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出版社： 北京理工大学出版社

ISBN：9787564053444

商品编码：28570357679

丛书名： 一看就懂的科特勒营销学全图解

开本：32

出版时间：2012-01-01

基本信息

书名:一看就懂的科特勒营销学全图解

：28元

作者:李智朋 编著

出版社：北京理工大学出版社

出版日期：2012-1-1

ISBN：9787564053444

字数：176000

页码：208

版次：1

装帧：平装

开本：大32开

编辑推荐

 

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为了便于理解，以节省读者的宝贵时间，李智朋编著的《一看就懂的科特勒营销学全图解》特意将复杂的知识简单化。在内容上，尽量将专业的知识通俗化；在页面设计上，完全采用简单明了的学习界面，配以图解辅助解释复杂的概念。另外，本书还配有大量与知识相关且趣味性十足的小故事，可以让您学习兴趣倍增。总之，拥有此书，科特勒《市场营销学》一书所讲知识您将轻松掌握。

目录

 

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使用说明书
第1篇 营销学的意义与重要性
营销学的定义
科特勒的架构
客户至上
科特勒式的需要掌握
科特勒式的趋势掌握
营销学的新领域
营销学的诉求
营销学的课题
营销学的技能
第2篇 营销企划
营销企划概述
状况分析
SWOT分析
战略与战术
市场调查
营销组织
营销执行
营销控制
第3篇 营销策划与战略执行步骤
市场细分
营销策划
市场定位
差异化
营销组合
第4篇 客户满意度与建立客户关系
顾客满意度
关系营销
顾客值
忠诚度营销
从开发新顾客到维持现有顾客
资料库营销
第5篇 产品
产品概述
新产品开发
新产品开发过程
新产品开发管理
产品生命周期
第6篇 定
定概述
产品组合定策略
其他的定策略
格变更
第7篇 营销沟通
营销沟通组合
营销沟通步骤及战略
营销沟通渠道
公共关系
整合营销传播（IMC）的管理
第8篇 商和批发商
商概述
商的营销策略
批发商概述
批发商的营销策略和发展趋势
第9篇 直复营销和在线营销
直复营销的概述
直复营销的类型
在线营销概述
在线营销的范围
在线营销的方式及其优劣势
第10篇 全球营销和全球市场
全球营销
全球市场
全球市场的进入战略
确定全球营销计划

内容提要

 

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文摘

 

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暂无内容

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作者介绍

 

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李智朋，专业资质：工商管理硕士，资深企业管理培训师，实战管理顾问、策划、咨询师，美国CQAC认证高级国际职业培训师，CMO中国市场学会会员、中国市场总监，IPTS际职业培训师行仆协会会员、特约理事，劳动保障部高纫人力资源认证培训师、企业培训师，200年CMAT营销总监认证十佳培训师，2007年金版培训师，200年魅力培训师，1978—2008中国企业教育培训五十强培训师。

引爆商业智慧，点亮增长引擎：洞悉市场脉搏，掌握制胜之道 在风云变幻的商业战场，如何洞察消费者需求，精准定位市场，打造令人心动的品牌，并最终实现持续的增长，是每一位商业探索者面临的核心课题。本书并非简单罗列营销理论，而是以一种全新的视角，深入浅出地剖析了营销学的精髓，旨在为您提供一套系统、实用且极具启发性的商业思维框架。它将引导您穿越纷繁复杂的市场现象，直抵商业本质，让营销不再是冰冷的理论，而是鲜活的行动指南。 第一章：营销的本质——连接价值，创造需求 我们首先将从营销的根本出发，探讨其核心驱动力——价值的创造与连接。营销并非推销产品，而是识别并满足消费者未被满足的需求，并通过优质的产品、服务或体验来传递价值。在本章中，您将了解到： 需求、欲望与需求的区别： 理解消费者从基本需求到更高层次欲望的演变过程，以及企业如何将这些转化为实际购买行为。 价值的构成要素： 探索产品的功能性价值、情感性价值、社会性价值以及体验性价值，如何共同塑造消费者对品牌的认知。 交换的本质： 营销是如何通过有效的交换，实现企业与消费者之间互惠互利的共赢局面。 市场导向的演变： 从生产导向、产品导向到销售导向，最终抵达以客户为中心的市场导向，理解企业营销理念的时代变迁。 第二章：市场分析——观照全局，精准洞察 没有对市场的深刻理解，任何营销策略都将是无的放矢。本章将为您揭示如何剥丝抽茧，分析市场的每一个维度，从而为您的决策提供坚实的基础。您将学习到： 宏观环境分析 (PESTEL)： 深入剖析政治、经济、社会、技术、环境和法律等因素，如何潜移默化地影响市场格局和消费者行为。 行业竞争分析 (波特五力模型)： 识别行业内部的竞争激烈程度、供应商和购买者的议价能力、潜在进入者的威胁以及替代品的威胁，从而规避风险，寻找优势。 消费者行为分析： 了解消费者的购买决策过程，影响其购买行为的心理、社会、文化和个人因素，以及如何针对不同细分市场的消费者制定个性化营销策略。 市场细分、目标市场选择与市场定位 (STP)： 掌握如何将庞大的市场分割成具有相似需求和特征的细分市场，选择最具有潜力的目标市场，并为您的产品或服务在消费者心中确立独特而有吸引力的位置。 第三章：产品策略——打造核心竞争力，赢得市场青睐 产品是营销的载体，是连接企业与消费者的桥梁。本章将聚焦于如何打造卓越的产品，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。您将掌握： 产品生命周期管理： 理解产品从引入、成长、成熟到衰退的各个阶段，并针对不同阶段制定相应的营销策略。 产品组合策略： 如何管理和优化企业的产品线，以实现协同效应，满足多元化的市场需求。 品牌建设与管理： 深入理解品牌的内涵，如何塑造强大而有辨识度的品牌形象，提升品牌忠诚度，并最终实现品牌价值的最大化。 产品差异化与创新： 探索通过功能、设计、服务、技术等方面的创新，为产品赋予独特的卖点，从而在竞争中占据优势。 包装与标识的设计： 了解包装和标识在吸引消费者注意力、传达产品信息、塑造品牌形象方面的重要作用。 第四章：价格策略——价值的量化，盈利的关键 价格是消费者感知产品价值的重要指标，也是企业盈利能力的核心。本章将为您深入解析定价的艺术与科学，助您制定灵活且有效的价格策略。您将学习到： 成本导向定价、价值导向定价与竞争导向定价： 理解不同定价方法的优劣，并根据市场实际情况选择最适合的定价策略。 价格的心理学效应： 探讨诸如锚定效应、尾数定价、参照定价等心理学原理，如何影响消费者的价格感知和购买意愿。 价格调整策略： 掌握在不同市场环境下，如何进行价格促销、价格折扣、价格歧视等策略，以应对市场变化，提升销量。 动态定价与定价模型： 了解新兴的动态定价技术，如何根据实时需求和竞争状况调整价格，最大化收益。 第五章：渠道策略——链接供需，触达消费者 再好的产品，如果无法有效地送达消费者手中，也无法实现其价值。本章将为您剖析构建高效分销网络的奥秘。您将洞悉： 分销渠道的类型与选择： 了解直销、分销、代理、零售等不同渠道模式，如何根据产品特性、目标市场和企业资源进行选择。 渠道的构成要素： 深入理解渠道成员（制造商、中间商、零售商）的角色和功能，以及如何构建互信互利的合作关系。 渠道管理与冲突解决： 掌握如何有效地管理渠道伙伴，处理渠道冲突，确保渠道畅通与高效。 电子商务与全渠道营销： 探索互联网时代下，如何利用线上线下渠道融合，为消费者提供无缝的购物体验。 第六章：推广策略——沟通连接，建立关系 如何有效地与目标消费者沟通，建立情感连接，并最终促成购买，是推广策略的核心。本章将为您揭示推广组合的强大力量。您将学习到： 整合营销传播 (IMC)： 理解将广告、促销、公关、人员推销和直复营销等各种推广工具有机整合，以传递一致且有力的品牌信息。 广告的策略与创意： 掌握如何选择合适的广告媒介，策划引人入胜的广告内容，并衡量广告效果。 公共关系 (PR) 的力量： 学习如何通过媒体关系、事件营销、危机公关等手段，建立良好的企业形象和公众信任。 销售促进的艺术： 探索各种促销手段（如折扣、优惠券、抽奖、买赠等）的设计与运用，以短期刺激销量。 人员推销的技巧： 了解如何通过专业的销售人员，与客户建立信任，挖掘需求，并达成交易。 数字营销的崛起： 深入解析社交媒体营销、内容营销、搜索引擎优化 (SEO) 和搜索引擎营销 (SEM)、电子邮件营销等在现代营销中的关键作用。 第七章：客户关系管理 (CRM) ——深耕用户，实现持续增长 在高度竞争的市场中，赢得新客户的成本远高于维系老客户。本章将聚焦于如何通过精细化的客户关系管理，构建牢固的客户忠诚度，并实现业务的持续增长。您将掌握： CRM 的理念与系统： 理解 CRM 不仅仅是软件，而是一种以客户为中心的经营哲学，并学习如何构建有效的 CRM 系统。 客户忠诚度计划： 探索如何通过积分、会员制度、个性化服务等方式，提升客户满意度，培养品牌忠诚度。 数据分析与客户洞察： 学习如何收集、分析客户数据，从中挖掘有价值的洞察，为个性化营销和产品改进提供依据。 口碑营销与社群运营： 了解如何鼓励客户分享积极的体验，并利用社交媒体和社群平台，建立强大的品牌拥护者群体。 投诉处理与价值再造： 掌握如何将客户的投诉视为改进的机会，通过有效的处理，将潜在的负面体验转化为提升客户忠诚度的契机。 第八章：营销伦理与社会责任——可持续发展，赢得尊重 在追求商业利益的同时，企业的社会责任与营销伦理同样至关重要。本章将引导您思考如何在市场活动中坚守道德底线，实现企业的可持续发展。您将探讨： 营销中的伦理困境： 识别并分析营销活动中可能出现的伦理问题，如虚假广告、误导性宣传、隐私侵犯等。 消费者权益保护： 了解消费者应有的权利，以及企业应如何保障这些权利。 绿色营销与可持续发展： 探索如何将环保理念融入产品设计、生产和营销过程，实现经济效益与社会效益的双赢。 企业社会责任 (CSR) 的重要性： 认识到积极履行社会责任，不仅能提升企业形象，更能赢得消费者的认可和支持。 结语：营销的力量，点燃商业无限可能 本书的每一章都旨在为您提供一套可操作的营销工具箱，帮助您在商业实践中游刃有余。我们鼓励您将书中的理论与您的实际情况相结合，不断尝试、调整和创新。营销是一门艺术，更是一门科学，它需要您的智慧、热情和持续的学习。 愿本书能成为您商业旅程中的得力助手，助您洞悉市场先机，把握消费脉搏，打造卓越品牌，点燃增长引擎，在波涛汹涌的商业海洋中，劈波斩浪，驶向成功的彼岸！

评分☆☆☆☆☆

从一个旁观者的角度来看，这本书给我的感觉是“系统性”和“全局性”的。它就像一张高清地图，将整个营销的版图清晰地展现在我眼前，让我能够从宏观的角度去理解各个部分之间的联系和相互作用。它不仅仅是讲解某个单独的营销工具或策略，而是将所有这些元素都融入到一个更大的营销框架中，让我看到它们是如何协同工作的。书中的“营销战略规划”部分，为我提供了一个思考企业如何设定和实现营销目标的清晰路径。它不仅仅是告诉你“做什么”，更是告诉你“为什么这么做”，以及“如何衡量效果”。我尤其欣赏它对“营销创新”的探讨，这让我意识到，在快速变化的商业环境中，持续的创新是保持竞争力的关键。它鼓励我去思考如何打破常规，寻找新的增长点。这本书的图解风格也极大地提升了我的阅读体验，复杂的概念通过图形化语言变得生动有趣，极大地降低了理解门槛。它让我明白，营销并非遥不可及，而是一个可以通过学习和实践不断掌握和精进的技能。这本书让我对营销这个学科有了更全面、更深刻的认识，也激发了我对这个领域的探索兴趣。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在市场一线摸爬滚打多年的销售人员，我深知理论与实践之间的巨大鸿沟。这本书却巧妙地填补了这个空白。它不是那种空谈理论的学术著作，而是更像一本“实操手册”，将科特勒那些听起来高大上的概念，用非常接地气的方式呈现出来。我特别喜欢书中关于“市场调研”和“数据分析”的讲解，这部分内容对我们销售人员来说至关重要。它不仅仅告诉你为什么要做市场调研，更重要的是，它用图示化的方式，展示了如何进行有效的调研，如何解读数据，以及如何将这些信息转化为 actionable insights，从而指导我们的销售策略。书中的“销售技巧”和“客户谈判”章节，也提供了许多实用的方法和工具，这些都可以在日常工作中直接运用，并且效果立竿见影。我印象最深刻的是它关于“处理客户异议”的章节，书中列举了各种常见的客户异议，并给出了非常具体和有效的应对策略，这让我 solche Situationen viel selbstbewusster angehen kann。总而言之，这本书让我对营销的理解更加深入，也为我提供了更有效的工具和方法，帮助我在激烈的市场竞争中取得更好的成绩。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，营销的本质是理解人性，这本书恰恰在这方面做得非常出色。它不仅仅是教你如何“推销”，更是引导你深入洞察消费者的需求、动机和购买行为。书中的“消费者心理学”和“行为经济学”在营销中的应用，让我耳目一新。通过大量的图表和案例，我得以理解为什么消费者会做出某种购买决策，以及如何通过理解他们的潜意识来设计更具吸引力的营销方案。书中的“口碑营销”和“社交媒体营销”章节，也让我认识到在当前数字化时代，人际传播和社群力量的强大。它不仅仅是教你如何利用社交媒体发布信息，更是教你如何构建社群，培养忠实粉丝，让他们成为你品牌最 the best advertisers。我特别喜欢它对“内容营销”的阐述，这让我明白，如今的消费者更倾向于通过有价值的内容来了解品牌，而不是被动接受广告。这本书帮助我跳出了传统的营销思维，让我从一个更人性化、更贴近消费者的角度去思考问题。它让我明白，真正的营销，是与消费者建立真诚的连接，理解他们的需求，并提供超越他们期望的价值。

评分☆☆☆☆☆

这本《一看就懂的科特勒营销学全图解》简直是营销领域的“黑暗中一盏明灯”，尤其对于我这种刚入行，看着厚厚的营销理论就头大的人来说，简直是福音。书拿到手，第一感觉就是“有料”，比我想象中的要厚实一些，翻开之后，果然名不虚传。它没有直接堆砌那些晦涩难懂的术语，而是通过大量的图示、流程图，甚至是一些漫画式的插画，把科特勒大师那些看似高深莫测的营销概念，一点点地拆解开来，展示得淋漓尽致。我之前总觉得营销就是“卖东西”，但这本书让我意识到，原来背后有如此精妙的体系和逻辑。从市场细分、目标市场选择，到产品定位、营销组合（4P/7P），再到消费者行为分析、品牌建设等等，这本书都提供了非常清晰的梳理。我特别喜欢它对“价值创造”和“客户关系管理”的强调，这让我明白，营销不仅仅是推广，更是与客户建立长期、稳固联系的过程。书中举的案例也都很贴合实际，有时候读着读着，就能联想到自己工作中遇到的问题，然后恍然大悟，原来可以这样思考和操作。虽然我还没有完全看完，但仅仅是前几章的内容，就已经让我对营销有了全新的认知，也充满了学习和实践的动力。

评分☆☆☆☆☆

我一直对品牌营销有着浓厚的兴趣，尤其是那些能够深入人心、经久不衰的品牌。这本书无疑满足了我对这方面的探索欲，并且以一种极其直观的方式呈现出来。它将复杂的品牌战略分解成一个个易于理解的模块，通过生动形象的图解，我能清晰地看到一个品牌是如何从概念走向市场，再到与消费者建立情感连接的。书中的“品牌定位”章节尤其让我印象深刻，它不仅仅讲解了理论，还通过大量的图例展示了不同品牌是如何通过独特的价值主张来吸引目标客户群的。我以前总觉得品牌就是个Logo，就是个名字，但现在我明白，品牌是一个有生命力的概念，它承载着企业的文化、价值观，以及与消费者之间的承诺。书中的“客户忠诚度”部分也给了我很多启发，它强调了持续提供卓越产品和优质服务的长期价值，这比任何一次短暂的促销都更能赢得消费者的心。看到书中对“体验营销”的深入阐述，我更加体会到，在如今这个信息爆炸的时代，仅仅依靠广告轰炸是远远不够的，品牌需要通过全方位的体验来触动消费者的情感。这本书就像一个经验丰富的向导，带领我一步步走进品牌的内心世界，让我对如何构建和维护一个成功的品牌有了更深刻的理解和更清晰的规划。