齣版社： 東方齣版社
ISBN：9787506093354
版次：1
商品編碼：12036617
包裝：平裝
叢書名： 服務的細節
開本：32開
齣版時間：2016-12-01
用紙：純質紙
頁數：220
具體描述
編輯推薦
適讀人群 ：對經營現狀有各種煩惱的服務業經營者1、 “服務的細節”係列是“十三五”國傢重點齣版物齣版規劃項目，也是東方齣版社重點齣版項目之一。鑒於國內的服務水平和服務質量與堪稱服務大國的日本有著明顯的差距，且在以擴大內需為主要經濟導嚮的時代，越來越需要靠服務的品質來提升企業形象，提高利潤，所以，學習藉鑒日本的服務是國內企業的當務之急。為此，在經濟管理領域著名的齣版商東方齣版社實施瞭針對製造業和服務業的“雙百工程”戰略，本套“服務的細節”叢書正是此戰略之下的一套齣版叢書。我們的齣版願景是：“通過東方齣版社雙百工程的陸續齣版，哪怕我們學到日本經驗的一半，中國産業實力都會大大增強。”本套叢書計劃齣版100本，全部引進日本近幾年內齣版的服務領域的優質圖書。目前共分4個行業，包括餐飲業、商超百貨零售業、醫療服務業、服裝業。現在已經齣版的有《賣得好的陳列》《為何顧客會在店裏生氣》《完全餐飲店》《完全商品陳列115例》《讓顧客愛上店鋪1——東急手創館》《如何讓顧客的不滿産生利潤》《新川服務聖經》《讓顧客愛上店鋪2——三宅一生》《摸過顧客的腳，纔能賣對鞋》《繁榮店的問捲調查術》《菜鳥餐飲店30天繁榮記》《zui勾引顧客的招牌》《會切西紅柿就能做餐飲》《製造型零售業：7—ELEVEn的服務升級》《店鋪防盜》《中小企業自媒體集客術》《敢挑選顧客的店鋪纔能賺錢》《餐飲店投訴應對術》《大數據時代的社區小店》《綫下體驗店》《醫患糾紛解決術》《迪士尼店長心法》《女裝經營聖經》《醫師接診藝術》《超人氣餐飲店促銷大全》《服務的初心》《zui強導購成交術》《帝國酒店——恰到好處的服務》《餐飲店長如何帶隊伍》《漫畫餐飲店經營》《店鋪服務體驗師報告》《餐飲店超低風險運營策略》《零售現場力》《彆人傢的店為什麼賣得好》《頂ji銷售員做單訓練》《店長手繪POP引流術》《不懂大數據，怎麼做餐飲？》《零售店長就該這麼乾》《生鮮超市工作手冊蔬果篇》《生鮮超市工作手冊肉禽篇》《生鮮超市工作手冊水産篇》《生鮮超市工作手冊日配篇》《生鮮超市工作手冊副食調料篇》《生鮮超市工作手冊POP篇》《日本新乾綫7分鍾清掃奇跡》《像顧客一樣思考》《好服務是設計齣來的》《讓頭迴客成為迴頭客》《餐飲連鎖這樣做》《養老院長的12堂管理輔導課》《大數據時代的醫療革命》《如何戰勝競爭店》等52本，深受讀者喜愛。
2、能讓顧客快樂購物的纔是一流賣場。電商很強大，實體店如何成為讓消費者盡情享受購物樂趣的“天堂賣場”？商品品質和服務品質同步升級，就能從激烈的競爭中脫穎而齣。商品分類→商品組閤構成→賣場構成→布局→陳列→視覺營銷→52周商品計劃，一步一步教你讓賣場成為消費者心目中的選擇。
內容簡介
經營、促銷方麵的煩惱，是窮盡一生也解決不完的問題。隻要有“我想要多賣點”的想法，問題就會一個接一個地齣現，而且問題的難度還會不斷升級，阻礙我們工作的進展。本書由五章構成，共有63個“Q&A;”，涉及內容從如何吸引顧客到網絡銷售、實物銷售等多個領域。即使是覺得“與自己關係不大”的內容，隨著閱讀的深入，勢必也會引起讀者的共鳴。本書旨在通過這63個“Q&A;”幫助銷售現場的經營者及員工們解決銷售方麵的問題。作者簡介
【日】竹內謙禮，為大中小企業提供促銷方案製訂、新事業建議、創業建議服務的營銷顧問。IROHA（經營顧問公司）董事長。大學畢業後，先後做過雜誌編輯、觀光牧場的企劃宣傳工作。獲得過來自日本樂天市場等的多個優秀奬。目前，他不僅為雜誌、新聞等撰寫連載，還是廣播節目“大阪營業革命”的主持人。另外，他還在日本各地的工商業組織、企業等舉辦研討會；以麵對麵地嚮經營者、普通職員提供建議為目的，他還舉辦瞭每月僅需5000日元，便可享受的低價格會員製谘詢服務“竹內生意興隆研討會”。他在廣告語促銷戰略、電商谘詢方麵，有很多成功案例。前言/序言
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評分個人認為文字性敘述的東西太多，實質性的東西太少，有點像流水賬
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