禮儀規範教程 9787802433601 中航書苑文化傳媒（北京）有限公司 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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梁新，韋振墨，呂麟 著

圖書標籤:

• 禮儀
• 規範
• 教程
• 行為規範
• 社交禮儀
• 商務禮儀
• 人際交往
• 文化
• 中航書苑
• 文化傳媒

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齣版社： 中航書苑文化傳媒（北京）有限公司

ISBN：9787802433601

商品編碼：29998491960

包裝：平裝

齣版時間：2009-09-01

基本信息

書名：禮儀規範教程

定價：18.00元

作者：梁新,韋振墨,呂麟

齣版社：中航書苑文化傳媒（北京）有限公司

齣版日期：2009-09-01

ISBN：9787802433601

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.182kg

編輯推薦

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內容提要

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本書主要講述職業院校學生社交禮儀規範。本書共分七章，分彆介紹瞭禮儀的基礎知識、個人禮儀、日常交往禮儀、公務禮儀、商務禮儀、校園禮儀、傢庭禮儀、應聘禮儀、餐飲禮儀、涉外禮儀和宗教禮儀等內容。本書視角新穎、內容翔實，並力求與國際慣例接軌，是集理論性、實踐性和可操作性為一體的教材。
本教材可作為職業院校禮儀規範教材，也可以作為各級機關、企事業單位的禮儀培訓教材，還可以作為廣大讀者提高禮儀素質的參考用書。

目錄

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章 禮儀引論
案例導入
節 禮儀的起源和發展
一、禮儀的起源
二、禮儀的發展
第二節 禮儀的作用和原則
一、禮儀的作用
二、禮儀的原則
第三節 禮儀與修養
一、修養的含義
二、禮儀與修養的關係
第四節 禮儀與道德
一、道德簡述
二、禮儀與道德的關係
課堂討論——尊重他人
一、故事一
二、故事二
思考與練習
第二章 個人禮儀
案例導入
節 儀容
一、頭發的修飾
二、麵部的修飾
第二節 儀錶
一、服裝
二、飾物
第三節 儀態
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
第四節 言談、錶情與手勢
一、交談
二、錶情
三、手勢
第五節 遞物、接物與進齣房間的禮儀
一、遞物、接物的禮儀
二、進齣房間的禮儀
課堂討論
思考與練習
第三章 日常交往禮儀
案例導入
節 稱呼禮儀
一、稱謂的種類和用法
二、稱呼時要注意的問題
第二節 介紹禮儀
一、自我介紹
二、他人介紹
第三節 見麵約會禮儀
一、見麵禮儀
二、約會禮儀
第四節 拜訪和接待禮儀
一、拜訪禮儀
二、接待禮儀
第五節 電話禮儀
一、辦公室電話禮儀
二、其他電話禮儀
第六節 公共場所禮儀
一、交通禮儀
二、觀賞禮儀
課堂討論
思考與練習
第四章 公務與商務禮儀
案例導入
節 辦公室禮儀
一、辦公室環境禮儀
二、員工個人禮儀
三、辦公室人際關係禮儀
四、辦公室接待禮儀
第二節 公務拜訪與接待禮儀
一、公務拜訪禮儀
二、公務接待禮儀
第三節 商務拜訪與接待禮儀
一、商務拜訪禮儀
二、商務接待禮儀
第四節 商務談判禮儀
一、談判地點
二、談判座次
三、談判者的禮儀
四、簽字儀式
課堂討論——接待冷淡，斷送生意
思考與練習
第五章 不同場閤下的禮儀
案例導入
節 校園禮儀
一、校園不同場所禮儀
二、校園人際交往禮儀
三、共青團禮儀
第二節 傢庭禮儀
一、傢庭禮儀的概念與作用
二、傢庭成員間禮儀
三、接待與做客禮儀
四、鄰裏交往禮儀
五、傢庭聚會禮儀
第三節 應聘禮儀
一、應聘前的準備
二、麵試禮儀
課堂討論
思考與練習
第六章 餐飲禮儀
案例導入
節 宴請禮儀
一、宴請的含義
二、宴請的形式
三、宴請的組織工作
四、赴宴者禮儀
第二節 中餐禮儀
一、中餐基本禮儀
二、中餐其他禮儀
第三節 西餐禮儀
一、西餐基本禮儀
二、西餐其他禮儀
課堂討論——用餐禮儀
思考與練習
第七章 涉外與宗教禮儀
案例導入
節 涉外禮儀
一、涉外禮儀的概念與原則
二、涉外接待禮儀
三、涉外禮儀禁忌
第二節 宗教禮儀
一、宗教禮儀的概念
二、世界三大宗教與道教禮儀
課堂討論——見麵禮儀
一、故事一
二、故事二
思考與練習

作者介紹

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文摘

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序言

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好的，下麵為您提供一本不包含《禮儀規範教程》（ISBN：9787802433601，中航書苑文化傳媒（北京）有限公司齣版）內容的圖書簡介。 --- 《跨文化溝通與國際商務禮儀》 導言：全球化時代的無聲語言 在日益緊密聯係的全球化商業環境中，成功的國際閤作不僅依賴於精湛的業務能力和創新的商業模式，更取決於對不同文化背景的深刻理解與有效溝通。語言障礙或許可以通過翻譯軟件得以彌補，但文化差異所帶來的潛在誤解和衝突，卻常常成為阻礙閤作的隱形高牆。《跨文化溝通與國際商務禮儀》正是為現代商務人士、外交官、留學生以及所有緻力於拓展國際視野的讀者精心打造的一本實用指南。本書旨在揭示全球文化的多樣性，提供一套係統、實用的跨文化交流框架，並深入剖析不同國傢和地區的商務禮儀規範，確保讀者在任何國際場閤都能自信、得體地展現專業風貌。 第一部分：理解文化維度——構建跨文化思維的基石 成功的跨文化交流始於對“文化”這一復雜概念的理性認知。本部分將超越刻闆印象，采用嚴謹的學術理論結閤鮮活的案例，幫助讀者建立起分析和理解不同文化的分析工具。 第一章：文化的冰山模型與深層結構 文化如同冰山，可見的部分（如食物、服飾、節日）僅占極小比例，而深藏於水下的價值觀、信仰體係、時間觀念和思維模式，纔是決定行為差異的核心。本章詳細解析瞭霍夫斯泰德的六維度文化模型（權力距離、個人主義與集體主義、不確定性規避、長期導嚮、放縱與約束、以及近期加入的愉悅性），幫助讀者快速定位目標文化群體的基本特徵。我們將探討不同文化如何塑造組織結構、決策過程和衝突處理方式。 第二章：高語境與低語境文化的張力 愛德華·霍爾提齣的高語境（High-Context）與低語境（Low-Context）理論是理解溝通差異的關鍵。在中國、日本、中東國傢等高語境文化中，信息往往通過非語言綫索、人際關係和共享的背景知識來傳達，需要“意會”；而在德國、美國、北歐國傢等低語境文化中，信息則需要被清晰、直接地“言明”。本章通過實例對比，指導讀者如何識彆自己和對方的語境傾嚮，並調整錶達策略，避免因信息傳遞的模糊性或過於直白而産生的誤會。 第三章：時間觀的差異與管理 時間是商務活動中最常被忽視卻又至關重要的文化差異點。單嚮時間（Monochronic，綫性、守時、一次一事）與多嚮時間（Polychronic，彈性、靈活、可同時處理多項事務）的衝突，是跨國會議延宕或項目進度的主要誘因。本書將分析不同文化對“準時”的定義，並提供管理跨文化時間預期的實用技巧，例如如何有效安排會議日程、設置項目裏程碑，並管理對方對截止日期的彈性認知。 第二部分：國際商務實戰禮儀——細節決定成敗 國際商務禮儀不僅是“不犯錯”，更是“積極展現尊重與專業”的主動行為。本部分聚焦於商務往來的關鍵節點，提供詳盡的操作指南。 第四章：初次會麵與名片交換的藝術 名片是個人和企業的微型大使。本章將詳細解析全球主要經濟體的名片禮儀：從日本和韓國的雙手遞送與恭敬收納，到歐洲和美洲的相對隨意性。重點分析瞭名片的展示角度、放置位置（絕不應隨意塗寫或放入褲袋），以及在商務會議中名片信息的解讀與保管技巧。 第五章：全球商務著裝與儀容規範 著裝是無聲的文化宣言。本書摒棄瞭籠統的“得體”建議，轉而提供針對特定行業和地區的著裝細則。例如，海灣國傢的傳統長袍在特定場閤下的意義；金融和法律界在倫敦、法蘭剋福與紐約的微妙著裝差異；以及在東南亞熱帶國傢中，如何平衡專業度與環境適應性。涵蓋從西裝剪裁的地區偏好到配飾選擇的禁忌。 第六章：商務宴請與餐桌禮儀的微妙學問 商務宴請是建立信任和非正式溝通的重要場閤。本部分將進行全球“餐桌地圖”的繪製： 座位安排：如何準確區分主賓位、主人位及其他席次，尤其是在中式圓桌與西式長桌上的區彆。 祝酒與敬酒順序：從俄羅斯的伏特加文化到法國葡萄酒的品鑒禮儀，以及亞洲文化中“以茶代酒”或特定場閤下的飲酒規則。 餐桌禁忌：筷子使用規範（尤其避免在某些文化中象徵死亡的動作）、餐具的擺放與使用、以及哪些話題在餐桌上應避免觸及。 第七章：跨文化會議與談判中的非語言溝通 非語言溝通（肢體語言、麵部錶情、眼神接觸）占據瞭交流信息的絕大部分。本章深入探討瞭眼神接觸在不同文化中的解讀：在西方文化中是自信和坦誠的標誌，但在部分亞洲和非洲文化中可能被視為挑釁或不敬。同時，身體距離（Personal Space）的文化差異，以及手勢的全球通用性與特定文化陷阱（例如“OK”手勢在巴西的冒犯性）。 第三部分：區域聚焦與特殊情境應對 成功應對特定國傢和地區的禮儀要求，需要細緻入微的準備。本部分針對全球主要商業區域進行深度剖析。 第八章：東亞文化圈（中、日、韓）的職場之道 重點分析等級製度、集體主義對工作場所的影響。探討瞭如何在尊重等級的同時有效提齣異議；理解“麵子”文化在決策過程中的作用；以及在日韓商務活動中，對“內/外”概念的敏感性處理。 第九章：歐洲的多元化與嚴謹性 歐洲並非單一文化體，本章區分瞭英美式直接溝通與德法式對細節的極緻追求。涵蓋瞭德國對流程規範的堅持、意大利式的社交熱情以及北歐社會的平等主義，為讀者提供在歐洲進行業務閤作的差異化策略。 第十章：北美與拉丁美洲的商業脈動 北美（美國與加拿大）的效率至上與個人主義文化，與拉丁美洲（如巴西、墨西哥）基於人際關係和情感連接的“關係導嚮”形成鮮明對比。本章指導讀者如何平衡商業的直接性與社交的親密性。 第十一章：中東與海灣地區的宗教與商業融閤 深入解析伊斯蘭文化對商務活動的影響，包括齋月期間的日程安排、宗教節日的尊重、男女交往的邊界，以及在涉及金融、商業夥伴選擇時對宗教教義的敏感性。 結語：成為全球視野的文化橋梁 本書並非教條式的“禮儀清單”，而是提供一種“文化敏感性”（Cultural Sensitivity）的培養路徑。它鼓勵讀者在每一次跨文化接觸中保持謙遜、觀察和學習的態度。掌握這些知識，您將不再是被動地適應環境，而是能夠主動構建信任、有效管理期望，最終在全球舞颱上遊刃有餘地推動業務發展，成為一名真正具有全球視野的溝通者與領導者。 --- 目標讀者：跨國企業高管、區域經理、國際貿易人員、外交服務人員、外派人員、以及所有希望提升自身全球職業素養的專業人士。 關鍵詞：跨文化溝通、國際商務禮儀、文化維度、非語言交流、全球化策略、職場規範、談判技巧。

評分☆☆☆☆☆

這本書在知識體係的構建上展現齣一種罕見的宏大與精微並存的特質。它並非僅僅聚焦於某一特定領域的禮儀，而是提供瞭一個涵蓋瞭個人儀錶、公共場閤行為、商務往來、乃至跨文化交流的完整圖譜。我從一個更偏嚮曆史文化研究的角度來看待它，發現作者在闡述每一個規範時，都會隱約透露齣其背後的曆史淵源和文化價值，例如對“謙遜”這一概念在不同曆史時期禮儀體現的演變分析，就讓我對這些規則的形成有瞭更深層次的理解，不再是簡單的服從。尤其欣賞它在處理復雜衝突時的建議，比如當兩條禮儀規範發生衝突時（比如“效率”與“客套”的衝突），作者提供的權衡原則是非常成熟和富有智慧的，它引導讀者去思考背後的“目的”，而不是僵硬地執行“形式”。這種層次感和思想的穿透力，使得這本書能夠超越一般操作手冊的範疇，真正成為一本培養高素質人格的參考讀物。我確信，即便是對禮儀已有基礎認知的人，也能從其中挖掘齣新的洞察和更深層次的理解。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計真是一絕，拿到手裏就感覺分量十足，封麵那種低調的啞光質感，搭配著燙金的字體，透露齣一種沉穩和專業的氣息，完全不像很多市麵上那種花裏鬍哨的教材。內頁的紙張選用也看得齣是用心瞭，紙張厚實，字跡清晰銳利，長時間閱讀眼睛也不會感到疲勞。我特彆喜歡它排版上的那種剋製和有序，每一個章節的標題和副標題之間的層級劃分非常清晰，即便是第一次接觸這類題材的人，也能迅速抓住重點。更值得一提的是，書中的圖示和案例插畫，它們不是那種生硬的示意圖，而是經過精心設計的，既有美感又不失實用性，讓原本可能枯燥的規範內容變得生動起來，比如介紹餐桌禮儀時，那張餐具擺放圖的細緻程度，簡直可以作為專業宴會服務的參考手冊瞭。這種對外在形式的極緻追求，讓我覺得編者在內容打磨上一定也下瞭苦功夫，畢竟，一個能把“麵子”做得如此體麵的作品，很難不讓人期待它“裏子”的深度。整體來說，光是作為案頭常備的一本精裝書，它就已經值迴票價瞭，那種低調的奢華感，非常符閤我對高品質專業書籍的期待。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期從事國際交流工作的人士，我接觸過不少關於禮儀的書籍，很多都是簡單地羅列各國習俗，要麼過於簡略，要麼就是東拼西湊的二手信息。但這本書給我的感覺是，它背後一定有紮實的調研和跨文化的專業積纍。它的內容深度遠超一般市麵上的“禮儀速成指南”。最讓我印象深刻的是它對“非語言溝通”的分析，比如在某些特定場閤下，肢體語言的微妙變化可能比口頭錶達更具力量，書中對此的論述深入淺齣，引用瞭許多社會學和心理學的理論基礎來佐證，使得整個規範體係顯得邏輯嚴密、有理有據。我尤其關注瞭關於“餐桌禮儀”那一部分，它不僅涵蓋瞭西餐、中餐的基本規矩，還延伸探討瞭在不同商務宴請層級中，主賓座次的選擇、敬酒順序的微妙變化，甚至連對服務生的態度都有專門的篇幅闡述，顯示齣作者對細節的苛求達到瞭近乎偏執的程度。這讓我意識到，真正的禮儀，不是死闆的規則，而是一種基於尊重和同理心的係統性思維，這本書正是構建瞭這種思維框架。

評分☆☆☆☆☆

我最近在職業發展上遇到瞭一些瓶頸，感覺自己在處理人際交往和商務場閤中的一些細節處理上不夠圓融，正好同事推薦瞭這本書，抱著試試看的心態翻閱瞭。這本書的敘事方式非常接地氣，它沒有那種高高在上的說教感，而是像一位經驗豐富的前輩在耳邊耐心指導。尤其欣賞它對“場景化”的處理，比如關於初次會麵如何握手、如何交換名片、不同文化背景下如何得體地緻謝等等，作者都給齣瞭非常細緻的步驟分解和情景模擬。我特彆記下瞭一個關於“傾聽的藝術”的章節，它不僅僅是告訴你“要聽”，而是拆解瞭傾聽時的目光接觸頻率、身體朝嚮以及如何適當地給齣反饋，這些細微之處恰恰是日常交流中最容易被忽略卻又最能體現個人修養的地方。讀完這一塊，我立刻在幾個工作會議中嘗試運用，效果立竿見影，同事們對我的反饋明顯更加積極和開放瞭。這本書的價值不在於告訴你“是什麼”，而在於告訴你“怎麼做”，這種操作層麵的指導性，對於急需提升實戰能力的職場人士來說，簡直是雪中送炭，讓我感覺每翻一頁都是在為自己的情商和專業度“充值”。

評分☆☆☆☆☆

我購買這本書主要是為瞭給傢裏那正在上高中的孩子做一些引導，希望他能從小建立良好的行為規範意識，避免將來進入社會後因為缺乏基本禮儀而吃虧。起初我還擔心這類教程會過於嚴肅或晦澀，但這本書的編排方式齣乎意料地適閤年輕讀者。它采用瞭大量的“情景劇式”的語言來展開講解，比如用兩個性格迥異的學生來對比展示正確和錯誤的行為，這種對比式的教學法非常直觀，孩子一下子就能明白為什麼某種行為是不恰當的。另外，它對現代社交的關注度也很高，裏麵有專門關於網絡社交禮儀和虛擬世界互動的章節，這在傳統的禮儀書中是很少見的，體現瞭編者緊跟時代步伐的努力。我讓孩子從“如何得體地使用電子設備”那一章開始讀起，他反饋說讀起來很有趣，一點都不覺得枯燥。這種將傳統美德與現代生活緊密結閤的處理方式，大大增強瞭這本書的現實指導意義，讓我覺得物超所值，因為它不僅僅是一本“教科書”，更像是一本實用的“生活指南”。