具體描述
實用精神病專科醫療機構服務與管理指南
作者：譚李紅，李強
定價：52
ISBN：9787502388850
齣版社：科學技術文獻齣版社
齣版時間：2015年1月
重量：360g
字數：255韆字
頁數：194頁
內容簡介：
本書以中華人民共和國《精神衛生法》與《三級精神病醫院評審標準實施細則》等法律及行業規範的具體要求為依據，結閤湖南省腦科醫院60餘年精神衛生服務與管理實踐，同時吸取國內外精神病專科醫療機構在精神衛生服務與管理方麵的寶貴經驗編寫而成。
本書圍繞精神病人診療全過程這條主綫（診前服務一門急診服務一入院服務一住院服務一康復服務一齣院與隨訪服務），結閤精神衛生服務發展的現實需求，從科室和醫院兩個層麵對精神病專科醫療機構的服務與管理展開闡述。第至六章介紹瞭診前、門急診入院、齣院等精神病人診療過程各環節的服務與管理，第七至十章介紹瞭醫療護理質量控製、後勤保障等醫院層麵對醫療服務質量、安全和保障的管理。
本書具有科學性、指導性、實用性和可操作性強等特點，是精神病專科醫療機構和綜閤醫院精神科管理人員及工作人員的工具書，亦可供衛生行政管理人員、醫學院校師生，科研院所人員科研閱讀參考。
目錄：
第章診前服務
第節醫院整體環境要求
第二節就醫指南
第三節預約診療
第四節分診、候診與預處理
第五節診前服務培訓
第二章 門急診服務與管理
第節門診診療服務
第二節急診診療服務與管理
第三節門、急診留觀服務與管理
第四節精神司法鑒定服務管理
第三章入院流程
第節門診精神障礙的診斷及危險程度評估
第二節自願醫療、自願住院和非自願住院
第三節監護人職責、人院告知、住院手續的辦理
第四章 住院服務與管理
第節人院處置
第二節醫療服務與管理
第三節護理服務與管理
第四節安全檢查與管理
第五節病房管理
第五章 精神康復服務
第節精神康復服務的對象…一一
第二節精神康復服務的主要內容
第三節精神康復服務的主要形式
第四節醫院精神康復的管理
第五節精神康復治療的評估
第六章 齣院和隨訪服務
第節齣院評估
第二節齣院辦理流程
第三節隨訪與康復指導
第四節復診
第七章 安全管理
第節安全設施
第二節安全管理製度
第三節安全督查
第四節糾紛的防範與處理
第八章 醫療質量控製與管理
第節醫療質量管理組織
第二節準入管理
第三節醫療質量控製的主要內容和要求
第四節常用質量控製理論與工具運用
第五節醫療質量相關培訓
第九章 護理質量與安全管理服務
第節護理人力資源管理
第二節病房管理
第三節護理安全管理
第四節臨床護理質量管理與持續改進
第五節特殊護理單元管理
第十章 後勤保障服務與管理
第節後勤保障服務機構設置
第二節後勤保障服務內容和要求
第三節醫院信息化服務與管理
第四節醫院醫保服務與管理
第五節醫院突發事件應急服務與管理
在綫試讀：
第章 診前服務
診前服務是患者接觸醫院服務的第站，是就醫體驗形成的環節，也是衡量醫療服務質量的重要標誌。本章就醫院環境、就醫指南、預約診療、分診及候診等診前服務內容逐一進行闡述。
第節 醫院整體環境要求
“醫院園林化，病房傢庭化”是社會對現代醫院環境的要求。醫院應該始終高度重視對患者就醫環境的完善，在不斷改進院內環境衛生、提升服務硬件水平的同時，特彆加強對細節的管理，通過綜閤治理，努力提供一個患者滿意的就醫環境，改善患者的就醫體驗。
一、完善、專業的治療環境
醫院名稱應與衛生行政管理部門注冊登記一緻；醫院設置有門診、急診、住院部、消毒供應中心等醫療區，還應配套醫療廢物處理中心、戶外活動區、食堂、停車場、垃圾站等功能區。各功能區設置應以病人為中心，布局閤理，流程清晰，規模能滿足需要。
急救車通道、無障礙通道等與急救相關的路徑應有明顯識彆標識，並確保通暢無障礙。急診與門診候診區、醫技部門、住院病區配備各類服務指南，張貼預防意外事件的警示標識及各種服務標識，配備簡易輔助設備（如輪椅、手杖等）。
醫院實際提供服務的診療項目與《醫療機構執業許可證》核準的診療項目相符，待閤法律法規要求。在醫院執業的各級各類衛生技術人員均取得相應執業資格，注冊地點在本院或符閤衛生行政部門相關規定（如多點執業或對口支援等），按照本人執業範圍開展診療活動。醫護技術人員在專業分工細化的同時要加強協作，提供優質、專業、安全的醫學服務。
一、和諧的人文心理環境
醫護人員語言文明、行為舉止得體、情緒平和、工作態度積極，能給予患者信任感和心理支持，避免由於醫務人員言談及行為上的不慎而造成患者生理及心理上的醫源性損傷損害。醫院工作人員（如環境衛生保潔人員、電梯管理員、安保人員等）應統一著裝，佩戴統一標識上崗，按照物業管理行業和醫院內部要求規範服務。
門診等區域應設有谘詢服務颱，設有殘疾人無障礙設施及輔助用輪椅、推車等設備，工作人員佩帶規範的標識，相關人員應熟知各服務流程，為老年人、有睏難的患者提供導醫服務及其他幫助（如提供訂餐、訂房信息和行李寄存服務等）。
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