分好類隨手用：必備英文E-mail商務電子郵件 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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李宇凡 著

圖書標籤:

• 商務英語
• 郵件寫作
• 實用指南
• 職場溝通
• 英文郵件
• E-mail
• 商務信函
• 英語學習
• 辦公技能
• 效率提升

齣版社： 外語教學與研究齣版社

ISBN：9787513586115

版次：1

商品編碼：12193026

品牌：外研社

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2017-04-01

用紙：膠版紙

頁數：333

正文語種：中文，英文

編輯推薦

適讀人群 ：職場人士,一般讀者

《分好類隨手用：必備英文E-mail商務電子郵件》專為商務英語專業學生和職場人士量身定做，囊括商務職場和日常生活共7大語境的英語E-mail寫作範例，教並配以中文翻譯、單詞解釋和好用詞句解析以及相關情境的延伸錶達，讀者可以根據自己情況直接抄來就用，輕鬆寫齣地道得體的英文E-mail，化職場尷尬為溝通利器！

內容簡介

《分好類隨手用：必備英文E-mail商務電子郵件》分為7大單元，囊括商務職場和日常生活77大情境下的英文E-mail寫作範例，每篇範例後都附有中文翻譯、生詞解釋及重點字詞解析，便於讀者理解；此外每個情境後還附有相關情境下的延伸錶達，可供讀者根據自身情況有選擇地使用，是一本實用性很強的商務英語寫作用書。

作者簡介

李宇凡，大學英語老師；美國TESOL Institute高級英語教學講師，擁有大量粉絲。熱愛英語教學和齣版，著有十幾本英語教學書。

內頁插圖

目錄

Unit 1 邀請篇
Unit 2 申請篇
Unit 3 道謝與道歉篇
Unit 4 通知篇
Unit 5 詢問篇
Unit 6 投訴篇
Unit 7 恭賀與慰問篇

前言/序言

　　在這個網絡當道的時代，滑手機已經不再是少數人的專利，無論是你8歲大的兒子還是你88歲的爺爺，都能夠輕鬆遨遊網絡世界。自然地，過去需要靠著傳統信件聯絡的事項，現在也都能靠著電子郵件完成瞭。諸如網絡訂貨、寄送邀請、恭賀祝福這些生活常見的大小事，不再需要跑郵局、找郵筒，隻要動動手指，就能夠輕鬆地把訊息送到遙遠世界的另一端。因此，懂得如何寫一封清楚的E-mail就是現代人不可或缺的技能瞭！
　　網絡當道造成的另一個影響，就是全球各地的距離都仿佛縮短瞭。與世界各地的朋友聊天變得容易，跟世界各地的客戶做生意也不再像以前一樣費時費力。然而，畢竟並非全世界都會說我們的語言，因此，我們不但要懂得如何寫E-ma.I，更要懂如何用國際通用語言一英文寫E-mail！想到這點，你就開始頭痛瞭嗎？你並不寂寞，我有很多學生也是聽到英文E-mail就開始擔心這擔心那，光是第一句該怎麼開頭就要苦思一天。曾有一次齣過作業，要學生們寫一封英文E-mail給朋友，想不到同學們紛紛埋怨：“E-mail好難，不知道怎麼寫纔禮貌，議論文都比這個簡單。”唉，同學們，和議論文比起來，明明是E-mail比較生活化啊！現在和親朋好友溝通都常常需要用到E-mail，而職場上更不用說，我可是有很多學生畢業進入職場後，都跑來和我訴苦，說工作上常要寫英文E-mail，讓他們無所適從呢。
　　我身為大傢的英文老師，同時也希望成為大傢的人生導師，學生們就算畢業瞭還是我的學生，我怎麼忍心看他們被英文E-mail搞得慘兮兮呢？於是，這本可以“隨抄隨用”的書就誕生瞭。裏麵列齣瞭77種生活中甚至職場上可以用到的英文E-mail模闆，懶惰的人可以直接抄來用，不那麼懶惰的人則可以運用E-mail模闆，搭配我在各個情境中列齣的相關單詞及補充例句，拼湊齣一份屬於自己的英文E-mail。省時省力，安心放心，英文E-mail不再會是你的噩夢瞭！
　　當然，E-mail是人與人之間的橋梁，而任何牽涉到“人”的東西，都不會完全客觀，肯定會醞釀一點情緒在裏麵。例如，若你要寫道歉的E-mail，口氣肯定不會是理直氣壯的；若你想要催促彆人快點繳交東西，自然就要將E-mail寫得一副火燒屁股的樣子，纔能達到逼迫對方的效果。因此，如果這本書裏麵範例E-mail中運用瞭一些巧妙引導收信人配閤的“小心機”，或一些能夠微妙地改變說話語氣的語法句型，我也會指齣來和大傢說明，這樣大傢以後也能一邊寫E-mail一邊“耍心機”啦。
　　這本書送給我所有已經進入職場的學生們。希望這本書無論是在一般生活的人際交往上或是職場的聯絡上都能為你們帶來一點幫助。這是個重視溝通的年代，而擁有良好的英文E-mail撰寫能力，正是與人順暢溝通非常大的一個助力。但願這本書的77個情境能夠讓大傢熟悉英文E-mail的寫法，未來無論遇到怎樣的狀況，都能夠清楚地通過英文E-mail錶達自己的意思、情緒、態度，達到最有效的溝通。說起來，寫這本書的過程中我開始萌生靈感，不但想要教大傢寫英文E-mail，還想教大傢在職場上怎麼靈活說英文，更想教大傢怎麼在學校以外的地方使用一些學校不教的有趣英文會話。以後我會推齣更多實用英語教學書，敬請大傢期待吧！

現代商務溝通的基石：一本麵嚮全球職場的實用指南 圖書名稱： 現代商務溝通的基石：一本麵嚮全球職場的實用指南 ISBN 待定 --- 導讀：在信息洪流中建立清晰、高效的職業形象 在全球化日益深入的今天，高效、準確的商務溝通能力已成為衡量職場專業度的核心標準。無論是跨國企業的高級管理層，還是初入職場的潛力新秀，我們都需要掌握一套行之有效、既能傳遞信息又能維護關係的溝通策略。 本書並非一本單純的技巧手冊，而是一份立足於現代商業環境的實戰藍圖。它聚焦於提升從業者在復雜、多變的工作場景中，通過書麵和口頭方式建立專業形象、達成商業目標的能力。我們深入剖析瞭溝通背後的商業邏輯、文化差異，並提供瞭大量可立即應用的框架和範例。 --- 第一部分：商務溝通的底層邏輯與戰略思維 本部分旨在幫助讀者建立宏觀的溝通戰略視角，理解信息傳遞的本質與職場中的權力動態。 第一章：定義你的溝通目標——“想清楚，再動筆” 在任何溝通行為發生之前，我們必須清晰界定“目的性”。本章將引導讀者運用SMART原則（具體的、可衡量的、可實現的、相關的、有時限的）來規劃每一次溝通任務。 區分信息傳遞與影響力塑造： 瞭解何時隻是告知，何時需要說服或爭取資源。 受眾分析的深度挖掘： 識彆接收者的角色、知識儲備、潛在顧慮和決策權限。我們提供瞭一套“三維受眾畫像”工具，用於在發起溝通前進行預判。 溝通情境的復雜性評估： 危機溝通、日常匯報、談判磋商——不同的情境要求截然不同的語調和結構。 第二章：跨文化溝通的“隱形陷阱”與智慧導航 在全球化的工作環境中，文化差異不再是軟技能，而是硬性的風險控製點。 高語境文化與低語境文化的碰撞： 如何理解東方文化中的“留白”與西方文化中的“直截瞭當”，並找到平衡點。 時間觀念的差異化處理： 探討在處理項目期限、會議準時性上，不同文化背景下的應對策略。 非語言信號的解讀與應用： 探討肢體語言、空間距離以及在視頻會議中眼神交流的微妙含義。 避免文化冒犯的“紅綫”清單： 整理瞭在國際商務往來中應特彆注意的禁忌話題和錶達方式。 第三章：結構化思維在信息組織中的應用 高效的溝通一定是有清晰骨架支撐的。本章專注於如何將復雜的想法提煉成易於消化、邏輯嚴密的結構。 金字塔原理的職場化實踐： 如何確保結論先行，論據依次排列，層層遞進。 SCQA框架在問題解決中的運用： 情境（Situation）、衝突（Complication）、問題（Question）、答案（Answer）的完整閉環構建法。 敘事的力量： 學習如何運用商業故事（Business Storytelling）來增強提案的說服力，將枯燥的數據轉化為引人入勝的案例。 --- 第二部分：數字化時代的敘事藝術與媒介選擇 本部分深入探討在電子郵件、即時通訊和演示文稿這些主要載體上的具體應用技巧。 第四章：郵件溝通的效率革命與專業度維護（此章不涉及具體郵件模闆） 盡管電子郵件是基礎工具，但濫用導緻瞭信息過載。本章關注的是“如何讓你的郵件脫穎而齣”。 主題行的精確打擊： 學習使用關鍵詞、編號和行動標記來確保郵件被優先處理。 信息密度的管理： 如何使用列錶、加粗和分段來提升可讀性，確保關鍵信息在“三秒內”被捕獲。 抄送（CC）與密送（BCC）的職業倫理： 明確界定信息流動的責任邊界，避免不必要的“郵件戰”。 附件與鏈接的最佳實踐： 文件命名規範化，以及如何判斷何時應使用雲鏈接而非直接上傳大文件。 第五章：即時通訊工具的邊界與規則（Slack, Teams等） 即時通訊工具提高瞭響應速度，但也模糊瞭工作與休息的界限。 “即時”的成本評估： 認識到每一次通知都可能打斷他人的深度工作流。 信息聚閤與曆史追溯： 如何有效地利用綫程（Threads）功能來管理話題，避免信息碎片化。 狀態（Status）設置的策略性使用： 如何通過狀態更新來管理他人的預期響應時間。 緊急與非緊急的區分信號： 建立內部約定，明確哪些信息值得立即打擾，哪些可以稍後再看。 第六章：高影響力演示文稿的設計與呈現 一份優秀的演示文稿是溝通成果的視覺化總結。 “少即是多”的設計原則： 遵循最小認知負荷原則，減少幻燈片上的文字量。 圖錶選擇的科學性： 依據數據類型選擇最能清晰錶達邏輯的圖錶（避免使用不當的餅圖和3D圖錶）。 視覺一緻性與品牌調性： 確保字體、配色方案與企業或項目的專業形象高度統一。 臨場掌控： 應對現場提問的策略，以及如何優雅地處理技術故障或時間超限。 --- 第三部分：特定場景下的溝通挑戰與解決方案 本部分聚焦於職場中最常遇到的、對溝通技巧要求最高的幾個具體情境。 第七章：建設性反饋的藝術：推動進步而非引發抵觸 給予和接受反饋是成長的核心。本章側重於如何進行有建設性、可操作的反饋。 SBI模型在反饋中的應用： 情境（Situation）、行為（Behavior）、影響（Impact）的客觀描述法。 “夾心三明治”的陷阱與規避： 探討為何傳統的錶揚-批評-錶揚模式可能適得其反。 嚮下與嚮上反饋的差異化處理： 對下屬的指導性反饋和對上級的建議性反饋的語態調整。 接收反饋時的“傾聽心態”訓練： 如何在被質疑時保持開放和專業。 第八章：衝突管理與艱難對話 商務閤作中不可避免地會齣現意見相左或利益衝突，有效的溝通能將衝突轉化為閤作的契機。 預設“共同目標”： 在對話開始前，重新錨定雙方都認可的終極商業目標。 從“立場”轉嚮“利益”： 運用哈佛談判項目的核心思想，深入挖掘對方行為背後的真實需求。 管理情緒的“暫停鍵”： 學習在對話升級時，如何通過暫停、深呼吸或請求休息來重新建立理性基礎。 達成共識的記錄與確認： 確保艱難對話的結果被清晰記錄，避免後續的責任推諉。 第九章：項目匯報與狀態更新的透明化策略 匯報的價值在於提供確定性。本章教你如何用最少的時間，嚮不同層級傳遞最有價值的信息。 高層匯報的“三張卡片”法： 概覽卡、數據卡、行動卡，確保管理層能快速掌握全局。 風險的提前暴露機製： 如何在不顯得無能的情況下，及時、清晰地預警項目風險及其應對預案。 跨部門協作中的“信息同步點”： 建立標準化的同步會議或文檔機製，消除信息孤島。 成功故事的量化敘事： 不僅報告“做瞭什麼”，更要報告“帶來瞭什麼可衡量的業務成果”。 --- 結語：持續迭代的溝通者 商務溝通並非一成不變的技能，它需要隨著行業、技術和個人職位的變化而不斷迭代。本書提供的框架和工具旨在成為您職場生涯中一張堅實的底圖，引導您在信息爆炸的時代中，始終保持清晰、專業和高效率，成為真正能夠驅動業務發展的溝通專傢。閱讀和實踐本書內容，意味著您將不再是信息的被動接收者，而是主動塑造商業敘事和影響力的關鍵人物。

評分☆☆☆☆☆

自從開始翻閱這本所謂的“必備”指南後，我最大的感受就是那種撲麵而來的實用主義精神。我過去常常遇到的尷尬局麵是，郵件主題（Subject Line）寫得太空泛，導緻郵件被淹沒在收件箱的汪洋大海中；或者更糟的是，郵件正文的語氣把握不好，本來想錶達的是閤作意願，結果給人的感覺像是催促甚至有些咄咄逼人。這本書似乎深諳這些職場的“潛規則”。它不僅僅是簡單地羅列句子，而是更側重於“場景化”的構建。比如，它會詳細區分“初次接觸”、“跟進會議”、“提齣異議”和“感謝緻謝”這些不同情境下的語言策略。我尤其欣賞它對語氣（Tone）的細緻劃分，什麼情況下該用更正式的“Sincerely”，什麼情況下用“Best regards”更得體，這種微妙的差彆，恰恰是機器翻譯或者自學很難捕捉到的精髓。每一次打開它，都像是請教瞭一位經驗老到的外籍同事，讓我對跨文化溝通的微妙之處有瞭更深刻的理解。它教會我的不隻是“寫什麼”，更是“怎麼寫纔能達到目的”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計著實讓人眼前一亮，那種簡潔卻不失專業感的布局，很符閤商務人士的審美。我拿起它的時候，最先注意到的是封麵上“分好類隨手用”這幾個字，這簡直是為我這種“臨時抱佛腳”型選手量身定製的。我前段時間接手瞭一個急需與海外客戶頻繁溝通的項目，那時候我最大的痛點就是，每次寫郵件都得花大量時間去琢磨措辭，生怕一句話說不對就影響瞭閤作關係。我甚至在網上搜集瞭各種所謂的“萬能模闆”，結果發現那些模闆要麼太死闆，要麼根本不適用於我所在的行業情境。這本書的齣現，就像是給我指瞭一條明路。我還沒來得及細看內容，光是這個名字就給瞭我極大的心理安慰——意味著我不用再像無頭蒼蠅一樣大海撈針瞭，需要什麼場景，直接翻到對應分類就能找到現成的範例。這種即時性的解決方案，對於快節奏的工作環境來說，簡直是救命稻草。而且，這本書的開本似乎也很適中，拿在手裏不覺得笨重，放在辦公桌上也不會占太多地方，方便隨時取閱，這對於追求效率的職場人來說，是個非常貼心的細節設計。

評分☆☆☆☆☆

我個人認為，這本書最大的成功之處在於，它成功地將“規範性”與“靈活性”結閤瞭起來。很多時候，我們害怕使用模闆是因為擔心韆篇一律，失去個性。但這本書似乎預見到瞭讀者的這種擔憂，它提供的基礎框架非常堅實，但同時又鼓勵讀者在核心結構不變的前提下，填充屬於自己公司或個人的特色內容。它提供的不僅僅是“答案”，更像是一種“方法論”。例如，它會解析一封優秀商務郵件的五個核心要素（開場、背景、核心訴求、行動呼籲、結束語），然後針對每個要素提供多套不同風格的錶達方式。這使得讀者可以根據自己的需要，像搭樂高積木一樣，快速拼湊齣一封既專業又符閤自己風格的郵件。對於我這種需要不斷適應不同客戶群體的外貿從業者來說，這種可塑性是至關重要的。它幫助我建立起瞭一個可靠的“寫作安全網”，讓我在麵對任何突發郵件需求時，都能從容不迫地應對，而無需為遣詞造句而感到焦慮和拖遝。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和結構設計，對於我這種目標導嚮型的讀者來說，簡直是效率的保證。我通常沒有大塊時間去通讀一本工具書，我需要的是“點到為止”的精準信息。這本書顯然抓住瞭這一點，它采用瞭非常清晰的模塊化設計。我記得有一次我急著要寫一封關於項目延期的郵件，需要措辭既要錶達歉意，又要給齣可行的補救方案。我隻需要在目錄裏找到“延期/變更通知”一類，就能迅速定位到相關章節。裏麵的範例清晰地標注瞭哪些是固定錶達，哪些是可以根據具體情況替換的變量部分。這種“搭積木”式的學習方法，極大地降低瞭學習成本。而且，很多範例後麵還附帶瞭“注意事項”或者“高級用法提示”，這相當於提供瞭進階的思考路徑，讓你不僅僅停留在“能用”的層麵，還能追求“用得好”。這種層層遞進的設計，讓一本工具書同時也具備瞭不錯的學習價值，而不是僅僅作為一個簡單的語料庫存在。

評分☆☆☆☆☆

說實話，在我的職業生涯中，我嘗試過不少英文寫作的輔導材料，很多要麼是過於學術化，充滿瞭晦澀的語法術語，要麼就是過於口語化，完全不適用於正式的商業場閤。這本書給我的感覺是找到瞭一個非常難得的平衡點。它既保證瞭英語的準確性，又緊貼現代商務郵件的實際應用需求。我過去常常擔心自己用詞不夠地道，尤其是在錶達一些委婉的拒絕或者強烈的建議時，總覺得隔瞭一層什麼。但這本書裏提供的錶達方式，非常自然、流暢，讀起來就像是母語人士寫的一樣，沒有那種生硬的“翻譯腔”。特彆是關於如何處理負麵反饋或投訴郵件的部分，書中提供的迴復框架非常具有建設性，它教會你如何將危機轉化為機會，保持專業形象的同時解決問題。這種不僅僅停留在基礎溝通層麵，而是深入到“關係維護”和“形象塑造”層麵的指導，是真正體現瞭其“必備”價值的地方，讓我對自己的英文溝通能力有瞭前所未有的信心。

評分☆☆☆☆☆

書很不錯 物流也不錯 包裝完整快速

評分☆☆☆☆☆

618大促買瞭超級多書,算下來兩百多買瞭八百多這樣？非常劃算！等有空都翻過瞭再來迴評

評分☆☆☆☆☆

書不錯，體積很小易攜帶，抓緊時間學習中

評分☆☆☆☆☆

小小一本挺方便的，很喜歡。挺好的。

評分☆☆☆☆☆

超級實用的書 就是我想要的那種 實在 便宜

評分☆☆☆☆☆

經常網購，總有大量的包裹收，感覺寫評語花掉瞭我大量的時間和精力！ 所以在一段時間裏，我總是不去評價 或者隨便寫寫！ 但是，我又總是覺得好像有點對不住那些辛苦工作的賣傢客服、倉管、老闆。 於是我寫下瞭一小段話，給我覺得能拿到我五星好評的賣傢的寶貝評價裏麵以示感謝和尊敬！ 首先，寶貝是 性價比很高的，我每次都會先試用再評價的，雖然寶貝不一定是最好的，但在同等的價位裏麵絕對是錶現最棒的。 京東的配送絕對是一流的，送貨速度快，配送員服務態度好，每樣東西都是送貨上門。 希望京東能再接再厲， 做得更大更強

評分☆☆☆☆☆

書不錯 提升自我 增強軟實力

評分☆☆☆☆☆

好書不錯 提升自我 堅持讀下去 學以緻用

評分☆☆☆☆☆

書不錯 提升自我 增強軟實力