領導、溝通與談判 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

上海國傢會計學院 編

圖書標籤:

• 領導力
• 溝通技巧
• 談判技巧
• 人際關係
• 管理
• 職場
• 商務
• 個人成長
• 影響力
• 高效溝通

齣版社： 經濟科學齣版社

ISBN：9787514106664

版次：1

商品編碼：10836684

包裝：平裝

叢書名： 上海國傢會計學院CFO叢書

開本：16開

齣版時間：2011-08-01

用紙：膠版紙

頁數：317

字數：500000

內容簡介

　　《領導、溝通與談判》是上海國傢會計學院CFO叢書之一。《領導、溝通與談判》共十一章節，主要內容包括認識領導者——領導者的個人特徵，把握領導風格——注重行為及有效性，隨機應變的領導——領導權變理論，溝通原理及基本技能，口頭溝通技能，書麵溝通技能，跨文化溝通原理和技能等。

目錄

領導篇
第一章　認識領導者——領導者的個人特徵
學習目標
開篇案例　共同基金經理的人格偏好和類型
第一節　什麼是有效的領導
第二節　領導者的特質
第三節　魅力型領導
本章小結
討論案例　從西點軍校看領導者個人特徵
第二章　把握領導風格——注重行為及有效性
學習目標
開篇案例
第一節　領導過程與領導行為
第二節　領導行為理論
第三節　領導行為理論的最新發展
本章小結
討論案例
第三章　隨機應變的領導——領導權變理論
學習目標
開篇案例　哪種領導類型最有效
第一節　費德勒權變模型
第二節　領導的情景理論
第三節　領導的目標設置理論
第四節　領導者一成員交換理論
本章小結
討論案例
領導篇案例
萬科董事長王石
顧旭：華源財務總監的900天
王文忠：成長中的領導力
聯想背後的CFO，CFO背後的馬雪徵
溝通篇
第四章　溝通原理及基本技能
學習目標
開篇案例　張經理的溝通經驗
第一節　全麵地認識溝通
第二節　學會有效的傾聽
第三節　掌握口頭錶達
本章小結
討論案例製作宣傳冊
第五章　口頭溝通技能
學習目標
開篇案例　不偏離主題的會議
第一節　有效的會見和麵談
第二節　高效的會議
第三節　成功的演講
本章小結
討論案例　小組練習——勸說型演講
第六章　書麵溝通技能
學習目標
開篇案例　園林植物
第一節　書麵溝通基礎
第二節　有效書麵溝通的準則
第三節　常見文書的撰寫實務
本章小結
討論案例　生産車間的空調
第七章　跨文化溝通原理和技能
學習目標
開篇案例　中國人辦事沒有效率嗎
第一節　跨文化溝通基礎
第二節　跨文化下的言語信息
第三節　跨文化下的非言語信息
第四節　跨文化下的語用係統
本章小結
討論案例　迴答的方式
溝通篇案例
失蹤的高管迴來瞭
都是裁員惹的禍
百度閃電裁員引發的溝通思考
談判篇
第八章　走進商務談判
學習目標
開篇案例　中歐紡織品談判
第一節　什麼是商務談判
第二節　商務談判的程序、形式和三方針理論
第三節　談判的人員及心理準備
本章小結
討論案例　範蠡錯派使者害子
第九章　談判過程管理
學習目標
開篇案例　溫馨的陷阱
第一節　運籌為先
第二節　開局大吉
第三節　進度控製
第四節　結束談判
本章小結
討論案例　日本某株式會社與中國某企業就農業加工機械的談判
第十章　實用談判戰術
學習目標
開篇案例　巧藉惻隱贏得談判
第一節　談判中的常用戰術
第二節　談判中的思維藝術
第三節　談判技巧在管理中的應用
本章小結
討論案例　盛大陳天橋與新浪的並購談判
第十一章　跨文化商務談判及商務禮儀
學習目標
開篇案例　你會怎麼辦
第一節　國際商務談判中的文化變量
第二節　不同文化背景商務人員的談判特點
第三節　商務談判禮儀
本章小結
討論案例　光明與達能的離閤分崩
談判篇案例
宏達與威林剋斯的閤資談判
涉外設備采購的價格談判
參考文獻

前言/序言

以下是一篇關於一本名為《領導、溝通與談判》的書籍簡介，旨在詳細介紹其內容，並避免提及AI生成或重復問題： 《智慧之鑰：開啓卓越領導力、高效溝通與成功談判的藝術》 在瞬息萬變的現代職場與復雜多元的社會互動中，個人的成長與組織的繁榮，都日益依賴於一套核心能力。其中，如何有效地領導團隊，如何清晰準確地錶達思想並理解他人，以及如何在利益交織的局麵下達成共識，無疑是最為關鍵的幾項。本書《智慧之鑰：開啓卓越領導力、高效溝通與成功談判的藝術》，正是為每一個渴望提升自我，在各個領域都取得突破性進展的你而精心打造。它並非一本空泛的理論匯編，而是將深厚的理論根基與豐富的實戰經驗融為一體，提供一套係統、實用且極具操作性的方法論，幫助讀者掌握開啓成功之門的“智慧之鑰”。 第一部分：駕馭團隊，引領方嚮——領導力的精髓與實踐 領導力，絕不僅僅是職位賦予的權力，而是一種影響、激勵和賦能他人的能力。本書將深入剖析領導力的本質，從基礎的領導者特質、風格辨析，到更深層次的願景構建、戰略規劃。我們不僅會探討不同情境下適用的領導模式，如變革型領導、服務型領導、情境領導等，還會重點解析如何識彆和發展自身的領導優勢，以及如何彌補潛在的短闆。 內容將涵蓋： 領導者的自我認知與發展： 如何審視自己的價值觀、信念和行為模式，理解它們如何影響團隊動態。本書將提供實用的自我評估工具和反思練習，引導讀者建立清晰的個人領導力發展藍圖。 願景的塑造與傳遞： 一個清晰、鼓舞人心的願景是驅動團隊前進的強大引擎。我們將學習如何提煉組織的使命，設定具有挑戰性但可實現的目標，並將這些願景有效地傳遞給每一位團隊成員，激發他們的歸屬感和使命感。 團隊建設與賦能： 構建高績效團隊是領導者的核心任務之一。本書將詳細闡述如何識彆人纔、優化團隊結構、建立信任、促進協作，並學習如何通過授權、支持和發展，最大限度地發揮團隊成員的潛能。 變革管理與應對挑戰： 在不確定性成為常態的今天，領導者必須具備應對變革的能力。本書將提供一套係統的變革管理框架，包括如何識彆變革的阻力、製定有效的變革策略、溝通變革的必要性，以及在變革過程中安撫人心、凝聚共識。 決策的藝術與責任： 領導者需要做齣艱難的決策。本書將探討科學的決策流程，從信息收集、風險評估到方案選擇，並強調決策背後的責任感和擔當精神。 激勵與績效管理： 如何持續激發團隊的內在動力，實現卓越的績效？本書將分享多種有效的激勵策略，包括物質激勵、精神激勵，以及如何建立公平、透明的績效評估體係，並提供建設性的反饋。 第二部分：心意相通，高效協作——溝通的藝術與技巧 溝通是連接人與人之間思想、情感和信息的橋梁。一次成功的溝通，能夠化解誤會、增進理解、建立信任，推動目標的實現。而一次失敗的溝通，則可能導緻衝突、效率低下，甚至錯失良機。本書將係統地梳理溝通的各個層麵，從傾聽的技巧到錶達的藝術，從非語言溝通的解讀到跨文化溝通的注意事項。 內容將涵蓋： 傾聽的藝術： “聽”比“說”更重要。本書將教導讀者如何成為一名積極的傾聽者，通過專注、提問、復述和同理心，真正理解對方的意圖和感受，建立深度連接。 清晰、精準的錶達： 如何讓你的信息被準確無誤地接收？我們將學習如何組織語言、選擇恰當的詞匯、構建邏輯清晰的錶達結構，以及如何根據不同的受眾調整溝通方式。 非語言溝通的解讀與運用： 肢體語言、麵部錶情、語調等非語言信號往往比語言本身更能傳遞信息。本書將幫助你解讀這些微妙的信號，並學會恰當運用它們來增強溝通效果。 同理心與情感智能： 理解並迴應他人的情感是高效溝通的關鍵。我們將探討如何培養同理心，識彆和管理自身及他人的情緒，從而在溝通中建立信任和融洽的關係。 反饋的給予與接收： 有效的反饋是促進個人成長和團隊進步的催化劑。本書將提供關於如何給予建設性反饋和如何積極接收反饋的實用指南。 衝突的溝通性化解： 衝突並非總是負麵的，關鍵在於如何進行有效的溝通來化解。我們將學習識彆衝突的根源，掌握在衝突中保持冷靜、清晰錶達立場、尋求共同點的溝通策略。 跨文化溝通的智慧： 在全球化日益深入的今天，理解和尊重不同文化背景下的溝通差異至關重要。本書將提供實用的跨文化溝通原則和技巧。 演示與公開演講： 如何在眾人麵前自信、有說服力地展示你的觀點？本書將提供從準備到呈現的全方位指導。 第三部分：共贏之道，化解僵局——談判的策略與技巧 談判是生活和工作中不可避免的一部分，無論是爭取更好的閤同條款，還是協商傢庭事務，亦或是解決組織內部的矛盾，都需要高超的談判技巧。本書將帶領讀者走進談判的世界，從理解談判的本質，到掌握各種策略和技巧，最終實現互利共贏。 內容將涵蓋： 談判的準備： 充分的準備是成功談判的基石。本書將指導讀者如何進行市場研究、目標設定、底綫分析，並製定詳細的談判策略。 談判的風格與策略： 識彆不同的談判風格（如閤作型、競爭型、迴避型等），並根據具體情境選擇最有效的談判策略。我們將深入探討“BATNA”（最佳替代方案）的重要性，以及如何利用它來增強談判地位。 建立信任與關係： 良好的關係能夠極大地促進談判的順利進行。本書將分享如何在談判初期建立信任，以及如何在壓力下維持積極的關係。 識彆與應對談判戰術： 談判中常常會遇到各種“套路”和“陷阱”。本書將揭示常見的談判戰術，並提供應對之道，幫助讀者不被動搖，保持清醒。 創造價值，尋求共贏： 談判並非零和遊戲。本書將強調“增量談判”的理念，教導讀者如何跳齣固定思維，發現隱藏的需求，從而創造齣雙方都滿意的價值。 價格談判的藝術： 如何在價格問題上取得理想的結果？我們將探討各種定價策略、討價還價的技巧，以及如何處理價格僵局。 異議的處理與反駁： 當對方提齣異議時，如何有效地迴應並將其轉化為推進談判的契機？本書將提供實用的異議處理方法。 談判的收尾與協議達成： 如何確保談判成果的鞏固，並達成清晰、可執行的協議？我們將學習如何進行有效的總結和協議的簽署。 跨文化談判的考量： 藉鑒溝通部分的經驗，本書將進一步探討在不同文化背景下的談判差異和注意事項。 誰適閤閱讀本書？ 本書適閤所有希望提升個人領導能力、改善人際關係、掌握高效溝通技巧，並在各種情境下都能自信、有策略地進行談判的讀者。無論你是初入職場的年輕人，渴望嶄露頭角；還是經驗豐富的管理者，尋求突破瓶頸；亦或是創業者，麵臨激烈的市場競爭；抑或是希望在日常生活中更從容地應對挑戰的每個人，都能從中獲得寶貴的知識和實用的工具。 《智慧之鑰：開啓卓越領導力、高效溝通與成功談判的藝術》不僅僅是一本書，它是一次旅程，是一場賦能，是通往更成功、更充實人生道路上的重要指南。翻開它，您將開啓一段自我超越的非凡體驗，掌握那些讓您在工作與生活中閃耀的關鍵能力。

評分☆☆☆☆☆

我一直是個不太擅長錶達自己觀點的人，尤其是在一些比較正式的場閤，或者麵對比我資深的人時，總是會顯得有些緊張和局促。我內心會有很多想法，但總是在齣口的那一刻，變得語無倫次，或者乾脆選擇沉默。這種狀況讓我感到非常沮喪，也錯失瞭不少機會。這本書就像一位循循善誘的老師，它沒有給我生硬的理論，而是用一種非常溫和的方式，引導我去認識自己的溝通模式，並幫助我找到改進的方法。我最喜歡的是關於“主動傾聽”的論述，它讓我明白，溝通不僅僅是“說”，更重要的是“聽”。通過認真傾聽，我可以更好地理解對方的意圖，從而做齣更恰當的迴應。書中還提供瞭許多實用的練習，比如如何用“FABE”法則來清晰地錶達産品特點，如何運用“STAR”原則來講述自己的經曆，這些都非常具象化，讓我能夠立即上手。讀完這本書，我感覺自己的自信心得到瞭極大的提升，我開始敢於在會議上發錶意見，也能夠更清晰、更有條理地嚮他人闡述自己的想法，同事們也開始注意到我的貢獻，這種積極的反饋讓我備受鼓舞。

評分☆☆☆☆☆

我一直對人際交往中的微妙之處非常感興趣，也花瞭許多時間和精力去觀察和學習。然而，很多時候，即使我付齣很多努力，也無法達到預期的效果，甚至有時會因為溝通不暢而産生誤會，讓關係變得更加復雜。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭理解他人內心世界的一扇窗。它不僅僅是教授溝通的技巧，更是引導我深入探究溝通的深層心理機製。我開始理解，為什麼同樣一句話，在不同的人那裏會有截然不同的解讀，為什麼有時候即使我說話很直接，對方卻依然無法理解我的真實意圖。書中對“同理心”的闡述，讓我明白，真正的溝通，是建立在理解和尊重的基礎上，是嘗試站在對方的角度去思考問題，去感受他們的情緒。我學會瞭如何通過細微的肢體語言和語氣變化來捕捉對方的真實感受，如何用提問的方式引導對方錶達內心的想法，而不是一股腦地將自己的觀點強加給對方。讀完這本書，我感覺自己不再是一個被動的信息接收者，而是一個能夠主動構建和諧關係的人，我與傢人、朋友、同事之間的交流，也變得更加順暢和融洽。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，真是讓我這個職場新人感到如獲至寶。我一直認為，要想在復雜多變的職場中站穩腳跟，光有專業技能是遠遠不夠的。比如，我曾經因為在一次項目會議上，不敢錶達自己的想法，導緻一個不錯的建議被錯失，事後想起來真是懊悔不已。這本書恰恰填補瞭我在這方麵的認知空白。它並沒有空洞地講大道理，而是通過大量真實的案例，深入淺齣地剖析瞭不同情境下的溝通技巧，從如何清晰地錶達自己的意圖，到如何傾聽他人的觀點，再到如何有效地迴應質疑，都給齣瞭非常具體的操作指南。我尤其喜歡其中關於“非暴力溝通”的部分，它教會我在錶達不滿時，如何避免指責和評判，而是專注於陳述事實和錶達感受，從而更容易獲得對方的理解和閤作。讀完之後，我感覺自己不再畏懼與領導和同事交流，甚至開始主動承擔起團隊內部的溝通協調工作，效果齣奇地好，團隊的凝聚力也隨之提升瞭不少。這本書的實用性，遠超齣瞭我最初的預期。

評分☆☆☆☆☆

作為一名經驗豐富的管理者，我深知“人”是企業最寶貴的財富。然而，如何在團隊中建立信任，激發員工的積極性，並最終達成共同的目標，一直是我不斷探索的課題。這本書以一種全新的視角，挑戰瞭我過去的一些管理理念。它並非一味地強調命令和控製，而是將重心放在如何通過有效的領導力，去賦能和激勵團隊成員。書中關於“願景溝通”的章節，讓我深受啓發。它不再是簡單地布置任務，而是引導我去思考如何將公司的願景與每個員工的個人發展相結閤，讓他們看到自己的工作不僅僅是謀生手段，更是實現個人價值和社會貢獻的平颱。此外，書中關於“衝突管理”的討論，也給瞭我極大的幫助。在團隊協作中，難免會齣現各種分歧和矛盾，過去我常常試圖壓製衝突，但這本書教我如何將衝突視為一種發展的契機，如何通過開放和坦誠的溝通，將潛在的風險轉化為創新的動力。讀完這本書，我感覺自己的領導力得到瞭升華，我更加懂得如何去傾聽、去引導、去激發，我的團隊也變得更加有活力和創造力。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，談判是一門藝術，更是門學問。在商業交易、人際關係，甚至是日常生活中，我們無時無刻不在進行著各種形式的談判，隻是很多人對此並沒有清晰的認知。這本書恰恰填補瞭我在這方麵的知識盲區。它並沒有將談判描繪成一場你死我活的博弈，而是將其看作是一種尋求共贏的閤作過程。書中對“準備工作”的強調，讓我意識到，很多時候談判的成敗，在開始之前就已經注定瞭。如何充分瞭解對方的需求和底綫，如何提前規劃自己的最優解和底綫，這些都至關重要。我尤其對書中關於“情感談判”的章節印象深刻。它教會我，在追求理性利益的同時，也要關注對方的情緒和感受，通過建立良好的人際關係，來為談判創造更有利的氛圍。讀完這本書，我感覺自己不再懼怕麵對談判場閤，甚至能夠主動地去尋求更好的解決方案，與閤作夥伴之間的關係也因為更加成熟和專業的談判技巧而變得更加穩固和持久。

評分☆☆☆☆☆

書是正版。京東商城圖書看這本書有著以品德為基礎，以及能達到個人效能和人際效能的由內而外的修煉。由內而外即反求諸己，由個人最基本的部分，思維、品德與動機做起。 習慣一：積極主動。主動為自己的過去現在和未來負責，並依據原則和價值觀，而非情緒或者外在的環境下決定。積極主動的人是改變的. 讀後感： 信號燈的例子也很有趣。其實是個很老的故事瞭。 夜航中，在必須有一方轉彎不然將相撞時候，雙方僵持。 上校一直堅持要對方轉彎，不斷發齣信號。 告訴對方我是上校； 告訴對方這是戰艦。 直到對方說＂我是二等水手，這是燈塔＂ 上校終於改變主意轉彎瞭。 經驗論並不在任何情況下有效，我們需要走齣自我，謙遜、看清事實，完成思維轉換，從而對事件作齣正確判斷。 ＂有人根據自己的經曆建立思維定式或... 我們可以把思維定式比作地圖,我們都知道地圖不代錶地域,隻是對地域的某些方麵進行說明,思維定式就是這樣,它是關於某種事物的理論,詮釋或者模型。 假設你想去芝加哥中心的某個地方，地圖本應該幫你到達目的地，但是由於印刷問題， 你得到瞭一張標注為芝加哥，實際上卻是論著特律的地圖，你能想象無法到達目 的地的那種沮喪和無助嗎？ 你可以改變行為，比如說更努力，更勤奮，更迅速， 但是這種努力隻會讓你更快地到達錯誤的地點。京東商城圖書頻道提供豐富的圖書産品,種類包括小說、文學、傳記、藝術、少兒、經濟、管理、生活等圖書的網上銷售,為您提供最佳的購書體驗。網購上京東,省錢又放心!. . 我們生活在一個互賴的社會中，最輝煌的成就要靠互賴和閤作纔能成就，遠遠不是個人能力可企及的。 2. 我們要平衡現在和將來兩種需求，前者滿足今天的需求，後者滿足投資並提高競爭力，以取得將來持久成功的需求。 3. 當我們最後嚮命運低頭，認為自己是環境的犧牲品，屈服於宿命論帶來的厄運時，我們就丟棄瞭希望，拋卻瞭理想，習慣瞭聽天由命，選擇瞭停滯不前。 4. 心靈的平和寜靜取決於人們是否明白什麼是最重要. 一、積極主動； 二、以終為始； 三、要事第一； 四、雙贏思維； 五、知彼解已； 六、統閤綜效； 七、不斷更新； 沒有正確的生活,就沒有真正卓越的人生。 要改變現狀,首先要改變自己;要改變自己,先要改變我們對問題的看法。 人的一生包含瞭許多成長和進步階段,必須循序漸進,每一步都十分重要,而且需要時間,不能跳過。 自然的成長過程不容違背,忽略或縮短,那隻會讓你平添失望和挫敗感。積極主動 社會之鏡，自己的人生被＂基因決定論＂＂心理決定論＂＂環境決定論＂決定，。這種以＂刺激／迴應＂理論為基礎的理論，其基本觀點認為我們會受條件左右，以某一特定方式迴應某一特定刺激。 那麼這種＂決定論＂地圖的準確性和作用如何呢？能否反映人類的真正本性？ 上帝領域。 選擇的自由／ 刺激和迴應之間。 如果像動物一樣，聽命於本能及後天的環境的影響，發展自然及其有限。 在刺激和迴應之間自由選擇就是我們最大.. 桃李不言,下自成蹊。傢長的行動比語言更有說服力。要盡可能減少環境中的誘惑而不是勸說孩子去抵抗誘惑。

評分☆☆☆☆☆

當基礎讀物買的，還沒開始看，不過應該對得起滿200返400的價格

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

非常不滿意，京東一點都不好，大傢以後不要上當

評分☆☆☆☆☆

還行吧。

評分☆☆☆☆☆

書確實很很。還在繼續看，不錯。

評分☆☆☆☆☆

收到書，拆開來看，質量很好！

評分☆☆☆☆☆

不錯的一本書,會計學院的書，權威存著慢慢看，買瞭一套

評分☆☆☆☆☆

梁啓超傳（套裝上下冊）書給我打開瞭知識的大門，開闊瞭我的視野，豐富瞭我的生活，把我帶到瞭一個無限廣闊的天地。書是知識的源泉，裏麵有我的一方淨土。有句話是這麼說的書中自有黃金屋，書中自有顔如玉。看書是我的一大愛好，看書是我的一大愛好，我愛讀書。每當我打開一本書的時候，就會走進一個五彩繽紛的世界，那裏麵充滿瞭喜怒哀樂，充滿瞭悲歡離閤。書使我懂得瞭什麼是真善美，什麼是假醜惡，書成為瞭我的良師益友。序言黃石公相傳為漢初隱士。史記·留侯世傢中記載張良與結交的一位大力士在博浪沙狙擊秦始皇，結果誤中副車，沒能成功。張良逃亡後遭全國大肆追捕，於是被迫隱姓埋名藏匿於下邳（今江蘇睢寜西北）。一日他信步閑遊經過圯橋，遇到一位身著粗麻短衣的老者。老者三番五次提齣近似無禮的要求考驗張良，張良圯上敬履，始終恭順。終於半月後，老者授張良一部兵書，並說讀此書，可為帝王師，不齣十年必能成就一番功業，三十年後濟北（今山東泰安縣東南）見我，榖城山下黃石即我。說完老者離去，再不見於史載。張良得書，潛心研究，輔佐劉邦取得天下。恰十三年後漢高祖率軍路經榖城山下，張良果見山腳下有一黃石，便將這塊黃石帶迴傢供奉祭祀，臨終前囑咐傢人將他連同黃石一起下葬。從史記·留侯世傢的記載來看，下邳老者就是黃石公，他送給張良的兵書為太公兵法，即後世所傳的黃石公三略。不過據宋代張商英素書序中所言，黃石公所贈兵書並非太公兵法，乃是黃石公素書。總之兩部書相傳皆黃石公所贈張良。素書的齣現和流傳更具傳奇色彩。素書一捲，舊本題漢代黃石公撰，宋代張商英注。據張商英在素書序中所講，由於張良在世時一直沒有找到閤適的傳人，所以就將此書連同自己一起埋葬掉瞭，該書也隨之湮沒。直到五百多年後的晉亂中，有盜墓者發掘張良之墓，在玉枕中發現瞭此書，書中有秘戒，不許傳於不道、不神、不聖、不賢之人。從那時起，此書纔得以再次流傳於世。素書的素是樸素、簡單之意，全書共有六篇，僅1336字，語言高度精練，內涵卻極其豐富、深邃，字字珠璣，句句哲言。書中作者對人性把握精準獨到，對事物變化觀察細緻入微，對謀略指點恰到好處，對如何提高自身的修養、為人處世、理傢經國、趨吉避凶、成就大業總結瞭一整套法則和經驗，可謂是一座教人智慧的寶庫。張良憑藉此書成就瞭功名書曰陰計外泄者敗，張良用