出版社： 电子工业出版社 ISBN：9787121327872版次：1商品编码：12248029品牌：Broadview包装：平装开本：16开出版时间：2018-01-01用纸：胶版纸页数：312

编辑推荐

《游戏数据分析实战》贯穿整个游戏生命周期，提供了丰富的数据分析案例，从预热到封测，再到公测， 均为作者在实际工作中经历的真实案例。案例分析包含数据来源、分析方法、分析过程、分析结论及小结。通过学习本书不但能较深入地学习数据分析方法，还能了解到运营和市场的相关知识。

内容简介

《游戏数据分析实战》案例贯穿游戏生命周期，从预热到封测，再到开测，直到·后的公测；从市场投放开始进行用户的分析，历经新用户导入、注册、活跃、付费，及·后用户流失。涵盖了用户调研、游戏收入预测、用户付费习惯、用户流失原因、高端玩家预流失分析、道具定价策略、版本和活动效果分析等等诸多游戏运营中可能遇到的问题，以数据驱动业务，通过数据分析给出合理的解决方案，更好的满足用户需求，节省市场开支，提升运营收入。

作者简介

黎湘艳，盛大游戏数据分析专家，具有9年游戏行业数据分析、数据挖掘工作经验。从2008年开始在盛大游戏从事数据分析工作，先后主持或参与50多款游戏的数据分析工作，主要产品有：《热血传奇》《传奇世界》《龙之谷》《永恒之塔》《·终幻想14》《血族》《超级地城之光》《Love Live》《城与龙》等。其研究方向贯穿游戏整个生命周期，例如，精确定位游戏品质、评估市场投放和运营活动效果、分析用户游戏行为、用户画像、流失预警和建立收入预测模型等，对运营效果有显著提升；撰写各类专题分析报告超过100篇，报告能紧密贴合业务，是游戏运营和发行的重要参考信息，在一定程度上驱动了业务开展，提升了运营收入。

叶洋，游卡桌游资深数据分析师，具有7年游戏行业数据分析、数据挖掘工作经验。

精彩书评

作为盛大游戏前任总裁谭群钊先生的资深秘书，黎湘艳几乎亲历了盛大游戏从零开始创立游戏数据分析规范的全过程。这套规范至今仍在指导着大部分成功游戏公司数据部门的工作思路，即使它可能换了各种“皮肤”。能把这些经验整理出来是了不起的，相信未来的游戏行业精英，会感谢自己买了这本书。

——陈大年，盛大网络创始人

入行16年，黎湘艳是国内网游行业，批游戏人。本书从游戏数据分析的角度解析了她对于行业的理解，讲述数据分析如何支持和影响游戏的运营表现以及游戏与用户的关系。书里系统总结了她对于游戏数据分析的方法论、实际应用案例、产生的结果，也具象说明了如何埋点数据、建立数据模型，如何进行数据加工、生成数据结果指导业务等一系列对实际工作具有指导意义的案例。值得数据分析工作者一读。

——谭群钊，盛大集团前总裁/盛大游戏前董事长兼CEO、丰厚资本创始合伙人

随着数据成为新的生产资料，数据分析对各行各业的价值愈发重要。盛大游戏作为国内较早探索及实践游戏数据分析的公司，从端游、页游到手游，从早期的PRAPA到现在的AARRR，黎湘艳完整历经其中并逐渐成长为游戏数据分析专家。本书集结了她完整的数据分析思想及50多个游戏项目数据支持的积累提炼，内容翔实、案例精彩，想要了解或加深理解游戏数据分析的读者，不容错过。

——岳弢，巨人网络联合创始人、丰厚资本创始合伙人

目录

第 1 章 “数羊”与数据化运营 1

1.1 “数羊”的故事 1

1.2 数据分析的定义及步骤 2

1.3 数据分析的价值 6

1.4 一份好的分析报告应具备的要点 7

1.5 图表制作的要点 7

1.6 怎样成为一名**的数据分析师 12

1.7 游戏业务相关数据 15

1.8 案例：不同写法的分析报告分享 16

第 2 章 游戏关键数据指标 21

2.1 转化率 21

2.2 留存率 23

2.3用户付费指标 26

2.4 导入用户成本 27

2.5 LTV 28

2.6 ROI 29

2.7 手游和端游的区别 30

第 3 章 游戏发行预热期 32

3.1 案例：预订用户分析 32

3.2 案例：预订用户转化率预估 45

3.3 案例：竞品分析 51

第 4 章 游戏封测期 57

4.1 案例：封测用户调查分析 58

4.2 案例：渠道用户质量分析 83

4.3 案例：客户端大小对用户转化率的影响 92

4.4 游戏公测前期收入、活跃预测 96

4.5 ·优市场费投放预估 101

4.6 案例：用户流失原因分析 105

第 5 章 公测期市场分析 118

5.1 案例：预热期的竞品调研 119

5.2 案例：游戏服务器数量确定 126

5.3 案例：广告投放效果分析 132

5.4 案例：用户手机机型分布分析 141

第 6 章 公测期用户分析 153

6.1 用户流失原因分析 153

....

书名：游戏运营：高手进阶之路

定价：79

版 次：1

页 数：416

印刷时间：2018年01月01日

开 本：16开

纸 张：胶版纸

包 装：平装-胶订

是否套装：否

ISBN：9787121328480

《游戏运营：高手进阶之路》是一本系统的、成体系的、注重运营效能、强化系统思维、提升专业认知的书籍。《游戏运营：高手进阶之路》几乎完整覆盖了一个游戏运营人员日常工作中的方方面面，并从工作中具体的业务场景出发，归纳整理出各种解决问题的方法论。《游戏运营：高手进阶之路》为广大游戏从业者建立了完整的知识技能成长体系，包含两大岗位基本功—内容输出和协作推进，四大职业技能—活动策划、版本管理、用户运营、数据分析，三大通用能力—学习、管理、沟通能力。各个章节均独立成文，每篇内容至少深入解决一个问题。 如果你是一个工作0～2年的运营新人，顺着读下去，相信本书中的一些技巧能够快速帮你确立部门内的核心地位。如果你是一个工作2～5年的运营人，建议你带着问题从各个章节中寻找答案，获取方法论后应用到自己的工作之中，相信你一定会收获比过往更满意的结果。

第1章 系统思考与表达，升级自己的认知系统 1

1.1 所有运营人的，课，清单思维 2

1.1.1 清单的价值 3

1.1.2 制作清单的注意事项 4

1.1.3 ，人才的基础素质 5

1.2 用清单思维建立游戏运营框架 6

1.2.1 游戏行业的大框架 7

1.2.2 游戏运营的目标和业务范畴 8

1.2.3 游戏运营各业务范畴的价值 10

1.3  运营基本功，如何写好运营公告 17

1.3.1 先结构化思考，然后庖丁解牛 17

1.3.2 做足准备，方可面对所有紧急场景 21

1.3.3 未雨绸缪，做好无数的提前量准备 21

1.3.4 运营效率提升工具，建设公告模板 22

1.3.5 新人文案管理，建立运营意识形态 24

1.4 穷尽可能，搭建运营发布渠道 26

1.4.1 打过大仗才能显著提升运营境界 27

1.4.2 通过目标反推宣传执行方案 29

1.4.3 设计好宣传内容，控制好宣传节奏 31

1.5 邮件才是真正的见字如面 32

1.5.1 邮件沟通的重要性 32

1.5.2 为什么会有邮件沟通 33

1.5.3 如何写好邮件内容 34

1.5.4 如何让对方易于理解 36

1.5.5 如何让对方易于执行 41

1.5.6 邮件来往的注意事项 44

1.5.7 如何降低组织间的信息折损 46

第2章 活动设计就是用户行为设计 48

2.1 从目的说起，穷尽运营活动清单 49

2.1.1 做用户导入，警惕“垃圾流量” 49

2.1.2 做游戏营收，警惕“吃相难看” 50

2.1.3 各大活动类型介绍 51

2.2 从成长说起，如何系统搭建活动框架 60

2.2.1 初级运营只会抄，高级运营有套路 60

2.2.2 快速成长技巧：反编译竞品活动 62

2.2.3 反编译竞品活动的价值 65

2.3 ，活动策划应当具备的意识形态 66

2.4 主题篇，既要被发现，也要被传播 70

2.4.1 围绕如何吸引用户而展开 70

2.4.2 用户关注区和传播社交币 71

2.4.3 设计主题的六大套路 72

2.4.4 站在巨人的肩膀上 75

2.5 奖励篇，调动用户参与意愿的关键 76

2.5.1 依据用户、场景、时机设计奖励 78

2.5.2 营收类活动奖励设计心得体验 78

2.5.3 用科学的方法调研奖励需求 80

2.5.4 如何运营“玩家后援团” 81

2.6 规则篇，让双方交换更容易达成 83

2.6.1 理解易、门槛低、路径短，追求参与深度 83

2.6.2 简单和有趣之间的博弈 85

2.6.3 规则设计由繁化简，迭代由简到繁 87

2.6.4 设计活动规则，就是设计交易框架 88

2.7 宣传篇，不是通知用户，而是打动用户 90

2.7.1 经营信息输出渠道 91

2.7.2 依据场景，有针对性地进行内容设计 94

2.7.3 养成好的行为习惯 97

2.8 成本篇，控制活动成本的四个环节 99

2.8.1 策划环节——考验运营的业务经验 99

2.8.2 开发环节——考验运营的开发协作 100

2.8.3 宣传环节——考验运营的规划安排 101

2.8.4 运营环节——考验运营的经营维护 101

2.8.5 人人都想提升效率，降低成本 103

2.9 风险篇，正确认识风险，积极拥抱风险 104

2.9.1 一次活动事故，诸多影响 104

2.9.2 降低活动风险及影响的方法论 106

2.9.3 如何看待和理解风险 108

2.10 数据篇，必须了解的数据分析方法论 110

2.10.1 数据分析的价值所在 110

2.10.2 基于业务理解开展数据分析 111

2.10.3 数据思维：人人心中应该有个漏斗 112

2.10.4 数据思维：建立多维坐标，精细化运营 114

2.10.5 数据思维：不要预设结论，错误归因 115

2.10.6 数据思维：培养数据敏感度 115

2.11 执行篇，执行的关键在于公共人力资源 116

2.11.1 换位思考，估算自己能拿到多少支持 117

2.11.2 从上往下推，还是从下往上推 118

2.11.3 搞关系会来事，有多大的作用 119

2.11.4 如何搞好关系，打造口碑 120

2.12 复盘篇，团队加速成长的秘密 122

2.12.1 如何看待总结复盘 122

2.12.2 分析结果、分析执行过程、分析偏差 123

2.12.3 总结复盘的长期价值 126

2.13 目标只是眼前，目的才是远方 128

2.13.1 目的和目标的区别 128

2.13.2 如何看待老板制定的KPI 129

2.13.3 依据目标KPI规划活动节奏 130

第3章 营收有道，商业策划基本功 133

3.1 如何科学化地设计营收节奏 134

3.1.1 新游戏上线，步，努力做好破冰付费设计 135

3.1.2 新服开启，如何刺激用户消费升级 136

3.1.3 挖坑填坑，如何合理规划营收节奏 140

3.2 商业策划的营收设计案 142

3.3 除了十连抽，随机抽奖还能怎么玩 149

3.4 如何设计有诚意的营收活动 154

3.4.1 为不同类型的用户设计定位 154

3.4.2 设计形式，规则、随机、连接用户 155

3.4.3 实例呈现活动玩法设计过程 158

3.4.4 根据节日情况进行营销包装 160

3.4.5 节日活动设计方法论 161

3.5 做好用户分类，精细化营收 163

3.5.1 从营收角度，聊聊用户分类 163

3.5.2 针对免费用户——努力破冰，创造参与感 164

3.5.3 针对付费用户——性价比原则 165

3.5.4 针对土豪用户——设计竞争付费机制 166

3.6 如何挖掘游戏付费点 167

3.6.1 向·复杂的RPG取经，设计游戏付费点 169

3.6.2 通过本质理解付费点 173

3.6.3 设计不同层级的消费选择，并控制好差距 174

3.7 大后期产品如何延长游戏生命周期 175

第4章 知识武装大脑，构建核心竞争力 182

4.1 我们是如何被商家操控的 183

4.1.1 经济学指导下的14种销售方式 185

4.1.2 打动用户行为的10种影响力技巧 185

4.2 7种提升游戏收入的经济学知识 187

4.2.1 随机博彩 187

4.2.2 组合销售 191

4.2.3 周期订购 194

4.2.4 差异定位 196

4.2.5 竞价拍卖 201

4.2.6 微量 205

4.2.7 绩效结算 207

4.3 7种提升游戏活跃的经济学知识 209

4.3.1 意愿付费 209

4.3.2 众筹 210

4.3.3 投资理财 212

4.3.4 典当置换 214

4.3.5 共享经济 214

4.3.6 直销 216

4.3.7 动态博弈 217

4.4 10种影响用户决策行为的技巧 221

4.4.1 技巧1：锚点对比 221

4.4.2 技巧2：比例偏见 222

4.4.3 技巧3：损失规避 224

4.4.4 技巧4：心理账户 226

4.4.5 技巧5：沉没成本 227

4.4.6 技巧6：互惠 228

4.4.7 技巧7：喜好 230

4.4.8 技巧8：权威 232

4.4.9 技巧9：从众 232

4.4.10 技巧10：承诺一致 234

4.4.11 影响力技巧的使用 235

4.5 从免费说起，问题比答案更有效 237

4.5.1 免费模式背后的经济学成因 237

4.5.2 为什么是他们率先使用了免费 238

4.5.3 学习知识并加以练习 239

4.6 定价与定位，如何·大化地去追求利润 240

4.6.1 价格战背后的逻辑是什么 242

4.6.2 游戏行业的利润杠杆在哪里 243

第5章 运营就是·大化输出用户价值 245

5.1 极限挖掘与输出用户价值 246

5.1.1 活跃：开展一切运营行为的前提 247

5.1.2 营收：尽全力让更多的用户付费 249

5.1.3 资料：精细化，平台化运营的前提 249

5.1.4 内容：刺激用户输出内容，塑造游戏文化 251

5.1.5 传播：提供激励规则，促使用户口碑传播 252

5.2  从零开始，搭建平台用户体系 254

6.1.3 营销推广模块 282

6.2 从封测到公测，科学提升运营效率 284

6.2.1 快速提升运营段位 285

6.2.2 游戏测试的三个阶段 286

6.2.3 科学化决策业务取舍 288

6.2.4 有大局观的负责人如何取舍 291

6.3 99%的人一直错误理解沟通能力 292

6.3.1 游戏公司的前线和后勤 292

6.3.2 不要掉进传话陷阱 294

6.3.3 沟通能力强不是情商高 296

6.3.4 应急沟通话术 297

6.3.5 如何提升沟通能力 298

6.4 产品运营不分家，如何做好业务推进 300

6.4.1 向产品经理学习“需求” 303

6.4.2 先提升能力，再学会来事 304

6.4.3 如何进行内部公关，寻求支持 305

6.4.4 人人都吐槽的问题为何无人解决 307

6.4.5 如何赢得开发团队的深度信任 308

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小白学运营 平装 – 2015年9月9日

刘异 (作者)

定价 49元

出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2015年9月1日)

外文书名: Operation

平装: 216页

语种： 简体中文

开本: 24

ISBN: 7121267284, 9787121267284

条形码: 9787121267284

商品尺寸: 20.8 x 18.8 x 1.2 cm

商品重量: 358 g

本书主要针对手机游戏及网页游戏的运营和分析人员。首先以游戏的生命周期主线，告诉大家在游戏运营的不同阶段需要做什么事情。接下来主要通过Excel这一工具，进行流失分析、付费分析、市场推广监控和游戏运营分析，从而实现游戏的精准化和精细化运营，提高游戏使用率。

目录

目 录

第1章 基础运营手册 /1

1.1 手机游戏的3个测试阶段 /2

1.1.1 封测 /3

1.1.2 内测 /6

1.1.3 公测 /8

1.2 封测 /9

1.2.1 封测准备工作清单 /9

1.2.2 比较通用的运营需求 /11

1.2.3 手游中比较通用的活动需求 /20

1.2.4 封测期间的工作重点 /27

1.3 内测 /31

1.3.1 内测准备工作清单 /32

1.3.2 渠道接入流程详细解读 /34

1.3.3 App Store提审资料汇总 /39

1.3.4 App Store提审技巧 /41

1.3.5 iOS Preview视频制作攻略 /44

1.3.6 新版本预热三部曲 /45

1.3.7 版本更新（整包更新）工作流程 /49

1.3.8 版本更新时的一些注意事项 /51

1.3.9 内测结语 /53

1.4 公测 /54

1.4.1 公测前的准备工作 /55

1.4.2 手游两大疑难问题之——充值问题 /61

1.4.3 手游两大疑难问题之——账号问题 /67

1.4.4 安卓用户账号遗忘的解决方案 /69

1.4.5 账号问题流失预防 /72

1.4.6 公测结语 /72

第2章 用户营销入门 /73

2.1 产品目标用户发掘 /74

2.2 精英玩家招募策略 /78

2.2.1 浅析精英玩家 /78

2.2.2 精英玩家招募 /80

2.3 论产品新手引导 /82

2.3.1 用户线上引导 /83

2.3.2 用户线下引导 /88

2.4 用户调研怎么做 /90

2.5 用户需求分析 /97

2.5.1 抽象出用户需求 /99

2.5.2 需求实例化 /100

2.5.3 强化产品需求 /101

2.6 基于用户开展营销 /101

2.7 制定适合产品＆用户的运营方案 /106

2.8 关于软文撰写 /115

第3章数据分析实战 /124

3.1 数据分析快速入门 /125

3.1.1 什么是数据分析 /125

3.1.2 游戏数据分析在做什么 /125

3.1.3 何谓“情境还原” /127

3.1.5 游戏数据分析师的三个层次 /128

3.2 建立指标体系与分析框架 /129

3.2.1 游戏数据分析指标入门 /129

3.2.2 数据底层建设 /139

3.3 业务分析实战 /142

3.3.1 流失分析 /142

3.3.2 付费分析 /166

3.3.3 产品收益预估及KPI逆向推导工具 /177

3.3.4 市场推广监控 /184

3.3.5 游戏运营活动分析 /191