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甘朝有 著

图书标签:

• 旅游心理学
• 心理学
• 旅游
• 行为科学
• 游客行为
• 动机
• 体验
• 休闲
• 文化
• 修订版

出版社： 南开大学出版社

ISBN：9787310008278

版次：2

商品编码：10356986

包装：平装

开本：32开

出版时间：2001-03-01

页数：309

内容简介

　　 随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展，旅游业以不断增长的势头迅速发展，已经被正式列入国民经济序列，与此同时，高等院校的旅游教育与研究也在长足发展，并且为旅游业的各个部门输送了大量的专业人才。目前设置旅游专业的高等院校已达160多所。
旅游形势的发展要求旅游教育从理论上跟踪、总结旅游业的成就得失，并及时反映到教学理论中来，目前极需要有一批适应形势发展、反映旅游学新思想与动态的教材，服务于旅游学科建设，这是我们组织编写高等院校旅游专业系列教材的宗旨。
为了满足旅游教学和旅游业从业人员工作的需要，本书尝试按照旅游心理学的广义概念来构筑其体系结构，将全书分为四编：
第一编是总论，该编共两章（1-2）；
第二编是旅游消费心理，该编共七章（3-9）；
第三编是旅游消费服务心理，该编共三章（10-12）；
第四编是旅游企业管理心理，该编共四章（13-16）。

目录

第一编 总论
第一章 旅游心理学概述
第一节 旅游心理学的基本问题
第二节 研究旅游心理学的意义
第二章 旅游心理学的理论基础
第一节 心理学的基本原理
第二节 旅游消费者的行为模式
第二编 旅游消费心理
第三章 旅游消费动因
第一节 需要是旅游消费积极性的源泉
第二节 动机是推动旅游消费行为的直接动力
第三节 目标是引发旅游消费行为的重要诱因
第四章 旅游消费知觉
第一节 旅游消费知觉的基本原理
第二节 旅游消费知觉的心理定势
第三节 旅游消费活动中的社会知觉
第四节 旅游消费知觉与消费行为决策
第五章 旅游消费学习
第一节 旅游消费要学习什么
第二节 怎样学习旅游消费
第六章 旅游消费态度
第一节 旅游消费态度及其特性
第二节 旅游消费态度与旅游消费决策
第三节 旅游消费态度的改变与旅游消费行为
第七章 旅游消费者人格
第一节 人格本质与旅游消费行为
第二节 人格结构与旅游消费决策
第八章 社会群体与旅游消费行为
第一节 群体与旅游消费行为
第二节 家庭与旅游消费行为
第三节 社会阶层与旅游消费行为
第四节 文化与旅游消费行为
第九章 旅游消费者的心理及其发展趋势
第一节 旅游消费过程中的消费者心理
第二节 旅游消费心理发展趋势
第三编 旅游消费服务心理
第十章 旅游消费服务的概念与前提
第一节 旅游消费服务的含义与性质
第二节 旅游消费服务的先决条件
第十一章 优质服务与服务心理
……
第四编 旅游企业管理心理
附录 部分心理测验量表
主要参考书目

精彩书摘

　　（3）领导生命周期理论
　　领导生命周期理论是由美国俄亥俄州立大学心理学家卡曼首创的。他认为有效的领导行为要把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑，高工作高关系的领导并不经常有效，低工作低关系的领导也不一定完全无效，这要视下级的成熟度而定。
　　所谓工作行为是指领导者用单项沟通方式向下属人员说明应该干什么，在何时、何地用何种方法去完成任务。
　　所谓关系行为是指领导者用双项沟通方式，用心理的、培养社会感情的措施指导下属，并照顾职工的福利。
　　所谓成熟度是指被领导者完成工作任务时所掌握的知识和经验的多少，独立工作能力的高低，承担责任的愿望和对成就感的向往程度等等。
　　生命周期理论认为，随着下级由不成熟走向成熟，领导行为应按照下列程序逐步推移：高工作低关系一高工作高关系一低工作高关系一低工作低关系（如图15-3所示）。
　　该理论认为，有效的领导应根据下属不同的成熟度采用不同的领导风格：
　　当下属的平均成熟度处于不成熟阶段时，领导者应采取高工作低关系的领导类型，第一象限的命令型领导风格最有效。
　　当下属成熟度进入初步成熟阶段时，应采用高工作高关系的领导类型，第二象限的说服型领导风格最有效。
　　当下属成熟度进入比较成熟阶段时，领导者采用低工作高关系的领导类型，第三象限的参与型领导风格最有效。
　　当下属发展到成熟阶段时，领导者采取低工作低关系的领导类型，第四象限的授权型领导风格最有效。
　　二、旅游企业家的领导艺术
　　对于旅游企业家来说，领导艺术是其处理千变万化的旅游市场和复杂的人事关系的一种技能。它是领导者水平和能力的一种综合的、特有的表现形式。在现代旅游企业组织中，作为企业家的领导者经常性的工作是与人与事与时间打交道的工作。因此，处理人、事和时间的艺术是极为重要的。
　　1.领导人的艺术
　　现代企业管理的核心是管理人，是调动人的积极性和创造性去实现各项具体的工作任务。在市场竞争激烈的现代社会，身为旅游企业核心的董事长和总经理们就必须牢牢树立“人才为本”的观念。纵观古今、横观现代世界各国成功的管理者和企业家无不具备“治众”的本领和善于利用“人”这个特殊资源的本领。
　　（1）知人之术
　　“兵之胜负在于选卒”，这对旅游企业家来说已是“共识”。作为旅游企业家谁都希望能选到有“才”有“能”之人。事实上，能否及时发现有“才”和有“能”之人，是衡量一个企业家是否有现代化领导能力和领导艺术的首要因素。但怎样才能选到有“才”有“能”之人，这就要求企业家全面了解各种不同的人，以及人的各个不同的方面。
　　①内导人与他导人。内导人注重自身内在价值体系，坚持个人的主见，对自己能够成为企业中的重要角色充满信心。他导人工作中缺乏主见，常表现为顺势行为，对他人所指派的任务基本上是尽心尽力。在旅游企业里，内导人在行为上如果不过分，凭他个人的内在动机和创造精神是能够成为企业的有生力量的，但如果其行为走向极端，他会不顾全大局，对抗领导，甚至会发生分裂行为，给企业带来极坏的影响。他导人在行为上如果不过分，还是能够尽心尽力于领导者。但如果行为走向极端，容易成为吹牛拍马、阿谀奉承之徒，使企业毫无创见，毫无生气。为此，旅游企业的领导者如何认识和使用这两种人，做到不偏不倚，运用自如，使企业能够有效地运转，这是企业家用人艺术之所在。
　　……

前言/序言

探索心灵的旅行：一本关于旅行与人类情感深度连接的指南 您是否曾经在旅途中，被某个壮丽的景色深深触动，让您感到前所未有的宁静与喜悦？或者，您是否在异国他乡的陌生环境中，经历过一丝丝的孤独与困惑，却又在与当地人的交流中收获了温暖与启发？这些旅行中微妙而强大的情感体验，正是本书所要深入探讨的。 本书并非一本传统的旅行攻略，它不为您推荐“必去景点”或“最佳美食”，也不提供“省钱秘籍”或“高效行程”。相反，它将引领您踏上一段独特的内心探索之旅，通过心理学的视角，去理解和解析旅行过程中，我们内心世界的种种变化、感受与觉醒。我们将一同走进旅行者的大脑，探寻那些驱动我们出发的动机，解析旅途中的情绪起伏，以及旅行如何重塑我们的自我认知与人生观。 为何出发？动机的罗盘 人类为何如此渴望旅行？仅仅是为了逃离日常的琐碎，还是有着更深层次的心理需求？本书将从人类学的、社会学的以及心理学的角度，为您拨开旅行动机的迷雾。我们会探讨“好奇心”这一与生俱来的驱动力，它如何驱使我们去探索未知，去触碰那些未曾想象过的世界。我们将分析“逃避型动机”，即对当前生活状态的不满或压力，使得旅行成为一种短暂的休憩或解脱。同时，我们也会深入研究“自我实现型动机”，旅行如何成为实现个人成长、拓展视野、挑战自我的重要途径。 您是否曾因为渴望“找到自我”而踏上旅途？本书将引导您理解“寻找自我”在旅行中的具体表现：可能是在陌生的街头巷尾，与当地人的一次偶然对话，让您对生活有了新的理解；可能是在壮丽的山峦间，面对自然的宏伟，让您感受到自身的渺小与伟大，从而重新审视自己的价值；也可能是在完成一项挑战性的户外活动后，那种战胜自我的成就感，让您对自身潜能有了全新的认识。我们将分析这些经历如何触发我们内在的思考，让我们更清晰地看见真实的自己。 此外，本书还将探讨“社会联结”在旅行动机中的作用。旅行有时是为了与家人、朋友共享美好时光，增进彼此的情感；有时是为了结识新朋友，拓展社交圈，体验不同的文化背景下的人际关系。我们将分析这些互动如何影响我们的情绪，如何丰富我们的人生经历。 旅途中的心灵风景：情绪的万花筒 一旦踏上旅程，我们的情绪便如同万花筒般，呈现出丰富多彩的景象。本书将细致地描绘旅行中可能出现的各种情绪状态，并分析其产生的心理机制。 兴奋与期待： 出发前的满腔热情，对未知世界的无限憧憬，是旅行中最美好的序曲。我们将探讨这种积极情绪如何影响我们的感知，让我们更容易发现旅途中的美好。 惊奇与敬畏： 当我们置身于宏伟的自然景观，或古老而精美的建筑面前时，那种油然而生的惊奇与敬畏感，是对人类心灵的洗礼。本书将分析这种情绪体验如何深化我们对世界的理解，并可能引发深刻的哲学思考。 孤独与疏离： 尤其是在独自旅行或身处异国他乡时，偶尔的孤独感似乎难以避免。但本书将引导您看到，这种孤独并非全然负面。它可能成为一种宝贵的独处时光，让我们得以静心反思，更深入地了解自己。我们也将探讨如何通过积极的心态和策略，将潜在的疏离感转化为与自我和世界的和谐共处。 焦虑与压力： 计划被打乱、语言不通、迷路，这些旅行中可能出现的突发状况，都可能引发我们的焦虑与压力。本书将为您提供实用的心理调适方法，帮助您在应对这些挑战时，保持冷静与乐观。我们将分析“控制错觉”在旅行中的失效，以及如何培养“随遇而安”的心态。 文化冲击与适应： 面对完全不同的生活方式、价值观和社交礼仪，我们可能会经历“文化冲击”。本书将详细解析文化冲击的各个阶段，以及不同人群的适应策略。我们将强调同理心和开放的心态在跨文化交流中的重要性，以及如何通过主动学习和体验，将文化冲击转化为一次深刻的学习与成长机会。 怀旧与留恋： 当旅程接近尾声，对经历过的美好时光产生怀旧之情，对即将告别的风景与人产生留恋，是人之常情。本书将探讨这种情感的意义，以及如何将旅途中的美好回忆内化，成为人生宝贵的财富。 旅行如何改变我们？重塑的艺术 旅行不仅仅是一段短暂的经历，它往往能对我们的内心世界产生持久而深刻的影响，甚至重塑我们的自我认知和人生观。 拓展认知边界： 亲眼所见，亲身所感，远比书本上的知识来得更为真实和深刻。旅行让我们有机会跳出固有的认知框架，接触形形色色的人，了解不同的文化习俗，从而打破刻板印象，建立更广阔、更多元的认知体系。我们将探讨“认知失调”在旅行中的作用，即当新的体验与旧有认知发生冲突时，如何促使我们进行思考和调整。 培养同理心与包容性： 在与不同背景的人们交流互动中，我们逐渐学会站在对方的角度思考问题，理解他们的生活困境与喜悦。这种同理心的培养，是旅行赋予我们最宝贵的品质之一，它让我们对世界和他人的理解更加深刻，也更愿意去接纳和包容差异。 增强韧性与适应力： 旅途中不可避免的困难与挑战，每一次成功应对，都在悄悄地锻炼我们的心理韧性。我们会发现，自己比想象中更坚强，更能适应变化。这种内在力量的增强，将有力地支撑我们在未来的生活中，更好地应对各种逆境。 重塑自我认知： 当我们脱离了熟悉的环境和角色，在陌生的土地上，我们有机会以全新的视角审视自己。我们可能会发现自己身上隐藏的潜能，也可能反思自己的不足。这种“自我觉察”的提升，是旅行带来的深刻内在收获，它帮助我们更清晰地认识自己，更自信地做出选择。 升华人生价值： 许多旅行者在经历了一些触动人心的事件后，会开始重新审视自己的人生目标和价值观。对生命意义的探索，对幸福的定义，都可能在旅途中得到升华。本书将探讨旅行如何成为一次“生命觉醒”的契机，让我们更加珍视当下，更加明确自己的人生方向。 本书的独特之处 本书的最大特色在于，它并非教你“如何去旅行”，而是带你“如何去感受旅行”。它鼓励您带着一颗开放、好奇、反思的心去探索。书中没有冷冰冰的理论，而是充满了丰富的案例、引人入胜的思考，以及对旅行者真实情感的细腻捕捉。它将引导您在每一次出发前，都能有所期待；在每一次行走中，都能有所体悟；在每一次归来后，都能有所成长。 无论您是经验丰富的旅行者，还是初次计划远行的朋友，本书都将成为您旅途中最贴心的心灵伴侣。它将帮助您将每一次的出行，从一次简单的观光，升华为一次深刻的自我发现之旅，一次对人类心灵奥秘的精彩探索。让我们一起，用眼睛看世界，用心灵去感受。

评分☆☆☆☆☆

作为一位长期关注社会文化发展的观察者，我对旅行作为一种社会现象及其背后所蕴含的心理动因一直抱有浓厚的兴趣。《旅游心理学（修订版）》这本书，从其标题来看，似乎能触及旅行者内心深处的需求和行为模式。在信息爆炸的时代，人们的出行方式和动机也在不断变化，这本书的“修订版”字样，也暗示了其内容的与时俱进。我特别期待书中能够探讨诸如“社交媒体对旅游体验的影响”、“网红打卡现象背后的心理机制”、“可持续旅游与个体心理健康的关系”等 contemporary 的议题。我希望它能帮助我更深刻地理解，在当今社会，旅行不再仅仅是简单的空间位移，而是承载着个体身份认同、社会连接、情感宣泄等多重意义的复杂行为。通过阅读此书，我希望能获得一种更宏观的视角，来审视旅行文化的发展趋势，以及它在塑造现代人生活方式和价值观念中所扮演的角色。

评分☆☆☆☆☆

我是一名旅游行业从业者，从事导游工作已有数年。我深知，好的导游不仅仅是讲解员，更应该是一个能够理解和引导游客心理的“心理治疗师”。《旅游心理学（修订版）》的出现，对我来说无疑是一份及时雨。我常常在带团过程中遇到形形色色的游客，他们的需求、期望、甚至焦虑都各不相同。理解这些心理需求，并根据他们的状态调整服务，是提升游客满意度的关键。《旅游心理学》这本书，我寄予厚望，希望它能为我提供一套系统的理论框架和实用的技巧。我非常想知道书中关于“不同类型游客的心理需求分析”、“如何处理游客的负面情绪和投诉”、“如何营造积极愉快的团队氛围”、“旅游服务中的情感连接与共情能力培养”等章节的内容。我希望这本书能帮助我更专业、更深入地理解我的客户，从而提供更具个性化、更令人难忘的旅游体验，最终在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

作为一名资深驴友，我一直对旅行中的人文和心理体验抱有浓厚的兴趣。偶然间翻到了这本《旅游心理学（修订版）》，虽然我还没来得及细读，但光看目录和一些零散的章节，我就已经被它深深吸引了。这本书仿佛为我打开了一扇新世界的大门，让我从一个全新的角度去审视每一次的出行。以往，我更关注的是行程规划、景点打卡、美食探店，似乎总是在“完成任务”的过程中匆匆而过。然而，这本书的出现，让我意识到，旅行的意义远不止于此。它提醒我，在旅途中，我们内在的体验同样重要，甚至可以说，是旅行赋予我们生命色彩的关键所在。我特别期待书中关于“旅行动机的演变”、“异域文化冲击与适应”、“孤独旅行的心理调适”等章节的内容。我猜想，这本书不仅仅是理论的堆砌，更会穿插大量生动的案例，或许能让我看到自己过往旅行中的影子，并从中获得启发。我希望它能帮助我更好地理解自己，理解旅伴，理解我们所遇见的形形色色的人，从而让每一次的旅行都变得更加深刻、更有价值。即使最后发现内容并非完全契合我的某些特定预期，单凭其引发的思考，也已值回票价。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚刚结束了一次漫长的欧洲深度游，期间发生了不少有趣又令人难忘的经历。回到家后，我总觉得内心有些空落落的，好像还有很多东西没有消化。朋友推荐我看看《旅游心理学（修订版）》，说这本书能帮助我理解旅行中遇到的各种情绪和感受。虽然我不是学术人士，但我也能感受到，每一次旅行回来，自己都会有一些微妙的变化。比如，在异国他乡，我变得更加开放和包容；在与当地人的交流中，我学会了耐心和理解；有时面对突发的状况，我发现自己比以前更能沉着应对。这本书的标题让我觉得很亲切，它似乎能触碰到我旅行中那些难以言说的细微之处。我尤其好奇书中关于“文化隔阂带来的心理挑战与跨文化沟通技巧”、“旅行中的个人成长与自我认知”、“如何从旅行中汲取力量，应对日常生活压力”等内容。我猜想，这本书或许能用通俗易懂的语言，解释我旅行中的那些“为什么”，让我更加清晰地认识到旅行对我个人产生的积极影响，从而更好地将旅行的能量融入到日常生活中。

评分☆☆☆☆☆

我是一名心理学专业的学生，正值撰写毕业论文的关键时期。我的研究方向聚焦于“旅游体验的情感维度及其对个体幸福感的影响”。在搜集相关文献的过程中，我偶然发现了《旅游心理学（修订版）》这本书，它的出现无疑为我提供了宝贵的理论支持和研究思路。虽然我还没有完全深入研读，但初步浏览后，我对书中关于“旅游动机与人格特质的关联性”、“旅行中的风险感知与应对策略”、“归来后的旅行回忆与意义构建”等章节的内容充满了期待。我尤其关注书中是否能够提供一些实证研究的案例，以及是否有关于研究方法论的讨论。作为一名学生，我深知理论知识的严谨性和实践性的结合是多么重要，而《旅游心理学》恰恰能够架起这座桥梁。我希望这本书能够为我提供一些前沿的研究视角，帮助我更好地梳理我的研究框架，并为我的论文提供坚实的理论基础。同时，我也期待书中能够引发我对旅游心理学这一交叉学科更深层次的思考，也许它还能为我未来的学术发展指明新的方向。

评分☆☆☆☆☆

希望这是本幸运书，能带来好运！

评分☆☆☆☆☆

非常满意，五星

评分☆☆☆☆☆

书的质量堪忧，翻开中缝开胶，估计散架指日可待。

评分☆☆☆☆☆

适合自己的一本书，努力学习天天向上。。。

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

书的质量堪忧，翻开中缝开胶，估计散架指日可待。

评分☆☆☆☆☆

不错，标准的教材图书

评分☆☆☆☆☆

这个不错，真的很不错！

评分☆☆☆☆☆

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