消费心理学/职业教育课程改革规划新教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李秀英，王旭 编

图书标签:

• 消费心理学
• 职业教育
• 课程改革
• 教材
• 心理学
• 教育
• 职业规划
• 行为经济学
• 市场营销
• 高等教育

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111402923

版次：1

商品编码：11616675

品牌：机工出版

包装：平装

丛书名： 职业教育课程改革规划新教材

开本：16开

出版时间：2015-01-01

用纸：胶版纸

页数：197

字数：283000

正文语种：中文

内容简介

　　《消费心理学/职业教育课程改革规划新教材》针对中等职业技术教育特点，按照职业技术教育“以服务为宗旨，以就业为导向”的培养目标，以实用为主，以够用为度，突出学生能力培养。
　　《消费心理学/职业教育课程改革规划新教材》共分为10章，包括消费心理学基本理论，消费群体与消费心理，环境因素与消费心理，销售服务与消费心理，商品名称、商标、包装与消费心理，商品价格与消费心理，商品广告与消费心理，新产品与消费心理，消费品市场与消费心理以及消费心理的新发展。
　　《消费心理学/职业教育课程改革规划新教材》既可作为中等职业技术学校财经、商贸、营销类相关专业的教材，又可作为企业营销人员的培训教材，同时也适用于普通读者自学使用。

目录

前言

第1章 消费心理学基本理论
引导案例
1.1 消费者的心理活动过程
1.2 消费者的个性心理特征
1.3 消费者的需要与动机
复习思考题
案例分析题
实训题

第2章 消费群体与消费心理
引导案例
2.1 年龄、性别与消费心理
2.2 职业与消费心理
2.3 网络消费者与其消费心理
复习思考题
案例分析题
实训题

第3章 环境因素与消费心理
引导案例
3.1 经济、社会环境与消费心理
3.2 家庭环境与消费心理
3.3 购物环境与消费心理
复习思考题
案例分析题
实训题

第4章 销售服务与消费心理
引导案例
4.1 销售服务的类型与消费心理
4.2 营销人员的仪表风度与消费心理
4.3 营销人员接待技巧
复习思考题
案例分析题
实训题

第5章 商品名称、商标、包装与消费心理
引导案例
5.1 商品名称与消费心理
5.2 商标与消费心理
5.3 商品包装与消费心理
复习思考题
案例分析题
实训题

第6章 商品价格与消费心理
引导案例
6.1 商品的价格
6.2 消费者的价格心理
6.3 商品定价的心理
复习思考题
案例分析题
实训题

第7章 商品广告与消费心理
引导案例
7.1 商品广告及其心理功能
7.2 广告媒体及其心理效应
7.3 商品广告传播的策略与技巧
复习思考题
案例分析题
实训题

第8章 新产品与消费心理
引导案例
8.1 新产品设计和开发与消费心理
8.2 新产品推广与消费心理
8.3 影响新产品购买的因素
复习思考题
案例分析题
实训题

第9章 消费品市场与消费心理
引导案例
9.1 饭店市场与消费心理
9.2 汽车市场与消费心理
9.3 旅游市场与消费心理
复习思考题
案例分析题
实训题

第10章 消费心理的新发展
引导案例
10.1 电子商务与消费心理
10.2 绿色消费与消费心理
10.3 消费者权益保护
复习思考题
案例分析题
实训题

参考文献

精彩书摘

　　《消费心理学/职业教育课程改革规划新教材》：
　　2）慎重型。这类消费者在选购商品时，往往根据自己的实际需要和购买经验进行购买。在购买商品前广泛收集有关商品信息，进行慎重考虑；在选购时认真仔细地进行商品的比较，反复权衡之后才作出购买决定。他们受外界影响小，不易冲动，具有较强的自控能力。
　　3）挑剔型。这类消费者一般都具有一定的商品知识和购买经验。在选购商品时主观性强，自信果断，不愿听从他人意见，对销售人员的解释说明常常持怀疑和戒备心理。他们善于观察商品的细微之处，有时甚至过于挑剔。
　　4）被动型。这类消费者大多不经常购买商品，缺乏商品知识和购买经验，往往是奉命购买或代人购买。在选购商品时往往犹豫不决，缺乏自信和主见，希望得到他人的帮助。这类消费者的购买行为常处于消极被动状态，销售人员的宣传和推荐会对他们的购买行为产生较大的影响。
　　从市场销售的角度看，消费者的某些性格有利于商品销售，有利于新产品的推广与传播。一是友善型。这类消费者是商品口碑的传播者，他们热情、外向、善于交际，对于感兴趣的或使用后评价好的商品，会主动地充当商品的义务宣传员。具有这种性格特征的消费者，喜欢给别人出主意，提建议，帮助他人选购商品。二是冒险型。这类消费者性格开朗，思想解放，容易接受新事物，敢于尝试新产品，他们是新产品购买和使用的先行者和“活广告”。三是时尚型。这类消费者追求时髦，观念更新，善于通过时尚消费展示自己的价值观念，他们的消费行为往往成为时尚消费的“风向标”。上述三类性格特征的消费者对新产品有着浓厚的兴趣，并愿意作出购买尝试，因此受到商家的欢迎。
　　1.2.4 消费者的兴趣
　　兴趣是人对客观事物特殊的认识倾向，是人们在认识事物过程中带有稳定的志向和取向，并能保持较长时间的个性倾向性。消费兴趣则是指消费者需要某种商品的情绪倾向。例如，每年春节购买礼品、服装等已成为一种家庭消费习惯，因而春节期间，消费者就会对各种各样的礼品、服装等消费品感兴趣。兴趣是以需要为前提和基础的，在现实生活中，由于人们的需要是多种多样的，因此，人们的兴趣也是十分广泛的。
　　1.消费者兴趣的特点
　　（1）倾向性。倾向性是指消费者的兴趣指向客观事物的具体内容和对象。人们的任何兴趣都是针对一定的事物而产生的，由于年龄、性别、环境等属性的不同，消费者的兴趣指向也有所不同。例如，女性消费者对服装、化妆品、装饰品等感兴趣，男性消费者则对汽车、电子产品等感兴趣；年轻消费者对体育运动商品感兴趣，老年消费者则对书画养生商品感兴趣。
　　（2）效能性。效能性是指兴趣对消费者购买行为所产生的推动作用和效果。例如，有的消费者对感兴趣的商品会迅速决定购买，体现在行动上的效能就高；而有的消费者只停留在好奇和期待的状态，不会产生实际效果，也称无效兴趣。
　　（3）广泛性。广泛性是指消费者感兴趣的客观对象范围的大小。兴趣的范围因人而异，差别很大。例如，有的消费者兴趣范围广泛，琴棋书画样样爱好；有的消费者兴趣范围狭窄，对任何事情都不感兴趣。在购买活动中，兴趣广泛的消费者知识面广，接受能力强，常常能够高质量地完成购买行为；而兴趣贫乏的消费者知识面窄，接受能力差，购买行为教条僵化，对不需求的商品漠不关心。
　　（4）稳定性。稳定性是指消费者兴趣持续时间的长短。兴趣的稳定性对消费者购买行为具有一定的影响，例如，兴趣稳定的消费者对商品关注持久，品牌忠诚度较高；而兴趣转移的消费者对商品喜新厌旧，品牌忠诚度不够。
　　2.兴趣与消费行为表现
　　在购买活动中，兴趣对消费者的购买行为有着直接的影响，主要表现在以下几个方面。
　　（1）兴趣有助于消费者为未来的购买活动作准备。消费者对某种商品感兴趣，往往会主动搜集有关信息，了解相关知识，关注市场动向，为未来的购买活动打下基础。例如，喜爱汽车的消费者，平时就会十分关注汽车的品牌、性能、价格等，留意汽车市场动向，一旦时机成熟，就会主动迅速购买。
　　（2）兴趣能促使消费者尽快作出购买决定。消费者在选购自己感兴趣的商品时，心情愉快，精神集中，态度积极。由于对商品信息了解较多，能够很快熟悉商品，便于购买过程的顺利进行，
　　（3）兴趣可以刺激消费者重复消费和长期使用。消费者一旦对某种商品产生持久的兴趣，就会发展成为一种偏好，从而促使他们固定地使用，形成重复的、长期的购买行为。例如，有的消费者习惯使用白猫洗洁精，对其有了偏好，不管什么新的洗洁精产品问世，都不会改变使用习惯，总是购买白猫洗洁精。又如，对集邮、钓鱼、体育运动感兴趣的消费者，就会经常光顾相关的商品专业市场，会重复购买和使用与这类兴趣有关的商品。
　　（4）兴趣的变化能够促使消费者转变消费倾向。消费者的兴趣既受自身因素的影响，同时也受外界环境变化、认识水平提高、科学技术发展等因素的影响。当兴趣发生变化时，消费倾向、消费方式也会随之改变。因此，企业应根据消费者兴趣的变化，不断推出新产品；商家通过改变商品宣传方式来吸引消费者，激发消费者的购买兴趣。
　　……

前言/序言

《洞悉消费心智：驱动增长的策略与实践》 在信息爆炸、市场日新月异的当下，理解消费者的行为模式、动机深层以及决策过程，已成为企业能否在激烈的竞争中脱颖而出、实现可持续增长的关键。本书《洞悉消费心智：驱动增长的策略与实践》并非一本晦涩的理论堆砌，而是致力于将消费心理学的核心原理，转化为一套切实可行、直击痛点的商业实操指南。我们深信，真正的商业成功，源于对人心最细微之处的精准把握，以及将这种洞察转化为市场行动的卓越能力。 本书的核心目标，是为广大营销人员、产品经理、企业管理者乃至所有希望在商业领域有所建树的读者，构建一座连接“消费者是谁”与“消费者为何购买”之间的坚实桥梁。我们将带领您深入探索那些影响消费者选择的隐形力量，从认知偏差到情感需求，从社会文化影响到个体价值追求，层层剥茧，揭示隐藏在消费行为背后的心理密码。 第一篇：揭秘消费者心智的底层逻辑 在这一篇中，我们将首先打下坚实的理论基础，但这一切都将以清晰易懂、贴近实际应用的方式呈现。我们不会仅仅罗列心理学名词，而是通过大量生动真实的案例，来阐释每一个理论是如何在现实世界中发挥作用的。 第一章：认知与决策的“捷径”：启发式与偏差的魔力。 人类大脑为了高效运作，常常依赖“捷径”，即启发式思维。我们将深入剖析常见的认知偏差，如锚定效应、可得性启发、代表性启发、确认偏差等。例如，当消费者面对一个高价商品时，其“锚定”心理可能会使其更容易接受另一稍低的价格。我们会讨论如何利用这些心理机制来塑造消费者的价格感知，影响其购买决策。 第二章：情感的驱动力：情绪如何塑造消费偏好。 消费决策并非全然理性，情感在其中扮演着至关重要的角色。我们将探讨基本情绪（如快乐、悲伤、恐惧、愤怒）如何影响消费者的品牌联想、产品评价和购买意愿。本书将聚焦于“积极情绪”在品牌建设中的应用，以及如何通过故事叙述、感官体验等方式，在消费者心中建立深刻的情感连接。例如，一个温馨的广告故事，可能比一堆冰冷的产品参数更能打动人心。 第三章：社会身份与归属感：群体影响力下的消费选择。 人是社会性动物，我们的消费行为往往受到所处群体的影响。我们将分析参照群体（如家人、朋友、同事、偶像）对个体消费决策的强大作用。本书将重点阐述“意见领袖”和“网络社群”在当代消费文化中的崛起，以及企业如何有效地与这些群体互动，驱动口碑传播和购买行为。 第四章：潜意识的 whispers：深层动机与需求。 马斯洛的需求层次理论只是冰山一角，消费者内心深处隐藏着更复杂、更隐蔽的动机。我们将探讨那些驱动消费者购买行为的根本需求，包括自我实现、尊重、归属、安全以及生理需求，并分析如何通过产品定位、广告宣传来触及并满足这些深层需求。例如，高端汽车的销售，往往并非仅仅满足交通需求，更在于满足用户的身份认同和尊贵感。 第二篇：将心理洞察转化为市场策略 掌握了消费者心智的底层逻辑后，本篇将带领您将这些宝贵的洞察转化为具体的市场策略和行动。我们将聚焦于如何在产品开发、品牌传播、定价策略以及客户关系管理等各个环节，巧妙运用消费心理学原理，实现商业目标的跃升。 第五章：产品设计中的心理学：用户体验的极致追求。 从产品的功能性到形式感，每一个细节都蕴含着心理学原理。我们将探讨如何通过用户研究，深入理解目标用户的行为习惯、痛点和期望，进而设计出更符合消费者心理的产品。本书将重点分析“用户中心设计”的实践方法，例如，如何利用“熟悉度原则”和“一致性原则”来提升用户界面的易用性，如何通过“稀缺性原则”来激发用户的购买欲望。 第六章：品牌叙事的艺术：构建情感共鸣与记忆。 在同质化竞争日益激烈的市场中，品牌的故事性成为其核心竞争力。我们将深入剖析成功的品牌叙事所遵循的心理学规律，包括如何创造引人入胜的角色、设置冲突与张力、传递普世价值等。本书将指导您如何构建具有强大情感共鸣的品牌故事，使其在消费者心中留下深刻而持久的印记，从而建立忠诚度。 第七章：定价的心理博弈：价值感知与购买触发。 定价并非简单的数字游戏，而是深刻的心理博弈。我们将揭示影响消费者价值感知的多种心理因素，如价格锚定、损失厌恶、社会比较等。本书将详细讲解如何运用“诱饵效应”、“心理定价策略”（如尾数定价）、“捆绑销售”等方法，在不损害品牌形象的前提下，最大化销售额和利润。 第八章：营销沟通的心理学：信息传递与行为引导。 如何让您的营销信息在海量信息中脱颖而出，并最终引导消费者采取行动？我们将深入研究各种营销沟通渠道中的心理学应用，包括广告文案的撰写技巧、视觉设计的心理暗示、社交媒体互动策略等。本书将重点分析“说服的艺术”，如何运用证据、权威、喜好、互惠等原则，有效提升营销传播的转化率。 第九章：客户关系的心理学：忠诚度构建与生命周期管理。 获得新客户的成本远高于维护老客户。我们将探讨如何通过精细化的客户关系管理，利用心理学原理来提升客户满意度和忠诚度。本书将聚焦于“情感承诺”、“个性化服务”、“奖励机制”等策略，帮助企业构建稳固的客户基础，实现客户生命周期的最大化。 第三篇：面向未来的消费心理学实践 随着科技的飞速发展和消费模式的不断演变，消费心理学也面临着新的机遇与挑战。本篇将带领您展望未来，探索新兴技术和趋势如何重塑消费者行为，以及企业应如何调整策略以应对未来的变化。 第十章：数字化时代的消费者：虚拟与现实的融合。 互联网、移动支付、大数据、人工智能等技术深刻地改变了消费者的获取信息、比较产品、完成购买的整个流程。我们将分析数字化环境下的消费者心理特征，如对即时满足的需求、对个性化推荐的依赖、对隐私的担忧等。本书将探讨如何利用大数据分析来洞察消费者行为，以及如何通过虚拟现实、增强现实等技术，创造沉浸式的消费体验。 第十一章：新兴消费趋势下的心理洞察：可持续性、体验经济与Z世代。 当代消费者越来越关注产品的可持续性、对体验式消费的需求日益增长，以及以Z世代为代表的新一代消费群体的价值观和消费习惯，都对传统营销模式提出了挑战。我们将深入分析这些新兴趋势背后的心理驱动力，并为企业提供相应的策略建议，例如，如何将环保理念融入品牌价值，如何设计有吸引力的体验式营销活动，以及如何与Z世代消费者建立有效的沟通。 第十二章：伦理与责任：负责任的消费心理学实践。 在追求商业利益的同时，我们也必须关注消费心理学应用的伦理边界。本书将强调负责任营销的重要性，提醒读者在运用心理学原理时，应避免操纵、欺骗等不正当手段，而是致力于为消费者提供真正有价值的产品和服务，构建和谐的商业生态。 本书的独特价值： 《洞悉消费心智：驱动增长的策略与实践》之所以脱颖而出，在于其高度的实践导向和理论与实践的深度融合。我们摒弃了枯燥的学术术语，而是用通俗易懂的语言，结合大量真实商业案例，将复杂的消费心理学原理转化为可操作的商业工具。无论您身处创业公司还是跨国企业，无论您从事产品开发还是市场营销，本书都将成为您洞察消费者、驱动增长的宝贵伙伴。 我们相信，对消费者心智的深刻理解，是任何商业成功的基石。通过阅读本书，您将能够更精准地预测消费者的需求，更有效地影响消费者的决策，最终实现企业的持续增长和卓越绩效。让我们一同踏上这场探索消费者内心世界的旅程，解锁无限的商业可能！

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计非常巧妙，它没有拘泥于传统的学术论文格式，而是以一种更加灵活、更具可读性的方式呈现内容。我尤其喜欢书中穿插的各种“小测验”和“情景分析”，这些互动性的设计让我能够立刻将理论知识与自身经验联系起来，加深理解。例如，当我读到关于“价格锚点”的解释时，书中立刻出现了一个模拟购物的场景，让我亲身体验到价格如何影响我的购买意愿。这种“学以致用”的模式，让枯燥的理论变得生动有趣，也更容易被我这个非心理学专业的读者所接受。它不仅仅是一本知识的传授者，更像是一位循循善诱的老师，引导我一步步探索消费心理的奥秘。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我最大的启示是，真正的职业教育改革，不仅仅是更新教学内容，更重要的是革新教学理念。作者在书中对“职业教育课程改革规划”的阐述，将“消费心理学”这样一个充满人文关怀的学科，提升到了与专业技能同等重要的位置。它不再是简单的“学以致用”，而是强调“以人为本”，理解人、服务人。这种转变，对于培养适应未来社会需求的创新型人才至关重要。书中关于“情境化学习”和“项目式教学”的建议，也让我看到了将消费心理学理论融入实际教学的多种可能性。它让我相信，未来的职业教育，将更加注重培养学生的“软实力”，让他们成为更具同理心、更懂市场、更能创造价值的复合型人才。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书的语言风格是我读过同类书籍中最令人耳目一新的。作者没有使用晦涩难懂的学术术语，而是用一种轻松、幽默，甚至带点“八卦”的口吻来讲述那些深刻的心理学原理。它让我感觉，我不是在读一本教科书，而是在和一位朋友聊天，分享关于人类行为的有趣发现。书中大量的“旁征博引”，引用了许多流行文化、电影情节、历史事件来佐证观点，这让原本可能显得枯燥的理论变得鲜活起来。例如，在讲解“承诺与一致性”原理时，作者竟然联想到了电影《盗梦空间》中的情节，这种跨界的联想，不仅让我瞬间领悟了原理，更让我对作者的博学和创意佩服不已。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，原来“消费”不仅仅是物质的交换，更是一种深刻的心理活动。这本书以一种极其引人入胜的方式，剖析了我们在购物时内心的挣扎、渴望和决策过程。它让我意识到，很多时候，我们购买的不仅仅是商品本身，更是商品所代表的某种情感、某种身份认同，或者是某种社交需求。作者在书中对“社会心理学”在消费行为中的作用进行了深入的探讨，比如“从众效应”和“稀缺性原理”是如何影响我们的判断。让我印象尤为深刻的是关于“感性消费”的论述，它揭示了广告和品牌是如何通过情感连接来打动消费者的，这让我对自己过去的许多消费行为有了新的理解，也更加警惕那些利用情感来操纵我们决策的手段。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容让我对“职业教育课程改革”这个原本有些遥远的话题有了全新的认识。我一直觉得职业教育的重点在于技能的传授，但这本书却将“消费心理学”这样一个看似与技能不直接相关的领域，巧妙地融入了职业教育的改革思路中。作者强调，在当今社会，无论是哪个行业，从业者都需要具备深刻的消费者洞察力。比如，一个销售人员如果不懂得消费者在不同情境下的心理需求，就无法提供真正有针对性的产品和服务；一个产品设计师如果忽视了用户体验背后的心理规律，设计出的产品很可能曲高和寡。这本书通过大量的实例，论证了将消费心理学作为职业教育核心课程的必要性和紧迫性。它不仅仅是关于“卖东西”，更是关于如何理解人，理解人的需求，从而更好地服务人，创造价值。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，职业教育的改革应该紧跟时代发展的步伐，而这本书正是一份极具前瞻性的答卷。作者将“消费心理学”融入职业教育，其核心在于提升学生的“软实力”和“适应性”。在如今信息爆炸、消费场景多元化的时代，仅仅掌握一项专业技能已经不足以应对复杂的职场挑战。学生需要理解市场需求，洞察消费者行为，甚至能够运用消费心理学的原理来优化产品或服务。这本书通过详实的案例分析，展示了消费心理学在不同职业领域中的应用价值，从市场营销、品牌策划到客户服务、用户体验设计，无不体现出其重要性。它强调的不是死记硬背的理论，而是将心理学知识转化为解决实际问题的能力，这正是现代职业教育所亟需的。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的职业教育观带来了巨大的冲击。我一直认为职业教育是培养技术工人的摇篮，但这本书却告诉我，未来的职业教育必须更加注重培养学生的“人文素养”和“商业思维”。将“消费心理学”纳入课程体系，正是这种理念的体现。它不再是单纯地教学生如何操作机器，而是教他们如何理解客户，如何预测市场趋势，如何创造用户价值。书中关于“用户体验”的讨论，让我认识到，一个优秀的产品或服务，其核心在于是否能够满足用户的深层心理需求，而这正是消费心理学所能提供的宝贵洞察。这本书不仅为职业教育改革提供了理论指导，更重要的是，它指明了人才培养的方向，即培养能够适应未来社会发展、具备创新能力和人文关怀的复合型人才。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是一次颠覆性的阅读体验。我原本以为“消费心理学”这个主题会比较枯燥，充斥着各种学术理论和冷冰冰的数据，但这本书从一开始就以一种非常生活化、接地气的方式展开，让我瞬间产生了浓厚的兴趣。作者没有直接抛出复杂的模型，而是通过一个个生动有趣的案例，比如为什么我们在超市里会不自觉地多买东西，或者为什么某个广告能触动我们内心最深处的渴望，来引导我们一步步认识消费行为背后的心理机制。我尤其喜欢书中对“冲动消费”的剖析，它不仅仅是简单地归结为“没钱还乱花”，而是深入探讨了情感因素、环境影响，甚至是认知偏差在其中的作用。读到这里，我才恍然大悟，原来我曾经很多次的“剁手”并非单纯的物质欲望，而是背后更深层次的心理需求在作祟。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我拿到这本书的时候，对“消费心理学”的理解非常有限，甚至觉得它只是营销人员的“秘密武器”。但这本书彻底改变了我的看法。它不仅仅揭示了商家是如何影响我们的消费决策，更重要的是，它教会了我如何成为一个更理性的消费者。书中关于“认知偏差”的讲解尤其让我受益匪浅，比如“锚定效应”和“损失厌恶”。读了之后，我才意识到自己曾经被这些心理陷阱“套路”了多少次。作者并没有居高临下地批判消费者的“愚蠢”，而是以一种平等的姿态，帮助我们认识到自己思维的局限性，并提供了一些实用的方法来规避这些偏差，做出更明智的选择。这本书让我感觉自己不再是被动的消费者，而是拥有了主动权，能够更好地掌控自己的财务和生活。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我印象深刻的是它打破了学科之间的壁垒，将原本相对独立的“消费心理学”与“职业教育课程改革”这两个概念有机地结合在了一起。我之前从来没有想过，这两者之间会有如此紧密的联系。作者在书中，通过大量的论证和实例，清晰地说明了在未来的职业发展中，对消费者心理的理解将成为一项关键的竞争力。它不仅仅是销售和市场人员的专属技能，而是几乎所有需要与人打交道、需要理解他人需求、需要提供产品或服务的职业的必备素养。这本书的出现，为我打开了一个新的视角，让我认识到职业教育应该更加注重培养学生的综合素质和跨界能力，而不仅仅是单一的专业技能。