简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

课思课程中心 著

图书标签:

• 培训运营
• 课程开发
• 企业培训
• 员工培训
• 培训体系
• 培训方案
• 培训课程
• 运营设计
• 包邮培训
• 案例集

店铺： 义博图书专营店

出版社： 人民邮电

ISBN：9787115478306

商品编码：25744312008

I S B N：9787115478306

定    价：79.00

作    者：课思课程中心 编;

作者国别：--

出版时间：201802

发货状态：未知

出 版 社：人民邮电出版社

图书公司：北京普华文化发展有限公司

责任编辑：--

译    者：--

开    本：16开

装    帧：平装

版    次：2版

页    数：328页

开卷分类：社科>经济与管理> 人力资源

分享到:     

查看发行联系方式

出版社推荐语

课思课程开发案例分享课程 版权课程1：课程开发的7大模型与案例 版权课程2：短时与微课开发方法与案例 版权课程3：E-learning课程开发与案例 版权课程4：课程内容开发设计、优化、工具与案例 版权课程5：课思OSCTE模型—5×3开发模型与案例

内容简介

这是一本指导各类企事业单位和行政机关构建与完善培训运营体系的工具书。 本书以培训运营为核心，从培训运营前、培训运营中、培训运营后三大阶段入手，全面阐述如何设计培训运营体系，并通过对培训运营课堂讲授、在岗实践培训、体验式训练运营、E-learning培训运营、脱岗外派培训运营以及培训外包运营的详细解读和分析，帮助企业解决培训运营中的问题，全面构建培训运营体系。 本书适合各类企业、事业单位、行政机关以及其他组织中的高层管理人员、人力资源部人员、培训部人员、企业大学管理人员使用，也适合培训师、咨询师以及高校相关专业教师使用。

作者简介

课思课程中心，成立于2007年，是弗布克旗下E-learning 产品、企业培训课程、高校教学辅助产品、职业教育培训产品、微电影课程产品、微课产品、短时课程产品、MOOC产品、FLASH 课程产品、3D 课程产品等教育培训产品的综合开发中心。 中心已开发FLASH 管理实务课程104门，正在开发面向企业的知识产权课程45门，面向高校的知识产权课程25门。 中心拥有ELMS和ULMS两大LMS技术平台、课思商学院在线学习平台、课思在线学习平台、课思云教学平台和在线考试平台OLES。

目录

１章 培训运营前准备１ 

１.１ 确定培训对象３ 

１.１.１ 培训对象的划分依据 

１.１.２ 培训对象的选择程序 

１.２ 选定培训方法 

１.２.１ 不同培训方法的效果比较 

１.２.２ 培训方法的选择依据 

１.３ 明确培训时间 

１.３.１ 培训时间的选择原则 

１.３.２ 不同培训时间的选择 

１.４ 选择培训讲师 

１.４.１ 内外部培训讲师的对比 

１.４.２ 培训讲师的选择标准 

１.４.３ 不同培训课程讲师的来源 

１.５ 设计培训课程 

１.５.１ 培训课程目标的设定 

１.５.２ 培训课程整体设计 

１.５.３ 培训课程单元设计 

１.５.４ 培训课程体系设计 

１.６ 制作培训材料 

１.６.１ 编写培训议程安排 

１.６.２ 拟写各类培训通知 

１.６.３ 起草培训协议规范 

１.６.４ 设计培训授课资料 

１.７ 选定培训场所 

１.７.１ 布置培训场所所需考虑的因素 

１.７.２ 不同培训场地的选择 

１.８ 准备培训设备 

１.８.１ 培训设备的类型 

１.８.２ 不同培训设备的选择 

 

２章 培训运营中组织 

２.１ 开课前准备 

２.１.１ 培训现场检查 

２.１.２ 培训签到管理 

２.１.３ 发放培训资料 

２.２ 课程导入 

２.２.１ 课程导入内容 

２.２.２ 课程导入原则 

２.２.３ 课程导入方式 

２.３ 培训现场督导 

２.３.１ 培训现场巡视检查 

２.３.２ 培训进程控制 

２.３.３ 突发事件处理 

２.４ 学员与讲师管理 

２.４.１ 培训讲师管理 

２.４.２ 受训学员管理 

 

３章 培训运营后评估 

３.１ 明确培训效果评估的内容 

３.１.１ 学习成果评估 

３.１.２ 培训组织管理评估 

３.１.３ 培训讲师评估 

３.１.４ 经济效益评估 

３.２ 选择培训效果评估模型 

３.２.１ 柯氏四级评估模型 

３.２.２ ＣＩＲＯ培训评估模型 

３.２.３ ＣＩＰＰ培训评估模型 

３.２.４ 投资回报率评估模型 

３.２.５ 五层次培训评估模型 

３.３ 确定培训效果评估的方法 

３.３.１ 观察评估法 

３.３.２ 目标评估法 

３.３.３ 问卷调查法 

３.３.４ 笔试测验法 

３.３.５ 操作测验法 

３.３.６ 关键人物评价法 

３.４ 撰写培训效果评估报告 

３.４.１ 培训效果评估报告的撰写内容 

３.４.２ 撰写培训评估报告的注意事项 

３.４.３ 培训课程评估报告范例 

３.４.４ 培训效果评估报告范例 

 

４章 课堂讲授培训运营体系 

４.１ 课堂讲授培训运营体系 

４.１.１ 课堂讲授培训运营的管理流程 

４.１.２ 选择培训讲师 

４.１.３ 培训内部讲师 

４.１.４ 外购培训课程 

４.１.５ 制作培训课件 

４.１.６ 编写讲师手册 

４.１.７ 编制学员手册 

４.１.８ 准备文本材料 

４.１.９ 选择培训场地 

４.１.１０ 培训设备管理 

４.１.１１ 发放培训通知 

４.１.１２ 培训课程的导入方法 

商品参数

培训课程开发与设计案例集 第2版
	定价	75.00
	出版社	人民邮电出版社
	版次	1
	出版时间	2018年01月
	开本
	作者	课思课程中心
	装帧	平装
	页数
	字数
	ISBN编码	9787115473073
	重量

内容介绍

培训课程开发与设计是企业在规划培训课程时的重要工作， 《培训课程开发与设计案例集（第２版）》从分析企业现状和员工需求出发，阐述了课程开发四大工具和六大课程单元的设计，完整梳理了课程开发的详细流程，针对企业六大类岗位提供了实用的设计实例。 

《培训课程开发与设计案例集（第２版）》既有案例分析、工具方法，也有拿来即用的表格模板，为读者提供了培训课程开发与设计的全程指导。 

《培训课程开发与设计案例集（第２版）》既适合企业高层管理人员、人力资源管理人员、培训管理人员、企业大学管理人员阅读，也适合培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读。

目录

第 １ 章　培训课程开发与设计１ 

１．１　课程开发的九大标准３ 

１．１．１　课程内容的选择标准３ 

１．１．２　课程形式的设计标准４ 

１．１．３　课程时长的设计标准５ 

１．１．４　课程节奏的设计标准５ 

１．１．５　案例使用的标准５ 

１．１．６　课程表述的标准６ 

１．１．７　内容计量的标准７ 

１．１．８　课程更新的标准８ 

１．１．９　课程风格的标准 

９　１．２ 课程开发四大工具１０ 

１．２．１　问题分析工具１０ 

１．２．２　内容计量工具１１ 

１．２．３　案例编写工具１２ 

１．２．４　游戏设计工具１２ 

１．３　六大课程单元设计１４ 

１．３．１　单元主题设计１４ 

１．３．２　单元亮点设计１４ 

１．３．３　单元节奏设计１５ 

１．３．４　单元导图设计１５ 

１．３．５　单元内容形式设计１６ 

１．３．６　单元内容优化设计１７ 

１．４ 课程开发流程１９ 

１．５　课程开发项目立项与运作１９ 

１．５．１　项目小组组建１９ 

１．５．２　项目成员培训２０ 

１．５．３　课程开发职责与分工２０ 

１．５．４　课程体系评估与标准２１ 

１．５．５　课程开发项目管理办法实例２２ 

１．５．６　项目节点选取２３ 

１．５．７　项目进度控制２４ 

１．５．８　项目阶段性评估２４ 

１．５．９　项目成果与建库２５ 

１．６　需求调研与分析２６ 

１．６．１　信息获取的方法２６ 

１．６．２　需求分析调研的方法２６ 

１．６．３　需求分析的针对性２７ 

１．６．４　需求如何转化为问题２８ 

１．６．５　如何有效访谈和提问２９ 

培训课程体系设计方案与模板 第2版 课思课程中心 

基本信息

书名：培训课程体系设计方案与模板 第2版

定价：39.00元

作者：课思课程中心

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2018-01-01

ISBN：9787115473325

字数：180

页码：156

版次：2

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

---

企业开展培训主要有两个目的：一是帮助员工提升技能，使员工由单一技能型人才向多重技能型人才转变，以适应不断变化的市场需求；二是增强员工对组织的认同感，提高员工的忠诚度。为了实现上述目的，企业必须开发与设计高质量的培训课程体系。那么，设计培训课程体系时，有没有可以借鉴的方案与模板呢？《培训课程体系设计方案与模板》向课程开发人员提供了课程体系设计的模板与方案。全书针对十类管理能力的提升，提供了详细的培训课程体系设计方案和模板。同时，针对新员工、班组长、核心员工和新晋升的管理者这四类需要接受系统培训的人员，《培训课程体系设计方案与模板》提供了富有特色的培训课程体系设计思路。《培训课程体系设计方案与模板》与市场上同类产品以及上一版的不同主要体现下：１新增了关于培训课程体系基本概念的介绍，归纳了课程体系设计中需要考虑的各项因素。２新增了关于互联网销售类课程体系设计方面的内容，帮助企业培养互联网销售队伍。３新增了快递业务类培训课程体系设计方面的内容，以满足物流行业新的培训需求。

内容提要

---

培训课程体系设计是企业开展培训管理的前提，本书针对通用管理技能、个人能力发展、生产管理、营销管理、采购物流管理、技术研发管理、客服管理等十类管理能力，提供了详细的培训课程体系设计方案和模板。同时，针对新员工、班组长、核心员工和新晋升的管理者这四类需要接受系统培训的人员，本书提供了富有特色的培训课程体系设计思路。《培训课程体系设计方案与模板 第 2版》既适合企业高层管理人员、人力资源管理者、培训管理者以及企业大学管理人员阅读，也适合培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读。

目录

---

第 １ 章　培训课程体系设计１ 

１.１　培训课程体系设计要考虑的要素３ 

１.２　基于知识普及目的的培训课程体系设计３ 

１.３　基于职业素养提升目的的培训课程体系设计４ 

１.４　基于问题解决目的的培训课程体系设计４ 

１.５　基于绩效改善目的的培训课程体系设计６ 

第 ２ 章　通用管理技能培训课程体系设计７ 

２.１　沟通类培训课程体系设计９ 

２.１.１　沟通类培训课程要解决的问题９ 

２.１.２　沟通类培训课程的划分维度９ 

２.１.３　沟通类培训课程的内容体系１０ 

２.１.４　沟通类培训课程体系设计方案１１ 

２.２　执行类培训课程体系设计１４ 

２.２.１　执行类培训课程要解决的问题１４ 

２.２.２　执行类培训课程的划分维度１４ 

２.２.３　执行类培训课程的内容体系１５ 

２.２.４　执行类培训课程体系设计方案１６ 

２.３　团队建设类培训课程体系设计１８ 

２.３.１　团队建设类培训课程要解决的问题１８ 

２.３.２　团队建设类培训课程的划分维度１９ 

２.３.３　团队建设类培训课程的内容体系２０ 

２.３.４　团队建设类培训课程体系设计方案２１ 

２.４　绩效管理类培训课程体系设计２５ 

２.４.１　绩效管理类培训课程要解决的问题２５ 

２.４.２　绩效管理类培训课程的划分维度２６ 

２.４.３　绩效管理类培训课程的内容体系２６ 

２.４.４　绩效管理类培训课程体系设计方案２８ 

２.５　自我管理类培训课程体系设计３０ 

２.５.１　自我管理类培训课程要解决的问题３０ 

２.５.２　自我管理类培训课程的划分维度３１ 

２.５.３　自我管理类培训课程的内容体系３２ 

２.５.４　自我管理类培训课程体系设计方案３３ 

２.６　问题解决类培训课程体系设计３４ 

２.６.１　问题解决类培训课程要解决的问题３４ 

２.６.２　问题解决类培训课程的划分维度３５ 

２.６.３　问题解决类培训课程的内容体系３５ 

２.６.４　问题解决类培训课程体系设计方案３６ 

第３ 章　个人能力发展培训课程体系设计３９ 

３.１　职业素养类培训课程体系设计４１ 

３.１.１　职业素养类培训课程的划分维度４１ 

３.１.２　职业素养类培训课程体系４２ 

３.２　商务礼仪类培训课程体系设计４２ 

３.２.１　商务礼仪类培训课程的划分维度４２ 

３.２.２　商务礼仪类培训课程体系４４ 

３.３　思考能力类培训课程体系设计４６ 

３.３.１　思考能力类培训课程要解决的问题４６ 

３.３.２　思考能力类培训课程的划分维度４７ 

３.３.３　思考能力培训课程的内容体系４７ 

３.３.４　思考能力类培训课程体系设计方案４８ 

第４ 章　生产管理培训课程体系设计５１ 

４.１　生产过程管理类培训课程体系设计５３ 

４.１.１　生产过程管理类培训课程的划分维度５３ 

４.１.２　生产过程管理类培训课程体系５３ 

４.２　质量管控类培训课程体系设计５４ 

４.２.１　质量管控类培训课程的划分维度５４ 

４.２.２　质量管控类培训课程体系５６ 

４.３　生产问题解决类培训课程体系设计５９ 

４.３.１　生产问题改善列表５９ 

４.３.２　针对生产问题开发培训课程５９ 

４.３.３　生产问题解决类培训课程体系６０ 

４.４　质量问题解决类培训课程体系设计６１ 

４.４.１　质量问题分析列表６１ 

４.４.２　质量问题解决类培训课程体系６２ 

第５ 章　营销管理培训课程体系设计６５ 

５.１　市场推广类培训课程体系设计６７ 

５.１.１　市场推广类培训课程的划分维度６７ 

５.１.２　市场推广类培训课程体系６７ 

５.２　销售渠道管理类培训课程体系设计６８ 

５.２.１　销售渠道管理类培训课程的划分维度６８ 

５.２.２　销售渠道管理类培训课程体系６９ 

５.３　经销商管理类培训课程体系设计７０ 

５.３.１　经销商管理类培训课程的划分维度７０ 

５.３.２　经销商管理类培训课程体系７０ 

５.４　销售技巧类培训课程体系设计７２ 

５.４.１　销售技巧类培训课程的划分维度７２ 

５.４.２　销售技巧类培训课程体系７２ 

５.５　网络销售类培训课程体系设计７３ 

５.５.１　网络销售类培训课程的划分维度７３ 

５.５.２　网络销售类培训课程体系７４ 

５.６　终端管理类培训课程体系设计７５ 

５.６.１　终端管理类培训课程的划分维度７５ 

５.６.２　终端管理类培训课程体系７６ 

第６ 章　采购物流管理培训课程体系设计７９ 

６.１　物料采购管理类培训课程体系设计８１ 

６.１.１　物料采购管理类培训课程的划分维度８１ 

６.１.２　物料采购管理类培训课程体系８１ 

６.２　库存管理类培训课程体系设计８２ 

６.２.１　库存管理类培训课程的划分维度８２ 

６.２.２　库存管理类培训课程体系８３ 

６.３　供应商管理类培训课程体系设计８４ 

６.３.１　供应商管理类培训课程的划分维度８４ 

６.３.２　供应商管理类培训课程体系设计方法８５ 

６.３.３　供应商管理类培训课程体系设计方案８６ 

６.４　快递业务类培训课程体系设计８８ 

６.４.１　快递业务类培训课程的划分维度８８ 

６.４.２　快递业务类培训课程体系８８ 

第７ 章　技术研发管理培训课程体系设计９１ 

７.１　技术研发团队管理培训课程体系设计９３ 

７.１.１　技术研发团队管理培训课程的划分维度９３ 

７.１.２　技术研发团队管理培训课程体系９４ 

７.２　技术人员转管理岗培训课程体系设计９７ 

７.２.１　技术人员转管理岗需要接受的培训内容９７ 

７.２.２　技术人员转管理岗培训课程体系９８ 

第８ 章　客户服务管理培训课程体系设计１０１ 

８.１　客服通用知识类培训课程体系设计１０３ 

８.１.１　客服类岗位通用知识导图１０３ 

８.１.２　客服通用知识类培训课程体系１０３ 

８.２　服务质量提升类培训课程体系设计１０５ 

８.２.１　服务质量提升列表１０５ 

８.２.２　服务质量提升类培训课程体系１０５ 

８.３　呼叫中心培训课程体系设计１０６ 

８.３.１　呼叫中心培训课程的划分维度１０６ 

８.３.２　呼叫中心培训课程体系１０７ 

８.４　安装配送培训课程体系设计１０９ 

８.４.１　安装配送培训课程的划分维度１０９ 

８.４.２　安装配送培训课程体系１１０ 

８.５　维修维护培训课程体系设计１１１ 

８.５.１　维修维护培训课程的划分维度１１１ 

８.５.２　维修维护培训课程体系１１１ 

第９ 章　财务、人力资源及行政管理培训课程体系设计１１３ 

９.１　财务会计通用知识类培训课程体系设计１１５ 

９.１.１　财务会计类岗位通用知识导图１１５ 

９.１.２　财务会计通用知识类培训课程体系１１５ 

９.２　财务会计工作提升类培训课程体系设计１１７ 

９.２.１　财务会计工作提升点列表１１７ 

９.２.２　财务会计工作提升类培训课程体系１１８ 

９.３　财务会计问题解决类培训课程体系设计１１９ 

９.３.１　财务会计问题分析１１９ 

９.３.２　财务会计问题解决类培训课程体系１２０ 

９.４　人力资源及行政管理通用知识类培训课程体系设计１２１ 

９.４.１　人力资源及行政类岗位通用知识导图１２１ 

９.４.２　人力资源及行政管理通用知识类培训课程体系１２２ 

９.５　人力资源业务类培训课程体系设计１２３ 

９.５.１　人力资源业务类培训课程的划分维度１２３ 

９.５.２　人力资源业务类培训课程体系１２５ 

９.６　行政业务类培训课程体系设计１２７ 

９.６.１　行政业务类培训课程的划分维度１２７ 

９.６.２　行政业务类培训课程体系１２９ 

９.７　人力资源问题解决类培训课程体系设计１３０ 

９.７.１　人力资源问题分析１３０ 

９.７.２　人力资源问题解决类培训课程体系１３１ 

９.８　行政问题解决类培训课程体系设计１３２ 

９.８.１　行政问题分析１３２ 

９.８.２　行政问题解决类培训课程体系１３２ 

第 １０ 章　四类人员培训课程体系设计１３５ 

１０.１　新员工培训课程体系设计１３７ 

１０.１.１　新员工培训课程体系设计维度１３７ 

１０.１.２　新员工培训课程体系设计方法１３７ 

１０.１.３　新员工培训课程体系设计方案１３９ 

１０.２　班组长培训课程体系设计１４５ 

１０.２.１　班组长培训课程要解决的问题１４５ 

１０.２.２　班组长培训课程的划分维度１４５ 

１０.２.３　班组长培训课程体系设计方案１４６ 

１０.３　核心员工培训课程体系设计１４９ 

１０.３.１　核心员工培训课程的划分维度１４９ 

１０.３.２　核心员工培训课程体系设计方案１４９ 

１０.４　新晋升员工培训课程体系设计１５１ 

１０.４.１　新晋升员工培训课程的划分维度１５１ 

１０.４.２　新晋升主管培训课程体系设计方案１５１ 

１０.４.３　新晋升经理培训课程体系设计方案１５３ 

作者介绍

---

课思课程中心成立于2007年，是弗布克旗下E-learning 产品、企业培训课程、高校教学辅助产品、职业教育培训产品、微电影课程产品、微课产品、短时课程产品、MOOC产品、FLASH 课程产品、3D 课程产品等教育培训产品的综合开发中心。中心已开发FLASH 管理实务课程104门，正在开发面向企业的知识产权课程45门，面向高校的知识产权课程25门。中心拥有ELMS和ULMS两大LMS技术平台、课思商学在线学习平台、课思在线学习平台、课思云教学平台和在线考试平台。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆