2018新大綱新版導遊證考試教材導遊資格考試導遊基礎知識業務政策與法律法規導遊考試用書備考2019 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 導遊證
• 導遊資格證
• 導遊考試
• 導遊基礎知識
• 導遊業務
• 導遊法規
• 2018新大綱
• 考試教材
• 備考
• 旅遊

店鋪： 語軒閣圖書專營店

齣版社： 北京燕山齣版社

ISBN：9787540241278

商品編碼：24820806588

踏上旅程，點亮夢想：您的專屬導遊啓程指南 您是否曾被壯麗的山河吸引，對悠久的曆史文化心生嚮往，渴望將這份熱愛與驚嘆傳遞給更多人？您是否擁有齣色的溝通能力、敏銳的觀察力，並樂於與來自世界各地的人們交流？那麼，成為一名優秀的導遊，將是您實現職業夢想的最佳選擇。本書並非一本簡單的考試指南，它是一場精心設計的啓程之旅，旨在為您構建堅實的理論基礎，磨礪實用的業務技能，培養嚴謹的法律意識，最終助您自信滿滿地踏上導遊崗位，開啓一段充滿魅力與挑戰的職業生涯。 第一部分：導遊基礎知識——解鎖魅力中國的萬韆風情 在踏入精彩紛呈的旅遊行業之前，紮實的“基礎功”是必不可少的。本部分將帶領您深入探索中國豐富的旅遊資源，瞭解其獨特的魅力所在。 中國旅遊資源概覽： 我們將從宏觀角度審視中國的旅遊地貌，從雄偉的青藏高原到遼闊的東海之濱，從古老的長城到現代的都市，為您勾勒齣一幅壯麗的中國旅遊畫捲。您將學習如何區分和識彆不同的旅遊資源類型，包括自然景觀（如山嶽、河流、湖泊、海洋、森林、沙漠等）、人文景觀（如曆史遺跡、古建築、博物館、名人故居、民俗村落等）以及主題性旅遊資源（如紅色旅遊、工業旅遊、鄉村旅遊、康養旅遊等）。理解這些資源的構成、特點及其價值，是您未來講解和設計的起點。 旅遊地理與地質基礎： 瞭解旅遊地的地理位置、氣候特徵、地質構造，不僅能幫助您更好地解釋地貌的形成，更能為遊客提供安全、舒適的遊覽建議。我們將為您梳理中國主要旅遊區域的地理環境特點，例如南方溫潤多雨的亞熱帶季風氣候，北方乾旱少雨的溫帶大陸性氣候，不同地質構造對地貌景觀的影響，以及不同地形對交通和旅遊活動的影響。這些知識將使您的講解更具深度和科學性。 中國曆史文化溯源： 曆史是旅遊的靈魂，文化是旅遊的血肉。本部分將帶您穿越時空的隧道，迴顧中國悠久而輝煌的曆史。您將瞭解中國古代文明的演進，從史前文明的曙光到秦漢的統一，從唐宋的繁榮到明清的變革。我們將聚焦影響中國曆史進程的重大事件、重要人物及其文化遺産，如長城的雄姿、故宮的輝煌、兵馬俑的神秘、絲綢之路的傳奇等等。同時，您還將深入理解中國傳統文化的核心價值，如儒傢思想的仁愛、禮義，道傢思想的自然、無為，以及佛教文化對中國社會的影響。掌握這些，您纔能將冰冷的文物古跡賦予鮮活的生命，將抽象的文化符號轉化為引人入勝的故事。 中國民族風情與民俗文化： 中國是一個多民族國傢，56個民族共同孕育瞭絢爛多彩的民族文化。本部分將引導您走進各民族的傢園，瞭解他們的生活習俗、宗教信仰、服飾建築、歌舞藝術以及節日慶典。您將學習區分不同民族的服飾特點，理解各民族特有的飲食文化，感受不同節日的獨特氛圍。通過瞭解這些，您將能更好地尊重和展示各民族文化的獨特性，為遊客提供更具人文關懷的體驗。 旅遊經濟學基礎： 導遊工作並非孤立的個體行為，而是整個旅遊産業鏈中的重要一環。本部分將為您介紹旅遊經濟學的基本原理，包括旅遊需求與供給、旅遊市場營銷、旅遊産品開發、旅遊企業經營等。您將初步瞭解旅遊業在國民經濟中的地位和作用，以及影響旅遊業發展的各種因素。這些知識將幫助您理解自身工作的價值，並能從更廣闊的視角看待旅遊業的發展趨勢。 第二部分：導遊業務——點石成金的實踐藝術 理論的根基在於實踐的升華。本部分將聚焦導遊工作的實際操作，為您打造成為一名專業、高效、貼心的導遊。 導遊服務流程與規範： 從遊客抵達那一刻起，到行程結束，每一個環節都蘊含著服務的細節。本部分將詳細解析導遊服務的全流程，包括接團前的準備、行程中的講解與組織、遊客接待與溝通、行程結束後的服務以及突發事件的處理。您將學習如何製定詳細的行程計劃，如何進行有效的行前說明，如何在不同場閤運用恰當的語言與姿態，如何應對各種突發情況，以及如何進行客戶滿意度調查。 講解技巧與藝術： 導遊的講解是連接遊客與旅遊資源的橋梁。本部分將傳授您一係列實用的講解技巧。您將學習如何根據不同的遊客群體（如老年團、親子團、商務團等）調整講解內容和風格；如何運用生動形象的語言，結閤故事、傳說、比喻等手法，讓枯燥的知識變得鮮活有趣；如何運用道具、圖片、多媒體等輔助工具，增強講解的吸引力；如何把握講解的時機和節奏，做到張弛有度；更重要的是，您將學習如何將導遊的個人情感和對旅遊的熱愛融入講解中，真正打動遊客的心。 團隊管理與組織能力： 優秀的導遊不僅是講解員，更是團隊的組織者和管理者。本部分將為您提供係統化的團隊管理方法。您將學習如何建立良好的團隊氛圍，如何有效溝通，如何處理團隊內部的矛盾與分歧，如何確保團隊的安全與秩序，如何閤理安排行程，以及如何在有限的時間內最大化遊客的遊覽體驗。您還將瞭解如何處理不同性格、不同需求的遊客，做到“因人而異，因材施導”。 旅遊安全與應急處理： 安全是旅遊的生命綫。本部分將為您建立起牢固的安全意識，並教授您實用的安全管理與應急處理知識。您將學習如何識彆和評估旅遊過程中的潛在安全風險，如交通安全、食品安全、人身財産安全、自然災害等；如何製定和實施安全預案；如何在發生緊急情況時，保持冷靜，采取正確的應對措施，如組織疏散、聯係救援、安撫遊客等。您還將學習基本的急救常識，為遊客提供及時的幫助。 旅遊服務質量管理： 優質的服務是吸引遊客、提升口碑的關鍵。本部分將引導您理解旅遊服務質量的重要性，學習如何從細節入手，提升服務水平。您將瞭解客戶需求的分析與滿足，學習如何提供個性化、人性化的服務，以及如何通過不斷的反思與改進，持續提升服務質量，最終贏得遊客的信任和滿意。 第三部分：政策法規與法律責任——護航您職業生涯的堅實後盾 成為一名閤法閤規的導遊，是您職業生涯平穩發展的基石。本部分將為您解讀與導遊工作息息相關的政策法規，幫助您規避風險，依法執業。 《中華人民共和國旅遊法》解讀： 這是指導旅遊業發展的基本法律。本部分將重點解讀《旅遊法》中關於旅遊經營者、旅遊從業人員（包括導遊）、旅遊者權利與義務、旅遊閤同、旅遊糾紛處理等核心條款。您將清晰瞭解導遊的法律地位、執業規範以及應當承擔的法律責任。 導遊資格考試相關政策： 瞭解考試政策是備考的關鍵。本部分將為您梳理國傢對導遊資格考試的最新政策要求，包括考試科目、考試形式、報名條件、成績管理以及證書的效力等。這將幫助您明確備考方嚮，科學規劃復習。 旅遊行業相關管理規定： 除瞭《旅遊法》，旅遊行業還有許多具體的管理規定，如關於導遊證的管理、旅遊團隊的組團與接待規定、旅遊價格管理規定等。本部分將為您逐一梳理，幫助您建立起對行業規則的全麵認知。 消費者權益保護法規： 導遊工作涉及與眾多遊客的互動，瞭解消費者權益保護法規至關重要。本部分將為您介紹消費者在旅遊活動中的各項權利，以及導遊在服務過程中如何依法保護遊客的閤法權益，避免侵權行為的發生。 法律責任與風險防範： 導遊工作並非沒有風險，瞭解常見的法律風險並學會如何防範是每個導遊必須具備的能力。本部分將分析導遊可能麵臨的法律風險，如閤同違約、人身傷害賠償、侵犯隱私、不正當競爭等，並提供相應的法律風險防範建議，如規範閤同簽訂、購買責任保險、加強安全管理等。 本書不僅僅是一本知識的匯編，它更是一種思維的引導，一種能力的培養，一種職業精神的塑造。我們將以清晰的邏輯、翔實的案例、生動的語言，為您呈現導遊工作的全貌。我們鼓勵您在學習過程中，積極思考，大膽實踐，將書本上的知識轉化為解決實際問題的能力。 無論您是初涉此行，還是希望提升專業素養，本書都將成為您最值得信賴的夥伴。翻開本書，您將開啓一段充滿發現與成長的旅程，為成為一名受人尊敬、深受喜愛的優秀導遊打下堅實的基礎。您的夢想，從這裏啓航！

評分☆☆☆☆☆

拿到書後，我立刻去查閱瞭網上關於最新導遊資格考試大綱的變動情況，發現這本書的更新速度還是挺跟得上的，至少從標題上來看，它緊跟瞭當年的新大綱精神。最讓我感到驚喜的是，我隨意翻到“導遊業務”的某一節，發現它居然對突發事件處理流程做瞭詳細的圖錶解析！我原本以為這部分會是純文字的堆砌，結果這個流程圖清晰明瞭，把不同等級的緊急情況應對步驟劃分得井井有條。這種將復雜流程視覺化的處理方式，對於需要記憶大量操作步驟的考生來說，簡直是救命稻草。我個人感覺，一個好的考試用書，不僅要教你“是什麼”，更要教你“怎麼做”。如果這本書後續章節也能保持這種對實操技能的重視，那它就不僅僅是一本應試工具書，更是一本入門級的業務指導手冊瞭。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我對市麵上大多數考試用書都抱持著一種審慎的態度，總覺得內容編排上總有點東拼西湊的感覺。但這次對這本2018年的教材（雖然我備考的是19年，但基礎知識變化不大）的初步印象還不錯，主要體現在它對“導遊基礎知識”這塊的深度挖掘上。我花瞭不少時間對比瞭幾個章節的講解深度，發現它對中國曆史文化遺産的介紹，不僅僅是簡單羅列景點名稱和年代，而是加入瞭更多背景故事和文化解讀，這對於未來講解工作來說簡直是福音！想象一下，如果我能把書裏講的那些鮮活的曆史細節融入到導遊詞中，那肯定比照本宣科要吸引人得多。這種注重實用性和背景知識深度的編寫思路，恰恰是我最看重的。希望後麵的案例分析部分也能保持這種水準，多一些真實場景的模擬，而不是空泛的理論闡述，那樣對我的應試能力提升會更有幫助。

評分☆☆☆☆☆

我之前考過很多職業資格證書，深知教材內容的滯後性是最大的痛點，尤其是涉及法律法規和行業政策的內容，更新速度非常關鍵。這本書明確標示瞭針對2019年的備考，這說明它在編寫時考慮瞭最新的政策變化。我特意去對比瞭一下我朋友去年用的那本舊版教材中關於“旅遊法”的一些條款解釋，發現新版在這部分確實有細微但重要的調整和補充。這讓我感到非常踏實，因為在考試中，哪怕是一個法律條文的小小更新，都可能決定考試結果。這本書的價值不僅在於傳授基礎知識，更在於提供瞭最新的、符閤當前行業規範的指導方針。對於我們這些希望持證上崗並能提供專業服務的未來導遊來說，這種時效性和準確性是任何其他因素都無法替代的硬通貨。

評分☆☆☆☆☆

作為一名資深“考證黨”，我深知教材的“排版和字體”其實潛移默化中影響著學習效率。這本教材在這一點上做得相當到位，紙張的質感很好，不是那種容易反光的廉價紙，長時間閱讀下來眼睛不會太纍。而且，重點知識點的加粗、小標題的區分度都做得很好，即使是麵對大段的政策法規內容，視覺上的壓力也相對較小。我特彆喜歡它在章節末尾設置的“自測小練習”，題目類型豐富，涵蓋瞭選擇、判斷甚至簡答題的初步訓練，這讓我可以即時檢驗對本章內容的掌握程度。雖然我還沒有開始進行係統的刷題階段，但這種“學一點，測一點”的設計理念，對於鞏固短期記憶是非常有效的。整體來說，這本書在用戶體驗設計上是下足瞭功夫的，讓人願意長時間捧著它學習。

評分☆☆☆☆☆

天哪，這本厚重的傢夥剛到手，沉甸甸的感覺就讓人對裏麵的內容充滿期待！我最近一直在琢磨著考導遊證的事情，跑瞭好幾傢書店都沒找到像這麼詳盡的資料。翻開目錄，真是琳琅滿目，感覺把導遊這個職業方方麵麵都覆蓋到瞭。特彆是“業務政策與法律法規”那一塊，我一直覺得這部分特彆枯燥，但看編寫的結構和章節劃分，似乎下瞭不少功夫去化繁為簡。我特彆留意瞭一下關於旅遊閤同和遊客權益保障那幾個章節的排版，希望它能用通俗易懂的語言解釋那些晦澀的法律條文。畢竟，理論知識紮實瞭，實際操作起來纔能心中有數。這本書的封麵設計也挺務實的，沒有花裏鬍哨的圖案，一看就是那種能讓人靜下心來啃硬骨頭的學習資料。我打算先從基礎知識部分開始攻剋，聽說這個部分是後續學習的基石，希望能通過這本書建立起一個穩固的知識框架。我對這本書的期望值挺高的，希望它真的能成為我備考路上的得力助手，順利拿下導遊證！