整合品牌传播:从IMC到IBC理论建构

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段淳林 著
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出版社: 世界图书出版公司
ISBN:9787510081798
版次:1
商品编码:11547323
包装:平装
开本:16开
出版时间:2014-07-01
用纸:胶版纸
页数:326
字数:300000
正文语种:中文

具体描述

内容简介

  《整合品牌传播:从IMC到IBC理论建构》分为三篇,共十章。上篇是从技术环境、营销态势和经典理论等传播环境和理论基础对移动互联网时代的品牌传播现象新发展进行思考,中篇是从价值整合的角度对整合品牌传播理论体系进行构建,下篇提出整合品牌传播理论的相关模型。本研究认为品牌本质是价值关系,本模式便是通过深入剖析价值关系的内部机制,探析品牌价值的来源。提出品牌是一种双向价值关系,即消费者和品牌之间的双向价值关系和企业与品牌之间的双向价值关系。IBC价值整合模型是以顾客价值和企业价值为核心,从品牌的经济价值与ROI、品牌的顾客价值与ROCI、品牌的企业价值与ROVI和品牌的社会价值与ROSI等四个层面对IBC品牌价值整合模型进行构建,最后从战略、营销、财务、传播四个角度分析模型机制。

作者简介

  段淳林,现任华南理工大学新闻与传播学院副院长、教授,广东省新媒体与品牌传播创新应用重点实验室主任,品牌研究所所长,武汉大学广告学博士全国第一个品牌传播本科专业方向创办人,整合品牌传播(IBC)理论体系创始人,华南理工大学“兴华人才”工程品牌传播学术带头人,中国广告专家委员会委员,中国品牌营销学会理事,广东省创意经济研究会副会长,广东省企业文化协会理事,致力于品牌传播与企业文化的研究
  近年来在《现代传播》、《中国出版》、《企业管理》、《企业研究》、《经济问题》、《现代广告》、《中国广告》、《中外企业管理》、《销售与市场》、《中国品牌》、《广告大观》等10多种专业核心期刊上发表相关论文45篇;研究报告5份多篇论文被“人大复印资料”全文转载,4项相关研究成果被省级政府部门和企业采用出版《品牌传播学》、《声浪传播》、《公共关系学》等著作7部主编全国第一套“11世纪品牌传播系列”教材与研究生教材《21世纪品牌传播理论研究》主讲“品牌传播的理论研究”、新媒体硕士及M13A、EMBA的“战略品牌管理与传播”、“企业文化与跨文化管理”等课程
  主持与参与国家级、省厅级项目10余项,具体包括广东省社会科学规划项目,广东省软科学项目,广东省外经贸厅项目,香港生产力促进局委托项目,广州哲学社会科学发展
  “十五”规划项目及企业品牌咨询项目30余项。

目录

前言
绪论
上篇
第一章 从单向传播的Web1.0到多向传播的Web3.0
一、单向传播的Web1.0
(一)最初的数字媒体平台:Html网页
(二)单向性、中心性、静止性
(三)Web1.0的单向传播模式
二、双向互动的Web2.0
(一)数字媒体平台的革命:社会化媒体
(二)交互性、公共性、开放性
(三)Web2.0的互动传播模式
三、多向传播的Web3.0
(一)数字媒体平台的质变:移动智能服务平台
(二)现实相关性、融入性、智能性
(三)Web3.0的多向传播模式
第二章 从产品驱动的营销1.0到价值观驱动的营销3.0
一、产品功能驱动的营销1.0
(一)从产品功能出发
(二)以大众媒体为主的广告传播模式
二、利益关系驱动的营销2.0
(一)从利益关系出发
(二)以社会化媒体为主的整合营销模式
三、价值观驱动的营销3.0
(一)从价值共鸣出发
(二)以O2O应用为主的价值共创模式
第三章 从整合营销传播到整合品牌传播的发展
一、对舒尔茨IMC理论的审视:观念与方法
(一)传统大众营销终结与全新营销思潮开创
(二)工具性整合实现一致性传播
(三)主体与核心价值缺位
二、特劳特定位理论:从广告策略整合到营销战略整合
(一)定位论对品牌传播理论的主要贡献
(二)定位论的局限性,止于认知层面的消费者关系
三、汤姆·邓肯整合营销传播:从营销战略整合到利益关系整合
(一)从观念到操作
(二)品牌输入输出
(三)利益关系的局限性
四、凯文·凯勒战略品牌管理理论:从利益关系整合到品牌资产整合
(一)品牌共鸣建立品牌关系
……
中篇
下篇
参考文献
后记

精彩书摘

  “大创意”的源泉来自于品牌的核心价值,而“大创意”的切实落地,得益于数字媒体、移动互联网以及智能终端的传播技术的发展。“大创意”比普通创意更加注重消费者参与与控制。消费者只有从最近最实际的角度接触到品牌创意,接收到品牌信息,才能最直观的了解品牌精神以及品牌背后的核心价值。因此,基于LBS、AR技术等的APP应用或户外媒体,成为了“大创意”的好帮手。这方面,许多知名品牌专门设置了社会化媒体营销部门,并以社会化媒体传播为主导实现全媒体的整合品牌传播,可口可乐基于“分享快乐”的“网络昵称瓶”运动获得了2013年艾菲实效营销的全场大奖,利用交互式创意设计的品牌运动取得了极大的成功。
  美国娱乐传媒业顾问迈克尔·沃尔夫曾预测说,当全球的娱乐业发展进入相当规模,企业的产品或者服务中的娱乐因素成为商家竞争制胜的重要关键点,此时,我们真正进入娱乐经济时代。随着娱乐产业蓬勃发展,非娱乐产品的娱乐营销手段盛行,娱乐元素渗透到我们社会生活的方方面面。用美国学者斯科特·麦克凯恩的一句话来概括这种趋势就是“所有的行业都是娱乐业”。而品牌的娱乐化传播也变成了整合品牌传播中的一大特色。
  娱乐化传播并不是指简单的娱乐信息传播,而是指通过娱乐化体验执行“大创意”的信息传播过程。其中“大创意”是根本,娱乐化是形式,即通过消费者喜闻乐见的形式让消费者乐于接受、加工和传播品牌核心价值。与社会化网络强大的传播能力和数据传递存储能力相比,传统单向的信息传播被海量的信息迅速湮没,很难形成记忆甚至产生购买行为。全民娱乐时代与体验经济的兴起,消费者已突破传统的消费心理,而转向追求趣味性和时尚的消费,并且重视消费过程中的亲身体验。因此,娱乐至死的践行,成为整合品牌传播中不可忽视的一个营销变革。社会化媒体的参与、对话、公开、交流特征以及其社区化和连通性,品牌娱乐化传播在互动平台的跨媒体整合传播中吸引了更多消费者关注,消费者在收获基于品牌核心价值的娱乐体验的同时与品牌建立了更加亲密的关系,在交流互动中形成品牌忠诚度。
  娱乐化传播即是品牌信息在传播过程中带有强烈的娱乐色彩和娱乐功能,消费者在与品牌进行接触的同时,以一种轻松和开心的方式,在愉悦的状态中接受产品信息,并且愿意反复接触或者主动寻找有关信息,获得快乐和愉悦心情的满足。娱乐化传播主要从几个方面人手。首先是传播信息具有较高的欣赏性,无论从企业形象、产品包装、广告画面到文案信息具有较强的接受度,使消费者愿意花时间接受生动信息,从而刺激消费者的购买欲望。其次,传播过程具有游戏化的特点。通过对品牌传播所有要素的娱乐化改造,消费者更加愿意参与品牌的娱乐化传播,并在参与游戏化的互动传播中被潜移默化的植入了品牌信息。娱乐化传播还应具有一定的时尚性,将时尚同娱乐相结合,覆盖到更广的消费者,消费者渴望求美求新,时尚性的品牌传播更能满足消费者追求美丽和潮流的需求。最后,娱乐化传播要十分注重个性化的表达,通过品牌传播娱乐化活动塑造品牌个性,满足消费者需求的同时也同消费者的个性相契合。
  品牌娱乐化传播常见的类型主要有娱乐显性广告、娱乐隐性广告、娱乐软性广告、赞助和参与媒体的娱乐节目、品牌娱乐秀、品牌的娱乐名人代言等。雀巢旗下的“笨nana”雪糕在2012年夏天的品牌传播,就是利用消费者控制和社会化媒体的娱乐化传播的优秀案例。
  (三)消费者控制与噪音消解
  消费者控制过程中消费者主导性凸显,并影响其他消费者的行为、感受、体验,消费者的网络口碑对其他消费者的购买决策影响力越来越大,消费者控制对企业营销管理提出了更高的要求,企业需对消费者创造的品牌信息实施全面的管理,包括消费者正面信息的放大,提升其对品牌传播的积极作用以及传播噪音的消解。
  ……

前言/序言


《营销的未来:连接、对话与价值共创》 在瞬息万变的商业世界中,品牌不再仅仅是产品的标识,而是与消费者建立深刻情感连接的生命体。营销的本质,也从单向的信息传递,演进为一场双向的、持续的对话,最终目标是实现与消费者的价值共创。本书《营销的未来:连接、对话与价值共创》,正是对这一时代变革的深度解析和前瞻性探索。 第一部分:颠覆与重塑——连接的时代 传统的营销模式,如齿轮般精密的广告投放、千篇一律的品牌声音,正在被日益碎片化、个性化的媒介环境所消解。消费者不再是被动的信息接收者,而是主动的搜索者、评价者和传播者。在这种背景下,“连接”成为营销的基石。 连接的多元维度: 本书将深入探讨连接的多个维度。 人与人连接: 社交媒体的兴起,使得消费者之间的口碑传播、社群互动成为品牌获取信任、塑造认同的关键。我们将分析如何利用社群营销、意见领袖(KOL/KOC)营销,以及 UGC(用户生成内容)策略,构建真实的消费者连接。 人与品牌连接: 品牌需要超越表面的产品功能,触及消费者的情感、价值观和生活方式。这包括建立品牌人格、讲述品牌故事、践行品牌承诺,以及通过情感营销、体验营销等方式,让消费者感受到品牌的温度与个性。 品牌与品牌连接: 在生态化竞争日益激烈的今天,品牌之间的合作、联名、跨界正在成为常态。本书将探讨品牌如何寻找契合的合作伙伴,通过资源整合、优势互补,共同拓展市场、提升品牌影响力。 技术与连接: 大数据、人工智能、5G等技术的发展,为品牌提供了前所未有的连接能力。我们将剖析如何运用精准营销、个性化推荐、智能客服等技术手段,实现更高效、更深入的连接。 连接的挑战与机遇: 然而,连接的背后也伴随着挑战。信息过载、信任危机、隐私泄露等问题,都可能阻碍品牌与消费者之间建立稳固的连接。本书将提供切实可行的解决方案,帮助品牌规避风险,抓住机遇。 第二部分:倾听与回应——对话的艺术 在连接的基础上,营销的下一个关键环节便是“对话”。消费者不再满足于被告知,而是渴望被倾听、被理解,并希望参与到品牌的发展过程中。一场成功的营销,本质上是一场有意义的对话。 倾听的智慧: 倾听并非被动接受,而是主动的洞察。 数据驱动的倾听: 通过社交媒体监测、用户行为分析、用户调研等手段,深入了解消费者的需求、偏好、痛点和情绪。 情感层面的倾听: 理解消费者在特定情境下的感受,捕捉他们未直接表达的情感需求,从而做出更有温度的回应。 结构化的倾听: 建立有效的用户反馈机制,将消费者的意见、建议、批评纳入产品迭代、服务改进和营销策略调整的流程。 回应的艺术: 有效的回应能够强化连接,提升满意度,甚至将负面反馈转化为正面动力。 即时性与个性化: 在社交媒体时代,消费者的等待容忍度极低。及时、个性化的回应是赢得消费者信任的关键。 真诚与透明: 坦诚沟通,无论是喜悦还是困惑,都能拉近品牌与消费者之间的距离。尤其是在危机时刻,透明的回应是化解矛盾的最好方式。 赋能与共建: 将消费者视为合作伙伴,邀请他们参与产品共创、内容创作、营销活动策划,让他们感受到被尊重和被重视。 创造性回应: 运用创意、幽默或情感化的表达方式,让回应本身也成为一种品牌体验,留下深刻印象。 对话的平台与工具: 本书将详细介绍各种对话平台,从传统的客服热线、电子邮件,到新兴的社交媒体私信、社群论坛、直播互动,以及虚拟现实/增强现实(VR/AR)的沉浸式对话体验,并探讨不同平台在对话策略中的应用。 第三部分:共赢与演进——价值共创的未来 价值共创是营销的终极目标,它意味着品牌与消费者不再是简单的买卖关系,而是共同创造、分享价值的生态伙伴。在这个过程中,品牌获得了忠诚度和持续增长的动力,消费者则获得了超越产品本身的满足感和归属感。 价值共创的模式: 产品与服务共创: 邀请消费者参与产品设计、功能开发、用户测试,甚至允许其进行二次创作,形成“用户即创造者”的局面。例如,开源社区、众包设计等。 品牌叙事共创: 消费者通过分享个人经历、故事,与品牌故事融合,共同塑造品牌的文化和形象。例如,用户故事征集、品牌主题创作大赛等。 营销活动共创: 消费者成为品牌活动的参与者、组织者和传播者,将营销活动从单向宣传转化为全民狂欢。例如,病毒式营销、社交媒体挑战赛等。 社会责任与公益共创: 品牌与消费者共同关注社会议题,参与公益项目,通过共同的价值观实现更深层次的连接和价值认同。 价值共创的驱动力: 情感认同: 消费者对品牌的喜爱和信任,是参与价值共创的内在驱动力。 归属感: 成为品牌社群的一员,获得认同和归属感,能够激发参与热情。 成就感: 自己的贡献得到认可,能够带来成就感和满足感,进一步巩固品牌忠诚度。 利益驱动: 除了情感价值,物质回报(如积分、优惠、独家体验)也是重要的驱动因素。 衡量价值共创的成效: 本书将提出一套评估价值共创的指标体系,从用户参与度、内容贡献量、社群活跃度、品牌口碑提升、客户生命周期价值(CLV)增长等多个维度,全面衡量价值共创的实际成效,为品牌提供持续优化的依据。 第四部分:策略与实践——落地与执行 理论的魅力在于指导实践,《营销的未来:连接、对话与价值共创》不仅提供前沿的理念,更注重实操性。本书将整合前三部分的核心思想,提出一套系统性的策略框架,并辅以丰富的案例分析,帮助企业将这些理念落地。 从“推”到“拉”的营销策略转型: 传统的“推式”营销(Push Marketing)强调将信息强行推给消费者,而未来的营销模式将转向“拉式”(Pull Marketing),通过提供有价值的内容、营造社群氛围,吸引消费者主动靠近和参与。 以人为中心的营销架构: 重新审视营销部门的组织架构,强调跨部门协作(市场、销售、产品、客服),建立以消费者为核心的营销团队。 数据分析与洞察驱动决策: 强调数据的重要性,从数据收集、清洗、分析到洞察提炼,为营销决策提供科学依据。 灵活应变与持续迭代: 商业环境和消费者需求都在不断变化,营销策略也需要保持敏捷性和迭代性,不断尝试、学习和优化。 案例研究与最佳实践: 本书将汇集国内外众多在连接、对话与价值共创方面取得成功的经典案例,深入剖析其成功之道,为读者提供可借鉴的经验和启发。从初创公司到行业巨头,从线上到线下,从产品营销到品牌建设,案例将覆盖多元化的应用场景。 《营销的未来:连接、对话与价值共创》旨在成为每一个渴望在数字时代乘风破浪的企业和营销人的指南。它不仅是一本书,更是一场关于营销未来趋势的深度对话,一次关于共创美好商业未来的行动倡议。我们相信,通过构建更深层次的连接,进行更真诚的对话,并最终实现价值共创,品牌将赢得消费者的心,并在激烈的市场竞争中实现可持续的增长。

用户评价

评分

这本书给我的第一印象是它的专业性和前瞻性。作者在书中花了相当大的篇幅去梳理IMC的发展脉络,这让我对整合营销传播有了更全面的认识,也为理解IBC打下了坚实的基础。我一直觉得,很多时候我们在做品牌传播的时候,总是顾此失彼,缺乏一个统一的指导思想。这本书提出的IBC理论,恰恰解决了这个问题。它不仅仅是整合营销传播的简单升级,而是从一个更高、更战略的视角来审视品牌传播。我尤其欣赏作者对于“理论建构”的重视,这意味着这本书不仅仅是经验的总结,更是一种理论体系的探索。书中关于如何识别品牌核心资产、如何构建跨媒体沟通策略、以及如何衡量传播效果的论述,都非常具有启发性。读完这本书,我感觉自己对品牌传播的理解进入了一个新的层次,不再是零散的知识点,而是一个相互关联、有机整体的体系。我相信,这本书能够帮助很多从业者,摆脱“战术导向”的思维模式,转而建立更加系统化、战略化的品牌传播体系。

评分

我最近刚翻完这本书,总体感觉非常扎实。它并没有像很多市面上的书那样,只是堆砌一些零散的营销概念,而是非常系统地从IMC的起源和发展讲起,逐步引出IBC的理论框架。作者的逻辑非常清晰,每一个章节都像是在为后面的内容打下坚实的基础。我特别喜欢它对IBC理论建构的论述,感觉作者在试图建立一个更加宏观和战略性的品牌传播体系。它不仅仅关注传播的执行层面,更深入地探讨了品牌的核心价值、目标受众的深层需求以及如何通过系统化的传播策略来塑造和维护品牌形象。书中提到的一些关于“品牌叙事”、“品牌体验”和“跨渠道一致性”的观点,让我受益匪浅。我开始思考,我们过去可能更多地把品牌传播看作是各种渠道的叠加,而这本书则强调了它们之间的内在联系和协同效应。它让我认识到,真正的品牌传播,是围绕着一个清晰的品牌愿景,通过各种触点与消费者建立情感连接,从而形成深刻的品牌烙印。这本书的理论深度足够,同时作者也穿插了一些经典的案例,让我能够更好地理解抽象的理论概念。

评分

这本书的书名听起来就很有分量,关于品牌传播的整合,从IMC到IBC,这听起来就是一个从实践到理论的深度探索。我最近在工作中也经常遇到品牌传播碎片化的问题,感觉各个部门之间信息不通,宣传策略也缺乏统一性,导致投入了大量资源,但效果却不尽如人意。所以,我非常期待这本书能够提供一些切实可行的理论框架和方法论,帮助我理清思路,找到解决问题的关键。我尤其关心它如何将IMC(整合营销传播)这样一个已经比较成熟的概念,进一步升华到IBC(整合品牌传播)的理论建构,这中间一定有很多值得学习和借鉴的地方。我想知道,作者是如何定义IBC的?它与IMC相比,在理论深度和实践指导上有什么突破?这本书是否会提供具体的案例分析,来佐证这些理论的有效性?毕竟,理论再好,如果没有实际落地的可能性,对我来说价值也会打折扣。希望这本书能让我对品牌传播有一个更系统、更深入的认识,并且能够将其应用到我的实际工作中,真正实现品牌传播的有效整合,提升品牌影响力。

评分

我被这本书的深度和广度所吸引。它不仅仅是一本讲述品牌传播技巧的书,更是一本关于如何构建品牌传播理论的书。作者从IMC出发,系统地阐述了IBC的理论基础和实践应用。我非常欣赏书中对“理论建构”的重视,这使得这本书具有了很强的原创性和学术价值。它并没有简单地照搬现有的理论,而是试图在IMC的基础上,进行更深入的探索和创新。书中对于品牌传播的各个要素,例如品牌定位、目标受众、传播渠道、内容策略以及效果评估等,都进行了详细的论述。我尤其喜欢书中关于如何构建统一的品牌叙事和如何通过跨渠道整合来提升品牌影响力的章节,这对我来说非常有价值。这本书让我认识到,品牌传播不再是简单的信息传递,而是通过一系列精心设计的互动,与消费者建立深厚的情感连接。它提供了一种全新的视角,帮助我理解如何从战略层面去规划和执行品牌传播,从而实现品牌价值的最大化。

评分

这本书的内容非常丰富,但给我留下最深刻印象的是它对“整合”二字的深刻解读。它不仅仅是把各种传播渠道简单地加在一起,而是强调了这些渠道之间如何协同作用,如何形成一个统一的、强有力的品牌声音。作者在书中花了大量篇幅去阐述IMC是如何逐步演变到IBC的,这个过程的梳理非常清晰,也让我认识到,品牌传播的理论也在不断发展和深化。我特别关注书中关于如何构建IBC理论框架的部分,感觉作者在试图建立一个更加科学、更加系统的品牌传播模型。它不仅仅停留在战术层面,而是更加关注品牌的核心价值、战略目标以及消费者洞察。我在这本书中学到了很多关于如何让品牌传播更加有效、更加有力的思考方式。例如,书中提到的“品牌体验”和“用户旅程”的概念,让我意识到,每一次与品牌的互动,都是一次品牌传播的机会。如何让这些互动更加一致、更加有意义,是构建强大品牌的关键。这本书为我提供了一个非常宝贵的理论指导,让我能够重新审视和规划我的品牌传播工作。

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作为跨考党,表示此书好难,但据说快卖脱销了,段教授确实是国内这个方向的集大成者

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作为跨考党,表示此书好难,但据说快卖脱销了,段教授确实是国内这个方向的集大成者

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很好的一本书,

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非常好,非常好,非常好!

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很好的一本书,

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是正品,印刷清晰,快递员服务态度好

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很好的一本书,

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作为跨考党,表示此书好难,但据说快卖脱销了,段教授确实是国内这个方向的集大成者

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自己敬佩老师出版的书籍,拿到手里感觉自己奋斗劲儿十足,加油加油

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