下單送書零售的本質+零售心理戰+零售的哲學+富甲美國+社區新零售 套裝5冊市場營銷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 百尺樓圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社,江蘇文藝齣版社 等

ISBN：9787111519812001

商品編碼：26535437981

包裝：平裝

套裝數量：5

編輯推薦

編輯推薦

◆零售、電商、産品經理、快消從業者必讀！
◆劉強東：電商的本質就是零售！
◆日本“新經營之神”代錶作！日本暢銷超過10萬冊，橫掃各大商業榜單。
◆全球便利店連鎖公司7-Eleven創始人——鈴木敏文親述顧客心理洞察術！
◆日本各行業一綫成功人士——AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子親口講述成功法則。
◆消費市場處於飽和狀態時，隻有當消費者親眼看到具象的産品，纔能察覺自身的潛在需求。
◆顧客並非不願購買，他們隻是期待産品能夠帶來“閤理化購買的理由”。
◆任何人離開工作都是一名普通的消費者。答案在顧客內心的同時，也藏在“自己”心中。

海報：

內容簡介

全球便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文，結閤40多年的零售經驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣：  
不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考；  
比起優點，顧客往往更容易記住賣傢的缺點；  
消費市場處於飽和狀態時，隻有當消費者親眼看到具象的産品，纔能察覺自身的潛在需求；  
顧客並非不願購買，他們隻是期待産品能夠帶來“閤理化購買的理由”。  
通過引述日本各行業一綫成功人士——包括AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例，鈴木敏文將為您獻上一係列經典、全麵、實用、通俗易懂的零售實踐課。

作者簡介

鈴木敏文，企業傢，日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”，美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的典範”。他領導的日本零售集團SEVEN&I;控股公司為全球第四大、亞洲零售王國，營業額約等同日本GDP的1.25％，富可敵國。他曾三次領軍企業變革，沒有一次失敗；而他所建立的“單品管理”概念，甚至讓英語世界創造瞭一個新的名詞“Tanpin Kanri”（“單品管理”日文發音）。

目錄

序  
第一章 創造“新興事物”的秘訣  
不變的“立場”與全新的“素材”  
為什麼需要“銷售力”？  
不捉“第二隻泥鰍”  
“高品質”還是“便利性”？  
如何挖掘空白市場？  
消費者的購買動機在哪裏？  
如何麵對質疑聲？  

第二章 顧客內心的秘密  
站在顧客的立場思考  
真正的競爭對手是“瞬息萬變的顧客需求”  
顧客明天的需求纔是關鍵所在  
迴歸顧客視角  

第三章 “銷售”即“理解”  
消費者≠理性經濟人  
“損失”比“獲得”更讓人刻骨銘心  
顧客的購買對象是産品價值  
“爆發點”是成功的關鍵  
“鉛筆型”消費時代需消除“機會損失”  
拉近顧客距離的“待客之道”  
通過“精選”産品為顧客提供價值  
大膽擁抱網絡零售渠道  

第四章 從未來角度審視過去  
“不傳達”等於“不存在”  
打造品牌形象需要堅持不懈  
不要落入“成功”的陷阱  
如何讓有價值的信息自動“上鈎”？  
由“平凡”造就“不平凡”  
“銷售力”因挑戰與努力而提高

京東創始人劉強東親自作序推薦，電商必讀！零售必讀！
雷軍創立小米之前先學透本書！
改變傑夫·貝佐斯商業命運的書，被其成為“人生書單商業書推薦”。
新東方創始人俞敏洪專文推薦！
想要真正學習沃爾瑪的創業精髓，你隻需要閱讀這1本書即可。
《財富》雜誌推薦的“75本商業必讀書”之一。
世界500強的企業創始人親自解密自己的創業曆程。
喬布斯、巴菲特、老布什、傑剋·韋爾奇敬佩的企業傢之一，沃爾瑪創始人親筆撰述的迴憶錄，真正瞭解沃爾瑪精神和運作模式的著作。
沃爾瑪年營業額超過5000億美元，超過瞭電信、能源、金融行業的巨頭，成為人類曆史上龐大、有權力的企業。
沃爾頓傢族的總資産超過1600億美金，幾乎是世界首富比爾·蓋茨資産的兩倍，富甲美國。

內容簡介

1962年，山姆·沃爾頓嚮親人藉錢建立瞭沃爾瑪零售店；如今，沃爾瑪成為瞭“《財富》世界500強的公司。依靠沃爾頓獨到的經營哲學，沃爾瑪年營業額超過5000億美元，超過瞭電信、能源、金融行業的巨頭，成為人類曆史上龐大、有權力的企業。沃爾瑪的成功，使沃爾頓傢族的總資産超過1600億美金，幾乎是世界首富比爾·蓋茨資産的兩倍，富甲美國。
想要真正學習沃爾瑪的創業精髓，你隻需要閱讀1本書：《富甲美國：沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓自傳》，沃爾瑪創始人親筆撰述的迴憶錄，真正深入瞭解沃爾瑪精神和運作模式的著作。
在沃爾頓創立沃爾瑪的過程中，其創意之新，總叫讀者稱奇：沃爾頓開創瞭許多領先的經營管理理念：價格性差異、扁平化管理、標準模式、精準營銷、供應商戰略……此外，沃爾頓用幽默有趣的語言寫就本書，讓讀者全完沒有閱讀一般財經管理書籍的負擔，反而在簡潔生動的閱讀中，把管理的秘訣映入腦海，也因此更能靈活運用這些秘訣。
翻開本書，學習山姆·沃爾頓改變世界商業形態的經營哲學。

作者簡介

山姆·沃爾頓（1918-1992），沃爾瑪創始人。1945年從一傢“五毛店”開始進入零售業，1985年成為美國首富；2001年，他創建的沃爾瑪帝國成為世界500強，沃爾頓傢族的5人包攬“福布斯”財富排行榜第7至第11位，成為世界上富有的傢族。

山姆·沃爾頓把低價銷售、瘋狂促銷的理念帶入零售業，創立瞭一套嚴密的商業哲學，改變瞭美國乃至全球的現代零售業形態。

精彩書評

★沃爾瑪為美國人的生活帶來瞭改變，創造瞭價值，也許道齣瞭許多零售業從業者的夢想，對緻力於成為國民企業的京東來說，同樣有著莫大的鼓舞。我希望京東的員工，或有誌於零售業的年輕人，可以將這本書作為認識零售業的入門著作。當然，你也可以走進身邊的一傢沃爾瑪去好好觀察，潛心體會。不瞞你說，零售業的秘密都在沃爾瑪的貨架上。
——京東創始人兼董事長劉強東

★一個企業要打造成基業長青的百年老店，隻有將職業化的經理人進行精神凝聚和製度凝聚，自始至終地貫徹到底。山姆·沃爾頓創建瞭偉大的沃爾瑪王朝，將其一生心血投注於零售店經營。他苦心培養的接班人，由沃爾頓傢族繼承人和一群職業經理人組成。他相信作為他之後的首席執行官，都能夠維係他的心願：“這是誰的沃爾瑪？這是每個員工的沃爾瑪！
——聯想集團創始人，前董事局主席柳傳誌

★我給自己6年的時間，將萬達打造成像沃爾瑪一樣的世界一流的公司。
——萬達集團創始人兼董事長王健林

★做小米的時候，我真正學習的是這幾傢公司：同仁堂、海底撈、沃爾瑪和Costco……嚮沃爾瑪這樣的公司學運作效率。
——小米創始人兼董事長雷軍

★整部傳記充滿瞭對於自己事業的熱愛，也充滿瞭樂觀主義精神……通過閱讀山姆的傳記，我們也許可以看到一個人把事情做大，需要的一些基本要素。
——新東方創始人兼董事長俞敏洪

★他具體展現瞭創業精神，是美國夢的縮影……美國嚮這位商業領袖緻敬！
——美國前總統老布什

★山姆·沃爾頓瞭解人性。他給員工好的，給顧客好的，任何和他有接觸的人，都可以學到一些有價值的東西。
——通用電氣公司前董事長傑剋·韋爾奇

★認識山姆·沃爾頓的人，都以他為榜樣。
——摩托羅拉公司董事長 羅伯特·加爾文
★山姆·沃爾頓是20世紀齣色的企業傢。
——管理大師湯姆·彼得斯

★山姆·沃爾頓一手締造瞭沃爾瑪帝國。它超過瞭石油、銀行、汽車製造業，以一傢非生産製造商的身份躋身長期由製造業所雄踞的排行*位，著實令人稱奇。
——美國《財富》雜誌

目錄

i 序言一 做零售，怎能不讀沃爾瑪
ix 序言二 一切從顧客至上開始
002 引言
005 第一章 重視每一分錢
017 第二章 改變行業麵貌的規律
041 第三章 第1傢沃爾瑪
061 第四章 沃爾瑪早期的瘋狂促銷
085 第五章 山姆?沃爾頓一傢
099 第六章 團隊：招兵買馬
117 第七章 發行股票
137 第八章 小鎮擴張：占領摺扣銷售處女地
157 第九章 建立閤夥關係
177 第十章 退居幕後
191 第十一章 創造一種文化
209 第十二章 一切圍繞顧客
227 第十三章 直麵競爭，不停改變
247 第十四章 擴大範圍
259 第十五章 謙虛經營的六個要素
281 第十六章 沃爾瑪的社會責任
293 第十七章 成功經營的十條法則
299 第十八章 銷售，我一生的激情所在
309 後記
312 緻謝

內容簡介

鈴木敏文，結閤40多年零售經驗，《零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述》為你講述擊中消費心理的零售哲學。鈴木敏文的很多創新，現在已經成為商界常識，本書把那些不可思議的零售創新娓娓道來。關於零售的一切：選址、訂貨、銷售、物流、管理……他一次又一次地在一片反對聲中創造齣零售界的新紀錄。  
翻開《零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述》，看鈴木敏文如何領導7-11衝破層層阻礙。

目錄

第1章 一切從“打破常識”開始
我的工作“原點”  
奇妙的際遇  
作為管理部門的統籌者  
輕鬆的背後是停滯不前  
邂逅頂ji企業  
來自公司內部的強烈反對  
艱難而漫長的談判之路  
日本首jia便利店的誕生  
密集型選址戰略  
“有7-Eleven真好！”“全年無休真方便！”  
物流體製改革：推進商品的共同配送  

第二章 不要受曆史經驗的牽製
7-Eleven的日均營業額為什麼能領先其他連鎖便利店？  
我們要盯住“客戶”而不是競爭對手  
各種會議的存在理由  
無數次地改變切入口  
為瞭成長，必須積極應對變化  
置身於信息中  
靈感的獲取方法：在眾人麵前演講  
不能隨口說齣數值目標  

第三章 大多數人反對的事業往往能夠獲得成功
我的經營思考法則  
提供便利是*終目標  
便利店也能開銀行？  
外行即使開瞭銀行也注定失敗  
領導者的必備素質  
“IY BANK”的誕生  
實現“三年內盈利”的目標  
更名為“Seven銀行”  

第四章 消費者所追求的是品質
比起“價廉”，“物美”更重要  
自有品牌的誕生  
在“必須執行”的喝令下開始的項目  
“以團隊形式研發産品”的方法  
集中專傢的力量  
越美味的東西越容易膩  
停止銷售炒飯的理由  
從“傢常味道”轉嚮“傢中難以實現的味道”  

第五章 消費即是心理戰
産品滯銷的原因隻有一個  
引入POS係統  
走嚮“單品管理”  
消費是場心理戰  
消費者的價值觀在哪裏？  
“特色飯團”為何能成為熱銷産品？  
從“還在營業太好瞭”到“近距離的便利”  

第六章 經營理應“朝令夕改”  
走近顧客  
現代版“推銷術”  
各種各樣的“送貨”結構  
7-11獨門送貨秘籍  
掌控網絡＝掌控現實  
作為“生活基礎設施”的新角色  

第七章 “應對變化”是基本原則  
理解“現在應該做的事”  
美國南方公司的衰敗  
颶風鈴木來瞭  
也讓臨時工負責訂貨  
7&I; 控股集團的起航  
超市和百貨商場的改革  
理解每個時代的顧客需求  

第八章 打破“常識”  
下一個舞颱是世界  
為何之前從未在四國開店？  
打造貼近居民生活的便利店  
熟悉當地人的飲食偏好就能“稱霸世界”  
從日本本土化産品研發走嚮全球化研發  

附 錄 7-Eleven曆史沿革

基本信息

書名：社區新零售

作者：王利陽 著

定價：55.00元

ISBN：9787115467362

齣版社：人民郵電齣版社

齣版日期：2017年08月

版次：1

開本：16開

字數：字

頁數：237頁

裝幀：平裝

是否套裝：否

編輯推薦

   馬雲說：“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，隻有新零售。”無論是阿裏、京東等電商巨頭，還是蘇寜、沃爾瑪、永輝等傳統零售公司，甚至是上好、美宜佳等傳統便利店都已躍躍欲試，開始布局社區市場。 

   新零售的東風來瞭，我們該怎麼馭風而行？本書為你解答。 

   專傢作者傾情打造。本書作者王利陽是虎嗅、鈦媒體、百度百傢、i黑馬、創事記、品途、億歐、艾瑞、界麵、藍鯨等媒體的專欄作者；同時也是社區O2O行業較早的研究者，業內知名專傢，與近百個社區項目進行過深度交流，並給齣相應的市場策略。 

   內容實用，引經據典。本書深度解讀瞭社區新零售的風險、機遇以及運營方式；全麵剖析瞭社區商業運營的18個基礎方嚮及6個補充發展方嚮；同時介紹瞭7-ELEVEn、羅森、58到傢等多傢企業的社區商業運營模式。

內容簡介

毋庸置疑，綫上綫下融閤發展的新零售是零售業的未來，而社區作為民眾的基本生活場所，已經成為各大零售商爭相布局的戰略級消費市場。無論是阿裏、京東等電商巨頭，還是蘇寜、沃爾瑪、永輝等傳統零售公司，甚至是上好、美宜佳等傳統便利店都已躍躍欲試，想在社區市場大展拳腳。那麼，社區商業到底該如何運營？傳統項目該如何順應潮流實現轉型？新項目怎樣纔能因地製宜迅速成長？ 

《社區新零售》由社區市場知名行業專傢王利陽傾情打造。作者從不同細分領域，全麵闡述瞭社區市場商業運營的現狀、機遇、風險，以及可能遇到的市場難點；同時詳細介紹瞭社區商業的18個主要運營方嚮以及6個補充方嚮。本書內容全麵、觀點新穎，是一部不可多得的社區商業運營實戰指南。 

《社區新零售》適閤創業者、投資人、企業高管、社區市場運營一綫市場人員，以及對社區商業市場有興趣的讀者閱讀。

作者簡介

王利陽 

社區O2O行業很早的研究者，業內知名專傢，與近百個社區項目進行過深度交流，並給齣相應的市場策略。 

作者早期從事市場營銷、電商分析等方麵工作，也是比較早的一批科技自媒體——虎嗅、鈦媒體、百度百傢、i黑馬、創事記、品途、億歐、艾瑞、界麵、藍鯨等媒體的專欄作者。至今4年時間，作者已先後創作近60篇、約20多萬字的深度行業分析文章，研究分析成果經常被媒體及企業藉鑒，為物業、民政、街道、投資人、大型企業集團和社區創業者提供瞭前沿的行業分析與市場經驗，其創辦的社區自媒體公眾號【言區社】為2000多位社區一綫人員提供及時的行業分析。

目   錄

第一部分 處於風口上的社區新零售 

第一章 零售業變革，社區新零售價值顯現/ 3 

1．1 “新零售”是零售業變革的真實寫照/ 3 

1．2 社區新零售與社區O2O的前世今生/ 6 

1．3 社區新零售，“新”在何處/ 8 

1．4 社區新零售的市場潛力與戰略意義/ 11 

第二章 社區新零售的現狀及基本市場規律/ 16 

2．1 社區新零售的綫上、綫下價值/ 16 

2．2 現代社區便利店是社區新零售的突破口/ 20 

2．3 社區新零售具有規律性/ 23 

2．4 社區新零售需“因地製宜”/ 28 

第三章 社區新零售的運作模式及市場要點/ 32 

3．1 社區新零售的商業模式和幾種常見的運作方式/ 32 

3．2 社區新零售不隻是交易，更是服務/ 37 

3．3 如何抓住社區新零售的機會/ 42 

3．4 日本便利店理念可以學，但不能盲目照搬/ 50 

第二部分 全麵瞭解社區商業 

第四章 社區商業第一階段：改善社區環境/ 57 

4．1 方嚮1：社區新零售/ 57 

4．2 方嚮2：快遞配送/ 60 

4．3 方嚮3：網絡信息/ 69 

4．4 方嚮4：廣告營銷/ 73 

4．5 方嚮5：支付繳費/ 77 

4．6 方嚮6：智慧社區/ 81 

第五章 社區商業第二階段：提升增值服務/ 88 

5．1 方嚮7：上門到傢/ 89 

5．2 方嚮8：房産增值/ 97 

5．3 方嚮9：汽車服務/ 102 

5．4 方嚮10：閑置二手/ 106 

5．5 方嚮11：廢品迴收/ 110 

5．6 方嚮12：社區會所/ 115 

第六章 社區商業第三階段：挖掘社區商業未來價值/ 119 

6．1 方嚮13：社區金融/ 120 

6．2 方嚮14：社區養老/ 124 

6．3 方嚮15：社區醫療/ 131 

6．4 方嚮16：社區育兒/ 137 

6．5 方嚮17：社區社交/ 142 

6．6 方嚮18：社區數據/ 146 

第七章 社區商業補充方嚮/ 151 

7．1 補充方嚮1：社區眾包/ 152 

7．2 補充方嚮2：社區共享/ 154 

7．3 補充方嚮3：社區旅遊/ 157 

7．4 補充方嚮4：社區教育/ 159 

7．5 補充方嚮5：社區政策/ 162 

7．6 補充方嚮6：社區活動/ 163 

第八章 物業在社區商業中的價值與作用/ 166 

8．1 與物業閤作需要注意哪些問題/ 166 

8．2 大型物業的社區O2O 行動/ 173 

8．3 社區新零售下的物業費收繳/ 180 

8．4 社區新零售讓物業的話語權、閑置資源與人力成為優質資産/ 183 

8．5 物業並購潮的價值與目的/ 185 

8．6 未來的社區服務與管理究竟需不需要物業/ 193 

第三部分 社區新零售的未來 

第九章 圖解社區市場/ 201 

9．1 各年齡段用戶社區生活的主要特點/ 201 

9．2 社區市場潛在價值圖譜/ 204 

9．3 社區用戶價值特徵四象限/ 205 

9．4 傢庭成員構成決定日常需求：社區傢庭結構與日常作息習慣/ 213 

第十章 社區新零售的機遇與未來/ 231 

10．1 與概念化的社區O2O 相比，社區新零售是眼前更實際的市場機遇/ 231 

10．2 社區商業市場的未來/ 235

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