发表于2024-11-23
本教材根据国家旅游局2017年5月颁布的考试大纲全新编写
本教材不仅搭建了导游工作需要用到的主要理论框架,概括了导游工作的基本知识点,用曲线划出记忆重点。
每章含: 考点提炼
思维导图
强化训练
同步练习(扫二维码)
赠:命题库考试软件(见封底)
导游业务教材【目录】
第一章 导游服务(1)
第二章 导游人员(30)
第三章 导游服务规范及程序(58)
第四章 游客个别要求的处理(89)
第五章 常见旅游事故的预防与处理(110)
第六章 旅游中自然灾害及安全事故的处理(138)
第七章 导游带团技能(158)
第八章 导游讲解技能(178)
第九章 导游业务常识(215)
附 录 (249)
政策与法律规则教材【目录】
第一章 宪法和国家制度(1)
第二章 全面推进依法治国的战略部署(29)
第三章 关于促进旅游发展的重要文件(41)
第四章 旅游业的“十三五”规划(59)
第五章 旅游合同法律制度(78)
第六章 旅游消费者的权益保护(107)
第七章 旅行社的法律制度(142)
第八章 导游人员管理法律制度(168)
第九章 旅游安全管理与保险制度(189)
第十章 食品安全、娱乐与旅馆业安全管理(209)
第十一章 旅游资源管理(232)
第十二章 旅游出境入境管理(264)
第十三章 旅游交通运输管理(282)
附 录 (304)
全国导游基础知识教材【目录】
第一章 旅游与旅游业概述(1)
第二章 中国历史文化常识(13)
第三章 中国旅游地理(53)
第四章 中国主要民族民俗(85)
第五章 中国宗教信仰(118)
第六章 中国古代建筑文化(157)
第七章 中国古代园林建筑(189)
第八章 中国饮食文化(202)
第九章 中国风物特产(224)
第十章 中国文学艺术与旅游景点(251)
第十一章 港澳台地区及我国主要客源国概况(263)
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