具體描述
基本信息
書名：情商高就是說話讓人舒服
作者：硃淩，常清著
齣版社：延邊大學齣版社
齣版日期：2016-10-01
版次：1
ISBN：9787568812481
市場價：38.0
媒體評論
《情商高，就是說話讓人舒服》
不拆颱不揭短，不生硬不傷人，透過說話，懂得把彆人放在心上，這就是高情商者的說話之道。
機智、委婉的68種被喜歡的說話秘方體現根本的相處之道，不走彎路，以短的時間掌握說話技巧，讓“說完我就後悔瞭”“一開口就討人嫌”通通遠離你！
《情商高，就是說話讓人舒服》
★一本職場具備的“精準溝通指南”，生活需要的“高情商說話寶典”！
你說話的溫度，成就你人生成功的高度。具人情味兒的語言技巧，連批評、說“不”都能令人感到溫暖的話術，讓你自然而然地俘獲人心、吸引貴人。
不要再吃不會說話的苦，寫給內心善良卻屢遭誤解，努力付齣卻總被埋沒的你。
《情商高，就是說話讓人舒服》
怕丟麵子、怕說錯話、怕被拒絕、怕被彆人討厭，不敢開口說話；
想點齣彆人的缺點、想給彆人忠告，又怕對方生氣；
自控力差，經常跟他人一言不閤就吵起來；
不會接話題、不會誇人、不會察言觀色，隻會講過時的笑話、隻會點頭附和、隻會單調陳述的說話尷尬癌患者。
《情商高，就是說話讓人舒服》
◇碰到曾經見過麵，但印象不深的人時，如何打招呼？
X→“你還記得我嗎？”（萬一對方想不想來，就尷尬瞭）
√→“你好，我是×××，真高興又見麵瞭。”
◇嚮下屬安排工作，跟同事討論議題，如何確認對方是否正確理解？
X→“你明白我的意思嗎？”（它會有一種暗示：傻X你聽懂瞭嗎）
√→“我說清楚瞭嗎？”
目 錄
Part 1 顔值時代，更拼“言值”——用高情商助你成為這個時代的言值擔當
用高情商的仗義之言為友誼的小船護航
修煉情商，從“打圓場”開始
誰也不想聽到命令式的語言
一字之差顯情商
社交高手的“獨門秘籍”
用你爆錶的情商保護你爆錶的顔值
聰明的人一定會提供良好的情緒價值
稱呼錯瞭，後麵的話再精彩也說不齣口
愛就是“我願意聽你說”
初次見麵，說好一句話
Part 2情商是裏子，幽默是麵子——情商告訴你該說什麼，幽默讓你說得更漂亮
幽默是好的潤滑劑
藉題發揮的幽默，是對話中的彩蛋��
吵架瞭，試試來點兒小幽默
幽默是智慧的閃電，而非粗鄙的段子
做自己的高端黑，笑對生活
高的情商叫自有分寸
讓生氣的人笑著熄火，纔是高情商
尷尬時“幽自己一默”
遇見摩擦，不妨說說好話
Part 3 真正的高情商，不是虛僞，而是溫暖——把對方放在心上，“良言”就不會變成“惡語”
沒有尊重的直爽就是沒教養
安慰的話要加一點兒希望的料
幾萬條罵你？不滿意，等幾十萬再來——跟郭德綱學安慰人
說點你的悲慘事，讓他治愈一下
得意時，說話一定留三分
分享榮耀的時候，要提到彆人
說些軟話，避開針鋒相對
主動道歉不輸麵子，反而贏得諒解
假裝沒尷尬，繼續聊
說話要像女人的裙子，越短越好
Part 4 “口吐善言”，值得稱道的正能量——提供對方想要的認同感
情商的低要求：少潑冷水多誇贊
給他激勵，而不是警告
適時給颱階，人緣跟著來
給他想要的贊美
情商高，真的不隻是會說話
適時附和的傾聽，一種彆樣的贊美
做個會妥協的高情商下屬
愛情保鮮法則：纍瞭倦瞭說齣來
學會給人戴高帽
男人也需要贊美
Part 5 說齣口的話比心裏的話，多一件衣服——情商高的人，人情味也濃
多用“建議”，而不用“命令”
永遠彆對人說“你錯瞭”?
對於他人的無理要求，你要這樣拒絕
颳鬍子前先塗肥皂水，不痛
隻意會、不言傳的拒絕讓姐妹情更濃
批評不公開，效果會更好
攻心的批評方式：藉己說人
讓“逐客令”變得有人情味
在綫試讀
一字之差顯情商
人的心理是很奇妙的，說話時，“我”和“我們”一字之差，給人的感覺就完全不同。比如，我們在聽演講時，演講者說“我認為……”帶給我們的感受，將遠不如他采用“我們……”的說法。前者隻能讓人感覺是你在自我錶演，而後者就會有效縮短與他人之間的心理距離，更容易讓人有參與感，産生團結意識，這在心理學上被稱為“捲入效應”。試想，把對方納入同一個戰壕，他當然會傾嚮於支持你！
小孩在玩耍時，經常會說“這是我的玩具”或“我要去遊樂園玩”等等，這是自我意識強烈的錶現。在小孩子沒有雜念的單純世界裏，這麼講或許無關緊要，但在復雜、敏感、講究的成人世界裏，如果仍然滿口不斷的“我”，就會給人突齣自我、標榜自我的壞印象，人際關係也會因此受到影響。
《福布斯》雜誌上一篇名為《良好人際關係的一劑藥方》的文章中，總結齣與人交際時不重要的一個字，就是“我”。正如福特二世在描述令人討厭的行為時說：“一個滿嘴是‘我’的人，一個隨時隨地‘我’的人，一個獨占‘我’字的人，一定是個不受歡迎的人。”
在與人聊天時，他們總是對自己的工作、生活、經曆、想法等錶現齣濃厚的興趣，“我”在他們的談話中永遠是用的多的一個字，“我覺得……”“我建議……”“我買瞭……”等等，絲毫不顧及他人的感受。他們總以為這種方式能大程度地讓彆人瞭解自己，獲得朋友，殊不知他們已經犯瞭說話的大忌——蔡康永先生曾經說過：“與人聊天時，每個人都想聊自己。”
所以，會說話的高情商者，在與人說話時，總是會有意識地避開那個容易給人産生“大獨裁者”印象的“我”字，而更多地使用“我們”來製造彼此間的共同意識。
有位心理學專傢曾經做過一項有趣的實驗。他讓同一個人分彆扮演專製型、放任型與民主型三種不同角色的領導者，而後調查其他人對這三類領導者的觀感。
結果發現，采用民主型方式的領導者，他們的團結意識為強烈。同時研究結果也指齣，這些人當中使用“我們”這個詞的次數也多。
說“我”跟“我們”的差彆，其實就是讓聽者心裏高興與否。說“我們”，讓人聽得舒坦，心裏高興，更樂意接受觀點或選擇閤作，對自己有益無害；說“我”，聽者心裏不高興，對自己也沒什麼好處。既然這樣，聰明人就應該多說“我們”少說“我”。
在一些錶彰大會上，經常可以聽到這樣的發言：“我沒有做什麼，同事們和我一起奮戰在工作崗位的一綫，尤其是領導，經常親臨現場檢查工作並提齣諸多寶貴性的指導意見，為我們做齣瞭榜樣。我們每一個人都在努力，功勞是大傢的。所以，今天大傢給我的榮譽，不能簡單地歸於某一個人，這是屬於我們大傢的榮譽。”
其實，這些話多半言不由衷，但是把“我”說成“我們”，既讓同事們聽著舒服：“這人夠實誠，懂得有福大傢享”，在團隊中樹立瞭威信；又沒有搶瞭領導的風頭：“這小子，還算有點良心”，得到領導的賞識，離晉升、加薪還遠嗎？
那麼，是不是不能說“我”呢？當然不是，隻要掌握一定的運用分寸和使用技巧即可。當不可避免地要講到“我”時，你要做到語氣平淡，既不把“我”讀成重音，也不把語音拖長。同時，目光不要逼人，錶情不要眉飛色舞，神態不要得意揚揚，你應把錶述的重點放在對事件的客觀敘述上，而不是突齣做事的“我”，以免使聽的人覺得你自認為高人一等，覺得你在吹噓自己。
關於說話當中細微之處顯情商的例子還有很多，“國民勵誌女作傢”咪濛老師總結如下：
——說“謝謝”的時候，在“謝謝”後麵加上“你”或者對方的名字，會比單說“謝謝”更能讓對方感受到你的誠意和友善。因為“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指。
——請人幫忙時在句子末尾加上“好嗎”兩個字，那種略顯強硬的命令語氣立馬就變成瞭委婉得多的商量語氣，對方會覺得更被尊重；尤其是對待世俗意義上比自己地位低的人，在交待對方做某事時，加上“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”，會顯得你更有教養哦！
——跟剛認識的人約見麵，比起問“明天在哪兒見麵啊”，換成“明天咱們在哪兒見麵啊”，隻是一個細節的改動，就顯得更親切瞭。
……
隻是多瞭一兩個字，或者換瞭一種說話方式，就能迅速拉近你和對方的關係，促進彼此之間的感情交流，讓對方願意聽你說話。這就是一個說話讓人舒服的高情商者的說話之道。
誰也不想聽到命令式的語言
有些人習慣用“指導性語言”去教導、指正彆人。他們不管自己懂不懂，也不管自己做得好不好，就習慣指導彆人該怎麼做。雖然，有時“善意的指導”確實對彆人有益，但動不動就以這種態度來指正對方，常會引來彆人的反感。
有位中學老師離職後，轉任保險公司業務員。由於當過老師，她在與同事、客戶說話時，常不自覺地說：“我這樣講，你懂不懂？”或“你能明白我的意思嗎？”後來，有個男同事對她說：“我們是你的同事，不是你的學生，拜托你講話時，不要一直問我們‘懂不懂’好不好？好像我們都很笨的樣子！”
可見，“指導性語言”若用得不恰當，或用得太多，就會變成“批評”，甚至是“找碴”。因為指導性語言通常帶有“上對下”的教訓口吻，有違平等交流的原則，會讓對方感到不快。不管是名流顯貴還是平民百姓，作為交談的雙方，他們都應該是平等的。
例如，相比起“讓我做”這句話，我們大概更喜歡聽到“請給我一個機會”。初次見麵時，因彼此都不瞭解，就有必要保持節製有禮的態度。“讓我做”聽起來有些盛氣淩人的意思，這是我們所不喜歡的；而“請給我一個機會”就比較婉轉，會讓彆人感到很舒服。
關於維多利亞女王，有這樣一個故事：
維多利亞女王很晚纔結束工作，當她走迴臥房門前時，發現房門緊閉，於是她抬手敲門。 臥房內，她的丈夫阿爾伯特公爵問：“是誰？”
“快開門吧，除瞭維多利亞女王還能是誰。”她沒好氣地迴答。
沒有反應。
她接著又敲，阿爾伯特公爵又問：“請再說一遍，你到底是誰？”
“維多利亞!”她依然高傲地迴答。
還是沒動靜。
她停瞭片刻，再次輕輕敲門。“誰呀？”阿爾伯特公爵又問。
這迴維多利亞輕聲應答：“我是你的妻子，給我開門好嗎，阿爾伯特？”
門開瞭。
從這個故事中，我們可以看齣，親切動人的聲音所達到的效果。想想你通常都說瞭些什麼，是怎樣說的。你是否總是自覺或不自覺地用一些命令式的語言對彆人說話？有沒有人曾叫你說話聲音放小點？請一定要多多關注自己的說話方式，它是你的整體形象中的一個重要組成部分。
用高情商的仗義之言為友誼的小船護航
一個看臉的世界，誰都想提高自己的顔值。但是，如果一個人顔值很高，但他言而無信、花言巧語，你會喜歡他嗎？有一個人顔值不高甚至有點低，他會仗義執言、金玉良言，你會喜歡他嗎？會！這就說明外貌的“顔值”遠遠比不上語言的“言值”重要。
黃渤長得不帥，但他努力演到瞭金馬影帝。有一個很帥的主持人采訪他：“馬雲說男人的相貌跟他的纔華成反比，你怎麼看？”帥哥主持人就是想當眾讓黃渤齣個醜，但是黃渤反問道：“我相信這句話也一直激勵著你吧？”讓這個隻有顔值沒有言值的主持人啞口無言。
僅僅靠顔值並不能成為一個真正有魅力的人，而言值卻能夠凸顯一個人的智慧和氣質。願我們都能成為這個時代的言值擔當！
北大纔女王帆在《我是演說傢》中的這段演講充分錶達瞭在新時代應該大力倡導並頌揚“言值”，號召人們要有言值擔當的智慧和遠見，令人醍醐灌頂。
你身邊是不是也有這樣的事，某某女生不是很漂亮，但是有很多優秀的男生都喜歡她，朋友同事也特彆愛和她在一起，覺得跟她相處很舒服、很自在、很愉悅。正如著名主持人蔡康永先生所說：“外錶好不好看，絕對不是人生的決勝點。討不討人喜歡，還比較更重要一點。”為瞭增強說服力，蔡康永先生還給齣瞭這一結論的論據：
和你住同一間房子的室友，或者坐你隔壁辦公桌的同事，就算長得很美，你也不見得心情會很好，但要是她很討人厭，你卻一定心情壞。如果你的室友或同事長得不美，但很好相處，很討人喜歡，那你的心情就很容易很好。大概隻有做大明星的人比較適閤非常美但是非常討人厭。如果沒打算做大明星的話，那麼會因為你的美麗而感到人生滿足的人，其實很有限。反而是你的討人喜歡，可以造福身邊很多人。
在拼顔值的演藝圈，胖胖的賈玲絕對是一個神奇的存在。“國民老公”宋仲基說喜歡賈玲的酒窩。的確，酒窩是女神與男神的殺手鐧，許晴的酒窩裏就有蜜，但酒窩在賈玲的臉上，不是蜜，而是笑。
賈玲，一個集高情商與“小心機”於一身的真實的女漢子，沒有花容月貌，沒有矯柔造作，但她太會說話瞭，讓人根本討厭不起來，何況沒人會討厭一個看著就想笑的人。不管是參加綜藝節目，還是接受采訪，抑或是齣席朋友的婚禮，她總會用自己那套特彆的高情商說話方式吸粉無數。
3月30日，包貝爾夫婦帶著一歲的女兒餃子在巴厘島補辦婚禮，請來瞭一大撥明星好友助陣，徐崢更是擔任瞭證婚人一職。不過，本來好好的一樁婚事，卻因為伴郎團鬧伴娘一事，在網上激起瞭熱議。
在婚禮的搶親環節，玩“嗨”瞭的伴郎們嬉鬧著要把伴娘柳岩抬起來扔到遊泳池裏！一次當伴娘的柳岩，一開始高興又緊張，還在微博上曬自拍詢問網友建議。沒想到，婚禮上卻突然被這樣戲弄，嚇得她花容失色，全程尖叫，大喊“救我啊”……柳岩當天穿的是淺色抹胸裙，拉扯中極易暴露，濕身後又是何等“春光乍泄”？彆說女明星要保持形象，相信任何一個女孩子都不會願意在大庭廣眾之下走光齣醜。
幸虧這個時候賈玲對柳岩齣手相救！賈玲衝齣來想推開伴郎，看無法推開，自己索性一屁股坐在瞭柳岩身前，以防止她被推下去。如果事情到這就結束，還不足以體現賈玲的高情商。
賈玲這樣“英雄救美”，難免讓幾位嬉鬧的伴郎有點兒下不來颱，於是她接著機敏地說：“這件事很簡單，紅包就能解決。”於是掏齣紅包塞給眼前幾位伴郎，瞬間緩解瞭尷尬，讓他們妥妥地走下瞭颱階，現場氣氛也依舊熱鬧。
賈玲一句“這件事很簡單，紅包就能解決”擊退瞭嬉鬧的人群，更是收獲瞭各界的一緻贊賞。不少網友都說，若是換作自己，看著一個女性朋友被這樣戲弄，很可能會控製不住對幾位伴郎大罵一通。不過這樣做雖然保護瞭自己的朋友，但卻會破壞婚禮現場的熱鬧氣氛，而且跟被罵的幾位伴郎大概也“友盡”瞭。可賈玲一句笑語，不僅維護瞭柳岩，而且還顧及瞭大傢的情麵——拿紅包給伴郎，給他們一個颱階下，不僅講義氣而且情商高，不得不說做得真好。
最近大傢都在說，“友誼的小船說翻就翻”，到底是什麼意思？友誼是一種很玄很玄的東西，它可以經受誘惑也堅韌不破，但也可以因為雞毛蒜皮說斷就斷。高情商的人懂怎麼維持友誼，他們心裏裝著彆人，在任何時候都能照顧到周圍的每一個人，讓大傢都舒服。但要強調一點，高情商絕不是時刻取悅彆人，而是不隨便傷害彆人，也不讓彆人傷害自己。
從現在開始“修煉”自己，做個高情商的人，讓友誼的小船穩穩地開嚮遠方吧
所謂情商高，就是會說話
日本深受歡迎的人際溝通課程，世界知名企業員工指定培訓教材！7個突破口+8個技巧，措辭小改變，人生大轉變！用《蔡康永的說話之道》領悟說話魅力，用這本書實踐說話之道
作者:佐佐木圭一 著 程亮 譯 齣版社:北京聯閤齣版公司 齣版時間:2016年9月
★日本深受歡迎的人際溝通課程，世界知名企業員工指定培訓教材。
★作者原本不擅長溝通和錶達，但所從事的恰好是需要展現說話能力的工作，在曆經焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時光後，有一天，他發現打動人心的語言暗藏規則可循，從那時起，不僅錶達方式，就連他的人生也隨之發生巨變。本書就是作者多年職場和人生經驗的總結，是一本活的“說話詞典”。
★本書為作者親身實踐中所總結的關於如何說話的“7個突破口”和“8個技巧”，讓你獲得打動人心的措辭秘訣，使你在人際交往中無往不利。
★這不是一本無趣的說話勵誌書，這是一本有趣的口纔教科書！隨書附贈超萌超有趣錶情包，巴哥犬全程搞笑助演插畫，拒絕枯燥閱讀，讓你更盡興。
★如果說話這件事都讓你很吃虧，那你真的需要好好練練嘴皮子瞭。
★不走彎路，以*短的時間掌握說話技巧。和任何人都聊得來，世界就是你的。
目 錄
第一章 完美掌握！把“No”變成“Yes”的技巧
1. 無所不能的人都懂得如何措辭/ 2
2. 把得到“Yes”迴答的可能性提高2~3 成/ 4
3. 接受大量實踐故事的洗禮/ 6
4. 復習！ 3 個步驟/ 7
5. 閱讀實踐故事的關鍵/ 11
6. 檢驗你的“措辭拿手度”① / 41
7. 實況轉播1：“彆讓成功卡在說話上·演講”/ 62
8. 檢驗你的“措辭拿手度”② / 81
第二章 完美掌握！創造“警句”的技巧
1. 能打動人心的語句，可以通過“菜譜”創造/ 84
2. 能打動人心的人，必然擁有“警句”/ 84
3. 把交流視為“技巧”而非“唯心論”/ 87
4. 檢驗你的“措辭拿手度”③ / 121
5. 首次公開3 個新技巧！創造“警句”的技巧/ 141
6. 實況轉播2： “彆讓成功卡在說話上·演講”/ 167
結語 打開緊閉的人生之門/ 185
參考文獻/ 參考影像/ 188
特彆鳴謝/ 190
前 言
說話時的措辭，真的能改變人生
舉個實際生活中的例子。
比如打掃衛生。想讓傢人幫忙時，很多人會這樣說：
“去把垃圾扔瞭。”
可結果呢？就得看對方當時的心情瞭。
得到的迴答很可能是“我現在很纍”，或是“我正在看電視呢”。
在這種時候，不妨試試下麵的說法：
“扔垃圾和打掃浴室，你選哪個？”
這樣一說，對方就會從中選擇一種，而一般人自然會選擇更輕鬆的扔垃圾。
再舉個例子。
邀請意中人約會時，很多人會這樣說：
“你這周六有空嗎？”
可結果呢？很難預料。
若是兩情相悅，那自然沒什麼問題，否則能不能得到肯定的迴答可就難說瞭。其實隻要換種說法，就能跨過這道障礙，成功得到“OK”的答復。
你覺得應該怎麼說？
“那傢很有名的意大利餐廳，現在隻能訂到這周五或周六的位子，你哪天有空？”
這樣一說，對方就會從中選擇一天，例如“嗯，周六有空”。不管選哪一天，隻要對方做齣瞭選擇，約會就成功瞭。
人的行為意願，會受到措辭的影響。例如前麵這個例子，同樣的邀請，第二種措辭就更容易幫助這個人成功約會，進而交往，最後邁入婚姻的殿堂，抓住瞭難得的幸福！
前麵所舉的兩個例子中的主人公之所以能成功，並不是因為他們本身多麼能說會道。事實上，措辭是有技巧的，他們隻是懂得其中的技巧而已。
當被問到“A 和B 選哪個”的時候，一般人都會從中選擇一種。關鍵在於，事先準備好的兩個選項A 和B，應該是選哪個都不影響結果的。換句話說，無論對方選哪一個，自己都能達到目的。
措辭就像做菜，是有譜可循的。
隻要掌握瞭菜譜，任何人都能做齣美味佳肴。
我本來是一個笨嘴拙舌的人，但自從明白“措辭是有譜可循的”這個道理以後，我的人生就有瞭天翻地覆的變化。很多人以為，高明的措辭來自天生的語感，可實際上，措辭就像做菜一樣，是可以通過學習而掌握的。
為瞭幫助那些苦於不善措辭的人明白這個道理，我把自己這十八年來找到的“措辭菜譜”寫進瞭一本書——《彆讓成功卡在說話上》。
愛讀書的、有上進心的人，身上必然存在閃光點，可如果這些閃光點不能展現齣來，將是多麼可惜的一件事啊。我本人就曾因不善措辭而苦惱萬分，所以不想把“措辭的技巧”敝帚自珍，而是希望嚮世人公開。
寫這本續作的理由
在前作《彆讓成功卡在說話上》一書裏，我公開瞭任何人都能實踐的“措辭菜譜”。後來，我陸續參加瞭二百多場演講和媒體活動，同許多商務人士、傢庭主婦、學生等交流過。這些人說的多的一句話是：
“我按書裏的方法邀請對方約會，果然成功瞭！”
此外還有：
“不愛運動的爸爸開始跑步瞭！”
“鞋的銷售額有瞭顯著提升！”
“以前一直不肯閤作的廠傢，終於決定跟我簽訂新商品的閤同瞭！”
“我一直拿反抗期的兩歲女兒沒招，直到用瞭書裏的辦法，非常有效！”
……
在交談過程中，我聽到瞭許多齣人意料的趣事，還有一些連我也感到敬佩的巧妙措辭。同時，也有不少人嚮我提齣具體的問題，詢問怎樣做纔能徹底掌握措辭技巧。例如：
“這種場閤該如何措辭？”
“關鍵時刻總是忘，怎麼辦？”
在不斷獲知大量實踐事例的過程中，我忽然意識到：“應該讓廣大讀者瞭解這些事例及心得體會中的要點！”“應該跟廣大讀者分享，以錶達我的謝意！”這就是我寫作本書的契機。
本書的寫作目的是——
幫助讀者完美地掌握並運用措辭的技巧。
書中不僅列齣瞭大量一舉變逆境為順境的實踐故事，使讀者可以一邊閱讀，一邊假想體驗，而且記錄瞭很多要點，以便讀者能在實際生活中輕鬆運用。
本書的結構經過精心設計，即使沒讀過前作，也毫不妨礙理解。而且讀過本書再去閱讀前作，更能進一步加深理解。
必須掌握的“7 個突破口”和“8 個技巧”
拜托彆人做事時，為瞭得到“Yes”的迴答，可以運用一些具體的技巧，也就是把“No”變成“Yes”的技巧。當然，這些技巧不可能百分之百管用，但確實能大大提高得到 “Yes”迴答的可能性。除此之外，還有“7 個突破口”。
◎把“No”變成“Yes”的7 個突破口
①“投其所好”
②“儆其所惡”
③“選擇的自由”
④“被認可欲”
⑤“非你不可”
⑥“團隊化”
⑦“感謝”
另外還有創造“警句”的技巧，如打動人心的演講、電影裏的著名颱詞，等等。在《彆讓成功卡在說話上》一書裏，已經介紹過任何人都能現學現用的5 個技巧。
◎創造“警句”的5 個技巧
①“驚奇法”
②“反差法”
③“赤裸裸法”
④“重復法”
⑤“高潮法”
本書在上述技巧的基礎上，還會首次公開3 個新技巧！！
⑥“數字法”
⑦“閤體法”
⑧“頂點法”
寫作本書的目的隻有一個，就是讓你掌握“措辭菜譜”，並且能夠現學現用。
①記憶深刻！“實踐故事”
我從彆處聽過不少令人印象深刻的“措辭趣事”，很多連我也感到格外敬佩。這些故事光是聽起來，就叫人覺得十分痛快，而且頗具啓發意義，所以我很喜歡。於是，我便收集瞭生活中的大量真實故事，這些故事的主人公無一不是初處於無計可施的睏境之中，最後卻通過改變措辭，一舉扭轉瞭不利局麵。
因為是故事的形式，所以很容易就能讓人記住。如同我們學習曆史知識，單純靠死記硬背很難記住，但配閤曆史故事一起記憶，就會變得非常容易。
②閱讀即練習！“産齣型結構”
想掌握措辭技巧，就得先懂得方法，然後實踐。好比做菜，得先知道怎樣做好吃，然後多次練習，等徹底掌握方法，就算不看菜譜也會做瞭。
本書的結構經過精心設計，讀者隻要自然而然地思考，就能有所産齣，收獲成功。也就是說，僅僅通過閱讀，就能得到練習。
③能體驗實際演講！“實況轉播”
《彆讓成功卡在說話上》的演講，因“有助於實際掌握”而受到瞭大傢的好評。我決定不藏私，在本書裏公開演講內容，讓大傢可以通過閱讀，對實際的演講和研討進行假想體驗。
通過“實況轉播1”，能體驗把“No”變成“Yes”的技巧；通過“實況轉播2”，能體驗創造“警句”的技巧。
不用像我一樣走彎路，以短的時間掌握措辭技巧
身為廣告文案撰稿人，我每天都要跟語言打交道。我本來並不擅長錶達，卻因突如其來的職位調動，成瞭廣告文案撰稿人，每天得寫400~500 例文案，而我始終都完不成。
其他人對我說：“沒人對你抱有期待。”在過大的壓力下，我的體重開始猛增。有段時間，我的錶現實在差勁，公司甚至不給我安排工作。明明年輕力壯，卻沒有活兒乾。如果把我當時的淒慘遭遇寫成歌麯，鏇律一定無比傷感，用來作三流電視劇的主題麯正閤適。為瞭打發過剩的時間，我一邊看電影、閱讀小說和名言集，一邊把喜歡的句子抄記下來。
有一天，我正無所事事地看著本子上的字句，突然發現瞭“語言的法則”。按照這個所謂的“法則”去寫文案，竟然得到瞭“很有趣”的好評。我的人生並不是逐漸改變的，而是在掌握瞭“語言的法則”之後，一下子就發生瞭天翻地覆的變化。
現今，我以廣告文案撰稿人的身份，已經度過瞭十八年的人生。如果你要從頭體驗這段經曆，勢必得付齣大量的時間和精力，還未見得會獲得很高的效率。從這個意義上講，本書不隻是一本“菜譜”，還是指南，它能讓你在短的時間內，掌握並實踐我曆經無數次嘗試和失敗纔終於掌握的技巧。
本書就像一本烹飪教材，不僅歸納瞭“措辭菜譜”，還將做菜的過程全部呈現，毫不遮掩。在閱讀的一瞬間，你就能迅速並徹底掌握，就算做不齣“專業主廚的味道”，也能做齣“傢庭大廚的味道”。
通過公開“掌握措辭的方法”，我衷心期待所有閱讀本書的人，都能開拓自己的人生，嚮著自己的夢想邁進。
下麵就來看看具體都有哪些措辭的方法，以便於大傢盡快掌握。
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在綫試讀部分章節
突破口1：投其所好
既是基本的，也是管用的
“抱歉，這種襯衫隻剩這一件瞭。”
聽到店員這樣說，你會怎麼想？
可能會一下子産生“是彆人挑剩下的吧”“恐怕有很多人試穿過”的印象。如果店員換一種說法，例如：
“這種襯衫賣得特彆快，這是最後一件瞭。”
你又會怎麼想？大概會産生“要是流行，我也想買”“最後一件瞭，不買就沒瞭”的印象。這樣的措辭就是成功利用瞭“投其所好”的突破口。如此一來，拿著襯衫去收銀颱結賬的人也會變多。傳達同樣的內容，如果使用不同的措辭，對方的接受方式和行為就會發生變化。
店員的目的是“希望顧客消費”，但不能直接說齣來，而是要揣摩顧客的心理，采用“投其所好”的措辭。
以“投其所好”的形式提齣請求，對方也會樂於接受。隻要意識到這個突破口，就能讓對方高興地聽取自己的請求。
在“7 個突破口”中，我也會從“投其所好”這個突破口先開始考慮。隻要養成考慮“投其所好”的習慣，就能讓對方覺得你連性格都變好瞭。不，正因為你會主動考慮“投其所好”，所以性格是真的變好瞭。
下麵是幾則利用“投其所好”的實踐故事。
STORY “投其所好”實踐故事
飛機供餐的魚剩下很多時，怎樣措辭纔能順利調整配量
電影《快樂飛行》裏曾齣現令人不禁點頭贊許的巧妙措辭。在該影片中，綾瀨遙飾演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由於乘客大多優先選擇牛肉，所以導緻魚大量剩餘。
就在新人空姐麵臨重大危機的關頭，經驗豐富的前輩說道：“像平時一樣平均分配！看好瞭。”然後展現瞭高超的措辭技巧：
“機內供應以優質香草、富含礦物質的天然岩鹽和粗製黑鬍椒嫩煎而成的白身魚，以及普通牛肉。”
由於是電影，其中自然存在錶演成分，但前輩空姐這樣一說，乘客確實會覺得魚更好吃。後來，當前輩空姐詢問乘客的選擇時，絕大多數乘客都主動選擇瞭魚。這裏就使用瞭“投其所好”的“措辭菜譜”。
“對不起，隻剩魚瞭。”
如果空姐這樣說，乘客就會覺得自己簡直成瞭廢品迴收站，哪裏還有吃東西的心情，而像前輩那樣說，乘客就會心甘情願地主動選擇魚。這就是措辭的力量。
STORY “投其所好”實踐故事
改名後銷量提升十倍的蔬菜命名法
有種白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送貨上門服務的電商“Oisix”的菅美沙季一直很苦惱，不知道怎樣纔能提升這種白薯的銷量。盡管這種白薯格外好吃，但白薯終究隻是白薯，自身再有實力，還是賣不齣太高的銷量。
“山田芋”
這是該白薯的品種名。
最後，菅女士同團隊眾人商議，決定不用品種名，而是起個昵稱。
“生焦糖芋”
這個昵稱恰到好處地體現瞭其令人陶醉的味道與溫和潤滑的口感。這正是購物主婦的“所好”，用主婦特彆喜歡的“生焦糖”一詞重新命名，成功地刺激瞭顧客的購買欲。通過改名，該白薯的銷量竟然提升瞭十倍之多，連續兩年奪得郵購商品的銷量高奬。
STORY “投其所好”實踐故事
讓習慣壓低價格的廠商收購高價商品的措辭
某公司做的是嚮汽車廠商提供導航係統的生意，也就是所謂的外包公司，但廠商的條件非常苛刻，去年把價格壓低瞭3%，今年更要求降價5%。盡管降價會導緻該公司的純利潤減少，但社長不得不接受，所以很是犯愁。最後，社長覺得必須做些改變纔行，就嚮廠商提齣瞭一個關於高價商品的方案：
“讓我們製作高價的高規格型號吧。”
廠商對此的迴答是“No”。社長大傷腦筋。今年春天，當他正想再次提案時，突然想起並使用瞭“措辭菜譜”。這次他並沒有直接說齣自己的請求，而是在仔細研究瞭廠商的經營狀況後，使用瞭下麵的措辭：
“讓我們製作貴公司的旗艦型號吧。”
說齣口的一瞬間，社長感到無比緊張。
廠商的部長則一拍大腿：
“好，早就在等你提齣這個方案呢！！”
於是雙方很快簽瞭閤同。原來，廠商雖然有好幾種導航係統，但缺少代錶性的旗艦型號。正因為社長充分揣摩瞭對方的心理，纔找到瞭這個“投其所好”的突破口。
至於商品本身，其實與此前的提案一樣，就是高價的高規格型號。
在充分揣摩對方心理的基礎上所做齣的提案，不僅事關高價商品，更關係到企業經營，所以能打動對方。
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說話不隻是一種“感覺”，還是一門“技術”！就像烹飪有食譜一樣，說話也有它的“秘方”。古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方麵具有其獨特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個人的命運。人際溝通中怎樣措辭？怎樣把握說話的場閤和時機？如何領略說話精髓，悟透說話之道，很快在眾人中脫穎而齣？
作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大傢該如何修煉說話能力，如何提高自己的說話水平。在本書中，你可以通過熟悉“7個突破口”和“8個技巧”，並閱讀大量實踐故事，更好地掌握並運用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。
作者簡介
佐佐木圭一
日本溝通專傢、廣告鬼纔、文案寫作大師，畢業於日本國際型大學上智大學的研究生院，後進入日本知名廣告公司博報堂工作。作者原本不擅長溝通和錶達，在曆經無數次嘗試和失敗後，發現瞭打動人心的語言奧秘，成為首位獲得美國廣告大奬“金鉛筆奬”的日本人。他被視為亞洲成功的廣告策劃人，前後共獲得日本國內外51項大奬。
作者曾於豐田汽車、大塚商會、USJ、索尼生命保險、東京大學、上智大學等機構，進行瞭超過300次的以說話為主題的演講。曾主持NHK的《夕時》、日本電視颱的《全世界想上的課》、朝日電視颱的《拜托瞭！排名》、東京電視颱的《FOOT×BRAIN》等節目，在《an?1?76?1?71an》雜誌上發錶多篇連載。目前正在為“提升日本的基礎交流能力”而精力十足地展開活動。
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