店铺： 文轩网旗舰店
出版社： 人民邮电出版社
ISBN：9787115400321
商品编码：1704605899
出版时间：2015-08-01
具体描述
作 者:洪冬星 编著 著作 定 价:39 出 版 社:人民邮电出版社 出版日期:2015年08月01日 页 数:220 装 帧:平装 ISBN:9787115400321 ●第1 章 验收入住做向导/ 1
●情景1 详细说明验房流程/ 3
●情景2 着重提醒注意事项/ 5
●情景3 理清权责避免纠纷/ 8
●情景4 主动告知特殊情况/ 11
●情景5 区别处理验房异议/ 14
●情景6 谨慎对待二次验房/ 16
●情景7 巧妙应对过分要求/ 19
●情景8 文明劝阻违章装修/ 22
●情景9 耐心说服清理垃圾/ 25
●第2 章 日常沟通口碑好/ 29
●情景10 积极宣导社区文化/ 31
●情景11 提高业主安全意识/ 33
●情景12 礼貌接待业主来访/ 36
●情景13 尽心解答业主疑惑/ 39
●情景14 定期走访征询意见/ 42
●情景15 组织活动积极动员/ 45
●情景16 建立长期友好关系/ 47
●第3 章 解答异议态度好/ 51
●情景17 莫急辩解, 先表感谢/ 53
●部分目录
《物业服务人员重磅口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实例》“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个工作情景一一进行展现和深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将情景展现与沟通、口才技巧说明相结合，是物业服务人员进行口才训练、提升沟通能力的实务工具书。
《物业服务人员重磅口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实例》合所有物业服务人员使用，也可作为物业公司等物业服务机构的口才训练教等 洪冬星 编著 著作 洪冬星，毕业于东北财经大学金融学系，获经济学硕士学位。长期从事服务管理、组织管理、农牧业综合发展、生态经济管理等，北京弗布管理咨询有限公司特聘顾问。
●情景1 详细说明验房流程/ 3
●情景2 着重提醒注意事项/ 5
●情景3 理清权责避免纠纷/ 8
●情景4 主动告知特殊情况/ 11
●情景5 区别处理验房异议/ 14
●情景6 谨慎对待二次验房/ 16
●情景7 巧妙应对过分要求/ 19
●情景8 文明劝阻违章装修/ 22
●情景9 耐心说服清理垃圾/ 25
●第2 章 日常沟通口碑好/ 29
●情景10 积极宣导社区文化/ 31
●情景11 提高业主安全意识/ 33
●情景12 礼貌接待业主来访/ 36
●情景13 尽心解答业主疑惑/ 39
●情景14 定期走访征询意见/ 42
●情景15 组织活动积极动员/ 45
●情景16 建立长期友好关系/ 47
●第3 章 解答异议态度好/ 51
●情景17 莫急辩解, 先表感谢/ 53
●部分目录
内容简介
随着近年来房地产行业的发展，物业管理这一关联产业也越来越受到人们的关注。人们的生活水平、居住与工作环境在逐步地优化，人们对物业管理服务也随之提出了更高的要求。而日常的物业服务管理工作常要面临业主提出的各种问题，处理物业与业主、业主与业主之间的纠纷，这就需要物业服务人员具备实用的口才技巧和沟通能力。《物业服务人员重磅口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实例》“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个工作情景一一进行展现和深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将情景展现与沟通、口才技巧说明相结合，是物业服务人员进行口才训练、提升沟通能力的实务工具书。
《物业服务人员重磅口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实例》合所有物业服务人员使用，也可作为物业公司等物业服务机构的口才训练教等 洪冬星 编著 著作 洪冬星，毕业于东北财经大学金融学系，获经济学硕士学位。长期从事服务管理、组织管理、农牧业综合发展、生态经济管理等，北京弗布管理咨询有限公司特聘顾问。
用户评价
评分
收到的和网上说的一样 挺不错的
评分初次购买，非常满意。
评分对工作有用的工具书，看书有启发
评分not bad
评分快递小哥服务不错???！书本质量也不错、写的可好了！
评分嗨..........
评分非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常喜欢
评分好好
评分送货很及时，图书也不错，帮助很大，价钱便宜
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.cndgn.com All Rights Reserved. 新城书站 版权所有