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图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 职场沟通
• 情绪管理
• 表达能力
• 影响力
• 说服力
• 社交技巧
• 自我提升
• 高效沟通

店铺： 读品汇图书专营店

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518007455

商品编码：28178390528

编辑推荐

当今社会，人际交往越来越频繁，所以沟通的成效就显得十分重要。交流，不在于你说了多少话，而在于交流的双方互相传递了多少有用的信息，达成了多少自己想要的效果。有时候，不会说话会让自己处于被动的位置，别人想听的话表达不出来，自己想知道的也不知道该如何问，这样的沟通十分麻烦。本书是一本口才宝典，立足于培养人们多方面的说话能力，全面提升说话的水平，帮助不会说话的人提升说话的技巧，成为一个能说会道的人，在人生中找到属于自己的成功和幸福。

内容简介

沟通能力和表达技巧是年轻人闯荡社会的重要技能，能说会道的年轻人，总能在竞争中脱颖而出。本书是一部实用的口才技能提升宝典，将教会你如何顺畅地与陌生人展开交流，如何在不同的场合与不同的人交谈，如何在短时间内发现对方的兴趣，如何表达更能打动人心等。书中有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。在你阅读本书之后，你会发现说话的魔力超乎你的想象，书中许多实用性强的技巧会让你在与人沟通时口若悬河、应对自如，让自己不输在说话上。

作者简介

邓涵兮
PTT国际职业认证培训师
国际职业训练协会（IPTA）会员
理财规划师 （CFP）
四季性格密码系统创始人
涵生培训落地管理系统创始人
《民营企业家》杂志特约撰稿人、讲师
2012年中华讲师网千强讲师
18年大型企业管理经验：其中8年企业销售、管理、培训，团队建设及市场开拓管理经验，4年企业管理咨询、系统建设及企业内训经验，6年职业培训师培训经验。多年来至力于企业管理咨询与培训效果落地应用研究。

目录

第章　说得就要好听，会说话才能闯天下
一句话能成事，一句话也能坏事
好容貌吃一时，好口才用一世
与人交往，该开口时就开口
三言两语与他人一见如故
开口说得巧，一句重千钧
把握心理，成功说服他人
能言善辩并非强词夺理


第二章　言语气质，让你的话彰显气场
气质好不好，张口就知道
内有底蕴才能话语生香
让口才弥补你的外在缺陷
长得漂亮，不如说得漂亮
语言是人的第二张脸
让你的言语扣人心扉


第三章　曲径通幽，有些话好绕弯子说
多说一句“假如您是我”
“两面提示”与“一面提示”
迂回曲折，激起对方谈话的兴趣
巧用“激将法”表达你的想法
讲故事让你的话意不言而喻
表达自己前，先认同对方的观点
假借他人之口，说出心中之言


第四章　说好人情话，不让自己处于被动
未语先观来意，开言要顺人心
量体裁衣，看人说话
说好人情话，夫妻关系更甜蜜
人情话是同事关系的润滑剂
乡音是动听的人情话


第五章　声情并茂，学会运用肢体语言
神情的交流，促进心灵的沟通
丰富的表情，让表达更有吸引力
适当的手势，为表达锦上添花
舒服的打扮、好印象，让交流更顺畅
坐相和站相，反映涵养和修为
下意识的小动作是内心的真正体现


第六章　声音魅力：让对方听得十分舒心
让你的声音优美悦耳
修正不当的发音缺陷
吐字发声的练习方法
使你的声音抑扬顿挫
如何调整语调节奏
如何提高语音质量


第七章　善于赞美：打动人心的夸奖之言
话挂嘴边，用真诚打动人心
有理有据，不要言过其实
雪中送炭，不要锦上添花
内容具体，不要含糊其辞
真情实意，不要虚情假意
另辟蹊径，不要一概而论


第八章　学会辩论，唇枪舌剑巧摄人心
知己知彼，百战不殆
抓住矛盾，伺机突破
旁敲侧击，逼其就范
针锋相对，以牙还牙
避实就虚，以退为进
借题发挥，打破僵局


第九章　正确道歉：一句歉言胜却百万黄金
让道歉成为你的好习惯
学会道歉，受人喜欢 

佳道歉的步骤 

佳道歉的方法
利用道歉为尴尬场面解围
用道歉来压制自己的情绪
明确地向对方表达歉意
用道歉展现你的宽容
道歉时怎么让语气更温婉
道歉要真诚


第十章　看人说话：分清场合选择说话方式
多种技巧面对批评
打破冷场的巧言妙招
不要“哪壶不开提哪壶”
考虑自己要说的话是否合适
社交场合的口才技巧
聪明人不逞口舌之快
很多场合，话多不如话巧
在不同场合这样能说会道


第十一章　消除尴尬：温言软语化解心中疙瘩
敞开心扉，让交流畅通无阻
好口才为自己化解尴尬
尴尬时不妨打打“圆场”
自嘲也是一种口才艺术.
用模糊的语言回避敏感话题
尽量避开别人的“敏感区”
转移话题，减少矛盾冲突
自圆其说，轻松应对挑衅


第十二章　巧妙设问：问得好可以无往不胜
避免提出无效问题
逐层深入，步步为营
把握问题的尺度，打好擦边球
让对方说“是”，掌握主动权
迂回发问有益于问题的直接解决


第十三章　自我解嘲：帮你走出窘境的魔力语言
直面缺点，自嘲可以博得同情
对待窘境，自嘲可以增添乐趣
委婉拒绝，自嘲可以赢得面子
化解尴尬，自嘲可以打破僵局
留有空间，自嘲可以赢得好感
含沙射影，自嘲可以训诫警示


第十四章　富于幽默：一开口就赢得别人的好感
理由不歪，笑话不来
巧用歇后语，俗语蕴含大道理
运用谐音，一语双关乐趣多
颠倒逻辑，幽默不喜寻常路
即兴调侃，关键时刻抖包袱
一语中的，幽默语言要精练


第十五章　会说软话：让他人开怀自己又不失颜面
学会服软，把握 “软硬”程度
稳住情绪，心急吃不了热豆腐
以情动人，以理服人
说服他人，从共同利益出发
把握时机，顺水推舟


第十六章　适当沉默：动中有静的说话技巧
沉默是一种神奇的力量临危不乱，此时无声胜有声
成竹在胸，才能处变不惊
言多语失，巧妙补救的四个技巧
让取笑者自取其辱
妙语应对出言不逊者
善于捕捉“弦外之音”
身陷僵局，用语言耍一些小花招
好男人说话要给自己留余地

第十七章　学会演讲：出口成章成为全场焦点
调节心态，舒缓你的紧张
语调抑扬顿挫，做听众情绪的指挥家
开头结尾都要精彩，听众听不厌烦
声情并茂，用真情实感打动听众
意外冷场，该如何重新扭转气氛
掷地有声放慢语速，说话要字字清晰有力


第十八章　职场妙语：审时度势灵活讲话
巧用幽默的方式毛遂自荐
摆正自己位置，不要与上司争辩
在老同事面前，说话要表现得弱一点
怎么开口和上司谈加薪的事更有胜算
和客户说话用点柔情，打动客户心
学会赞美上司，为自己的前程铺路


第十九章　恋人交谈，甜言蜜语让感情更稳固
初次约会寻找合适的话题
吵吵嘴“吵热”感情
赞美暖人心，批评伤感情
甜言蜜语博得红颜一笑
道歉与原谅也可以充满浪漫色彩
满足需求又能巧妙拒绝
收起全部↑

前言/序言

　　我们都知道，人是生活在一定的集体中的，都需要人际交流与沟通，联系其间的就是语言。的确，语言在现代交际中的重要作用已经毋庸置疑。日本的池田大作说：“语言是我们所知道的庞大广博的艺术，是世世代代无意识地创造出来的无名氏的作品。”戴尔·卡耐基说：“一个人的成功约有15%取决于技术知识，85%取决于口才艺术。”这就阐明了说话水平的高低，已成为一个人的生活及事业优劣成败的关键因素。

　　我们发现，说话是一件简单的事，同时也是一件困难的事。尽管三岁的孩子都能说话，但即使是擅长辞令的外交家也会有说错话的时候。古今中外，一生败于说话的人很多：如三国时被曹操斩首的杨修，被孔明骂死的王朗；一生依靠好口才取得一番成就的人也很多：如春秋战国时期的“二桃杀三士”的晏平仲，完璧归赵的蔺相如和讽齐王纳谏的邹忌等。

　　可以说，什么时机点该说什么话，什么时机点不该说什么话，或是该说多少话都是一门高深的学问。生活中，如果你不知道如何开口，就有可能导致一些不良后果——也许一单生意就此泡汤，也许会多一个敌人，也许会因此造成爱人的离开……相反，如果你懂得如何巧妙地说话，那么，你很有可能职场春风得意、生活美满幸福。那么，怎么样才能让自己的语言起到我们所期望的效果呢？很多人都曾尝试找到一个语言导师来帮助自己提高说话水平，本书会给你很大的帮助。

　　从这本书中，我们能认识到说话的重要性，也能看到自嘲、赞美、幽默这些语言艺术的魅力，本书更为我们提供了不同场合下的语言情景训练，从而更鲜活地教导我们如何直指人心地说话，增加我们说话办事的能力。相信你在熟读本书后，一定会对如何说话有个更深层次的理解，更能让你找到如何在谈判桌上，或在工作、社交上，甚至在生活上得到纵横驰骋的奥秘。

　　对于在现实中扮演着不同角色的我们，懂点说话的技巧，可以使你摆脱无所适从的困惑；可以使你在风云突变之际，以不变应万变，让你在人生的旅途上更加自信，从容处理各种人际关系，牢牢地掌握人生的主动权。

 

《语言的艺术：在沟通中赢得尊重与成功》 在这纷繁复杂的世界里，有效的沟通如同指引航向的灯塔，是连接人心的桥梁，更是事业腾飞的翅膀。我们每天都在与人交流，无论是工作中的项目洽谈，生活中的人际互动，还是情感的深度交流，语言的魅力无处不在，它的力量足以改变格局，成就梦想。然而，并非所有人都能自如地驾驭这门艺术。许多人在关键时刻，因为表达不清、词不达意，甚至是因为不懂得如何倾听，而错失良机，留下遗憾。 《语言的艺术：在沟通中赢得尊重与成功》正是这样一本应运而生的指南，它深入浅出地剖析了沟通的本质，揭示了语言的魔力，并为你提供一套系统而实用的方法论，帮助你成为一位真正懂得如何用语言去影响、去说服、去连接的沟通大师。本书不只是一本关于“说话技巧”的书，它更是一场关于理解、关于共情、关于如何用智慧化解分歧，用真诚搭建信任的深度探索。 第一部分：洞悉语言的力量——理解沟通的本质与价值 我们为何需要学习说话？语言不仅仅是传递信息的工具，它承载着我们的思想、情感、价值观，甚至是我们的个性。本书的第一部分将带你从宏观的视角审视语言的力量。 语言的基因：从生存到文明的演进 我们将回溯语言的起源，探讨人类如何从最原始的符号交流，演进到如今复杂精妙的语言体系。理解语言的演进过程，有助于我们认识到沟通在人类社会发展中的基石作用。从部落的集结，到文明的创造，再到现代社会的协作，每一次重大的进步都离不开有效的沟通。 沟通的“隐形规则”：冰山下的秘密 你是否曾觉得，即使说了同样的话，效果却截然不同？这背后隐藏着沟通的“隐形规则”。本书将深入剖析沟通中的非语言信号，如肢体语言、面部表情、语调的抑扬顿挫，以及沉默的艺术。我们会探讨文化差异对沟通方式的影响，以及在不同情境下，我们应该如何解读和运用这些“隐形规则”，从而避免误解，建立更深层次的连接。 沟通的四重境界：从“我说你听”到“心有灵犀” 有效的沟通并非单向的输出，而是一个动态互动的过程。本书将沟通划分为四个境界： 1. 信息传递（Informative）： 仅限于事实和数据的交换，效率低下，容易遗漏关键信息。 2. 说服与引导（Persuasive）： 试图改变对方的观点或行为，需要技巧和策略。 3. 共鸣与连接（Connecting）： 建立情感上的联结，让对方感受到被理解和尊重。 4. 共创与升华（Collaborative）： 在开放的对话中，双方共同探索新的可能性，实现智慧的碰撞与飞跃。 我们将详细分析每个境界的特点、适用场景以及达到更高境界的方法。 沟通的“沉默成本”：为什么“不会说话”代价昂贵？ “不会说话”并非小事，它可能导致你在职业生涯中步履维艰，在人际关系中备受冷落，甚至在家庭生活中饱受隔阂。本书将通过大量真实案例，生动地揭示“沉默成本”：错失的合作机会、疏远的亲友关系、压抑的个人价值，以及由此带来的长期内耗与遗憾。认识到这些代价，将是你改变现状、学习沟通的强大驱动力。 第二部分：精炼表达的艺术——让你的语言掷地有声 语言的魅力在于清晰、准确、生动。这一部分将聚焦于如何让你的表达更具说服力和感染力。 破除“表达障碍”：自信开口的心理建设 很多人害怕说话，是因为内心的不自信、对被评判的恐惧。我们将通过认知行为疗法（CBT）的理念，帮助你识别和挑战那些限制你表达的负面信念，建立积极的自我认知。学习放松技巧，掌握在公众场合或重要场合前进行心理调适的方法，让你能够自然而然地迈出自信开口的第一步。 搭建逻辑的骨架：清晰论证的结构化思维 任何有效的表达都需要清晰的逻辑作为支撑。本书将介绍多种结构化思维模型，如金字塔原理、MECE原则、SCQA模型等，教你如何将复杂的观点拆解成易于理解的逻辑链条。从准备讲稿到即兴发言，你都能构建起有条理、有说服力的论证。 炼就语言的“金句”：精准用词与生动比喻 同一个意思，用不同的词语表达，效果可能天差地别。我们将探讨词汇的精炼与丰富，以及如何运用比喻、类比、排比等修辞手法，让你的语言更具画面感和感染力。学习掌握“金句”的提炼技巧，让你的话语瞬间抓住听众的注意力，并留下深刻印象。 “听懂”比“说出”更重要：高质量倾听的艺术 沟通是双向的。真正的理解源于高质量的倾听。本书将深入讲解积极倾听（Active Listening）的技巧，包括同理性倾听、复述确认、提问式倾听等。学习如何识别对方的言外之意，理解对方的情绪需求，从而做出更恰当的回应。 “非暴力沟通”的实践：化解冲突，建立和谐 冲突在所难免，但我们可以选择如何化解。本书将借鉴“非暴力沟通”（NVC）的精髓，教你如何清晰地表达自己的观察、感受、需求和请求，同时又能 empathetically 理解对方。学习如何避免指责、评判，用温和而坚定的语言，在争议中寻求共识，维护关系。 第三部分：场景化的沟通智慧——应对不同情境的策略 沟通的智慧体现在对不同场景的精准把握和灵活应对。这一部分将提供一系列针对性强的沟通策略。 职场沟通的“生存法则”：汇报、谈判与会议 在职场中，每一次沟通都可能影响你的职业发展。我们将提供一套职场沟通的“生存法则”： 向上汇报： 如何用老板喜欢的方式汇报工作，突出重点，展现价值。 平行沟通： 如何与同事协作，有效推进项目，化解分歧。 向下管理： 如何清晰布置任务，激励团队，提升效率。 谈判技巧： 如何在谈判中争取最大利益，实现双赢。 会议发言： 如何在会议中抓住重点，贡献价值，留下深刻印象。 社交场合的“魅力法则”：破冰、赞美与拒绝 社交场合是我们展现个人魅力、拓展人脉的关键。本书将为你揭示社交场合的“魅力法则”： 破冰技巧： 如何快速打破僵局，建立轻松融洽的氛围。 有效赞美： 如何发出真诚而有力的赞美，赢得好感。 得体拒绝： 如何在不伤害对方感情的前提下，坚定地表达拒绝。 倾听者艺术： 在社交中，成为一个受欢迎的倾听者。 情感沟通的“温度法则”：亲密关系与家庭教育 最亲密的关系，往往也最需要细腻的沟通。我们将深入探讨情感沟通的“温度法则”： 亲密关系： 如何在伴侣之间建立深度连接，分享彼此的情感，化解误会。 家庭教育： 如何与孩子进行有效的沟通，引导他们成长，建立健康的亲子关系。 长辈沟通： 如何尊敬长辈，进行有礼有节的交流，化解代沟。 危机时刻的“定心丸”：处理投诉与应对质疑 当面对不满的客户、尖锐的质疑，我们往往会感到措手不及。《语言的艺术》将为你提供应对危机时刻的“定心丸”： 处理投诉： 如何冷静倾听，表达歉意，提出解决方案，挽回客户信任。 应对质疑： 如何有理有据地回应质疑，维护自身权益，保持专业形象。 危机公关： 学习如何在突发事件中，用得体的语言传递信息，稳定情绪。 第四部分：持续精进的修炼——成为真正的沟通达人 沟通能力的提升是一个持续不断的过程。本书的最后一部分将为你指明持续精进的道路。 建立个人沟通“数据库”：案例分析与复盘 每一次沟通，都是一次学习的机会。我们将引导你建立个人沟通“数据库”，定期对成功的和失败的沟通进行分析和复盘，总结经验教训，不断迭代优化你的沟通策略。 模仿与内化：从模仿到形成个人风格 学习沟通，可以从模仿开始。本书将推荐一系列优秀的沟通者，帮助你分析他们的语言特点和沟通模式。通过反复模仿和练习，最终形成自己独特的、具有个人魅力的沟通风格。 阅读与实践：知识与行动的结合 理论知识需要与实践相结合，才能真正转化为能力。我们将鼓励你多阅读相关的书籍、文章，观看 TED 演讲等优秀的沟通范例，并积极地将所学到的技巧应用到日常生活和工作中。 反馈机制的建立：听取他人意见，持续改进 外部的反馈是自我提升的重要动力。学习如何主动寻求他人的意见，如何坦然接受批评，并以此为依据进行改进。 《语言的艺术：在沟通中赢得尊重与成功》不仅仅是一本书，它是一扇为你打开全新沟通视角的窗户，是一段赋能你实现个人与事业双重飞跃的旅程。无论你是在为工作中的瓶颈感到困扰，还是在人际关系中渴望更深的连接，亦或是希望提升个人的影响力，这本书都将是你最值得信赖的伙伴。让我们一起，告别“不会说话”的遗憾，用语言的力量，去创造一个更加和谐、成功、充满可能性的未来。

评分☆☆☆☆☆

作为一个长期在销售一线摸爬滚打的人，我深知“不会说话”这四个字在很多时候，会直接导致业绩的滑坡和客户的流失。我见过太多能干的同事，产品知识了如指掌，技术能力也毋庸置疑，但就是因为在和客户沟通时，抓不住重点，无法引起对方的兴趣，或者在处理客户异议时显得苍白无力，最终只能眼睁睁地看着生意被竞争对手抢走。反之，也有一些同事，看似普通的销售技能，却因为懂得如何运用语言去打动客户，去建立信任，去引导购买，而取得骄人的业绩。所以，《别输在不会说话上》这本书对我来说，简直是一本“救命稻草”。我迫切地想知道，这本书到底会给出哪些颠覆性的沟通策略，它是否能教会我如何用简练的语言，迅速抓住客户的核心需求；如何用富有感染力的表达，让客户对我们的产品产生强烈的购买欲望；如何巧妙地化解客户的疑虑，最终将潜在客户转化为忠实拥趸。我希望这本书能为我提供一套系统的、可操作的沟通话术和思维模式，让我彻底告别“说不明白”的窘境，在激烈的市场竞争中，用语言的力量，为自己赢得更多的商机。

评分☆☆☆☆☆

我是一个比较内向的人，平时不太喜欢主动和人交流，尤其是当需要表达自己的观点或者去说服别人的时候，我常常会感到紧张和不自在。很多时候，我明明知道自己是对的，或者有更好的解决方案，但就是因为说不出口，或者表达得不够清晰，最后只能默默接受别人的决定。这种情况在我的工作和生活中都造成了不少困扰。我常常在想，如果我能更自如地表达自己，也许很多事情都会变得不一样。所以我对《别输在不会说话上》这本书充满了好奇和期待。我希望这本书能给我一些实用的方法和技巧，教我如何在不同场合下，如何与不同类型的人，有效地进行沟通。我更希望它能帮助我克服内心的恐惧和不安，找到属于自己的表达方式，能够自信地发出自己的声音，不再因为“不会说话”而让自己的才华被埋没。这本书的题目很有针对性，直击痛点，我相信它一定能为像我这样需要提升沟通能力的人提供宝贵的指导。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字一下子就吸引了我，《别输在不会说话上》。我一直觉得，语言是我们与世界连接最直接的桥梁，但有时候，恰恰是这最熟悉的工具，让我们在关键时刻哑口无言，错失良机。我身边就有不少这样的人，才华横溢，能力出众，但因为不擅长表达，总是在竞争中处于劣势。他们可能在职场上，面对领导的提问，脑子里有千言万语，出口却支离破碎；可能在生活中，面对亲近的人，想表达爱意，却笨拙得像个木头；甚至在社交场合，想和别人打成一片，却因为几次尴尬的沉默而渐行渐远。这本书的出现，就像是为我指明了一条方向，它不仅仅是教你一些沟通技巧，更是触及到了沟通背后的心理机制。我期待它能帮助我，或者像我一样困惑的人，找到自信和勇气，去用言语描绘出内心的世界，去化解那些因为“不会说话”而产生的误解和遗憾。我希望它能像一位经验丰富的向导，带我穿越语言的迷宫，学会如何清晰、有力、有温度地表达自己，从而在人生的舞台上，不再因为沉默而留下遗憾。

评分☆☆☆☆☆

我是一位文学爱好者，总觉得文字是美的，语言是艺术的。但生活中的沟通，却常常显得粗糙而不够精致。我看到身边的一些朋友，他们出口成章，谈吐风趣，即使是日常的闲聊，也能让人觉得心旷神怡。而我，虽然心中有万千思绪，肚子里也饱读诗书，但在开口时，却总是显得有些迟钝，甚至词汇贫乏，无法将内心的精彩淋漓尽致地展现出来。这让我感到非常遗憾。《别输在不会说话上》这个书名，对我而言，是一种召唤。它不仅仅是关于生存的技巧，更是一种对语言艺术的追求。我渴望这本书能带领我，深入探索语言的奥秘，不仅仅是学会如何“说”，更是如何“说得好”，如何用精准、生动、富有感染力的语言，去描绘世界的色彩，去表达内心的情感，去与他人进行灵魂的对话。我希望它能提供一些独特的视角，让我们从更深层次理解语言的力量，从而提升我们说话的品味和格调，让每一次交流都成为一次美的体验，不再让“不会说话”成为阻碍我们领略语言之美的绊脚石。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我总感觉自己在人际交往中显得有些笨拙，尤其是在需要表达自己观点的时候，常常词不达意，要么过于直白得罪人，要么含糊其辞让人摸不着头脑。这种“不会说话”的毛病，让我错失了不少发展机会，也让我在朋友面前显得不够落落大方。我常常会反思，为什么有些人明明没什么特别的才华，却总能赢得他人的喜爱和尊重，很多时候，正是因为他们懂得如何运用语言去拉近距离，去营造和谐的氛围。因此，《别输在不会说话上》这个书名，就像是为我量身定做的。我非常好奇，这本书会从哪些角度来解读“不会说话”的问题？它是否会教我一些情商方面的技巧，让我更懂得察言观色，更懂得如何用恰当的语言去回应不同的情境？我希望这本书能让我明白，沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流，是人与人之间建立连接的纽带。我期待它能像一位睿智的长者，循循善诱，帮助我打开心扉，学会用真诚和智慧的语言，去融化隔阂，建立更深厚的人际关系，让我的生活因为懂得“会说话”而更加美好。