編輯推薦
處理電子商務糾紛,維護自身閤法權益的實用法律手冊
全麵梳理,係統性強
理論聯係實際,實用性強
本書所列舉的案例涵蓋網絡通信、旅遊休閑、醫療保險、募捐贈與、惡性競爭、委托居間、規範監管等12類電子商務糾紛,涉及電子商務糾紛的方方麵麵。針對每個案例的“法理解析”力求做到邏輯嚴密、分析透徹,既有學術性、專業性,又深入淺齣、通俗易懂。讀者通過閱讀本書,可以從真實的判例中獲得預防、解決各類電子商務糾紛的知識,提高處理電子商務糾紛的能力。
本書注重實踐性、時效性、真實性與可藉鑒性。涉及的案例既與“電子”相關,又屬於“商務”範疇;貼近實際生活,易於學習藉鑒。同時,我們對書中案例中援引的法律規章條文進行瞭逐條查詢,對比核實,確保所有條文均為目前適用的*新版。
內容簡介
電子商務在給消費者帶來便利的同時,也使消費者在交易活動中的權益保護麵臨著諸多不確定性。為瞭保障自身的閤法權益,電子商務中的交易各方應當掌握相關的法律知識,運用相關法律來保護自己。
《電子商務糾紛案例精解大全》一書涵蓋電子商務環境下的生活消費閤同糾紛、生産購銷閤同糾紛、網銀支付閤同糾紛、虛擬財産閤同糾紛、物流運輸閤同糾紛、旅遊休閑閤同糾紛等12類常見的糾紛,並列舉瞭大量真實案例。每個案例都由案情迴放和法理解析兩部分構成。其中,案情迴放簡要介紹瞭案情的背景和過程,法理解析則基於《閤同法》《消費者權益保護法》《廣告法》等法律闡述瞭案情涉及的法律問題及判定結果。本書為維護消費者和經營者的閤法權益,提供瞭參考價值極高的政策和法律依據以及實踐案例。
本書適閤各類法律和法務工作者閱讀,也可作為市場監管部門、電商企業和網店經營者的參考用書,還可作為普通消費者學習電子商務法律知識的讀物。
作者簡介
李誌國
法學學士,經濟管理專業研究生。中國法學會會員;中國散文學會會員;山東省作傢協會會員。現供職於山東某市工商行政管理部門。在報刊雜誌發錶作品數百萬字,參編著作圖書多部。
目錄
第一篇 生活消費類糾紛 // 1
銷售打摺商品,網店應開具發票 // 1
特價商品是否“三包” // 4
網上買到假貨,投訴哪傢賠償 // 7
同筆書刊訂單,四種退貨法 // 10
網購電視機緻人損傷,商傢要擔責 // 13
網上團購被騙,怎麼辦 // 15
網購沒有發票,可要求退換賠償 // 18
遲遲不發貨,可要求退單和索賠 // 21
霸王條款,欲防彆人,反傷自己 // 22
舉證責任倒置,電視機免費維修 // 25
進口食品無中文標簽,可起訴索賠 // 28
網售食品虛假宣傳,網店須退貨和賠款 // 30
網站標錯價格,能否擅自“砍單” // 35
第二篇 生産購銷類糾紛 // 39
要約忘記撤迴,多購十噸良種 // 39
宣傳有訛誤,汽車被退貨 // 42
未成立的耳機購銷閤同 // 46
一批設備不閤格,能否全部退貨 // 49
第三篇 網銀支付類糾紛 // 53
藉記卡資金被盜取,由誰負責 // 53
是藉款還是投資,微信記錄作證 // 56
僞卡取款,銀行判賠 // 59
盜刷他人支付寶要獲刑 // 61
藉錢無藉條,支付寶作證 // 63
信用卡還款,銀行先劃哪張卡 // 65
匯錯款,怎麼辦 // 67
鄰居做眾籌,事後失聯 // 70
QQ好友藉款,務必驗證防騙 // 71
網曬債務人信息,債主成被告 // 73
第四篇 虛擬財産類糾紛 // 77
盜賣遊戲點數要獲刑 // 77
真假妻子,誰來繼承“屠龍刀” // 80
QQ號碼能否作為遺産繼承 // 83
集贊不兌現,失信不可贊 // 85
第五篇 物流運輸類糾紛 // 87
買傢信息泄露,快遞公司須賠償 // 87
快遞公司要對丟失的手機負責 // 89
快遞途中燒毀,誰來承擔賠償責任 // 93
網購機票晚點,應予改簽或退票 // 96
代簽快遞丟失,誰來賠償我的損失 // 98
第六篇 網絡通信類糾紛 // 101
電話被盜打,由誰來買單 // 101
強收話費遭投訴,霸王條款被處罰 // 103
郵箱容量縮水,新浪網被告 // 107
網充話費須謹慎,投訴賠償可加倍 // 113
起訴索要短信費,為何被法院收繳 // 117
遭遇電話詐騙,狀告電信運營商 // 119
拒刪侵權照片,社交網站被告 // 125
偷裝流量包,構成盜竊罪 // 127
售後服務不到位,網購傢電須三思 // 130
網站誤刊登電話號碼,遭機主起訴 // 131
在傢參加網上會議,是否屬於加班 // 134
第七篇 旅遊休閑類糾紛 // 137
旅遊閤同無效,網站應全額退款 // 137
不能兌現的溫泉團購票涉嫌欺詐 // 139
投訴“群旅遊”,維權遇難題 // 142
網訂酒店爽約,遊客如何維權 // 144
推諉團購餐券,失信餐館須賠償 // 146
第八篇 醫療保險類糾紛 // 149
醫院做虛假宣傳要受罰 // 149
遭遇非法行醫,患者起訴網站 // 152
代購藥品,網售獲刑 // 155
名人代言虛假廣告,違規遭訴被罰 // 157
醫院不可擅自公開患者的感謝信 // 159
第九篇 募捐贈與類糾紛 // 163
贈品不閤格,可要求退換 // 163
贈送電飯煲,傷人要擔責 // 164
認捐後反悔,被起訴執行 // 167
忘記辦理贈送保險,我傢失竊你來賠 // 170
買傢要求退貨,贈券已用怎麼辦 // 173
第十篇 惡性競爭類糾紛 // 177
不可剽竊的著作權 // 177
第十一篇 委托居間類糾紛 // 181
電子輸入錯誤,怎麼辦 // 181
電子郵件作證,被告支付欠款 // 184
轎車齣租被騙,租車平颱須賠償 // 187
第十二篇 規範監管類糾紛 // 191
網購訴訟,誰有管轄權 // 191
網購七天後悔權,不可誤讀濫用 // 195
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