包郵新電商精英係列教程 電商運營+網店美工+網店推廣+網店客服+數據化營銷 全5本

包郵新電商精英係列教程 電商運營+網店美工+網店推廣+網店客服+數據化營銷 全5本 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

想要找書就要到 新城書站
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!
店鋪: 義博圖書專營店
齣版社: 電子工業
ISBN:9787121291487
商品編碼:11330515482
齣版時間:2016-10-01
頁數:1
字數:1

具體描述

內容簡介

sk1573

9787121291494 9787121291487 9787121291463 9787121291470 9787121296697 

現貨 新電商精英係列教程 電商運營+網店美工+網店推廣+網店客服+數據化營銷 全5本





齣版社: 電子工業齣版社; 第1版 (2016年8月1日)

叢書名: 新電商精英係列教程

平裝: 248頁

語種: 簡體中文

開本: 16

ISBN: 9787121291494

條形碼: 9787121291494

商品尺寸: 23 x 18.2 x 1.4 cm

商品重量: 522 g

定價:49.00

《電商精英係列教程》自從2011 年問世以來,深受廣大讀者的歡迎與好評,伴隨電子商務大潮在國內的興起,成為全國範圍內具影響力的電子商務係列教程。《新電商精英係列教程》是由阿 裏巴 巴商學院集閤淘係電商講師編寫,吸取瞭舊版《電商精英係列教程》的經驗,對於主流電子商務知識進行更加細緻閤理的規劃設計,更加符閤移動電商時代讀者的知識需求。該係列教程批更新的五本書包括《網店客服》、《網店美工》、《網店推廣》、《數據化營銷》和《電商運營》。《電商運營》麵嚮創業、就業和再就業人群,介紹主流電子商務環境下的平颱操作及推廣運營工具的使用。《電商運營》內容涵蓋電子商務與網絡零售概述、電商職業規劃、網上開店流程,店鋪運營、倉儲與物流管理。本書可作為各類院校電子商務及相關專業的教材,更是網絡創業者和電子商務從業人員的參考用書。


第1 章 電子商務與網絡零售概述 1

1.1 電子商務概述 2

1.1.1 什麼是電子商務 2

1.1.2 電子商務的特點和運用 3

1.1.3 電子商務的主要錶現形式 4

1.1.4 電子商務的發展趨勢 10

1.1.5 移動電子商務發展趨勢 14

1.2 網絡零售概論 17

1.2.1 新商業文明 18

1.2.2 傳統行業與電商的交互並進 20

1.2.3 網絡零售的優勢 22

1.3 電商零售平颱簡介 25

1.3.1 淘 寶網 25

1.3.2 天貓商城 29

1.3.3 其他平颱 29

1.4 本章要點 30

1.5 本章習題 30

第2 章 電商職業規劃 31

2.1 電子商務的就業和創業形勢 33

2.2 電商行業定位 33

2.2.1 資源匹配 33

2.2.2 行業的選擇和切入 34

2.3 崗位工作與團隊配閤 34

2.3.1 從業心態 34

2.3.2 崗位配置 35

2.3.3 知識與技能儲備 37

2.3.4 團隊的配閤和建設 37

2.3.5 崗位工作的深入和提升 38

2.4 本章要點 39

2.5 本章習題 39

第3 章 網上開店流程 40

3.1 分析市場數據 41

3.1.1 分析行業數據 41

3.1.2 分析産品數據 48

3.1.3 確定開店方嚮 52

3.2 電商零售平颱規則 52

3.2.1 基礎規則 52

3.2.2 行業市場規則 72

3.2.3 營銷活動規則 72

3.3 網店貨源準備 73

3.3.1 實體采購 74

3.3.2 網絡采購 75

3.4 開店基礎操作 76

3.4.1 賬號注冊 77

3.4.2 開店認證 78

3.4.3 瞭解交易流程 89

3.5 商品發布和管理 90

3.5.1 商品發布準備 90

3.5 2 商品發布流程 96

3.5.3 商品管理 100

3.6 店鋪設置 104

3.6.1 PC 端設置 104

3.6.2 手機端設置 105

3.7 網絡安全常識 109

3.7.1 交易安全 109

3.7.2 防騙知識 109

3.7.3 商業機密 110

3.8 本章要點 110

3.9 本章習題 111

第4 章 店鋪運營 112

4.1 店鋪流量 113

4.1.1 流量來源分析 113

4.1.2 流量獲取 121

4.2 店鋪轉化 142

4.2.1 産品優化 142

4.2.2 促銷優化 146

4.2.3 頁麵優化 158

4.2.4 服務優化 161

4.3 店鋪客單價 164

4.3.1 客單價數據采集及影響維度 165

4.3.2 增強關聯銷售提升客單價 166

4.3.3 應用優惠券提升客單價 169

4.3.4 增加客件數提升客單價 170

4.3.5 做好客戶服務提升客單價 173

4.4 老客戶營銷管理 173

4.4.1 客戶分組管理 173

4.4.2 營銷工具 178

4.4.3 老客戶營銷 179

4.5 無綫端運營 187

4.5.1 無綫運營中心 187

4.5.2 淘小鋪 214

4.6 本章要點 222

4.7 本章習題 222

第5 章 倉儲與物流管理 223

5.1 倉儲管理的概念 224

5.1.1 倉儲管理的價值 224

5.1.2 倉儲成本 224

5.1.3 倉儲管理的基本流程 226

5.2 倉儲規劃 228

5.2.1 倉儲的規劃與布局 228

5.2.2 庫位規劃 231

5.2.3 多倉規劃設計 232

5.3 入庫及分揀作業 233

5.3.1 入庫基本流程 233

5.3.2 分揀基本流程 234

5.3.3 如何快速分揀作業 235

5.3.4 分揀方式 235

5.3.5 發貨作業 236

5.4 本章要點 237

5.5 本章習題 237



齣版社: 電子工業齣版社; 第1版 (2016年8月1日)

叢書名: 新電商精英係列教程

平裝: 228頁

語種: 簡體中文

開本: 16

ISBN: 9787121291487

條形碼: 9787121291487

商品尺寸: 23 x 18.2 x 1.4 cm

商品重量: 522 g

定價:49

本係列叢書由阿 裏巴 巴商學院與淘 寶大學組織編寫,將淘 寶網本網店運營專纔教程化整為零,得齣網店運營細分門類:美工,客服,推廣,以滿足日新月異的電子商務人纔發展需求。也給各培訓機構,職業院校作為教材使用,同時滿足部分學員自學的需求。 本書主要講解網店客服的基礎知識和針對淘 寶的客服技巧,其間穿插有實用的案例。希望讀者經過1周的時間學習,能夠迅速掌握網店客服的基本素養。


第1 章 客服崗前準備

1.1 客服崗位概述 

1.1.1 客服崗位的重要性

1.1.2 客服崗位的職責

1.1.3 客服崗位與其他崗位的關係

1.2 客服的基本素質及技能

1.2.1 客服心態

1.2.2 客服基本工作技能

1.3 客服崗位知識儲備 

1.3.1 平颱認知

1.3.2 平颱規則

1.3.3 交易安全

1.3.4 産品知識

1.4 客服崗位操作技能

1.4.1 工具的使用

1.4.2 後颱操作

1.5 總結 

1.6 練習題 

 

第2 章 客服銷售技能

2.1 銷售接待 

2.1.1 迎接問好

2.1.2 疑問解答

2.1.3 産品推薦

2.1.4 促成訂單

2.1.5 訂單確認

2.1.6 正麵評價引導

2.1.7 禮貌告彆

2.2 催付

2.2.1 挑選訂單

2.2.2 分析原因

2.2.3 使用工具

2.2.4 催付禁忌

2.2.5 催付工具錶

2.3 訂單處理流程

2.3.1 查找訂單

2.3.2 訂單處理方式

2.3.3 訂單備注

2.4 活動流程

2.4.1 客服活動準備

2.4.2 活動通知

2.4.3 活動維護

2.5 交接流程

2.5.1 記錄當班重要信息

2.5.2 提交交接錶

2.6 總結

2.7 練習題

 

第3 章 售後服務

3.1 售後服務的重要性

3.1.1 提升顧客的滿意度,獲取優質口碑

3.1.2 提升復購率

3.1.3 降低店鋪的負麵影響

3.2 售後服務管理

3.2.1 查單、查件

3.2.2 退款、退換貨

3.2.3 售後和投訴 

3.2.4 評價管理

3.3 處理要點

3.3.1 標杆實踐

3.3.2 處理禁忌

3.4 問題反饋

3.5 總結

3.6 練習題 

 

第4 章 客戶關係管理 

4.1 電子商務客戶關係管理概論 

4.1.1 電子商務客戶關係管理解讀

4.1.2 客戶關係管理的重要性

4.2 客戶分析及打標

4.2.1 客戶購物路徑分析

4.2.2 韆牛顧客打標

4.2.3 官方顧客標簽

4.2.4 店鋪會員分級

4.2.5 RFM 模型



叢書名: 新電商精英係列教程

平裝: 308頁

語種: 簡體中文

開本: 16

ISBN: 9787121291463

條形碼: 9787121291463

商品尺寸: 23 x 18.2 x 2 cm

商品重量: 599 g

定價:79

《電商精英係列教程》自從2011 年問世以來,深受廣大讀者的歡迎與好評,伴隨電子商務大潮在國內的興起,成為全國範圍內具影響力的電子商務係列教程。

《新電商精英係列教程》是由阿 裏巴 巴商學院集閤淘係電商講師編寫,吸取瞭舊版《電商精英係列教程》的經驗,對於主流電子商務知識進行更加細緻閤理的規劃設計,更加符閤移動電商時代讀者的知識需求。該係列教程批更新的五本書包括《網店客服》、《網店美工》、《網店推廣》、《數據化營銷》和《電商運營》。

《網店美工》麵嚮網店店主、網店設計師人群,介紹瞭主流電子商務環境下的網店美工設計及網店視覺營銷。《網店美工》內容涵蓋裝修基礎、頁麵設計、圖片設計、無綫店鋪視覺呈現、視覺優化等內容。

本書可作為各類院校電子商務及相關專業的教材,更是網絡創業者和電子商務從業人員的參考用書


第1章 裝修基礎篇

1.1 拍攝事項

1.1.1 拍攝基本知識 

1.1.2 拍攝腳本與流程 

1.1.3 視頻應用 

1.2 收集素材 

1.2.1 確定圖片要求

1.2.2 搜索方法 

1.2.3 歸類存儲 

1.3 圖片處理 

1.4 發布上傳 

1.4.1 圖片切片流程

1.4.2 圖片空間的使用

本章總結 

本章練習題 

第2章 頁麵設計篇

2.1 頁設計 

2.1.1 頁的作用

2.1.2 頁的設計思路

2.1.3 頁的設計執行

2.1.4 特彆注意事項

2.2 詳情頁設計

2.2.1 詳情頁的重要性

2.2.2 詳情頁的設計思路

2.2.3 詳情頁的設計執行 

2.2.4 特彆注意事項

2.2.5 附錄

2.3 專題頁設計

2.3.1 專題頁的作用

2.3.2 專題頁的設計思路

2.3.3 專題頁的設計執行 

2.3.4 特彆注意事項

本章總結

本章練習題

第3章 圖片設計篇 

3.1 圖片設計的基本方法 161

3.1.1 色彩篇 

3.1.2 字體篇

3.1.3 構圖篇 

3.2 廣告圖片的設計標準和製作步驟 

3.2.1 廣告圖片的設計標準

3.2.2 廣告圖片的製作步驟

3.3 網店常用圖片設計 

3.3.1 主圖設計 

3.3.2 顔色圖設計

3.3.3 店內海報圖設計

3.3.4 直通車圖設計

3.3.5 活動圖片設計

3.3.6 鑽展圖片設計

本章總結

本章練習題 

第4章 無綫店鋪視覺呈現 

4.1 無綫店鋪視覺呈現的重要性

4.1.1 無綫店鋪裝修趨勢 

4.1.2 消費者在無綫端的行為習慣分析 

4.1.3 無綫店鋪裝修的重要價值 

4.2 無綫店鋪頁裝修 

4.2.1 無綫店鋪頁特徵分析 

4.2.2 無綫店鋪頁功能模塊 

4.2.3 無綫店鋪頁裝修注意事項 

4.3 無綫店鋪活動頁裝修

4.3.1 無綫店鋪活動頁的主要功能

4.3.2 無綫店鋪活動頁的主要類型

4.3.3 無綫店鋪活動頁裝修流程 

4.4 無綫店鋪詳情頁裝修 

4.4.1 無綫店鋪詳情頁



齣版社: 電子工業齣版社; 第1版 (2016年10月1日)

叢書名: 新電商精英係列教程

平裝: 220頁

語種: 簡體中文

開本: 16

ISBN: 9787121291470

條形碼: 9787121291470

商品尺寸: 23.4 x 18.4 x 1.2 cm

商品重量: 440 g

定價:69

本係列叢書由阿裏巴巴商學院和淘 寶大學組織編寫,將淘 寶網本網店運營專纔教程化整為零,得齣網店運營細分門類:美工,客服,推廣,數據化營銷,以滿足日新月異的電子商務人纔發展需求。也給各培訓機構,職業院校作為教材使用,同時滿足部分學員自學的需求。 本書主要講解網店數據化營銷的基礎知識,其間穿插有實用在寫的案例。希望讀者經過1周的時間學習,能夠迅速掌握網店數據化營銷的職業技能。


第1章 市場分析 1

1.1 市場分析的概念與意義 2

1.1.1 什麼是市場分析 2

1.1.2 市場分析的目的 2

1.2 市場分析的緯度與方法 4

1.2.1 市場容量分析 4

1.2.2 品類結構分析 8

1.2.3 生命周期分析 10

1.2.4 消費者結構分析 16

要點與習題 23

第2章 競爭分析 24

2.1 競爭分析的概念與意義 25 

2.1.1 什麼是競爭分析 25

2.1.2 競爭分析的目的和意義 25

2.2 競爭分析的緯度與方法 26

2.2.1 行業集中度分析 26

2.2.2 競爭品牌分析 33

2.2.3 競爭店鋪分析 41

2.2.4 競爭商品分析 43

要點與習題 48

第3章 貨品規劃 49

3.1 貨品規劃的概念和意義 50

3.1.1 什麼是貨品規劃 50

3.1.2 貨品規劃的目的 50

3.2 貨品規劃的流程與方法 51

3.2.1 建立貨品規劃 51

3.2.2 産品測試 61

3.2.3 産品營銷定位 69

要點與習題 74

第4章 運營規劃 76

4.1 運營規劃的概念和意義 77

4.1.1 什麼是運營規劃 77

4.1.2 運營規劃的目的 77

4.2 運營規劃的流程與方法 79

4.2.1 銷售目標製定與拆解 79

4.2.2 流量目標的拆解 85

4.2.3 運營費用測算 90

4.2.4 運營計劃製定 94

要點與習題運營規劃 97

 

第5章 數據監控 99

5.1 數據監控的概念和意義 100

5.1.1 什麼是數據監控 100

5.1.2 數據監控的目的 100

5.2 數據監控的維度與方法 101

5.2.1 店鋪運營數據監控 101



齣版社: 電子工業齣版社; 第1版 (2016年10月1日)

叢書名: 新電商精英係列教程

其他: 220頁

ISBN: 9787121296697

定價:59

《電商精英係列教程》自從2011 年問世以來,深受廣大讀者的歡迎與好評,伴隨電子商務大潮在國內的興起,成為全國範圍內具影響力的電子商務係列教程。《新電商精英係列教程》是由阿裏巴巴商學院集閤淘係電商講師編寫,吸取瞭舊版《電商精英係列教程》的經驗,對於主流電子商務知識進行更加細緻閤理的規劃設計,更加符閤移動電商時代讀者的知識需求。該係列教程批更新的五本書包括《網店客服》、《網店美工》、《網店推廣》、《數據化營銷》和《電商運營》。《網店推廣》麵嚮電子商務從業人員和網店一綫推廣人員,介紹主流電子商務環境下的網店營銷推廣策略與工具。《網店推廣》內容涵蓋流量推廣、直通車、鑽石展位、淘寶客、淘寶活動流量增長、網店推廣組閤拳玩法等內容。本書可作為各類院校電子商務及相關專業的教材,更是網絡創業者和電子商務從業人員的參考用書。

第 1 章網店的流量推廣之路 1

1.1 網店推廣發展曆程 2

1.1.1 流量紅利期 2

1.1.2 流量紅利期終結,嚮精細化推廣轉型 4

1.1.3 隨著精細化推廣的深入,全網流量碎片化加劇 4

1.2 網店推廣流量來源 7

1.2.1 推廣工具來源 7

1.2.2 活動流量來源 11

1.3 網店推廣流量與店鋪運營的關係 13

1.3.1 推廣流量在整店運營中的重要性 14

1.3.2 流量與市場運營節點的匹配 16

1.3.3 流量結構與店鋪贏利的關係 17

本章總結 18

本章習題 19

第2 章直通車 21

2.1 直通車概述 22

2.1.1 直通車的定義 22

2.1.2 直通車的原理 22

2.1.3 直通車的優勢 23

2.2 直通車後颱 26

2.2.1 後颱架構 26

2.2.2 素材準備 27

2.3 直通車推廣 29

2.3.1 直通車寶貝推廣 29

2.3.2 選擇閤適的寶貝 29

2.4 直通車基本操作流程 31

2.4.1 直通車準備工作 31

2.4.2 直通車推廣 32

2.5 直通車數據分析及操作優化 43

2.5.1 數據解讀 43

2.5.2 數據選取及解讀 44

2.5.3 對應的優化方案 45

本章總結 46

本章習題 46

第3 章鑽石展位 49

3.1 鑽石展位的概述 50

3.1.1 鑽石展位的定義 50

3.1.3 鑽石展位和直通車的區彆 51

3.2 鑽石展位的操作流程 51

3.2.1 鑽石展位的推廣目的 52

3.2.2 鑽石展位的定嚮原理 53

3.3 鑽石展位的兩大核心跳失率




用戶評價

評分

評分

評分

評分

評分

評分

評分

評分

評分

相關圖書

本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

© 2025 book.cndgn.com All Rights Reserved. 新城书站 版權所有