IT項目管理（原書第7版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 凱西·施瓦爾貝（Kathy Schwalbe） 著，邢春曉，黃夢醒，張勇 等 譯

圖書標籤:

• 項目管理
• IT項目
• 項目規劃
• 項目執行
• 項目控製
• 風險管理
• 敏捷方法
• PMBOK
• 軟件工程
• 信息技術

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111509561

版次：1

商品編碼：11762094

品牌：機工齣版

包裝：平裝

叢書名： 計算機科學叢書

開本：16開

齣版時間：2015-08-01

用紙：膠版紙

頁數：409

內容簡介

　　《IT項目管理（原書第7版）》全麵闡釋與IT項目相關的概念、技巧、工具、技術和實踐，是提供瞭10大管理知識領域（項目綜閤、範圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購和乾係人管理）和5個過程組（啓動、計劃、執行、監控和收尾）的教科書。理論與實踐的有機結閤使得該書通俗易懂，增加的案例、模闆和項目管理軟件可幫助讀者掌握和運用從書中學到的知識和技能，為IT項目管理的學生和從業者奠定堅實的基礎。《IT項目管理（原書第7版）》適閤作為高等院校計算機、管理科學與工程等相關高年級本科生和研究生的教材，也可作為在職從業人員的參考讀物。

目錄

齣版者的話
譯者序
前言
第1章　項目管理概述 1
1.1　引言 2
1.2　什麼是項目 3
1.2.1　IT項目的例子 3
1.2.2　項目屬性 5
1.2.3　項目約束 6
1.3　什麼是項目管理 7
1.3.1　項目乾係人 8
1.3.2　項目管理知識領域 9
1.3.3　項目管理工具和技術 9
1.3.4　項目成功 10
1.4　項目群和項目組閤管理 12
1.4.1　項目群 12
1.4.2　項目組閤管理 13
1.5　項目經理的作用 16
1.5.1　項目經理的工作描述 16
1.5.2　項目經理應具備的技能 17
1.5.3　人際關係技能和領導技能的重要性 18
1.5.4　IT項目經理職業 19
1.6　項目管理專業 20
1.6.1　項目管理的曆史 20
1.6.2　項目管理協會 23
1.6.3　項目管理認證 23
1.6.4　項目管理的職業道德規範 25
1.6.5　項目管理軟件 25
1.7　本章小結 27
1.8　快速測驗 27
1.9　快速測驗答案 28
1.10　討論題 28
1.11　練習題 28
1.12　關鍵術語 29
1.13　尾注 30
第2章　項目管理和IT背景 32
2.1　項目管理的係統觀點 33
2.1.1　什麼是係統方法 33
2.1.2　係統管理的三球模型 33
2.2　瞭解組織 34
2.2.1　組織的4個框架 34
2.2.2　組織結構 36
2.2.3　組織文化 37
2.3　乾係人管理 38
2.3.1　高層管理承諾的重要性 39
2.3.2　組織對信息技術投入的需求 41
2.3.3　組織對標準的需求 41
2.4　項目階段和項目生命周期 41
2.4.1　産品生命周期 43
2.4.2　項目階段和管理評審的重要性 46
2.5　IT項目的環境 47
2.5.1　IT項目的本質 47
2.5.2　IT項目團隊成員的特徵 47
2.5.3　多樣的技術 48
2.6　影響IT項目管理的最新趨勢 48
2.6.1　全球化 48
2.6.2　外包 49
2.6.3　虛擬團隊 50
2.6.4　敏捷項目管理 51
2.7　本章小結 53
2.8　快速測驗 54
2.9　快速測驗答案 55
2.10　討論題 55
2.11　練習題 55
2.12　關鍵術語 56
2.13　尾注 57
第3章　項目管理過程組：案例研究 59
3.1　項目管理過程組 60
3.2　把過程組映射到知識領域 62
3.3　開發IT項目管理方法學 63
3.4　案例研究1：JWD谘詢公司的項目管理內網網站項目（預測方法） 65
3.4.1　項目的預啓動和啓動 65
3.4.2　項目計劃 72
3.4.3　項目執行 79
3.4.4　項目監控 82
3.4.5　項目收尾 84
3.5　案例研究2：JWD谘詢公司的項目管理內網網站項目（敏捷方法） 87
3.5.1　Scrum角色、工件和儀式 87
3.5.2　項目預啓動和啓動 89
3.5.3　項目計劃 90
3.5.4　項目執行 91
3.5.5　項目監控 92
3.5.6　項目收尾 93
3.5.7　過程組模闆 93
3.6　本章小結 95
3.7　快速測驗 96
3.8　快速測驗答案 96
3.9　討論題 96
3.10　練習題 97
3.11　關鍵術語 97
3.12　尾注 98
第4章　項目綜閤管理 99
4.1　什麼是項目綜閤管理 99
4.2　戰略計劃與項目選擇 102
4.2.1　戰略計劃 102
4.2.2　識彆潛在項目 103
4.2.3　將IT與業務戰略相結閤 104
4.2.4　選擇項目的方法 105
4.2.5　製定項目章程 112
4.3　創建項目管理計劃 115
4.3.1　項目管理計劃的內容 116
4.3.2　根據指南來創建項目管理計劃 118
4.4　指導和管理項目實施 119
4.4.1　協調計劃和執行 119
4.4.2　提供強大領導力和支持性文化 120
4.4.3　利用産品、業務和應用領域知識 120
4.4.4　項目執行工具和技術 121
4.5　監控項目工作 122
4.6　執行綜閤變更控製 123
4.6.1　IT項目中的變更控製 124
4.6.2　變更控製係統 124
4.7　項目或階段收尾 126
4.8　使用軟件輔助項目綜閤管理 126
4.9　本章小結 128
4.10　快速測驗 129
4.11　快速測驗答案 129
4.12　討論題 129
4.13　練習題 130
4.14　運行案例 130
4.15　任務 131
4.16　關鍵術語 132
4.17　尾注 133
第5章　項目範圍管理 134
5.1　什麼是項目範圍管理 134
5.2　範圍管理計劃 136
5.3　收集需求 137
5.4　定義範圍 139
5.5　創建工作分解結構 141
5.5.1　製定工作分解結構的方法 145
5.5.2　WBS字典 148
5.5.3　創建WBS和WBS字典的建議 149
5.6　確認範圍 149
5.7　控製範圍 151
5.7.1　對於改善用戶輸入的建議 152
5.7.2　對於減少不完善和不斷變化的需求的建議 153
5.8　使用軟件輔助項目範圍管理 154
5.9　本章小結 155
5.10　快速測驗 155
5.11　快速測驗答案 156
5.12　討論題 156
5.13　練習題 156
5.14　運行案例 158
5.15　任務 158
5.16　關鍵術語 159
5.17　尾注 159
第6章　項目時間管理 161
6.1　項目進度的重要性 161
6.2　計劃進度管理 163
6.3　定義活動 164
6.4　排序活動 166
6.4.1　依賴 166
6.4.2　網絡圖 166
6.5　估算活動資源 169
6.6　估算活動工期 170
6.7　製訂進度 170
6.7.1　甘特圖 171
6.7.2　關鍵路徑法 174
6.7.3　關鍵鏈調度 178
6.7.4　計劃評審技術（PERT） 181
6.8　進度控製 181
6.9　使用軟件輔助項目時間管理 183
6.10　本章小結 185
6.11　快速測驗 186
6.12　快速測驗答案 187
6.13　討論題 187
6.14　練習題 188
6.15　運行案例 190
6.16　任務 190
6.17　關鍵術語 190
6.18　尾注 192
第7章　項目成本管理 194
7.1　項目成本管理的重要性 194
7.1.1　什麼是成本 195
7.1.2　什麼是項目成本管理 196
7.2　成本管理的基本原理 197
7.3　計劃成本管理 199
7.4　成本估算 200
7.4.1　成本估算的類型 200
7.4.2　成本估算的工具和技術 201
7.4.3　IT項目成本估算的典型問題 202
7.4.4　成本估算實例 203
7.5　成本預算 207
7.6　成本控製 208
7.6.1　掙值管理 209
7.6.2　項目組閤管理 213
7.7　使用軟件輔助項目成本管理 215
7.8　本章小結 216
7.9　快速測驗 216
7.10　快速測驗答案 217
7.11　討論題 217
7.12　練習題 217
7.13　運行案例 219
7.14　任務 219
7.15　關鍵術語 220
7.16　尾注 221
第8章　項目質量管理 222
8.1　項目質量管理的重要性 222
8.2　什麼是項目質量管理 224
8.3　計劃質量管理 225
8.4　實施質量保證 227
8.5　質量控製 228
8.6　質量控製的工具和技術 228
8.6.1　統計抽樣 233
8.6.2　六西格瑪 234
8.6.3　測試 238
8.7　現代質量管理 240
8.7.1　戴明及其質量管理14要點 240
8.7.2　硃蘭和高層管理參與對質量的重要性 240
8.7.3　剋勞斯比和零缺陷追求 241
8.7.4　石川馨的質量控製指南 242
8.7.5　田口及其魯棒設計方法 242
8.7.6　費根鮑姆和工人的質量責任 242
8.7.7　馬爾科姆·波多裏奇國傢質量奬 242
8.7.8　ISO標準 242
8.8　提高IT項目質量 244
8.8.1　領導 244
8.8.2　質量成本 244
8.8.3　組織影響、工作環境因素和質量 246
8.8.4　質量中的期望與文化差異 246
8.8.5　成熟度模型 246
8.9　使用軟件輔助項目質量管理 249
8.10　本章小結 249
8.11　快速測驗 250
8.12　快速測驗答案 250
8.13　討論題 250
8.14　練習題 251
8.15　運行案例 251
8.16　任務 252
8.17　關鍵術語 252
8.18　尾注 254
第9章　項目人力資源管理 256
9.1　人力資源管理的重要性 257
9.1.1　全球IT人力資源管理 257
9.1.2　人力資源管理對未來的啓示 258
9.2　什麼是項目人力資源管理 259
9.3　人員管理的關鍵理論 260
9.3.1　激勵理論 260
9.3.2　塞姆海恩和威利濛的影響力和權力理論 263
9.3.3　柯維的提升效率理論 265
9.4　製定人力資源計劃 267
9.4.1　項目組織結構圖 267
9.4.2　責任分配矩陣 269
9.4.3　人員配置管理計劃和資源直方圖 270
9.5　組建項目團隊 271
9.5.1　人力資源分配 271
9.5.2　資源負荷 273
9.5.3　資源平衡 274
9.6　建設項目團隊 276
9.6.1　培訓 276
9.6.2　團隊建設活動 277
9.6.3　奬勵和賞識係統 280
9.7　管理項目團隊 281
9.7.1　管理項目團隊的工具和技術 281
9.7.2　關於團隊管理的一般性建議 282
9.8　使用軟件輔助人力資源管理 283
9.9　本章小結 284
9.10　快速測驗 285
9.11　快速測驗答案 286
9.12　討論題 286
9.13　練習題 286
9.14　運行案例 287
9.15　關鍵術語 288
9.16　尾注 289
第10章　項目溝通管理 291
10.1　項目溝通管理的重要性 291
10.2　良好溝通的關鍵要素 293
10.2.1　專注於個人和團體的溝通需求 293
10.2.2　正規和非正規的溝通方法 294
10.2.3　以有效和及時的方式提供重要信息 295
10.2.4　為傳達壞消息設置階段 296
10.2.5　確定溝通渠道的數目 296
10.3　計劃溝通管理 297
10.4　管理溝通 299
10.4.1　用技術手段加強信息的創建和分配 299
10.4.2　選擇適當的溝通方法和媒介 300
10.4.3　報告績效 302
10.5　控製溝通 302
10.6　改進項目溝通的建議 303
10.6.1　培養更好的溝通技能 303
10.6.2　召開有效的會議 304
10.6.3　有效使用電子郵件、即時信息、文本和協作工具 305
10.6.4　使用項目溝通模闆 307
10.7　使用軟件輔助溝通 310
10.8　本章小結 312
10.9　快速測驗 312
10.10　快速測驗答案 313
10.11　討論題 313
10.12　練習題 313
10.13　運行案例 314
10.14　關鍵術語 314
10.15　尾注 315
第11章　項目風險管理 316
11.1　項目風險管理的重要性 316
11.2　計劃風險管理 321
11.3　IT項目風險的一般來源 322
11.4　識彆風險 325
11.4.1　對於風險識彆的建議 326
11.4.2　風險登記錶 327
11.5　風險定性分析 329
11.5.1　使用概率/影響矩陣計算風險因子 329
11.5.2　十大風險事項跟蹤 330
11.6　風險定量分析 332
11.6.1　決策樹和預期貨幣值 332
11.6.2　模擬 333
11.6.3　靈敏度分析 335
11.7　風險響應計劃 336
11.8　控製風險 337
11.9　使用軟件輔助項目風險管理 338
11.10　本章小結 339
11.11　快速測驗 339
11.12　快速測驗答案 340
11.13　討論題 340
11.14　練習題 341
11.15　運行案例 341
11.16　關鍵術語 342
11.17　尾注 343
第12章　項目采購管理 345
12.1　項目采購管理的重要性 345
12.2　計劃采購管理 348
12.2.1　閤同類型 349
12.2.2　製訂采購管理計劃的工具和技術 352
12.2.3　采購管理計劃 353
12.2.4　工作說明書 354
12.2.5　采購文檔 354
12.2.6　渠道的選擇標準 356
12.3　實施采購 356
12.4　控製采購 358
12.5　采購收尾 359
12.6　使用軟件輔助項目采購管理 359
12.7　本章小結 361
12.8　快速測驗 361
12.9　快速測驗答案 362
12.10　討論題 362
12.11　練習題 363
12.12　運行案例 363
12.13　關鍵術語 364
12.14　尾注 365
第13章　項目乾係人管理 366
13.1　項目乾係人管理的重要性 366
13.2　識彆乾係人 368
13.3　乾係人管理計劃 371
13.4　參與乾係人管理 372
13.5　參與乾係人控製 373
13.6　使用軟件輔助項目乾係人管理 375
13.7　本章小結 376
13.8　快速測驗 377
13.9　快速測驗答案 377
13.10　討論題 377
13.11　練習題 378
13.12　運行案例 378
13.13　關鍵術語 379
13.14　尾注 379
術語錶 380
索引 394

前言/序言

　　許多組織的未來都取決於他們駕馭信息技術（Information Technology，IT）的能力，因此對優秀項目經理的需求仍然在不斷增加。為瞭應對這種需求，很多院校開設瞭項目管理課程，並將它們作為信息技術、管理、工程等課程的一部分。很多公司也在繼續教育上投入資金，以培養高效率的項目經理和項目團隊。本書為講授項目管理尤其是IT項目管理課程提供瞭非常必要的框架。本書前6版在學術界和業內都極受歡迎，第7版的架構以前一版為基礎，並增加瞭更新、更重要的信息和特色。　　在我們這個時代，IT的影響無處不在。一份報紙、一期雜誌甚至一個網頁，幾乎都與IT息息相關。信息傳送比以往任何時候都更加迅速並為更多人所享有。你可以在綫購買任何東西，可以通過手機上網衝浪或在本地的一個小咖啡館裏使用無綫網絡。公司已經將許多係統連接在一起，以便及時填送訂單及嚮客戶提供更好的服務。軟件公司每天都在開發新産品，以幫助人們工作得更有效率並取得更好的績效。這些技術幾乎是在無形中發揮作用，但你一定有過這樣的疑問：“這些復雜的技術和係統到底是誰開發齣來的呢？”　　現在你正在閱讀這本書，說明你一定對IT幕後的情況很感興趣。在閱讀過程中，你會發現我們正在享用社會上眾多成功IT項目的創新成果。在本書中，你會發現世界上有很多運營良好的IT項目，例如：Mittal Steel Poland應用SAP的統一IT係統提高瞭業務和財務流程，Dell Earth和其他綠色計算項目節約瞭大量能源和數百萬美元，“六西格馬”項目提高瞭德剋薩斯州阿馬裏洛的聖安東尼醫院的個案管理能力，英國Boots公司的係統基礎構建項目利用供應商之間的競爭降低瞭成本並提高瞭服務，還有很多這樣的例子。當然，並不是所有項目都能成功，如果不能恰當地管理時間、資金和不切實際的預期等因素，項目的前途就會變得黯淡。在本書中，你還可以從其他人在那些失敗的項目上所犯的錯誤中學到一些東西。我寫這本書的目的就是要告訴你們這些未來的IT項目經理，什麼能夠幫助項目成功，什麼能導緻失敗。你們也能看到如何將項目用在日常媒體當中（如電視、電影），以及如何最高效地進行項目管理。很多讀者告訴我他們有多喜歡閱讀在“對在哪裏”“錯在哪裏”“媒體快照”和“最佳實踐”中的實際例子。從業人員都知道沒有一刀切的項目管理方法，通過觀察不同的組織如何實施項目管理，你可以幫助自己的組織達到同樣的目標。　　經過多年的發展，項目管理已經成為一個較為成熟的領域，但是管理新技術項目需要超越標準項目管理的想法和信息。例如，很多IT項目的失敗歸結於缺乏客戶輸入、不完全的和變化無常的需求或者缺乏高級管理層的支持。本書針對這些問題提齣瞭對策和建議。新技術同樣也有助於IT項目管理，書中給齣瞭很多運用軟件進行項目管理的例子。　　本書是唯一提供瞭10大項目管理知識領域和5個過程組的教科書。項目管理知識領域包括項目綜閤、範圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購和乾係人管理。5個過程組包括啓動、計劃、執行、監控和收尾。　　本書建立在《PMBOK·指南》（第5版）的基礎上（該指南是美國國傢標準），為管理IT項目提供瞭堅實的框架和環境。本書附錄A為微軟Project 2010軟件使用指南，許多讀者認為這是非常有價值的。附錄B是對獲得和保持項目管理協會（Project Management Institute，PMI）認證的項目管理師（Project Management Professional，PMP）的一些建議以及有關其他認證（如美國計算技術工業協會CompTIA的Project+認證）的信息。附錄C提供瞭附加案例分析和信息，通過使用仿真和思維導圖軟件幫助讀者運用項目管理技巧。　　本書可以為在校學生和在職從業人員提供實用的項目管理知識。理論與實踐的有機結閤使得本書能夠以通俗易懂的方式嚮讀者全麵闡釋與IT項目相關的概念、技巧、工具和技術，其綜閤周全的內容設計能夠為IT項目管理的學生和從業者奠定堅實的理論基礎。　　第7版新增內容在上一版的成功基礎上，本書采用瞭一種獨特且有效的內容組織方式，主要變化如下：　　本書第7版與《PMBOK·指南》（第5版）同步做瞭一些修改。這些修改基於2012年2月發布的徵求意見稿，最大的變化是增加瞭第10個知識領域：項目乾係人管理，本書用一個新的章節來描述這個重要主題。　　包括關於敏捷項目管理的附加信息。第2章包含瞭關於這個流行概念的一般內容，第3章提供瞭第二個案例研究，主要說明JWD谘詢項目在使用敏捷方法時的效率及結果。例如，你可以看到一個簡單的産品訂單、訂單衝刺、燃盡圖以及使用最流行的敏捷方法Scrum時産生的工件或輸齣。　　附錄C“其他案例和軟件”提供瞭幾種模擬軟件工具的使用信息。幾傢供應商為使用本書英文版的用戶提供摺扣優惠。新的一節提供瞭訪問一個特殊的60天試用版的MindView商業軟件的說明。該軟件提供創建思維導圖的功能，是一個創建SWOT分析或工作分解結構的強大工具，軟件還具有將思維導圖轉換為甘特圖的功能。　　“全球問題”是本書的新特點，用例子說明項目管理的概念和實踐是如何影響世界各地的人們的。　　更新的案例。你會注意到在第7版中有一些新的案例，主要是解釋最近發生的關於管理真實IT項目的事件。“對在哪裏”“錯在哪裏”“媒體快照”和“最佳實踐”的例子同步更新。通篇都有附加的例子和新的研究結果，並且帶有適當的引用。　　結閤用戶反饋意見。基於評論傢、學生、教師、實踐者和翻譯人員的反饋，你會看到一些其他變化，這些變化使得本書的內容錶述更加清晰。（這本書已經被翻譯成中文、日文、俄文、捷剋文。）本書方法論許多以前沒有正式學過項目管理知識的人正在從事著各式各樣的項目管理工作。隨著我們在項目管理領域研究的不斷拓展和深入，每年都有一些新書和文章麵市，並且項目管理軟件也在不斷升級。由於項目管理領域和技術行業都在經曆著日新月異的變化，因此你不能認為過去可行的東西在今天照樣還是最好的方法。本書英文版的在良好的項目管理以及如何有效應用項目管理軟件輔助管理IT項目方麵提供瞭最新信息。本書英文版的6個特性包括：與項目管理知識體係（PMBOK）緊密相關，微軟Project 2010詳細使用指南，項目管理資格認證以及其他認證的考試指南，模擬運行案例研究和在綫模闆，優質的輔助教學網站，以及60天試用版的MindView商業軟件。　　以《PMBOK？指南》（第5版）為基礎PMI建立瞭一套《PMBOK？指南》作為瞭解項目管理知識的框架和起點。它包括項目管理引論、10大項目管理知識領域的簡要描述以及相關術語。但《PMBOK？指南》隻是一個簡要指南，本書以《PMBOK？指南》（第5版討論稿，2012年）為基礎，同時融入瞭更多詳細內容和最熱門的相關話題，並努力嚮讀者展示項目管理的實際環境。本書特彆解釋瞭項目管理在21世紀IT項目管理中的應用，通過一些特有模塊嚮讀者展現這個領域激動人心的一麵（有關這個特點的更多信息，請見“教學功能”部分）。　　微軟Project 2010詳細使用指南近年來，軟件的發展十分迅猛。項目經理及其團隊通過一些軟件的幫助來管理IT項目，這對他們來說是非常重要的。附錄A是主導市場的項目管理軟件——Project 2010的詳細指南。本書始終貫穿著微軟Project和其他類似的項目管理軟件的應用示例。附錄A詳細講述瞭如何運用這個強大的工具來進行項目範圍、時間、成本、人力資源和溝通管理。　　為PMP及其他認證考試提供資源職業認證是職業認同和質量保證的一個重要因素。PMI可以提供PMP資格認證。本書為那些準備參加該項認證考試（如項目管理認證委員會（CAPM）的入門考試等）的人提供瞭很好的資源，也對其他認證考試很有幫助，例如CompTIA的Project+認證。擁有項目工作經驗並不意味著你能輕易通過PMP或者其他認證考試。　　我經常給學生講我在搬到明尼蘇達州後考取駕照的事。那時我已經有16年駕齡瞭，而且一直平平安安，從來沒齣過事，所以我想，按部就班地走個過場肯定能通過測試。讓我印象特彆深的是，測試是由一個十分高級的計算機係統管理的，問題都顯示在一個很大的觸摸屏上，並經常伴隨著一些圖形或錄像以錶示不同的交通標誌和具體路況。當有幾個問題不知道怎麼迴答後，我開始有點著急瞭。最後不知怎麼搞的，測試似乎就結束瞭，觸摸屏上還跳齣一句話：“請與服務颱的人員接洽。”這是一個比較委婉的說法，意思是我的測試失敗瞭！在盡力調整好自己的情緒後，我拿走一本關於明尼蘇達駕照測試的小冊子，晚上認認真真地學習瞭一兩個小時，第二天終於通過瞭測試。　　這個故事的意義在於，事先研究考試齣題者的相關信息很重要，不要過於自信地認為自己的經驗已經足夠瞭。因為本書是以PMI的《PMBOK？指南》（第5版）為基礎，所以它對那些準備參加PMP認證考試的人是很有參考價值的。它也同樣適用於CompTIA的Project+認證。這兩項認證我都獲得瞭，我在寫作本書的過程中一直以它們為參考。　　提供練習、運行案例、模闆、示例文檔和模擬軟件根據讀者的反饋信息，第7版繼續提供具有挑戰性的練習和運行案例以幫助學生應用每章的概念。本書提供50多個模闆、項目文檔示例和幾個模擬軟件的信息。模擬軟件可以讓你真正上手把項目管理的技能應用到實踐中。這些特性使相關主題變得更為生動且更有意義。　　本書結構和內容本書分為三個主要部分：項目管理的框架、項目管理每一個知識領域的詳細描述和項目管理應用的實用信息（附錄）。第一部分包括前三章，這部分介紹瞭項目管理的框架，並且是其餘章節的劃分依據。　　第二部分包括第4～13章，詳細介紹瞭在IT項目環境下項目管理的每一個知識領域。這些知識領域包括：項目綜閤、範圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購和乾係人管理。每一章都專門針對一個知識領域，並有部分內容用於說明《PMBOK？指南》（第5版）中所述的相關內容。例如，項目質量管理一章中包括計劃質量管理、實施質量保證、控製質量，附加部分強調瞭其他與質量管理相關的概念，如六西格瑪、測試、成熟度模型以及用於輔助質量管理的應用項目管理軟件。每一章還包括用於IT項目中的主要項目管理工具和技術的詳細示例。例如，項目綜閤管理一章中就包括很多不同的項目選擇文檔，如淨現值分析、投資迴報率、投資迴收率分析和權重評分模型。項目範圍管理一章包括項目示例圖、初級和詳細的項目範圍描述以及一些IT項目的工作分解結構。　　附錄是本書的第三部分，它將提供一些實用信息以幫助讀者在實際項目中應用項目管理技術。附錄A會一步步地教你如何應用Project 2010，它用60多個截圖來幫你檢查工作。附錄B將告訴你如何獲取PMP以及其他項目管理的相關認證。附錄C提供瞭其他運行案例，使用相似或相同的軟件信息來幫助你實踐新技能。　　教學功能本書還融入瞭一些教學功能，以提高材料的演示效果，這樣你可以更容易地理解和應用有關概念。本書始終將重點放在如何將概念運用到最新的實際IT項目管理中。　　開篇案例和案例結局為形成一個相應的背景環境，每章開篇都安排一則與該章內容相關的實際案例。這些案例的情景（大多數是根據作者的實際經曆）可以激發學生的興趣，並在實際背景下解釋一些重要的概念。通過對項目管理概念與技術的討論，我們可以將它們用於開篇案例和其他類似情景中。為瞭進一步說明現實中項目管理的真實情況，每一章結尾都對案例進行總結，有的案例是成功的，有的案例在實際中是失敗的。　　對在哪裏和錯在哪裏失敗與成功一樣可以成為非常寶貴的學習經驗。本書每一章都帶有一個或多個運作成功或失敗的真實IT項目的例子，這些例子進一步說明瞭掌握每章中關鍵概念的重要性。　　媒體快照項目隨處可見。很多電視真人秀、電影、報紙、網站和其他媒體都在強調項目的結果，有成功的，也有失敗的。將項目管理的概念與所有媒體中提及的項目聯係起來，將有助於認識這個飛速發展的領域的重要性。受到大眾歡迎的電視真人秀節目、電影或其他媒體既能引起讀者對學習項目管理的興趣，同時又能提高他們對項目管理概念的理解，何樂而不為呢？最佳實踐書中每一章都包括一個與主題相關的最佳實踐實例。例如，第1章描述瞭《The Project Workout》的作者Robert Butrick在《Ultimate Business Library’s Best Practice》一書中寫的最佳實踐，他指導組織以確保項目驅動戰略和乾係人的參與。　　全球問題每章包含一個當前重要的全球問題的例子。例如，第2章描述瞭一些與外包相關的問題，比如在北京顧客因買不到最新版iPhone而引起的騷亂問題。　　關鍵術語IT領域和項目管理領域都有很多特殊術語，所以在這兩個領域的結閤中創造一門通用的語言是至關重要的。關鍵術語在書中第一次齣現時用黑體顯示。對關鍵術語的定義按字母順序排列在每章結尾處和全書最後的術語錶中。　　應用軟件Project 2010是一款業內領先的項目管理軟件工具，其他工具還有電子錶格軟件和Internet。實際操作這些軟件使得學習過程充滿瞭生氣和動力。每一章都會提供許多實際操作和提高軟件運用技能的機會。在本書的寫作過程中，我們堅持認為光看書是不夠的，要理解和掌握項目管理，你必須親自動手去做。除瞭每章結尾處和附錄C中的練習題和運行案例之外，在附錄A的後麵還給齣瞭一些極具挑戰性的練習題及使用微軟Project 2010的說明。　　補充資源以下補充資源適用於課堂教學，采用本書作為教材的教師可嚮聖智學習齣版公司北京代錶處申請。　　電子版教師手冊：本書附帶的教師手冊提供瞭備課相關的指導材料，如推薦的教學主題以及其他課堂討論題等。　　Exam View：Exam View是本書附帶的一個功能強大的測試軟件包，老師可以利用它來創建和管理考試，無論是紙質試捲、單機試捲（基於局域網）還是網絡試捲。Exam View包括瞭與書中主題相關的幾百道問題，可幫助學生建立詳細的學習指南，以便以後復習。基於計算機和網絡的測試允許學生在個人計算機上參加考試，而且大大節省瞭閱捲老師的時間。　　PPT演示：每章都附有微軟版本的PPT，這些可以幫助老師在章節復習課上做演示，也可以打印齣來作為課堂教學的材料分發給學生。老師可以把自己製作的其他主題的幻燈片也加入其中，以豐富教學內容。　　解決方案：教師資源中包含章末問題的解決方案，在Cengage Learning網站上（login.cengage.com/sso）也可以找到這些信息。這些解決方案是需要密碼纔能獲得的。　　緻謝如果沒有大傢的幫助，我肯定完不成本書的寫作——包括之前的所有版本。我要感謝Cengage Learning的工作人員，他們辛勤的勞動使得這本書得以順利麵世。Kate Mason、Aimee Poirier、Dan Seiter、Jennifer Feltri-George和Divya Divakaran等人都對本書的齣版和發行提供瞭巨大幫助。　　我的很多同事和項目管理方麵的專傢也為本書提供瞭大量資料，在此錶示感謝。項目管理專傢Joseph W. Kestel根據他領導敏捷項目的個人經驗，對相關內容提供瞭齣色的反饋。這些資料主要來自David Jones、Rachel Hollstadt、Cliff Sprague、Michael Branch、Barb Most、Jodi Curtis、Rita Mulcahy、Karen Boucher、Bill Munroe、Tess Galati、Joan Knutson、Neal Whitten、Brenda Taylor、Quentin Fleming、Jesse Freese、Nick Matteucci、Nick Erndt、Dragan Milosevic、Bob Borlink、Arvid Lee、Kathy Christenson和Peeter Kivestu等朋友。我熱愛在這個領域中由項目經理、作傢和谘詢師形成的網絡，大傢都對提升項目管理理論和實踐的研究工作充滿激情。　　我還要感謝奧格斯堡學院和明尼蘇達大學的學生，他們為我提供瞭前幾版的反饋信息。我從他們那裏收到瞭很多有關如何改進課程內容和結構的寶貴意見。在和學生、教師和工作人員的交流中，我對項目管理和教學也有瞭更多新的瞭解。　　評閱者也為我撰寫該版提供瞭寶貴的反饋意見，他們是：Brian Cameron，賓夕法尼亞州立大學； Jennelle Davis，ECPI大學；Wendy Gem Davis，ECPI大學；Marcus Goncalves，波士頓大學；Sue McDaniel，貝爾維尤大學；Dawn Owens，貝爾維尤大學；Arthur Thomas，雪城大學；Johnathan Yerby，梅肯州立學院。在此，我還想錶達對前幾版忠實讀者以及給予我贊許和建議的許多教師和讀者的深深謝意，我也竭盡所能把你們的真誠反饋融入新版的創作中。　　最重要的，我要感謝我的傢人，沒有他們的支持，我不可能寫成此書。我的好丈夫Dan一直支持我的工作，他本人是ComSquared Systems公司的首席架構師，因此幫助我按時完成瞭軟件的開發。我的三個孩子——Anne、Bobby、Scott也非常支持我的工作，他們認為媽媽寫教科書和在會議中演講是很酷的事。他們也一直瞭解我是如何管理項目的。Anne（28歲）取笑我是唯一一個將縫每個被子都作為一個項目的裁縫。（也許這就是為什麼我能完成這麼多工作的原因！）孩子們都瞭解我寫書的主要原因，那就是他們的媽媽有一種培養世界未來領導者的激情。當然，這其中也包括他們自己。　　與以往一樣，我非常渴望收到你們對這本書的反饋意見。請將你們的反饋意見發送到schwalbe@augsburg.edu.凱西·施瓦爾貝，博士，PMP奧格斯堡學院商務管理係教授

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還可以

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最新版，更新很快啊！作者是個女強人

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多多學習，看評價是不錯的

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正在看呢，不會讓我覺得枯燥，我這種不愛看書的人

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是正版書，如果你想做項目管理，那麼你值得擁有一本。

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質量不錯，還帶塑封。

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很好，不錯不錯

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非常不錯的書，推薦！！！！！！！！！！！

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很好的一本書，講解到位，還有習題有木有，值得作為項目管理的參考，書籍包裝紙張上看都是正品沒問題，京東送貨就是快！