正版秘书的秘书——秘书实践一本通 秘书工作者常备书案头书参考书工具书秘书职业用书工作手记 中国言实 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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胡利民，崔美荣 著

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出版社： 中国言实出版社

ISBN：9787517127444

商品编码：29058933333

包装：01

开本：16

出版时间：2018-06-01

页数：396

商品参数

秘书的秘书——秘书实践一本通
	定价	68.00
	出版社	中国言实出版社
	版次	B1
	出版时间	2018年06月
	开本	16
	作者	胡利民、崔美荣
	装帧	01
	页数	396
	字数	0
	ISBN编码	9787517127444

内容介绍

本书分为素质、办公、办文、接待、服务五个篇章，共31个专题，兼顾理论性和实用性，适应全球化背景下秘书工作的新趋势、新需求，着重讲述了涉外会议的组织与管理、现代办公室实务、交际与沟通技术、秘书礼仪等内容。与偏重理论性的秘书类书籍迥然不同，本书实践风格鲜明，实操性强，属于从秘书实践内部酝酿产生的自内而外的心得体会。

作者介绍

胡利民，1971年9月生，江苏灌南人，现为连云港市政务办党组成员、副调研员，毕业于江苏师范大学化学化学与材料科学学院 、文学院，获得文学硕士学位；2000年至2017年在连云港市政府办公室工作，先后任秘书处副处长、四处处长、二处处长、副调研员；曾在《秘书工作》《秘书》《秘书之友》《应用写作》《接待与交际》《中国改革》等报刊发文数十篇。

崔美荣，1971年1月生，江苏灌南人，现为连云港市中等专业学校高级教师，从事中学语文教学及职业教育研究，毕业于江苏师范大学文学院，曾在《蒲松龄研究》《秘书》《秘书之友》《应用写作》《职业教育研究》等刊物发表文章。

目录

素质篇

秘书八大特色素质…………………………………………………3 

秘书八项独门功夫…………………………………………………7 

熟练掌握公务礼仪……………………………………………… 11 

如何跟领导学本领……………………………………………… 19 

领导赏识八类秘书……………………………………………… 23 

领导厌恶六类秘书……………………………………………… 29 

难干好的七件事……………………………………………… 31 

单位选秘书四渠道……………………………………………… 34 

与司机相处五真经……………………………………………… 36 

秘书交友“六慎”…………………………………………………… 38 

秘书做人“八戒”…………………………………………………… 40 

办会篇

会议包含哪些要素……………………………………………… 45 

如何制定会议方案……………………………………………… 49 

如何起草会议通知……………………………………………… 53 

如何提高会议成效……………………………………………… 63 

如何安排会议桌型……………………………………………… 67 

如何安排会场座次……………………………………………… 68 

会场检查胡氏七法……………………………………………… 70 

如何写会议主持词……………………………………………… 72 

如何做好会议记录……………………………………………… 80 

领导讲话起草概述……………………………………………… 83 

领导讲话起草技巧………………………………………………100 

如何筹办好推介会………………………………………………115 

如何起草好推介稿………………………………………………131 

如何起草得体致辞………………………………………………153 

办文篇

怎么写总结………………………………………………………163 

怎么写决议………………………………………………………175 

怎么写决定………………………………………………………177 

怎么写命令………………………………………………………181 

怎么写公报………………………………………………………184 

怎么写公告………………………………………………………185 

怎么写通告………………………………………………………186 

怎么写意见………………………………………………………191 

怎么写通知………………………………………………………202 

怎么写通报………………………………………………………211 

怎么写报告………………………………………………………216 

怎么写请示………………………………………………………221 

怎么写批复………………………………………………………227 

怎么写议案………………………………………………………230 

怎么写函件………………………………………………………234 

怎么写会议纪要…………………………………………………240 

怎么写调研报告…………………………………………………246 

如何修改材料……………………………………………………266 

接待篇

沟通衔接细致准确………………………………………………303 

接待方案精准细致………………………………………………306 

接待常用资料清单………………………………………………314 

精准测算安排时间………………………………………………317 

餐饮安排合规要领………………………………………………319 

餐叙桌次安排规则………………………………………………322 

慎待接待易错环节………………………………………………324 

做好接待资料归档………………………………………………329 

服务篇

跟领导讲话有技巧………………………………………………334 

怎么给领导提建议………………………………………………336 

怎么做好谈判服务………………………………………………338 

如何玩转工作微信………………………………………………350 

电话接打八大规则………………………………………………353 

办公室服务不简单………………………………………………355 

领导活动安排门道………………………………………………357 

陪领导出差需要课………………………………………………363 

陪领导出国那些事………………………………………………374 

后记…………………………………………

在线试读

秘书八大特色素质

秘书（按规定，省部级以下领导干部一律不准配备专职秘书。本书所述秘书为各类普通文秘工作人员统称，非指专职秘书）工作因为直接服务领导，可能为此职位奉献者带来更多升职希望和锻炼机会，因此成为很多年轻人追求向往的热点职位，也是各种职位中要求较高的高难岗位。秘书职位本身要求较高，并不适合每个人，只适合于满足此职位诸多素质要求的人员。大家能否走上秘书职位既要取决于单位认可，又要取决于个人造化，还要取决于机缘巧合。一个人能否适应秘书工作需求，笔者提供八把“尺子”，供大家衡量参考。

一是经受得住冷酷批评。没人敢保证工作不出任何差错。秘书工作出现一点差错就直接暴露在领导面前，接受领导批评概率以及挨批猛烈程度都较其他岗位大得多。秘书不仅要有坚固大脑，而且要有承受得住超乎寻常压力的坚强心脏，以及经受得住暴风骤雨、劈头盖脸批评的厚实脸皮，勇于面对和接受各种批评，在经受各种批评情况下，依然能够保持平稳和谐心态，从容应对和妥善处理工作事务；否则素质再好也要及早考虑调整岗位，不然赖在秘书岗位上，不但不会让你风光无限、踌躇满志，而且让你苦不堪言。

二是经受得住热情表扬。表扬与批评是同生共长的伴生物。秘书工作辛苦，领导看在眼里；秘书工作成绩，领导放在心里。领导见到秘书辛苦，大多不会无动于衷， 有时通过适当方式把秘书表扬得耳热心跳。面对领导表扬，秘书务 记住始终保持清醒冷静的头脑、戒骄戒躁的心态，千万不可沾沾自喜、怡然自得，甚至把掩藏在衣服里的大尾巴翘出来，那就浅陋了，而要让领导感知你虽然非常受用其褒奖，但还得表现出百尺竿头更进一步、再接再厉迎接新挑战的动人气概，及时总结经验教训，不断优化工作方法，以更大热情激情和美好心情埋头苦干，创造更大成绩，不能让领导看到你躺在成绩簿上止步不前的偷懒嫌疑和自满迹象。实践证明，经受得住批评容易， 经受得住表扬并不容易。

三是经受得住透支体力。一般人认为秘书工作是脑力劳动、秀才活儿，坐在办公室看看文件、写写材料、打打电话、上上网、喝喝茶，出去拉拉车门、拎拎包。从实践看，秘书工作恰恰是件体力活，而且是劳心劳力劳神的“三劳型”体力活。劳心指考虑事情多，既要站在领导角度谋划工作、思考问题、阅读资料、研究情况， 又要熟悉领导管辖范围内各单位主要业务工作，还要思考和操作办文、办会、办事等事无巨细的具体工作，每天大脑都在高速运转，基本停不下来。劳力指消耗体力多，秘书工作加班熬夜与奔波辛苦，时间长了非常消耗体力。长年累月加班熬夜会把人整得疲惫不堪。如果不注意锻炼调整，秘书还会惹上颈椎、腰肌劳损等秘书职业病。笔者曾将秘书工作概括为“三高两平”，即高质量、高节奏、高水平，平均一周工作六天半，平均一周有五个晚上十一点后才能回家。一朋友几次晚上九点看到笔者披星戴月回家，深有所感地说：“你们秘书太忙了，老看到你加班。”笔者苦笑道：“你能看到我，就不算加班；看不到我，才算加班。”劳神指消耗眼力多。秘书少不了起草材料，经常面对电脑屏幕敲打文字，一坐好几个小时，有时遇到重要材料或时间紧急的，可能坐在电脑前通宵达旦，如没强壮身板和充沛体力，很难胜任如此繁重任务。

四是经受得住寂寞冷清。一般人认为秘书向上爬升速度快些，人生道路可走捷径、跨步走。蕴含于秘书岗位的“快”与“慢”始终是如影随形共生体，说不清楚有多快，也说不清楚有多慢。快开头不一定有好结尾，慢起步不一定就始终处于坏境地。较多者仍然是挥之不去的“寂寞”，特别是从事具体业务的秘书，成年累月沉浸于繁琐业务之中。秘书岗位不但辛苦，而且很寂寞。年轻人选择秘书岗位，如果冲着快升迁、走捷径，就要提前做好经受得住寂寞的心理准备，否则希望有多高， 后失望可能也有多深。

五是经受得住高频重压。任何工作职位都有一定压力。没有压力的职位是不存在的。面对压力，乐观点说是压力之下 有动力。秘书工作永远不知道今天哪个环节会出差错，当然也不知道明天又要接受多少批评，还要经常在短时间内刚性做完各种事务，缺失某个环节就可能影响一块事情，甚至少打一个关键电话就造成工作被动，需要时时刻刻经受既无规律，又无原则的连续重压。

六是文笔表达灵动流畅。拥有好文笔是秘书职位需要的基本条件，也是领导需要秘书服务的重要内容。没有好文笔，秘书就会疲于奔命，永无安心安神安身安宁之日。所谓好文笔，指秘书不但要会写材料，而且还要会改材料，更要写出体现实践工作重点、亮点、特点以及切合领导思路、满足领导口味的材料。好文笔须有三个基础：首先，拥有扎实的文字语法功底，熟悉现代汉语语法基本规则，熟悉各种文体写作要领，能够根据不同主题及要求撰写出符合实际、促进工作、体现意图的材料。其次，拥有一点即透、不点也能主动思考琢磨的悟性，很多时候材料怎么写、写到什么程度、突出哪些重点、采用什么叙述框架并无定法，也没有哪位老师说得清楚，需要根据材料主题、应用场合、受众对象以及不同时间节点等因素，因人而异、因时而异、因事而异，灵活机动起草。某个条件发生变化，材料口径与框架就得重新整理。比如，同样是财政体制改革材料，市财政局业务处室负责人向局长汇报要侧重技术细节，甚至事无巨细、细到字词句段组织安排等。市财政局局长向分管市长汇报则要体现总体框架、工作思路、主要内容、基本原则、影响变化、计划安排、请示事项等框架性、原则性内容。市财政局局长在市政府常务会议上的汇报材料应该已征求方方面面意见，同时体现了市分管领导意见，无论从总体安排、事项意见、总体框架等都基本成型，主要提请市政府常务会议研究定调或决策拍板，明确哪些事项提请会议决策拍板，并可在市政府常务会议审议通过后付诸实施。如果分管市长到市委常委会上汇报则又为另一番样子，需要汇报清楚市政府层面对财政体制改革的总体考虑、决策经过、提请决策事项，更多属于程序性审议，只要市委常委会决策行，还是不行。同样主题材料，由于汇报人、汇报场合不同，需要理清思路，明确重点，把握揣摩，恰如其分，没有足够通透悟性很难写出好材料。让领导拿同一个材料应付不同汇报场合是不可饶恕的底线错误，是文秘人员失职失误的表现。第三，拥有清晰明朗的思路和流畅鲜活的表达能力。领导看材料 怕主题不明，条理紊乱，层次不清，平铺直叙，从头到尾乱糟糟不知道到底想说什么，也不知道重点在哪里。思路清晰在于熟悉工作， 熟悉工作才能具体深入，具体深入才能把握重点，才能使用有条理、有层次的框架和有根基、有重点的内容反映工作，体现领导智慧和工作意图。当然，这些都建立在平常研究工作、琢磨工作、熟悉工作基础上，否则文笔再好也写不出符合要求的好材料。

七是为人处世忠诚可靠。做事先做人，做人先立德，立德先律己。秘书要对所服务领导尽心尽责，尊重领导、理解领导，不背着领导搞小动作，不在外做有损领导形象和利益的事情。秘书要做可靠的人，保持清醒头脑和坚定立场，坚持遵纪守法，坚持公平正义、原则底线，正派做人，老实做事，讲究方式方法、程序规则，帮助领导把握大是大非、底线红线，避免因为各种人为差错授人以柄，陷入被动局面。

八是性格平和阳光开朗。阳光开朗的人富有亲和力，让人容易接近，更适合沟通对接与和谐共处，也利于化解工作压力、始终保持旺盛的精力和生动活泼的精神状态。秘书要做到不怕苦、苦不怕、怕不苦，苦中学、苦中乐、苦中进。任何领导都不愿身边服务者脸色阴沉、少言寡语、郁郁寡欢，整天虎着脸，好像全世界都欠他的钱。这种人一旦经受工作压力或面对难题，就会降低情绪温度，愁眉苦脸，甚至产生化解不开的疙瘩，眼睛老会盯着困难，看不到光明灿烂未来，缺少遇河搭桥、逢山开道的勇气，甚至还会影响领导工作情绪。特别是喜欢暴风骤雨、鞭辟入里深刻批评的领导遇到性格不阳光的秘书，两者之间配合很难默契。如果性格不阳光的话，笔者建议读者直接合起本书或将本书扔进纸篓，另觅宝典，以免误人子弟，那就罪莫大焉。

职场新篇：智慧助手与高效执行者的炼成之道 在日新月异的现代职场中，高效的运营与顺畅的沟通是企业成功的基石。而在这背后，扮演着关键角色的，无疑是那些默默付出、精准执行、并能洞察先机的助理人员。他们如同企业的“智慧大脑”与“高效双手”，是连接决策层与执行层的重要纽带，更是团队协作中不可或缺的润滑剂。本书并非一本介绍秘书工作具体操作流程的指南，而是旨在深入探讨成为一名卓越的职场智慧助手所需要具备的思维模式、核心能力与发展路径。 一、 超越职能，成为企业战略的“参谋” 现代助理早已不再是简单的事务性执行者。一名杰出的助理，需要拥有超越本职工作的战略眼光，能够理解公司的整体战略、部门目标以及领导者的工作重点。这意味着，你需要主动去了解公司业务的方方面面，关注行业动态，分析市场趋势，并能将这些信息内化，转化为对本职工作的深刻理解和有效支持。 洞察力与预判力： 成为领导者和团队的“预警系统”。在信息爆炸的时代，如何从海量信息中筛选出关键要素，预见潜在的问题和机遇，并提前提出建议或解决方案，是衡量助理价值的重要标准。这需要培养强大的信息搜集、分析和整合能力，以及敏锐的观察力和逻辑推理能力。例如，当公司面临市场变化时，你是否能迅速捕捉到相关新闻，并联系到对公司业务的影响，从而为领导者提供决策参考？ 信息赋能与知识管理： 助理是信息的集散地，也是知识的守护者。如何高效地管理和利用信息，将分散的知识点串联成体系，并为团队提供即时、准确的信息支持，是助理工作的核心价值之一。这包括建立高效的文档管理系统、信息共享平台，以及熟练运用各类办公软件和知识管理工具。例如，通过建立一个易于检索的部门知识库，可以大大提升团队解决问题的效率。 全局观与协同能力： 助理的工作往往涉及多个部门和人员。你需要具备全局观念，理解不同部门的运作模式和利益诉求，并在协调各方资源、推动项目进展时，展现出高超的沟通与协调技巧。这意味着你需要学会如何与不同层级、不同部门的人员建立良好的工作关系，理解他们的需求，并找到共赢的解决方案。 二、 深度赋能，打造高效执行的“引擎” 即便拥有战略眼光，最终的价值体现在执行层面。优秀的助理不仅能理解指令，更能以最高效、最精准的方式将其转化为行动，并确保行动结果符合预期。这要求助理具备强大的执行力、解决问题的能力以及不断优化的工作方法。 项目管理与流程优化： 很多时候，助理会承担一些跨部门的项目协调工作，或者负责优化内部的工作流程。你需要掌握基础的项目管理方法，如目标设定、任务分解、进度跟踪、风险管理等，并能通过对现有流程的审视，发现瓶颈并提出改进建议，从而提升整体工作效率。例如，通过设计一个标准化的会议纪要模板，并规定明确的后续跟进机制，可以提高会议效率和决议执行率。 高效沟通与精准表达： 无论是口头汇报、邮件撰写还是会议组织，清晰、准确、有条理的沟通是助理工作的生命线。你需要学会根据不同的沟通对象和场景，选择最合适的沟通方式，并用简洁、专业的语言表达思想，确保信息传递的准确性和效率。这包括掌握有效的倾听技巧、提问技巧，以及如何撰写结构清晰、重点突出的报告和邮件。 问题解决与创新思维： 在工作中难免会遇到各种预料之外的问题。优秀的助理不会被动等待指示，而是能够主动分析问题根源，运用逻辑思维和创造性思维，找到有效的解决方案，并敢于尝试新的工作方法。这需要不断学习和积累经验，培养独立思考和解决问题的能力。例如，当发现某个常用工具存在效率瓶颈时，你是否能主动研究替代方案，或提出优化建议？ 时间管理与优先级排序： 在信息繁杂、任务堆积的工作环境中，如何有效地管理时间，区分轻重缓急，并保证核心任务的按时完成，是助理必备的技能。你需要学会运用各种时间管理工具和方法，如番茄工作法、GTD（Getting Things Done）等，并能根据实际情况灵活调整工作计划。 三、 个人成长，成为职场发展的“加速器” 助理岗位并非职业生涯的终点，而是重要的起点。一名有远见的助理，会充分利用这份工作积累经验、拓展人脉、提升能力，为未来的职业发展奠定坚实基础。 职业素养与道德规范： 忠诚、保密、严谨、负责是助理职业的基本操守。你需要时刻遵守职业道德和公司规定，保护公司和领导者的隐私，并以高度的责任感对待每一项工作。 学习能力与适应性： 职场环境瞬息万变，新技术、新方法层出不穷。保持持续的学习能力，勇于尝试和接受新事物，并能快速适应变化，是保持竞争力的关键。这包括主动学习行业新知识，掌握新的办公技能，并关注新兴的工作工具和技术。 人际关系与影响力： 助理工作需要与各色人等打交道，建立良好的人际关系网络至关重要。通过真诚、专业、可靠的表现，赢得同事和领导的信任，并在团队中建立积极的影响力，有助于推动工作进展，并为个人发展创造更多机会。 情绪管理与抗压能力： 助理工作常常面临压力和挑战，需要具备良好的情绪管理能力，保持积极乐观的心态，并能有效应对工作压力，保持高效的产出。 本书将带领读者一同探索成为一名卓越的职场智慧助手所必备的思维框架、核心技能以及个人发展策略。它不是一本教你如何打字、如何写公文的实用手册，而是希望帮助你理解助理工作的本质，挖掘工作中的价值，从而在职业道路上不断成长，成为企业不可或缺的重要人才。我们将通过深入的分析、实际的案例，以及前瞻性的视角，为你勾勒出一幅现代职场高效执行者与智慧助手的成长蓝图。

评分☆☆☆☆☆

这本书让我对秘书这个职业有了全新的认识，不再是之前那种只做一些琐碎杂事的刻板印象。它深入剖析了秘书在企业运营中所扮演的重要角色，以及如何通过高效的工作来支持管理层，进而为整个公司的发展贡献力量。书里探讨了秘书的沟通艺术，包括如何与不同层级的人打交道，如何有效地传递信息，如何处理棘手的人际关系。这部分内容对我启发很大，让我意识到沟通能力对于秘书来说是多么关键。此外，书中还提到了风险意识和信息安全的重要性，这些都是我之前从未深入思考过的方面。它让我明白，一个优秀的秘书不仅要做好本职工作，还要具备一定的预见性和全局观，能够提前发现潜在的问题并予以规避。阅读这本书的过程，就像是进行了一场职业的“深度体检”，让我看到了自己的不足，也指明了前进的方向。它让我从“做事”变成了“思考做事”，从“执行”变成了“策略性执行”，这种转变是质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的职场救星！作为一个刚入职不久的秘书，我常常觉得手忙脚乱，对很多事情的处理都缺乏章法。翻开这本书，我简直像是找到了失散多年的宝藏。它不是那种空泛的理论讲解，而是非常接地气，手把手地教你如何处理日常的行政事务，从会议的组织协调，到文件材料的归档整理，再到访客的接待礼仪，每一个环节都讲得非常细致。尤其是一些细节上的提醒，比如如何准备会议材料、如何写一份得体的会议纪要、如何管理日程安排等等，都让我受益匪浅。以前我总是担心自己会因为细节出错而影响工作，现在有了这本书，我感觉自己心里有了底，处理事情也更加从容自信了。而且，书中的范例非常实用，可以直接套用，省去了我很多摸索的时间。它就像一位经验丰富的老师，在我身边循循善诱，让我少走了很多弯路。我真的非常庆幸能遇到这样一本好书，它让我从一个新手迅速成长为一个合格的秘书。

评分☆☆☆☆☆

作为一个渴望在职业生涯中不断进步的秘书，我一直在寻找能够帮助我提升专业技能和职业素养的书籍。这本书无疑是其中翘楚。它不仅仅停留在操作层面，更是深入探讨了秘书的职业发展路径，以及如何通过持续的学习和实践来塑造自己的核心竞争力。书中的一些案例分析，让我看到了优秀秘书的闪光点，他们是如何在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。它鼓励我去思考“为什么”而不仅仅是“怎么做”，引导我去理解工作的深层意义和价值。此外，书中关于职业礼仪和形象塑造的部分，也让我受益匪浅。它让我意识到，作为一个秘书，不仅要有扎实的工作能力，还要注重个人修养和职业形象，这关乎到公司的整体形象。这本书就像一位引路人，为我规划了清晰的职业发展蓝图，并提供了宝贵的指导和建议，让我对接下来的职业道路充满了信心和期待。

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何更好地管理时间和提升工作效率感到困惑，这本书简直是为我量身定制的。它提供了一系列行之有效的工具和方法，帮助我优化工作流程，克服拖延症。书中关于时间管理的部分，详细介绍了如何区分任务的轻重缓急，如何制定切实可行的计划，以及如何利用零散时间来处理一些小任务。我特别喜欢其中关于“番茄工作法”的应用，这让我能够更专注地投入工作，提高单位时间内的产出。而且，书里还分享了许多关于提升学习能力的技巧，比如如何快速阅读、如何做有效的笔记，这对于我不断学习新知识、适应新环境非常有帮助。我发现，很多时候我们的效率不高，并不是因为能力不足，而是因为方法不对。这本书就像一位效率教练，帮我找到了最适合自己的工作节奏和方法论，让我能够事半功倍。现在，我感觉每天都有充实感，工作不再是无休止的奔波，而是有条不紊的推进。

评分☆☆☆☆☆

这本书的实用性真的没得说！它就像一个万能工具箱，里面装满了解决秘书工作中各种难题的“工具”。我尤其赞赏它在文件管理和信息处理方面的讲解。从如何规范地起草、审核、发送和归档各类公文，到如何建立一套高效的电子文件管理系统，再到如何从海量信息中快速提取关键内容，每一个方面都讲得非常透彻。书中的范例和模板非常丰富，几乎涵盖了秘书工作中可能遇到的所有常见文件类型，可以直接拿来参考和修改，极大地节省了我的时间。而且，书中关于信息搜集和分析的部分，也让我大开眼界。它教我如何利用各种渠道获取所需信息，并进行初步的分析和整理，为领导的决策提供有力支持。这本书就像一个贴心的助手，随时准备在我需要的时候伸出援手，让我能够更加游刃有余地处理各种事务。