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店铺： 一键团图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111584360

商品编码：24623134403

 

房地产经纪人实战经验100招

 

定价：￥39.00

 

作者：余源鹏

 

I S B N ：978-7-111-58436-0条码书号：9787111584360上架日期：2018/1/15出版日期：2018/1/1版       次：1-1出 版 社：机械工业出版社丛 书 名： 房地产实战营销丛书 页     数：191    

 

内容简介

 

本书是房地产经纪人全面掌握各项业务技能的必备书籍，从掌握房源、推荐房源、有效看房，谈价技巧，签订合同、后续手续、售后服务、职业要求等八个角度提供100个房地产经纪人常用的方法技巧，案例丰富、易学易懂、是一本快速提升房地产经纪人业务技能的实用参考书和快速提高销售业绩的实战宝典，亦是从事二手房租售业务的房地产中介机构对员工进行培训的教材。

 

目       录

 

 

前言

 

第１ 章 掌握充足的房源客源

 

第１ 节 掌握充足的房源

 

第１ 招 多渠道获取新房源/ ２

 

第２ 招 取得业主信任. 说服业主放盘/ ５

 

第３ 招 签. 拿钥匙、掌握房源/ ６

 

第４ 招 灵活应对不同类型业主放盘/ ７

 

第５ 招 详细记录房源信息. 准确估价/ ８

 

第６ 招 明晰房屋产权. 防范风险/ ９

 

第２ 节 掌握充足的客源

 

第７ 招 综合采用多种方法开发客源/ １０

 

第８ 招 有效利用网络推广. 获取客户资源/ １１

 

第９ 招 获取客户信赖. 提升客户忠诚度/ １３

 

第１０ 招 巧妙辨别真假客户. 防止同行探盘/ １４

 

第２ 章 了解客户需求. 准确推荐房源

 

第１ 节 观察客户. 了解客户真实需求

 

第１１ 招 把握客户关心的利益点/ １６

 

第１２ 招 正确发问. 摸清客户购房动机/ １７

 

第１３ 招 判断客户类型. 采取不同应对技巧/ １８

 

第１４ 招 善于观察客户. 捕捉客户信息/ ２３

 

第２ 节 准确推荐房源. 刺激客户购房冲动

 

第１５ 招 如实推荐房源. 刺激客户购房冲动/ ２４

 

第１６ 招 明确客户购房动机. 准确推销房源/ ２７

 

第１７ 招 做足充分准备. 有效进行电话推销/ ２８

 

第３ 章 有效带客看房. 消除客户异议

 

第１ 节 带客看房前的准备工作

 

第１８ 招 提前预约. 协调双方看房时间/ ３０

 

第１９ 招 合理安排带看路线与顺序. 备齐物品/ ３０

 

第２０ 招 提前告诉业主做好配合/ ３１

 

第２１ 招 提醒客户不当场与业主谈价/ ３２

 

第２２ 招 说服客户签看房委托书/ ３２

 

第２ 节 把握带看时机. 促成交易

 

第２３ 招 把握看房时机. 加强客户购房意愿/ ３３

 

第２４ 招 灵活处理业主迟到或失约/ ３４

 

第２５ 招 提高警惕. 防止业主客户私下成交/ ３５

 

第２６ 招 保障自身安全. 做好防范措施/ ３５

 

第２７ 招 营造紧张氛围. 传递客户紧迫感/ ３６

 

第３ 节 消除客户异议

 

第２８ 招 深入了解客户产生异议的原因/３６

 

第２９ 招 辨别客户提出异议的真假/ ３７

 

第３０ 招 掌握处理客户异议的常用方法/ ３７

 

第３１ 招 针对不同类型异议的应对策略/ ３８

 

第４ 章 掌握谈价技巧. 促成交易

 

第１ 节 与客户谈价的技巧

 

第３２ 招 应对客户要求直接跟业主谈价的有效策略/ ４２

 

第３３ 招 分析客户不出价原因. 引导客户出价/ ４３

 

第３４ 招 坚定立场. 不轻易让价/ ４３

 

第３５ 招 面对客户以各种理由要求降价的应对技巧/ ４４

 

第３６ 招 应对客户咬定一个价格. 高了就不买的策略/ ４７

 

第３７ 招 巧妙引导客户下诚意金/ ４７

 

第２ 节 与业主谈价的技巧

 

第３８ 招 运用多种方法降低业主心理价位/ ４９

 

 

 

第３９ 招 掌握面对不同类型业主的谈价技巧/ ５１

 

第４０ 招 应对业主涨价的策略/ ５２

 

第４１ 招 有效引导业主低于底价出售/ ５３

 

第３ 节 双方进行价格谈判的技巧

 

第４２ 招 明确价格谈判的原则/ ５４

 

第４３ 招 掌握价格谈判的一般步骤/ ５５

 

第４４ 招 取得双方信任. 保持中立. 解决分歧/ ５６

 

第４５ 招 调节气氛. 避免双方陷入僵局/ ５６

 

第４６ 招 进行价格谈判的成功要领/ ５７

 

第５ 章 顺利签订合同. 收齐佣金

 

第１ 节 解决双方对交易手续的疑虑

 

第４７ 招 为客户设计合适的付款方式/ ６０

 

第４８ 招 有效说服业主同意按揭付款的方式/ ６１

 

第４９ 招 协助业主尽快办理提前还款手续/ ６２

 

第５０ 招 准确计算并明确告知双方所应缴纳的税费/ ６２

 

第２ 节 说服客户下定金

 

第５１ 招 留意客户成交信号. 把握下定金的时机/ ６３

 

第５２ 招 引导有强烈购买意向的客户快速下定金/ ６３

 

第５３ 招 引导犹豫不决的客户下定金/ ６４

 

第５４ 招 解答客户对交定金的疑问/ ６５

 

第５５ 招 劝说业主尽快收下定金/ ６５

 

第５６ 招 应对业主要求客户支付高额定金/ ６６

 

第５７ 招 规避业主收定金时的常见风险/ ６６

 

第５８ 招 应对业主收取定金后提高价格/ ６７

 

第５９ 招 应对业主收取定金后将物业进行抵押/ ６７

 

第６０ 招 应对客户在交定金后以各种理由要求退定金/ ６８

 

第６１ 招 应对同一套房子有多个客户要下定金/ ６９

 

第３ 节 约双方见面签订合同

 

Ⅸ

 

第６２ 招 做足签约前的准备工作/ ６９

 

第６３ 招 客户下定金后却迟迟不来签约的应对技巧/ ７０

 

第６４ 招 向双方解释合同. 迅速签约/ ７０

 

第６５ 招 签约过程中双方要求改动或添加合同条款的应对方法/ ７１

 

第６６ 招 双方要求报低价的正确处理方法/ ７２

 

第６７ 招 协调解决因合同条款约定不明而出现的纠纷/ ７２

 

第６８ 招 应对双方以各种理由要求取消合同的技巧/ ７３

 

第４ 节 收取足额佣金

 

第６９ 招 让客户心甘情愿地支付佣金/ ７４

 

第７０ 招 有效消除客户对公司收佣金过高的心理/ ７４

 

第７１ 招 灵活应对客户要求减少佣金/ ７５

 

第７２ 招 明确佣金支付时间/ ７６

 

第７３ 招 应对客户想跳过公司跟房地产经纪人私下成交/ ７６

 

第６ 章 办理后续交易手续. 保障物业顺利交接

 

第１ 节 办理后续交易手续

 

第７４ 招 明确告知交易流程. 确保双方安全交易/ ７８

 

第７５ 招 协助客户申请办理银行贷款/ ７９

 

第７６ 招 应对客户由于自身原因申请不到银行贷款/ ８０

 

第７７ 招 业主不按约定时间办理过户的应对策略/ ８０

 

第７８ 招 在过户之前税费发生变化的应对策略/ ８０

 

第７９ 招 客户不愿意支付过户手续费用的应对策略/ ８１

 

第２ 节 做好物业交接工作

 

第８０ 招 应对业主不如期交房的技巧/ ８２

 

第８１ 招 应对客户要求提前入住的技巧/ ８２

 

第８２ 招 客户留存押金. 避免业主欠费/ ８３

 

第８３ 招 灵活处理业主将承诺赠送的家私电器搬走/ ８３

 

第８４ 招 交房时相关利益人不搬出的应对策略/ ８４

 

Ⅹ

 

第７ 章 提供售后服务. 持续长久稳定的客户关系

 

第１ 节 提供良好的售后服务

 

第８５ 招 做好全面的售后服务/ ８６

 

第８６ 招 协调解决租客入住后与业主的纠纷/ ８７

 

第２ 节 进行有效的客户回访

 

第８７ 招 回访前做好客户细分工作/ ８８

 

第８８ 招 建立详细的客户档案/ ８８

 

第８９ 招 确定合适的回访时机/ ８９

 

第９０ 招 采用合适的回访方式/ ８９

 

第９１ 招 有效进行电话回访的要点/ ９０

 

第９２ 招 正确对待回访时客户的抱怨/ ９０

 

第８ 章 掌握基本职业要求. 保持积极工作心态

 

第１ 节 房地产经纪人基本的职业要求

 

第９３ 招 具备良好的职业道德素质/ ９２

 

第９４ 招 掌握充分的专业知识/ ９３

 

第９５ 招 全面提高综合业务能力/ ９５

 

第９６ 招 改善错误的说话方式/ ９７

 

第９７ 招 养成良好的日常工作习惯/ １００

 

第９８ 招 掌握标准的礼仪规范/ １０１

 

第２ 节 调整不良心态. 保持积极的工作状态

 

第９９ 招 时刻保持积极客观的心态工作/ １０４

 

第１００ 招 掌握有效调节各种消极心态的方法/ １０６

 

第９ 章 房地产经纪人常用名词、文书范例、相关法律法规

 

 

 

 

 

房地产基础知识——房地产入门培训一本通

               定价    35.00

出版社    机械工业出版社

版次    B1

出版时间    2014年08月

开本    04

作者    无

装帧    01

页数    0

字数     

ISBN编码    9787111473176

 

 

正版现货

 

 

 

 

 

 

目录副本.jpg

前言        

 

第1章房地产及其产权基础知识        

1.1房地产概论        

1.1.1房地产的相关概念和特征        

1.房地产、物业和不动产三者的概念        

2.房地产、物业和不动产三者的区别        

3.房地产的特征        

1.1.2房地产业的相关概念和作用        

1.房地产业        

2.房地产投资开发业        

3.房地产服务业        

4.房地产业的作用        

1.1.3房地产开发的相关概念和分类        

1.房地产开发和房地产开发商的概念        

2.房地产开发的分类        

1.1.4房地产市场的相关概念和分类        

1.市场的概念        

2.房地产市场的概念        

3.房地产市场的分类        

1.1.5房地产开发的相关法律体系        

1.房地产开发法律        

2.房地产开发法规        

3.房地产开发规章        

4.房地产开发其他相关法规        

1.2地产基础知识        

1.2.1地产的概念和我国的土地制度        

1.地产的概念        

2.我国的土地制度        

1.2.2土地权利        

1.土地权利的相关概念        

2.土地权利的相关问题解答        

1.2.3土地储备和土地供应        

1.土地储备的概念        

2.土地储备的相关问题解答        

3.土地供应的相关问题解答        

1.2.4土地开发与土地利用计划        

1.土地开发与土地利用计划相关概念        

2.土地开发的相关问题解答        

3.土地利用计划的相关问题解答        

1.2.5国有土地有偿使用费        

1.国有土地有偿使用费的相关概念        

2.新增建设用地土地有偿使用费的相关问题解答        

〖1〗        

〖1〗        

目录        

〖1〗        

〖1〗        

1.2.6土地使用权的出让与转让        

1.土地使用权出让与转让的相关概念        

2.土地使用权的出让年限和出让方式        

3.土地使用权招标拍卖挂牌的相关问题解答        

4.土地使用权转让的相关问题解答        

1.2.7土地价格与土地市场        

1.土地价格的相关概念及问题解答        

2.土地市场的相关概念及问题解答        

1.2.8国有土地使用权出让收入        

1.国有土地使用权出让收入的概念        

2.国有土地使用权出让收入的相关问题解答        

1.2.9土地征用与征收        

1.土地征用与征收的相关概念        

2.土地征用与征收批准权限的相关问题解答        

3.土地征用与征收补偿费用的相关问题解答        

4.土地征用与征收涉及农户用房的相关问题解答        

1.3房产基础知识        

1.3.1房屋产权类型的相关名词        

1.3.2房屋开发类型的相关名词        

1.3.3房屋产品类型的相关名词        

1.3.4房屋建筑类型的相关名词        

1.3.5保障性住房        

1.保障性住房的相关概念        

2.经济适用房的相关问题解答        

3.廉租房的相关问题解答        

4.公共租赁住房的相关问题解答        

1.3.6国有土地房屋征收与拆迁        

1.国有土地房屋征收与拆迁的相关概念        

2.国有土地房屋征收的相关问题解答        

3.国有土地房屋拆迁的相关问题解答        

1.4产权及登记基础知识        

1.4.1房地产产权及登记        

1.房地产产权及登记的相关概念        

2.房地产产权登记的相关问题解答        

1.4.2土地登记        

1.土地登记的相关概念        

2.土地登记的相关问题解答        

1.4.3房屋产权及登记        

1.房屋产权及登记的相关概念        

2.房屋产权及登记的相关问题解答        

1.5商业地产基础知识        

1.5.1商业地产的开发及经营        

1.商业地产的相关概念        

2.商业地产的类型        

3.商业地产的经营模式        

4.商业地产的开发原则        

5.商业地产的管理理念        

6.商业地产设计的相关名词        

1.5.2商圈及商圈分析        

1.商圈的概念        

2.商圈的组成        

3.商圈分析的概念        

4.商圈分析考虑的因素        

1.5.3零售业态        

1.零售业态的概念        

2.零售业态的分类和特点        

1.5.4购物中心        

1.购物中心的概念及特点        

2.购物中心的分类        

1.5.5社区商铺        

1.社区商铺的概念        

2.社区商铺的类型        

3.社区商铺的特点        

4.住宅底商的概念和特点        

1.5.6写字楼        

1.写字楼的概念        

2.写字楼的等级划分        

3.写字楼的营销知识        

1.6其他地产基础知识        

1.6.1工业地产基础知识        

1.工业地产的含义        

2.工业地产的类型        

3.工业地产的特性        

4.工业地产策划的含义        

5.工业地产的开发模式        

1.6.2旅游地产基础知识        

1.旅游地产的概念        

2.旅游地产的主要经营模式        

1.6.3文化地产基础知识        

1.文化地产的概念        

2.文化地产的四大标准        

3.文化地产的模式        

1.6.4养老地产基础知识        

1.养老地产的概念        

2.养老地产的主要产品形态        

3.养老地产的主要运营模式        

第2章房地产开发全过程基础知识        

2.1房地产开发经营概论        

2.1.1房地产开发经营的相关概念        

2.1.2房地产开发公司的设立        

1.设立房地产开发公司的条件        

2.内资房地产开发公司的设立程序        

3.外资房地产开发公司的设立程序        

4.申请领取“房地产开发企业资质证书”        

5.房地产开发企业资质管理        

2.1.3房地产开发经营基本财务名词        

1.房地产开发经营财务分析的常见名词        

2.房地产开发项目的简单成本费用构成        

3.房地产开发项目的经营收入构成        

4.房地产开发项目的经营支出构成        

2.2房地产开发项目的立项和可行性研究        

2.2.1房地产开发项目建议书        

1.项目建议书的概念        

2.房地产开发建设项目建议书的内容        

2.2.2房地产开发项目立项        

1.项目立项的概念        

2.项目立项申报材料        

2.2.3房地产开发项目可行性研究        

1.项目可行性研究的概念        

2.项目可行性研究的内容        

3.可行性研究报告的模式        

2.2.4房地产开发项目选址意见书        

2.3国有土地使用权的取得和国有土地使用权证的办理        

2.3.1国有土地使用权获取的相关概念和主要方式        

1.国有土地使用权获取的相关概念        

2.国有土地使用权获取的主要方式        

2.3.2国有土地使用权出让程序及相关问题解答        

1.国有土地使用权出让的一般程序        

2.国有土地使用权出让程序的相关问题解答        

2.3.3“国有土地使用权出让合同”的相关问题解答        

2.3.4国有土地使用权证的办理及登记        

1.国有土地使用权证的办理        

2.国有土地使用权登记        

2.4“建设用地规划许可证”和“建设工程规划许可证”的办理        

2.4.1“建设用地规划许可证”的办理及相关问题解答        

1.建设用地规划管理与“建设用地规划许可证”        

2.“建设用地规划许可证”办理的相关问题解答        

2.4.2房地产项目规划设计的主要内容        

1.设计任务书        

2.设计周期        

3.方案设计        

4.初步设计        

5.施工图设计        

2.4.3房地产项目规划设计的招标投标及审查申报        

1.房地产项目方案设计的招标投标        

2.房地产项目规划设计的审查        

3.房地产项目规划设计的申报        

2.4.4“建设工程规划许可证”的办理及相关问题解答        

1.“建设工程规划许可证”的办理        

2.“建设工程规划许可证”的相关问题解答        

2.5施工招标与“建筑工程施工许可证”的获取        

2.5.1建设工程项目报建        

2.5.2建设工程招标投标        

1.建设工程招标投标的方式        

2.建设工程招标投标的基本程序        

3.建设工程施工和监理招标投标        

4.建设工程监理的主要工作内容        

2.5.3建设工程质量安全监督办理        

1.建设工程质量监督的办理        

2.建设工程施工安全监督的办理        

2.5.4“建筑工程施工许可证”的办理及相关问题解答        

1.“建筑工程施工许可证”的办理        

2.“建筑工程施工许可证”的相关问题解答        

2.5.5建筑工程与市政设施的接驳        

1.概述        

2.与自来水设施的接驳        

3.与天然气（管道煤气）系统的接驳        

4.与供电系统的接驳        

5.与供热系统的接驳        

6.与市政排污系统的接驳        

7.道路占用审批手续        

8.道路挖掘审批手续        

2.6商品房预售与“商品房预售许可证”的办理        

2.6.1商品房预售的相关概念及问题解答        

1.商品房预售的相关概念        

2.商品房预售的相关问题解答        

2.6.2“商品房预售许可证”的办理及内容        

1.办理“商品房预售许可证”应提交的资料        

2.“商品房预售许可证”包含的内容        

2.6.3商品房销售明码标价的概念及相关问题解答        

1.商品房明码标价的概念        

2.商品房销售明码标价的相关问题解答        

2.7竣工验收与交付使用        

2.7.1竣工验收的相关问题解答        

2.7.2交付使用的相关问题解答        

2.8“房地产证”的办理        

2.8.1“房地产证”的相关概念        

2.8.2“房地产证”的相关问题解答        

2.8.3“房地产证”办理的相关问题解答        

2.9物业管理与房屋修缮        

2.9.1物业管理的相关概念        

2.9.2房屋修缮与保修        

1.房屋修缮与保修的相关概念        

2.房屋修缮与保修的相关问题解答        

第3章房地产交易与营销基础知识        

3.1房地产销售        

1.房地产销售的相关概念        

2.房地产销售的相关问题解答        

3.2商品房买卖合同        

1.商品房买卖合同的相关概念        

2.商品房买卖合同的相关问题解答        

3.3房地产转让        

1.房地产转让的相关概念        

2.房地产转让的相关问题解答        

3.4房地产抵押        

1.房地产抵押的相关概念        

2.房地产抵押的相关问题解答        

3.5房地产抵押贷款        

3.5.1房地产抵押贷款的相关概念        

3.5.2个人住房商业性贷款的相关问题解答        

3.5.3个人住房公积金贷款的相关问题解答        

3.6房地产交易的相关税费        

3.6.1房地产交易的相关税收        

1.税收与税率        

2.契税        

3.印花税        

4.营业税        

5.营业税附加        

6.个人所得税        

7.土地增值税        

8.房产税        

3.6.2房地产交易的相关费用        

3.6.3一手房交易的相关税费        

1.出售一手房需要支付的税费        

2.购买一手房需要支付的税费        

3.6.4二手房交易及相关税费        

1.二手房交易的相关概念        

2.二手房交易的相关问题解答        

3.二手房交易的相关税费        

3.7房地产中介服务        

1.房地产中介的相关概念        

2.房地产中介的相关问题解答        

3.8房屋租赁        

1.房屋租赁的相关概念        

2.房屋租赁的相关问题解答        

3.9房地产价格        

3.9.1房地产价格的相关概念        

3.9.2房地产价格的种类        

1.市场价格、理论价格、评估价格        

2.土地价格、建筑物价格、房地价格        

3.总价格、单位价格、楼面地价        

4.买卖价格、租赁价格、抵押价格、课税价格、征用价格        

5.基准地价、标定地价、房屋重置价格        

6.底价、期望价、补地价        

3.9.3房地产价格的影响因素        

1.供求状况        

2.自身条件        

3.人口因素        

4.经济因素        

5.环境因素        

6.社会因素        

7.行政因素        

8.心理因素        

9.国际因素        

3.10房地产市场营销        

3.10.1房地产市场营销的相关概念        

3.10.2房地产市场调查与细分        

1.房地产市场调查与细分的相关概念        

2.房地产市场调查的主要内容        

3.房地产市场调查资料的获取途径        

4.市场细分的依据        

3.10.3房地产项目定位        

1.房地产项目定位的相关概念        

2.房地产项目定位的考虑因素        

3.房地产目标客户群定位        

3.10.4房地产价格策略        

1.房地产价格策略的相关概念        

2.房地产产品定价方法        

3.房地产产品定价策略        

3.10.5房地产销售策略与控制        

1.房地产销售策略的相关概念        

2.销售控制中要主推或保留的单元        

3.销售控制中的价格走势策略        

4.销售控制中的折扣策略        

3.10.6房地产广告        

1.房地产广告的载体        

2.房地产广告的相关规定        

第4章房地产规划与建筑工程基础知识        

4.1房地产规划        

4.1.1房地产规划设计的相关概念        

1.城市规划与小区划分        

2.小区规划的基本指标        

3.小区规划的基本设施        

4.小区规划的基本用地        

5.小区规划的基本参数        

4.1.2城乡规划实施的相关问题解答        

4.1.3住房建设结构比例的相关问题解答        

4.2房屋建筑学        

4.2.1房屋建筑的相关概念        

4.2.2住宅建筑的相关概念        

4.2.3房屋构造的相关概念        

4.2.4房屋建筑图识读        

1.建筑施工图的识读        

2.建筑总平面图的识读        

3.平面图的识读        

4.立面图的识读        

5.剖面图的识读        

6.构造详图        

4.3房屋面积计算        

4.3.1房屋面积的相关概念        

4.3.2房屋面积计算的相关规定        

1.套内使用面积计算的规定        

2.阳台面积计算的规定        

3.计算全部建筑面积的范围        

4.计算一半建筑面积的范围        

5.不计算建筑面积的范围        

6.成套房屋的建筑面积测算        

7.共有共用面积的处理和分摊公式        

8.共有建筑面积的分摊        

4.3.3房屋面积计算的相关问题解答        

4.4建筑材料与建筑设备        

4.4.1建筑材料        

4.4.2建筑设备

 

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