具体描述
别输在不会表达 目录
第一章 有礼貌的人，才是最受欢迎的
含蓄：为彼此的交往留余地
谦虚：让你更受人们的欢迎
客气：是礼貌，更是修养
分寸：切记别把话说得太死
稳重：做好自己的本职工作
镇定：要有从容不迫的气度
第二章 委婉地提意见：不粗鲁的说话艺术
隐晦点拨，呵护他人的颜面
正话反说，让人主动思考
侧面提醒，不触霉头提建议
谦虚一点，适当地表现自己
话太直白，你的朋友“伤不起”
委婉赞美，收获好人缘
多说好话，别让人感到难堪
第三章 和气地讲道理：不生气的说话艺术
说话客气点儿，和气才能生财
维护他人的尊严，不揭人之短
说句“对不起”，化解意气之争
有理还要让三分，不仗势欺人
不要一味争执，冷静下来再说
刚柔相济，让人不再小看你
心胸豁达，要有容人之量
多把别人挂嘴边，少标榜自己
第四章 风趣地交朋友：不死板的说话艺术
幽默谈吐，增强人际吸引力
幽默提醒，巧找借口化尴尬
幽默自嘲，提升个人的魅力
幽默批驳，让人愉快接受
幽默有度，开玩笑要把握分寸
第五章 灵活地办事情：不糊涂的说话艺术
取得了成绩，要肯定他人的努力
照章办事，有些话要说在前头
胸怀宽广，少一些得失之心
把你帮助他人的事情全部忘掉
虚心一点，赢得他人的认同
帮助他人要讲究方式
嘴巴甜一点，路子就多一点
第六章 巧妙地批评：不伤人的说话艺术
别总批评，适时说一些软话
批评有分寸，有些话不宜直说
换一句话，让批评悦耳起来
当面说清楚，少在背后议论人
就事论事，批评宜对事不对人
提醒代替批评，让人主动认错
先肯定对方，让人更能接受
用积极的赞美代替消极的批评
第七章 轻松地说服：不强迫的说话艺术
聊一聊对方关心和得意的事情
做一个受欢迎的“废话匣子”
站在对方的立场，说出他的心声
用你的热情，赢得他人的认可
把话说清楚，让人不迷糊
适时刺激一下，对方就听你的
不看你说什么，就看你怎么说
唠唠家常，说服会更容易些
第八章 及时地救场：不冷场的说话艺术
巧妙化解尴尬的“流星战术”
关键时候，帮人摆脱窘境
处事灵活，化干戈为玉帛
让人说完，别打断他人的交谈
无关得失，就不要太计较
没话找话，打破冷场的氛围
失意人面前，不说得意事
换一种表达，说中听的话
记住别人的名字，与人相处不尴尬
第九章 礼貌地拒绝：不尴尬的说话艺术
优雅说“不”，再也不难堪
沉默是一种有效的拒绝方式
提供建议，让人接受你的拒绝
转移话题，巧妙堵住对方的嘴
故作不知，装糊涂表达拒绝之意
找到好理由，拒绝不是难事
前言 **章 学会提出好问题 引言：一切从批判性思维开始 激发你的批判性思维 两种思维方式：海绵式思维和淘金式思维 淘金式思维举例：美国该禁*吗 正确答案莫非只是神话 *好先问一问“关我什么事” 弱势批判性思维和强势批判性思维 亲自动手才*有乐趣 也许我们根本就问错了问题 价值观决定人与人之间的互动 理智思考和感情用事 让对话一直进行下去 一厢情愿是批判性思维的*大劲敌 第2章 论题和结论是什么 “是什么”问题和“应不应该”问题 他到底在说什么啊 他想让我相信什么结论 找到结论有线索可循 轮到你自己写时，可得吸取教训 第3章 理由是什么 他为什么相信这个观点 找到理由有提示词 理由是模具，结论据此成形 轮到你自己写时，可得吸取教训 第4章 哪些词语意思不明确 让人捉摸不透的多义词 找准关键词 检查有没有歧义 判定歧义 看看上下文，这才是它的真实含义 字典里的定义不一定适合文章里的情境 小心那些饱含感**彩的词语，它会让你的思维短路 谁想要说服你，谁就得负责解释清楚 轮到你自己写时，可得吸取教训 第5章 什么是价值观假设和描述性假设 到哪儿去找假设 找出幕后遥控的价值观假设 两种价值观冲突时宁可要哪个 典型的价值观冲突 对方的背景可以作为价值观假设的一个线索 可能发生的结果是价值观假设的重要线索 如果争论的人采取相反的立场，他们会关心什么 一个例子：关于竞争与合作的争论 价值观及其相对性 找出没说出来的描述性假设 找到描述性假设的一些线索 避免浪费时间分析无意义的假设 轮到你自己写时，可得吸取教训 第6章 推理过程中有没有谬误 不用死记硬背各种谬误的名称也能找到推理中的谬误 有可能假设是明显错误的 推理理由谬误百出 警惕分散注意力的干扰 愚弄人的循环论证 推理错误小汇总 扩展你关于谬误的知识 轮到你自己写时，可得吸取教训 第7章 证据的效力如何：直觉、个人经历、典型案例、当事人证词和专家意见 我为什么要相信它 事实断言可靠吗 证据从哪儿来 直觉作为证据可靠吗 个人经历作为证据可靠吗 典型案例作为证据可靠吗 当事人证词作为证据可靠吗 专家意见作为证据可靠吗 引用套引用的问题 轮到你自己写时，可得吸取教训 第8章 证据的效力如何：个人观察，研究报告和类比 个人观察作为证据可靠吗 研究报告作为证据可靠吗 研究结果能采用吗 样本能够代表整体吗 调查和问卷的回答真实吗 一个例子：对取消终身教职的批判性评价 类比作为证据可靠吗 轮到你自己写时，可得吸取教训 第9章 有没有替代的原因 有果必有因 可能的原因不止一个 找到*多的替代原因 **的原因，还是原因之一 组间差异的替代原因 相关不能证明因果关系 “在这之后”不等于“因为这个” 很多事件并不只有一种解释 哪个原因*合理 轮到你自己写时，可得吸取教训 **0章 数据有没有欺骗性 不知来历的和带有偏见的数据 令人困惑的平均值 把一个结论改头换面包装成另一个结论 省略数据也是欺骗 表述方式不同效果*加动人 轮到你自己写时，可得吸取教训 **1章 有什么重要信息被省略了 接受说服之前，先打个问号 不完整的推理在所难免 识别省略信息的线索 考虑是否有负面效果 面对信息缺失的现实 轮到你自己写时，可得吸取教训 **2章 能得出哪些合理的结论 各种假设和多个结论 二分式思维方法：妨碍我们考虑多种可能性 两面还是多面 寻找多个结论 某个条件下才合理的结论 以解决问题为导向的可能结论 让思维*加灵活 不是所有的结论都生来平等 *多可能的结论，*多可能的自由选择 *后的话 目录（5分钟打动人心的说话技巧）第一章 谨思慎言，说话是一门艺术 1 对不同的人说不同的话 2 在恰当的时机说恰当的话 3 话说三分留七分，不可全抛一片心 4 饱含真情的话*动人 5 说话要懂得分场合 6 合适的语调让话语更生动 7 表情助你传情达意 第二章 快速与陌生人谈笑风生 8 主动向陌生人开口 9 与陌生人攀谈自如的技巧 10 巧妙打开对方的“话匣子” 11 巧妙打破交谈“冷场” 12 共同话题可迅速拉近距离 13 “燃起”对方的说话欲望 14 让内向者敞开心扉第三章 与领导交流顺畅，工作“更上一层楼” 15 经常汇报，增进与领导的关系 16 提建议要合理 17 谈话技巧助你面试成功 18 领导面前，切莫抱怨 19 与领导谈话的9种常用句型第四章 与同事说话有分寸，工作氛围乐融融 20 敞开心胸，避免无益的争吵 21 主动示好，方能被快速接纳 22 被提拔后应注意的说话技巧 23 谦和低调，塑造良好氛围 24 幽默的妙用第五章 与客户谈判，多出妙语攻心 25 把握好谈判的基本原则 26 营造良好的谈判气氛 27 用好谈判策略，事半功倍 28 谈判中的提问技巧 29 谈判中的应答技巧 30 巧妙打破谈判中的僵局 31 谈判中的说服技巧第六章 再好的朋友，说话也不可随便 32 与朋友融洽相处的交谈技巧 33 用说笑为友谊加点“料” 34 向朋友开口借钱并不难 35 说服朋友的实用技巧 36 对朋友做得体的安慰 37 不伤朋友面子的拒绝技巧第七章 巧用“甜言蜜语”，俘获恋人的心 38 一开口就俘获恋人的心 39 不可不知的约会技巧 40 含蓄地表达自己的爱意 41 爱情中的“秘密通道” 42 甜言蜜语是爱情“利器” 43 俘获芳心的说话秘诀 44 特别的日子，特别的祝福第八章 夫妻之间说话，也不能平淡如水 45 情话是夫妻感情的润滑剂 46 多交谈是感情保鲜的秘诀 47 幽默是夫妻生活的调味品 48 夫妻争吵是一门学问 49 夫妻说话不要忽视语气 50 巧言结束家庭“冷战”第九章 巧用激励下属的口才术 51 命令下属的语言技巧 52 轻松化解与下属的矛盾 53 灵活应对下属的“发难” 54 激励下属的赞美技巧 55 对下属“发火”的学问 56 难以开口的话也要开口 57 说服固执下属的技巧 58 批评下属的八种禁忌第十章 求人办事，要说得人心服口服 59 向人求助并非低人一等 60 求人的话贵精不贵多 61 巧妙称赞，诱人助己 62 营造良好谈话氛围 63 不妨顺着别人的脾气 64 激将法是一副求人“偏方”第十一章 劝导别人，要为别人设身处地着想 65 提出忠告的说话技巧 66 为他人着想，才有说服力 67 巧妙诱导对方的心理 68 晓以利害，打动人心 69 赞美能改变顽固的人 70 迂回劝导，循循善诱 71 以退为进的说服策略 72 说“软话”，让对方感同身受第十二章 拒绝别人，不可直接说“NO” 73 别让“不”成为一种伤害 74 用合理的“借口”拒绝对方 75 将话题扯远 76 拖延时间，慢慢淡化 77 对纠缠者要坚决拒绝 78 拒绝异性追求要把握分寸 79 委婉拒绝的策略第十三章 遭遇尴尬，巧妙打圆场 80 自嘲调侃，摆脱尴尬 81 机智巧妙地应对尴尬 82 用“善意的谎言”化解尴尬 83 适时得体地“打打圆场” 84 该辩解时就辩解 85 妥善处理领导的误解 86 面对恶语，决不“嘴软”第十四章 多用赞美少批评 87 用真诚的赞美激励人 88 赞美不等于奉承 89 赞美应实事求是 90 赞美不可过于随意 91 表达赞美的五种方式 92 不要轻易指责别人 93 婉言批评更有效果 94 裹“糖”的批评更入耳 95 把握好批评的原则
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