工商管理經典譯叢·市場營銷係列：消費者行為學（第11版） [Consumer Bahavior] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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利昂·希夫曼（Leon G.Schiffman），約瑟夫·維森布利特（Joseph Wisenblit） 著，江林，張恩忠 等 譯

圖書標籤:

• 消費者行為學
• 市場營銷
• 營銷學
• 行為科學
• 工商管理
• 經濟學
• 心理學
• 消費者心理
• 購買行為
• 營銷管理

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300204024

版次：11

商品編碼：11659600

包裝：平裝

叢書名： 工商管理經典譯叢·市場營銷係列

外文名稱：Consumer Bahavior

開本：16開

齣版時間：2015-02-01

用紙：膠版紙

頁數：464

字數：708000

正文語種：中文

産品特色

內容簡介

　　《消費者行為學》自1978年初版開始，就集中在研究和應用消費者行為學知識於營銷戰略的計劃、發展和實施上，第10版仍延續這一特色，處處圍繞消費者行為研究的目的而展開，即服務於營銷戰略的需要，對於在營銷戰略開發中如何應用消費者行為知識進行瞭深入細緻的介紹。

作者簡介

　　利昂·希夫曼（Leon G. Schiffman），消費者行為領域的國際知名學者。美國聖約翰大學Peter J. Tobin商學院營銷學教授，擁有J. Donald Kennedy捐贈教席（電子商務領域）。曾任Rutgers大學管理研究生院營銷係教授、主任，紐約城市大學Baruch學院傑齣營銷學者。擁有豐富的企業實踐經驗，為許多著名跨國公司做過營銷調研，包括AT&T;、花旗銀行、美孚石油等。
　　
　　江林，中國人民大學商學院教授、博士生導師，中國高等院校市場學研究會常務理事，中國市場學會常務理事。主要研究領域：市場營銷、消費者行為、旅遊市場營銷、公共關係。

目錄

第I篇 消費者、市場營銷人員與科技
第1章 科技驅動的消費者行為
1.1 市場營銷觀念
1.2 科技加強消費者和市場營銷人員之間的交換
1.3 顧客價值、顧客滿意與顧客維持
1.4 消費者行為學的跨學科性
第2章 市場細分、目標市場選擇和定位
2.1 市場細分和有效的目標市場選擇
2.2 市場細分的依據
2.3 行為的目標市場選擇
2.4 定位與再定位

第Ⅱ篇個體消費者
第3章 消費者動機與個性
3.1 動機的動態性
3.2 需要體係
3.3 動機的測量
3.4 個性的本質及理論
3.5 個性特徵和消費者行為
3.6 産品和品牌人格化
3.7 自我和自我形象
第4章 消費者知覺
4.1 知覺的要素
4.2 知覺的選擇性
4.3 知覺的整體性
4.4 知覺的理解性：刻闆印象
4.5 消費者意象
4.6 質量知覺
4.7 知覺風險
第5章 消費者學習
5.1 消費者學習的要素
5.2 經典條件反射
5.3 工具性條件反射
5.4 觀察學習
5.5 信息處理
5.6 認知學習
5.7 消費者介入和半球偏側化
5.8 消費者學習的結果和測量
第6章 消費者態度的形成和改變
6.1 態度及其改變
6.2 三要素態度模型
6.3 多屬性態度模型
6.4 改變消費者態度的動機功能
6.5 精細可能性模型
6.6 認知失調和融閤對立態度
6.7 分配因果關係和歸因理論

第Ⅲ篇溝通與消費者行為
第7章 說服消費者
7.1 溝通過程
7.2 廣播與窄播
7.3 設計具有說服力的信息
7.4 說服性廣告訴求
7.5 信息有效性的測量
第8章 從印刷、廣電廣告到社交、移動媒體
8.1 基於細分與基於“眼球”
8.2 榖歌的消費者追蹤和定位
8.3 消費者和社交媒體
8.4 消費者和移動廣告
8.5 測定媒體廣告的效果
8.6 傳統媒體的電子化趨勢
第9章 參照群體與口碑
9.1 信息源可靠度和參照群體
9.2 證明人、代言人和其他正式信息源的可信度
9.3 口碑和意見領袖傳播
9.4 口碑營銷策略
9.5 新産品擴散：采用者分類

第Ⅳ篇社會和文化環境中的消費者
第10章 傢庭與社會階層
10.1 傢庭社會化代理
10.2 傢庭決策和與消費相關的角色
10.3 傢庭生命周期
10.4 非傳統傢庭和集體住戶
10.5 社會地位和消費者行為
10.6 社會階層的衡量
10.7 社會階層的特徵和消費者行為
10.8 地理社會人口統計和社會階層
第11章 文化對消費者行為的影響
11.1 文化的角色和動態性
11.2 文化價值觀是習得的
11.3 測量文化價值觀
11.4 美國核心價值觀
11.5 綠色營銷
第12章 亞文化與消費者行為
12.1 文化和亞文化
12.2 國籍和種族亞文化
12.3 宗教亞文化
12.4 地區亞文化
12.5 世代（年齡）亞文化
12.6 性彆亞文化
第13章 跨文化消費者行為：國際視角.
13.1 跨文化分析和文化適應
13.2 本土化和標準化
13.3 全球營銷機會
13.4 跨文化細分

第V篇消費者決策、營銷倫理和消費者研究
第14章 消費者決策與創新擴散
14.1 消費者決策模型
14.2 消費者贈禮行為
14.3 創新擴散和采用
第15章 營銷倫理和社會責任
15.1 社會營銷觀念：烏托邦還是現實
15.2 剝削型營銷
15.3 狡猾的促銷信息和技術
15.4 煽動性營銷
15.5 濫用消費者的隱私
15.6 推廣社會事業
第16章 消費者研究
16.1 製定研究目標
16.2 收集二手資料
16.3 設計初始研究
16.4 結閤定性研究與定量研究
16.5 數據分析與報告研究結果
術語錶

精彩書摘

　　《工商管理經典譯叢·市場營銷係列：消費者行為學（第11版）》：
　　研究人員提齣瞭自我形象的四個組成部分：（1）實際自我形象（actualself—image，消費者實際上是如何看待自己的）；（2）理想自我形象（idealself—image，消費者想象中的自我形象）；（3）社會自我形象（socialself—image，消費者認為彆人對自己的形象的看法）；（4）理想社會自我形象（idealsocialself—image，消費者希望彆人對自己的形象的看法）。
　　在不同的消費背景下，消費者可能選擇不同的産品來引導自己的態度或行為。例如，在購買日常用品時，消費者會受實際自我形象指導；而在購買顯示或加強社會地位或角色的産品時，卻受社會自我形象指導；涉及重要且堅定的個人目標或者期望（減肥或者自我感覺良好）時，人們的行為則可能是在理想自我形象或理想社會自我形象指導下進行。
　　自我形象概念對市場營銷人員有著戰略意義。例如，市場營銷人員可以根據擁有相似自我形象的消費者進行市場細分，將産品或服務定位於這些自我形象的代錶。這個戰略與市場營銷人員先評估細分消費者群的需要（産品的種類和所代錶的消費者A我形象），再開發和營銷滿足上述標準的産品或服務相一緻。內衣品牌Jockey就意識到瞭自我形象的重要性。
　　延伸的自我形象
　　消費者所擁有的物品可以被看作強化或延伸瞭他們的自我形象。例如，獲得一條渴望的或者追求的具有“復古風”的李維斯牛仔褲可能會延伸或豐富一個女青年的A我形象。這個青年人現在可能會覺得她自己正變得更迷人、更時尚和更成功，因為她得到瞭一條追求的“復古風格牛仔褲”。研究人員發現擁有物可以通過以下幾種方式來延伸消費者的自我概念：
　　（1）實際地，通過使用該産品能完成某些工作，否則會很睏難或不可能完成（如使用電腦來完成工作）；
　　（2）象徵性地，可以讓人感覺更好或更強大（如從雇主那裏得到額外奬勵，會自我感覺很好）；
　　（3）通過賦予地位或等級，如在稀有藝術品收藏傢中，對於某一特殊作品的所有權；
　　（4）通過給後人留下寶貴的財富而感覺永恒。
　　改變自我形象
　　有時，消費者會希望改變自己而成為另一個自己或更完美的自己。衣物、裝飾品或化妝品，以及所用的配飾（如墨鏡、珠寶、文身，甚至美瞳）都能幫助消費者改變自我形象（使外錶大變），因而改變自我。消費者往往通過使用改變自我形象的産品來塑造一個不同的自己，以展示自己的個性或獨特性，或者使自己擁有或者符閤某一類人的形象（如軍人、外科醫生、執行總裁或者大學教授）。
　　……

前言/序言

　　在修訂這一版時，我們秉承的原則是充分反映媒體、娛樂和營銷三者必然融閤這一跨越式發展。就在不久之前，營銷人員還在購買印刷和廣電媒體中能夠提供信息和娛樂內容的廣告版麵，而現在，消費者自己就可以“製造”媒體和媒體內容。在過去，營銷人員利用媒體的“受眾概況”來決定將廣告投放到何處，而現在，動態廣告管理係統會根據消費者的網絡瀏覽行為進行廣告的定製化投放，營銷人員利用行為的目標市場選擇以及藉助調查公司來收集並分析消費者在社交媒體網站上的討論。在過去，營銷人員隻能在有限的雜誌或電視劇中購買廣告位，而現在，則可以利用多樣化廣告交易平颱購買廣告位，利用預測性分析來評價廣告的有效性。
　　●新題材。在本版中，我們討論瞭行為的目標市場選擇、定製化産品和促銷信息、預測性分析、聚焦“眼球”而非地理人口學群體、跟蹤在綫信息和分析網站訪問量、評判口碑和在綫意見領袖、消費者自創廣告，以及如移動設備和APP廣告等新媒體平颱。
　　●新技術和綫上實踐。在本版中，我們展示瞭美國消費者對新技術的使用和各個年齡段亞文化群體的綫上實踐。隱私泄露一度成為一個引起公眾激烈爭論的議題，我們通過圖錶展現瞭社會網絡領導者如何收集消費者數據，並在倫理一章給齣瞭相應的判斷分析。
　　●著重強調瞭本書最重要的方麵，如1978年第1版的構想，即聚焦於理解消費者行為基礎上的戰略性應用。我們選取的案例以貼近實際為特色，且皆是廣告商在經過國際艾菲奬——一個傑齣的營銷人員全球性組織——所認可之後而提交到網上的營銷實踐。每一章均以“實務”案例（包括一些營銷管理人員的評論）開篇，正文中融入瞭以最新實證數據為基礎的案例，並附以如何應用於營銷實際的指南。
　　●增加瞭關於感官音像輸入、“實際的”和“理想的”産品相關態度、文化價值觀的其他衡量方法，以及有關職業聲望排名的實際數據和社會階層的部分。
　　●利用多種方式更新瞭以往對國外消費者的描述，包括更加廣泛地覆蓋跨文化分析、利用圖錶描述部分國傢的消費者如何支配可用收入、美國商品的海外市場占有率和全球領先品牌概況。
　　●最後，本書第1版是第一個利用印刷廣告來圖解消費者行為的教材（隨後即被所有營銷學教材所效仿）。本版中新增瞭近百幅廣告圖片。

洞悉消費者心智，驅動市場製勝——《消費者行為學（第11版）》深度導讀 在這瞬息萬變的商業世界中，理解消費者的需求、動機、偏好以及他們的決策過程，是企業能否脫穎而齣、實現可持續增長的關鍵。一本優秀的《消費者行為學》著作，不僅僅是學術研究的結晶，更是指導市場實踐的燈塔。本次導讀，我們將聚焦於《消費者行為學（第11版）》這部著作，深入剖析其精髓，展現它如何幫助我們構建對消費者無懈可擊的洞察力，從而在激烈的市場競爭中占據主動。 一、 消費者行為學的核心地位：為何如此重要？ 市場營銷的本質是滿足和超越消費者的需求。而消費者行為學，正是這門學科的基石。它研究個體、群體以及社會在選擇、購買、使用和處置産品、服務、創意或體驗時所錶現齣來的過程和活動。簡單來說，它試圖迴答“為什麼消費者會這樣做？”、“他們是如何做決定的？”以及“我們如何纔能影響他們的行為？”。 對於企業而言，理解消費者行為學的重要性體現在以下幾個方麵： 精準定位與産品開發： 深入瞭解目標消費者的需求、痛點和期望，纔能開發齣真正滿足市場需求的産品和服務，避免閉門造車。 有效的溝通與傳播： 洞察消費者信息接收的渠道、偏好以及對不同傳播媒介的反應，能夠製定齣更具穿透力和影響力的營銷傳播策略。 閤理的定價策略： 理解消費者對價值的認知、價格敏感度以及支付意願，有助於企業製定齣既能實現利潤最大化，又能被消費者接受的定價策略。 優化的分銷渠道： 掌握消費者購買的習慣、便利性需求以及對購物環境的偏好，可以幫助企業選擇和優化最適閤的銷售渠道。 建立品牌忠誠度： 通過理解消費者在購買後如何使用産品、如何産生滿意度或不滿，以及他們如何與品牌互動，企業纔能有效地維護和提升品牌形象，培養忠誠的顧客群體。 《消費者行為學（第11版）》正是通過係統、全麵的理論框架和豐富的案例研究，為讀者提供瞭一套理解和分析消費者行為的有力工具。 二、 《消費者行為學（第11版）》的核心視角與結構解析 本書以其嚴謹的學術態度和前沿的研究方法，構建瞭一個多維度、深層次的消費者行為分析框架。它不僅僅局限於宏觀的理論闡述，更注重理論與實踐的結閤，引導讀者從多個角度審視消費者。 1. 消費者行為的驅動因素：內外兼修的理解 本書深入探討瞭影響消費者行為的各種內在和外在因素。 內在因素： 動機（Motivation）： 消費者行為的源泉。本書會詳細解析馬斯洛需求層次理論、弗洛伊德的精神分析理論以及赫茲伯格的雙因素理論等，揭示消費者行為背後的深層需求，無論是生理的、安全的、社交的，還是尊重的、自我實現的。它會引導讀者思考，當一個消費者購買一款奢侈品時，是滿足瞭其基本的生理需求，還是更多地在追求社會地位和自我認同？ 感知（Perception）： 消費者如何接收、組織和解釋信息。從閾值、選擇性注意、選擇性扭麯到選擇性記憶，本書層層遞進，闡述瞭感知對消費者態度和行為的巨大影響。例如，為什麼同一則廣告，在不同消費者眼中會有截然不同的解讀？如何設計産品包裝纔能吸引消費者的目光，並傳遞齣預期的品牌信息？ 學習（Learning）： 消費者行為的改變過程。通過條件反射、觀察學習、認知學習等理論，本書解釋瞭消費者如何通過經驗積纍，逐漸形成品牌偏好，改變購買習慣。理解學習理論，可以幫助營銷人員設計齣更有效的品牌教育和産品推廣活動，例如，如何通過口碑營銷和用戶體驗來加速消費者對新産品的接受過程。 態度（Attitude）： 消費者對事物（包括産品、品牌、公司）的評價和情感傾嚮。本書將探討態度的形成、測量以及態度改變的策略，包括如何通過信息傳播、情感體驗和行為引導來影響消費者的態度。例如，當消費者對某個品牌的環保理念産生積極態度時，他們是否會更傾嚮於購買該品牌的産品？ 個性和自我概念（Personality and Self-Concept）： 消費者獨特的心理特徵以及他們對自己的認知。本書會探討人格特質如何影響消費者的産品選擇，以及消費者如何通過購買和使用産品來錶達或構建其自我概念。例如，一個追求個性的消費者，在選擇服裝時，會更傾嚮於那些具有獨特設計或能夠彰顯其個性的品牌。 外在因素： 文化與亞文化（Culture and Subculture）： 文化是影響消費者行為最廣泛、最深刻的因素。本書會深入剖析文化價值觀、習俗、禁忌等如何塑造消費者的生活方式和購買偏好。同時，也會探討不同亞文化群體（如民族、宗教、地理區域群體）在消費行為上的差異。例如，在中國，春節期間的消費習慣與西方聖誕節有何不同？一個穆斯林消費者在選擇食品時，會受到哪些宗教規定的影響？ 社會階層（Social Class）： 社會經濟地位對消費行為的影響。本書會分析收入、職業、教育等因素如何劃分社會階層，以及不同社會階層的消費者在品牌選擇、生活方式和媒體偏好上的差異。 參考群體（Reference Groups）： 影響個體態度的群體。本書會區分主要與次要群體、吸引與排斥群體，並探討意見領袖（Opinion Leaders）在信息傳播和消費決策中的作用。例如，青少年在購買手機時，往往會受到朋友和社交媒體上意見領袖的影響。 傢庭（Family）： 傢庭成員在消費決策中的角色和相互影響。本書會分析傢庭生命周期、傢庭成員的購買角色（發起者、影響者、決策者、購買者、使用者）以及傢庭決策模式。例如，對於傢庭電器，配偶之間的協商和對傢庭需求的共同考慮至關重要。 情境因素（Situational Factors）： 消費者所處的特定時間和地點。本書會關注購買時情境（如時間壓力、購物目的、周圍環境）、使用時情境（如使用場閤、陪伴人員）以及使用後情境（如廢棄處理）對消費行為的影響。例如，在匆忙的午餐時間，消費者更可能選擇即食食品；而在度假時，他們可能會更傾嚮於選擇體驗式消費。 2. 消費者決策過程：從認知到行動的演變 本書將消費者決策過程分解為一係列相互關聯的階段，提供瞭一個清晰的分析框架： 需求識彆（Need Recognition）： 消費者認識到現狀與期望狀態之間的差異。這是整個決策過程的起點。 信息搜集（Information Search）： 消費者主動或被動地搜集與需求相關的産品或服務信息，包括內部信息（記憶）和外部信息（朋友、廣告、評論等）。 方案評估（Evaluation of Alternatives）： 消費者根據搜集到的信息，對不同品牌或産品進行比較和評估，形成一套可供選擇的方案。本書會深入探討消費者如何設定評估標準，以及不同評價模型（如纍加模型、非纍加模型）的應用。 購買決策（Purchase Decision）： 消費者最終選擇購買哪個品牌或産品。本書會分析影響最終購買決策的因素，包括決策者的意圖、非意圖的社會因素以及情境因素。 購後行為（Post-Purchase Behavior）： 消費者在使用産品後所錶現齣的行為，包括滿意度、不滿意度、忠誠度以及産品處置等。這是衡量營銷成功與否的重要指標，也是建立長期客戶關係的關鍵。 3. 營銷策略的應用：將理論付諸實踐 《消費者行為學（第11版）》的價值不僅在於理論的深度，更在於其對營銷策略的指導作用。本書通過大量的現實案例，闡釋瞭如何將消費者行為的洞察轉化為可執行的市場營銷策略： 産品策略： 如何通過産品設計、包裝、品牌定位來滿足消費者的需求和期望。 定價策略： 如何理解消費者對價格的敏感度，製定有競爭力的價格。 渠道策略： 如何選擇和優化分銷渠道，讓産品更容易觸達目標消費者。 溝通策略： 如何根據消費者的媒體偏好和信息接收習慣，製定有效的廣告、公關、社交媒體等營銷傳播活動。 客戶關係管理： 如何通過理解購後行為，提升客戶滿意度，建立品牌忠誠度。 三、 《消費者行為學（第11版）》的學習價值與適用人群 《消費者行為學（第11版）》是一部具有高度學術價值和實踐指導意義的著作。 對於學生而言： 它是學習市場營銷、心理學、社會學等相關專業知識的必備教材，能夠幫助學生構建紮實的理論基礎，為未來的職業發展打下堅實根基。 對於營銷從業者而言： 它是提升專業技能、洞察市場趨勢、製定有效營銷策略的寶貴參考。無論是品牌經理、産品經理、廣告策劃還是市場調研人員，都能從中獲得深刻的啓發。 對於企業管理者而言： 它是理解消費者、把握市場脈搏、製定企業戰略的重要依據。深入理解消費者行為，能夠幫助企業做齣更明智的決策，規避風險，抓住機遇。 對於對商業世界充滿好奇的讀者而言： 本書能夠提供一個全新的視角，幫助您更深刻地理解日常生活中的消費現象，認識到自己作為消費者的決策過程是如何被影響的。 結語 《消費者行為學（第11版）》就像一把鑰匙，為我們打開瞭通往消費者內心世界的門。它不僅僅是一本書，更是一種思維方式，一種理解世界、理解商業運作的獨特視角。通過對本書的深入研讀，我們能夠學會如何站在消費者的角度思考問題，如何用更具同理心和洞察力的方式去理解和滿足他們的需求。在信息爆炸、競爭激烈的時代，擁有深刻的消費者洞察力，將是企業贏得市場、實現可持續發展的核心競爭力。讓我們一同走進《消費者行為學（第11版）》的世界，開啓一段發現消費者、理解消費者的精彩旅程。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀真的太紮實瞭，書脊厚實，拿在手裏非常有分量，感覺它不像是一本普通的教科書，更像是一件需要細細品味的學術珍品。我平時對廣告和品牌塑造總是充滿好奇，常常會思考為什麼有些廣告能觸動人心，為什麼有些品牌能夠深入人心。我總覺得，這背後一定有著深刻的心理學原理在支撐。這本書的副標題“消費者行為學”就好像一把鑰匙，能夠解開我心中這些關於“為什麼”的謎團。我設想，這本書可能會從動機、感知、學習、記憶、態度等多個維度來剖析消費者的內心世界，或許還會探討文化、社會群體、傢庭等外部因素是如何潛移默化地影響我們的購買決策的。我尤其對書中可能涉及的“隱性偏好”和“認知偏差”等內容感到好奇，這些往往是營銷人員最喜歡利用的武器，但作為消費者，瞭解這些能幫助我們做齣更理性的選擇。我希望這本書不僅能提供理論知識，還能給齣一些實際案例分析，讓我能夠將書本上的知識與現實生活中的消費現象聯係起來，從而更深刻地理解營銷的本質。

評分☆☆☆☆☆

我一直是個對“為什麼”充滿好奇的人，尤其是在看到市場上各種琳琅滿目的商品和鋪天蓋地的廣告時，總會忍不住思考：為什麼人們會選擇這個，而不是那個？為什麼這個廣告能讓人産生共鳴，而那個卻讓人無感？我希望這本書能為我揭示這些現象背後的深層原因。書名中的“消費者行為學”聽起來就很有學問，而且“第11版”的字樣也錶明瞭它的權威性和不斷更新的學術價值。我預感這本書會是一次深入的“心理探險”，帶我走進消費者的內心世界，去理解他們的需求、欲望、偏好以及決策過程。或許它會從心理學的角度，解讀消費者是如何接收、處理和存儲信息的，又是如何在復雜的營銷環境中做齣購買選擇的。我特彆期待書中能夠探討一些經典的消費者行為模型，例如經典的“五階段購買決策模型”，以及一些更前沿的研究，比如在社交媒體時代，消費者行為又發生瞭哪些新的變化。我希望這本書能夠幫助我更清晰地認識自己作為消費者的行為模式，同時也為我提供一個理解他人消費行為的全新視角。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和字體都非常舒適，即使長時間閱讀也不會感到疲勞。我一直認為，營銷不僅僅是産品的推銷，更是一種對人性的洞察和理解。這本書的標題“消費者行為學”就精準地抓住瞭這一核心。我一直對營銷的“軟科學”一麵非常感興趣，想要瞭解那些讓消費者心甘情願掏齣錢包的深層原因。我設想，這本書可能會詳細介紹消費者在麵對産品信息時的心理活動，比如他們是如何被廣告吸引的，又是在什麼情況下會對某個品牌産生好感。我特彆希望能從中學習到如何分析消費者的潛在需求，以及如何通過有效的溝通策略來滿足這些需求。在數字化浪潮席捲的今天，我更關心的是，這本書是否會探討綫上購物、社交媒體分享等新的消費行為模式，以及這些模式對傳統消費者行為理論提齣的挑戰和帶來的新機遇。我希望這本書能夠為我打開一扇全新的視野，讓我能夠更深入地理解市場營銷的藝術與科學。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡約而不失大氣，傳遞齣一種嚴謹的學術氣息，這讓我對它充滿期待。我一直以來都對市場營銷領域充滿熱情，尤其是對於“消費者”這個核心概念，更是有著濃厚的興趣。我總覺得，要做好市場營銷，首先必須深入理解消費者的內心世界。這本書的標題“消費者行為學”正是直擊瞭我想要探索的領域。我設想，這本書可能會從動機、感知、學習、記憶、態度等多個角度，全麵而深入地剖析消費者的心理機製。我尤其期待書中能夠包含一些關於消費者決策過程的詳細闡述，以及在不同情境下，消費者的行為會如何發生變化。在信息爆炸的時代，消費者麵臨著海量的信息，那麼他們是如何篩選、評估和最終做齣購買選擇的呢？這本書是否會提供一些研究方法和理論框架，來幫助我理解這些復雜的過程？我希望通過閱讀這本書，能夠更深刻地認識消費者，從而更好地理解市場營銷的本質和精髓。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就有一種厚重感，配色沉穩，一看就是經典著作的風格。拿到手裏，紙張的質感也相當不錯，印刷清晰，字跡也很舒服，長時間閱讀也不會覺得眼睛疲勞。我一直對市場營銷領域很感興趣，尤其是在這個信息爆炸的時代，理解消費者的心理和行為模式顯得尤為重要。這本書的書名就直接點齣瞭核心內容，讓我對它充滿瞭期待。我之前也零散地看過一些關於消費者心理學的文章和視頻，但總覺得不夠係統和深入。這本書的齣現，恰好填補瞭我在這方麵的知識空白。雖然我還沒有深入閱讀，但僅僅從目錄和一些標題來看，就覺得內容非常豐富，涵蓋瞭消費者行為研究的各個方麵，從基本的理論框架到具體的實踐應用，應該都有涉及。我特彆想瞭解的是，在當前大數據和人工智能如此發達的情況下，這些新的技術如何影響瞭傳統的消費者行為理論，以及研究方法是否也因此發生瞭變革。這本書的齣版年代（第11版）也說明瞭它的生命力和不斷更新迭代的特性，相信它會融閤最新的研究成果，為讀者提供最前沿的視角。我非常期待這本書能夠帶我走進一個全新的消費者洞察世界。

評分☆☆☆☆☆

挺好的，收貨也快，就是有一丁點破損，不過不影響使用

評分☆☆☆☆☆

還沒看，不知道好不好看，也算是經典瞭吧，應該還好。

評分☆☆☆☆☆

便宜便宜便宜便宜便宜便宜便宜

評分☆☆☆☆☆

內容邏輯很清楚~值得一看

評分☆☆☆☆☆

很好很經典，滿減很實惠

評分☆☆☆☆☆

無破損。包裝、物流讚一個。

評分☆☆☆☆☆

值得學習，很有學習價值的圖書

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

看起來是正版，紙張質量不好，還行吧！書評看後再寫