正版现货 卡耐基口才的艺术与情绪掌控术+语言的突破与沟通的艺术 共两本 励志成功 人际交往书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 卡耐基
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• 情绪管理
• 语言表达
• 自我提升
• 技巧

店铺： 昊宇轩书店

出版社： 立信会计出版社

ISBN：9787553476728

商品编码：28225560166

 

 

 

 

 

 

 

 

《卡耐基语言的突破与沟通的艺术》

内容简介

    《卡耐基语言的突破与沟通的艺术》不仅仅是口才训练书，也是一本综合开发自我潜能的修炼指南。一经问世，就创造了人类出版史上一个奇迹：10年之内发行了2000多万册，被译成了几十种文字，成为世界上备受推崇的“口才指南”。

     本书不仅仅谈论公开演说术和所有的演讲技巧，而且还囊括推销术、谈判技巧、辩论术等内容，详细地介绍了克服恐惧、建立自信的方法，阐述了演讲口才方面的方法和技巧，旨在指导人们克服人性和心理弱点，学会语言的艺术和技巧，顺乎自然地发挥自我潜能，在各种场合下发表谈话，博得赞誉，从而获得人生和商业的成功。

作者简介

     戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888－1955)，被誉为“美国现代教育之父”“20世纪伟大的心灵导师和成功学大师”，一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创出一种独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式。接受卡耐基教育思想的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至还有几位美国总统。千千万万的人获益于卡耐基的教育。
     卡耐基主要代表作有：《人性的弱点》《人性的优点》《如何停止忧虑开创人生》《如何赢取友谊与影响他人》《口才的艺术与情绪掌控术》《语言的突破与沟通的艺术》《快乐的人生》等。这些图书出版之后，立即风靡，先后被译成几十种文字，成为“人类出版史上的奇迹”。

目录

章受欢迎的谈话技巧

    让你到处受欢迎的实用方法

    如何给人好印象

    这样做，你就能避免发生麻烦

    如何养成优雅而获得好感的谈吐

    如何使人对你感兴趣

    如何使人很快的喜欢你

第二章高效演讲应遵循的基本原则

    演讲的基本技巧：勇气和自信

    充分准备，培养自信心

    有效说话的简单方法

第三章演讲、演讲者和听众

    如何准备演讲

    让你的演讲具有生命力

    与听众共同感受你的演讲

第四章不同类别的演讲概念

    以简短的演讲获得良好回应

    说明情况的演讲

    说服性演讲

    即兴演讲

第五章有效沟通的艺术

    发表演讲的合适态度

    改善你的语言表述

    台风与个性

第六章有效说话的挑战

    介绍演讲者、颁奖与领奖

    组织好较长的演讲

    达到高潮性的结尾

    善用已经学得的技巧

第七章快乐家庭的沟通技巧

    切莫喋喋不休

    别用言辞改造你的爱人

    婚姻里需要的是爱不是责备

    爱她，就用心赞美她

    随时注意琐碎细微的小事

    夫妻间的礼仪价值百万

    男人与妻子沟通相处的艺术

    如何与男性相处

    不要做一个“婚姻的文盲”

 

在线试读

章受欢迎的谈话技巧
     真诚地对别人发生兴趣。
     因为没有给人微笑的人，更需要别人给他微笑。所以，如果你希望人们都喜欢你——微笑！
     你要记住你所接触的每一个人的姓名。
     做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。
     就别人的兴趣谈论。
     使别人感觉到他的重要——必须真诚地这样做。
     如何养成优雅而获得好感的谈吐
     近，我应邀参加一个打桥牌的聚会。对我来讲，我不会玩桥牌。真巧，另外有一位漂亮的小姐也不会玩桥牌！她知道我在汤姆斯从事无线电事业前，曾一度做他的私人经理。那时汤姆斯到欧洲各地去旅行，在那段旅行期间，我帮助汤姆斯记录下他沿途上的所见所闻。这位漂亮的小姐知道我是谁后，就立即说：“卡耐基先生，能不能请你告诉我，你游览过哪些名胜古迹和其中离奇的景色？”
     我们坐在旁边沙发椅上，她接着提到，近她跟她丈夫去了一次非洲。“非洲！”我接着说：“那多么有趣，我总想去一次非洲，可是除了在阿尔及尔停留过24小时外，就没有去过非洲其他地方。你有没有去过值得你留恋的地方……那是多么幸运，我真羡慕你，你能告诉我关于非洲的情形吗？”
     那一次谈话，我们说了45分钟，她不再问我到过什么地方，看见过什么东西。她再也不谈论我的旅行，她所需要的，是一个专心的静听者，使她能扩大她的“自我”，而讲述她所到过的地方。
     这是她与众不同、特殊的地方？不，许多人都像她一样的。
     我近在纽约出版商“格林伯”的一次宴会上，遇到一位的植物学家。我从没有接触过植物学那一类的学者，我觉得他说话极有吸引力。那时我像入了迷似的，坐在椅子上静静听他讲有关大麻、大植物学家浦邦和布置室内花园等事情，他还告诉了我关于马铃薯的惊人事实。后来，谈到我自己有个小型的室内花园时，他非常热忱地告诉我，如何解决几个我需要解决的问题。
     这次宴会中，还有十几位客人在座，可是我忽略了其他所有的人，与这位植物学家谈了数小时之久。
     时间到了子夜，我向每个人告辞，这位植物学家在主人面前对我极度恭维，说我“极富激励性”……后，夸我是——风趣、健谈，具有“优雅谈吐”的人。
     优雅谈吐？我？我知道自己几乎没有说话！如果我们刚才所谈的内容，没有把它变更一下的话，即使我想谈，也无从谈起，原因是我对植物学方面所知道的太少了。
     不过我自己知道，我已经这样做了……那是因为我仔细地、静静地听了。我静静地听、用心地听，我发现自己对他所讲的事情，确实发生了兴趣，同时他也有这样的感觉，所以自然地使他高兴了。那种“静听”，是我们对任何人一种尊敬的和恭维的表示。伍福特在他《异乡人之恋》一书中曾经这样说过：很少人能拒绝接受那专心注意所包含的谄媚。
      我告诉那位植物学家，我受到他的款待和指导；我希望拥有他那样丰富的学识——我真希望如此。我告诉他，希望能同他一起去田野散步，同时我希望能再见到他。
      因此，他认为我是一个善于谈话的人，其实，我不过是一个善于静听，并且善于鼓励他谈话的人而已。
      谈一件成功的生意，秘诀是什么？我依照那位笃实的学者依烈奥脱所说过的，他说：“一桩成功的生意往来，没有什么神秘的诀窍。专心静听着对你讲话的人，那是重要的，再也没有比这个更重要的了！”
      那是很明显的，是不是？这问题你不需要花4年时间，去哈佛大学研读。但我们都知道，有很多商人租用豪华的店面，降低进货成本，陈设新款漂亮的橱窗，花费巨额的广告费，可是所雇用的，却是那些不愿意倾听顾客讲话的店员。那些店员，截断顾客的话、反驳顾客、激怒顾客，似乎要把顾客赶出大门才甘心！
      胡顿曾经有过这样一个经历，他在我讲习班里说出了这段故事。
      他在近海的新泽西州纽华城的一家百货公司买了一套衣服。这套衣服穿起来实在使人太失望了，上衣会褪色，且把衬衫领子弄黑了。
      他把这套衣服拿回那家百货公司，找到当时跟他交易的店员，告诉他经过的情形。他“告诉”店员详细经过？不，根本不是那回事。他想要把经过情形告诉那店员，可是他办不到，想要说的话，都给那个似乎有点“口才”的店员中途截断了。
      那店员反驳说：“这种衣服，我们卖出去已经有几千套了，这是次有人来挑剔。”这是那店员所说的话，而且声音大得出奇，他话中的含意就是：“你在说谎，你以为我们是可以欺侮的吗？哼！我就给你点颜色看！”
      正在争论激烈之时，另外一个店员插嘴进来，那店员说：“所有黑色的衣服，起初都会褪一点颜色的，那是无法避免的……那种价钱的衣服，都有这种情形，那是料子的关系！
     “那时，我满肚子的火都冒了起来。”胡顿先生讲述他的经过：“个店员，怀疑我的诚实。第二个店员，暗示我买的是次等货。我恼怒起来，正要责骂他们时，那家百货公司的负责人走了过来。”
     “这位负责人似乎懂得他的职责，他使我的态度完全改变过来。他把一个恼怒的人变成了一个满意的顾客。他是如何做的？他把这情形分成三个步骤：
     ，他让我从头到尾说出我的经过，他则静静听着，没有插进一句话来。
      第二，当我讲完那些话后，那两个店员又要开始与我争辩了。可是那负责人，却站在我的观点跟他们辩论。他说我衬衫领子很明显是这套衣服污染的。他坚持表示，这种不能使客人满意的东西是不应该卖出去的。
     第三，他承认不知道这套衣服会这样的差劲，而且坦直地对我说：“你认为我该如何处理这套衣服，你尽管吩咐，我完全可以依照你的意思做。”
     数分钟前，我还想把这套讨厌的衣服退掉，可是现在我却这样回答：“我可以接受你的建议，我只是想知道，褪色的情形是否是暂时的。或者你们有什么办法，可以使这套衣服不再继续褪色。”
     他建议我，把这套衣服带回去再穿一星期，看看情形如何！他这样说：“如果到时仍然不满意的话，拿来换一套满意的，我们增加了你的麻烦，感到非常抱歉。”
     胡顿满意地离开那家百货公司，那套衣服经过一星期后，没有出现任何毛病，他对那家百货公司的信心也就恢复过来了。
     难怪那位先生是那家百货公司的负责人，至于那些店员，他们不但终身要停留在“店员”的职位上，好把他们降级到包装部，永远别跟客人见面。
     爱挑剔的人、激烈的批评者，往往会在一个怀有忍耐、同情的静听者面前软化下来。这位静听者，必须要有过人的沉着，他必须在寻衅者像一条大毒蛇张开嘴巴的时候静听。

 

《卡耐基口才的艺术与情绪掌控术》

内容简介

       《卡耐基口才的艺术与情绪掌控术》是20世纪伟大的成功学家和心灵导师卡耐基写给你的口才训练与情绪修炼智慧书。在书中，作者把口才与人性有效地结合在一起，讲授口才训练和提高口才的种种秘笈，同时就如何调整自身情绪、如何保持健康心态、如果积极面对生活压力等提供许多行之有效的指导，旨在帮助人们突破语言与心理的双重障碍，练就出色的口才，克服封闭式的人性弱点，改善身心状态，开发自身潜能，找回自信并重获力量，走向快乐美好的成功人生！

       本书内容唤起过无数陷入迷惘困顿者的斗志，激励8000万年轻人获得辉煌的成就。对于提高口才能力，战胜内心忧虑，提升自控力和正能量，都有着宝贵的启示和借鉴作用。

 目录

上篇口才的艺术

第1章具备卓越口才的12种要素

        争论中没有赢家

        如何避免制造敌人

        如果不对就及时认错

        使你走上理智的大路

        苏格拉底的秘密

        处理一个抱怨者的安全手法

        让别人愿意跟你合作

        一个创造奇迹的公式

        同情对方的意念和欲望

        吸引所有人的魅力

        实行、推进，别停顿下来

        当你无计可施时，就试试这个吧

第2章成为说话高手的9项修炼

        选好开始批评的方法

        如何批评才不致引起反感

        先说出你自己的错误

        没有人喜欢接受命令

        让对方保住他的面子

        如何鼓励人们成功

        给狗取个好名字

        使错误看起来容易改正

        使人们乐意做你所建议的事

第3章人际交往中的谈话艺术

        不要批评、责怪或抱怨

        发自内心地赞赏别人

        知悉对方的想法

        学会关心和帮助他人

下篇情绪掌控术

第4章如何对待忧虑

        改变人一生的24个字

        清除忧虑的“公式”

        忧虑是长寿的克星

        解开忧虑之谜

        如何减少工作上的忧虑

第5章人际交往中的谈话艺术

第6章走向成熟的开始

第7章做自己情绪的主人

第8章防止疲劳，永葆青春

第9章抛却名利带来的烦恼

在线试读部分章节

       争论中没有赢家次世界大战结束后不久，有一个晚上我在伦敦得到一个极宝贵的教训。那时我是澳洲飞行家史密斯的经理人。次世界大战期间，他曾代表澳大利亚在巴勒斯坦担任飞行工作。战事结束没多久，史密斯在30天中飞行地球半周这件事举世为之震惊，澳洲政府颁赠5万澳元奖金，英皇授予他爵位。
       在这一段时间，史密斯爵士在英国下，是一个备受瞩目的人物……可誉称他是不列颠帝国的林白。有一个晚上，我参加一次欢迎史密斯爵士的宴会，那时坐在我旁边的一位来宾讲了一段很幽默的故事，还用了一句成语。
       说故事的那位来宾，指那句话是出自《圣经》，其实他错了。我知道那句话的来历，我确实知道，那时我为满足自己的自重感，并且要显出我的优越、突出，而毫无顾忌地纠正了他的错误。那人坚持自己的见解……什么？那句话出自莎士比亚？不可能的，不可能的……那句话出自《圣经》，他也认为他是对的。
       这位讲故事的来宾坐在我右边，我的老朋友贾蒙坐在我左边。贾蒙花了很多年的时间研究莎士比亚的作品，所以那讲故事的来宾和我都同意把这问题交给贾蒙先生去决定。贾蒙静静地听着，在桌下用脚踢了我一下，然后说：“戴尔，那是你错了……这位先生才对，那句话是出自《圣经》。”那晚回家的路上，我向贾蒙说：“你明知道那句话是出自莎士比亚的作品，为什么竟说我不对呢？”贾蒙回答说：“是的，一点也不错……那是在莎翁作品《哈姆雷特》第五幕第二场上。可是戴尔，我相信你应该知道，我们是一个盛大宴会上的客人，为什么一定要找出一个证明，指责人家的错误呢？你这样做会让人家喜欢你，对你发生好感吗？你为什么不给他留一点面子呢？他并没有征求你的意见，也不要你的意见，你又何必去跟他争辩呢？后我要告诉你，戴尔，永远避免正面的冲突，那才是对的。”“永远避免正面的冲突！”说这句话的人已经去世了，可是他给我的教训却仍然存在。
       那个教训，使我受到极大的影响。我原来是个固执、倔强的人。小时候就喜欢跟兄弟们争辩，进大学后，我研究逻辑和辩论，而且经常参加各项辩论比赛。后来我在纽约教授辩论，甚至计划写一部辩论方面的书，几年后的，我一直羞于承认。
       从那时开始，我曾静听，批评，从事数千次的辩论，同时注意事后所产生的影响。由于这些，使我得到一个结论，那也是一项真理，就是：天下只有一种方法，能得到辩论的大胜利，那就是尽量避免辩论……避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。
       一场辩论的终了，10次中有9次，那些辩论的人会更坚持他们的见解，相信他们是正确，不会错的。
       你辩论不能获胜，因为你是真的失败了，可是你如果胜了，还是跟失败一样。为什么呢？假定你辩论胜了对方，把对方的意见指责得体无完肤，几乎使他神经错乱，可是结果又怎么样呢？你自然很高兴，可是对方如何呢？你使他感觉到自卑，你伤了他的尊严，他对你获得的胜利心中感到不满。
       你必须知道，当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执地坚持自己是对的。
巴恩互助人寿保险公司为他们的职员定下一条规则，那就是“不要争辩”。
一个真正成功的推销员，他绝不会跟顾客争辩，即使轻微的争辩，也加以避免……人类的思想不是那么容易改变的。
       现在有这样一个例子：数年前，有一个好争辩的爱尔兰人叫奥哈尔，来我讲习班听讲。他没有受过很好的教育，可是喜欢争辩、挑剔别人，他做过司机，后来是汽车公司推销员，由于他发现自己业务表现并不理想才来找我的。我跟他说过话后，才知道他推销汽车时，常不愿接受顾客的批评而发生口角。他对我说：“我听了不服气，教训那家伙几句，他就不买我的东西了。”对于奥哈尔，我开始不是教他如何讲话，我训练他如何减少讲话和避免跟人争论。现在奥哈尔已是怀特汽车公司的一位成功推销员了。奥哈尔是如何做的？他说出自己的那一段经过：“假如我现在走进人家的办公室，对方如果这样说：‘什么？怀特汽车……那太不行了，就是送给我，我也不会要的。我打算买胡雪公司的卡车。’我听他这样说后，不但不反对，而且顺着他的口气说：‘老兄，你说得不错，胡雪的卡车确实不错。如果你买他们的，相信不会有错。胡雪牌汽车是大公司的产品，推销员也很能干。’他听我这样说，就没有话可以说了，要争论也无从争起。他说胡雪牌的车子如何好，我毫不反对，他就不得不把话停住了……他总不会一直指着胡雪牌的车子，说是如何好，如何好。这样，我就找到一个机会，向他介绍怀特牌的车子的优点。
       如果在过去我遇到这种情形，我会觉得恼火，我会说胡雪牌汽车是如何的不好……我愈说那家公司出品的汽车不好，可是对方愈会说它如何好，争辩愈是激烈，愈会使对方决心不买我的汽车。
现在回想起来，我真不知自己过去是如何推销货物的。由于这样的争论，不知使我失去了多少宝贵的时间和金钱。现在我学会了如何避免争论，如何少讲话，使我得到了许多的好处。”就像聪明的老富兰克林常说的：“如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的……你永远得不到对方对你的好感。”你不妨替自己做这样的衡量……你想得到的是空虚的胜利，还是人们赋予你的好感？这两件事，很少能同时得到的。
       波士顿一本杂志上有次刊登出一首含意很深且有趣的诗：“这里躺着威廉姆的身体，他死时认为自己是对的，死得其所，但他的死就像他的错误一样。”你在进行辩论时或许你是对的，可是你要改变一个人的意志时，即使你是对的，也跟不对的一样。
       玛度是威尔逊总统任内的财政总长，在从事多年政治经验中得到一个教训：“我们绝不可能用辩论使一个无知的人心服口服。”玛度先生说得太温和了。据我的经验，不只是无知的人，任何人你都别想用辩论改变他的意志。
       有这样一个例子：所得税顾问派逊与政府一位税收稽查员为了一笔9000元的账目发生矛盾，争论了一个小时。派逊指出这是一笔永远无法收回的呆账，所以不应该征人家的所得税。那稽查员反对说：“呆账？我认为必须要缴税的。”派逊在讲习班上说：“跟这种冷厉、傲慢、固执的稽查员讲理，那等于是废话……跟他争辩愈久，他愈是固执，所以我决定避免跟他争论，换个话题，赞赏他几句。”我这样说：“这问题在你来讲，是一件很小的事，由于你处理过很多这一类的问题……我虽然研究过税务，但都是从书上得来的知识，至于你所知道的，都是由实际经验中得来的。我羡慕你有这样一个职位，我跟你在一起，使我获益不少。”我跟他讲的句句都是实在话。那稽查员在座椅上挺了挺腰，就开始谈他的工作经验，讲了许多他所发现的舞弊案件。他的语气渐渐平和下来，接着又说到他孩子身上。临走的时候，他对我说，回去后再把这问题考虑一下，过几天给我答复。
        3天后，他又来见我，他说那笔税按照税目办理，决定不征了。
       这位稽查员显露出一种常见到的人性的弱点，他需要的是一种自重感。
       派逊跟他争辩，他就伸展他该有的来获得其希求的自重感。如果有人承认了他的重要性，这争论也就自然地停止了。由于他“自我”已伸展扩大，就即变成一个和善而有同情心的人了。
拿破仑家里的管事，时常和约瑟芬打台球游戏。
       在他写的《拿破仑私生活回忆录》中，曾有这样一节：“我知道自己球艺不错，不过我总设法让约瑟芬胜过我，这样会使她很高兴。”我们要让顾客、爱人、丈夫、或者是妻子，在细小的争论上胜过我们。
       释迦牟尼这样说过：“恨永远无法止恨，只有爱可以止恨。”所以，误会不能用争论来解决，而需要用外交手腕和赋予对方同情来解决。有一次，林肯责备一位与同事发生冲突的年轻军官。
       林肯说：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人家争论。无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟一条狗同路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这条狗打死，也不能治好你的伤口。”所以，项规则是：在辩论中，获得大利益的方法，就是避免辩论。

 

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