发表于2024-11-24
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保险这样卖才对:保险销售人员超级情景训练 | ||
定价 | 38.00 | |
出版社 | 中国纺织出版社 | |
版次 | 1 | |
出版时间 | 2017年08月 | |
开本 | 16开 | |
作者 | 晋鹏 | |
装帧 | 平装-胶订 | |
页数 | 312 | |
字数 | 232000 | |
ISBN编码 | 9787518034987 | |
重量 | 480 |
第壹章 约访客户是成功销售的第壹步——电话约访实训
情景1 电话约访客户,不知如何开场 / 2
情景2 电话约见客户,客户说没有时间 / 6
情景3 客户说“有什么话就在电话里说吧,不需要面谈” / 8
情景4 客户说“你先把资料发给我” / 11
情景5 想收集客户的信息资料,客户却不愿告知 / 14
情景6 客户是熟人,想打电话约见 / 17
情景7 客户是陌生人,想打电话约见 / 21
情景8 与客户有过一面之缘,想打电话约见 / 24
情景9 客户是老客户转介绍的,想打电话约见 / 26
第二章 一张嘴就让客户产生兴趣——登门拜访实训
情景10 客户说“我现在很忙,没时间听你说” / 30
情景11 客户说“又是卖保险的,免谈” / 34
情景12 客户说“我对保险不感兴趣” / 37
情景13 客户说“又是卖保险的,你们真是烦人” / 41
情景14 保险销售员想了解客户的家庭情况 / 44
情景15 保险销售员想了解客户的投保计划 / 47
情景16 保险销售员想了解客户的保险需求 / 50
情景17 保险销售员想了解客户是否有购买决策权 / 54
第三章 从需求出发推介产品,提升客户购买欲——保险推介实训
情景18 客户也不知道自己想买什么样的保险产品 / 58
情景19 客户说“你们卖得的保险产品是什么啊?帮我推荐一下” / 60
情景20 保险销售员打算为客户进行保险产品介绍 / 62
情景21 保险销售员打算向客户推介少儿保险产品 / 65
情景22 保险销售员想说服企业老板为其员工投保 / 69
情景23 保险销售员在向客户介绍保险时,客户显得心不在焉 / 72
情景24 听完保险销售员的介绍后,客户并没有对保险表现出多大兴趣 / 75
情景25 客户听完保险销售员的介绍后不置可否 / 76
第四章 纠正客户对保险的偏见——产品异议处理实训
情景26 客户说“买保险不如把钱存在银行踏实” / 82
情景27 客户说“买保险不如投资股票,股票收益要比保险高得多” / 86
情景28 客户说“保险没什么用,都是骗人的” / 89
情景29 客户说“投保还得体检核保,太麻烦了” / 93
情景30 客户说“买保险就是诅咒自己/买保险不吉利,一买就有险” / 96
情景31 客户说“钱一直在贬值,买保险不划算” / 100
情景32 客户说“保险是买少了不管用,买多了交不起保费” / 103
情景33 客户说“投保容易理赔难,我才不买呢” / 106
情景34 客户说“买了保险没出险,不就白买了吗” / 110
情景35 客户说“人都死了,保险还有什么用” / 113
第五章 客户在需求方面存在异议——需求异议处理实训
情景36 客户说“我有足够的存款,不需要买保险” / 118
情景37 客户说“我有社保,不需要再买保险” / 121
情景38 客户说“我们单位福利待遇非常好,用不着买保险” / 124
情景39 客户说“我身体很健康,不需要买保险” / 128
情景40 客户说“我还年轻,不需要保险” / 131
情景41 客户说“儿女将来会养我,用不着买保险” / 135
情景42 客户说“我发生意外的概率非常小,不需要买保险” / 139
情景43 客户说“我父母一辈子都没买过保险,照样过得很好” / 143
情景44 客户说“只给孩子投保就行了,我自己不需要” / 146
情景45 客户说“孩子年龄还小,过几年再投保” / 149
情景46 客户说“不用给我推销了,我已经买了其他公司的保险了” / 152
情景47 客户说“生死由命,富贵在天,保险公司也没办法改变” / 156
情景48 客户说“我现在生活很稳定,暂时不需要保险,等有需要时我再找你” / 159
第六章 客户在信用方面存在异议——信用异议处
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