你其实不懂顾客心理学 对伪心理学说不 这才是心理学书籍读心术入门与生活 女生微表情心理学基础教材女性

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店铺: 钰博(北京)图书专营店
出版社: 北京理工大学出版社
ISBN:9787568216692
商品编码:27948452219
丛书名: 你其实

具体描述

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基本信息
图书名称:  你其实不懂顾客心理学 
作 者:  李国强 
定价:  35.00
ISBN号:  9787568216692
出版社:  北京理工大学出版社
开本:  16
装帧:  平装
出版日期:  2016-12-1
印刷日期:  2016-12-1
编辑推荐

内容介绍
李国强著的《你其实不懂顾客心理学》从心理学的角度解读了一线销售员所面对的心理难题和销售困境,为新晋的销售员提供不错的培训式指导。书中不但引进了很多知名销售员的成功案例,更注重对实际销售生活中的典型案例进行心理解读,是一本非常接地气的销售书,更是一本可以随时应用的心理学读物。
作者介绍

 

 

 

目录
**章    心理戒备期:
初次见面,客户就是这么拽
        叫不出我名字,还指望我埋单
        你是谁啊?上来就谈买卖
        一屋不扫,何以扫天下
        话都不会说,我怎么相信你 
        没想过要买,也有可能会买 
        一脸苦相,谁要理睬你
        我是来买东西,不是来看脸色的
        买你东西,就是给你饭碗
        我不认识你,凭什么相信你
        只买对的,不买贵的
        别人都买,我才会买 
        心理测试:测试你的销售能力
第二章    心理拒绝期:
怎么说,客户才会认同你 
        这个产品,对我毫无用处。
        那么多卖家,我为什么要买你的。
        东西如果真的好,你还用这么积极
        买卖一成,仁义就不在了
        耳听为虚,眼见为实
        不是总统,也渴望一样的礼遇
        看到了核心价值,价格不是问题
        我只在乎我所在乎的
        心理测试:你是个懂幽默的人Ⅱ马?
第三章    心理犹豫期:
解读客户微心理
        其实,一开始我是拒绝的
        越不明白,就越想去了解
        买的是产品,为的是安心
        跟销售投缘,什么东西都可以买
        先做朋友,再跟我谈生意
        就喜欢标新立异、与众不同 
        同样的东西,谁的更好我买谁的
        本来可以买,但销售员的话太多
        心理测试:你有超准的“读心术”吗?
第四章    心理接纳期:
解除防御,巧用“第三者” 
        别人有的,我也一定要有
        和我相似的人,一定不是坏人
        朝中有人好做官,中间有人能做单
        人品重于商品,谁卖的更重要
        名人代言,值得信赖
        “证人”的亲身体验,胜过广告宣传
        购买欲望,是需要激发的
        越想要,越要“鸡蛋里挑骨头”
        第一次开价:我只是在试探 
        不比货,怎知谁的好
        心理测试:测试你的想象力
第五章    心理投降期:
不同客户,软肋各不同 
        犹豫的客户:A还是B,这是个问题
        急躁的客户:效率,还是效率
        冷面的客户:我需要热情的销售
        精明的客户:让我看到你的真诚
        节约的客户:别跟我谈价格
        内向的客户:给我足够的时间
        外向的客户:谈得来才最重要
        温和的客户:别以为我好糊弄
        时尚的客户:买的就是新体验
        心理测试:你具备优Xiu的表达能力吗?
第六章    心理成熟期:
把握时机,成功做单
        成交信号:泄密的肢体语言
        与其看表演,不如做演员’
        折扣效应:不打折,价低也绝不买
        越抢手的,我越想要。
        机不可失,时不再来
        赠品:买不买的关键         
        限期抢购:再不买就吃亏了
        销售太热情,我不忍拒绝
        猎奇心理:别人没有而我得有 
        怀旧心理:买的是记忆
        心理测试:你的销售创造力如何?

 


 

 


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