导游服务 9787564709563 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王瑷琳 著

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店铺： 韵读图书专营店

出版社： 电子科技大学出版社

ISBN：9787564709563

商品编码：29849855271

包装：平装

出版时间：2011-09-01

图书基本信息
图书名称	导游服务	作者	王瑷琳
定价	22.00元	出版社	电子科技大学出版社
ISBN	9787564709563	出版日期	2011-09-01
字数		页码	148
版次	1	装帧	平装
开本		商品重量	0.4Kg

内容简介

为贯彻教育部、财政部《关于实施国家示范性高等职业院校建设计划，加快高等职业教育改革与发展的意见》（教高【2006】14号）和《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高【2006】16号）精神，作为国家示范性高等职业院校建设单位，我院从2007年开始组织探索如何设计开发既能体现职业教育类型特点，又能满足高等教育层次需求的专业课程体系和教学方法。三年来，我们先后邀请了多名外职业教育专家，组织进行了现代职业技术教育理论系统的学习和职业技术教育课程开发方法的系统培训；在课程开发专家团队指导下，按照“行业分析，典型工作任务，行动领域，学习领域”的开发思路，以职业分析为依据，以培养职业行动能力为核心，对传统的学科式专业课程进行解构和重构，形成了以学习领域课程结构为特征的专业核心课程体系；与企业专业技术人员共同组成课程开发团队，按照企业全程参与的建设模式、基于工作过程系统化的建设思路，完成了十个重点建设专业（4个为中央财政支持的重点建设专业）核心课程的学材、电子资源、试题库、网络课程和生产问题资源库等内容的建设，在课程建设方面取得了丰厚的成果。

作者简介

目录

封面 版权页 编委会 序 前言 目录页 学习任务一 任务描述 任务目标 任务实施 学习任务二 任务描述 任务目标 任务实施 学习任务三 ……

编辑推荐

文摘

序言

旅游目的地深度解析：解锁未知之美 踏上这场超越寻常的旅行，我们将一同深入探索那些被时光遗忘的角落，体验旅行的真谛，感受人文的温度。这不仅仅是一次简单的观光，更是一次心灵的洗礼，一次对世界更深层次的理解。 第一站：古老文明的回响——失落的麦田怪圈之谜 我们的旅程始于英国的威尔特郡，一个因神秘麦田怪圈而闻名遐迩的地方。远离城市的喧嚣，这里保存着一种原始的宁静，天空湛蓝如洗，绿草如茵，仿佛时间在此凝固。然而，在这片看似平静的土地上，却隐藏着数不清的谜团。每年夏天，夜晚降临，那些精巧绝伦、令人叹为观止的麦田怪圈便悄然出现。它们是天外来客的杰作，抑或是某种自然现象的鬼斧神工？我们将深入探访那些最著名的麦田怪圈遗址，听当地人讲述那些关于麦田怪圈的传说和未解之谜。我们将拜访那些数十年如一日研究麦田怪圈的学者和爱好者，了解他们探索的最新进展，探寻那些隐藏在符号和图案背后的可能信息。 从古老的巨石阵到宁静的乡村田园，从那些目击者口中的离奇故事到科学家的严谨考证，我们将尝试从不同的角度去解读这片土地的独特魅力。我们还会走访周边的小镇，品尝当地特色美食，感受英式乡村的悠闲生活。在这里，你将有机会亲眼目睹那些令人费解的图案，感受那份来自未知世界的神秘召唤。 第二站：热带雨林的低语——亚马逊流域的生命交响 告别英伦的田园牧歌，我们将潜入地球上最富饶的生态系统——亚马逊雨林。这片广袤而神秘的绿色海洋，孕育着难以想象的生物多样性，是地球上最后的秘境之一。我们的足迹将踏遍亚马逊河的沿岸，在茂密的植被中穿梭，聆听雨林深处的呼吸。 我们将乘坐当地特色的独木舟，在蜿蜒的河流中探索，寻找那些隐藏在浓密树冠下的珍稀野生动物。你将有机会近距离观察色彩斑斓的金刚鹦鹉在空中翱翔，窥视树懒在枝桠间悠闲地移动，甚至有机会邂逅那令人生畏的凯门鳄在河岸休憩。我们将拜访居住在雨林深处的原住民部落，了解他们与这片土地世代相传的和谐共生之道，学习他们关于植物的智慧和生存的技能。 我们的向导将带领我们进行夜间徒步，感受雨林在夜幕下的另一番景象，聆听那些只在黑夜中才会奏响的生命交响曲。我们将学习辨认雨林中的药用植物，了解当地居民如何利用大自然的馈赠来治愈疾病。在这里，你将感受到生命的顽强与活力，体会到人与自然最原始的连接。我们将探索隐藏在雨林深处的瀑布和湖泊，在清澈的溪流中感受自然的馈赠。 第三站：极北之地的绝唱——冰岛的火山与极光 从炙热的雨林，我们来到了冰封千里的极北之地——冰岛。这个被称为“冰与火之国”的国度，拥有着令人惊叹的自然景观。这里有壮观的冰川、活跃的火山、奔腾的瀑布以及神秘的北极光。 我们将踏上冰岛的土地，感受那股来自地球深处的能量。我们将参观那些令人震撼的冰川，有机会穿上冰爪，在向导的带领下徒步穿越巨大的冰体，感受亿万年冰雪的痕迹。我们将探访那些活跃的火山区域，了解冰岛地貌形成的神奇过程，甚至有机会近距离观察火山喷发的壮丽景象。 夜晚，当漆黑的天幕被点亮，我们将翘首以待，希望能一睹那举世闻名的北极光。那舞动在夜空中的绿色、紫色光带，如同仙女的裙摆，神秘而浪漫。我们将前往那些远离城市光污染的观景点，等待那场视觉的盛宴。 除了壮丽的自然风光，我们还将拜访冰岛的渔村，品尝新鲜的海产，感受北极圈内人民的朴实与热情。我们将参观那些具有北欧特色的建筑，了解冰岛的历史与文化。在这里，你将感受到大自然的鬼斧神工，领略到地球上最原始、最纯粹的美丽。我们将有机会在地热温泉中放松身心，感受冰岛独特的温泉文化。 第四站：丝绸之路的记忆——撒马尔罕的帝国遗迹 告别冰雪覆盖的北方，我们将踏上古老的丝绸之路，前往撒马尔罕，这座横跨欧亚大陆的传奇城市。撒马尔罕曾是帖木儿帝国的首都，留下了无数辉煌的帝国遗迹，诉说着千年的商贸往来与文化交流。 我们将漫步在雷吉斯坦广场，被那些宏伟的伊斯兰建筑所震撼。那些色彩斑斓的瓷砖、精美的雕刻，无不展现着当时艺术的巅峰。我们将深入探索那些古老的清真寺、神学院和陵墓，感受伊斯兰建筑的独特魅力。 我们将拜访那些当地的手工艺人，了解他们如何传承千年的传统技艺，如丝绸织造、陶瓷制作、金属雕刻等。我们将有机会亲手体验这些古老的手工艺术。我们将漫步在古老的集市，感受浓厚的异域风情，品尝那些充满香料气息的当地美食，如抓饭、烤肉等。 撒马尔罕的每一个角落都弥漫着历史的气息，每一块砖石都仿佛在诉说着古老的故事。在这里，你将穿越时空，仿佛亲历那个辉煌的帝国时代，感受丝绸之路的繁荣与沧桑。我们将深入了解帖木儿帝国的历史，探寻这座城市在中亚历史上的重要地位。 第五站：高地的呼唤——苏格兰的史诗与传说 我们的旅程将来到风笛吹奏的苏格兰，一个充满史诗般传说和壮丽自然风光的国度。从古老的城堡到宁静的湖泊，从起伏的山丘到遥远的海岸线，苏格兰散发着独特的魅力。 我们将漫步在爱丁堡这座历史悠久的城市，参观爱丁堡城堡，感受苏格兰历史的厚重。我们将穿梭于迷宫般的小巷，聆听那些关于鬼魂和传说的故事。我们将前往尼斯湖，探寻传说中的尼斯湖水怪，感受苏格兰湖区的神秘。 我们将深入苏格兰高地，欣赏那里连绵起伏的山丘、清澈的湖泊以及开阔的荒原。我们将有机会品尝正宗的苏格兰威士忌，了解其酿造工艺和悠久的历史。我们将拜访那些充满苏格兰风情的村庄，感受当地人民的热情好客。 我们将了解苏格兰独立战争的英雄故事，感受那份坚韧不拔的民族精神。在这里，你将沉浸在壮丽的自然风光中，聆听古老传说的回响，体验苏格兰独特的文化魅力。我们将探索苏格兰的苏格兰裙、风笛等标志性文化元素。 旅行的意义：不止于风景 这趟旅程，我们将不仅仅是走马观花，而是希望通过深度体验，让你与目的地产生真切的连接。我们将安排与当地人的交流，让他们为你讲述他们眼中的世界；我们将深入当地的生活，品尝最地道的食物，感受最真实的氛围。 我们相信，真正的旅行，是让你走出舒适区，去拥抱未知，去拓展视野，去发现内心深处的力量。我们将为你提供专业、细致的向导服务，确保你的行程安全、舒适且充满惊喜。 准备好踏上这场非凡的旅程了吗？让我们一起，用脚步丈量世界，用心灵感受生活。这趟旅程，注定将成为你生命中最宝贵的回忆。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简直是让人眼前一亮，那种深邃的蓝色调搭配着烫金的字体，透露出一种专业又不失亲切的气息。我本来对“导游服务”这类专业书籍有点望而却步，觉得可能会充斥着枯燥的理论和晦涩的术语，但拿到手后翻阅了几页，发现作者的叙述方式非常生动。它不仅仅是罗列规范和流程，更像是在与一位经验丰富的行业前辈面对面交流。书里穿插着不少实际案例的分析，那些曾经让我感到困惑的突发事件处理，在作者的笔下变得逻辑清晰、条理分明。尤其让我印象深刻的是关于文化差异沟通的那一章，讲解得细致入微，提供了许多在实际带团中极具操作性的技巧，而不是空泛的口号。我感觉这本书的价值远超出了教科书的范畴，更像是一本实战手册，对于任何想要进入或已经在旅游服务行业摸爬滚打的人来说，都是一本不可多得的宝藏。它让我对导游这项职业的理解，从一个单纯的“讲解员”提升到了“文化交流大使”的高度，这种思维上的转变，是阅读这本书最大的收获之一。那种扑面而来的专业感和真诚的分享欲，让阅读过程充满了探索的乐趣。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它没有把自己定位成一本高高在上的理论指导，而是像一个充满激情的“布道者”，不断地在提醒读者，导游服务不仅仅是一份工作，更是一种责任，一种对地方文化的尊重和传承。我尤其欣赏其中关于“可持续旅游”和“地方社区互动”的章节。作者强调，真正的优秀导游必须是当地社区的友好使者，而不是一个只会带团进出的“外来者”。书中提供的许多社区合作案例，非常具有现实意义，让我开始思考如何更负责任地介绍我所服务的目的地。叙事风格上，作者偶尔会引用一些旅行文学中的经典段落，使得原本严肃的专业内容，多了一份人文关怀的色彩，读起来丝毫不觉得枯燥，反而让人沉浸其中，仿佛在进行一场精神层面的深度旅行。这种人文与职业技能的完美结合，是这本书最闪光的特质，它教会我如何用心去服务，去感受旅途中的每一个瞬间。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和装帧质量实在是太棒了，摸上去有一种高级的质感，这在国内的专业教材中并不多见。我特别喜欢它在图表使用上的克制与精准。很多复杂的服务流程或风险评估体系，都被设计成了清晰易懂的流程图或矩阵图，一看就明白了，完全不需要来回阅读好几遍才能弄懂。我发现它在“危机公关”这部分内容的阐述上，达到了一个前所未有的深度。它不仅仅教你如何平息游客的怒火，更深入探讨了如何将一次负面事件转化为一次“展示专业素养”的机会，从而提升客户忠诚度。这种逆向思维的引导，非常具有启发性。作为一个长期在一线工作的从业者，我深知很多培训材料往往侧重于“做什么”，而这本书却花了大篇幅去讲解“为什么这么做”以及“背后的服务哲学”。读完后，我感觉自己的职业道德和专业素养都得到了一个质的飞跃，不再是机械地执行任务，而是带着一种对旅游服务艺术的理解去工作。

评分☆☆☆☆☆

我原本以为市面上关于导游服务的书籍都大同小异，无非是背诵景点历史和规定流程，但这本书彻底颠覆了我的认知。它花费了大量的篇幅去探讨“情绪价值”的创造，这是一个在传统教材中几乎被忽略的概念。作者精妙地阐述了如何通过细微的肢体语言、适时的幽默感，以及对游客个人兴趣的捕捉，来烘托出整个团队的愉悦氛围。书中还包含了一个非常实用的“自我评估工具包”，让我可以定期审视自己的服务盲点和提升方向，这种工具性的设计，极大地提高了学习的闭环效率。阅读这本书的过程，就像是经历了一次高强度的沉浸式培训，不仅知识体系得到了极大的扩充，更重要的是，它激活了我内心深处对旅游服务领域的热情和创造力。这本书绝对是业内人士的必备藏书，它不仅仅是一本工具书，更像是一份关于如何成为卓越服务专家的精神指南。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书的时候，其实是带着一种“凑单”的心态，毕竟行业内的书籍选择不算多。然而，这本书的结构安排却出乎我的意料地严谨和人性化。它没有采用传统的章节递进模式，而是将内容划分成若干个“服务场景模块”，比如“高标准商务接待”、“老年团体的特殊关怀”、“亲子研学活动的组织”等等。这种模块化的设计极其方便查找和回顾，我经常在接到特定类型的订单后，直接翻到对应的部分，就能找到最贴合实际情况的建议。更值得称赞的是，作者对“服务”的定义进行了非常深入的探讨，不仅仅关注硬件设施的讲解，更着重于情感连接和个性化体验的创造。比如，书中提到如何通过观察游客的微表情来预判他们的需求，甚至是如何利用休息时间进行非正式的知识补充，这些细节的打磨，体现了作者深厚的行业功底。阅读体验非常流畅，语言简洁有力，没有一句废话，每一页都充满了实打实的干货，这对于追求效率的现代读者来说，简直是福音。