还有个人习惯的思维模式也很重要,有时你需要切换你的思维模式。管理者的思维模式跟以前做技术开发完全不同,很多搞研发的人要学着做产品经理,学着做项目经理,学着建立营销体系,或者建立售后体系。很多高新技术企业,有些研发人员懂技术,也有营销方面的素质和特长,就可能会被派去建营销体系、售后体系,甚至采购与生产体系。这时这些人员的思维模式转变、观念的转变就面临着挑战。这种跨部门的人员流动和轮换越多,产品管理就更容易配合、工作流程就更顺畅。
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评分还有个人习惯的思维模式也很重要,有时你需要切换你的思维模式。管理者的思维模式跟以前做技术开发完全不同,很多搞研发的人要学着做产品经理,学着做项目经理,学着建立营销体系,或者建立售后体系。很多高新技术企业,有些研发人员懂技术,也有营销方面的素质和特长,就可能会被派去建营销体系、售后体系,甚至采购与生产体系。这时这些人员的思维模式转变、观念的转变就面临着挑战。这种跨部门的人员流动和轮换越多,产品管理就更容易配合、工作流程就更顺畅。
评分管理学上有一个很重要的原则,叫奖勤罚懒。表现好的一定要奖励,不好的一定要惩罚。但是在实践中,我们是如何对待有些不守时的人的呢?我们来反思一下。在有人迟到的情况下,我们为了等晚到的人而不准时开始会议,实际上是对准时到会的人的一种惩罚。所以,一个公司如果经常不准时开始会议,你会发现这个公司会形成习惯性的文化,即所有人都不会准时开会的,都会晚到。因为在这个公司守时的人并不会得到奖赏,准时到以后坐着闲待着,要等那些迟到的人。最后早到的人也不早到,迟到的人继续迟到,形成一种公司文化。要做好管理,一定要激励那些我们认可的行为。如果我们无法调整开会习惯、培训习惯,那可能也就无法调整我们将来面对客户做销售和提供服务时的习惯。
评分给老爸买的,说还不错,物流也不错
评分产品管理中特别强调客户满意度。大家对客户满意度的认识是什么呢?如果你的产品非常好,客户满意度就会高。但是如果你的产品一般,而你的服务很好,客户满意度也可以提高。做生意其实是人和人的互动,做产品管理也是一样,所以说产品管理属于社会科学。你的产品不一定超级好,但是你的服务可以做得很好。
评分公司用的,还行
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评分管理科学的一个特点是,问题的答案不是唯一的。我们参加理工科类的考试时每个问题一般都只有唯一的答案,也就是所谓的“正确”答案。但是管理科学不是这样的,一个管理问题背后可能有很多原因,而这个原因根据情况有不同的表现。比如,当你的下属不愿意干活,或者绩效表现不好,比如当我们公司的产品宣传出现问题的时候,原因在哪里呢?可能的原因太多了,这就像通常讲的一句话,“幸福的家庭是一样的,不幸的家庭各有各的不幸”。典型的好莱坞大片里面幸福的家庭什么样?吃晚饭的时候点着烛光,妻子在厨房里忙,然后端上来烤鸡、水果派之类的美食,这时刚好丈夫回到家里……幸福的家庭基本上都是一样的,因为缺哪一环都不像是幸福的家庭。但是不幸的家庭各有各的不幸,为什么?因为缺少任何一个必要的因素就会造成不幸。很多时候做管理也是这个道理,从1 到无穷大,前10 个或者前20 个因素你可能都要具备和做到,然后才会有好的结果。如果你的结果不好,那到底在1~20 里面,甚至是1~100 里面的哪一个因素做的有问题呢?都有可能。
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