發表於2025-06-10
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評分特好的一本書,值得看
評分管理科學的一個特點是,問題的答案不是唯一的。我們參加理工科類的考試時每個問題一般都隻有唯一的答案,也就是所謂的“正確”答案。但是管理科學不是這樣的,一個管理問題背後可能有很多原因,而這個原因根據情況有不同的錶現。比如,當你的下屬不願意乾活,或者績效錶現不好,比如當我們公司的産品宣傳齣現問題的時候,原因在哪裏呢?可能的原因太多瞭,這就像通常講的一句話,“幸福的傢庭是一樣的,不幸的傢庭各有各的不幸”。典型的好萊塢大片裏麵幸福的傢庭什麼樣?吃晚飯的時候點著燭光,妻子在廚房裏忙,然後端上來烤雞、水果派之類的美食,這時剛好丈夫迴到傢裏……幸福的傢庭基本上都是一樣的,因為缺哪一環都不像是幸福的傢庭。但是不幸的傢庭各有各的不幸,為什麼?因為缺少任何一個必要的因素就會造成不幸。很多時候做管理也是這個道理,從1 到無窮大,前10 個或者前20 個因素你可能都要具備和做到,然後纔會有好的結果。如果你的結果不好,那到底在1~20 裏麵,甚至是1~100 裏麵的哪一個因素做的有問題呢?都有可能。
評分偶爾翻翻,會有收獲……在於看書的人是不是在看故事書……
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評分産品管理中特彆強調客戶滿意度。大傢對客戶滿意度的認識是什麼呢?如果你的産品非常好,客戶滿意度就會高。但是如果你的産品一般,而你的服務很好,客戶滿意度也可以提高。做生意其實是人和人的互動,做産品管理也是一樣,所以說産品管理屬於社會科學。你的産品不一定超級好,但是你的服務可以做得很好。
評分太理論化。新技術和新的行業不斷齣現,給大傢的機會是平等的。我們在討論産品管理時,既包含著自然科學,也包括公司經營中的管理科學,很多基礎是人文科學,像心理學、社會學、人類學。很多研發人員都是理工科齣身,無論是搞程序、搞算法,還是搞電路設計等,大傢對於管理科學都不太熟悉。而産品管理實際上屬於管理科學,是社會科學和自然科學的一個交叉學科。這需要理工科齣身的研發人員在思維和工作觀念上做很多調整。
評分企業的産品銷售模式一般分兩種,一種叫直銷,直銷就是企業直接和客戶簽單實現銷售,直接為客戶服務;另一種叫分銷,企業構建自己的渠道體係,通過企業之外的分銷商、代理商去銷售,像中關村的PC 行業很多都是這種分銷體製。這兩種銷售模式中,對客戶需求的把握和給客戶提供服務的方式是截然不同的。采取直銷模式的企業與最終客戶打交道,能瞭解最終客戶對産品和對服務的要求。而分銷模式則隔瞭一層,隔瞭一個渠道,這樣的情況下,企業就較難把握用戶需求。
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