FBI超级询问术 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

编辑推荐

　　○FBI教你如何询问才能获得满意的回答

　　○如何通过询问得到你想要的任何信息

　　○如何通过交谈探寻对方深藏不露的想法

　　○如何通过简单、有效的提问获得成功

内容简介

　　作为世界知名的打击犯罪的执法机构，美国联邦调查局(FBI, Federal Bureau of Investigation)有哪些独门秘籍能够剥茧抽丝，找出真相，让犯罪分子无所遁形?这些受过严格训练、经验丰富的FBI探员都是高明的询问专家，他们能面对任何情况、任何对象，通过简单、有效的提问获取任何信息。

　　本书从不同角度总结了FBI询问术，教你将询问技巧应用到日常生活的各种场合中，比如谈判、销售、咨询等。本书将告诉你如何通过询问获取你想要的信息，提升你的社会交往和人际沟通能力，进而获得成功。

作者简介

魏冰冰，畅销书作家，博览群书、潜心写作，广泛涉猎心理学等人文社会科学，代表作有《一本书读懂经济学》《心理学与演讲力、表达力》，在中青年读者群中影响颇大，深受读者喜爱。

目录

FBI告诉我们：询问的奥秘

何为询问

询问与讯问

询问的难点

询问的问题类型

询问的“范围”

询问的目的

询问中的“典型错误”

有效询问

应急询问

FBI告诉我们：询问的基本方法

口头询问法

书面询问法

通信工具询问法

开放式询问

封闭式询问

交叉询问

FBI告诉我们：询问具体怎么做

设计好询问的切入点

巧妙使用疑问句

利用好奇心“不耻下问”

准确把握询问时机和节奏

凭借问答风格对症下药

必须弄清具体地点

明确关键事件

学会更好地倾听

忠实记录谈话内容

偶尔运用沉默战术

正确组织询问语言

FBI教你判断：究竟是事实还是谎言

一般可信性

善用直觉和逻辑

关注首次陈述

进行陈述内容分析

事先发出警告信号

观察身体语言

分析叙述方式

聆听讲话声音与节奏

微表情与谎言的秘密

FBI教你应对：询问中的突发状况

被询问者抵触抗拒

被询问者沉默不语

被询问者提出条件

被询问者过于紧张

FBI超级询问术应用：生活中的询问

社会交往中的询问

暧昧双方间的询问

好朋友间的询问

父母对青少年的询问

父母对大龄单身男女的询问

长辈对晚辈的询问

夫妻双方间的询问

教师对学生的询问

FBI超级询问术应用：工作中的询问

管理者对员工的询问

下属对上级的询问

销售人员对顾客的询问

商业谈判中的询问

向FBI学习：快速修成询问专家

具备专业的理论知识

转变固有的思维方式

善于探索和发现

适中的声调和语速

培养理性、严谨的头脑

精彩书摘

　　被询问者抵触抗拒

　　FBI审讯专家指出，被询问者在询问过程中出现抵触(抗拒)情绪后，询问者依然继续强行询问，是非常不明智的做法之一。它不仅会进一步加重被询问者对于询问者及其所询问问题的抗拒心理，而且很有可能会导致被询问者出现大喊大叫、愤怒等较为极端的负面情绪，不利于询问双方间的有效沟通和询问目的的最终实现。

　　富有经验的FBI探员认为，面对被询问者在询问过程中所出现的抵触(抗拒)情绪，询问者应当从以下几方面着手，进行引导和疏解：

　　首先，明确抵触(抗拒)情绪的产生原因。FBI审讯专家认为，作为一种复杂的心理现象，抵触情绪产生的原因主要分为内因和外因两个方面。

　　从内因方面来讲，主要同个人的思想道德水平、世界观、价值观、人生观、观察和思考问题的角度、需求与动机以及个人心理状态等方面有着紧密的联系。比如，本文开头案例中，家庭主妇陈芳由于高烧期间丈夫对自己的轻视而感到烦闷，这是造成她对中年女子关于“家庭主妇心理健康”的调查产生抵触情绪的内因之一。

　　从外因方面来讲，主要同询问周边环境、询问者的态度、询问者提问的方式以及他人的评价等方面的因素有关。

　　被询问者抵触情绪的产生，除了会加大询问难度、妨碍或者严重影响询问进程之外，还会使询问者产生不同程度的心理挫败和自我怀疑等负面情绪体验，更有甚者会难以控制自己的情绪，而同被询问者发生激烈的言语乃至肢体冲突。

　　其次，了解被询问者在询问过程中产生抵触情绪的不同表现形式。具体如下：

　　第一，拒绝向询问者提供更为详细的信息。这种表现形式通常出现于父母与子女、教师与学生、记者与明星等关系群体中。尽管被询问者对于询问者所提出的问题有所抵触，但迫于对方的身份等方面因素，不得不向对方透露一些无关紧要的相关信息，而对最重要的信息和更详细的信息则有所保留。

　　第二，对询问者的询问置若罔闻或答非所问。在电视或电影场景中，时常会看到此类被询问者的身影。面对对方的询问，被询问者会采用沉默、顾左右而言他等方式来表示自己坚强不屈、不服气或者强烈抵触等内心情绪。

　　抗日战争期间，地下党员李明恭不幸被捕入狱。汉奸李亮，同时也是他的三叔负责对他进行审问。审问之初，李亮特意支开监牢里的所有人，向李明恭询问道：“你还好吗?”李明恭冷哼一声，没有回答。

　　李亮：“只要你现在告诉我，和你一起革命的其他人藏在哪里，我可以保你不死。”李明恭默不作声。李亮：“你确定要一直这样沉默下去?”李明恭仍然没有回答，甚至干脆盘腿闭上眼睛进行冥想。见状，李亮终于恼怒道：“等会儿用刑时，有本事你也别说话。”

　　第三，故意用言语或行为挑衅询问者。富有经验的FBI探员指出，此类型的被询问者非但不会隐藏自己对于询问者或其询问问题的抵触，反而会借助言语或肢体行为等方式，将内心的抵触情绪直接表达出来，以求激怒询问者或者对询问者造成某种心理震慑，夺取询问过程的主动权。

　　第四，自顾自地叙述，但毫无重点，或者大喊大叫，情绪不受控制。前者并不明确表明自己有抵触情绪，但所回答的内容并不能够为询问者提供任何有效的信息。相比较而言，后者则更为直接、强烈而明确地向对方表明了自己内心对于所询问问题的抵触情绪。

　　最后，寻找积极的应对方法。FBI审讯专家提醒，对于询问者而言，只是了解被询问者产生抵触情绪的原因以及产生抵触情绪后可能会出现的表现形式，是远远不够的。更重要的是，要能够在被询问者出现抵触情绪及相关反应时，积极、冷静地进行预防和应对。

　　第一，保持冷静，调整自我情绪，避免被对方的情绪所“感染”。富有经验的FBI探员指出，如若不是情绪控制能力极为强大的询问者，面对被询问者所表现出的抵触情绪及其不同表现，都会不由自主地陷进去，产生一系列诸如沮丧、失落、自责、愤怒等负面情绪，甚至因为无法控制自己的情绪而同被询问者发生激烈的言语、肢体冲突，致使询问无法进行的情况，也很常见。

　　……

前言/序言

　　不同于身穿制服、属政府雇员、仅接受美国州政府调遣的普通警察，美国联邦调查局(FBI)直属于美国司法部管辖，主要负责“调查反联邦法犯罪，捍卫法律，保护美国”“对联邦、州、当地和国际机构提供帮助，同时在响应公众需要和忠实于美国宪法的前提下履行职责”。

　　由于在反暴行、外国间谍活动、毒品/有组织犯罪等方面享有最高优先权，FBI曾经先后取得了诸如打击了包括詹卡纳家族和高提家族在诸多犯罪组织和集团以及在“二战”期间抓获大批到美国执行破坏任务的纳粹间谍等重大功绩，在本国乃至全世界享有显赫的威名。

　　因为FBI探员工作的特殊性，要想成为FBI中的一员，除了要具备过硬的身体素质、拥有三年以上全职工作经验、精通至少一门外语以及通过严格的背景调查和心理测验外，还必须学习和掌握与工作有关的各种技能，其中最关键的一项就是“询问的技巧”。

　　FBI超级询问术，正是FBI审讯专家和探员在多年的实战经验中总结出来的，能够帮助人们在询问与交谈的过程中更加高效、安全地获取有效信息的方法。在本书中，我们将结合一系列生动的询问场景和相关案例，帮助人们更好地理解、掌握和应用这一方法，并最终成为像FBI探员一样优秀的询问者，为自己的工作、生活和人际交往增添助力。