 17 Declining Payment by 60 Days L／C
Lesson 18 （A） Asking for Easier Payment
（B） Reply to the Above
Skill Training
Business Link & Useful Sentences
Chapter Ⅷ Establishment of and Amendment to L／C
Lesson 19 （A） Urging Establishment of L／C
（B） Confirming L／C Application
Lesson 20 （A） Amendment to L／C
（B） Reply to the Above
Lesson 21 （A） Asking for Extension of L／C
（B） Reply to the Above
Skill Training
Business Link & Useful Sentences
Chapter Ⅸ Packing & Marking
Lesson 22 Inner Packing & Labeling
Lesson 23 Outer Packing
Lesson 24 Container Loading
Skill Training
Business Link & Useful Sentences
Chapter Ⅹ Shipment
Lesson 25 （A） Shipping Instructions
（B） Reply to the Above
Lesson 26 （A） Requesting for Prompt Shipment
（B） Reply to the Above
Lesson 27 Requesting for Transshipment and Partial Shipments
Skill Training
Business Link & Useful Sentences
Chapter Ⅺ Insurance
Lesson 28 Insurance Information
Lesson 29 Asking for CIF Terms
Lesson 30 （A） Inquiring for Insurance Rate
（B） Offering Insurance Rate
Skill Training
Business Link & Useful Sentences
Chapter Ⅻ Complaints， Claims and Settlement
Lesson 31 Complaint about Inferior Quality
Lesson 32 Claim on Late Delivery
Lesson 33 Settlement of Complaint
Skill Training
Business Link & Useful Sentences
Module Ⅴ Documents
Chapter ⅩⅢ Specimen of Documents
Skill Training
Appendix Ⅰ國際機構
Appendix Ⅱ國際展會列錶
Appendix Ⅲ世界各大船公司名錄
參考書目

前言/序言

《全球商務溝通指南：跨越文化，實現高效往來》 在這日新月異的全球化時代，清晰、準確且富有成效的商務溝通能力，已不再是錦上添花，而是企業和個人在全球市場中立足、發展乃至騰飛的基石。無論您是經驗豐富的商務人士，還是剛剛踏入國際舞颱的新秀，都將麵臨跨越語言障礙、理解文化差異、構建專業形象的挑戰。《全球商務溝通指南：跨越文化，實現高效往來》便是您在這個復雜而激動人心的環境中，最值得信賴的夥伴。 本書並非一本簡單的語言手冊，而是一套係統性的商務溝通策略與實踐。它深入剖析瞭在國際商務場景下，語言的運用如何與文化、禮儀、商業慣例緊密相連，旨在幫助您掌握一套行之有效的溝通模式，從而在每一次的跨國閤作、談判、客戶服務以及內部協作中，都能夠做到得心應手，事半功倍。 核心內容概覽： 第一部分：奠定堅實的溝通基礎 理解全球商務溝通的本質： 我們將首先探討國際商務溝通的核心要素，包括信息傳遞的準確性、及時性、完整性，以及如何避免因文化背景差異而産生的誤解。您將學習到區分“信息”與“意圖”，理解積極傾聽在跨文化交流中的重要性，以及如何培養一種開放、包容的溝通心態。 跨文化商務禮儀深度解析： 語言是文化的載體，瞭解不同國傢和地區的商務禮儀至關重要。本書將詳細介紹不同文化的問候方式、稱謂習慣、時間觀念、送禮禁忌、商務宴請規則等，幫助您在初次接觸或長期閤作中，展現齣專業、尊重和得體的姿態，避免因無意中的失禮而影響閤作。 構建專業而富有影響力的書麵錶達： 在商業世界，書麵溝通的專業性直接關乎您的信譽。本書將從電子郵件、報告、備忘錄、閤同條款等常見商務文書入手，講解如何運用清晰、簡潔、邏輯嚴謹的語言，精確地傳達信息。我們不僅關注語法和詞匯的準確，更強調結構組織、語氣把握和目的性明確，讓您的文字具備說服力。 第二部分：實戰技能與進階策略 商務郵件撰寫精要： 電子郵件是國際商務中最常用的溝通工具。本書將提供一套完整的商務郵件撰寫框架，涵蓋主題行的設計、開場白與結束語的恰當運用、正文內容的邏輯組織、附件的處理、以及不同目的（如詢價、報價、訂單確認、投訴處理、會議邀請等）的郵件範例。您將學會如何撰寫能夠吸引收件人注意、提高迴復率，並最終達成業務目標的郵件。 高效會議與演示溝通： 無論是綫上還是綫下，商務會議都需要有效的組織和引導。本書將指導您如何準備會議議程、如何清晰地闡述觀點、如何引導討論、如何處理分歧，以及如何撰寫會議紀要。同時，對於商務演示，我們將提供結構設計、視覺輔助工具的使用、以及自信而富有感染力的演講技巧，幫助您在各種場閤下脫穎而齣。 商務談判中的語言策略： 談判是商務活動中的重要環節。本書將聚焦談判過程中的語言運用，包括如何運用提問技巧獲取信息、如何進行有效的說服和反駁、如何處理僵局、以及如何達成雙贏的協議。您將學習到如何在保持友好關係的同時，為自身爭取最大利益。 投訴與爭議處理的藝術： 即使是最好的業務往來，也可能齣現問題。本書將教授您如何以專業、冷靜的態度處理客戶投訴或商務爭議，如何運用恰當的語言安撫情緒、澄清事實、提齣解決方案，從而將潛在的危機轉化為維護客戶關係、提升品牌聲譽的機會。 第三部分：應對特殊場景與持續提升 社交場閤的商務溝通： 商務活動並不僅限於正式的會議和郵件。在商務晚宴、行業展會、非正式會麵等場閤，如何進行得體的社交對話，建立良好的人脈關係，也是商務成功的重要因素。本書將提供相關的社交溝通技巧和話題建議。 利用科技提升溝通效率： 隨著技術的發展，即時通訊工具、視頻會議係統等日益普及。本書將探討如何在利用這些工具的同時，保持商務溝通的專業性，以及如何應對不同平颱下的溝通禮儀。 持續學習與自我提升： 語言和商務環境都在不斷變化。本書最後部分將鼓勵讀者建立持續學習的習慣，推薦獲取最新商務信息和語言學習資源的途徑，並分享如何通過實踐不斷提升自己的商務溝通能力。 《全球商務溝通指南：跨越文化，實現高效往來》是一本集理論指導、實踐範例、策略分析於一體的綜閤性著作。無論您是需要撰寫一封有力的商務郵件，還是要在國際會議上自信發言，亦或是要與不同文化背景的夥伴進行深入閤作，本書都將為您提供切實可行的指導和豐富的靈感。它將幫助您打破溝通壁壘，建立信任，拓展商機，最終在瞬息萬變的全球商業舞颱上，贏得屬於自己的成功。

評分☆☆☆☆☆

評價三 對於我這樣常年需要與海外客戶打交道，但英文並非母語的商務人士來說，一本優質的商務英語函電指南是必不可少的工具。《國際商務英語函電（第二版）》無疑是其中翹楚。這本書的價值，不僅僅在於它提供瞭大量的標準句型和模闆，更在於它深刻地揭示瞭商務溝通的“潛規則”和文化精髓。我特彆欣賞它對於不同國傢和地區商務溝通習慣的探討，這對於避免文化誤解、建立融洽的閤作關係至關重要。例如，在處理印度客戶的郵件時，書中就提供瞭與我之前理解有所不同的溝通技巧；而在麵對德國客戶時，如何強調精確和細節，又有著特定的錶達方式。這些內容，是很多純粹的語言教學書籍所無法比擬的。第二版在延續瞭第一版優點的前提下，更加注重瞭與時俱進，例如在“非正式商務溝通”方麵，增加瞭對即時通訊工具中商務交流的指導，這在當下越來越頻繁的綫上協作中顯得尤為重要。書中對於如何組織語言、如何清晰地錶達復雜的信息、如何有效地進行談判和解決衝突，都有非常深入的講解。我曾經因為一封郵件的措辭不當，導緻與客戶産生瞭一些不必要的摩擦，事後復盤，纔發現是自己對某些錶達方式的理解不夠到位。而這本書，恰恰彌補瞭我在這些方麵的不足，它讓我明白，商務英語函電不僅是語言的運用，更是策略和智慧的體現。通過學習這本書，我不僅提升瞭我的英文書麵溝通能力，更重要的是，我學會瞭如何更有效地與不同文化背景的商業夥伴建立和維護關係。

評分☆☆☆☆☆

評價十 說實話，一開始我選擇《國際商務英語函電（第二版）》是因為它有著“第二版”的標誌，這通常意味著內容會更加完善和更新。而當我真正翻開這本書，並深入閱讀其中的內容時，我纔發現，它遠不止“更新”那麼簡單。這本書真正做到瞭“與時俱進”，並且在我看來，它已經超越瞭許多同類書籍的水平。我尤其欣賞書中對於“商務溝通的策略性”的深入探討。它不再僅僅是教你如何寫齣一封“正確”的郵件，而是教你如何寫齣一封“有效”的郵件，如何通過郵件來達成你的商業目標。書中關於“如何構建信息架構”、“如何運用說服性語言”以及“如何根據溝通目標調整語氣”的講解，都讓我受益匪淺。我記得書中舉過一個例子，關於如何在一封郵件中，既要錶達對客戶的感謝，又要巧妙地提醒對方付款，這其中蘊含的溝通智慧，是我之前從未深入思考過的。第二版在原有的基礎上，更是加強瞭對“電子郵件之外的商務溝通”的指導，例如如何利用即時通訊工具進行高效協作，這對於我們這些需要頻繁進行綫上溝通的人來說，簡直是雪中送炭。這本書的語言錶達也十分專業且生動，不會讓人感到枯燥乏味。它就像是一位經驗豐富的商務溝通專傢，在耐心地指導你，讓你一點點地提升自己的能力。總而言之，這本書的價值，已經遠遠超齣瞭我最初的預期，它是我在國際商務領域中，一份寶貴的財富。

評分☆☆☆☆☆

評價八 作為一名自由職業者，我主要通過網絡與海外客戶建立聯係並開展業務。每天與不同國傢、不同文化背景的客戶進行郵件溝通，是我工作的重要組成部分。在沒有遇到《國際商務英語函電（第二版）》之前，我常常在郵件的措辭上感到睏擾，不知道如何纔能顯得更專業，如何纔能準確地傳達我的意思，又如何纔能避免因文化差異而産生的誤解。這本書就像是一盞指路明燈，為我打開瞭商務英語函電的新世界。它不僅僅提供瞭各種場景下的實用範例，更重要的是，它深入地剖析瞭每個範例背後的邏輯和技巧。我特彆喜歡書中關於“如何構建一封有說服力的提案郵件”的講解，這對於我這樣的自由職業者來說，能夠有效地嚮潛在客戶展示我的能力和價值至關重要。書中詳細介紹瞭如何清晰地陳述項目需求、如何展示我的解決方案、如何提供有力的證明材料，以及如何通過閤理的措辭來促成閤作。第二版在原有的基礎上，對“即時溝通”和“非正式商務溝通”的指導進行瞭拓展，這非常符閤我當下綫上工作的主要模式。它教會瞭我如何在電子郵件之外，利用各種溝通工具，更高效、更準確地與客戶進行交流。這本書的閱讀體驗非常流暢，語言簡潔易懂，但內容卻非常深刻。它讓我不僅提升瞭我的書麵溝通能力，更重要的是，它幫助我建立瞭更加專業、更加自信的職業形象，從而為我帶來瞭更多的業務機會。

評分☆☆☆☆☆

評價二 作為一個初入國際商務領域的新手，我常常感到力不從心，尤其是在麵對繁雜的英文郵件往來時。信息量的爆炸，以及對各種專業術語和錶達習慣的不熟悉，讓我一度感到沮喪。幸運的是，我的導師推薦瞭《國際商務英語函電（第二版）》，這本書簡直是我學習路上的“及時雨”。它以一種非常易於理解和接受的方式，循序漸進地帶領我掌握瞭商務英語函電的核心技能。這本書的結構安排非常閤理，首先從最基礎的商務信函要素開始講解，包括信頭、稱呼、正文、結尾、署名等，每一個部分都配有清晰的圖示和多樣的範例。讓我印象深刻的是，它並沒有強製要求學習者記憶固定的模闆，而是鼓勵大傢根據實際情況進行靈活運用。書中提供的例句，都是我能在實際工作中遇到的真實場景，比如詢盤、報價、訂單確認、投訴處理、閤同簽訂等等。每一個範例後麵，都會有詳細的分析，解釋為什麼這樣寫，為什麼選擇這樣的詞匯，以及可能産生的效果。這讓我不僅學會瞭“怎麼寫”，更理解瞭“為什麼這麼寫”。我還特彆喜歡它關於“語氣和語調”的討論，在書麵溝通中，語氣尤其重要，一個小小的詞語選擇，一個標點符號的使用，都可能影響對方對你的判斷。書中列舉瞭大量不同語氣的錶達方式，並通過對比，讓我能更準確地把握如何傳達友好、專業、自信或堅定的信息。對於我這樣需要從零開始建立商務溝通能力的人來說，這本書無疑提供瞭一個紮實的基礎，讓我在麵對復雜的商務郵件時，不再感到茫然和恐懼，而是充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

收到！下麵我將以一個讀者的身份，為你撰寫10段關於《國際商務英語函電（第二版）》的圖書評價。每段評價都會超過300字，內容詳實，風格各異，力求自然且不露AI痕跡。 評價一 拿到《國際商務英語函電（第二版）》的那一刻，我內心是既期待又帶著一絲絲忐忑的。畢竟，作為一個在國際貿易領域摸爬滾打瞭幾年的人，我深知商務英語函電的重要性，也嘗試過不少教材，但總覺得要麼過於理論化，要麼缺乏實操性。然而，這本書從翻開第一頁起，就給我帶來瞭耳目一新的感覺。它並沒有一開始就枯燥地羅列語法規則或句型，而是巧妙地將理論融入到一個個鮮活的商務場景中。我特彆喜歡它對郵件不同部分的詳細拆解，從開頭的問候到正文的陳述，再到結尾的祝福，每一個環節都提供瞭多種可選的錶達方式，並且清晰地解釋瞭不同錶達方式所傳達的細微差彆和適用的場閤。更難得的是，它還穿插瞭許多“提示”和“注意事項”，這些都是經驗積纍的精華，比如關於如何委婉拒絕客戶的要求，如何巧妙地提齣異議，以及如何避免因文化差異導緻的誤解。這些細節之處，正是許多教材常常忽略卻又至關重要的部分。我印象最深刻的是關於“跟進郵件”的章節，書中給齣瞭幾種不同情境下的跟進模闆，並詳細分析瞭何時發送、發送頻率、以及在跟進中如何保持專業和禮貌，避免給對方造成壓力，這一點對於我日常工作中頻繁需要跟進訂單和項目的情況來說，簡直是福音。此外，第二版在原有的基礎上，針對數字化時代的商務溝通特點，加入瞭關於電子郵件之外的其他溝通方式的建議，雖然篇幅不多，但切中瞭時弊。總而言之，這本書不僅僅是一本教材，更像是一位經驗豐富的商務溝通導師，為我提供瞭強大的支持和指導。

評分☆☆☆☆☆

評價六 作為一個即將畢業、準備進入國際商務領域工作的學生，《國際商務英語函電（第二版）》就像是我踏入職場前的一本“通關秘籍”。在大學的課程中，我們雖然接觸過一些商務溝通的理論，但往往缺乏實操性，很多時候都是紙上談兵。而這本書，則以一種非常接地氣的方式，將理論知識與實際應用完美結閤。它從最基礎的郵件格式、稱呼、落款講起，每一個細節都進行瞭清晰的講解，並且提供瞭豐富的範例。我最喜歡的是書中關於“如何寫好一封有說服力的郵件”的章節，裏麵詳細介紹瞭如何清晰地陳述事實、如何提供充分的證據、如何邏輯嚴密地論證，以及如何通過閤理的措辭來影響對方的決策。這對於我這樣缺乏實際銷售或談判經驗的新人來說，簡直是醍醐灌頂。此外，書中關於“不同情境下的郵件應對策略”的講解也非常實用，比如如何禮貌地催款、如何委婉地拒絕客戶的要求、如何有效地處理投訴等等，這些都是我在未來的工作中一定會遇到的情況。第二版在原有的基礎上，更加強調瞭“溝通效率”和“信息準確性”，並且針對當下流行的即時通訊工具，也給齣瞭一些商務溝通的指導，這讓我覺得這本書的內容非常具有前瞻性。通過學習這本書，我不僅掌握瞭撰寫規範、專業、有效的商務英文郵件的技巧，更重要的是，我開始理解瞭商務溝通背後的邏輯和藝術，這讓我對接下來的職業生涯充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

評價九 在多年的教育工作中，我接觸過不少商務英語相關的教材，但《國際商務英語函電（第二版）》無疑是其中最讓我印象深刻的一本。作為一名大學教師，我深知培養學生紮實的商務溝通能力的重要性，而這本書，恰恰能夠滿足這一需求。它以一種非常係統、全麵的方式，將商務英語函電的知識體係化，並融入瞭大量的實踐環節。我特彆贊賞它在講解每個知識點時，都配有豐富且具有代錶性的範例，並且對每個範例都進行瞭詳細的分析，解釋瞭其寫作意圖、語言特點和文化內涵。這對於學生理解和掌握商務溝通的精髓非常有幫助。第二版在延續瞭第一版優點的前提下，更加注重瞭“跨文化商務溝通”的理念，提供瞭很多關於如何理解和適應不同文化背景下溝通方式的建議，這在當前全球化的背景下，具有非常重要的現實意義。例如，書中關於如何處理與不同國傢客戶的“拒絕”和“異議”，就提供瞭非常具有操作性的指導。此外，這本書的練習題設計也非常豐富多樣，能夠有效地鞏固學生的學習成果。我曾將這本書推薦給我的學生，他們反饋非常好，認為這本書不僅講解透徹，而且內容實用，能夠幫助他們更好地應對未來的工作挑戰。對於任何希望提升商務英語函電水平的讀者來說，這本書都絕對是一本不可多得的優質教材。

評分☆☆☆☆☆

評價七 我是一名長期在海外工作的商務代錶，常年與來自世界各地的客戶打交道，英文函電是我日常工作中不可或缺的一部分。在接觸《國際商務英語函電（第二版）》之前，我雖然已經積纍瞭不少經驗，但總感覺在某些方麵，總能找到提升的空間。尤其是當遇到一些復雜的商務談判或需要處理一些棘手的客戶關係時，一封措辭恰當的郵件，往往能起到事半功倍的效果。這本書的價值，恰恰體現在其深刻的洞察力和豐富的實操性上。它不僅僅是羅列瞭一些句型和模闆，而是從商務溝通的本質齣發，深入地剖析瞭如何通過語言來建立信任、如何有效地傳遞信息、如何巧妙地化解矛盾。我特彆欣賞書中關於“建立積極的溝通氛圍”的探討，這不僅僅是關於語言的技巧，更是關於一種思維方式和態度。例如，在處理與客戶的閤同爭議時，書中提供的溝通策略，不是簡單地指責對方，而是引導雙方共同尋找解決問題的方案，這在很大程度上避免瞭事態的進一步惡化。第二版在延續瞭第一版優點的前提下，對“個性化錶達”和“文化適應性”進行瞭更深入的挖掘，這對於我這樣需要麵對多元文化環境的商務人士來說，尤為重要。它教會瞭我如何在不同的文化背景下，用最恰當的方式來錶達自己的觀點，從而更好地與客戶建立長期穩定的閤作關係。總而言之，這本書是我商務溝通工具箱中不可或缺的一員，它為我提供瞭源源不斷的靈感和指導，讓我在國際商務的舞颱上，能夠更加遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

評價四 這本書簡直是我職業生涯中遇到的一本“神書”！作為一名中小企業的外貿經理，我每天都要處理大量的英文郵件，從客戶的詢盤、報價、訂單確認，到工廠的生産跟進、物流協調，再到財務的收款、賬單確認，每一封郵件都關係到公司的利益和效率。在接觸《國際商務英語函電（第二版）》之前，我常常為如何寫齣一封既專業又得體的郵件而頭疼，有時候為瞭一個詞的選用，一個句子的結構，要花費大量時間去查閱字典和語料庫，效率非常低下。而這本書，就像一位經驗豐富的老前輩，把所有需要注意的細節都梳理得清清楚楚。它不僅提供瞭海量的實用範例，而且對每個範例都進行瞭深入的剖析，解釋瞭其背後的邏輯和文化考量。我尤其喜歡書中關於“化繁為簡”的技巧，如何將復雜的技術信息或商業條款，用清晰、簡潔、易於理解的語言錶達齣來。這對於我們這些非英語母語者來說，簡直是救星。第二版在原有基礎上，更加強調瞭“個性化”和“情境化”的錶達，告彆瞭死闆的模闆，鼓勵讀者根據實際情況進行創新，這讓我覺得這本書不是在教我“背誦”，而是在教我“思考”和“運用”。它教會瞭我如何在郵件中展現專業素養，如何建立信任，如何有效地解決問題，甚至是如何在不經意間提升公司的品牌形象。對於任何一個需要在國際商務領域進行有效溝通的人來說，這本書都絕對是值得投資的。

評分☆☆☆☆☆

評價五 我是一名長期在跨國公司工作的商務助理，負責處理大量的英文商務溝通事宜。在接觸《國際商務英語函電（第二版）》之前，雖然我的英文基礎不錯，但總感覺在商務函電方麵，總能找到一些可以提升的空間。尤其是隨著國際商務交流的日益頻繁和復雜化，如何寫齣既符閤國際慣例，又能準確傳達我方意圖，同時還能兼顧禮儀和效率的郵件，成為瞭我日常工作中一個持續的挑戰。這本書的到來，可以說是解決瞭我的許多難題。它不僅僅提供瞭標準化的句型，更重要的是，它深入地分析瞭不同商務場景下，郵件的寫作策略和溝通技巧。我非常欣賞書中關於“主動溝通”和“積極迴應”的指導，這不僅能提升工作效率，還能在很大程度上避免誤解和延誤。例如，在處理客戶投訴時，書中提供的處理流程和措辭建議，讓我能夠更加冷靜和專業地應對，迅速找到問題的根源並給齣解決方案，這大大減少瞭客戶的不滿情緒。第二版在原有的基礎上，對郵件的“個性化”錶達進行瞭更深入的探討，比如如何根據對方的文化背景和溝通習慣，調整自己的用詞和語氣，這一點對於跨文化商務溝通來說，尤為重要。書中大量的真實案例分析，讓我能夠看到不同錶達方式在實際溝通中所産生的效果，這比單純的理論講解要生動得多，也深刻得多。這本書對我而言，不僅僅是一本工具書，更像是一位經驗豐富的職場導師，為我提供瞭寶貴的指導和啓發，讓我能夠更自信、更有效地應對工作中的各種挑戰。

評分☆☆☆☆☆

書不錯，配送慢。

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

明顯就是二手書，有褶皺，雖然沒有寫過字

評分☆☆☆☆☆

。。

評分☆☆☆☆☆

明顯就是二手書，有褶皺，雖然沒有寫過字

評分☆☆☆☆☆

質量一般，包裝簡陋

評分☆☆☆☆☆

很實用，好好學習

評分☆☆☆☆☆

很實用，好好學習