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吴春波著

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出版社：中信出版社，中信出版集团

ISBN：9787508663425

版次：2

商品编码：11941515

品牌：中信出版

包装：精装

开本：32开

出版时间：2016-08-01

用纸：胶版纸

页数：488

正文语种：中文

具体描述

产品特色

编辑推荐

　　华为资深管理顾问，亲历华为成长近20年，精选30余万字研究成果精华，解读华为经营哲学与成长逻辑。

　　企业成长不需要秘密，要的是探索、敬畏、遵从和坚守常识

　　1987年，华为在中国深圳正式注册成立。

　　2013年，华为第三次入围世界500强，排名第315位。

　　华为产品已应用于全球150多个国家，服务全球1/3的人口。

　　华为在全球共拥有超过15万名员工，外籍员工人数超过3万。

　　发展至此，华为到底有什么鲜为人知的秘密？中国的企业和企业管理者又可以从华为身上借鉴到什么？

　　作为华为的资深管理顾问，吴春波贴身观察华为近20年，亲历了华为从弱小到不断壮大的过程。在外界都致力于探求华为成长的秘密的同时，作者以“旁观者”的身份，指出华为没有秘密，任正非没有密码，有的只是对企业成长与经营管理常识的探索、遵从、敬畏和坚守。

内容简介

　　《华为管理者内训书系华为没有秘密(珍藏版)》作者聚焦于企业成长、企业人和对人的管理，精心选取研究成果30余万字，涉及华为成长与发展的各个阶段，内容涵括企业经营成长、企业管理、狼性文化与人才管理、企业文化构建等方面，其中不少一手资料均为首次面世，深度探索华为的经营哲学和成长逻辑，是一部“不说教，不搬弄，不卖弄，不预设前提，不讨巧，不敷衍，不绕道”的诚意之作，期待可以带给中国的企业和企业家一点启发和思索。

作者简介

　　吴春波，山东莱州人，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所教授、博士生导师，自1995年起任华为公司高级管理顾问至今。

精彩书评

　　吴春波教授是中国为数不多的走出象牙塔的学者，以十八年之久追随一家企业从弱小到国际化的成长历程，可以想见，其对华为的透视之深。这本专著即是其结晶之作。

　　田涛／华为公司高级顾问、《下一个倒下的会不会是华为》作者之一

　　吴春波教授是“人大六君子”中跟踪服务华为时间很长的人，他对华为成长史的记录和解读，有道有术，骨肉丰满，是华为成长不可多得的真实档案，必将成为企业界学习华为之经典读本。

　　——牛文文／创业黑马创始人、董事长

　　十八年的坚守，值得称道。十八年的研究，值得推荐。

　　——彭剑锋／中国人民大学教授、博士生导师，华夏基石管理咨询集团董事长

精彩书摘

　　第一部分

　　成长与创新

　　企业的初始逻辑和终极目标有两个：一个是活下去，另一个是长大。活下去不容易，长大更不容易。企业活下去与长大靠什么？不是靠政策，不是靠环境，也不是靠运气，更不是靠愿望—哲人言：通往地狱的道路是由美好的愿望组成的；市场经济不相信眼泪，也不同情弱者。市场经济的普世逻辑永远是优胜劣汰，适者生存，物竞天择。在企业的丛林里，在一定的时空里，能够容纳的企业数量是有限的。一家企业生存下来，就会威胁到其他企业的生存；一家企业长大了，就会挤压其他企业的生存空间，进而使得某些企业出局。企业犹如森林里的一颗种子，一旦落地，就必须本能地扎根，持续地吸收大地的营养与水分，然后拼命地向上生长，不断吸纳阳光与雨露，以获取自己的生存空间，这样它才能在丛林里活下去，长大。

　　26年前，华为就像一粒渺小的种子，植根于贫瘠的土壤，几经风吹雨打，几番生死存亡，终于活了下来，成长了起来。回首过去，华为活得并不潇洒，但毕竟没有夭折；华为已经是一棵大树，但还没有参天；在胜王败寇的价值体系下，人们更愿意关注或褒扬所谓的“华为奇迹”，并持续地将其强化为企业神话。但是，对于管理学和管理实践来讲，更重要的在于，探寻华为持续成长背后的成长基因，研究华为持续成长过程的内在逻辑，分析华为持续成长过程中的管理哲学。因为，这不仅对中国企业的未来成长有所裨益，对华为未来的成长也更有价值。

　　华为没有秘密，任正非没有密码

　　一

　　1988年，作为集体转业基建工程兵的任正非脱下了军装，为了满足女儿离开穷山沟的愿望，来到南国的深圳创业，创立了深圳华为技术有限公司。当时，他们的资源太“有限”了—2.4万元钱，七八个人，没有技术，没有产品，没有市场，没有客户，有的只是满腔的热血、激情和冲动。因为无知，他们选择了竞争激烈的通信领域；因为没有可依赖的资源，他们选择了自我创业。创业阶段的华为很弱小，弱小到可以被省略，沉没于深圳600多家通信企业之中。创业阶段的任正非一定很迷茫，华为的路在何方？华为的未来在哪里？华为之梦能否实现？他们在“七国八制”的夹缝中寻找着生存空间，探寻着公司的生存价值和存在理由。

　　经过了20多年，借着中国改革开放的大好时机，任正非领导的华为公司经过艰苦奋斗，在屡战屡败、屡败屡战中搏杀，今天已成为中国企业界的翘楚，成为中国制造的楷模、典范和标杆。在激烈的市场竞争中，华为已脱颖而出，成为国内知名的电信制造商，加入“巨大中华”的行列，而且让其排列顺序按规模颠倒过来，改变了世界通信制造业的竞争格局。

　　在今天，华为已经拥有近9万名员工，2007年销售额达到125.7亿美元，超越北电，进入全球通信设备制造业前五强。2008年，华为销售额达到233亿美元。

　　对于华为和任正非，国内学界和企业界给予了很多关注，它们从不同角度探讨不可复制的“华为现象”和创造这一现象的企业家，供中国企业学习，而实际上，这往往徒劳无益。华为没有秘密，任正非没有密码。倒是有几组数字值得中国的企业和企业家们深思：

　　至少在10年前，任正非就将“我们保证按销售额的10%拨付研发经费，有必要且可能时还将加大拨付的比例”写进了《华为公司基本法》（以下简称《基本法》）。2007年，华为以1 365件专利申请数跃居世界总排名的第四位，紧跟在松下、飞利浦和西门子之后，成为拥有专利数最多的中国企业；华为的销售收入中，有72%来自国际市场，2008年，这一比例继续扩大。

　　在今天，任正非领导的华为已经成为一种现象，甚至连华为的竞争对手（华为内部称为“友商”）都无法否认这样一个事实：华为的影响力已经不容忽视，它已经成为改变世界通信领域竞争格局的重要力量。

　　华为的崛起，是外国跨国公司的灾难。

　　—英国《经济学家》

　　华为公司对网络市场的长期影响就像丰田和本田两家公司对汽车行业的影响那样。

　　—《商业周刊》

　　中国的华为正在改写全球电信业的生存规则。

　　—《金融时报》

　　这家公司已重复当年思科、爱立信卓著的全球化大公司的历程，如今这些电信巨头已把华为视为“最危险”的竞争对手。

　　—《时代周刊》

　　在今后几年里，思科将只有一个竞争对手，就是华为。

　　—思科CEO钱伯斯

　　任正非的故事如果放在美国的话，那也是一个令人惊异的成功者的故事。

　　—3Com公司前CEO布鲁斯·格莱夫林

　　国内的学者和企业家给予了任正非及其领导下的华为以高度的评价，其中不乏诸多溢美之词。但我们更重视国外媒体和企业家的评价，因为一家公司和一个企业家如果能得到国外同行的褒扬，才足以说明他真正赢得了尊重。而在中国，能让国外同行和对手尊重的企业和企业家并不多，在国外被尊重是比伟大更高级的评语。

　　任正非和华为的未来还会像以往一样，充满艰辛与坎坷，历经磨难，但对于经历过“IT（信息技术）严冬”并曾到经受了十余年“严冬”的日本取过经的企业家来讲，任正非一定会从容淡定地应对；对于一家以活下去为目标的“怕死”的企业来讲，华为一定会好好地活着。

　　至于许多人关注的华为是否会上市，任正非一直没有表明态度，因为他对资本市场有着深刻的理解，对此保持高度的审慎和敬畏。当看到一家家高扬资本运作大旗，最终被资本运作得满地找牙的企业时，我们能够理解任正非的良苦用心。笔者倒不希望华为在短期内上市，一家非上市的、中国的、民营的、高科技的企业（而不是“集团”），如果能早日成为世界级企业，或许更有非典型意义。至于华为的接班人问题，任正非并没有回避，其实早在十几年前，他就深思熟虑过这个问题，并在《基本法》第一百○二条中进行了明文规定。笔者认为，选择接班人并不重要，重要的在于缔造企业优秀接班人的生成机制。华为的问题不是人选太少，而是可选择的人太多。

　　二

　　在探究华为成功的同时，我们不能不关注其领导人。成功的企业背后或前面，必定有一位成功的企业家，华为也不例外。

　　可以说，任正非具备了企业领袖所共有的天赋、素质和能力。

　　十余年的军旅生涯，给予他的是坚毅、果敢、坚韧、谦恭、责任、执行、务实、使命、奉献、信仰、自律、敬畏、开放和合作。

　　20多年的华为管理实践，给予他的是对商业规律与商业模式的领悟，对企业运作与成长规律的深刻思考，对公司内外部环境变化的敏锐感知，对国内外市场与行业发展的正确判断，对客户需求及其变化的准确把握。

　　20多年管理华为的实践，使任正非通过系统的思考和梳理，不断地提出自己的假设，持续地验证这些假设，并形成了自己的管理哲学和管理理念：坚守均衡、灰色和妥协，关注大势、方向和节奏，坚持不断地进行自我批判，信守在商言商和实事求是，追求无为而治，崇尚天道酬勤和艰苦奋斗，坚信“从泥坑里爬起来的人就是圣人”“是太阳总会升起的”“烧不死的鸟是凤凰”。

　　几十年跌宕起伏的人生苦难，给予他的是对人生的顿悟，对人性的深刻把握，对生活和生命的热忱，对事业的执着与偏执，对利益相关者的诚信，对家人和员工的关爱，对自己的持续不断的自我批判。

　　几十年孜孜不倦的学习与领悟，给予他的是不断地进步、成长和提升。笔者曾在一篇短文中写道：他是“华为公司进步最快的人”，其成功之道是“读万卷书，行万里路，干一件事”。看《莫斯科保卫战》，他悟出的是中层不决策；看《野战排》，他悟出的是不同领导者对于团队的影响；看《汉武大帝》，他思考的是如何看待个人的荣辱；看《千手观音》和《可可西里》，他诠释了华为文化的内涵；听《北国之春》和《喀秋莎》，他想到的是“我们每一个人的成功，都来自亲人的无私奉献，我们生活、工作和事业的原动力，首先来自妈妈御寒的冬衣，来自沉默寡言的父兄，故乡的水车、小屋、独木桥，还有曾经爱过你但已分别的姑娘……”

　　作为企业领袖，任正非的上述特质来自其所领导与管理的公司与事业；而他所管理的华为公司的成长，又反证了其作为企业领袖的巨大影响力。如果说，管理学是人们对企业成功实践的总结，那么企业领袖则是以其巨大的影响力来造就企业的成功实践。

　　在任正非的领导下，华为公司成为中国高科技企业成长的领先者。其标杆意义在于，探索出一条在中国发展与管理高科技企业的道路，这条路因之由混沌变得清晰。

　　在任正非的领导下，华为成功地探索出在中国如何管理与运营国际化的大公司，探索出既有中国特色又与国际接轨的商业模式、经营模式、营运流程、内在机制和管理体系，并创造性地解决了国际先进企业管理模式如何在中国成功落地的课题，实现了国外先进管理体系的中国化。

　　在任正非的领导下，华为成功地探索出了IT企业的治理结构、企业价值观体系、战略管理体系、研发管理体系、市场营销体系、干部管理体系、人力资源管理体系、财务管控体系、供应链体系等。

　　在任正非的领导下，华为成功地完成了由“活下去”到“走出去”，再到“走上去”的惊险一跳。它依靠独特的国际化战略，改变行业竞争格局，让竞争对手由“忽视”华为，到“平视”华为，再到“重视”华为。

　　在任正非的领导下，华为成功地探索出了一个有特色地管理知识型员工、激励与约束知识型员工、回报知识型员工、分享知识的管理平台，实现了知识资本化和资本知识化的成功结合，体现了知识的价值，开发了知识的潜力，提高了知识工作者的效率。

　　在任正非的领导下，《基本法》成为改革开放以来第一部企业宪章，不仅引领了中国企业对企业文化建设的实践，而且其企业文化建设实践也为中国企业所效仿。

　　三

　　在外界面前，任正非似乎很神秘：他不接受记者采访，不在电视台露面，不出席各种峰会。《中国企业家》杂志社社长刘东华认为：“任正非几乎是中国最有静气和最有定力的一个企业家。”

　　其实，任正非并不神秘，他的解释是：“我为什么不见媒体，我有自知之明。见媒体说什么？说好，恐怕言过其实；说不好，别人又不相信，甚至还认为虚伪。只好不见为好，因此，我才耐得住寂寞，甘于平淡。我知道自己的缺点并不比优点少。这并不是所谓的刻意低调，外界总喜欢将成绩扣到一个人头上，不然不生动，以虚拟的方法塑造一个虚化的人。”

　　“我不认为自己像外界传说的那样有影响力，但是很敬业、无私、能团结人。这些年，华为有一点儿成绩，是全体员工的团结努力，以及在核心管理团队的集体领导下取得的。只是整个管理团队也很谦虚，于是就把一些虚荣虚拟地加到了我的头上，其实难副。”

　　在华为公司内部，任正非也很低调，但并不神秘。他是个性情中人，有个性，有喜怒哀乐，有儿女情长；他没有专车，没有专职司机，没有专门的餐厅，每天按时驾私车上班，边开车边听40分钟的外语；身患多种疾病，但去国内外出差却很少带秘书，周末自己拖着行李箱、抱着书在世界各地机场出没；自掏腰包买公司的手机；自签文件对自己的失误进行惩罚；自动申请降薪；自我稀释股份，让公司85%的员工持股；自愿申请买断工龄，将“001”的工号变成10万多号；自称“有病的老头子”；他曾失败过，痛苦过，忧郁过，也曾被妖魔化过。这才是一个真实的企业家。

　　俗话说：言为心声，闻其言，知其人。或许我们可以从任正非的讲话中对他的为人略窥一二。

　　在刻意或者无意保持低调的同时，任正非以自己的思考、理性、智慧和勤奋，不断地让中国企业界分享着他的思考，《华为的红旗到底能打多久》《华为的冬天》《北国之春》《华为公司的核心价值观》《在理性与平和中发展》等都成为许多中国企业的管理读本，其中有许多名言都被传颂。

　　“因为优秀，所以死亡。励志创业难，守业难，知难不难。高科技企业以往的成功，往往是失败之母，在这瞬息万变的信息社会，唯有惶者才能生存。”

　　“什么叫成功？是像日本企业那样，经九死一生依旧能好好地活着，这才是真正的成功。华为没有成功，只是在成长。”

　　“10年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。”

　　“先僵化，后优化，再固化。”

　　“小改进，大奖励；大建议，只鼓励。”

　　2008年，任正非荣膺“2008年度25位最具影响力的企业领袖”终身成就奖。这一殊荣来得虽然有点儿迟，却是众望所归。企业领袖的核心是影响力，任正非以自己沉默的力量，影响了华为公司，影响了中国的企业和企业家，也影响了全球的通信行业。我们有理由向他表示敬意并献礼，他也有资格享受这份嘉奖。

　　但是，以笔者对他的了解，任正非一如既往地又要使主办单位小小地尴尬一下—他肯定不会出席颁奖大会。

　　但有一点是肯定的，任正非会对他的员工讲：“我在技术上、管理上、财务上，基本上是个半明白人，处在边学习、边实践的状态，因此，我必须，也只能谦虚地团结一群人，发挥集体管理的作用，推动企业的发展。我是一个很普通的人，即使有一点儿影响力，也仅仅在华为内部。”“对于外界和媒体的各种议论，大家不要太在乎，还是好好地努力工作。我也一样，也不会背上包袱的，也会像你们一样活泼、轻松、记性不好的。我还会继续为公司的未来而努力工作的。”

　　笔者认为，这些话可以作为任正非的获奖感言。

　　华为没有秘密：这是一个因艰苦奋斗而成长起来的公司；任正非没有密码：这是一位因艰苦奋斗而成就的企业家。

　　（本文原载于《中国企业家》杂志2008年第23期，应邀为任正非荣膺“2008年度25位最具影响力的企业领袖”终身成就奖而写，发表时有改动）

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前言/序言

　　自序：

　　跟着走的旁观者

　　这不是一本著作，确切地说，这是一本旁观者的观察记录，汇集的是笔者对一家公司的观察、记录、心得、感悟、思考与体验。

　　1995年12月，笔者第一次以咨询者的身份，与华为结缘，转眼已经18个年头了。当年的华为，有1 200名员工，销售额为15亿元人民币，是一家为活下来而苦苦挣扎的小公司，与那些声名显赫的大公司相比，华为如同一棵柔弱的小草。第一次进入华为，令笔者印象深刻的只有两点：其一是老板非常有个性，与深圳的那些老板们不一样；其二是华为的员工年轻，公司像个大学校园。回头来看，一个教书匠能够与一个世界级的中国高科技公司产生交集，或许是命中注定，或许是运气好，但这种机遇是可遇而不可求的。华为改变了大家的人生道路。

　　在早期，作为管理顾问，笔者在华为还能有指点江山或者说指手画脚的感觉，毕竟当年华为的管理处于“乱中求治”的建构阶段，没有能力也没有觉悟进行系统的管理体系的建设。随着公司的高速发展，华为在“治中求乱”中构建了经营与管理的均衡体系，当年的良好感觉也逐渐消失。笔者曾在网上看到一个段子，说的是一位伟人的女儿问其父亲：在长征时您干什么了？伟人操着浓重的四川口音回答：“跟着走。”复问：光走吗？回答：“有时候也骑牲口。”管理大师彼得·德鲁克曾自称“旁观者”，并著有以此为书名的自传。对于伟人和管理大师，笔者只能望其项背，不敢与其齐肩。在华为的十几年，笔者对个人的角色定位，其实就是一个微不足道的“跟着走”的“旁观者”。与华为一路同行，边走边看，边看边思，有点儿心得，有点儿感悟，记录下来，于是就有了这本书。

　　感谢命运的垂青，感谢任正非先生的认可，感谢华为的平台，让笔者能够零距离地与一家公司共同走过十余年，能够近距离地观察一家公司由弱到强的痛苦的成长过程。作为亲历者，笔者见证了华为在成长发展过程中的点点滴滴，风风雨雨，也目睹了华为成长路上的那些里程碑式的大事件：市场部大辞职，《基本法》，“先僵化、后优化、再固化”的世界级管理体系的引进，NVQ（国家职业资格）任职资格管理体系、IPD（集成产品开发）、ISC（集成供应链）、IFC（国际金融中心），与思科之争，“从泥坑里爬起来的就是圣人”，集体降薪，自主创业，7 000人集体辞职，“雄赳赳，气昂昂，跨过太平洋”，轮值CEO（首席执行官），美国国会调查，呼唤炮火，等等；笔者还经历过“华为的冬天”，感受过“北国之春”，目睹过“一江春水向东流”，忧思过“华为的红旗到底能打多久”。

　　华为自小到大，一直坚持“以客户为中心”“以奋斗者为本”“长期坚持艰苦奋斗”的经营哲学和成长逻辑，经过26年的努力，华为成为改变世界经济格局的中国力量，这自然引起了世人的关注。大量的学者及出版物都在执着地从不同的角度探索并研究华为及任正非成功的秘密、基因、密码、秘诀、秘籍、真经和关键要素。在早期，本人也怀有如此的预期。但很遗憾，笔者至今都没有找到华为成功的所谓秘密，或许只缘身在此山中。如果说笔者对华为有什么重大发现的话，那就是“常识”，即对企业成长和经营管理常识的探索，对常识的遵从、敬畏和坚守。据此，《华为没有秘密》才得以问世。这一书名，可能不合时宜，也可能会让读者失望，但作为一个长期近距离的旁观者和零距离的参与者，笔者看到和感受到的是一个没有秘密的华为。华为真的没有秘密！

　　经历过华为由一棵弱不禁风的小草，成长为企业丛林中的一棵大树，是一种幸运。如果不能记录这棵大树的成长年轮，则是暴殄天物式的浪费。哲人言：理论是灰色的，实践之树常青。在华为的大树下，作为一个蹩脚的画工，忙里偷闲地炮制点儿灰色的理论，已成为一种习惯和生活方式。笔者文科生一个，不懂技术，至今对华为高深的通信技术仍一知半解，所谓的管理学专业也是半路出家，似懂非懂。因此，笔者的观察与思考聚焦于企业的成长、企业人和对人的管理。具体而言，在华为，笔者关注的重点是企业成长、企业成长中的人、机制与制度、管理之道与管理之术。于是，就有了“成长与创新”“管理与机制”“狼性与活力”“文化与梦想”和“近观与远思”等5个部分。没有完整的理论体系，也没有高远的视野，更缺乏博大精深的知识，这些文章只不过是对华为原汁原味的记录和点滴零碎的思考。如本人的微博所言：“写作本书，犹如窑工。把华为的思想与实践材料掰开了，揉碎了，去粗取精，串联并合，钩心斗角，勾画描述，怀着工匠的职守、敬畏、虔诚、平静、理性的心态，经制坯、阴干、素烧、上釉、炮制而成。此器物，属民窑，而非汝、官、哥、定、钧五大官窑；非御制，亦非官监民制。”“不说教，不搬弄，不卖弄，不媚俗，不江湖，不扒粪，不预设前提，不讨巧，不剪刀，不糨糊，不敷衍，不放弃，不绕道。”如果这些思考能够对中国的企业和企业家们带来一点儿启发，或者带来一点儿思考的线索，就足够了。

　　书中的文章，有的作为学术研究论文公开发表过，有的发表在华为内部刊物上，还有的只是自娱自乐式的即兴写作。这些文章时间跨度达18年，涉及华为成长与发展的各个阶段，因此，必定有其历史局限性。为了呈现华为成长的沧桑感，也为了尊重和记录历史，笔者没有对书中的文章进行修饰，因此，其中必有谬误、偏见、错误与不妥之处。此外，书中的文章也横跨笔者不同的年龄段，从而立之年，到不惑之年，再到知天命之年，尤其是早期的文章，现在看来有点儿年少的张狂和非理性，敬请读者谅解。

　　因为不再想写个后记了，所以把该在后记里写的致谢词一并写下。首先感谢任正非先生，感谢您对本人的开放、宽容和灰度；感谢华为人，感谢华为的高层领导，感谢的内容恕不一一列出；感谢华为，感谢五位人称为“君子”的彭剑锋教授、包政教授、黄卫伟教授、杨杜教授、孙健敏教授，感谢田涛先生、牛文文先生；感谢本书编辑沈家乐女士、宋冬雪女士和项阳女士。真诚地感谢！

　　是为序。

《华为管理者内训书系：精益管理与卓越领导力》洞悉企业高绩效的底层逻辑，塑造引领未来的管理精英在全球化竞争日益激烈，技术变革日新月异的时代，企业要想脱颖而出，持续发展，关键在于拥有一套行之有效的管理体系和一批能够引领变革的卓越管理者。本书系，《华为管理者内训书系：精益管理与卓越领导力》，正是为帮助企业打造这样的核心竞争力而精心编撰。它汇集了多年来在实践中沉淀、验证并不断迭代优化的管理智慧，旨在为各级管理者提供一套系统、实操、可复制的管理工具与思维框架，助力企业实现精益运营，激发团队潜能，最终达成卓越的业务绩效。本书系并非空中楼阁式的理论探讨，而是深深植根于企业管理的实践土壤，汲取了众多成功企业的管理精华，并在此基础上进行了提炼与升华。我们聚焦于现代企业管理中最核心、最关键的几个维度：精益运营的效率提升、以客户为中心的价值创造、以人为本的组织效能优化、以及驱动创新的前瞻性战略思维。通过对这些维度的深入剖析与实践指导，本书系致力于帮助管理者掌握一套应对复杂挑战、抓住发展机遇的制胜法宝。第一篇：精益运营——打造高效能的组织基石在快速变化的市场环境中，效率就是生命线。本书系的第一篇，“精益运营：打造高效能的组织基石”，将带领读者深入理解精益管理的精髓，并将其转化为可执行的运营策略。我们将从以下几个关键点展开：流程优化与价值流再造：深入解析如何识别、分析和优化企业内部的各项业务流程，消除浪费，缩短周期，提升整体运营效率。我们将介绍诸如价值流图（Value Stream Mapping）等可视化工具，帮助管理者全面审视流程， pinpoint瓶颈，并设计出更流畅、更具弹性的工作流程。这不仅仅是简单的流程梳理，而是从客户价值的视角出发，重构企业运营的每一个环节，确保资源和时间都投入到真正能创造价值的地方。卓越的质量管理体系：质量是企业生存与发展的生命线。本篇将详细阐述如何建立一套严谨、科学的质量管理体系，从源头预防缺陷，持续改进产品和服务质量。我们将探讨全员参与的质量管理理念（TQM），统计过程控制（SPC）等方法，以及如何构建强大的质量文化，让每一位员工都成为质量的守护者。供应链的敏捷与韧性：在全球化背景下，供应链的稳定与高效至关重要。本篇将重点关注如何构建敏捷、有韧性的供应链，应对市场波动和突发事件。我们将探讨需求预测的准确性提升、库存管理的优化、供应商关系的协同管理，以及如何利用数字化技术提升供应链的可视化和智能化水平，确保产品和服务的及时交付。数据驱动的决策与持续改进：精益运营的背后是数据。本篇将强调如何通过收集、分析和解读运营数据，为管理决策提供科学依据。我们将介绍关键绩效指标（KPI）的设定与跟踪，数据分析工具的应用，以及如何建立持续改进的PDCA循环（Plan-Do-Check-Act），让每一次决策都基于事实，每一次行动都导向优化。第二篇：以客户为中心——驱动企业价值增长在任何时代，客户都是企业生存的根本。本书系的第二篇，“以客户为中心：驱动企业价值增长”，将引导管理者构建一套真正以客户为导向的管理体系，将客户满意度转化为持续的市场竞争优势和业务增长动力。深度理解客户需求与痛点：成功的企业总是能比竞争对手更早、更准确地洞察客户的需求。本篇将介绍多种方法，如客户访谈、焦点小组、用户画像、数据分析等，帮助管理者深入挖掘客户的显性与隐性需求，识别客户在使用产品或服务过程中遇到的痛点，从而为产品开发和策略制定提供精准的方向。卓越的客户体验设计：客户体验是决定客户忠诚度的关键。我们将探讨如何从客户旅程的每一个触点出发，设计和优化服务流程，提供超出客户期望的体验。这包括但不限于产品功能的易用性、服务响应的速度与质量、客户支持的便捷性，以及品牌与客户情感的连接。构建长期客户关系与忠诚度：获客成本日益增高，维系老客户、提升客户生命周期价值变得尤为重要。本篇将介绍如何通过个性化的沟通、增值服务的提供、会员体系的建设等方式，与客户建立深度、长期的信任关系，培养忠诚客户群体，形成口碑传播效应。市场洞察与竞争分析：了解客户，也必须了解市场和竞争对手。本篇将指导管理者如何进行有效的市场调研和竞争对手分析，识别市场趋势、发掘潜在机会，并制定差异化的竞争策略，在激烈的市场竞争中脱颖而出。第三篇：以人为本的组织效能——激发团队的无限潜能人是企业最宝贵的财富。本书系的第三篇，“以人为本的组织效能：激发团队的无限潜能”，将聚焦于如何打造一个积极、高效、充满活力的团队，充分发挥每一位员工的价值，推动企业整体绩效的提升。人才招募、培养与保留：优秀的人才是企业成功的基石。本篇将深入探讨如何建立科学、高效的人才管理体系，包括精准的招聘策略、系统的入职培训、有针对性的能力发展计划，以及富有吸引力的薪酬福利和职业发展通道，从而吸引、培养和留住最优秀的人才。绩效管理与激励机制：公平、透明的绩效管理体系是激发员工动力的关键。我们将介绍如何设定清晰的绩效目标，进行公正的绩效评估，并建立有效的激励机制，将员工的个人贡献与企业发展紧密结合，从而激励员工不断超越自我。领导力发展与团队协作：卓越的领导者能够点燃团队的激情，引领团队走向成功。本篇将探讨不同层级管理者的领导力模型，如何有效授权、辅导下属，以及如何构建高效的团队协作机制，打破部门壁垒，促进信息共享与知识流动。企业文化建设与员工敬业度：积极向上的企业文化是凝聚人心、提升士气的强大力量。我们将探讨如何塑造符合企业战略、富有活力的企业文化，如何通过有效的沟通、关怀和赋能，提升员工的敬业度和归属感，让员工与企业共同成长。第四篇：创新驱动与战略思维——引领企业面向未来在瞬息万变的商业世界，不创新就等于落后。本书系的第四篇，“创新驱动与战略思维：引领企业面向未来”，将帮助管理者树立长远的战略眼光，掌握创新管理的工具与方法，确保企业在未来的竞争中始终保持领先地位。商业模式的创新与演进：成功的企业不仅产品和服务领先，更在于其创新的商业模式。本篇将介绍多种经典的商业模式创新案例，并提供框架，帮助管理者审视和重塑企业的商业模式，以适应不断变化的市场需求和技术发展。驱动颠覆性创新与渐进式改进：创新并非只有颠覆性一种形式。我们将探讨如何鼓励和管理不同类型的创新，既要敢于探索未知、创造颠覆性技术和产品，也要注重在现有业务基础上的渐进式改进，实现整体竞争力的持续提升。战略规划与执行：战略是企业的灵魂。本篇将详细阐述如何进行科学的战略规划，包括愿景设定、使命明确、SWOT分析、竞争战略选择等，并强调战略执行的关键要素，如目标分解、资源配置、风险管控和过程监控。数字化转型与技术赋能：数字化浪潮正在重塑各行各业。本篇将探讨企业如何积极拥抱数字化转型，利用大数据、人工智能、云计算等技术赋能业务发展，优化运营效率，创造新的商业价值，并为企业的长期发展奠定坚实的基础。本书系的价值与特色：体系化与系统性：本书系将企业管理从运营、客户、人才、创新等多个维度进行系统梳理，形成一套完整的管理知识体系，帮助管理者构建全局观。实操性与可复制性：内容紧密结合企业管理实践，提供大量可直接应用于工作中的方法、工具和案例，强调“怎么做”和“如何落地”。前瞻性与时代性：紧跟管理理论和实践的前沿发展，特别是对数字化转型、敏捷管理、新零售等热点议题进行了深入探讨。启发性与深度：鼓励管理者进行独立思考，并提供解决复杂管理问题的思路和框架，帮助管理者从“知道”走向“做到”。目标读者：本书系适用于企业各层级管理者，包括但不限于：企业创始人、CEO及高管团队各事业部、部门负责人项目经理、团队领导者致力于提升管理能力和领导力的所有企业员工结语：在不确定性成为新常态的今天，持续的学习和成长是企业和管理者应对挑战、抓住机遇的唯一途径。《华为管理者内训书系：精益管理与卓越领导力》，是您通往卓越管理之路的得力助手。它不仅仅是一本书，更是一套系统性的解决方案，一种思维的升级，一次领导力的飞跃。我们坚信，通过学习和践行本书系中的理念与方法，您的企业将能够建立起坚实的管理基础，激发团队的无限潜力，在激烈的市场竞争中乘风破浪，实现可持续的卓越发展。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书，我感觉自己仿佛在参加一场高强度的企业管理实战演习。书中的案例分析极其详实，让我能够直观地感受到华为在不同时期面临的挑战，以及他们是如何通过战略调整和组织变革来应对的。我特别关注书中关于华为危机管理和风险控制的章节，它展现了一个企业在面对外部环境剧烈变化时，如何保持冷静和理性，如何迅速调整策略，避免重大损失。其中关于华为如何建立内部预警机制，如何培养员工的危机意识，以及如何通过复盘来吸取教训的描述，都让我受益匪浅。它让我认识到，卓越的企业不仅仅是拥有伟大的愿景，更重要的是拥有强大的执行力和应对风险的能力。这本书让我对“持续改进”和“风险管理”有了更深层次的理解，它不是一劳永逸的成功秘诀，而是一种不断学习、不断适应、不断进化的生存哲学。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一直对那些“成功学”类的书籍持保留态度，觉得很多都过于夸大其词，缺乏实际操作性。但《华为的密码盒》给我的感觉完全不同，它更像是一位经验丰富的长者，用朴实无华的语言，讲述着他多年来在企业管理一线摸爬滚打的深刻体悟。书中对华为研发体系的描绘，简直就像一部科幻电影的剧本。我看到了那些顶尖的工程师们，如何在资源有限的情况下，凭借着对技术的执着和对创新的渴望，不断突破一个个技术瓶颈。它没有回避华为在发展过程中遇到的困难和挑战，反而将这些挑战视为成长的契机，展现了华为团队是如何在逆境中砥砺前行，最终化危为机的。我尤其赞赏书中对“对标世界一流”精神的强调，这种不满足于现状、时刻保持危机意识的态度，正是许多企业所缺乏的。它让我看到了一个企业如何从模仿到超越，如何一步步走向世界之巅，这其中的艰难和智慧，都让我深深折服。

评分☆☆☆☆☆

当我翻开这本书的时候，并没有抱有太大的期待，毕竟市面上关于华为的书籍已经不少了。然而，我很快就被书中对华为市场营销和客户关系管理策略的深入剖析所吸引。它不仅仅是告诉你华为卖出了多少产品，而是深入到华为是如何理解客户需求，如何构建强大的销售网络，以及如何与客户建立长久互信的伙伴关系。我特别喜欢书中关于“以客户为中心”的论述，这不仅仅是一个口号，而是贯穿于华为产品设计、服务交付、以及售后支持的每一个环节。它让我明白了，真正的客户满意度，来自于对客户需求的极致追求和对客户价值的持续创造。书中还描绘了华为是如何在全球范围内建立起一支高素质的销售和技术支持团队，他们不仅仅是产品的推销者，更是客户的解决方案提供者。这种深度绑定和价值共享的模式，是华为能够赢得全球客户信赖的关键所在。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字我叫它《华为的密码盒》，拿到它的时候，心头涌起一股莫名的冲动，好像手里握着一把开启神秘大门的钥匙。翻开第一页，就仿佛置身于一个熙熙攘攘的巨大工厂，空气中弥漫着代码、汗水和雄心壮志的味道。我尤其被其中描述的“狼性文化”所吸引，不是那种粗暴的压榨，而是一种近乎极致的敬业精神，一种为了共同目标不惜一切代价的投入。它描绘的不仅仅是个人如何在这种环境中生存，更是如何在其中蜕变，如何将个人的潜力无限放大，最终汇聚成一股强大的集体力量。书中对华为组织架构的解析，如同解剖一具精密运行的机器，每一个齿轮、每一个部件都紧密咬合，高效运转。我看到了一个由无数个小团队组成的复杂网络，每个团队都有清晰的职责和协作机制，这种扁平化、去中心化的管理模式，让信息传递更加迅速，决策更加灵活。它让我深刻理解了，为什么华为能够在一个瞬息万变的行业中，保持如此强大的生命力和竞争力。那种对细节的苛求，对流程的精益求精，以及对客户需求的敏锐洞察，都让我受益匪浅，仿佛上了一堂生动的企业管理MBA课程，但又比那些理论化的书籍更加接地气，更加充满实操性。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个偶然的机会下接触到这本书的，当时正好在思考团队管理方面的一些难题，而这本书就像及时雨一样出现在我面前。我最先被吸引的是书中关于华为员工选拔和培养的篇章。它详细阐述了华为如何在茫茫人海中寻找到那些具备“潜力”和“价值观”的候选人，并且通过一系列严苛但有效的培训机制，将他们打造成行业的顶尖人才。我印象最深刻的是关于“导师制”和“轮岗制”的描述，这不仅仅是为了知识的传递，更是为了文化的浸润和视野的拓展。书中还描绘了华为是如何建立一种“公平但有挑战”的绩效考核体系，让每个员工都清楚自己的位置，并为之不断奋斗。这种体系的设计，既能激励那些表现出色的员工，也能帮助那些暂时落后的员工找到改进的方向。读到这里，我开始反思自己团队的绩效管理方式，意识到之前的一些做法可能过于简单粗暴，未能充分挖掘员工的内在驱动力。这本书提供了一个全新的视角，让我明白，优秀的企业管理，不仅仅是规则的制定，更是对人性的深刻理解和积极引导。

评分☆☆☆☆☆

读书使人进步，一般一个月买4本书

评分☆☆☆☆☆

还没开始看，有空了好好学习下！

评分☆☆☆☆☆

学习华为，增长见识，学习

评分☆☆☆☆☆

速度非常的快，自营的隔天就到货了，包装一般吧，能看就行，要求不高

评分☆☆☆☆☆

人力假期想研究下华为那套买了一堆这本最差东拼西凑出一本书也真是难为作者了没有逻辑和核心膜撕了不知道能不能退

评分☆☆☆☆☆

人力假期想研究下华为那套买了一堆这本最差东拼西凑出一本书也真是难为作者了没有逻辑和核心膜撕了不知道能不能退