好
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評分本人於1月21日在京東商城購買瞭一部華為榮耀6手機和一張貼膜,22日京東送貨上門後發現沒有想象得好,於是按京東7日無條件退款條例選擇退貨,24日同樣把手機和貼膜裝入一個包裹選擇中通快遞發迴京東指定地點,京東於26日簽收包裹後由客服人員通知我貼膜可立即退款,但手機需要7天左右進行檢測,確認沒有問題纔能退款。但我於2月2日再次聯係京東時,他們卻告訴我隻收到貼膜,沒有收到手機,並說他們在倉庫內拆裝時有監控,但是又拒絕嚮我提供監控視頻,反而讓我選擇自行報警或與中通交涉。但是本人認為既然京東已經簽收,就代錶他們已經認可所收貨物與其預期一緻,如果發現貨物丟失,也應該由京東與中通交涉,而不能推到用戶身上。另外,我按照京東要求提供瞭快遞單截圖,但是他們卻拒絕提供視頻監控,難以認定手機丟失就是快遞問題。京東收到錢後就是這種對待客戶的態度,實屬一種店大欺客的推卸責任的無賴做法。
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