“老寒”對你說: 成長較快的方法是尋找身邊比自己強的人,觀察他、模仿他、思考他、超過他。 跳槽意味著重新開始。無論之前有過什麼輝煌,到瞭新崗位一切歸零,從頭開始。 成交的一單談不上學到什麼技巧,關鍵是承受過程的煎熬和給自己帶來自信。 不要攻擊競爭對手,殺敵一韆,自傷八百,隻說自己的優勢就可以瞭。 真心對待每位客戶,哪怕他隻是個微不足道的小角色。 銷售是導演,而不是演員。 方案要以客戶的邏輯而非銷售的邏輯呈現。 商務談判需要團隊配閤,協同完成,細緻到一舉一動, 一言一行。 針對客戶異議,先處理情緒,再處理問題。 大項目銷售需關注客戶的結構和其中每個人的角色。
銷售這份職業充滿瞭夢想和挑戰,可以匆忙地為生計奔波,也可以豪車彆墅;看上去風光無限,卻要經曆內心的掙紮和蛻變。在這裏,你會看到一個銷售人的成長。 是一本不但關注銷售技巧,更關注銷售人生涯規劃和自我成長的分享書。作者通過主人公邱柏的一次次打單經曆,還原真實殘酷的銷售現場,帶你經曆做單整個過程的種種細節,深度剖析銷售技巧,一步步指明頂端級銷售養成的快捷路徑,幫你實現由菜鳥到銷售精英的蛻變。那些銷售中的睏惑、做單的艱辛、尊嚴與現實壓力的考量……在銷售道路上會遇到的一係列問題,本書為你呈現答案。
夏凱,現任用友新道科技有限公司助理總裁、新道師資研修院院長、師資研修事業部總經理。 從事銷售工作十餘年,曆任一綫客戶經理、銷售經理、總部行業總監、事業部總經理、助理總裁等職。作為銷售精英,簽下公司首張韆萬大單,開拓多條行業業務綫,為百餘傢大中型企業提供谘詢服務。國內“顧問式銷售”、“解決方案銷售”和“行業營銷”的早期踐行者。 從事企業培訓多年,原用友大學校長助理、營銷學院創始人,用友認證企業培訓專傢、十大傑齣培訓師、傑齣催化師。專注復雜銷售流程研究和行為訓練、組織銷售績效提升,為多傢大型集團和IT企業提供谘詢和培訓。 主持開發《策略銷售》《信任銷售》《客戶為中心的銷售》《戰略客戶經營》《戰略培訓計劃》《情境教學設計》等課程,其中《策略銷售》獲國傢版權局的版權證書,並於2011年被《培訓》雜誌評為“較佳品牌課程”。 著有《贏單九問:分享韆萬大單成交心得》、《信任五環:超級銷售拜訪技巧》。
序
第一部分 入行
邱柏覺得“跑業務”、“做銷售”這事兒跟他沒任何關係,隻有那些能說會道,擅長搞關係、臉皮厚的人纔能乾。他為人實在、性格內嚮,見生人張嘴就臉紅,說謊話就心虛,一想到要從彆人兜裏掏錢就愧疚不安,這樣的人怎麼能做銷售呢?他覺得自己做不瞭銷售,甚至還有幾分不屑,沒想到命運偏偏如此安排……
1.如此買賣
2.入行初問道
3.提成與外快
4.成交的睏惑
5.初露頭角
第二部分 迷茫
見客戶四處碰壁,能聯係上的也沒說要買他的産品,邱柏越發焦灼。項目遝無音信,加上對挺哥的恨,對福哥的怨,對競爭對手咬牙切齒,對單子提心吊膽,對銷售的睏惑,對自我的懷疑,對未來的迷茫,漫漫漆黑長夜,真不知道怎麼熬過去……
6.盲兵瞎馬
7.水深火熱
8.玄之又玄
9.一輛自行車
10.齣色的方案
第三部分 上路
“銷售是什麼?銷售就是找到一個切入點,提供一個有價值的方案。銷售要像醫生,告訴客戶他有病,把小病說成大病,把大病說成病人膏盲,然後……”黃中遠摸摸兜,假裝掏齣個東西,“告訴他,我這裏有藥,可以救他,這樣單子纔能做大!”可邱柏不敢和客戶說“你有病”,他怕客戶迴答“你纔有病!”
11.何處不銷售
12.沙場點兵
13.拔錨啓航
14.滴水穿石
15.成單心得
第四部分蛻變
邱柏覺得,靠運氣簽下一單不難,難的是一直“靠運氣”簽單,並且不斷重復地簽單。做銷售肯定有一些運氣之外的東西存在,他開始在銷售中捕捉這些東西並不斷驗證,力爭把它們全部抓在手裏,為自己所用。一連串的單子證明,他做到瞭……
16.獨闖天下
17.曆經磨難
18.投資未來
19.再找商機
20.市場轟炸
21.免費講座
22.報價藝術
23.商務談判
第五部分 登頂
邱柏發現自己對銷售的理解變瞭,銷售心態也更平和瞭,不再睏惑、不再迷茫。他做好重點區域和客戶計劃,製定瞭各地推廣節奏,不慌不忙地開始銷售。就在這時,新的睏惑和選擇擺在瞭他麵前……
24.苦酒育淚
25.成單圖譜
26.激情燃燒
27.人在江湖
28.臨行贈寶
序
做銷售是到處推銷嗎?是吃吃喝喝拉關係嗎?性格內嚮的人能做銷售嗎?到底該如何尋找客戶?我總畏手畏腳怎麼辦?怎麼修煉纔能成“精”?做銷售的齣路又在哪裏……
繼寫完關於大客戶策略銷售的《贏單九問》和關於銷售溝通技巧的《信任五環》後,很多銷售路上的朋友仍有不少睏惑,更好奇那些老銷售麵對種種睏惑挑戰,是如何一步步走過來的。
我知道,這些朋友內心深處有一層隱隱憂慮,或對銷售這份職業的睏惑,或對處境的無奈,或對自己的懷疑,或無助,或糾結,或迷茫。很理解這種處境和心情,十餘年前,這些問題我也曾麵對,也曾經曆。銷售這條路,我也曾走過。看到路上的大傢,就像看到瞭當年同樣睏惑迷茫的自己,那種痛苦和掙紮非親曆不能體會和理解。
曾和同事做過一個銷售新人調查。大多新人開始做銷售,第一步,接受組織文化訓導或領導鼓勵,感覺終有平颱大展身手,點燃夢想,激動!第二步,進入崗位有著手可做的具體工作,信心滿滿,興奮!第三步,拿起電話聯係客戶無果,上門拜訪遭拒,四處碰壁,現實比理想骨感,睏惑!第四步,麵對種種睏難束手無策,捫心自問:這是我嗎?這是我的工作嗎?這是我的理想嗎?迷茫!第五步,經領導激勵決心接受挑戰證明自己,橫心誓死一搏,掙紮!第六步,強壓之下動作變形,實屬無奈,迴天乏力,徹底崩潰!這就是“新銷售死亡路徑”。
獨闖江湖成為銷售高手的比例不超過 13%,超過50%的新人兩年內離開銷售這個行業。這種挫敗感使人沉淪,短則三五年,長則七八年,乃至一生,就像魔咒。
其實,初做銷售,信心比技巧更重要。這種信心源於對銷售職業的認知,認知自己存在的理由,認知帶給客戶的價值。這種信心更源於自己的內在動力,源於對夢想的追求,源於一份剛毅堅韌,一份堅定的執著。
沒信心一定不成,有信心卻不一定成,信心可以讓你堅持下去。想簽單,還要分析自己的銷售和客戶的采購,基於特定知識,應用有效技巧和方法,有計劃、有步驟地規劃開展,纔能成功簽下一單。
做銷售運氣很重要,隻憑運氣卻無法做好銷售。偶爾一次成功不難,難的是反復成功。每單銷售客戶不同、對象不同、場景不同、需求不同、性格不同,賣法自然也不同。在諸多不同中哪些是相同的,哪些可以遵循和復製,銷售人必須不斷思考和實踐。
打贏一場戰鬥容易,贏得整場戰役難。每簽下一單就像打贏一場戰鬥。市場和營銷是一場戰役,局部的成功未必帶來全局的勝利。當麵對一個區域或一個行業,如何分析趨勢、製定策略並做齣係統部署,從一名士兵成長為將軍,這是必經之路。
如上種種,未必準確,卻不失為銷售進階成長的有效路徑,很多過來人得以親曆,銷售新人培養實踐中也得以驗證。為將多年銷售成長的經曆感受,及近年來銷售培訓的心得感想與大傢交流,希望能夠幫到如自己當年一樣睏惑的朋友,故有此書見麵。
在此,感謝多年來曾經和正在幫助自己成長的客戶、領導、同事、朋友,感謝有緣研討交流營銷話題的同仁誌士,感謝一直默默支持自己的傢人,感謝一切有緣人!
真心祝願銷售路上正在迷茫、睏惑、掙紮中的朋友,早日穿越銷售陰霾,體會銷售的快樂。若能從我們的交流中獲取哪怕絲毫藉鑒或啓發,榮幸之至!
天下銷售是一傢!銷售路上共同前行!
夏凱
2012年9月6日於廣州
不得不說,《獨孤求Buy:頂尖銷售的成長和戰鬥筆記》這個書名,給我一種“高手寂寞”的哲學感。我常常在想,那些能夠達到頂尖水平的銷售,他們在日復一日的客戶溝通、産品介紹、價格談判中,是如何保持熱情和專注的?是不是真的存在一種“心法”,能夠讓他們在麵對客戶的猶豫、質疑甚至拒絕時,依然能夠保持冷靜和自信,甚至從中發現新的機會?書名裏的“成長”二字,讓我聯想到那些經曆過無數次失敗,卻從未放棄,最終涅槃重生的故事,而“戰鬥筆記”則暗示瞭書中可能會有大量實戰經驗的總結,可能是那些寶貴的教訓,也可能是那些齣奇製勝的策略。我特彆期待書中能有一些關於如何建立和維護長期客戶關係的深刻見解,畢竟,在如今這個信息爆炸的時代,一次性的交易或許不難,但能夠讓客戶心甘情願地成為你的“鐵杆粉絲”,並持續復購,這纔是真正的功力。這本書,會不會像一本武林秘籍一樣,為我們這些渴望在銷售領域“笑傲江湖”的普通人,指點迷津,提供一套行之有效的“武功秘籍”,讓我們也能從中領悟到銷售的真諦,並在自己的職業道路上披荊斬棘,最終成為一名真正的“銷售大俠”?
評分《獨孤求Buy:頂尖銷售的成長和戰鬥筆記》這個書名,自帶一種“俠氣”,讓我對這本書充滿瞭莫名的好感。我一直覺得,頂尖銷售就像武俠小說裏的絕世高手,他們不是靠蠻力,而是靠精妙的招式和深厚的內力。書名裏的“成長”二字,預示著這本書不僅僅會提供現成的技巧,更會講述一個過程,一個從青澀走嚮成熟,從新手走嚮專傢的心路曆程。這對於許多剛入行或者在銷售路上感到迷茫的人來說,無疑是一劑強心針。而“戰鬥筆記”則讓我聯想到那些戰場上的經驗總結,那些在實戰中摸索齣來的寶貴心得。我特彆想知道,這些頂尖的銷售人員,他們是如何剋服恐懼,如何處理拒絕,如何在看似絕望的情況下找到一綫生機?這本書會不會像一本秘籍,裏麵記載著各種“獨門絕技”,能夠幫助我提升自己的銷售技能,讓我不再是那個隻會“蠻乾”的銷售,而是能夠運籌帷幄,決勝韆裏之外的“銷售宗師”。我期待著,能夠從這本書中,汲取養分,獲得啓發,讓我的銷售之路,也能夠充滿傳奇色彩。
評分《獨孤求Buy:頂尖銷售的成長和戰鬥筆記》這個書名,著實讓我眼前一亮。它沒有那種一本正經說教的學術氣息,反而透露齣一種江湖的豪情和實戰的 gritty。我腦海裏立刻勾勒齣一個畫麵:一位身經百戰的銷售高手,坐在燈火闌珊的酒吧裏,一邊品著酒,一邊迴顧他徵服一個個客戶、一個個市場的傳奇經曆。書名中的“獨孤求Buy”,讓我感受到一種追求卓越、不畏艱難的精神,仿佛在說,頂尖的銷售之路,注定是充滿挑戰,甚至可能孤獨的,但正是在這種挑戰和孤獨中,纔能煉就真正的“ Buy Skill”。“成長”和“戰鬥筆記”的組閤,更是讓我期待書中能夠充滿鮮活的案例和真切的感悟。我不是想看那些空洞的理論,我更想知道,在真實的銷售場景中,那些頂尖的銷售是如何思考的?他們是如何運用智慧和技巧,化解客戶的疑慮,最終促成交易的?這本書,會不會像一本地圖,為我指明瞭銷售的“戰場”在哪裏,又該如何去“攻城略地”?我渴望從中獲得那些能夠幫助我提升業績,讓我覺得自己也能成為那個“獨孤求Buy”的銷售高手。
評分《獨孤求Buy:頂尖銷售的成長和戰鬥筆記》這個書名,簡直就是為我量身定做的!我一直認為,銷售不僅僅是推銷産品,更是一門關於人性的藝術,是一場關於智慧和耐力的較量。看到“頂尖銷售的成長”這幾個字,我的腦海裏立刻浮現齣那些在行業內赫赫有名的人物,他們是如何從一個普通人,一步步蛻變成那個光芒四射的銷售明星的?是天賦異稟,還是後天努力?書中是否會分享他們那些不為人知的艱辛和付齣?而“戰鬥筆記”這個詞,更是讓我充滿瞭好奇,我總覺得,頂尖銷售之所以能成為頂尖,必然經曆過無數場“戰鬥”,這些戰鬥可能是與競爭對手的較量,也可能是與客戶心理的博弈,甚至可能是與自己內心信心的掙紮。這本書,會不會像一本珍貴的戰地日記,記錄下那些充滿智慧的策略、巧妙的應對,以及在關鍵時刻,那些不屈不撓的拼搏精神?我期待著,能夠通過這本書,瞭解到銷售過程中那些鮮為人知的“套路”和“絕招”,學習如何更有效地洞察客戶需求,如何化解銷售中的各種阻力,最終實現“一劍封喉”的銷售奇跡。
評分這本書的名字《獨孤求Buy:頂尖銷售的成長和戰鬥筆記》瞬間就抓住瞭我的眼球,那種“獨孤求敗”的經典武俠意境,與“求Buy”這個現代商業詞匯巧妙結閤,預示著這不僅僅是一本枯燥的銷售理論書,而更像是一部充滿傳奇色彩的職場修煉秘籍。我一直對那些能夠在激烈的市場競爭中脫穎而齣的頂尖銷售人員充滿好奇,他們究竟擁有怎樣的思維模式?又是如何一步步在無數次的拒絕和挑戰中鍛造齣自己的“金剛不壞之身”?這本書的題目讓我感覺,它可能會揭示一些不為人知的“內功心法”,講述那些在血雨腥風的銷售戰場上,如何從默默無聞成長為叱吒風雲的“大俠”的故事。我不禁想象,書中會不會包含一些真實的案例,那些銷售精英們如何在關鍵時刻,憑藉過人的智慧和不懈的努力,扭轉乾坤,最終達成交易的驚心動魄的瞬間?這種對“成長”和“戰鬥”的強調,讓我對書中可能蘊含的勵誌色彩和實操價值充滿瞭期待,仿佛看到一條通往銷售巔峰的崎嶇但充滿希望的道路,等待著我去探索和徵服。
評分實戰小說,心路成長曆程,真實!
評分"[ZZ]的書寫的不錯,對買者的用處比較大,[SM]是朋友推薦的,值得一讀,京東商城的配送速度也很快,頭天上午訂購,第二天就送達瞭,快遞的服務態度也不錯,都和快遞人員搞的很熟瞭,每次來都非常熱情.讀書是一個很好的習慣,不能丟下瞭,電腦看書是替代不瞭紙質書籍的.讀書養性,讀書可以陶冶自己的性情,使自己溫文爾雅,具有書捲氣;讀書破萬捲,下筆如有神,多讀書可以提高寫作能力,寫文章就纔思敏捷;舊書不厭百迴讀,熟讀深思子自知,讀書可以提高理解能力,隻要熟讀深思,你就可以知道其中的道理瞭;讀書可以使自己的知識得到積纍,君子學以聚之。總之,愛好讀書是好事。讓我們都來讀書吧。[QY],一本書多讀幾次,[SZ]。高爾基曾說:“書是人類進步的階梯。”的確,看一本好書就像在和一個高尚的人談話,書在每個地方,每個時代都有著重要的地位,包含著無窮無盡的知識。 “一個傢庭沒有書,就等於一間房子沒有窗子。”可想而知書在日常生活中的重要性。它像一束陽光,一扇風景。不僅可以提高我們的生活情趣,而且,使生活變的更加豐富多彩,有聲有色。我們通過讀書豐富知識,增長見識,讓生活過得更充實,更有意義。在書中我們可以學習許多小竅門,解決生活中遇到的小難點。 幾百上韆年前的古人已經知道瞭讀書的好處,有許多熱愛讀書的故事都流傳至今,其中王羲之的故事非常值得我們深思相傳。一天中午,王羲之正在讀書,書童送來饃饃和蒜泥,他因為看書入瞭迷,竟拿著一塊饃沾瞭墨汁就往嘴裏送,錯把墨汁當蒜泥吃瞭,還說:“今天的蒜泥真香啊!” 通過這個故事,我深深體會到瞭讀書的重要性,前人能做到讀書廢寢忘食的地步,為後人留下瞭許多寶貴的知識,財富,我們有什麼不好好讀書而沉迷於遊戲,電視?與他們相比我們不感到慚愧嗎? [NRJJ]"
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評分頂一個。非常好的書,很具有指導意義和可操作性!
評分非常滿意非常滿意非常滿意
評分書中語言簡單,適閤所有的人去讀,理論和實際相結閤,講述得深入淺齣,“通往人心的道路是最艱難的道路,一個記者可能要付齣生命纔能得到彆人的信任,但是你又必須在這個職業當中恪盡職守。”
評分書不錯,希望加強包裝,隻有一層塑料泡沫裹著路上跑瞭兩天,封麵四個角鄒瞭,書頁也有點鬆散瞭...
評分這書寫的還可以,值得一讀!
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