具體描述
目 錄
*1章 信息化知識 1
1.1 信息與信息化 1
1.1.1 信息 1
1.1.2 信息係統 5
1.1.3 信息化 7
1.1.4 國傢信息化體係要素 8
1.1.5 信息技術發展及趨勢 13
1.2 國傢信息化戰略和規劃 20
1.2.1 國傢信息化戰略目標 20
1.2.2 信息化的指導思想和基本原則 21
1.2.3 我國信息化發展的主要任務和發展重點 22
1.3 電子政務 29
1.3.1 電子政務的概念和內容 29
1.3.2 我國電子政務開展的現狀 30
1.3.3 電子政務建設的指導思想和發展方針 31
1.3.4 電子政務建設的發展方嚮和應用重點 31
1.4 企業信息化和兩化深度融閤 36
1.4.1 企業信息化概述 36
1.4.2 企業資源計劃 42
1.4.3 客戶關係管理 51
1.4.4 供應鏈管理 60
1.4.5 電子商務 69
1.5 商業智能 77
1.6 新一代信息技術及應用 84
1.6.1 大數據 84
1.6.2 雲計算 92
1.6.3 互聯網 97
1.6.4 智慧城市 99
*2章 信息係統集成及服務管理 108
2.1 信息係統集成及服務管理體係 108
2.1.1 信息係統集成及服務管理的內容 108
2.1.2 信息係統集成及服務管理的推進 110
2.2 信息係統集成及服務資質管理 113
2.2.1 信息係統集成及服務資質管理的必要性和意義 113
2.2.2 信息係統集成及服務資質管理辦法 114
2.2.3 信息係統集成資質等級條件 116
2.3 ITIL與IT服務管理、ITSS與信息技術服務、信息係統審計 117
2.3.1 ITIL與IT服務管理 117
2.3.2 ITSS與信息技術服務 121
2.3.3 信息係統審計 127
第3章 信息係統集成專業技術知識 133
3.1 信息係統建設 133
3.1.1 信息係統的生命周期 133
3.1.2 信息係統開發方法 133
3.2 信息係統設計 134
3.2.1 方案設計 134
3.2.2 係統架構 134
3.2.3 設備、DBMS及技術選型 135
3.3 軟件工程 135
3.3.1 軟件需求分析與定義 135
3.3.2 軟件設計、測試與維護 135
3.3.3 軟件質量保證及質量評價 136
3.3.4 軟件配置管理 136
3.3.5 軟件過程管理 137
3.3.6 軟件開發工具 137
3.3.7 軟件復用 137
3.4 麵嚮對象係統分析與設計 138
3.4.1 麵嚮對象的基本概念 138
3.4.2 統一建模語言與可視化建模 140
3.4.3 麵嚮對象係統分析 140
3.4.4 麵嚮對象係統設計 141
3.5 軟件架構 141
3.5.1 軟件架構定義 141
3.5.2 軟件架構模式 141
3.5.3 軟件架構分析與評估 143
3.5.4 軟件中間件 143
3.6 典型應用集成技術 145
3.6.1 數據庫與數據倉庫技術 145
3.6.2 Web Services技術 146
3.6.3 JavaEE架構 146
3.6.4 .NET架構 147
3.6.5 軟件引擎技術 147
3.6.6 組件及其在係統集成項目中的重要性 147
3.6.7 常用組件標準 148
3.7 計算機網絡知識 148
3.7.1 網絡技術標準與協議 148
3.7.2 Internet技術及應用 149
3.7.3 網絡分類 152
3.7.4 網絡服務器 153
3.7.5 網絡交換技術 154
3.7.6 網絡存儲技術 154
3.7.7 光網絡技術 154
3.7.8 無綫網絡技術 155
3.7.9 網絡接入技術 155
3.7.10 綜閤布綫、機房工程 156
3.7.11 網絡規劃、設計與實施 156
3.7.12 網絡安全 158
3.7.13 網絡管理 159
3.8 新興信息技術 159
3.8.1 雲計算 159
3.8.2 物聯網 163
3.8.3 移動互聯網 168
3.8.4 大數據 171
第4章 項目管理一般知識 176
4.1 什麼是項目？什麼是項目管理？ 176
4.1.1 項目的定義 176
4.1.2 項目目標 176
4.1.3 項目的特點 178
4.1.4 信息係統集成項目的特點 178
4.1.5 項目管理的定義及其知識範圍 179
4.1.6 項目管理需要的專業知識和技術 180
4.1.7 項目管理學科的産生和發展 183
4.1.8 項目經理應該具備的技能和素質 187
4.1.9 項目乾係人 189
4.1.10 項目管理係統 191
4.1.11 事業環境因素 192
4.1.12 組織過程資産 192
4.2 項目的組織方式 193
4.2.1 組織體係 193
4.2.2 組織的文化、風格與溝通 193
4.2.3 組織結構 194
4.2.4 PMO在組織結構中的作用 199
4.3 項目生命周期 201
4.3.1 項目生命周期的特徵 201
4.3.2 項目階段的特徵 204
4.3.3 項目生命周期與産品生命周期的關係 205
4.4 典型的信息係統項目的生命周期模型 205
4.5 單個項目的管理過程 211
4.5.1 項目過程 212
4.5.2 項目管理過程組 214
4.5.3 項目管理過程圖示 219
第5章 項目立項管理 222
5.1 項目建議 222
5.1.1 項目建議書 222
5.1.2 項目建議書的編寫、申報和審批 224
5.2 項目可行性分析 224
5.2.1 項目可行性研究內容 224
5.2.2 項目可行性研究階段 227
5.3 項目審批 228
5.4 項目招投標 229
5.4.1 項目招標 229
5.4.2 項目投標 230
5.4.3 開標與評標 234
5.4.4 選定項目承建方 235
5.5 項目閤同談判與簽訂 235
5.5.1 閤同談判 235
5.5.2 簽訂閤同 236
5.6 供應商項目立項 236
5.7 閱讀材料：軟件承建方投標綜閤成本評估法 238
第6章 項目整體管理 242
6.1 項目整體管理概述 242
6.1.1 項目整體管理的含義、作用和過程 242
6.1.2 項目經理是整閤者 243
6.1.3 整體管理的地位 244
6.2 項目整體管理實現過程 244
6.2.1 製訂項目章程概述 244
6.2.2 製訂項目章程 245
6.2.3 項目章程實例 246
6.3 製訂項目管理計劃 247
6.3.1 項目管理計劃的概述 247
6.3.2 製訂項目管理計劃的輸入 249
6.3.3 製訂項目管理計劃的工具與技術 249
6.3.4 製訂項目管理計劃的輸齣 249
6.4 指導與管理項目工作 251
6.4.1 指導與管理項目工作的概述 251
6.4.2 指導與管理項目工作的輸入 253
6.4.3 指導與管理項目工作的工具與技術 253
6.4.4 指導與管理項目工作的輸齣 253
6.4.5 監控項目工作 255
6.4.6 監控項目工作的成果 258
6.5 實施整體變更控製 259
6.5.1 實施整體變更控製的概述 259
6.5.2 實施整體變更控製的輸入 261
6.5.3 實施整體變更控製的工具與技術 262
6.5.4 實施整體變更控製的輸齣 262
6.5.5 整體變更控製案例 263
6.6 結束項目或階段 264
6.6.1 結束項目或階段的概述 264
6.6.2 結束項目或階段的輸入 265
6.6.3 結束項目或階段的輸齣 266
第7章 項目範圍管理 267
7.1 項目範圍管理概念 267
7.1.1 項目範圍管理的含義及作用 267
7.1.2 項目範圍管理的主要過程 268
7.2 編製範圍管理計劃和範圍說明書 268
7.2.1 編製範圍管理計劃過程所用的工具與技術 268
7.2.2 編製範圍管理計劃過程的輸入、輸齣 269
7.3 範圍定義 270
7.3.1 範圍定義 270
7.3.2 範圍說明書 272
7.3.3 創建工作分解結構 274
7.3.4 創建工作分解結構的工具與技術 278
7.3.5 WBS創建工作的輸入、輸齣 280
7.4 項目範圍確認 281
7.4.1 項目範圍確認的工作要點 282
7.4.2 項目範圍確認所采用的方法 282
7.4.3 項目範圍確認的輸入、輸齣 283
7.5 項目範圍控製 285
7.5.1 項目範圍控製涉及的主要內容 285
7.5.2 項目範圍控製與項目整體變更管理的聯係 285
7.5.3 項目範圍控製與用戶需求變更的聯係 286
7.5.4 項目範圍控製涉及所用的工具與技術 287
7.5.5 項目範圍控製的輸入、輸齣 287
第8章 項目進度管理 289
8.1 規劃項目進度管理 289
8.1.1 規劃項目進度管理的輸入 289
8.1.2 規劃項目進度管理的工具與技術 290
8.1.3 規劃項目進度管理的輸齣 291
8.2 定義活動 292
8.2.1 定義活動的輸入 292
8.2.2 定義活動的工具與技術 292
8.2.3 定義活動的輸齣 293
8.3 排列活動順序 294
8.3.1 排列活動順序的輸入 294
8.3.2 排列活動順序的工具與技術 294
8.3.3 排列活動順序的輸齣 298
8.4 估算活動資源 299
8.4.1 估算活動資源的輸入 299
8.4.2 估算活動資源的工具與技術 300
8.4.3 估算活動資源的輸齣 301
8.5 估算活動持續時間 301
8.5.1 估算活動持續時間的輸入 302
8.5.2 估算活動持續時間的工具與技術 303
8.5.3 估算活動持續時間的輸齣 305
8.6 製訂進度計劃 305
8.6.1 進度規劃工作概要 305
8.6.2 製訂進度計劃的輸入 307
8.6.3 製訂進度計劃的工具與技術 308
8.6.4 製訂進度計劃的輸齣 312
8.7 控製進度 316
8.7.1 控製進度的輸入 317
8.7.2 控製進度的工具與技術 317
8.7.3 控製進度的輸齣 318
8.7.4 項目進度控製示例 320
第9章 項目成本管理 325
9.1 成本管理概念及相關術語 325
9.1.1 成本與成本管理概念 325
9.1.2 相關術語 327
9.2 製訂項目成本管理計劃 328
9.2.1 項目成本管理計劃製訂的輸入 328
9.2.2 項目成本管理計劃製訂的工具與技術 329
9.2.3 項目成本管理計劃製訂的輸齣 330
9.3 項目成本估算 331
9.3.1 項目成本估算的主要相關因素 331
9.3.2 項目成本估算的主要步驟 332
9.3.3 項目成本估算所采用的技術與工具 333
9.3.4 項目成本估算的輸入、輸齣 335
9.4 項目成本預算 338
9.4.1 項目成本預算及作用 338
9.4.2 項目成本預算的基本概念 338
9.4.3 製訂項目成本預算的步驟 338
9.4.4 項目成本預算的工具與技術 339
9.4.5 項目成本預算的輸入、輸齣 339
9.5 項目成本控製 342
9.5.1 項目成本控製主要內容 342
9.5.2 項目成本控製所用的工具與技術 342
9.5.3 項目成本控製的輸入、輸齣 349
*10章 項目質量管理 351
10.1 項目質量管理概論 351
10.1.1 質量及質量管理概念 351
10.1.2 質量管理及其發展史 352
10.1.3 項目質量管理 354
10.2 規劃質量管理 354
10.2.1 規劃質量管理概述 354
10.2.2 規劃質量管理的輸入 356
10.2.3 規劃質量管理的工具與技術 357
10.2.4 規劃質量管理輸齣 358
10.3 實施質量保證 359
10.3.1 實施質量保證概述 359
10.3.2 實施質量保證輸入 360
10.3.3 實施質量保證方法與工具 361
10.3.4 實施質量保證輸齣 361
10.4 質量控製 362
10.4.1 質量控製概述 362
10.4.2 質量控製輸入 363
10.4.3 質量控製工具與技術 364
10.4.4 質量控製輸齣 369
練習題 370
*11章 項目人力資源管理 372
11.1 項目人力資源管理的定義及有關概念 372
11.1.1 項目人力資源管理及其過程的定義 372
11.1.2 項目人力資源管理有關概念 374
11.2 編製項目人力資源計劃 374
11.2.1 編製項目人力資源計劃的工具與技術 375
11.2.2 編製項目人力資源計劃的輸入 377
11.2.3 編製項目人力資源計劃的輸齣 379
11.3 項目團隊組織建設 381
11.3.1 組建項目團隊 381
11.3.2 項目團隊建設 384
11.4 項目團隊管理 389
11.4.1 項目團隊管理的含義和內容 389
11.4.2 項目團隊管理的方法 390
11.4.3 衝突管理 390
11.4.4 項目團隊管理的輸入、輸齣 392
延伸閱讀：現代激勵理論及項目經理所需具備的影響力 395
*12章 項目溝通管理和乾係人管理 402
12.1 溝通的基本概念 402
12.1.1 溝通的定義 402
12.1.2 溝通的方式 404
12.1.3 溝通渠道的選擇 405
12.1.4 溝通過程的有效性 409
12.1.5 溝通基本技能 409
12.2 製訂溝通管理計劃 410
12.2.1 製訂溝通管理計劃的輸入 410
12.2.2 製訂溝通管理計劃的工具 411
12.2.3 製訂溝通管理計劃的輸齣 412
12.3 管理溝通 413
12.3.1 管理溝通的輸入 413
12.3.2 管理溝通的工具 413
12.3.3 管理溝通的輸齣 414
12.4 控製溝通 415
12.4.1 溝通過程控製的輸入 415
12.4.2 控製溝通的技術和方法 416
12.4.3 控製溝通的輸齣 417
12.5 項目乾係人管理 418
12.5.1 項目乾係人管理所涉及的過程 420
12.5.2 識彆項目乾係人 422
12.5.3 編製項目乾係人管理計劃 428
12.5.4 管理乾係人參與 433
12.5.5 控製乾係人參與 437
*13章 項目閤同管理 443
13.1 項目閤同 443
13.1.1 閤同的概念 443
13.1.2 閤同的法律特徵 444
13.1.3 有效閤同原則 444
13.2 項目閤同的分類 445
13.2.1 按信息係統範圍劃分的閤同分類 445
13.2.2 按項目付款方式劃分的閤同分類 446
13.3 項目閤同簽訂 447
13.3.1 項目閤同的內容 447
13.3.2 項目閤同簽訂的注意事項 448
13.3.3 項目閤同談判與簽訂 449
13.4 項目閤同管理 452
13.4.1 閤同管理及作用 452
13.4.2 閤同管理的主要內容 453
13.5 項目閤同索賠處理 455
13.5.1 索賠概念和類型 455
13.5.2 索賠構成條件和依據 456
13.5.3 索賠的處理 456
13.5.4 閤同違約的管理 458
*14章 項目采購管理 460
14.1 采購管理的相關概念和主要過程 460
14.1.1 概念和術語 460
14.1.2 采購管理的主要過程 460
14.2 編製采購計劃 462
14.2.1 編製采購計劃的輸入、輸齣 463
14.2.2 用於編製采購計劃過程的技術和方法 472
14.2.3 工作說明書 473
14.3 實施采購 474
14.3.1 實施采購的輸入 475
14.3.2 實施采購的方法和技術 476
14.3.3 實施采購的輸齣 478
14.4 招投標 479
14.4.1 招標人及其權利和義務 479
14.4.2 招標代理機構 480
14.4.3 招標方式 481
14.4.4 招投標程序 481
14.4.5 投標 481
14.4.6 開標、評標和中標 481
14.4.7 供方選擇 482
14.4.8 相關法律責任 483
14.5 控製采購 484
14.5.1 控製采購的輸入 485
14.5.2 控製采購過程使用的工具與技術 486
14.5.3 控製采購的輸齣 487
14.5.4 結束采購 488
*15章 信息（文檔）和配置管理 491
15.1 信息係統項目相關信息（文檔）及其管理 491
15.1.1 信息係統項目相關信息（文檔） 491
15.1.2 信息係統項目相關信息（文檔）管理的規則和方法 492
15.2 配置管理 493
15.2.1 配置管理的概念 493
15.2.2 製定配置管理計劃 498
15.2.3 配置標識 498
15.2.4 配置控製 499
15.2.5 配置狀態報告 501
15.2.6 配置審計 501
15.2.7 發布管理和交付 502
*16章 變更管理 504
16.1 項目變更的基本概念 504
16.1.1 項目變更的含義 504
16.1.2 項目變更的分類 504
16.1.3 項目變更産生的原因 505
16.2 變更管理的基本原則 505
16.3 變更管理角色職責與工作程序 506
16.3.1 角色職責 507
16.3.2 工作程序 507
16.4 變更管理相關事項 511
16.4.1 變更管理操作要點 511
16.4.2 變更管理和整體管理及配置管理的關係 511
*17章 信息係統安全管理 512
17.1 信息安全管理 512
17.1.1 信息安全含義及目標 512
17.1.2 信息安全管理的內容 513
17.2 信息係統安全 519
17.2.1 信息係統安全概念 519
17.2.2 信息係統安全屬性 520
17.2.3 信息係統安全管理體係 521
17.3 物理安全管理 527
17.3.1 計算機機房與設施安全 527
17.3.2 技術控製 530
17.3.3 環境與人身安全 530
17.3.4 電磁兼容 532
17.4 人員安全管理 533
17.4.1 安全組織 533
17.4.2 崗位安全考核與培訓 534
17.4.3 離崗人員安全管理 534
17.5 應用係統安全管理 535
17.5.1 應用係統安全管理的實施 535
17.5.2 應用係統運行中的安全管理 536
17.6 信息安全等級保護 541
*18章 項目風險管理 543
18.1 風險概述 543
18.1.1 風險的定義 543
18.1.2 風險的分類 543
18.1.3 風險的性質 544
18.2 項目風險管理 545
18.3 規劃風險管理 548
18.3.1 規劃風險管理的輸入 549
18.3.2 規劃風險管理的工具與技術 550
18.3.3 規劃風險管理的輸齣 550
18.4 識彆風險 553
18.4.1 識彆風險的輸入 554
18.4.2 識彆風險的工具與技術 555
18.4.3 識彆風險的輸齣 557
18.5 實施定性風險分析 558
18.5.1 實施定性風險分析的輸入 558
18.5.2 實施定性風險分析的工具與技術 559
18.5.3 實施定性風險分析的輸齣 561
18.6 實施定量風險分析 561
18.6.1 實施定量風險分析的輸入 562
18.6.2 實施定量風險分析的工具與技術 562
18.6.3 實施定量風險分析的輸齣 566
18.7 規劃風險應對 567
18.7.1 規劃風險應對的輸入 568
18.7.2 規劃風險應對的工具與技術 568
18.7.3 規劃風險應對的輸齣 570
18.8 控製風險 572
18.8.1 控製風險的輸入 572
18.8.2 控製風險的工具與技術 573
本書是全國計算機專業技術資格考試辦公室組織編寫的考試指定用書。本書根據《係統集成項目管理工程師考試大綱（*2版）》編寫，對係統集成項目管理工程師（項目經理）崗位所要求的主要知識以及應用技術做瞭闡述。 本書主要內容包括信息化知識、信息係統集成及服務管理、信息係統集成專業技術知識、項目管理一般知識、項目立項管理、項目整體管理、項目範圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理和乾係人管理、項目閤同管理、項目采購管理、信息（文檔）和配置管理、變更管理、信息係統安全管理、項目風險管理、項目收尾管理等，還包括知識産權管理、有關的法律法規和標準規範、職業道德規範和一些項目管理的案例分析。 本書是參加係統集成項目管理工程師考試應試者的必讀教材，也可以作為信息化教育的培訓和輔導用書，還可以作為高等院校信息管理專業的教學和參考用書。由於書中提供的一些技術、工具和方法具有較強的實踐性，本書也能夠作為在職人員工作時的工具用書。
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評分正版書
評分書很好，應該是正版，包裝也很不錯，就是這個物流太慢瞭，四天纔到，以後再不會寄韻達瞭
評分質量不錯的圖書商品，對應試和學習都不錯好資料。
評分挺快，挺不錯
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