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基本信息

书名:销售电话应该这样打（第2版）

定价：36元

作者:张兵

出版社：中国纺织出版社

出版日期：2015-3

ISBN：9787518012725

页码：272

版次：2

装帧：平装

开本：16开

目录

部分 通电话前准备篇


第1章 电话销售就是一场概率游戏
不懂玩概率，高手也寂寞/2
把握成功概率，撒网“捕捉”客户/4

第2章 决胜于通话之前——电话销售前的准备工作
自知者明——了解自己的产品能给客户带来什么好处/6
客户资料决定输赢——尽可能了解你的客户/11
了解竞争对手——为什么客户拒绝你而选择竞争对手/17
拿起电话机之前，先问问自己这些事儿/19

第3章 客户要分三六九等——电话销售如何给潜在客户分类
选准客户，省时省力/22
谁是你的小苹果——潜在客户红苹果分类法/23
分清重点和一般——ＡＢＣ分类法/24
让客户血肉丰满起来——分类法及客户性格记录/26


第4章 拍板人和你只隔一张纸——如何绕过小虾找到大鲸鱼
接线员不是障碍：想找到公主，就要有宫女引路/29
掌握突破接待人员的技巧和要点/31
应对强势秘书的话术/37


第二部分 电话沟通步骤篇

内容提要

以销售为目的的电话，是销售人员每天的“功课”。这往往让新入职的销售员心慌气短不知其可；而一些有经验的销售员，也会在电话沟通过程中走入常见的误区而不自知。
本书面向广大销售人员，内容涵盖了销售电话的步骤和细节，包括通话前的准备、沟通的程序、回访的细节、语言风格的形成以及电话销售工作中的心理调适等，能够帮助销售人员正确认识销售电话的内涵，掌握销售电话的运用方法，从而迅速提升销售业绩。

电话销售细节大全集

• I S B N：9787518011766
• 定    价：33.80
• 作    者： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>郑成
• 作者国别：中国
• 出版时间：201501
• 发货状态：未知
• 出 版 社： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>中国纺织出版社
• 图书公司： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>--
• 责任编辑：--
• 译    者：--
• 开    本：16开
• 装    帧：平装
• 版    次：1版1次
• 页    数：288页
• 开卷分类： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>社科> style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>经济与管理> style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'> 销售/营销

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