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王昶，代司晖，植宝 著

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122141156

版次：1

商品编码：11045458

包装：平装

开本：小16开

出版时间：2012-08-01

用纸：胶版纸

页数：224

正文语种：中文

内容简介

　　《珠宝首饰店铺开店指南》详细介绍了珠宝首饰店铺选址和命名的原则和技巧、店面和商品陈设设计、广告设计、商品定价和促销技巧、公关宣传、员工管理、流程规范、安全管理、网上开店和营销以及零售行业必须了解的财税和法律常识，是珠宝首饰店主的必备读物。
　　本书适宜从事珠宝首饰店铺经营的人员使用，也可供相关专业师生参考。

目录

第一章珠宝首饰店铺概述
第一节店铺的含义与分类
一、店铺的含义
二、店铺的分类
第二节店铺的特征与功能
一、店铺的特征
二、店铺创造商业利润的功能
三、店铺创造租金的能力
四、店铺传递商业信息的功能
第三节珠宝首饰店铺的业态类型
一、百货商店--珠宝首饰专柜
二、珠宝首饰专营店
三、珠宝首饰网络经营店

第二章珠宝首饰店铺的选址与命名
第一节珠宝首饰店铺的选址
一、商圈分析
二、店址选择的基本原则
三、店址选择的影响因素
四、店址选择的技巧
第二节珠宝首饰店铺的命名
一、店铺命名的原则
二、店铺命名的方法
三、店铺命名的技巧

第三章珠宝首饰店铺设计
第一节珠宝首饰店铺的商品陈列
一、店铺的商品陈列
二、店铺陈列时应注意的问题
三、店铺常用的陈列构成法则
第二节珠宝首饰店面设计
一、商品与店面室内设计
二、消费者的行为心理与商店室内设计
三、建筑装修元素与商店室内设计
四、店面外观设计
第三节珠宝首饰橱窗设计
一、橱窗的作用
二、橱窗的设计原则
三、店铺橱窗的制作要求
四、店铺橱窗的建立和设备
五、橱窗陈列类型
第四节珠宝首饰店铺内部设计
一、店内面积分配
二、店铺通道设计
三、货位布局
四、店铺内部灯光的设计
五、店铺柜台内道具的色彩搭配
六、声音设计
七、气味调节
第五节珠宝首饰店面广告
一、店面广告的分类
二、店面广告的作用
三、店面广告设计的原则

第四章珠宝首饰店铺定价策略
第一节珠宝首饰商品定价的主要影响因素
一、店铺的价格定位
二、消费者的价格心理
三、竞争对手的价格策略
四、商品的进货成本
第二节商品定价方法
一、购买习惯定价法
二、声望定价法
三、需求导向定价法
四、成本导向定价法
五、竞争导向定价法
第三节商品的定价技巧
一、尾数定价
二、整数定价
三、招徕定价52四、组合定价
五、陪衬定价
六、错觉定价
七、折扣定价
第四节珠宝首饰商品的价格调整
一、商品涨价策略
二、商品降价策略

第五章珠宝首饰店铺宣传与促销
第一节店铺促销概述
一、店铺促销的含义与目的
二、珠宝首饰店铺促销活动类型
三、制订促销计划应考虑的因素
第二节零售广告
一、零售广告的类型
二、零售商广告与制造商广告的区别
三、零售广告的目标
四、零售广告媒体的选择
五、零售广告媒体选择的注意事项
第三节商品促销方法
一、赠品促销法
二、折价优惠法
三、会员制
四、积点优待
五、商品演示
六、展览会
七、联合广告
第四节店铺公关宣传
一、店铺公共关系
二、店铺公共宣传
三、店铺公关宣传的活动形式
第五节店铺的POP广告
一、POP广告的作用
二、POP广告的注意事项
三、POP广告制作和张贴中需要注意的问题

第六章珠宝首饰店铺作业流程
第一节货品
一、货品分类
二、货品编号识别
三、货品交接
四、货品盘点
五、货品存储
第二节常用工作流程及规范
一、补货
二、退换货
三、货品库存管理
四、货品上柜流程
五、销售专柜的货品管理
第三节店铺数字与报表分析
一、店铺经营中的几个关键数字
二、店铺经营中的几个关键报表及分析

第七章珠宝首饰店铺员工服务
第一节服务准备工作
一、店员的基本要求
二、上岗前的准备工作
第二节服务流程规范
一、消费者购买的心理过程
二、营业员的服务步骤
第三节服务技巧与服务艺术
一、微笑服务
二、语言艺术
三、接待技巧
四、展示技巧
五、说服技巧
第四节消费者抱怨的处理
一、消费者抱怨的主要原因
二、消费者抱怨的处理
第五节店铺员工的工作职责与工作流程
一、营业员的工作职责与工作流程
二、柜组长的工作职责与工作流程
三、店长的工作职责与作业流程

第八章珠宝首饰店铺安全管理
第一节突发消防事件的防范与处理
一、建立消防安全管理小组
二、店铺火灾事故的防范
三、发生火灾时的处理方法
四、火灾发生后的处理方法
第二节店铺遭遇抢劫的预防与处理
一、抢劫的预防
二、遇抢时的处置方法
三、遇抢后的处置方法
第三节店铺内盗的防范
一、把好员工入职关，加强培训教育
二、健全内部考核制度和内盗监督举报制度
三、盘点检查常态化
四、其他防范措施
五、内部金库偷盗的防范
第四节店铺外盗的防范与处理
一、偷窃者的类型
二、偷窃的防范
三、偷窃发生后的处理

第九章开设网上珠宝首饰店铺
第一节网上开设珠宝首饰店铺的筹备
一、网上开店应具备的两个基本条件
二、网上开店的注意事项
三、网上开店的基本步骤
四、网上开店的基本形式
五、网上开店的优势
第二节网上珠宝首饰店的货源采购
一、网上珠宝首饰店的货源
二、选择供货批发商
第三节网上珠宝首饰店的营销策略
一、树立网上珠宝首饰店铺的个性和特色
二、网店的宣传推广
三、注重网店商品的包装
四、网店客户服务策略

第十章店铺财税基本知识
第一节会计基本知识
一、会计的概念和职能
二、会计的六大要素
三、会计恒等式
四、会计科目
五、会计凭证及分类
六、会计账簿的概念和分类
七、会计报表的种类
第二节店铺日常财务管理
一、现金的含义
二、企业现金管理制度
三、现金日记账
四、现金清查及其会计处理
五、银行存款管理制度
第三节店铺必备税务知识
一、税与税法
二、办理税务登记的程序
三、办理纳税申报的程序
四、账簿、凭证的管理
五、增值税
六、消费税
七、营业税
八、企业所得税
九、个人所得税
十、纳税争议的处理
十一、偷税、抗税应承担的法律责任
十二、店铺应税所得表

第十一章店铺法律基本知识
第一节法律基本知识
一、我国企业法的体系
二、企业设立的条件
三、法人与企业法人
第二节企业法基本知识
一、私营企业
二、私营企业的权利和义务
三、个人独资企业
四、个人独资企业的权利和义务
五、合伙企业的概念和特征
六、合伙企业内部的利润分配与亏损分担
七、中小企业的概念
八、有限责任公司的概念和法律特征
九、设立有限责任公司的条件
十、有限责任公司的设立程序
第三节合同法知识
一、合同的概念与特征
二、如何认定合同对方当事人的资格
三、如何确定合同的条款
四、无效合同
五、可撤销或可变更的合同
六、合同的履行原则
七、如何处置因不可抗力而不能履行合同
第四节其他经济法律知识
一、基本存款账户的设置与开户条件
二、申请贷款的条件
三、申请商标注册
四、注册商标的期限与终止
五、商标的标志
六、企业依照劳动法享有的权利和承担的义务
七、劳动合同必须具备的条款
八、经营者的义务
九、消费者权益纠纷处理
十、销售者的产品质量责任和义务
十一、广告的真实性要求
十二、广告内容的合法性要求
第五节诉讼法律知识
一、提起民事诉讼必须具备的条件
二、民事诉讼有无时间规定
三、企业经济纠纷的解决途径
四、行政诉讼的受案范围
五、仲裁的适用范围
六、公证的一般程序
七、公证的特别程序

第十二章店铺文化与店铺形象
第一节店铺文化
一、店铺文化的核心价值
二、店铺文化的功能
第二节建立良好的店铺形象
一、良好店铺形象的价值
二、店铺形象建设的基本内容
三、店铺形象建设的途径
四、店铺形象对消费者的影响
第三节CIS是创造良好店铺形象的有效手段
一、CIS与店铺形象
二、店铺导入CIS的作用
三、店铺通过CIS塑造店铺形象的方法

附录一珠宝玉石知识
附录二贵金属材料知识
附录三珠宝首饰保养知识
参考文献

精彩书摘

　　二、店址选择的基本原则 如果店址选择不理想，即使经营者在店铺的商品陈列、导购管理、订货等各方面都做得无可挑剔，也很难达到比较理想的销售业绩。到那时再考虑换店面，将花费大量人力、物力和财力，甚至还会带来较大的损失。那么，店铺选址应遵循哪些法则呢？ 1.较高的人口密度 人口密度较高，显然存在着更多的商机。因此人口密度为新开店选址的一个重要衡量因素。一般而言，居民聚集、人口集中的地方都是适宜设置店铺的地方。在人口集中的地方，人们有着各种各样的对于商品的消费需求，因此，在这样的地方开设店铺，由于顾客的需求相对比较稳定，店铺的收益也会相对稳定。2.高频度的商业活动 店铺所处地区的商业活动对店铺的营业额有着十分明显的影响。可以想象，在繁华的闹市区，商业活动极为频繁，把店铺设在这样的地区，店铺的营业额必然会很高。这样的店址就是所谓的黄金地段；相反，如果在非闹市区，在一些偏僻的街道开店，由于人流稀少，营业额就很难提高。因此，在选择店址时必须考虑店铺所在地区的商业活动情况。3.交通便利 便利的交通是顾客决定购买行为的一个重要因素。因此，选择店址时一般可以选择在旅客上车、下车较多的车站或附近。在顾客步行不超过20min的路程内的街道设店是比较理想的。4.确保拥有足够的客流量 店铺一般都设在街道旁，但是不同的街道拥有不同的客流量。选择店址时的一个重要原则，便是确保店铺面向的街道有足够大的客流量。因为店铺处在客流量大的街道上，受客流量和通行速度影响最大，可使多数人来就近购买商品。三、店址选择的影响因素 影响店址的因素，主要包括以下几个方面。1.客流规律 （1）客流性质 客流是店铺经营成败的关键因素，一家店铺若要获得成功，必须有足够的顾客来源。一般来说，任何一家店铺的客流都可以分成三种类型：分享客流、派生客流、本身客流。①分享客流是指从邻近其他店铺形成的客流中获得的，而不是本身产生的客流。这种客流往往在大型店铺与小型店铺之间，或同类店铺之间产生。如邻近大店铺的小店铺，顾客主要目的不是到小店铺选购商品，而是专程到大店铺购买，顺便进入邻近小店铺逛逛，这些客流是小店铺的分享客流。　　……

前言/序言

　　进入新世纪以来，中国的珠宝首饰产业昂首阔步，每年均以超过10%的速度增长，即使在金融危机爆发之际也是如此。在这个消费需求急剧膨胀的年代，“投资开店，为自己打工”已成为许多人创业致富的梦想。在这样的经济背景下，放眼望去，珠宝首饰店铺正如“雨后春笋”般地出现在大、中城市的繁华商业区以及众多的县城，真应了“要想富，开店铺”的古话。
　　要想在众多的珠宝首饰店铺中脱颖而出，保持生意兴隆和店铺的可持续发展，还是有相当的学问的。除了要选择合适的店址，做好店面的设计与装修，采购适销对路的产品，招聘和培训优秀的员工外，还涉及如何管理员工、如何开发顾客、如何做好店铺促销、如何提升店铺服务水平等诸多问题，这些都将关系到店铺的兴衰成败。有鉴于此，我们编写了本书，供有志于开设珠宝首饰店铺的人员、珠宝首饰专业的学生及关心珠宝首饰行业发展的读者参考。
　　本书内容涵盖了珠宝首饰店铺选址、店铺设计、店铺定价、店铺宣传与促销、店铺的作业流程、店铺员工服务、店铺安全管理、店铺文化和店铺形象等，以及如何开设网上店铺、开设店铺所必备的财税知识和法律知识等内容。全书共分十二章和三个知识性的附录。由广州番禺职业技术学院珠宝学院教师王昶、代司晖、植宝分工完成。其中王昶执笔前言、第三、四、八、十二章和附录二、附录三，代司晖执笔第一、二、五～七章和附录一，植宝执笔第九～十一章。书稿完成后由王昶统稿、付梓。
　　在此特别需要指出的是，本书能完成和出版，得到了许多从事珠宝首饰专业教育的师长和业界朋友的大力支持与帮助。特别感谢香港谢瑞麟珠宝集团公司创办人、广州番禺职业技术学院名誉教授谢瑞麟先生；原香港金银首饰工商总会会长、广州番禺云光首饰有限公司董事长、广州番禺职业技术学院名誉教授黄云光先生，他们给了我们许多有益的帮助和指导，使我们受益匪浅。锦麟珠宝营销总监林吉成先生，也给予了我们很多的帮助。此外，还要向一直给予我们鼓励、支持和帮助的广州番禺职业技术学院院长张连绪教授，广州番禺职业技术学院珠宝学院副院长袁军平教授级高级工程师、党总支副书记刘文明老师表示衷心的感谢。
　　由于编者水平有限，书中存在的遗漏之处，竭诚欢迎专家和读者批评指正。
　　王昶
　　2012年2月

评分☆☆☆☆☆

教育智慧求妙点.从知识到能力，从情感到智慧，教育逐步进入它的最佳境界。教育智慧表现为对教育本

评分☆☆☆☆☆

　　2、《玩儿》是于谦用心创作的第一本书，利用舞台下的短暂休息时间，在手机上完成15万字。

评分☆☆☆☆☆

在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

开店指南，很不错，受益匪浅

评分☆☆☆☆☆

书并没有想象中的大，但是很实用也很丰富，资料很充实，没有叫空洞的话。还算是物有所值。里面的内容运营和财务的写得很精彩，有兴趣的话，可以买过来看看！

评分☆☆☆☆☆

不错的产品不错的产品

评分☆☆☆☆☆

书的质量蛮好的快递速度很快 \N京东物流很快书质量很好也没有损坏同桌说挺好的她很喜欢就是发的快递说发的其他快递回来一看EMS害的我查不到物流很喜欢的书不过运送过程中包装能保护好一点就好了一本的硬质封面上有个坑不过塑封很完整不错包装仔细发货及时价廉物美啊星期天在家没事突然想去附近的超市逛逛信步走进去看看来到服装柜台看见一款上衣颜色面料都不错于是心动了想买由于这是自选商场我便去取下来试穿在镜子前刚穿上一女服务员走了过来面无表情的说道知道穿多大号吗?就自己拿着试开了要买就去收银台交钱也不看价钱!本来打算买的一看这个服务员只好无奈的摇摇头将衣服放回原位悻悻的走开了心想我还是到网上来算了于是回家上网到京东挑选衣服了看见了这本书就买了好了我现在来说说这本书的观感吧网络文学融入主流文学之难在于文学批评家的缺席在于衡量标准的混乱很长一段时间文学批评家对网络文学集体失语直到最近一两年来诸多活跃于文学批评领域的评论家才开始着手建立网络文学的评价体系很难得的是他们迅速掌握了网络文学的魅力内核并对网络文学给予了高度评价寄予了很深的厚望随着网络文学理论体系的建立以及网络文学在创作水准上的不断提高网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情下一届的五个一工程奖我们期待看到更多网络文学作品的入选据悉京东已经建立华北华东华南西南华中东北六大物流中心同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站是中国最大的综合网络零售商是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一在线销售家电数码通讯电脑家居百货服装服饰母婴图书食品在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品选择京东好了现在给大家介绍两本好书《电影学院037?电影语言的语法:电影剪辑的奥秘》编辑推荐全球畅销三十余年并被翻译成数十种语言被公认为讨论导演摄影剪辑等电影影像画面组织技巧方面最详密实用的经典之作|从实践出发阐明摄影机位场面调度剪辑等电影语言为用画面讲故事奠定基础百科全书式的工作手册囊括拍摄中的所有基本设计方案如对话场面人物运动使初学者能够迅速掌握专业方法近500幅机位图故事板贯穿全书帮助读者一目了然地理解电影语言对大量经典影片的典型段落进行多角度分析如《西北偏北》《放大》《广岛之恋》《桂河大桥》深入揭示其中激动人心的奥秘《致青年电影人的信:电影圈新人的入行锦囊》是中国老一辈电影教育工作者精心挑选的教材在翻译审订中投入了巨大的心力译笔简明准确流畅惠及无数电影人二你是否也有错过的挚爱有些人没有在一起也好如何遇见不要紧要紧的是如何告别《莫失莫忘》并不简单是一本爱情小说作者将众多社会事件作为故事的时代背景俨然一部加长版的《倾城之恋》莫失莫忘是贾宝玉那块通灵宝玉上刻的字代表着一段看似完美实则无终的金玉良缘叹人间美中不足今方信纵然是举案齐眉到底意难平相爱时不离不弃分开后莫失莫忘这句话是秋微对感情的信仰也是她对善缘的执念才女作家秋微近几年最费心力写的一本小说写作过程中由于太过投入以至揪心痛楚到无法继续直至完成最后一个字大哭一场才得以抽离出这份情感也算是对自己前一段写作生涯的完美告别该书倾尽了作者大量的心思和心血,京东快递和售后服务都很不错故我特写下此篇以宣扬和学习{商品介绍读书让我拥有一份绝美的心情每当恬淡的黄昏或是静谧的夜晚我会倚在床的一角手捧一本书静静地读默默地品味打开一本书我从书中可以随意想象想象自己是蓝天一望无际想象自己是月夜寂静美丽想象自己是海浪澎湃不息读小说我会随着主人公跌宕起伏的命运或喜或悲读抒情的散文诗歌我会在作者淡淡的忧郁中品味他们对生命生活自然的态度翻阅轻松诙谐的书我可以尽情地放声大笑把一切烦恼都抛到九霄云外渐渐地我进入书的世界一天学习的疲劳和一些生活琐事的烦恼便顿消大半此时我便拥有了一份绝美的愉悦心情读书让我的教育理论更丰富{商品描述广告图片}书名: 珠宝首饰店铺开店指南原价: 69.00元作者: 王昶 著出版社: 化学工业出版社出版日期: 2012-08-01ISBN: 9787122141156页码: 224版次: 1装帧: 平装开本: 小16开商品标识: 11045458

评分☆☆☆☆☆

准备学习一下接班老爸的工作哈哈