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黎泉 著

图书标签:

• 导游
• 促销
• 销售技巧
• 旅游
• 服务
• 沟通
• 营销
• 客户服务
• 人际交往
• 旅游行业

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503213960

版次：1

商品编码：10090876

包装：平装

开本：32开

出版时间：2004-02-01

用纸：胶版纸

页数：264

字数：170000

正文语种：中文

编辑推荐

　　这一下车里面简直是一片死静，到了何处点司机要停车的时候，游客的头头突然大声说：“我们不何处，全体不上厕所，往前开！”结果可想而知，这个团的全程购物记录都是零。

内容简介

　　导游员需要掌握促销方法。这本书就是谈谈导游员怎样促销旅游商品、地方美食、新兴景点、新开发线路等方面的技巧和注意事项，希望能为导游朋友带来一些帮助，同时也为游客带来真正开心快乐的旅程。

目录

前 言
促销商品
旅游购物的重要性
1．旅游购物对旅游目的地的作用
2．旅游购物对旅行社的作用
3．旅游购物对游客的作用
4．导游员对旅游购物的作用
怎样进行促销讲解
1．前后态度要一致
2．要在旅程中多讲，不要讲完就入店
3．要教客人鉴别知识
4．要讲产品的缺点
5．与客人拉近心理距离
6．要有敏捷的反应
7．要带客人到货色真好的店
8．要安排入店的适当时间
9．要教游客一些防骗方法，给以诚信
10．要教客人几人凑买多件常可得批发价
11．要正确处理客人买到不满意商品的问题
12．不要安排重复的购物点

精彩书摘

　　2．美食给游人留下深刻印象，扩大宣传效果
　　某些地方风景并不出众，但当地的美食却让游人津津乐道，从而使城市因美食名扬四海，也一样起到了宣传、吸引客源的目的。比如著名的德州扒鸡，它的特点是五香脱骨、肉嫩味纯、味透骨髓、鲜美异常，它的造型也很奇特，两腿盘起，爪入鸡膛，双翅经脖颈由嘴中交叉而出，全鸡色泽金黄，黄中透红，远远望去似鸭凫水， 口衔羽翎。小小的一个德州从无什么大山水闻世，但是借着一个烧鸡，也一样闻名遐迩，让远近的过客都要经停一下当地，一尝正宗美味。
　　而如果一个地方又有风景又有美食那真是相得

前言/序言

　　前言
　　导游促销的范围很广，从促销商品、促销地方美食、促销新兴景点，到促销旅游线路、促销旅行社，都是导游的工作范围。现在各旅行社促销的方法主要有两种，一是大量广告，二是专职的促销人员上门找客户推销。这两种方法各有特点，但都是费用大、效果也不一定好，比如报纸广告，半个版就是好几万，电视广告更厉害，拍一个短片就要十几万，在电视台轮播又是数万，效果肯定有，但巨大的资金投入给旅行社带来极大的经济负担。
　　那么专职的促销人员促销又如何呢?这就要看促销人员的水平了。如果一个促销人员水平高还好说，如果水平差能把

踏遍山河，乐享旅程——一份关于旅行与发现的深度指南 本书并非关于如何吆喝叫卖，更非探讨如何用花言巧语诱导他人消费。相反，它是一份邀请，邀请你踏上一段关于旅行的深度探索，一段关于发现世界、认识自我、并从中汲取无穷灵感的旅程。在这里，我们不谈论“技巧”如何改变，而是聚焦于“旅行”本身的精髓，以及旅行如何能够成为滋养心灵、拓展视野的强大力量。 旅行，一场与世界的对话 想象一下，你正漫步在古老的欧洲小镇，鹅卵石铺就的小巷蜿蜒曲折，两旁是色彩斑斓的房屋，空气中弥漫着咖啡与烘焙的香气。你驻足于一座百年教堂前，斑驳的石墙诉说着历史的沧桑，彩绘玻璃投下斑斓的光影，仿佛能听到古老的回响。又或者，你身处热带雨林，雨季的潮湿空气中充斥着生命的低语，参天古木层层叠叠，阳光穿透繁密的枝叶，在地面投下奇幻的光斑。耳边是不知名的鸟鸣虫唱，脚下是松软腐殖的泥土，你感受到的是一种原始而旺盛的生命力。 旅行，便是这样一场与世界的直接对话。它让你从习以为常的环境中抽离，去亲身感受不同地域的文化、历史、风土人情。你不再是隔着屏幕或书本去了解一个地方，而是成为其中的一部分，用你的眼睛去观察，用你的耳朵去聆听，用你的鼻子去嗅闻，用你的皮肤去触摸。这种感官的全然沉浸，会为你带来前所未有的认知冲击。 发现，不止于风景 旅行的魅力，远不止于那些令人惊叹的自然风光或宏伟的建筑。它更在于发现。发现那些隐藏在表象之下的细节，发现那些不为人知的习俗，发现那些古老传承的故事。 在旅途中，你或许会走进一家当地的小餐馆，品尝一道从未尝过的菜肴，与热情的店主聊上几句，了解这道菜背后的故事，甚至是一家人几代人的传承。你或许会参加一个当地的市集，看着琳琅满目的商品，与摊主讨价还价，体验那份接地气的市井生活。你或许会偶遇一位艺术家，在他的工作室里，感受他对艺术的热爱与执着，聆听他关于创作的感悟。 这些看似微小的瞬间，却蕴含着巨大的能量。它们让你看到，即使在世界的角落，也总有人用自己的方式热爱生活，创造着属于自己的精彩。这些发现，会打破你固有的认知，让你看到生活的更多可能性。 自我，在行走中重塑 旅行，也是一场与自我的深度对话。当我们置身于一个全然陌生的环境，我们原本的身份、地位、习惯都会被剥离。我们不再是那个熟悉的角色，而是回归到一个最纯粹的“我”。 在这种状态下，我们更容易审视自己。旅途中的不确定性，可能会让我们遇到挑战，比如语言不通、迷失方向、或是突发的状况。这些时刻，会激发我们内在的潜能，锻炼我们的应变能力和解决问题的能力。你会发现，原来自己比想象中更坚韧，更有智慧。 同时，旅行也会让我们重新认识自己的喜好和价值观。在面对众多的选择时，你会更清楚自己真正想要的是什么。是想要在宁静的乡村体验慢生活，还是在繁华的都市感受脉搏？是想要探寻古老的文明遗迹，还是拥抱现代的科技前沿？在一次次的取舍与选择中，你对自己内心的渴望会越来越清晰。 那些在旅途中遇到的形形色色的人，他们的人生经历、生活态度，也会像一面镜子，映照出你自己的某些侧面，让你对人生有更深刻的理解。你可能会被他们的善良、乐观、或是坚持所感动，这些经历会潜移默化地影响你的思维方式和生活态度。 灵感，源自每一次遇见 旅行，是灵感的宝库。每一个陌生的面孔，每一次的文化碰撞，每一次的自然奇观，都可能成为你灵感的源泉。 一位旅行作家，在一次非洲的 safari 之旅中，被广袤的草原和自由奔跑的动物所震撼，由此创作出了一系列充满野性与生命力的诗篇。一位摄影师，在印度恒河边，用镜头捕捉到了无数虔诚祈祷的瞬间，他的作品随后在全球引起了巨大的反响。一位设计师，在摩洛哥的市集上，被那些充满异域风情的图案和色彩所吸引，回国后，他的设计作品融入了浓郁的东方韵味，赢得了业界的一致好评。 灵感并非凭空而来，它往往来自于我们对世界的开放态度和细致观察。旅行，恰恰提供了这样一个绝佳的平台，让我们可以尽情地去观察、去感受、去思考。那些在日常生活中被忽略的美好，在旅行中会被放大，那些在内心深处沉睡的想法，在旅行中会被唤醒。 旅行，一种生活态度 最终，旅行不仅仅是目的地，更是一种生活态度。它代表着一种勇于探索未知、拥抱变化、追求内心丰富的精神。它鼓励我们跳出舒适区，去体验更广阔的世界，去认识更精彩的人生。 本书旨在为你打开一扇门，让你看到旅行的无限可能。我们希望通过对旅行的深度剖析，激发你内心对远方的渴望，鼓励你迈出探索的脚步。在这里，你不会找到关于“如何让别人买单”的任何字眼，取而代之的是对旅行本身价值的肯定，是对生命体验的珍视，是对自我成长的不懈追求。 它是一份邀请，邀请你踏上一段属于自己的非凡旅程，去发现，去体验，去成长，去让生命因行走而更加丰盈。旅途中的每一处风景，每一次相遇，都将是你人生中最宝贵的财富。收拾行囊，出发吧！这个世界，值得你用脚步去丈量，用心去感受。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《导游促销技巧》时，脑子里想的是如何用最经济有效的方式吸引眼球，比如怎么写一个病毒式传播的广告语，或者如何利用短视频平台制造爆款。但这本书的内容，却引导我走向了一个完全不同的方向——关于长期价值和客户忠诚度的构建。它并没有直接教我如何在短期内“卖出去”，而是让我思考如何“留住”并“发展”客户。书中深入探讨了建立良好的客户关系的重要性，包括如何提供超出预期的服务，如何记住客户的喜好，以及如何在客户旅程的各个环节保持积极的互动。我读到了关于个性化服务的价值，以及如何通过持续的关怀和惊喜，将一次性的交易转化为长期的忠诚度。这让我意识到，真正的“促销”并非仅仅是吸引新客户，更是如何让老客户成为我们最好的推广者。书中关于客户反馈的收集与利用，以及如何通过建立社群来增强客户粘性的章节，都让我受益匪浅，给我提供了一个全新的视角来看待“促销”。

评分☆☆☆☆☆

我手里的这本《导游促销技巧》，给我的感觉就像是在一本关于旅游管理学的宏大叙事中，偶然插入的一篇关于人性心理学的引人入胜的文章。它没有直接告诉我“如何做”，而是深入探讨了“为什么”。它没有罗列促销活动的清单，而是剖析了人类在消费决策过程中的深层驱动力。我读到了关于说服力的心理学原理，比如互惠原则、承诺和一致性、社会认同、喜好、权威以及稀缺性。作者以生动的故事和精心设计的实验为例，解释了这些原则如何在无形中影响着人们的选择，尤其是在面对旅行这样充满情感和体验的消费时。我开始意识到，真正的促销不仅仅是价格的折扣或者广告的轰炸，更是对消费者情感和心理需求的精准把握。书中关于如何建立信任，如何激发好奇心，如何利用故事的力量来感染潜在客户的章节，给我留下了深刻的印象。它让我从一个更宏观、更根本的角度去理解“促销”这件事，而不是仅仅停留在表面的战术层面。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫做《导游促销技巧》，但当我翻开它的时候，我发现它似乎与我预期的内容大相径庭。我原本以为这本书会像一本教科书一样，详细地列举各种在旅游业中常用的促销活动、广告策略，甚至可能包含一些市场分析的案例。比如，我期待看到关于如何设计吸引人的旅游套餐，如何利用社交媒体进行推广，或者如何在节假日期间推出特别优惠的详细指导。我甚至设想过书中会分析不同目标客户群体的消费习惯，并针对性地给出营销建议。书中可能会有关于如何与酒店、航空公司合作，争取更优价格的细节，以及如何通过口碑营销来提升品牌形象的策略。我希望它能给我提供一些切实可行的方法，让我能够更好地了解如何将旅游产品有效地推销出去，吸引更多的游客。我特别想知道，在信息爆炸的时代，导游如何才能在众多竞争者中脱颖而出，用最少的成本获得最大的回报。这本书的名字给我一种强烈的期待，认为它会是一份实操性极强的指南，帮助我解决在实际工作中遇到的推广难题。

评分☆☆☆☆☆

《导游促销技巧》这本书，出乎意料地带我走进了一个充满艺术气息的领域——叙事的力量。我原以为会是关于数据和图表的枯燥分析，结果却发现作者在极力推崇讲故事的重要性。书中强调，一个好的导游，不仅仅是信息的传递者，更是情感的连接者。通过讲述引人入胜的故事，可以把冰冷的景点变成鲜活的记忆，把陌生的文化变得亲切熟悉。我读到了关于如何构建故事的结构，如何运用生动的语言和恰当的语气来吸引听众，以及如何将旅游产品巧妙地融入故事之中，让消费者在不知不觉中产生购买的欲望。书中分享了许多真实导游的成功案例，他们是如何通过分享当地传说、历史轶事，甚至是一些充满温情的生活片段，来打动游客，让他们感受到这次旅行的独特价值。这让我意识到，促销不仅仅是推销“商品”，更是推销“体验”和“情感”，而故事，正是承载这些最有效的载体。

评分☆☆☆☆☆

我手中这本《导游促销技巧》，读起来一点也不像一本讲解技巧的书。它更像是一本关于“体验设计”的入门读物，而且是那种非常注重细节和人文关怀的。我本来以为会是关于如何设计打折信息、如何做广告投放的指导，结果这本书从一开始就在强调“场景”的重要性。它不是教你如何把东西卖出去，而是教你如何创造一个让人们“想要”购买的环境。我读到了关于如何利用五感（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）来营造独特的旅游体验，如何通过精心布置的讲解环境、恰到好处的背景音乐、甚至是一种特殊的香氛，来让游客产生深刻的印象。书中还谈到了如何设计“惊喜时刻”，如何在不经意间给游客带来额外的愉悦感，从而提升他们对整个旅程的满意度。这让我明白，好的“促销”并非仅仅在于信息传递，更在于对整个体验过程的精心雕琢，让消费者在享受过程的同时，自然而然地完成了购买决策。

评分☆☆☆☆☆

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”若无花谢，怎看花开？若无昏醉，怎尝美酒？若不经历痛苦，又怎现那动人的美丽。

评分☆☆☆☆☆

他的智慧和谋略发挥到了极致，靠着这些智慧和谋略，瀚林书记创下了一个又一个佳绩。在是非面前，他的镇定与果断又成了一把剑，帮瀚林书记扫清一个又一个障碍，最终宋瀚林以骄人的政绩和无人可争的绝对优势，顺利地到了省委，做上了江东省名副其实的一把手。 第二章 看一个省的省长跟省委书记是否配合得好，不用去研究他们的背景，也不用去探究他们的政治主张，只要留心一下他们在会场上的表现，就能判断出个八九不离十。路波担任省长后，继续保持着他在海州做市委书记时的风格，做事雷厉风行，从不拖泥带水。该拍板的事情，会在第一时间拍板。对难点热点以及重大敏感问题，既不回避也不推托，总是能出人意料地拿出解决办法。但独独有一条跟以前不像了，就是他知道怎么从一把手转向二把手。 第三章 常委们见面，老要在茶上做文章，说些跟茶有关的话题。不明白的人还以为，常委们都是品茶专家，其实不然，是别的话题不好说，也不能公开说。多数常委又不抽烟，见面后为了化解尴尬，只能拿茶做文章。几乎每个常委的办公室，都放着好几种茶。来的客人不同，拿出的茶也不同。普天成拿出的，是南怀市委书记上周末专程让司机送过来的铁观音，依普天成的判断，这茶至少三千元一斤。 第四章 官场的可畏之处就在于你永远也不知道别人背后站着谁！其实这也是官场的可敬之处，如果大家都知道了，玩起来就太没意思。但是世上毕竟没有不透风的墙，顺着任何一条细小的河流，都能找到它的源，这源说穿了还是权力。 第五章 脚踩两只船，看似一种保险的方式，实则是一种最愚蠢的方式。无数事实证明，这种人从来就没保险过，掉进水里淹死的机会远大于那些忠心耿耿踩一只的。政治在考验你的智慧的同时，也在考验你的意志力和洞察力，脚踩两只船，说穿了还是意志不够坚决。千万别忘了，船跟船之间是有距离的。距离其实就是障碍，就是分歧，就是走得远和走不远的差别。 第六章 俗话说，官场三件事，谁遇谁着急。这三件事一是班子调整。调整就意味着有人要下，有人要上，梦寐以求的事，会在一夜间成真，谁个心里不激动。二是反腐……听到纪委两个字，睡不着觉的还是大有人在。第三是选拔后备干部。这三件事，说穿了本质是一样的，就一个字：升。升才是官场的根本，也是官场中人拼命奋斗的理由和信心。 第七章 这不是个好兆头啊！莫名的，普天成就替这次调整担忧起来。上面捂着的本意就是不让下面乱活动，但事实恰恰相反，你把盖子捂得越紧，下面越没底，就越想活动。省里吃不到定心丸，索性就去北京，反正现在关系千丝万缕，一个看似很平常的人冷不丁背后就跳出一个大关系，何况杜汉武他们。活动是会带来负面作用的，扯起的秧越多，处理起来就越乱，到时也就越被动。不知道这些问题瀚林书记想到没？ 第八章 瀚林书记在吉东的做法，让普天成既喜又忧。喜的是，瀚林书记借着别人的手发力，可以不显山不露水地将徐兆虎他们置于矛盾的漩涡之中，从而彻底地让他们丧失反扑的机会。……但，普天成还是不敢太过高兴，相反，他心头的阴云更重了。瀚林书记这样做，不是他的风格啊，难道他只有采取这种方式，才能把吉东这块疤彻底剜掉？再者，普天成也发现，瀚林书记现在越来越喜欢表面的东西

评分☆☆☆☆☆

导游促销技巧

评分☆☆☆☆☆

也许幼小的悦儿只能在他们铭心的记忆里嬉笑玩耍，只能在过去的岁月中和他们一起跳一起跑；在冬天的清晨和外公一起奋力地推着粗糙沉重的售货车柜；在夏天的夜晚和爷爷一起轻柔摇着带有虫鸣的清凉的蒲扇。已经长大了的我，只愿默默地，用尽所有温柔地，陪着他们度过安静而舒适的夕暮年华。在平静的日子里对突然忘记了往事或碰疼了病腿的他们报以最最令人安心的微笑。

评分☆☆☆☆☆

后来，陪在旁边的外婆也消失在人海，只留他一人，一个人静立。即使他的悦儿已经不再爱麻花朴实的香甜，即使他的悦儿因为玩耍忘记了承诺的时间，即使他的悦儿说自己长大了不喜欢别人唤小孩一般叫自己丢人的小名。

评分☆☆☆☆☆

让团员开心地shopping，没个导游员是旅游及其副产品的最好引导者

评分☆☆☆☆☆

送给朋友的，感觉还好

评分☆☆☆☆☆

众叛亲离的我去找了虚荣，可是她却把我拒之门外。“哼，哈哈，我连虚荣都没有了，哈哈……”在一番嘲弄之后，沮丧的我终于想起了你。我想去找你，可是，你会原谅我吗，你还会帮助我吗，你还会回到我的身边吗？在一番范文之后，我还敢去找你。忽然，心里散出一道光，那是你黑宝石留在我心里的光，在冲破那层光晕之后，指引我，走向你身边。

评分☆☆☆☆☆

痛苦与美丽，互相而已。