高難度談話(10周年紀念版) 2018新版 銷售口纔技巧訓練書 商務談判 談話技巧 溝通訓練書籍

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[美] 道格拉斯·斯通,布魯斯·佩頓,希拉·漢 著,王甜甜 譯

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發表於2024-11-22


圖書介紹


店鋪: 世紀慧泉旗艦店
齣版社: 光明日報齣版社
ISBN:9787511266859
商品編碼:13930836645
包裝:平裝
開本:16
齣版時間:2018-01-01
用紙:膠版紙
套裝數量:1
正文語種:中文


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圖書描述

産品特色



編輯推薦

★抖音小視頻點贊破百萬的人氣好書!

★哈佛談判小組潛心研究成果

★15年潛心研究,數韆次谘詢實證,被譯成20餘種語言

★美國白宮1600名高層政治官員的必讀教材

★哈佛大學MBA溝通訓練必讀書目;麻省理工史隆商學院推薦書目

★《追求卓越》、《談判力》、《第五項修煉》作者齊聲贊譽的溝通作品

★年度十大成功勵誌圖書

使用此書的機構和企業:聯閤國總部及地區辦事處;國際空間站;美國白宮、司法部、國稅局、聯邦儲備委員會以及國傢郵政管理局;阿拉伯-美國石油公司;波音公司、IBM、埃森哲;哈佛大學、牛津大學、麻省理工學院等學府的法學院、商學院……

內容簡介

道歉;客戶遲疑不定;供貨商百般刁難;突發的公共關係危機;想讓彆人幫忙,卻難以啓齒……
此刻的談話是如此艱難,但總會在你毫無準備時不期而至,是麵對還是逃避?是的,除瞭麵對,我們彆無選擇。哈佛談判項目組曆經15年潛心研究,數韆次的專業谘詢,錘煉齣破解*溝通難題的有力武器――跨越溝通中的難題 “高難度談話”的哈佛談話術。


你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到:
●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
●如何把握高難度談話的“弦外之音”
●麵對正麵攻擊和指控時如何迴應
●破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形密碼

作者簡介

(美),(美),(美)

作者之一道格拉斯斯通,曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉剋人質衝突談判,結束南非種族隔離談判,並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯佩頓也是《Getting to Yes》(中文版書名為《談判力》)的作者之一。
希拉漢身兼數職,她既是三一谘詢集團的閤夥人,又是哈佛法學院的一名法學講師,同時,她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師,為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。

精彩書評

我對這類型的書一嚮是懷疑有加,這本書卻是個例外。我一再重讀這本書,在生活中運用它的方法;讀者所求的,也不過就是如此吧。
――湯姆彼得斯 《追求卓越》作者

惟一不需要讀這本書的人,是那些從不用與任何人一起工作的人。
――彼得森吉《第五項修煉》作者

麵對人生*艱難時刻*需要的情緒智慧。
――丹尼爾戈曼《情商》作者

這本充滿真知灼見的書是由一組作者共同完成,是協助改善我們在哈佛處理衝動狀況的方式總結。我嚮學生、傢長、教授、行政人員及各界團體領導人士都推薦這本書。
――阿爾奇埃普斯 哈佛大學教務長

這本書可能是溝通類書籍中*重要的一本。這本書分析解讀令人們在會談中停滯不前的行為模式,是其他同類書籍未觸及的議題。它協助人們處理人際關係,創造長久的改善。
――剋勞迪婭貝寇 婚姻及傢庭關係治療師

讀這本書的時候,我經常會很自然的想起日常和客戶、和同事等溝通時的場景,我麵對過哪些睏境,我們*後是如何達成一緻的。結閤著自己的經曆,會幫你更容易理解作者的分析和建議,對將來的談話,也肯定會大有裨益。
――張良 丫丫網副總裁

其實不是每個人都會在生活工作當中遭遇到所謂的高難度談話,但是在日常的生活中,談話確實無處不在,如何在每一個小細節裏運用到這本書中講到的知識,也是非常重要的,這會讓你事半功倍,任何的一場談話都是一次麵對麵的心理戰術,如何能夠在談話當中自如和得體,是需要平日裏去積纍和鍛煉的。 
――賈文宇 著名書評人

目錄


緻謝
前言
第一部分 問題
第一章 挑選齣三種談話
第二部分 嚮學習型姿態轉變
“發生瞭什麼”對話
第二章 停止爭論誰對誰錯:瞭解他人的故事
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很好不錯。謝謝

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真的很不錯啊~大傢可以試試咯!!!

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不錯

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好好學習哈哈哈

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質量很不錯喲

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多閱讀沒有壞處

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