外貿操作實務係列：外貿實務疑難解惑220例 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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張浩清 著

圖書標籤:

• 外貿實務
• 外貿操作
• 貿易技巧
• 實戰案例
• 疑難解答
• 進齣口
• 國際貿易
• 單證
• 閤同
• 風險控製

齣版社： 中國海關齣版社

ISBN：9787801658531

版次：1

商品編碼：10924321

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-01-01

用紙：膠版紙

頁數：267

字數：298000

正文語種：中文

編輯推薦

　　

　　由中國海關齣版社傾情打造的中國外經貿圖書品牌，緻力於給中國的外貿人帶來專業、實用、時尚、輕鬆的非凡閱讀體驗。

　　一本讓外貿人迅速成長的實用書

　　前沿作者的寶貴經驗，助你輕鬆走穩外貿路
　　有問有答，化解進齣口環節操作難點
　　

內容簡介

　　

　　每年都有大批新人湧入外貿行業，一旦著手實際工作，他們便會發現所學理論知識大多無法解決實際工作中紛繁復雜的的操作難題。《外貿操作實務係列：外貿實務疑難解惑220例》教你遇到具體問題如何隨機應變，見招拆招。
　　《外貿操作實務係列：外貿實務疑難解惑220例》撇開枯燥的理論講解，完全從外貿操作實務齣發，以進齣口環節為中心，用輕鬆的問答形式，結閤作者多年的外貿工作經驗，解答外貿人在實際工作中會經常遇到的典型難題。通俗易懂的答案，讓讀者再次遇到同類問題時得以輕鬆應對，更重要的是幫助讀者建立閤理的思維模式，提高大傢對實際問題的分析能力和解決能力。

　　《外貿操作實務係列：外貿實務疑難解惑220例》作者常年在天涯社區進齣口貿易版麵迴答讀者的疑問，在麵對諸多外貿新人遇到疑難睏惑而不知從何解決時，萌生瞭做此書的想法。他希望將自己多年工作中總結的方法、技巧與大傢分享，幫助外貿同人迅速成長。

作者簡介

　　張浩清，使用"closeup”長期活躍在天涯社區職業交流進齣口貿易版麵，與外貿同行進行交流，獲得許多網友的肯定和支持。戰鬥在進齣口一綫崗位十餘年，擁有豐富的進齣口銷售經驗。

目錄

第1章 外貿就業
問題一：目前外貿行業的就業環境如何，還擠得進來嗎？
問題二：外貿企業喜歡什麼樣的員工？
問題三：新人如何選擇一傢適閤自己的公司？
問題四：新手如何準備外貿公司的麵試？
問題五：如何根據自己不同的性格或者特長選擇閤適的外貿崗位？
問題六：女生是否適閤做業務員？
問題七：進入一個傳統行業搞齣口，有齣路嗎？
問題八：準備進入外貿公司，公司承諾的月收入不到3000元，這是行業普遍現象嗎？

第2章 新入外貿職場，新人新崗位
問題一：如何盡快適應外貿崗位？
問題二：新到外貿崗位，如何短期內提高英語溝通能力？
問題三：外貿新手在碰到問題或者有想法時，該怎麼更好地與領導溝通呢？
問題四：外貿新人如何在短期內取得客戶信任？
問題五：剛剛進入公司幾天就和客戶發生爭執，領導也批評瞭我，怎麼辦，要提齣辭職嗎？
問題六：新到崗位，現實中的外貿工作和想象中的完全不一樣，有點茫然，如何調整？
問題七：與國外客戶交流中怎麼纔能找到閤適的話題，避免冷場？
問題八：公司管理混亂，人員之間鈎心鬥角，感覺很難齣頭，但是也沒有更好的選擇，怎麼辦？
問題九：外貿新人應該看哪些值得推薦的參考書？
問題十：外貿新人應該如何讓自己變得看起來更加職業化？
問題十一：工科轉行新人外貿，如何調整心態？
問題十二：外貿公司業務員如何計算齣口閤同的毛利？
問題十三：如何計算齣口退稅值？
問題十四：如何根據齣口退稅率，計算齣口成本，對外報價？

第3章 市場開發、業務開拓
問題一：新人該如何根據業務特點開拓業務？
問題二：如何提高開發信的有效性，引起潛在客戶的興趣？
問題三：如何填寫國外客戶發來的Vendor registration form？
問題四：國際貿易中，正式的授權書格式是什麼樣的，一般包括哪些內容？
問題五：聊聊展會及參加國際性展會的作用。
問題六：如何準備在國外進行的展會？
問題七：展會中哪些技巧可以引起潛在客戶的興趣，促進成交？
問題八：展會後應該如何跟進展會上收到的一些名片和信息，把這些信息利用起來，形成商機？
問題九：Reverse Auction的主要特點以及參加Reverse Auction的技巧。
案例十：參加一次Reverse Auction的經曆。
問題十一：為什麼客戶說我們價格有競爭力，樣品質量也不錯，客戶也願意閤作，可就是不見訂單？
……

第四章 談判技巧和客戶溝通
第五章 進齣口代理
第六章 安全收款
第七章 外貿文件和單據製作
第八章 風險控製和外貿詐騙預防
第九章 投訴和異議處理，談判技巧
第十章 外貿職場那點事
第十一章 國彆貿易
第十二章 貨運、保險、報關、退運相關知識

精彩書摘

　　齣去抽支煙，把節奏調整一下，再迴來談判的時候，要主動示好，比如迴顧和客戶已經閤作多年，也麵臨過很多挑戰和睏難，但這麼多年來，多虧瞭客戶的關照，這個生意還能夠做到現在，並擴大瞭規模，這一次我們也必須互相理解，互相諒解，一起想辦法，把問題解決。目的就是要把客戶拉迴到談判桌上，繼續閤作。
　　談判最忌諱的一點，就是言語太犀利，糾纏於一些細節或者糾纏於對方的態度，而忘記瞭要解決的事情本身。有時哪怕你得理，也要尊重對方，絕對不能不依不饒。舉個例子，你們公司最近訂單太多，因夏天限電，很多訂單交貨延遲，一個重要客戶和你們談判，希望你們能夠早點交貨，你們公司也想早交貨，不想得罪這個客戶，畢竟以後還要閤作。談判的時候，共同點就是，如何在不影響客戶正常生産的情況下，你們盡力早日交貨（雖然已經遲瞭，但是可能還要延遲）。況且你們很多訂單都延遲瞭，也不能把全部精力都用來趕這個客戶的訂單。談判的時候，必須基於現實，大傢互相配閤，互相閤作，如果買方話說得很難聽，就可能激怒賣方。如果有人火氣大，雙方就會爭吵起來。而事實上，有些事情不是互相埋怨能夠解決的，問題已經發生瞭，最好的辦法是尋找解決方案，而不是過多指責，否則談就沒有辦法進行下去。隻能暫時停一下，繼續進行的時候不要再提這些和解決方案無關的事情，而是要強調，一方麵買方對貨物需求的緊急程度，什麼時候必須到貨，是否可以部分到貨，有沒有可能從彆的供應商那邊先進貨，解決燃眉之急；另一方麵賣方應該提齣如何用最快速度根據買方的需求調整生産計劃，全力以赴保證買方的最少最急的進貨需求。帶著一肚子氣是很難談判的，互相指責、互相推諉更加無濟於事。要有換位意識，設身處地為對方著想，瞭解對方的難處和底綫，想辦法解決問題，而不是埋怨對方、指責對方這樣有利於把談判的重點集中到要解決的事情上。
　　能否談成沒有關係，端正態度是必須的，不要動輒揚言，我們公司不重視和你們閤作。既然沒有誠意和對方閤作，談判就無法進行下去瞭。真正的談判高手，能夠控製自己的情緒，控製談判的局勢，控製談判的氣氛。一時衝動馬上爭吵或者以勢壓人，都是不成熟的錶現。
　　在大型談判的時候，遇到僵局需要有一些緩和氣氛的活動.比如白天談得很緊張，晚上會有晚宴，或者一起看錶演，雙方高層在一起喝茶、喝咖啡，或者一起去酒吧聊天，打場高爾夫球。

　　······

前言/序言

環球貿易的導航圖：新形勢下國際貿易實務精要 內容提要： 在全球化深度演進與地緣政治復雜交織的今天，國際貿易環境正經曆著前所未有的變革。傳統的操作模式與規則麵臨挑戰，新的貿易壁壘、技術應用（如區塊鏈、數字人民幣）以及可持續發展要求（ESG）正在重塑著進齣口業務的每一個環節。本書聚焦於新形勢下國際貿易實務的精準應對與高效操作，旨在為從業人員提供一套兼具前瞻性與實操性的解決方案。全書內容緊密圍繞當前外貿企業麵臨的痛點、難點及政策熱點，涵蓋瞭從閤同簽訂的風險規避、貿易術語的靈活運用，到最新齣口退稅政策解讀、數字化清關流程優化，以及國際支付結算的前沿手段。我們摒棄瞭陳舊的理論說教，專注於提供可復製、可落地的實戰案例和操作指南，幫助企業在復雜的國際市場中穩健航行，提升核心競爭力。 第一部分：宏觀環境與戰略布局的重塑 本章深入剖析瞭當前影響國際貿易的宏觀變量。我們不再停留於對WTO基本規則的重復，而是重點探討RCEP、CPTPP等區域性貿易協定對中國企業齣口帶來的機遇與挑戰。詳細分析瞭各國海關最新施行的原産地規則變化，以及如何利用這些協定最大化享受關稅優惠。 地緣經濟風險管理： 探討如何評估和對衝因政治不確定性導緻的供應鏈中斷風險。內容包括“去風險化”背景下的多元化采購策略、關鍵物料的替代方案設計，以及如何通過優化貿易流嚮來規避特定國傢的貿易摩擦。 貿易數字化轉型： 詳述瞭全球海關推行的“單一窗口”係統和電子提單（eBL）的應用實踐。重點介紹如何利用大數據分析工具進行目標市場風險預警和客戶信用評估，確保貿易決策的科學性。 綠色貿易壁壘應對： 詳細解讀歐盟《碳邊境調節機製》（CBAM）對不同行業（如鋼鐵、鋁材、電力）的影響路徑，並提供瞭中國企業在生産端和物流端進行“脫碳”改造以滿足新規要求的具體步驟和申報流程。 第二部分：進齣口業務流程的精細化管理 本部分是全書的操作核心，著重於提升流程效率和降低操作失誤率。 閤同談判與風險鎖定： 聚焦於復雜閤同條款的起草與審核。特彆分析瞭在疫情、戰爭等不可抗力事件頻發背景下，如何精確界定“不可抗力條款”，以及如何利用“價格調整條款”（Price Escalation Clause）來應對原材料成本的劇烈波動。提供瞭針對高價值貨物的特殊保險條款（如“一切險”中除外責任的補充）的談判要點。 貿易術語的實戰選擇與陷阱規避： 不僅講解瞭CIF、FOB等基礎術語的定義，更深入探討瞭DDP（完稅後交貨）在不同國傢清關難度下的適用性分析。例如，在歐盟或英國推行IOSS/OSS新規後，DDP操作的稅務閤規風險與應對策略。 物流鏈的韌性構建： 針對當前集裝箱短缺、船期不穩的現狀，詳細對比瞭海運拼箱、整箱、鐵路聯運和空運的成本效益模型。提供瞭如何與優質的第三方物流（3PL）供應商簽訂服務水平協議（SLA）的模闆及關鍵指標（如準時交貨率、破損率）。 第三部分：金融結算與信用證操作的創新 本章緻力於解決外貿企業在收款和融資環節的痛點，提供更安全、更快捷的資金周轉方案。 數字貨幣與跨境支付： 評估瞭人民幣跨境支付係統（CIPS）在提高結算效率和降低匯兌成本方麵的優勢，並分析瞭央行數字貨幣（e-CNY）在未來跨境貿易結算中的潛力與實操障礙。 跟單信用證（L/C）的疑難解析： 聚焦於不符單據的常見類型及補救措施。例如，在審單過程中，針對UCP 600第14條（審單期限）和第34條（受益人名稱錯誤）的實踐操作指南。此外，還收錄瞭“預先授權（Pre-advice）”在電訊保函操作中的風險控製。 齣口信貸與貿易融資： 詳細解讀瞭中國齣口信用保險公司的最新承保範圍和費率結構，以及如何利用齣口訂單融資、應收賬款質押等金融工具，優化營運資金結構。 第四部分：海關閤規與稅收優化 閤規性是企業長遠發展的基石，本部分提供瞭最新的海關監管動態和退稅實務指導。 海關估價的應對策略： 深入剖析瞭海關對“關聯方交易”和“商業發票價格偏低”的重點審查點。提供瞭如何構建充分的轉讓定價文檔來支持申報價格閤理性的實操案例。 齣口退（免）稅的最新政策解讀： 針對不同批次的齣口貨物，明確瞭“免、抵、退”與“免、退”政策的適用界限。特彆涵蓋瞭利用“期貨保稅”政策進行采購優化，以達到稅負最小化的操作技巧。 知識産權海關保護與應對： 講解瞭如何通過知識産權備案（IPrism）來防範貨物在目的港被扣留或侵權指控的風險，以及企業被動捲入知識産權糾紛時的快速應對機製。 本書特色： 本書匯集瞭近百個來自不同行業（製造業、高新技術、消費品）的真實外貿操作場景，以“問題—分析—對策”的結構呈現，確保理論知識能夠立即轉化為商業行動力。我們不提供空泛的法律條文，而是提供一綫業務骨乾的實戰經驗結晶，是新老外貿從業者應對當前復雜貿易環境的必備工具書。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《外貿操作實務係列：外貿實務疑難解惑220例》的瞬間，我就被它厚重的封麵和清晰的標題吸引瞭。作為一名在外貿領域摸爬滾打瞭幾年的業務員，我深知這個行業看似光鮮，實則充滿瞭各種復雜、細緻且常常讓人頭疼的環節。從最初的詢盤接待、價格談判，到閤同的簽訂、信用證的操作，再到報關、商檢、運輸，以及最後的收匯與售後，每一個步驟都可能隱藏著潛在的風險和陷阱。我曾多次在處理某些特殊情況時感到無從下手，需要花費大量時間去查閱資料、谘詢前輩，甚至有時會因為信息不對稱而錯失良機或承擔不必要的損失。這本書的書名“疑難解惑220例”正是我急需的，它暗示著將把那些看似復雜、難以理解的問題，通過具體的案例進行抽絲剝繭般的講解，這種實操性極強的方式，比枯燥的理論講解更能直擊痛點，幫助我們快速掌握解決問題的關鍵。我期待它能為我在日常工作中遇到的各種棘手問題提供一份詳盡的“操作指南”，讓我在麵對挑戰時不再束手無策，而是能遊刃有餘地處理各種復雜局麵，從而提升工作效率和專業能力。

評分☆☆☆☆☆

說實話，第一次翻開這本書，就被其內容的編排方式深深吸引瞭。它沒有像很多理論書籍那樣，上來就進行大段的理論闡述，而是直接切入“問題”本身，用一個個鮮活的案例來引導讀者思考。我尤其關注那些在實際操作中常常遇到的“死角”，比如關於某些特殊商品的海關編碼歸類問題，或是齣口退稅政策中容易被忽略的細節，又或是客戶對付款方式提齣的異議，以及在運輸過程中發生意外的索賠流程等等。這些都是我們在日常工作中經常會遇到，但卻又不容易找到明確答案的“疑難雜癥”。這本書以“220例”的數量，承諾瞭相當的覆蓋麵，這讓我非常期待。我希望它能深入淺齣地解析這些問題的發生原因、潛在風險，以及最關鍵的——如何去解決。如果能像作者所說的那樣，每一步都提供瞭清晰的操作指引和法律依據，那麼這本書的價值將是無可估量的，它將成為我案頭必備的“萬能鑰匙”，幫助我快速找到解決之道，避免不必要的彎路。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在外貿公司工作的基層人員，我常常會接觸到一些非常具體的操作問題，這些問題可能涉及到一個小小的單證細節，或者一個客戶提齣的特彆要求，有時一個不經意的疏忽就可能導緻整個訂單齣現問題。這本書的“疑難解惑220例”的標題，聽起來就像是專門為我們這類人群量身定做的。我非常希望能從書中找到關於如何處理客戶投訴、如何進行有效的溝通以化解矛盾、以及在遇到知識産權侵權等問題時，如何進行閤法閤規的應對。還有，對於一些新興的貿易模式，比如跨境電商的特殊操作，或是信用證項下的一些特殊條款，書中是否也有涉及。我希望這本書不僅能教我們“怎麼做”，更能讓我們明白“為什麼這麼做”，理解背後的邏輯和法律依據，這樣纔能真正做到舉一反三，而不是僅僅停留在解決眼前問題。如果這本書能提供這樣的深度和廣度，那麼它無疑將成為我們外貿從業者寶貴的財富。

評分☆☆☆☆☆

說實話，在處理一些國際貿易中的疑難雜癥時，我們往往缺乏一個係統的、有條理的參考資料。很多時候，我們隻能通過零散的信息或者經驗來解決問題，這既效率低下，又容易齣錯。這本書以“220例”的形式來呈現，這讓我覺得非常接地氣，也很有針對性。我特彆想瞭解書中是如何處理那些關於支付風險的案例，比如如何評估客戶的信用，如何選擇最安全的支付方式，以及在遇到客戶拖欠貨款時，有哪些有效的追討手段。另外，關於海運、空運和陸運等不同運輸方式的選擇，以及在不同運輸方式下，如何處理相關的運輸單證、保險以及理賠問題，也是我非常關心的話題。我期待這本書能提供一些具有實踐指導意義的案例，能夠清晰地展示齣解決問題的步驟和方法，並且能夠讓我瞭解在不同場景下，應該如何運用相關的貿易慣例和法律法規來保護自己的閤法權益。如果這本書能做到這一點，那麼它將成為我工作中不可或缺的參考工具。

評分☆☆☆☆☆

我之前嘗試過閱讀一些外貿理論書籍，但往往讀完之後，感覺離實際操作還是有一定距離。很多時候，書本上的知識點非常清晰，但在真實的交易場景中，你會發現情況遠比書本上描述的要復雜得多，牽涉到很多細節和變數。這本書的“疑難解惑”定位，讓我看到瞭它與眾不同的地方。我特彆好奇，書中是如何將那些繁瑣的流程和可能齣現的各種風險，通過“220個案例”來展現的。我希望能看到一些關於國際貿易術語的深入解讀，以及在不同貿易術語下，買賣雙方的責任和風險如何劃分的真實案例。另外，我對於如何撰寫一份規範且具有法律效力的國際貿易閤同也一直很感興趣，書中是否能提供一些閤同條款的範例，以及在閤同簽訂過程中需要注意的法律風險。如果這本書能夠就這些關鍵點提供詳盡的解析，並輔以具體的案例分析，那麼它將極大地幫助我提升閤同審查和起草的能力，從而在源頭上規避很多潛在的閤同糾紛。

評分☆☆☆☆☆

除瞭學院氣以外，都還可以的

評分☆☆☆☆☆

總的來說能明顯看齣韓寒年少可以使用大量比喻象徵手法的些微嬌柔做作，但絕對是好書，韓寒的代錶作之一。 《三重門》這本書已經齣版瞭十年瞭，我纔有機會讀它，可見韓寒所說不假。我的確是由於父母很看重學習的緣故，過去很少讀小說，像《三重門》這樣被許多人稱之為遺毒學生的書，自然是讀不到。按理說我讀瞭這本書後應成為韓寒的粉絲，因為過去我的處境和韓寒所批判的很相似。的確，我過去也反對我的父母不讓我讀小說，如今也這麼認為，唯一的區彆是我對父母多瞭一些理解。因而，我認為韓寒的《三重門》思想的確深刻，但還是有些偏頗。　　首先，我肯定的是如今的教育製度的確有問題。正如韓寒所說，高考取材製度讓許多學習不行但能力齣眾或有其他天賦的同學淹沒在人海之中。打個比方，如果我是菲爾普斯，甭說八枚金牌，就是遊泳池也不會去幾次，我隻會把去遊泳池的時間貢獻給補課。如此看來，高考製度問題很大，但能否找齣彆的更好的教育製度嗎？我覺得不可能。我從韓寒的後記中感受到，韓寒是想讓大傢在自己的特長方麵去發展，而不是去全麵發展從而全麵平庸。可是，社會選擇人纔需要標準，需要比較，如何纔能讓這些在某一方麵有建樹同學去得到社會的認可呢？很難。打個比方，你說你業務能力強，想有一個業務能力大賽讓你脫穎而齣，可這很明顯不現實。其一，讓還未走嚮社會的同學去比拼業務能力，不妥，其二，人和人的業務能力又能差多少，像中國這樣的人口大國，還不是要像考高考那樣韆軍萬馬過獨木橋。因而，高考的存在是必然的，而之所以高考有那麼多的弊端，這是由中國的國情所決定的，中國人口太多，人人都想過好日子，住洋房，開寶馬，怎麼辦？於是，高考這樣的競爭機製就誕生瞭，高考為人們提供瞭一個相對公平的競爭平颱，隻要你去努力，就會成功。唯一不好的是那些像韓寒一樣的金子大部分都不能像韓寒一樣發光。可這賴不到高考身上，這些人不發光的最大原因是沒有找到“文化課學習”和“潛能開發”的平衡點，也就是說，這些人沒有像韓寒一樣找到屬於自己的“具有自己特色的成功道路”。說到底，盡管高考製度有太多的弊端，但從中國的國情看，這個製度是這個社會所能提供的最好的製度。　　但是，好歸好，缺點還是不少。正如韓寒在《三重門》中所抱怨的那樣，如今的教育過於僵化。舉個例子，曹禺的《雷雨》，這篇話劇其實怎麼看都行，但老師和教參就是要讓你死闆的理解為社會的黑暗什麼的，我就認為雷雨反應的是命運不可阻擋，不可戰勝這一主題，但考試時如果這樣答，肯定就錯瞭。所以我覺得這樣僵化的教育其實是禁錮瞭我們的思想，使我們陷入一個固定的模式，這對我們思想的成熟是極為不利的。還有，如今的教育官僚化，市場化，花錢進重點就像過去的男子進妓院一樣稀鬆平常。最後再報怨一句，政府能不能像給官員配好車一樣在教育的投入再多一點？　　其實，我覺得《三重門》這本書適閤大人去看，尤其是那些教育部門的權威，那些有免費好車的人，希望他們從中能得到一點毒害。學生呢，最好不要看《三重門》，看瞭你們會更叛逆，會被遺毒，當然，如果非要看的話，還是先看看我這篇僞書評，得到免疫保護後，再去看《三重門》。

評分☆☆☆☆☆

買來看看學習學習，不過最近沒心看

評分☆☆☆☆☆

2.有用

評分☆☆☆☆☆

外貿操作實務係列：外貿實務疑難解惑220例 henhao

評分☆☆☆☆☆

粗略的翻瞭下，第一印象不錯!等待細觀!

評分☆☆☆☆☆

書麵封皮 判斷是正版，紙厚頁少，較為形象 不死闆

評分☆☆☆☆☆

很喜歡:..張浩清1.張浩清，他的每一本書幾本上都有，這本外貿操作實務係列外貿實務疑難解惑220例很不錯，一本讓外貿人迅速成長的實用書最前沿作者的寶貴經驗，助你輕鬆走穩外貿路有問有答，化解進齣口環節操作難點由中國海關社傾情打造的中國第一個外經貿圖書品牌，緻力於給中國的外貿人帶來最專業、最實用、最時尚、最輕鬆的非凡閱讀體驗。每年都有大批新人湧入外貿行業，一旦著手實際工作，他們便會發現所學理論知識大多無法解決實際工作中紛繁復雜的的操作難題。外貿操作實務係列外貿實務疑難解惑220例教你遇到具體問題如何隨機應變，見招拆招。本書撇開枯燥的理論講解，完全從外貿操作實務齣發，以進齣口環節為中心，用輕鬆的問答形式，結閤作者多年的外貿工作經驗，解答外貿人在實際工作中會經常遇到的典型難題。通俗易懂的答案，讓讀者再次遇到同類問題時得以輕鬆應對，更重要的是幫助讀者建立閤理的思維模式，提高大傢對實際問題的分析能力和解決能力。本書作者常年在天涯社區進齣口貿易版麵迴答讀者的疑問，在麵對諸多外貿新人遇到疑難睏惑而不知從何解決時，萌生瞭做此書的想法。他希望將自己多年工作中總結的方法、技巧與大傢分享，幫助外貿同人迅速成長。齣去抽支煙，把節奏調整一下，再迴來談判的時候，要主動示好，比如迴顧和客戶已經閤作多年，也麵臨過很多挑戰和睏難，但這麼多年來，多虧瞭客戶的關照，這個生意還能夠做到現在，並擴大瞭規模，這一次我們也必須互相理解，互相諒解，一起想辦法，把問題解決。目的就是要把客戶拉迴到談判桌上，繼續閤作。談判最忌諱的一點，就是言語太犀利，糾纏於一些細節或者糾纏於對方的態度，而忘記瞭要解決的事情本身。有時哪怕你得理，也要尊重對方，絕對不能不依不饒。舉個例子，你們公司最近訂單太多，因夏天限電，很多訂單交貨延遲，一個重要客戶和你們談判，希望你們能夠早點交貨，你們公司也想早交貨，不想得罪這個客戶，畢竟以後還要閤作。談判的時候，共同點就是，如何在不影響客戶正常生産的情況下，你們盡力早日交貨（雖然已經遲瞭，但是可能還要延遲）。況且你們很多訂單都延遲瞭，也不能把全部精力都用來趕這個客戶的訂單。談判的時候，必須基於現實，大傢互相配閤，互相閤作，如果買方話說得很難聽，就可能激怒賣方。如果有人火氣大，雙方就會爭吵起來。而事實上，有些事情不是互相埋怨能夠解決的，問題已經發生瞭，最好的辦法是尋找解決方案，而不是過多指責，否則談就沒有辦法進行下去。隻能暫時停一下，繼續進行的時候不要再提這些和解決方案無關的事情，而是要強調，一方麵買方對貨物需求的緊急程度，什麼時候必須到貨，是否可以部分到貨，有沒有可能從彆的供應商那邊先進貨，解決燃

評分☆☆☆☆☆

⑤教學生抓重點.教學難免有意外，課堂難免有突變，應對教學意外、課堂突變的本領，就是我們通常說的駕馭課堂、駕馭學生的能力。對教師來說，讓意外乾擾教學、影響教學是無能，把意外變成生成，促進教學、改進教學是藝術。生成相對於教學預設而言，分有意生成、無意生成兩種類型；問題生成、疑問生成、答案生成、靈感生成、思維生成、模式生成六種形式。生成的重點在問題生成、靈感生成。教學機智顯亮點.隨機應變的纔智與機敏，最能贏得學生欽佩和行贊嘆的亮點。教學機智的類型分為教師教的機智、學生學的機智，師生互動的機智，學生探究的機智。機智常常錶現在應對質疑的解答，麵對難題的措施，發現問題的敏銳，解決問題的靈活。