现代警察公共关系的理论与实战研究 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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郑晓均 著

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• 公共关系
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• 社会治安
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• 危机管理
• 社区警务
• 警察管理
• 法律社会学

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出版社： 国家知识产权局知识产权出版社

ISBN：9787513046928

商品编码：11965830778

出版时间：2017-01-01

基本信息

商品名称： 现代警察公共关系的理论与实战研究	出版社： 国家知识产权局知识产权出版社	出版时间：2017-01-01
作者：郑晓均	译者：	开本： 16开
定价： 58.00	页数：297	印次： 1
ISBN号：9787513046923	商品类型：图书	版次： 1

《现代警察公共关系的理论与实战研究》是一部深度探索警察与社会之间互动关系的专业著作。本书聚焦于在日益复杂多元的社会环境中，现代警务工作如何有效构建和维护与公众之间的信任、理解与合作。它不仅对警察公共关系的核心理论进行了系统梳理和辨析，更将理论的精髓与基层警务实践的真实需求紧密结合，力求为读者提供一套可操作、可借鉴的实践指南。 核心理论的基石：重塑公众认知，构建信任桥梁 本书的理论篇章，深入浅出地剖析了警察公共关系在现代警务体系中的基础性作用。作者认为，警察作为国家公权力的执行者，其每一次执法行动、每一次公开亮相，都在塑造着公众对其的认知。这种认知并非天然形成，而是通过持续的沟通、透明的信息公开以及积极的服务体验所累积。因此，理解和把握公共关系的基本原理，对于提升警察形象、赢得公众支持至关重要。 首先，本书对“公众”这一概念进行了深入界定。它不仅仅指代抽象的社会大众，而是涵盖了形形色色的利益群体、社区组织、媒体、政府部门、弱势群体乃至潜在的犯罪分子。不同的群体拥有不同的期望、需求和关注点，警察公共关系需要针对这些差异化群体，设计出相应的沟通策略和应对方案。例如，与社区居民的沟通应侧重于社区安全、治安防范与服务；与媒体的互动则需要遵循信息公开的原则，及时、准确地回应公众关切，避免不实信息和谣言的传播；而与弱势群体的沟通，则更需体现人文关怀和法律援助。 其次，本书着重探讨了“信任”在警察公共关系中的核心地位。信任是建立在可靠性、公平性、责任感和透明度之上的。警察只有在履行职责时展现出专业、公正、高效，并且愿意公开其工作过程和决策依据，才能逐渐赢得公众的信任。本书详细分析了导致公众对警察信任度下降的深层原因，如执法过程中的不当行为、信息不透明、回应迟缓等，并提出了相应的改进措施，强调了建立常态化的信息公开机制、完善投诉举报处理流程、加强内部监督与问责的重要性。 再者，本书阐述了“沟通”作为公共关系的核心手段。有效的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和态度的表达。书中详细介绍了多种沟通渠道和技巧，包括新闻发布会、媒体采访、官方网站、社交媒体平台、社区恳谈会、公开听证会等。特别是在新媒体时代，本书强调了运用社交媒体进行主动传播、舆情引导和危机应对的策略，如建立官方社交媒体账号、发布原创内容、与网民互动、及时辟谣等。同时，也指出了在新媒体传播中可能遇到的挑战，如信息碎片化、情绪化表达、网络暴力等，并给出了相应的应对建议。 此外，本书还深入研究了“合法性”与“正当性”的概念。警察的权威来自于法律的授权，而公众的认可则来自于对其行为的正当性的认同。当警察的执法行为被认为合乎法律且符合社会普遍的道德期待时，其权威才能得到最广泛的尊重。本书通过案例分析，说明了如何通过提升执法透明度、强化证据意识、尊重公民权利等方式，增强执法行为的合法性和正当性，从而巩固警察的社会地位。 实战研究的深度：将理论融入日常警务工作 理论的价值在于指导实践。本书的实战篇章，正是将上述理论框架转化为具体的、可操作的警务行动。作者深入基层，观察、收集并分析了大量一线警务工作的真实案例，从中提炼出具有普遍指导意义的实战经验。 一、主动预防与风险管理： 现代警务工作早已超越了被动接警的范畴，而更侧重于事前预防和风险管理。本书详细阐述了如何通过社区警务、情报导侦、数据分析等手段，提前识别潜在的社会风险点和矛盾隐患，并主动采取措施加以化解。例如，在大型活动安保中，如何提前与主办方、社区居民沟通，制定周密的安保预案；在处理群体性事件苗头时，如何通过细致的调查、深入的沟通，争取化解矛盾，避免事态升级。 二、危机沟通与声誉管理： 危机事件对于警察形象的杀伤力是巨大的。本书专门开辟章节，详细研究了警察在面对突发事件、负面舆情、重大事故时的危机沟通策略。这包括：建立高效的危机响应机制，迅速掌握事态真相；第一时间发布权威信息，防止谣言传播；选择恰当的沟通渠道和时机；以及在事后进行深入的复盘和总结，吸取教训，改进工作。书中通过对国内外典型危机事件的分析，总结出“坦诚、透明、迅速、负责”的危机沟通原则。 三、服务型警务与公众满意度提升： 警察的职能不仅仅是打击犯罪，更是维护社会秩序、服务公众。本书强调了服务型警务理念的重要性，即警察应以服务公众为导向，将公众的满意度作为衡量警务工作成效的重要标准。这包括：简化办事流程，提高服务效率；开展便民利民的警务活动；加强与市民的互动，了解他们的实际需求；以及通过志愿者计划、警民共建等方式，构建和谐的警民关系。 四、媒体关系管理与形象塑造： 媒体是公众获取信息的重要渠道，与媒体建立良性互动关系，是现代警察公共关系的关键一环。本书详细探讨了如何与各类媒体（传统媒体、新媒体、自媒体）建立互信互助的关系。这包括：建立常态化的信息发布机制，为记者提供及时、准确的信息；在敏感事件中，谨慎而有效地与媒体沟通，回应其关切；鼓励记者深入了解警务工作，展现警察的另一面；以及在必要时，主动引导媒体关注正面新闻，塑造积极的警察形象。 五、数据分析与传播策略优化： 在大数据时代，科学的数据分析能够为公共关系工作提供有力的支撑。本书探讨了如何运用数据分析技术，了解公众对警务工作的看法、关注的热点、情绪的变化，从而更有针对性地制定传播策略。例如，通过分析社交媒体上的评论，了解公众对某项新警务政策的反应，以便及时调整沟通方式；通过分析案件数据，识别高风险区域或高发人群，并以此为基础开展有针对性的宣传教育。 本书的价值与意义 《现代警察公共关系的理论与实战研究》不仅为广大公安民警提供了系统化的理论指导和鲜活的实战案例，更是一部关于如何在新时代背景下，重塑警察形象、赢得公众尊重、提升执法效能的权威著作。它对于公安机关的管理者、一线执法人员、警务研究人员，乃至关注社会治理的学者和公众，都具有重要的参考价值。 本书的出版，恰逢中国社会深刻转型、警民关系日益受到关注的关键时期，为构建新型警民关系、提升国家治理体系和治理能力现代化提供了宝贵的理论与实践支撑。它呼唤着一种更加开放、透明、理性、互信的警民关系，也昭示着未来警务工作的方向：在严格执法的同时，更加注重人文关怀、公众沟通与社会责任，最终实现“人民警察人民爱，人民警察爱人民”的理想境界。

评分☆☆☆☆☆

作为一名社会观察者，我对社会各个领域的进步都抱有浓厚的兴趣。这本书《现代警察公共关系的理论与实战研究》无疑为我提供了一个极具价值的观察视角。它揭示了在现代社会，警察的角色已经不再是单纯的执法者，而是需要承担起更多的社会责任，积极主动地与公众进行沟通和互动。我尤其欣赏书中对“透明度”和“问责制”的探讨，这在当今社会信息爆炸的环境下显得尤为重要。警察需要以开放的态度回应公众的质疑，并勇于承担责任，这才能赢得真正的尊重和信任。书中列举的案例，无论是成功的经验还是失败的教训，都极具启发性。它让我看到，良好的公关不仅仅是技巧，更是一种基于真诚和责任的态度。这本书为理解和推动警民关系的良性发展，提供了深刻的理论支撑和实践指导。

评分☆☆☆☆☆

这本《现代警察公共关系的理论与实战研究》简直打开了我对警察工作的新视角！读完之后，我才意识到，原来警察与公众之间的互动远不止是执法那么简单。书中深入剖析了公关理论在警察体系中的应用，比如如何构建信任、如何化解冲突、如何提升公众满意度等等。我印象特别深刻的是关于危机公关的部分，书中列举了许多真实案例，分析了警察在突发事件中，如何通过有效的沟通和信息发布，来稳定民心，防止谣言传播。而且，它不仅仅是理论的堆砌，更是结合了大量的一线实战经验，提供了许多具体可行的操作方法，比如如何进行媒体沟通、如何组织社区活动、如何利用社交媒体传递正面信息等等。这本书让我对警察的职业形象有了更深刻的理解，也让我看到了现代警察为了赢得公众支持所付出的努力和智慧。它不仅仅是一本专业书籍，更像是一堂生动的公民教育课，让我更加理解和支持我们身边的守护者。

评分☆☆☆☆☆

我一直对警察工作充满好奇，但总觉得隔着一层神秘的面纱。这本书的出现，就像一把钥匙，为我揭开了这层面纱。《现代警察公共关系的理论与实战研究》给我最大的感受就是，它非常接地气。作者并没有用很多晦涩难懂的术语，而是用通俗易懂的语言，将复杂的公关理论娓娓道来。它让我明白，警察不仅仅是惩奸除恶的“打手”，更是社会秩序的维护者和与公众沟通的桥梁。书中关于“倾听”和“同理心”的章节，我反复读了好几遍。它强调了在处理警民关系时，要真正站在群众的角度思考问题，理解他们的诉求和担忧。这一点对于提升警民关系至关重要。此外，书中还探讨了如何通过志愿服务、开放日等活动，拉近警民距离，建立互信。这本书的价值在于，它不仅为警察专业人士提供了指导，也为普通读者提供了一个了解和理解警察工作的重要窗口。

评分☆☆☆☆☆

我从事过一些基层工作，深知与公众打交道的不易。因此，当我看到《现代警察公共关系的理论与实战研究》这本书时，立刻就被吸引了。这本书的理论部分非常扎实，作者对公关学的基本原理进行了系统梳理，并将其巧妙地融入到警察工作的实际场景中。最让我惊喜的是，它不仅仅停留在“说什么”，更深入到“怎么说”以及“如何做”。比如，关于如何塑造积极的警察形象，书中提出了许多具体的建议，包括着装规范、言语礼仪、甚至是表情管理，都进行了细致的分析。我还特别喜欢关于“媒体素养”的章节，它教会警察如何与记者有效沟通，如何在镜头前展现专业和自信。读完这本书，我感觉自己对警察这个职业的理解又上升了一个层次，不再是刻板印象中的样子，而是看到了一个更加人性化、更加注重沟通和服务的现代警察形象。

评分☆☆☆☆☆

这本书《现代警察公共关系的理论与实战研究》给我的感觉就像是在“拆解”警察与公众之间的互动密码。它不是那种空泛的理论书籍，而是充满“干货”的实操指南。我最欣赏的是它对于“事件管理”和“信息传播”的深入分析。书中详细阐述了在突发事件发生时，警察部门如何通过多渠道、多层次的信息发布，来引导舆论，消除恐慌，维护社会稳定。它不仅仅关注“说什么”，更关注“如何说得让人信服”。另外，书中关于“社区警务”和“预防犯罪宣传”的内容也让我受益匪浅。它让我看到，警察不仅仅是在事后惩罚，更是在事前积极介入，通过与社区居民建立紧密的联系，共同维护社区的安全。这本书让我对现代警察的专业性和人性化有了更深的认识，也让我看到了科技和沟通在提升警务效能方面的重要作用。