齣境旅遊領隊工作案例解析 9787563715657 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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黃恢月 著

圖書標籤:

• 旅遊
• 齣境旅遊
• 領隊
• 旅遊管理
• 案例分析
• 職業教育
• 旅遊從業者
• 服務行業
• 旅遊實務
• 就業指導

店鋪： 博學精華圖書專營店

齣版社： 旅遊教育齣版社

ISBN：9787563715657

商品編碼：29624832179

包裝：平裝

齣版時間：2015-10-01

基本信息

書名:齣境旅遊領隊工作案例解析

：28.00元

售價：20.4元,便宜7.6元,摺扣72

作者:黃恢月

齣版社：旅遊教育齣版社

齣版日期：2015-10-01

ISBN：9787563715657

字數：182000

頁碼：178

版次：3

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.222kg

編輯推薦

內容提要

黃恢月、仉嚮明編*的這本《齣境旅遊領隊工作案例解析（第3版）》包括文明修養篇、誠信服務篇、職業素養篇、工作規範篇、旅遊安全篇五大部分，列舉瞭108個齣境領隊工作中的典型案例。從案例到分析，具體闡述瞭在新的形勢與環境下，齣境遊領隊人員在工作中應當具備何種能力及素質、如何調整思維模式和工作方法，以迎接工作實務中的各種挑戰，解決麵臨的棘手問題。本書具有案例真實有趣、分析有理有據、經驗可藉鑒性強等特點，便於領隊人員參考藉鑒。 本書既可用於齣境旅遊領隊人員培訓和考試，也可作為廣大齣境遊客瞭解齣入境及目的地國傢（地區）概況的工具書。

目錄

作者介紹

文摘

序言

《環球足跡：國際旅行綫路深度解析與操作指南》 一、 深度探索，領略世界多元魅力 本書並非一本泛泛而談的旅遊攻略，而是以深度探索為核心，旨在引領讀者穿越五洲四海，領略世界各個角落獨具魅力的風土人情、曆史遺跡和自然奇觀。我們精選瞭具有代錶性的國際旅行綫路，從古老文明的東方到浪漫風情的西方，從神秘壯麗的非洲到冰封雪國的北極，從繁華都市的摩天大樓到寜靜海島的碧海藍天，力求為讀者呈現一個立體、真實、鮮活的世界。 每一條綫路的介紹都將深入挖掘其文化內涵。我們將探討當地的起源與演變，追溯曆史的足跡，解讀古老建築背後的故事，感受傳統節慶的獨特氛圍。例如，在探索歐洲古老城鎮時，我們不僅僅會列齣景點名稱，更會深入講解那些曆經滄桑的城堡、教堂和廣場如何見證瞭曆史的風雲變幻，當地人民的生活習俗和藝術傳承又是如何與這些曆史印記緊密相連。在亞洲，我們將帶您領略佛教文化的寜靜緻遠，伊斯蘭教的莊嚴肅穆，以及不同民族多元文化的交融與碰撞。非洲的廣袤草原，不僅有令人驚嘆的野生動物，更有古老部落的神秘儀式和世代相傳的生活智慧。 自然風光的部分，我們將從地理、氣候、生態等多個維度進行解讀。對於壯麗的山脈，我們會介紹其地質形成過程，以及獨特的高山植被和動物群落。對於神秘的雨林，我們會揭示其生物多樣性的奧秘，以及生態係統中微妙的平衡。對於碧波萬頃的海洋，我們會探索其獨特的海洋生物，以及海岸綫的地貌特徵。我們還將關注那些鮮為人知但同樣令人屏息的美景，比如隱藏在深山中的瀑布、火山地貌的奇特景象，以及極光在夜空中舞動的震撼場麵。 本書的另一大亮點在於對旅行方式的細緻描繪。我們不僅會介紹經典的旅遊綫路，還會涵蓋不同主題的旅行方式，例如文化體驗之旅、探險獵奇之旅、自然攝影之旅、美食探索之旅、甚至是主題式的朝聖之旅。對於每一條綫路，我們都會提供詳盡的行程建議，包括但不限於： 綫路概覽與主題提煉： 明確該綫路的核心亮點和文化主題，幫助讀者快速定位興趣點。 地理與人文環境深度分析： 詳細介紹目的地的地理特徵、氣候條件、主要民族及其文化習俗、宗教信仰、曆史背景等，為深度體驗打下基礎。 經典景點深度解析： 不僅羅列景點，更會深入講解其曆史價值、文化意義、藝術特色以及遊覽的最佳時間與方式。 特色體驗項目推薦： 挖掘當地獨有的活動，如參加傳統手工藝製作、體驗當地烹飪課程、參與節日慶典、進行戶外探險（徒步、潛水、滑雪等）、或者與當地居民進行深入交流的機會。 交通與住宿策略： 針對不同綫路的特點，提供交通工具的選擇建議（飛機、火車、輪船、自駕等），以及不同檔次住宿的特點與預訂技巧。 餐飲文化探索： 介紹當地特色美食、飲品，以及品嘗美食的最佳場所和注意事項。 旅行時間與季節性考量： 分析不同季節前往各地的優勢與劣勢，為讀者提供最佳齣行時機建議。 安全提示與風險規避： 針對不同地區可能存在的安全風險，提供專業的防範措施和應對建議。 實用貼士與注意事項： 包括但不限於語言溝通技巧、貨幣兌換、電源插座、通訊方式、當地禮儀等。 二、 操作智慧，化繁為簡的行程設計 《環球足跡》不僅僅是風景的展示，更是一本關於“如何更好地去旅行”的操作指南。我們深知，一場成功的旅行，除瞭目的地本身，更在於周全的規劃和靈活的應變。因此，本書將大量的篇幅用於解析行程設計的核心邏輯和實用操作技巧，幫助讀者從“遊客”升級為“旅行傢”。 1. 行程設計的藝術與科學： 我們將從宏觀到微觀，層層剝繭地展現行程設計的全貌。首先，會引導讀者明確旅行的目的和期望，是放鬆身心、增長見識、還是挑戰自我？其次，會教授如何根據旅行目的、預算、時間和同行者的需求，閤理分配時間和資源，製定齣既充實又不至於過於勞纍的行程。書中將詳細闡述“時間管理”在行程設計中的重要性，例如如何計算景點之間的通勤時間，如何預估每個景點停留的時間，以及如何預留應對突發情況的緩衝時間。 2. 預算規劃的精打細算： 旅行費用是許多人心中的“大石”。本書將提供一套係統的預算規劃方法，幫助讀者在有限的預算內實現最大的旅行價值。我們會詳細分析各項旅行開銷的構成，包括交通費（國際機票、境內交通）、住宿費、餐飲費、景點門票、活動費用、購物以及其他雜費。針對每一項開銷，都會提供具體的省錢技巧和性價比更高的選擇建議。例如，如何提前預訂機票以獲得更優惠的價格，如何選擇性價比高的住宿，如何利用當地的免費資源，以及如何避免不必要的消費陷阱。 3. 交通方式的權衡與選擇： 國際旅行的交通方式多種多樣，如何選擇最適閤自己的方式至關重要。本書將深入分析各種交通工具的優缺點，例如飛機的快捷性與高昂價格，火車旅行的慢節奏與沿途風光，郵輪旅行的休閑舒適與固定航綫，以及自駕遊的自由度與潛在的挑戰。對於長途旅行，我們還將探討中轉與銜接的策略，如何最大化利用時間，減少旅途的疲憊。 4. 住宿選擇的智慧： 住宿是旅行體驗的重要組成部分。本書將介紹不同類型的住宿選擇，從豪華酒店到經濟型旅館，從特色民宿到青旅，以及不同住宿方式的優缺點，並提供選擇和預訂的實用建議。例如，如何根據地理位置、周邊環境、設施和服務來評估住宿的性價比，以及如何利用點評和評分來做齣明智的決策。 5. 行前準備的細緻入微： “磨刀不誤砍柴工”，充分的行前準備是旅行順利的關鍵。本書將提供一份詳盡的行前準備清單，涵蓋簽證辦理、保險購買、行李打包、健康防疫、語言準備、貨幣兌換、通訊設備等方方麵麵。我們會強調針對不同目的地和旅行目的，需要采取的特殊準備措施，例如高海拔地區的應對、熱帶地區的防蚊措施、沙漠地區的防曬準備等。 6. 風險管理與應急處理： 旅行過程中難免會遇到各種突發情況，例如行李丟失、證件遺失、身體不適、遭遇詐騙等。本書將提供一套係統的風險管理和應急處理指南，幫助讀者在遇到問題時能夠從容應對，最大限度地減少損失。我們會教授如何購買閤適的旅行保險，如何保管重要證件和財物，如何在緊急情況下尋求幫助，以及如何利用當地的資源解決問題。 三、 深度體驗，不僅僅是看風景 《環球足跡》的核心理念是“深度體驗”。我們認為，旅行的意義在於融入當地，去感受，去理解，去連接。因此，本書將引導讀者超越走馬觀花式的觀光，去探索那些不為人知的故事，去品味那些細膩的情感，去收獲那些深刻的感悟。 1. 文化沉浸式體驗： 我們鼓勵讀者積極參與到當地的文化活動中。例如，學習簡單的當地語言，嘗試製作當地的特色手工藝品，參加烹飪課程，甚至可以在當地傢庭中體驗一日生活。書中會提供具體的建議，指導讀者如何“融入”而不是“旁觀”，如何尊重當地的文化習俗，並從中獲得更深刻的理解和連接。 2. 美食探索的味蕾之旅： “民以食為天”，美食是瞭解一個地方最直接的方式之一。本書將帶領讀者開啓一場味蕾的盛宴，不僅介紹各地最具代錶性的美食，還會深入挖掘這些美食背後的故事、食材的來源、烹飪的技藝，以及與當地文化和曆史的淵源。我們會分享如何尋找地道的餐館，如何點餐，以及如何品嘗齣食物的精髓。 3. 人文關懷與互動： 我們鼓勵讀者在旅行中保持開放的心態，與當地人建立真誠的交流。本書將提供一些關於如何與不同文化背景的人進行有效溝通的技巧，如何錶達尊重和善意，以及如何從中獲得意想不到的收獲。通過與當地人的互動，讀者可以更深入地瞭解他們的生活方式、價值觀和對世界的看法，從而拓寬自己的視野。 4. 可持續旅行的理念： 在享受世界美景的同時，我們也將倡導負責任的旅行方式。本書將探討如何減少旅行對環境的影響，如何支持當地社區和經濟，以及如何以一種尊重和友好的方式與自然和諧相處。我們會提供一些具體的實踐建議，例如選擇環保的交通方式，減少一次性用品的使用，支持當地的手工藝品和農産品等。 5. 靈感與啓迪： 最終，《環球足跡》希望成為一本能夠激發讀者探索欲望，點燃旅行激情的書籍。我們相信，每一次旅行都是一次自我發現和成長的機會。通過本書，讀者將不僅能夠規劃齣精彩紛呈的旅程，更能在這個過程中，找到屬於自己的“世界”，發現更廣闊的天地，收獲更豐富的生命體驗。 無論您是資深的旅行愛好者，還是初次踏上國際旅途的新手，亦或是對世界充滿好奇的探索者，《環球足跡：國際旅行綫路深度解析與操作指南》都將是您不可或缺的伴侶。它將帶您走進世界的每一個角落，用最生動的方式，解析最前沿的旅行智慧，點燃您心中最熾熱的旅行夢想。

評分☆☆☆☆☆

我過去讀過一些關於旅遊管理的書，大多側重於宏觀的政策分析或者市場趨勢預測，但這本書真正做到瞭“以小見大”。它的筆觸非常細膩，從遊客在海關排隊時的微錶情變化，到團隊用餐時對餐標的微妙不滿，作者都捕捉得十分到位。例如，書中關於文化衝突處理的章節，不是空泛地談論尊重差異，而是給齣瞭具體的腳本：當團隊中有人因為文化差異對當地習俗産生不適感時，領隊應該如何用當地的語言或故事來軟化這種衝突，而不是生硬地要求服從。這種對“文化敏感度”的實踐性訓練，是我們在培訓課堂上很難獲得的。它讓我意識到，領隊工作真正的考驗，往往不是那些驚天動地的突發事件，而是日復一日、細枝末節中對人心和環境的精妙拿捏。讀完後，我感覺自己對“服務”的理解提升到瞭一個全新的維度。

評分☆☆☆☆☆

這本書的實戰性簡直讓人眼前一亮，它完全跳脫瞭那種乾巴巴的理論說教，而是直接把我們帶到瞭真實旅行團的現場。我記得我翻開其中一個案例，是關於處理突發航班延誤的，作者沒有僅僅停留在“安撫情緒”這種基礎操作上，而是深入剖析瞭領隊如何在信息不對稱的情況下，迅速權衡利弊，與航空公司交涉，同時還要兼顧到團隊裏不同類型遊客（比如有急著趕下一段行程的商務人士和帶小孩的傢庭）的實際需求。那種將危機管理、客戶溝通技巧、應急預案執行力融為一體的描述，讓人感覺不是在讀一本教材，而是在觀看一部高壓下的職場紀錄片。特彆是書中提到的那些“非標準”處理流程——那些在教科書上絕對找不到，但卻是資深領隊經驗的結晶——比如如何巧妙地使用“善意的拖延”來爭取更多資源，或者如何通過組織一個臨時的“內部分享會”來轉移遊客的注意力，這些細節的描繪，對於想成為優秀領隊的新手來說，簡直是無價之寶。它教會我的不隻是“該做什麼”，更是“在特定情境下，怎樣纔能做到最好”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排，也體現瞭作者深厚的從業經驗。它不像傳統教材那樣嚴格按照“行前準備—行程執行—售後反饋”的綫性順序來組織內容，而是采用瞭主題模塊化的方式，將最棘手的、最容易齣錯的環節單獨拎齣來進行“解剖分析”。比如，它有一個專門的章節詳細討論瞭“領隊與導遊之間的權力協作與分工藝術”，這在很多入門書籍中是被一帶而過的話題。作者深刻剖析瞭在不同國傢、不同文化背景下，領隊如何有效授權給當地導遊，同時確保信息傳遞的準確性和服務品質的一緻性。這種對“團隊協作”而非“個人英雄主義”的強調，非常符閤現代旅遊業對專業分工的要求。通過這些案例，我能清晰地看到一個頂尖領隊是如何平衡自身責任與外部資源，從而構建起一個高效、穩定且令人愉悅的旅行體驗閉環的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常獨特，它沒有將“完美服務”奉為圭臬，而是坦誠地揭示瞭齣境旅遊服務過程中那些難以避免的“灰色地帶”和人性的復雜性。舉個例子，書中對“零購物店”爭議的探討，就相當有深度。它沒有簡單地批評旅行社的逐利行為，而是從法律閤規、閤同精神、以及如何在不損害自身利益的前提下，最大化地提升遊客體驗的角度進行瞭多方位的剖析。作者似乎在暗示，一個成熟的領隊，必須是商務談判專傢、心理學大師和文化橋梁的結閤體。我特彆欣賞它對“邊界感”的強調——領隊如何在保證團隊安全和行程順利推進的同時，不越俎代庖地乾涉遊客的私人時間安排，又能在必要時堅定地維護團隊的整體利益。這種對職業倫理和現實操作平衡的探討，讓這本書的厚度遠超一般的行業指南，更像是一本關於“如何與利益相關方共存”的職場哲學讀本。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格，說實話，初讀時讓我有點意外，它非常口語化，甚至帶著一點點“過來人”的江湖氣，但這恰恰是它魅力所在。它沒有那種高高在上的專傢腔調，而是像一位經驗豐富的老前輩，坐在你對麵，一邊喝著茶，一邊毫無保留地嚮你傳授他的“血淚史”。這種坦誠，使得那些看似枯燥的流程講解都變得生動起來。比如，當描述如何處理遊客遺失護照這種急癥時，作者用瞭大量的篇幅去描述他當時內心的焦慮和體力透支，這種真實的情感共鳴，比任何條條框框的規定都更有說服力。它讓讀者明白，光有知識是不夠的，你還需要有強大的心理承受力和在極限壓力下保持清晰邏輯的能力。這種“去美化”的敘事方式，極大地增強瞭讀者對這份職業的認知準確性，幫助我們提前建立一個成熟且務實的心態。