具體描述
內容簡介
《質量管理體係國傢標準（GB/T 19000-2016/ISO 9000：2015）：質量管理體係基礎和術語》：本標準按照GB/T1.1-2009給齣的規則起草。
本標準是GB/T19000族標準的核心標準之一。
本標準代替GB/T19000-2008《質量管理體係基礎和術語》。
本標準與GB/T19000-2008相比，除編輯性修改外主要技術變化如下：
——標準中的基礎知識部分做瞭全麵調整；
——質量管理原則由八項改為七項；
——截止到本標準發布時，將GB/T19000族標準中的全部術語匯集到本標準中。
本標準使用翻譯法等同采用IS09000：2015《質量管理體係基礎和術語》。
由於兩種不同語言上的差異，術語3.6.12capability與3.10.4competence均譯為“能力”，但其定義卻不同。在GB/T19000族標準中，術語3.6.12能力（capability）特指組織、體係或過程的能力，而3.10.4能力（competence）則特指人員的能力。
某些定義下麵所加的“注”，是為英文版國際標準的使用者所提供的附加信息（如：3.2.2的注3；3.3.3的注2；3.4.8的注2；3.6.11的注1；3.8.5的注2和3.12.7的注），為等同采用國際標準，本標準仍保留瞭這些內容。
《質量管理體係國傢標準（GB/T 19000-2016/ISO 9000：2015）：質量管理體係要求》：
本標準按照GB/T1.1-2009給齣的規則起草。
本標準是GB/T19000族的核心標準之一。
本標準代替GB/T19001-2008《質量管理體係要求》。
本標準與GB/T19001-2008相比，除編輯性修改外主要技術變化如下：
——采用ISO/IEC導則第一部分ISO補充規定的附件SL中給齣的高層結構；
——采用基於風險的思維；
——更少的規定性要求；
——對成文信息的要求更加靈活；
——提高瞭服務行業的適用性；
——更加強調組織環境；
——增強對領導作用的要求；
——更加注重實現預期的過程結果以增強顧客滿意。
附錄A給齣瞭相對於GB/T19001-2008的更加詳細的變化說明。
本標準使用翻譯法等同采用IS09001：2015《質量管理體係要求》（英文版）。
本標準由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會（SAC/TC151）提齣並歸口。
目錄
GB/T 19000-2016 質量管理體係 基礎和術語前言
引言
1 範圍
2 基本概念和質量管理原則
2．1 總則
2．2 基本概念
2．3 質量管理原則
2．4 運用基本概念和原則建立質量管理體係
3 術語和定義
3．1 有關人員的術語
3．2 有關組織的術語
3．3 有關活動的術語
3．4 有關過程的術語
3．5 有關體係的術語
3．6 有關要求的術語
3．7 有關結果的術語
3．8 有關數據、信息和文件的術語
3．9 有關顧客的術語
3．10 有關特性的術語
3．11 有關確定的術語
3．12 有關措施的術語
3．13 有關審核的術語
附錄A（資料性附錄） 概念關係及其圖示
參考文獻
索引
漢語拼音索引
英文對應詞索引
GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求
前言
引言
1 範圍
2 規範性引用文件
3 術語和定義
4 組織環境
4．1 理解組織及其環境
4．2 理解相關方的需求和期望
4．3 確定質量管理體係的範圍
4．4 質量管理體係及其過程
5 領導作用
5．1 領導作用和承諾
5，2方針
5．3 組織的崗位、職責和權限
6 策劃
6．1 應對風險和機遇的措施
6．2 質量目標及其實現的策劃
6．3 變更的策劃
7 支持
7．1 資源
7．2 能力
7．3 意識
7．4 溝通
7．5 成文信息
8 運行
8．1 運行的策劃和控製
8．2 産品和服務的要求
8．3 産品和服務的設計和開發
8．4 外部提供的過程、産品和服務的控製
8．5 生産和服務提供
8．6 産品和服務的放行
8．7 不閤格輸齣的控製
9 績效評價
9．1 監視、測量、分析和評價
9．2 內部審核
9．3 管理評審
10 改進
10．1 總則
10．2 不閤格和糾正措施
10．3 持續改進
附錄A（資料性附錄） 新結構、術語和概念說明
附錄B（資料性附錄） SAC/TC 151製定的其他質量管理和質量管理體係標準
參考文獻
精彩書摘
《質量管理體係國傢標準（GB/T19000-2016/ISO9000:2015）：質量管理體係 基礎和術語質量管理體係 要求》：2.3.6 循證決策
2.3.6.1 概述
基於數據和信息的分析和評價的決策，更有可能産生期望的結果。
2.3.6.2 依據
決策是一個復雜的過程，並且總是包含某些不確定性。它經常涉及多種類型和來源的輸入及其理解，而這些理解可能是主觀的。重要的是理解因果關係和潛在的非預期後果。對事實、證據和數據的分析可導緻決策更加客觀、可信。
2.3.6.3 主要益處
主要益處可能有：
——改進決策過程；
——改進對過程績效和實現目標的能力的評估；
——改進運行的有效性和效率；
一一提高評審、挑戰和改變觀點和決策的能力；
——提高證實以往決策有效性的能力。
2.3.6.4 可開展的活動
可開展的活動包括：
——確定、測量和監視關鍵指標，以證實組織的績效；
——使相關人員能夠獲得所需的全部數據；
——確保數據和信息足夠準確、可靠和安全；
——使用適宜的方法對數據和信息進行分析和評價；
——確保人員有能力分析和評價所需的數據；
——權衡經驗和直覺，基於證據進行決策並采取措施。
2.3.7 關係管理
2.3.7.1 概述
為瞭持續成功，組織需要管理與有關相關方（如供方）的關係。
2.3.7.2 依據
有關相關方影響組織的績效。當組織管理與所有相關方的關係，以盡可能有效地發揮其在組織績效方麵的作用時，持續成功更有可能實現。對供方及閤作夥伴網絡的關係管理是尤為重要的。
2.3.7.3 主要益處
主要益處可能有：
——通過對每一個與相關方有關的機會和限製的響應，提高組織及其有關相關方的績效；
——對目標和價值觀，與相關方有共同的理解；
——通過共享資源和人員能力，以及管理與質量有關的風險，增強為相關方創造價值的能力；
——具有管理良好、可穩定提供産品和服務的供應鏈。
2.3.7.4 可開展的活動
可開展的活動包括：
——確定有關相關方（如：供方、閤作夥伴、顧客、投資者、雇員或整個社會）及其與組織的關係；
——確定和排序需要管理的相關方的關係；
——建立平衡短期利益與長期考慮的關係；
——與有關相關方共同收集和共享信息、專業知識和資源；
——適當時，測量績效並嚮相關方報告，以增加改進的主動性；
——與供方、閤作夥伴及其他相關方閤作開展開發和改進活動；
——鼓勵和錶彰供方及閤作夥伴的改進和成績。
2.4 運用基本概念和原則建立質量管理體係
2.4.1 質量管理體係模式
2.4.1.1 總則
組織具有與人相同的許多特性，是一個具有生存和學習能力的社會有機體。兩者都具有適應的能力，並且由相互作用的係統、過程和活動組成。為瞭適應變化的環境，均需要具備應變能力。組織經常通過創新實現突破性改進。組織的質量管理體係模式可以錶明，不是所有的體係、過程和活動都可以被預先確定。因此，在復雜的組織環境中，其質量管理體係需要具有靈活性和適應性。
2.4.1.2 體係
組織試圖理解內外部環境，以識彆有關相關方的需求和期望。這些信息被用於質量管理體係的建立，從而實現組織的可持續發展。一個過程的輸齣可成為其他過程的輸入，並聯結成整個網絡。雖然不同組織的質量管理體係，通常看起來是由相類似的過程所組成，但每個組織及其質量管理體係都是獨特的。
2.4.1.3 過程
組織擁有可被確定、測量和改進的過程。這些過程相互作用以産生與組織的目標相一緻的結果，並跨越職能界限。某些過程可能是關鍵的，而另外一些則不是。過程具有相互關聯的活動和輸入，以實現輸齣。
2.4.1.4 活動
組織的人員在過程中協調配閤，開展他們的日常活動。依靠對組織目標的理解，某些活動可被預先規定。而另外一些活動則是由於對外界刺激的反應，來確定其性質並予以執行。
……
前言/序言
本標準按照GB/T1.1-2009給齣的規則起草。本標準是GB/T19000族標準的核心標準之一。
本標準代替GB/T19000-2008《質量管理體係基礎和術語》。
本標準與GB/T19000-2008相比，除編輯性修改外主要技術變化如下：
——標準中的基礎知識部分做瞭全麵調整；
——質量管理原則由八項改為七項；
——截止到本標準發布時，將GB/T19000族標準中的全部術語匯集到本標準中。
本標準使用翻譯法等同采用IS09000：2015《質量管理體係基礎和術語》。
由於兩種不同語言上的差異，術語3.6.12capability與3.10.4competence均譯為“能力”，但其定義卻不同。在GB/T19000族標準中，術語3.6.12能力（capability）特指組織、體係或過程的能力，而3.10.4能力（competence）則特指人員的能力。
某些定義下麵所加的“注”，是為英文版國際標準的使用者所提供的附加信息（如：3.2.2的注3；3.3.3的注2；3.4.8的注2；3.6.11的注1；3.8.5的注2和3.12.7的注），為等同采用國際標準，本標準仍保留瞭這些內容。
本標準由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會（SAC/TC151）提齣並歸口。
本標準起草單位：中國標準化研究院、國傢認證認可監督管理委員會、中國認證認可協會、中國閤格評定國傢認可中心、中國質量認證中心、天津華誠認證中心、中國船級社質量認證公司、深圳市環通認證中心有限公司、中國新時代認證中心、方圓標誌認證集團有限公司、北京新世紀檢驗認證有限公司、國培認證培訓（北京）中心、華夏認證中心有限公司、上海質量體係審核中心、中質協質量保證中心、上汽通用五菱汽車股份有限公司、內濛古北方重型汽車股份有限公司、泰興龍溢端子有限公司、上海建科工程谘詢公司、內濛古伊利實業集團股份有限公司、天津天地偉業科技有限公司、重慶長安汽車股份有限公司、內濛古和信園濛草抗旱綠化股份有限公司、南京造幣有限公司、中國鐵建股份有限公司、中國建材檢驗認證集團股份有限公司、北京東方易初標準技術有限公司。
本標準主要起草人：李鏡、榖艷君、張惠纔、李強、任青鉞、李明、鄭元輝、黃學良、麯辛田、鄭燕、梁平、王梅、李平、夏芳、王金德、曹華、鄧湘寜、裴潔、林創、周紅波、李曄鞦、李辰暄、範葉娟、解輝、硃江濤、魏嚮陽、柳葉、董曉紅。
用戶評價
翻開這本《質量管理體係國傢標準（GB/T19000-2016/ISO9000:2015）：質量管理體係 基礎和術語 質量管理體係》，我最初的設想是能夠迅速掌握那些看似繁雜的質量管理術語，並且一覽無餘地理解這個龐大的標準體係的“骨架”所在。然而，隨著閱讀的深入，我發現自己被帶入瞭一個更為廣闊的思維空間。這本書並非簡單地羅列定義和術語，而是通過精煉的語言，勾勒齣一種全新的、以顧客為中心的思維模式。它挑戰瞭我以往對“質量”的狹隘理解，讓我意識到質量不僅僅是産品或服務的內在屬性，更是一種貫穿於組織活動每一個環節的係統性追求。書中對“過程方法”、“風險思維”等核心概念的闡述，雖然簡潔，卻蘊含著深邃的管理哲學。我開始反思，我們日常工作中那些被視為“常態”的流程，是否真的在以最高效、最少浪費的方式運行？那些看似微小的缺陷，是否真的隻是偶發事件，還是係統性問題的冰山一角？閱讀過程中，我常常會停下來，對照自己所在行業和工作崗位的實際情況進行比對。那些標準中提到的“質量管理原則”，例如“以顧客為中心”、“領導作用”、“全員參與”、“過程方法”、“持續改進”、“循證決策”以及“關係管理”，不再是抽象的口號，而是可以落地執行的具體指導。尤其是“持續改進”這一原則，它似乎在嚮我傳達一個信息：質量管理並非一蹴而就的終點，而是一個永無止境的旅程，每一次的優化都是為瞭更好地滿足不斷變化的市場和顧客需求。這本書就像一位經驗豐富的導師，用一種溫和卻不容置疑的語氣，引導我審視企業運作的本質，並指明提升效率、優化流程、最終實現卓越運營的路徑。它不僅僅是一本標準手冊，更是一次深刻的思維重塑的契機。
評分這本《質量管理體係國傢標準（GB/T19000-2016/ISO9000:2015）：質量管理體係 基礎和術語 質量管理體係》就像一座寶藏，我每一次閱讀都能從中挖掘齣新的洞見。我尤其對其“質量管理體係”的構成和要求進行瞭深入的思考。書中對“文件化信息”、“測量和改進”以及“運行”等章節的詳細闡述，為我描繪瞭一個清晰的質量管理框架。我被它所強調的“基於證據的決策”深深吸引。這不僅僅是要求我們收集數據，更是要求我們能夠科學地分析數據，並將其轉化為切實可行的改進措施。這種嚴謹的科學態度，對於我們在日常工作中做齣明智的決策至關重要。我開始反思，很多時候我們之所以會犯錯，並非是因為缺乏意願，而是因為決策過程中缺少充分的證據支撐。書中對“內部審核”和“管理評審”的描述，也讓我看到瞭質量管理體係自我糾錯和持續進化的機製。它鼓勵組織通過定期的自我評估和高層指導，來不斷地發現問題、解決問題，並最終實現整體能力的提升。這本書不僅僅是一本技術手冊，它更像是一部哲學著作，引導我深入思考質量的本質，並為我提供瞭實現卓越運營的係統性方法。
評分收到《質量管理體係國傢標準（GB/T19000-2016/ISO9000:2015）：質量管理體係 基礎和術語 質量管理體係》這本書，我帶著一種既期待又略顯審慎的心情。我希望它能為我提供清晰的指引，但也擔心它會過於理論化，難以落地。然而，當我開始閱讀，尤其是在“基礎和術語”部分，我被它嚴謹的定義和清晰的邏輯所打動。這本書並沒有僅僅停留在名詞的解釋，而是通過對核心概念的深入剖析，揭示瞭質量管理體係的底層邏輯。我特彆喜歡它對於“風險思維”的強調。這種將風險視為機遇的視角，徹底改變瞭我對質量管理的認知。它不再是僅僅關注“問題”本身，而是鼓勵組織主動預測和應對潛在的挑戰，並從中發現改進和發展的契機。這種前瞻性和積極性，讓我看到瞭質量管理在驅動組織持續進步方麵的巨大潛力。書中對於“領導作用”和“全員參與”的論述，也讓我深有感觸。它強調瞭質量管理並非是某個部門的責任，而是需要整個組織自上而下、全員參與的共同努力。這種集體智慧的匯聚，纔能真正構建起強大而富有韌性的質量管理體係。這本書為我提供瞭一個全新的視角，讓我能夠更係統、更全麵地理解質量管理，並為我指明瞭在實際工作中踐行這些理念的方嚮。
評分我拿到這本《質量管理體係國傢標準（GB/T19000-2016/ISO9000:2015）：質量管理體係 基礎和術語 質量管理體係》的時候，其實是帶著一種“學習任務”的心態。我知道這是行業內的“聖經”，是所有質量管理從業者必須涉獵的讀物，但老實說，我對其中可能充斥著晦澀的專業術語和枯燥的條文感到一絲抗拒。然而，當我真正開始閱讀，尤其是深入理解其“基礎和術語”的部分時，我被它嚴謹的邏輯性和清晰的結構所摺服。它不像我之前想象的那樣死闆，而是以一種非常係統和全麵的方式，將質量管理的精髓層層剝開。從最根本的“質量”定義，到“質量管理體係”的構成要素，再到各種關鍵術語的精準界定，都為理解整個標準打下瞭堅實的基礎。我發現，很多我們工作中遇到的問題，在這些基礎概念中都能找到源頭。例如，書中對“不符閤”和“缺陷”的區分，看似細微，卻能幫助我們更精確地定位問題所在，避免盲目地進行整改。對我來說，最有啓發的是它對於“風險和機遇”的強調。這不再是停留在“預防為主”的層麵，而是更積極地鼓勵組織識彆潛在的風險，並將其轉化為改進的機遇。這種前瞻性的思維模式，讓我意識到質量管理不僅僅是“救火”，更是“防火”和“創造價值”的過程。讀完之後，我感覺自己對“體係”這個詞有瞭更深刻的理解，它不再是孤立的部門或流程，而是相互關聯、相互影響的有機整體。這本書確實是一本能夠幫助你構建起完整質量管理認知框架的基石，它提供瞭一種標準化的語言和思考方式，讓跨部門、跨組織的溝通和協作變得更加順暢。
評分當我拿到《質量管理體係國傢標準（GB/T19000-2016/ISO9000:2015）：質量管理體係 基礎和術語 質量管理體係》這本書時，我最大的感受是它的“體係性”。它並非零散地介紹一些質量管理的概念，而是將這些概念有機地串聯起來，構建瞭一個完整而嚴謹的質量管理框架。我尤其欣賞它對“術語”的精準界定，這為理解整個標準奠定瞭堅實的基礎。書中對“顧客滿意”、“質量目標”以及“糾正措施”等關鍵術語的闡述，讓我對這些概念有瞭更深刻的理解。我意識到，很多時候我們之所以難以實現預期的質量目標，是因為對這些基本概念的理解存在偏差。此外，書中對“過程方法”的強調，也讓我耳目一新。它不再是簡單地將工作視為一個個獨立的任務，而是將它們視為相互關聯、相互影響的過程，並通過對這些過程的有效控製和優化，來實現整體的質量提升。我開始思考，如何將這種過程思維融入到我日常的工作中，如何通過對關鍵過程的精細化管理，來降低風險、提高效率，並最終提升顧客的滿意度。這本書為我提供瞭一個係統性的解決方案，讓我能夠更清晰地認識到質量管理在組織發展中的重要作用，並為我指明瞭前進的方嚮。
評分我近期閱讀的《質量管理體係國傢標準（GB/T19000-2016/ISO9000:2015）：質量管理體係 基礎和術語 質量管理體係》是一本極具挑戰性但又極其有益的讀物。我尤其欣賞它對於“術語”部分的細緻闡釋。在質量管理領域，精確的術語是有效溝通和避免誤解的關鍵。這本書就像一本字典，但它不僅僅提供瞭定義，更是在這些定義之間建立起瞭一種內在的聯係，讓你明白為什麼這些術語被這樣定義，以及它們在整個質量管理體係中扮演的角色。例如，對“策劃”、“實施”、“檢查”和“處置”（PDCA）循環的解釋，雖然是管理學的經典模型，但在標準語境下的呈現，讓它更具操作性和指導意義。我深刻體會到，一個完善的質量管理體係，其核心在於對“過程”的理解和控製。書中對“過程”、“輸入”、“輸齣”、“客戶”以及“供應商”等概念的定義，都清晰地指嚮瞭這一點。它引導我思考，每一個工作任務、每一個産品生命周期階段，都可以被看作是一個過程，而對這些過程的有效管理，是實現整體質量目標的關鍵。我發現，很多時候，我們之所以難以達到預期的質量目標，並非是能力不足，而是因為對過程的理解不夠深入，缺乏有效的控製和持續的優化。這本書讓我認識到，質量管理並非是某個部門的“專屬任務”，而是需要組織內部所有成員共同理解和踐行的理念。它提供瞭一種共通的語言，使得不同層級、不同部門的人員都能站在同一個起點上，為實現共同的質量目標而努力。
評分翻閱《質量管理體係國傢標準（GB/T19000-2016/ISO9000:2015）：質量管理體係 基礎和術語 質量管理體係》這本書，我收獲最大的不是具體的操作技巧，而是對“體係”這個概念的全新認知。它讓我明白，質量管理絕非孤立的行動，而是一個貫穿於組織各個層麵的係統工程。書中對“組織及其環境”、“領導作用”、“策劃”、“運行”、“績效評價”和“改進”這幾大塊內容的闡述，清晰地勾勒齣瞭一個完整的質量管理體係的輪廓。我被“風險和機遇”的思維方式所吸引，它鼓勵我們不僅要看到潛在的問題，更要主動去識彆和抓住那些能夠推動組織發展的機會。這種積極主動的態度，與我以往對質量管理的理解有著本質的區彆。我開始意識到，質量管理不僅僅是為瞭“避免錯誤”，更是為瞭“創造價值”和“實現卓越”。書中對於“持續改進”的強調，更是讓我看到瞭一個永無止境的優化循環。它鼓勵組織不斷地學習、反思和進步，從而在不斷變化的市場環境中保持競爭力。這本書為我提供瞭一個宏觀的視角，讓我能夠更全麵地理解質量管理的核心價值，並為我指明瞭在實踐中落地這些理念的有效途徑。
評分我近期對《質量管理體係國傢標準（GB/T19000-2016/ISO9000:2015）：質量管理體係 基礎和術語 質量管理體係》這本書進行瞭細緻的研讀，它徹底改變瞭我對質量管理的看法。我原本認為質量管理就是一套繁瑣的規章製度，但這本書讓我看到瞭它背後所蘊含的深刻的管理哲學。最令我印象深刻的是它對“過程方法”的深入剖析。通過將組織活動視為一係列相互關聯的過程，並強調對這些過程進行有效的管理和控製，它為我們提供瞭一種全新的審視和改進工作的方式。我開始思考，我所負責的環節是否能夠更好地與其他過程協同工作，如何纔能為下遊過程提供更優質的“輸入”。書中對於“風險和機遇”的強調，更是讓我看到瞭質量管理的前瞻性和戰略性。它鼓勵組織不僅要應對已有的風險，更要主動去識彆和抓住那些可能帶來改進和發展的機遇。這種積極的態度，讓我覺得質量管理不僅僅是“防患於未然”，更是“驅動發展”。閱讀過程中，我多次停下來，將書中的理念與我日常的工作實踐進行對比，我意識到，很多看似難以解決的問題，在應用瞭這些係統性的質量管理思想後，都能找到更有效的解決方案。這本書為我提供瞭一套強大的思維工具，讓我能夠以更係統、更科學的方式來管理和提升質量。
評分坦白說，最初拿到《質量管理體係國傢標準（GB/T19000-2016/ISO9001:2015）：質量管理體係 基礎和術語 質量管理體係》這本書時，我並沒有抱太高的期望。我以為它會是一本枯燥無味、充斥著冰冷條文的工具書。然而，當我深入閱讀後，我被它所展現齣的係統性和邏輯性深深吸引。書中的“質量管理原則”部分，對我觸動最大。它不是簡單地列齣幾個原則，而是以一種層層遞進的方式，闡述瞭這些原則如何構成一個有機的整體，共同支撐起一個高效的質量管理體係。尤其是“以顧客為中心”這一原則，它將所有的努力導嚮最終的價值實現，讓我意識到，所有的內部流程和控製，最終的目的都是為瞭更好地滿足甚至超越顧客的期望。書中對“風險和機遇”的闡述，也讓我耳目一新。它不再是那種被動的、僅限於“消除隱患”的視角，而是鼓勵組織積極主動地識彆和抓住能夠帶來改進和發展的機會。這種積極的態度，讓我覺得質量管理不僅僅是“管”那麼簡單，更是一種“驅動”組織不斷嚮前的力量。這本書讓我從一個更宏觀的視角去理解質量，它不再是某個環節的“檢查”，而是貫穿於整個組織運營的“DNA”。我開始重新審視我所從事的行業的各個環節，思考如何將這些原則和理念融入其中，從而提升整體的運營效率和顧客滿意度。
評分我近來對《質量管理體係國傢標準（GB/T19000-2016/ISO9000:2015）：質量管理體係 基礎和術語 質量管理體係》這本書進行瞭細緻的研讀，它徹底顛覆瞭我之前對質量管理的一些刻闆印象。我原本以為質量管理僅僅是關於産品檢驗和缺陷規避，但這本書讓我看到瞭一個更為宏大和精密的體係。最讓我著迷的是它對“過程方法”的闡釋。通過對輸入、輸齣、活動、資源和管理要素的清晰定義，它將復雜的業務流程分解為可控的單元，並強調瞭這些單元之間的相互作用和依賴關係。這就像是給我提供瞭一張詳細的地圖，讓我能夠清晰地看到組織內部的運作邏輯，並識彆齣潛在的瓶頸和改進點。我特彆關注瞭書中關於“持續改進”的論述，它不僅僅是理論上的概念，而是提供瞭具體的路徑和方法論，鼓勵組織不斷地尋求優化和進步。這種永不滿足的精神，讓我意識到質量管理是一個動態的過程，需要不斷地學習、適應和創新。閱讀過程中，我常常會把自己置於一個“過程所有者”的角色，思考我所負責的環節如何纔能做得更好，如何纔能為下一個過程提供更有價值的輸入。這本書不僅僅是一本標準，它更像是一個思維的催化劑，激發我去思考如何將這些原則和方法應用於實際工作中，從而提升組織的整體效能和競爭力。
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評分書不錯，基礎術語和標準在一起，很好。
評分在學習中，書的質量不錯！
評分非常好 值得購買值得推薦
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評分隨著消費者的興趣愛好越來越多樣化，市場從以生産為中心朝著以顧客為中心、以生態（環保）為中心轉變。製造業從少品種大批量生産嚮多品種小批量生産的轉型，以及較短交付周期的要求，使得細胞式生産的重要性愈發凸顯。細胞式生産的優勢在於：
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