职场沟通你学得会 男人来自火星 女人来自金星 9787508626789 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 约翰·格雷 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 性别差异
• 职场
• 心理学
• 情感
• 两性关系
• 自我提升
• 实用指南
• 情商

店铺： 韵读图书专营店

出版社： 中信出版社 ， 中信出版集团

ISBN：9787508626789

商品编码：29976456770

包装：平装

出版时间：2011-09-01

图书基本信息
图书名称	职场沟通你学得会 男人来自火星 女人来自金星	作者	约翰·格雷
定价	29.00元	出版社	中信出版社，中信出版集团
ISBN	9787508626789	出版日期	2011-09-01
字数		页码	214
版次	1	装帧	平装
开本	16开	商品重量	0.182Kg

内容简介

职场不分男女，可男人和女人的处事方式却大不相同，男人习惯于陈述事实、忽略感觉，并追求个人挑战，女性则较重视和谐与亲密感，感觉对了、工作效率自然就提高。在《职场沟通无障碍》中，《男人来自火星，女人来自金星：职场沟通你学得会》的作者针对男人和女人天生特质的差异，给正处于职场中的男女们提供了很好的沟通与激励方式，让你拥有足够的智慧与应变能力来降低人际沟通成本，轻松获得尊重、支持及信任。 n　　《男人来自火星，女人来自金星：职场沟通你学得会》适合25—40岁，希望获得更和谐的人际关系的职场人士阅读。

作者简介

约翰格雷(JohGray) 全球的两性专家、婚恋情感专家、超级演讲家、心理学博士、畅销书作家，是当之无愧的心理学大师，有一双洞悉情感奥妙的慧眼，一颗探究两性秘密的心。为各个年龄层次的男女读者完善爱情关系、经营美满婚姻提供了极有益的帮助和技巧。其著作《男人来自火星，女人来自金星》系列自问世以来，已经超过1.4亿册，被译成40多种语言。

目录

简介 n章 职场中的火星人和金星人 n第二章 不同的星球，不同的语言 n第三章 金星人的倾诉，火星人的牢骚 n第四章 “修理先生”和职场改造委员会 n第五章 女人滔滔不绝，男人躲进“洞穴” n第六章 职场中的情感 n第七章 男人为什么愿聆听或为什么不愿聆听 n第八章 火星人的规则，金星人的态度 n第九章 设立界限 n第十章 利用情感支持来缓解压力 n第十一章 自我展示，与众不同 n第十二章 职场中的比分 n第十三章 记住男女之间的差异

编辑推荐

文摘

序言

掌控人心：人际交往的艺术与深度解析 内容提要： 本书深入剖析了人类社会互动背后的复杂机制，旨在提供一套系统化、可操作的工具箱，帮助读者在各种人际情境中游刃有余。全书分为三个核心部分：理解“人”的底层逻辑、掌握高效沟通的技巧，以及处理复杂冲突的策略。我们不再停留在表面的礼仪层面，而是挖掘驱动人们行为选择的深层心理动机、情感需求以及认知偏差。通过丰富的案例分析和心理学前沿的研究成果，读者将学会如何准确解读他人的非语言信号，如何构建信任的桥梁，以及如何在维护自身利益的同时，实现双赢的合作目标。这是一本献给所有渴望提升社交资本、深化人际关系的实干指南。 --- 第一部分：构建理解的基石——人际互动的底层逻辑 第一章：隐藏的驱动力：需求层次与动机剖析 人类所有的行为，无论是合作还是竞争，都源于未被满足的需求。本章将跳脱出传统的马斯洛需求理论框架，引入更具现代管理学意义的“驱动力模型”。我们将详细解析个体在职场、家庭及社交圈中，隐藏的五大核心驱动力：安全感、归属感、价值感、自主权和成就感。 安全感的量化与表达： 探讨恐惧和不确定性如何影响决策。在高度不确定的环境中，领导者如何通过清晰的沟通和一致的行动，重建团队的安全感基石。 归属感的双面性： 深入分析“圈子文化”的形成机制，以及如何在保持独立性的同时，建立有意义的社会联结。讨论如何识别和应对“排斥性群体”的潜在威胁。 价值感的构建与维护： 价值感并非来自于头衔，而是来自于他人对你独特贡献的认可。本章提供了一套自我价值的评估体系，教你如何策略性地展示自己的专业能力，避免陷入自我吹嘘与过度谦逊的误区。 第二章：认知地图的差异：世界观与信息处理 我们所感知的“现实”，其实是大脑对海量信息进行筛选、过滤和重构后的产物。本章聚焦于认知心理学在人际交往中的应用。 确认偏误的陷阱： 为什么人们会固执地坚持错误的观点？详细拆解“确认偏误”如何阻碍有效沟通，并提供“解构偏误”的实用方法，引导对话走向客观事实。 心智模型的碰撞： 每个人心中都有一张关于“事情应该如何运作”的地图。当两个人的心智模型发生冲突时，冲突便产生了。本章教授如何识别对方的核心心智模型，并设计“桥接性叙事”，实现不同世界观的有效对接。 情绪的解码器： 情绪并非沟通的对立面，而是深层信息的载体。我们将探讨基本情绪（如愤怒、恐惧、喜悦）在不同文化背景下的表达差异，并教授如何进行“情绪溯源”，直击引发情绪的核心事件，而非停留在情绪表面。 --- 第二部分：高效互动的实操手册——沟通的艺术与技巧 第三章：倾听的深度革命：从听到理解的飞跃 大多数人认为沟通的重点在于“说”，但真正的力量在于“听”。本章挑战传统的被动倾听，倡导主动、探索性的深度倾听。 反射性倾听的进阶： 不仅复述对方的话语，更要反射其背后的感受和未尽之意。提供一系列高阶的反射句式，用于处理高敏感或高压力的对话场景。 提问的炼金术： 提问是引导对话方向的强大工具。区分开放式、封闭式、假设性以及“探针式”提问的适用场景。重点解析如何使用“基于价值的提问”，让对话从“做什么”转向“为什么做”。 非语言信号的“读心术”： 身体语言往往比语言本身更诚实。本章详述微表情分析的入门法则（而非娱乐化的技巧），重点关注姿态的一致性、眼神接触的模式，以及声音的语速、音调如何泄露真实的意图和信息可信度。 第四章：表达的力量：清晰、有力和有影响力的陈述 清晰的表达是实现目标的必要条件。本章聚焦于结构化表达和叙事策略。 金字塔原理的灵活运用： 无论是在书面报告还是口头陈述中，如何确保核心论点先行，逻辑层层递进。特别针对“非线性思维者”如何将复杂信息梳理成易于接受的结构。 叙事的构建与重塑： 人类通过故事来理解世界。学习如何将枯燥的数据和事实，包装成引人入胜、富有情感共鸣的“微故事”，从而增强信息的穿透力和记忆点。 建设性反馈的黄金法则： 批评如何不伤关系？引入“SBI反馈模型”的升级版——强调行为（Situation-Behavior-Impact）与未来期望的结合，确保反馈指向可改变的行为，而非对个人身份的评判。 --- 第三部分：驾驭复杂情境——冲突管理与关系维护 第五章：化解对抗：高难度对话的拆弹技术 在冲突或意见不合时，我们常常陷入“战斗或逃跑”的本能反应。本章提供冷静、理性的应对框架。 识别冲突的“冰山模型”： 表面上的争论（冰山一角）之下，往往隐藏着权利、信息不对称或价值观的深层冲突。教授如何穿透表面争执，触及深层痛点。 “我信息”的战略部署： 学习如何以不指责的方式表达自己的感受和需求。区别于指责性的“你”信息，本章提供大量“我信息”的句式模板，尤其适用于处理敏感的个人边界问题。 引入第三方视角： 当双方僵持不下时，如何巧妙地引入一个中立的、共同认可的“参照系”（如公司使命、长期目标、专业标准）来重构对话焦点，从个人恩怨转向共同目标。 第六章：长期关系的投资：信任的建立与维护 信任是所有高效合作的基础。本章探讨信任在不同关系维度中的差异化管理。 能力信任与品格信任： 信任并非单一维度。区分对一个人“能否完成任务”（能力）的信任，与对其“是否会诚实正直”（品格）的信任。根据不同需求，侧重培养相应的信任元素。 修复裂痕的艺术： 信任一旦受损，修复过程尤为关键。提供一套严谨的“道歉与重建流程”，强调责任承担的完整性、弥补行动的明确性，以及时间在重建信任中的作用。 跨文化交流的敏感性： 在全球化背景下，理解文化差异对人际交往的影响。解析高语境文化与低语境文化在建立信任、表达拒绝和处理承诺时的显著差异，确保你的沟通方式在不同背景下都具有适应性。 本书的最终目的，是让你从“应对人际关系”转变为“设计人际关系”，将每一次互动视为一次提升个人影响力、深化对人性理解的宝贵机会。

评分☆☆☆☆☆

我是一个性格比较内向的人，过去只要一面对群体讨论，我的大脑就会自动进入“关机”状态，生怕说错话被嘲笑。这本书给内向者的“开光”作用是巨大的。它明确指出，内向者沟通的优势在于“深度思考”和“准备充分”，我们不应该强迫自己变成外向的“演说家”，而应该优化我们的“信息输出模式”。它建议内向者利用书面沟通的优势，例如通过邮件、详细的报告或提前准备的发言稿，将思考的深度和广度完全展现出来。最让我受益的是关于“倾听的艺术”的阐述。作者将倾听分为“被动接收”、“选择性接收”和“积极反馈”三个层次，并强调真正的内向者可以把“积极反馈”做得比任何人都好，因为我们更容易保持专注。通过系统地练习“积极倾听”，我发现自己不再是沉默的旁观者，而是成了信息链条中一个至关重要的“确认者”和“整理者”，这极大地提升了我在团队中的存在感和价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的文风非常独特，它不像一本严肃的商业书籍，反而像是一本充满幽默感的职场回忆录。作者叙述故事的节奏感把握得非常好，夹叙夹议，让我在哈哈大笑的同时，也常常会猛拍大腿——“对对对，我就是这么干的，难怪会搞砸！” 我尤其欣赏作者对“权力动态”的剖析。在职场中，我们总想着如何“向上管理”，但这本书提醒我们，有效的沟通首先要建立在“相互尊重”的基础上，而非单纯的服从或谄媚。其中提到一个“权力反转”的场景：当你的上级犯了一个低级错误时，你如何以一种既能指出错误又不损害对方权威的方式去引导他？作者给出的方案是利用“提问的艺术”，通过一系列开放式的问题，让上级自己意识到漏洞，而不是直接指出“您错了”。这种细腻的心思，只有在真实职场摸爬滚打多年的人才能体会到，这本书能让你避免很多“好心办坏事”的尴尬局面。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是出乎我的意料，原以为它会是一本枯燥的职场理论堆砌，结果却像一位经验老道的职场前辈坐在我对面，掰开了揉碎了给我讲实战经验。它没有那种高高在上的说教感，反而充满了接地气的案例分析。比如，书中关于如何巧妙地在会议上提出异议那一段，我深有体会。我过去总是因为害怕场面僵硬而选择沉默，结果错失了很多表达自己观点的机会。作者提出的“先肯定、再转折、后建议”的“三明治沟通法”，简单却极其有效，我在下一次部门例会上尝试了一下，效果立竿见影，既表达了我的顾虑，又让团队感觉我在积极参与解决方案的制定，而不是单纯的反对者。更让我感到惊喜的是，它深入探讨了职场中的“潜规则”——那些写在规章制度之外，却实实在在地影响人际关系和晋升速度的微妙之处。它教的不仅仅是“怎么说”，更是“在什么情境下该怎么想”，这种对情境敏感度的培养，远比死记硬背几句漂亮话要实用得多。读完之后，我感觉自己对职场这座复杂的迷宫，终于有了一张稍微清晰的路线图，不再是盲人摸象了。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书纯粹是冲着那个听起来很像性别研究的标题去的，想着或许能给我一些理解异性同事的“秘密武器”。结果发现，这本书的宽度远超我的想象，它几乎涵盖了所有可能产生沟通摩擦的领域。特别是关于“跨部门协作”的那部分内容，简直是为我们公司量身定做的。我们研发部和市场部之间常年存在信息壁垒和目标冲突，每次合作都像在打仗。这本书用一个精彩的案例说明了，当双方的KPI考核机制存在冲突时，沟通如何成为“零和博弈”的工具而非桥梁。它提出了一个非常具有操作性的建议：在项目启动前，先组织一个“目标对齐与风险共识会”，重点不是讨论“怎么做”，而是确认“为什么做”以及“失败了谁承担什么责任”。这个框架极大地改善了我们最近一个项目的推进效率，大家终于不再互相指责，而是集中精力去解决共同的挑战。这本书的价值在于，它不是空谈理论，而是把抽象的职场关系，拆解成了可以量化、可以优化的流程和步骤。

评分☆☆☆☆☆

我通常对这类号称能“解决一切人际难题”的书持保留态度，因为大多数最后都会变成陈词滥调的自我激励口号。但这本书的特别之处在于，它对“沟通的本质”进行了非常深入的哲学探讨，而不是停留在表面的技巧层面。它把沟通障碍归结为我们对“信息接收者”的预设偏差，这一点非常发人深省。我记得其中有一章讲到，我们总是用自己的“情绪滤镜”去解读别人的话语，然后迅速做出反应。作者引导我们进行了一场“内在对话”的练习，要求我们在接收到负面信息时，先暂停三秒，问自己三个问题：第一，说话者的真实意图是什么？第二，这句话是否基于事实而非揣测？第三，我对此的反应是否有利于达成最终目标？这个过程极大地拉长了我对外界刺激的反应时间，让我的回应从“本能反击”变成了“深思熟虑的策略选择”。我过去常常因为冲动回复而后悔，这本书提供了一个可靠的“刹车系统”。它不是教你如何变成一个八面玲珑的交际花，而是帮你建立起一套强大的内在防御机制，确保你的每一句话都服务于你的长期目标。