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　　Zuzana ochová在实现敏捷和Scrum方面，以及帮助他人实现敏捷和Scrum方面拥有15年的资深经验。在任何情况下，她都会逐步引导你，让你了解作为ScrumMaster取得成功的所有关键方面。在书中，ochová回顾了ScrumMaster的职责，引入了强大的State ofMind模型和#ScrumMasterWay方法，并讲授了每个ScrumMaster所需掌握的关键元技能。

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内容简介

　　有效管理敏捷团队 快速成为优秀的ScrumMaster熟练掌握Scrum的快速实用指南

　　《有效管理敏捷团队 快速成为优秀的ScrumMaster》将逐步指导你成为成功高效的ScrumMaster，本书将教会你使用Scrum，显著提高团队和组织绩效。本书易于理解，图文并茂，你甚至可以在一个周末读完它……却能在整个职业生涯中都受用。

　　Zuzana ochová在实现敏捷和Scrum方面，以及帮助他人实现敏捷和Scrum方面拥有15年的资深经验。在任何情况下，她都会逐步引导你，让你了解作为ScrumMaster取得成功的所有关键方面。在本书中，ochová回顾了ScrumMaster的职责，引入了强大的State ofMind模型和#ScrumMasterWay方法，并讲授了每个ScrumMaster所需掌握的关键元技能。

　　通过《有效管理敏捷团队 快速成为优秀的ScrumMaster》，你可以了解如何建立更高效的团队，如何管理敏捷环境中的变革，以及如何充分利用功能强大的ScrumMaster工具箱。在整本书中，ochová通过已得到实践证明的实例阐明了每个概念，展示了如何成功地将想法付诸实践。了解ScrumMaster在创建高绩效、自我组织团队方面的关键作用掌握ScrumMaster心态的所有组成部分：教导/指导、消除障碍、引导和辅导作为ScrumMaster，在各个层面有效操作：团队层面、关系层面和整个系统层面提升ScrumMaster的关键认知策略和核心能力建立杰出团队，改进目前功能失调的团队在相对安全的环境中推动更多的变革，并更好地支持受变革影响的人充分利用守、破、离、系统规则、根本原因分析、影响地图和其他ScrumMaster工具

　　无论你是一名资历很深的认证ScrumMaster(CSM)，还是*一次参与Scrum项目，本指南都将在方方面面，帮助你利用世界一流的洞察力，获得你所寻找的杰出成果。

作者简介

　　Zuzana ochová，敏捷教练和认证Scrum培训师(Certified Scrum Trainer，CST)，在IT行业拥有超过15年的经验。在捷克共和国，她领导了*个敏捷国际项目，专注于分布式的Scrum团队，在欧美之间的不同时区工作。现在，在初创企业和大公司，她都是敏捷实践和Scrum实践的领袖级专家。

　　在电信、金融、医疗保健、汽车、移动和高科技软件公司方面，她都拥有采用敏捷的经验。她跨越了欧洲、印度、东南亚和美国，一直使用敏捷(Agile)和Scrum助力公司。她担任过各种职务，从担任生命和关键任务系统的软件开发人员开始，然后是ScrumMaster和工程主管。自2010年起，她一直担任独立的敏捷教练和培训师，专注于使用敏捷和Scrum，进行有组织和团队辅导、引导和文化变革。

　　Zuzi是一位国际知名的演讲嘉宾。她是捷克敏捷社区的创始人，组织了一年一度的布拉格敏捷会议。她是Scrum联盟的认证Scrum培训师。她从英国谢菲尔德哈勒姆大学(Sheffield Hallam University)获得了工商管理硕士学位，并获得捷克技术大学(Czech Technical University)计算机科学与计算机图形学硕士学位。她使用捷克语与人合著了书籍Agile Methods Project Management (Computer Press，2014年)。

目录

第1章　ScrumMaster的角色与责任 1
1.1 自我组织的团队 2
1.1.1 一盘散沙 3
1.1.2 真正的团队 4
1.1.3 练习：自我组织的团队 4
1.2　ScrumMaster的目标 6
1.3　ScrumMaster的职责 7
1.4 组合角色的陷阱 8
1.4.1 ScrumMaster是团队成员 8
1.4.2 ScrumMaster是产品负责人 9
1.4.3 ScrumMaster是人事经理 9
1.4.4 ScrumMaster与多支团队合作 10
1.4.5 ScrumMaster作为仆人式的领导 11
1.4.6 练习：你是仆人式的领导吗 12
1.4.7 保持领先一步 13
第2章　心态模式 17
2.1 教导和辅导法 18
2.2 移除障碍法 19
2.3 引导法 20
2.4 教练法 21
2.5 示例：启动敏捷 21
2.6 示例：障碍 22
2.7 示例：停滞不前 23
2.8 示例：责任 24
2.9 练习：心态-现在 25
2.10 拼图中缺失的一块 25
2.11 练习：心态-未来 27
第3章　#ScrumMasterWay 29
3.1 练习：＃ScrumMasterWay 30
3.2 第1层次——我的团队 31
3.3 第2层次——关系 32
3.4 第3层次——整个系统 34
3.5 ScrumMaster小组 35
3.6 组织即系统 36
3.6.1 第一次尝试 38
3.6.2 ScrumMaster的领土 40
3.6.3 改变世界 41
3.7 Cynefin框架 43
3.7.1 自明 43
3.7.2 相对复杂 44
3.7.3 极其复杂 44
3.7.4 混乱 45
3.7.5 无序 46
3.7.6 练习：Cynefin框架 46
第4章　元技能(metaskill)和能力 49
4.1 元技能 50
4.1.1 ScrumMaster的元技能 51
4.1.2 练习：元技能 51
4.2 能力 52
4.2.1 敏捷大师 52
4.2.2 解释和经验 53
4.2.3 引导和辅导 53
4.3 核心能力 54
第5章　建立团队 57
5.1 塔克曼团队发展理论 58
5.1.1 组建期 58
5.1.2 激荡期 58
5.1.3 规范期 59
5.1.4 执行期 59
5.1.5 改变期 60
5.1.6 练习：使用塔克曼团队发展模型 61
5.2 团队的五种功能障碍 61
5.2.1 缺乏信任 62
5.2.2 害怕冲突 62
5.2.3 欠缺投入 63
5.2.4 逃避责任 63
5.2.5 无视结果 63
5.2.6 ScrumMaster的角色 64
5.2.7 练习：功能失调的团队 64
5.3 团队毒素 64
5.3.1 互相责怪 65
5.3.2 防御 65
5.3.3 壁垒 66
5.3.4 鄙视 66
5.3.5 ScrumMaster的角色 67
5.3.6 练习：团队毒素 67
5.4 重视责任 68
5.4.1 否认 68
5.4.2 指责 69
5.4.3 辩解 69
5.4.4 羞愧 70
5.4.5 义务 70
5.4.6 放弃 71
5.4.7 责任 71
5.5 组织即部落 72
5.5.1 第1阶段：生活糟透了 73
5.5.2 第2阶段：我的生活糟透了 73
5.5.3 第3阶段：我很棒(但你们不是很棒) 74
5.5.4 第4阶段：我们很棒 76
5.5.5 第5阶段：生活很棒 77
5.5.6 练习：部落领导阶段 77
5.6 选择正确的领导风格 78
5.6.1 领导者-服从者 78
5.6.2 领导者-领导者 79
5.7 使用分权 79
5.7.1 图书俱乐部 80
5.7.2 旅行者 80
5.7.3 评审集市 80
5.7.4 实验板 81
5.7.5 开放空间 81
5.7.6 世界咖啡厅 81
第6章　实施变革 83
6.1 寻求变革 84
6.2 改变行为 86
6.3 成功变革的八个步骤 86
6.3.1 创造紧迫感 87
6.3.2 引导团队 87
6.3.3 变革愿景 88
6.3.4 理解和认同 88
6.3.5 授权他人行事 89
6.3.6 短期胜利 89
6.3.7 不要放松 90
6.3.8 创造新的文化 90
第7章　ScrumMaster的工具箱 93
7.1 掌握守、破、离 93
7.1.1 守 94
7.1.2 破 94
7.1.3 离 95
7.1.4 应用 95
7.1.5 练习：守、破、离 96
7.2 系统规则 96
7.2.1 示例：改进 97
7.2.2 示例：产品负责人 98
7.2.3 示例：沮丧 98
7.3 积极性 99
7.4 引导 101
7.4.1 会议前 102
7.4.2 会议期间 102
7.4.3 示例：反思会 103
7.5 教练法 105
7.5.1 切中肯綮的问题 106
7.5.2 练习：切中肯綮的问题 106
7.6 根本原因分析 107
7.6.1 鱼骨法 108
7.6.2 示例：可预测性 108
7.6.3 五个为什么 109
7.6.4 示例：质量低 109
7.7 影响地图 109
7.8 扩展Scrum 112
7.9 看板见解Scrum清单 115
7.10 产品负责人清单 116

第8章　我相信 119
8.1 杰出的ScrumMaster 120
8.2 不知道敏捷和Scrum是否适合你？ 120
8.3 想要将你的组织转型为敏捷组织？ 121
8.4 不知道如何建立良好的产品待办事项列表？ 121
8.5 寻找改善团队的方法？ 121
8.6 想成为一名杰出的ScrumMaster？ 121
8.7 想成为一名杰出的产品负责人？ 122
8.8 想解决冲突？ 122
8.9 想要拥有一个现代敏捷组织？ 122
8.10 想将你的组织推动到下一个层次？ 122
8.11 Zuzana ?ochová——sochova.com 123
8.11.1 敏捷教练 123
8.11.2 培训师 124
参考文献 125

前言/序言

　　前 言

　　我是你的新朋友和新导师Zuzi。请放松心情，并仔细聆听我要告诉你的事情。你可以相信我。十年前，当我作为开发人员加入我人生中的第一支Scrum团队时，我不太喜欢这种方式。我认为这是一种尴尬的工作方式。我与目前刚开始在敏捷(Agile)旅程中扬帆起航的大多数客户一样，是抗拒的。这是一种新鲜而又不同的方式。无论我们的敏捷教练如何试图解释它，我都无法真正理解到其精髓。六个月后，我被任命担任ScrumMaster的角色。除了作为一名团队领导和开发人员，我没有任何其他经验，最终，我沦落为“Scrum团队助手”，后来成为“Scrum团队妈妈”。我花了很长时间才意识到Scrum如此强大的原因，从头到尾，这种技术所讲的就是加强自我组织的能力。

　　只有到了那时，我才意识到我们都错过了ScrumMaster角色的很好解释。稍后，我用#ScrumMasterWay的概念来描述ScrumMaster，这是我将在本书中与你分享的内容。最后，我会给出ScrumMaster最常见问题的答案：“ScrumMaster在团队自我组织之后能做些什么？”

　　在公司，我辅导过许多ScrumMaster，并讲授了很多CSM课程，在经历了这些之后，我可以说，像“转移到另一支团队”、“不做任何事情”或“总是需要一些工作”的答案不能说是合理的答案。 这些ScrumMaster与我当时一样迷失。

　　想要成为一名杰出的ScrumMaster，从来没有这么容易过。因此，我邀请你加入阅读本书的旅程中，让你可以从我的经验和错误中学习。本书是拥抱ScrumMaster角色的最佳起点。我希望你会喜欢阅读它，并发现它的价值所在，将其中的知识应用在工作中，到那时，你也将成为一名杰出的ScrumMaster。

　　本书读书对象

　　本书是所有ScrumMaster、敏捷教练以及想要改变组织的领导者的指南。它旨在为你提供每个ScrumMaster应该理解的一般概念的参考，并指向可以帮助你解决困难情形的资源。本书设计轻盈，书中充满了图示，你可以在周末闲暇时阅读，本书不会让你迷失在太厚重的内容中。但是，它应该成为你寻找帮助或想法的起点。此外，本书充满了如何应用每个概念的实例。

　　请注意，本书假设你已经了解敏捷和Scrum，并且是具有一些经验的ScrumMaster，因此并未解释Scrum的规则和原则。

　　如何阅读本书

　　本书共分为8章，让你逐步认识和理解杰出的ScrumMaster角色。

　　在第1章“ScrumMaster的角色与责任”中，我们将了解ScrumMaster的基本职责。

　　在第2章“心态模式”中，介绍一些模式，它们有助于ScrumMaster决定采取哪种方式应对日常情况。

　　在第3章“#ScrumMasterWay”中，介绍#ScrumMasterWay概念，并使用此概念来解决角色的复杂性，解决构建一组ScrumMaster都需要什么，然后通过这种方法创建一个敏捷组织。

　　在第4章“元技能(metaskill)和能力”中，我们将讨论需要具备什么能力和技巧才能使你成为一名杰出的ScrumMaster。

　　第5章“建立团队”涵盖建设团队的理论，包括与敏捷环境相关的实践示例。

　　第6章“实施变革”涉及变革的实施和动态。

　　在第7章“ScrumMaster的工具箱”中，可以找到ScrumMaster在工作中使用的不同工具的描述。

　　第8章“我相信……”对本书做了总结。

　　本书为ScrumMaster的角色提供了相比通常描述更广泛的定义。书中介绍了#ScrumMasterWay概念，定义了杰出的ScrumMaster的三个操作层次。成为ScrumMaster就像玩冒险游戏一样。在路上，你捡起一些工具，一开始你并不一定了解应该如何使用这些工具。有时你需要创造性地尝试不同的方式，采取一些疯狂的步骤。有时候你可能会感到绝望，处在放弃的边缘。但是，“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”，你意识到有另一种方式来处理这种情况，并可以成功，就像在冒险游戏中，你需要在墙上发现一个小裂缝，打开一扇秘密之门，以不同寻常的方式应用一些普通的工具。

　　即使这些示例可能不符合你的具体情况，并且所描述的框架在第一次尝试中可能不合适，请给予这些框架第二次或第三次机会。创造性地改编这些示例和框架。相信这些示例和框架终究会发挥作用，最终你将成为一名杰出的ScrumMaster。

　　在informit.com上注册本书，这样就可以方便地下载和更新书籍，并当修订版本可用时，及时访问修订信息。为了开始注册过程，请访问informit.com/register，登录或创建一个账户。输入本书的英文版ISBN(9780134657110)，然后单击Submit按钮。一旦注册完成，在Registered Products下，就可以找到任何可用的奖励内容。

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