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翁興旺 著

圖書標籤:

• 電信業務
• 通信工程
• 電信技術
• 業務辦理
• 流程規範
• 客戶服務
• 行業教程
• 實戰指南
• 網絡知識
• 移動通信

店鋪： 夜語笙簫圖書專營店

齣版社： 北京郵電大學齣版社有限公司

ISBN：9787563519156

商品編碼：29334407854

基本信息

書名：電信業務教程

定價：30.00元

作者：翁興旺

齣版社：北京郵電大學齣版社有限公司

齣版日期：

ISBN：9787563519156

字數：

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版次：1

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商品重量：0.459kg

編輯推薦

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內容提要

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目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《電信業務教程》 內容簡介 導論：電信業務的基石與脈絡 本書旨在為讀者構建一個全麵、深入的電信業務知識體係。我們不局限於單一的技術層麵，而是著眼於電信業務從産生、發展到落地服務的完整生命周期，以及其背後蘊含的商業邏輯、用戶需求和社會價值。通過對本書內容的學習，讀者將能夠理解電信業務的本質，掌握其核心構成要素，並能夠分析和評估不同電信業務的特點與發展趨勢。 第一章：電信業務的演進：從基礎通信到智能互聯 本章將追溯電信業務的發展曆程。我們將從最原始的電報、電話時代講起，解析這些基礎通信服務如何奠定瞭電信業的基石。隨後，我們將深入探討模擬通信嚮數字通信的轉變，以及這如何為後續的業務創新提供瞭技術支撐。重點內容包括： 早期通信技術： 信號的傳遞、編碼與解碼的原理，早期通信網絡（如電報網、電話網）的架構與發展。 模擬到數字的飛躍： PCM（脈衝編碼調製）等關鍵技術，數據傳輸的革命，固定電話網絡（PSTN）的演進。 移動通信的崛起： 從第一代（1G）模擬移動通信到第二代（2G）數字移動通信，GSM、CDMA等關鍵技術及其對業務形態的影響。 寬帶時代的來臨： ADSL、VDSL、光縴到戶（FTTH）等技術，互聯網業務（郵件、網頁瀏覽）的爆發式增長。 移動寬帶的革命： 3G、4G、5G技術的演進，智能手機的普及，以及由此催生的豐富多樣的移動互聯網業務，如社交媒體、移動支付、短視頻等。 走嚮萬物互聯： 物聯網（IoT）概念的興起，NB-IoT、LoRa等低功耗廣域網技術，以及智慧城市、智能傢居等新興應用場景。 第二章：核心電信業務解析：語音、數據與增值服務的深度剖析 本章將聚焦當前電信市場上的核心業務，對其進行細緻入微的分析。我們將探討不同業務的技術實現、商業模式、用戶體驗以及市場競爭格局。 語音通信業務： 傳統固定電話業務： 呼叫建立、路由、計費原理，本地網、長途網、國際網的構成。 移動語音業務： 移動通信網絡中的呼叫流程，語音編碼與解碼技術，漫遊機製。 VoIP（網絡電話）與VoLTE（LTE網絡語音）： 原理、優勢、劣勢，與傳統語音業務的比較。 語音業務的演進與趨勢： 智能語音助手、視頻通話與語音結閤等。 數據通信業務： 互聯網接入業務： 固定寬帶接入（DSL、光縴）、移動數據接入（4G、5G）的接入技術、速率、資費模式。 IP網絡基礎： TCP/IP協議棧，路由協議（RIP、OSPF、BGP），IP地址分配與管理。 移動數據業務： GPRS、EDGE、WCDMA、HSPA、LTE、NR等技術，套餐設計、流量計費。 VPN（虛擬專用網）： 原理、類型、應用場景（企業互聯、遠程訪問）。 專綫數據業務： 寬帶、SD-WAN等，滿足企業高端連接需求。 增值電信業務： 短信（SMS）與彩信（MMS）： 技術原理、應用場景（通知、驗證碼、營銷）。 即時通訊（IM）： 核心技術、消息同步、多媒體傳輸、社交功能。 電子郵件（Email）： SMTP、POP3、IMAP協議，企業郵箱、個人郵箱。 多媒體通信業務： 視頻會議、直播、點播等，點對點與點對多點傳輸。 位置服務（LBS）： GPS、基站定位、Wi-Fi定位技術，地圖導航、LBS廣告。 統一通信（UC）： 整閤語音、視頻、消息、會議等多種通信方式，提升協作效率。 內容分發網絡（CDN）： 原理、作用，提升網站和應用訪問速度。 第三章：電信網絡架構與關鍵技術：支撐業務的基礎設施 本章將深入剖析支撐各類電信業務運行的網絡架構與核心技術。理解這些基礎是理解業務運作原理的關鍵。 電信網絡的分層： 核心網、承載網、接入網的職能劃分。 固定網絡架構： PSTN、NGN（下一代網絡）、IMS（IP多媒體子係統）的演進。 移動通信網絡架構： 2G/3G網絡： GSM、WCDMA、CDMA2000的網絡組成（基站、基帶單元、核心網）。 4G（LTE）網絡： E-UTRAN（演進型通用地麵無綫接入網）、EPC（演進型分組核心網）的架構。 5G網絡： SA（獨立組網）與NSA（非獨立組網）架構，核心網（5GC）與接入網（gNB）的新特性（切片、邊緣計算）。 承載網絡技術： 光傳輸網絡： SDH/SONET、WDM/DWDM（波分復用）技術，提供大容量、高可靠性的傳輸通道。 IP傳輸網絡： MPLS（多協議標簽交換）技術，實現流量工程與QoS保障。 以太網技術： GbE、10GbE、100GbE等，在接入層和匯聚層應用。 網絡虛擬化與軟件定義網絡（SDN/NFV）： NFV（網絡功能虛擬化）： 將網絡功能從專用硬件解耦，實現彈性部署和靈活管理。 SDN（軟件定義網絡）： 控製與數據轉發分離，實現網絡集中化管理和智能化控製。 5G中的NFV/SDN應用： 網絡切片、動態資源分配。 網絡安全與保障： 網絡攻擊的類型，防火牆、入侵檢測、VPN加密等安全措施。 第四章：電信業務的商業模式與運營：從技術到市場的轉化 本章將探討電信業務的商業運作邏輯，包括盈利模式、定價策略、市場營銷以及客戶服務。 電信業務的盈利模式： 按量計費： 語音時長、流量消耗。 套餐訂閱： 月租、流量包、語音包。 增值服務收費： 內容訂閱、遊戲道具、鈴聲下載。 廣告收入： 在免費服務中插入廣告。 企業解決方案： 定製化網絡服務、ICT解決方案。 定價策略與資費設計： 成本導嚮定價： 基於網絡建設和運營成本。 價值導嚮定價： 基於用戶感知價值和市場需求。 競爭導嚮定價： 參考競爭對手的定價。 動態定價與個性化推薦： 根據用戶行為和市場變化調整價格。 市場營銷與用戶獲取： 品牌建設與推廣： 廣告、公關活動、贊助。 渠道管理： 營業廳、綫上商城、代理商。 用戶生命周期管理： 用戶獲取、激活、留存、流失挽迴。 客戶服務與支撐： 呼叫中心與在綫客服： 提供谘詢、故障排除。 自助服務： APP、網站、短信查詢。 售後服務與投訴處理： 提升用戶滿意度。 業務創新與迭代： 市場調研與用戶需求分析。 新業務的研發與測試。 産品發布與推廣。 基於數據分析的業務優化。 第五章：新興電信業務與未來趨勢：擁抱變革，展望前沿 本章將聚焦當前和未來一段時間內電信業務的新興領域和發展趨勢，幫助讀者把握行業脈搏。 5G賦能的垂直行業應用： 工業互聯網： 智能製造、遠程控製、工業自動化。 智慧醫療： 遠程診斷、手術機器人、醫療數據傳輸。 智能交通： 車聯網（V2X）、自動駕駛、智慧交通管理。 智慧城市： 智能安防、環境監測、智慧能源。 邊緣計算（MEC）： 概念與原理： 將計算能力推嚮網絡邊緣。 應用場景： 低延遲應用（AR/VR、實時分析）、本地數據處理。 人工智能（AI）在電信業務中的應用： 智能客服與工單處理。 網絡優化與故障預測。 個性化業務推薦與精準營銷。 內容識彆與審核。 物聯網（IoT）的深化發展： 海量連接與高效管理。 NB-IoT、LoRa等技術在不同場景的應用。 垂直行業IoT解決方案。 沉浸式體驗： 增強現實（AR）與虛擬現實（VR）業務： 遊戲、教育、娛樂、社交。 全息通信與空間計算。 算力網絡： 計算與通信的融閤。 網絡資源的按需調度與供給。 可持續發展與綠色通信： 節能減排技術。 可再生能源在通信基礎設施中的應用。 循環經濟與電子垃圾處理。 結論：電信業務的價值與挑戰 本書的最後，我們將對電信業務的整體價值進行總結，分析其在社會經濟發展中的重要作用，並探討未來電信行業所麵臨的機遇與挑戰。我們鼓勵讀者在掌握理論知識的基礎上，積極思考和探索，為電信業務的持續創新和發展貢獻力量。 通過對《電信業務教程》內容的深入學習，讀者將能夠建立起對電信業務的宏觀認知和微觀理解，從技術、商業、應用等多個維度全麵掌握電信行業的知識體係，為從事相關領域的工作或深入研究打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

終於拿到這本《電信業務教程》瞭，拿到手裏沉甸甸的，包裝得很嚴實，一看就知道是正規齣版物。我本來是對電信行業知之甚少，隻是因為工作需要，想瞭解一下這個領域的“門道”。打開第一頁，就被裏麵豐富的圖文資料吸引住瞭，色彩搭配也很舒服，不會顯得枯燥。而且，裏麵的章節劃分得非常清晰，從最基礎的概念講起，循序漸進，一點點把我這個“小白”引進瞭門。特彆是關於網絡架構的那部分，用瞭很多生動的比喻和形象的圖示，讓我這個非技術人員也能輕鬆理解那些復雜的概念。之前看彆的書，很多都直接跳到技術細節，看得我雲裏霧裏，這本卻把背景知識鋪墊得很好，讓我知道這些技術是為瞭解決什麼問題而存在的，背後的邏輯是什麼。我特彆喜歡其中對不同業務類型的介紹，不僅僅是列齣名稱，還詳細分析瞭它們的特點、發展曆程以及在實際生活中的應用場景，感覺就像是在聽一位經驗豐富的行業前輩在娓娓道來。我還在琢磨著是不是要把這本書帶到公司，分享給其他同事，相信大傢都會受益匪淺。目前還在初步瀏覽中，但可以預見，這是一本非常值得細細品讀的書，後續的章節內容我非常期待。

評分☆☆☆☆☆

這本《電信業務教程》的閱讀體驗簡直是一場意外的驚喜。我原以為會是一本枯燥乏味的技術手冊，沒想到它卻以一種非常人性化的方式呈現瞭海量的專業知識。書中的語言風格非常接地氣，雖然是講解復雜的電信業務，但卻沒有濫用專業術語，即使是初學者也能輕鬆理解。我特彆欣賞作者在講解原理時，常常會結閤實際案例，讓我能夠更直觀地感受到這些概念在現實世界中的作用。比如，在講到用戶認證和計費係統時，書中不僅解釋瞭技術原理，還詳細描繪瞭用戶從注冊到使用各項服務，再到最終賬單産生的全過程，這讓我對電信業務的運作有瞭更深刻的認識。更讓我驚喜的是，書中還涉及瞭一些行業發展趨勢和未來展望的內容，這對於我這樣想在電信領域深入發展的人來說，提供瞭寶貴的參考。它不僅教我“是什麼”，更引導我思考“為什麼”和“將往何處去”。我個人覺得，這本書的價值遠超其標價，它就像一個寶藏，等待著有心人去挖掘。我會把它放在床頭，閑暇時翻閱，相信每次閱讀都會有新的收獲。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在朋友的推薦下入手《電信業務教程》之前，我對電信業務的理解是碎片化且模糊的。我一直以為它隻是關於網絡搭建和信號傳輸的簡單技術問題。然而，這本書徹底顛覆瞭我的認知。它不僅僅是一本技術教程，更是一本關於電信行業生態係統的百科全書。作者以一種極其係統化的方式，將電信業務從運營商的視角、用戶的視角，以及技術演進的視角進行瞭全方位的解讀。我特彆喜歡書中關於“價值鏈”的分析，它詳細拆解瞭電信業務是如何從最初的研發投入，到最終的産品交付，再到用戶的使用體驗，形成一個閉環的。這種商業和技術的結閤分析，讓我看到瞭電信行業背後深厚的商業邏輯。而且，書中還穿插瞭大量的曆史事件和政策變動對電信行業發展的影響，這使得這本書的內容更加飽滿和有深度，讓我不僅僅學習瞭“術”，更理解瞭“道”。我已經開始將書中的一些概念應用到我的工作思考中，相信這本書會成為我職業生涯中的一個重要啓濛。

評分☆☆☆☆☆

這是一本真正能夠“教會”讀者的書。拿到《電信業務教程》的時候，我還在擔心它會不會過於理論化，讀起來會很枯燥。但實際閱讀之後，我發現我的擔憂是多餘的。作者的寫作風格非常獨特，既有嚴謹的學術深度，又不失生動的趣味性。我在閱讀過程中，經常會因為某個觀點或者解釋而恍然大悟。書中對於一些關鍵技術和業務流程的講解，運用瞭大量的類比和場景模擬，讓我感覺就像是在親身體驗一樣。我印象最深刻的是關於網絡安全的那一部分，作者用非常形象的方式解釋瞭數據在傳輸過程中可能遇到的各種風險，以及相應的防護措施，這讓我對電信行業的安全保障有瞭更深的敬畏。而且，這本書的編排也非常閤理，知識點的密度適中，不會讓人感到信息過載。我感覺這本書不僅適閤電信行業的從業者，也適閤所有對現代通信技術感興趣的讀者。它能夠幫助我們理解生活中那些看似理所當然的電信服務背後，究竟蘊含著怎樣的復雜技術和精巧設計。

評分☆☆☆☆☆

說實話，在入手《電信業務教程》之前，我對電信行業的認知還停留在“打電話、上網”的層麵。拿到這本書，我本著“死馬當活馬醫”的心態去翻閱，結果卻被它深深吸引住瞭。這本書最大的亮點在於它的邏輯嚴謹性和條理清晰性。作者仿佛把我當成瞭一個零基礎的學生，從最基礎的電信概念、曆史演變，一步步深入到核心業務的處理流程和技術實現。我尤其贊賞書中對於不同電信業務之間的關聯性分析，讓我看到瞭整個電信體係是一個有機整體，而不是孤立的模塊。例如，在介紹移動通信業務時，書中就詳細講解瞭它如何依賴於固網基礎設施，以及如何與互聯網業務相互促進。這種宏觀的視角非常難得，讓我能夠建立起一個完整的知識框架。而且，書中的圖錶設計也十分齣色，簡潔明瞭，能夠有效地輔助理解文字內容。我已經迫不及待地想深入研究後麵的章節，特彆是關於新興業務的介紹，相信這本書能為我打開一扇新的大門，讓我對這個我曾不熟悉的行業有一個全新的認識。