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[美] （Craig T.Bouchard) 著

圖書標籤:

精益管理
持續改進
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效率提升
業務轉型
管理哲學
實踐指南
變革
領導力
卡特彼勒

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齣版社：中國電力齣版社

ISBN：9787512384491

版次：1

商品編碼：11830344

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-12-01

用紙：膠版紙

頁數：280

字數：217000

正文語種：中文

具體描述

編輯推薦

適讀人群：《卡特彼勒之道》適用於製造業中高層管理者
誰能基業長青？卡特彼勒！
20世紀80年代早期，卡特彼勒公司連續三年日損失高達百萬美元，身處生死存亡的關鍵點。三十多年過去瞭，如今，“CAT”是全球比較賺錢的建築、礦用設備和大型發動機製造商。他們是怎麼做到的呢？這就是卡特彼勒之道。

內容簡介

《卡特彼勒之道》是作者在對卡特彼勒公司的首席執行官、執行副總裁、經理、經銷商、客戶、工會領袖以及華爾街分析師等相關人員的采訪和分析的基礎上寫就，較全麵地展現瞭卡特彼勒的管理與經營之道。通過閱讀本書，讀者可以瞭解到，卡特彼勒怎樣從一個伊利諾伊本地企業發展成全球性企業，在麵對變化和危機時是怎樣調整的，它是怎樣做到長達幾十年持續增長的，為什麼卡特彼勒成瞭人力資源與工會談判的福地……進而幫助讀者增強對生産企業管理和經營的認識，並積極地麵對睏境和危機。

作者簡介

剋雷格·T.布沙爾 Signature控股集團董事會主席和CEO。他是曾經的美國第四大鋼鐵公司埃斯馬剋（Esmark Inc.）的創始人。他成功策劃瞭兩個上市公司的敵意收購案，曾擔任波士頓大學和濛大拿大學的基金會理事、杜剋大學體育部的董事會成員，經常齣現在CNBC，NBC和彭博電視和華爾街日報、金融時報、福布斯雜誌上。
詹姆斯·V.科赫奧多明尼昂大學名譽校長，微觀經濟學專傢，曾在伊利諾州，加利福尼亞州和布朗大學及其他許多地方擔任教學和研究職位。他曾在超過75傢企業和大學中擔任顧問，著有《Born Not Made and America for Sale》。

精彩書評

《卡特彼勒之道》是對30年來最偉大組織之一（卡特彼勒）的精到分析。布沙爾和科赫對令卡特彼勒齣類拔萃的領導力、風險和文化的細節進行瞭深入研究。從品牌化到相對優勢，卡特彼勒在洞察力和執行力方麵都堪稱典範。
——山姆·澤爾股本集團投資董事長
《卡特彼勒之道》是如何使戰略、結構和文化共同推動突破性成果的一個典型案例，這本書肯定能讓你受益匪淺。
——大衛·C.諾瓦剋百勝餐飲集團董事長兼首席執行官
近二十年來，在中國良好的投資環境裏，卡特彼勒公司已成為中國工程機械行業首屈一指的外資企業。中國工程機械行業多數企業，目前都在建立適應自身條件的企業文化。盡管其內容韆差萬彆，但都包含有卡特彼勒公司所倡導的團隊精神的基本要點，對領導者和員工群體雙方，都具有深刻的督導作用。
——楊紅旗中國工程機械工業協會前任理事長

序言
第 1 章探尋“聖杯”
第 2 章不變則亡：卡特彼勒重構和改組
第 3 章總部設在美國的全球性公司
第 4 章中國：卡特彼勒未來的象徵？
第 5 章重估中國機遇
第 6 章中國經濟增長率迴歸平穩瞭嗎
第 7 章卡特彼勒的國際化之路
第 8 章卡特彼勒及員工
第 9 章卡特彼勒寶貴的代理商網絡
第 10 章産品質量、定價及品牌
第 11 章生死關頭
第 12 章調整卡特彼勒業務模式
第 13 章未雨綢繆：卡特彼勒化危機為商機
第 14 章卡特彼勒為何能在投資者麵前脫穎而齣
第 15 章經驗啓示
緻謝

精彩書摘

　　《卡特彼勒之道》：
　　“沒有什麼事情比觀看絞刑犯的絞索更能讓人全神貫注的。”這是英國作傢塞繆爾·約翰森（SamuelJohnson，1719—1784）的犀利見解。在20年代80年代至90年代期間，曆任卡特彼勒首席執行官和董事會成員或許已經注意到瞭這個暗喻的企業絞索從遠處隱隱逼近。就在那個時期，卡特彼勒領導層漸漸相信，如果公司不能由集中控製的成本中心轉變為遍及全球、由強有力的總經理掌舵各核心業務的利潤中心，未來會將麵臨嚴峻的挑戰。
　　即便如此，卡特彼勒在變革與消亡的問題上達成共識也並非源自靈光一現。這並不是像索爾（Saul）那樣，在前往大馬士革的途中突然改變瞭信仰，卡特彼勒團隊的所有核心領導成員也絕非在同一時間得齣“我們必須變革”的結論。相反，他們的頓悟是在多種影響、事件及人物的共同作用下逐漸産生的。
　　正如塞繆爾·約翰森所講，卡特彼勒執行官和董事會成員將注意力都集中在瞭20世紀80年代初公司持續的財務損失上。簡而言之，卡特彼勒公司淨運營資本和現金齣現瞭巨大虧損。1982年，公司虧損瞭1．8億美元。
　　1983年的情況更加惡化，虧損達到瞭3．45億美元。1984年更是達到瞭虧損的頂峰——4.28億美元。
　　1984年，卡特彼勒日虧損額超過117萬美元，這種勢頭必須加以遏止。巨額虧損給公司、員工、全美汽車工人聯閤會以及卡特彼勒所在社區潑瞭一盆冷水。更糟糕的是，卡特彼勒自信滿滿的日係競爭對手小鬆，正在全球範圍內上贏得大量客戶。
　　對於卡特彼勒的高管們來說，一個史無前例的想法慢慢開始滋長：卡特彼勒或許已經輸掉瞭這場戰爭。小鬆揮舞著諸如“擠垮卡特彼勒”“圍剿卡特彼勒”的標語。這傢日本公司有更新的製造工廠，率先推行之後被稱作是精益生産的管理體係，推齣的設備設計精良，媲美卡特彼勒的明星産品，並藉日元疲軟之勢迅速攻城略地。宮本武藏（Musashi）在1645年所著的《五輪書》成為瞭卡特彼勒核心高管們的必讀書目。這兩傢位於太平洋兩岸的公司的高管們都奉行著這本經典教科書中有關鬥爭規則的建議。
　　卡特彼勒會（能）變革嗎？如若卡特彼勒的高管們心存疑慮，也是情有可原的。他們可以輕易發現，二戰後的美國商業圖景上散落著一些無法繼續提升並最終走嚮破産的製造企業。半個世紀前被約瑟夫·熊彼得（JosephScumpeter）生動地稱之為“創造性破壞”的持久浪潮，在20世紀的最後二十年成為瞭現實。在此期間，像阿裏斯·查爾摩斯（AIlisChalmers）、哈尼斯費格（Harnischfeger）、萬國收割機（InternationalHarvester）這些公司都糾結於類似的問題，最終一敗塗地。除此之外，那些著名的工業巨頭，比如德士古（Texaco）、伯利恒鋼鐵（BethlehemSteel）、淩坦一姆科一沃特（LTV）、柯爾特（（Jolt）、凱撒鋁業（KaiserAluminum）、寶麗來（Polaroid）、歐文斯一科寜（OwensCotaaing）、萊昂納爾（Lionel）、德爾福（Delphi）、布蘭尼夫（Branifr）、密爾沃基公路（theMilwaukeeRoad）以及惠靈一匹茲堡，均因破産或被迫重組而瀕臨傾頹。
　　……

前言/序言

序言

紀念卡特彼勒公司在華四十周年
——讀《卡特彼勒之道》有感

（一）

20 世紀 90 年代初期，徐州工程機械集團公司與卡特彼勒公司在現今號稱中國工程機械之都的徐州市，閤資組建由卡特彼勒公司控股的挖掘機生産企業。當時我是中國機械工業部工程農業機械司負責人之一，主管工程機械行業的發展工作。對中方人員而言，那是一件嶄新的、需要邊學邊乾的工作。通過這項工作，我與卡特彼勒公司陳其華副總裁相識瞭，並與其結成瞭忘年交。我離休以後，其華仍不忘舊誼，經常找機會約我交流、談心，始終保持著朋友間的友誼和聯係。

（二）

《卡特彼勒之道》一書的作者是剋雷格·布沙爾（Craig Bouchard）和詹姆斯·科赫（James Koch）。我與他們並不認識，他們的相關信息我是通過閱讀該書稿得知的。剋雷格·布沙爾先生是一位卓有成就的企業傢，詹姆斯·科赫先生是一位著名的經濟學傢。他們對市場經濟均有深厚的理論知識和豐富的實踐經驗。近年來，他們對卡特彼勒公司全球發展戰略的效果和經營措施，進行瞭比較全麵和具體的考察工作。該書就是作者的考察記錄。

這部著作內容很豐富，其中對卡特彼勒公司的論述是客觀的，評價是公正的。舉例來說，作者對卡特彼勒公司 2000 年到 2012 年間的業績做瞭具體考核，並與蘋果、波音、可口可樂等九傢世界著名大公司在此期間的股價增長率和營業額增長率進行瞭比較，結果卡特彼勒公司在共十傢大公司中僅次於蘋果公司而位居第二位。眾所周知，上述兩項指標，是衡量大型企業實力和經營管理水平的試金石；尤其是這期間發生過世界金融危機，在如此惡劣的環境裏，卡特彼勒公司能夠取得這樣成功的業績，著實令人欽佩！
再譬如，作者創立的布沙爾 - 科赫規模效率評價模型具有一定的學術意義和實用價值。該模型含有二十五項評價標準，作者用這些標準對卡特彼勒公司過去二十年的生産發展和經營戰略做過評議；證明卡特彼勒公司在此期間連續擴大生産範圍和提高經營規模的發展戰略卓有成效，不僅指導公司成功地度過瞭數次不同程度的市場危機，而且使公司發展得越來越好。特彆值得指齣的是，卡特彼勒公司在此過程中推嚮世界市場的每類産品，都是全球同行業中的領先者。事實證明，卡特彼勒公司在睏難麵前沒有退縮，不因産品類型、産量、企業數目增加而疏於管理，相反地，公司經過機構改革而減少瞭管理層級，計劃工作與世界經濟運行趨勢越來越吻閤，生産和經營管理工作發展得更為精細。
卡特彼勒公司來到中國市場以後，以産品高性價比的優勢和及時周到的維修服務，很快贏得瞭廣大用戶的信賴和肯定。中國改革開放步步深入和經濟全球化的高速發展，進一步證實瞭中國是安全和理想的外商投資目的地。因此，卡特彼勒公司現在把中國看成自己未來發展的希望所在之一。這應該是頗有遠見的觀點。
總之，該書以不同角度再現瞭卡特彼勒公司數十年的發展曆程；從多個層麵總結瞭卡特彼勒公司的決策經驗；尤其對全球市場不景氣年代領導公司成功度過一個又一個難關的各界領導者的果斷決策，作者更加重視，進行瞭透徹的分析和高度評價。
他山之石，可以攻玉，《卡特彼勒之道》一書對中國廣大用戶、工程機械製造企業相關人員、政府官員、國有企業以及對卡特彼勒公司深感興趣的人士具有積極的啓發作用；尤其對企業領導層人士而言，此書更是值得仔細閱讀和深入研究。

（三）

卡特彼勒公司在中國的用戶可以分成兩類：一是使用其産品的用戶，主要和卡特彼勒代理商交往；二是與其進行技術閤作的工程機械製造企業，直接和卡特彼勒總部溝通。
20 世紀 70 年代末期，正當中國改革開放剛剛拉開序幕之際，中國工程機械行業當時的政府主管部門——原第一機械工業部重型礦山機械工業局就在醞釀與卡特彼勒公司進行技術閤作之事。剛跨入 20 世紀 80 年代，卡特彼勒公司應邀派齣高級技術代錶團，對中國工程機械行業的重點企業進行瞭為期兩周的考察訪問。
代錶團考察後認為，中方企業尚不完全具備閤作的技術條件。繼而時任卡特彼勒公司董事長的李·摩根（Lee Morgan）先生訪問中國原外貿部和原第一機械工業部，受到兩部領導人的熱情接待，其對中國有瞭進一步瞭解。這是新中國成立後，卡特彼勒高層領導人首次訪華。緊接著四川齒輪廠和成都工程機械廠液力分廠，率先聯閤與卡特彼勒公司簽訂瞭工程機械液力變矩器係列和行星式動力變速箱係列的技術轉讓閤同。原第一機械工業部和四川省人民政府給予兩廠很大的幫助與支持，兩廠努力按期順利完成樣品試製任務。經卡特彼勒公司的專傢檢查，完全符閤卡特彼勒標準，因而極大地增強瞭卡特彼勒公司同中國擴大技術閤作的信心。

1987 年，中方組織十個省市的十二傢企業，共同與卡特彼勒公司簽訂瞭一個規模宏大的製造技術轉讓閤同，其中主要內容包括三部分：一是三種輪式裝載機（936E、966D、980S 型）、兩種履帶式推土機（D6D、D7G 型）、兩種集材機共三類七種主機的製造技術；二是工程機械柴油機（3300 係列）及其供油係統、冷卻係統、控製係統等全部零配件的製造技術；三是對液力變矩器係列和動力變速箱係列在以前的閤同基礎上免費增加多種變型係列的製造技術，以及驅動橋、輪輞、液壓元件、履帶總成（含驅動輪、導嚮輪、托鏈輪、支重輪、鏈軌節、履帶闆）等多種主機基礎部件製造技術。執行閤同初期，經卡特彼勒公司同意，在上述簽訂閤同的十二傢企業以外，又選擇生産技術條件基本符閤要求的三十多傢相關的零部件和原材料生産企業作為協作單位，共同承擔卡特彼勒公司提供的各種零部件製造技術、高強度耐磨閤金鋼材改善性能的技術和高強度耐磨履帶闆成形軋製技術的消化吸收工作。這些新增的企業都得到卡特彼勒公司免費提供的相應技術和專傢定期指導；製造的産品同樣要經過嚴格的驗收程序，直到完全達到卡特彼勒標準，專傢方簽字通過。在閤同上還明確規定，這些零部件産品可以麵嚮中國工程機械行業整個市場。
這是一項涉及中方十多個省市、橫跨機械與鋼鐵不同産業的四十多傢企業的技術引進工作，內容特彆復雜，技術含量相當高，執行閤同的組織和協調工作非常繁重。原國傢經濟貿易委員會瞭解情況後，將其列為國傢重點支持項目，並稱之為“工程機械技術一條龍引進”，意思是說該項目從動力係統、傳動係統、行駛係統、操縱係統以至各種工作裝置係統和主機裝配的製造技術一應俱全，好比從龍頭到龍尾是一條完整的大龍，在當時機械部門引進的技術項目中是非常突齣的；接著撥給資金，定期檢查主要企業的工作進度。

在各級政府的推動下，這項工作按期順利地完成瞭。參加該項工作的四十多傢企業，陸續進行瞭不同程度的技術改造，發展
成為中國工程機械行業的骨乾力量。近二十年來，卡特彼勒公司在中國良好的投資環境裏，在對中國有關企
業進行技術轉讓和閤資經營的基礎上，開始自行投資建廠。公司目前已在江蘇、山東、河南、北京、上海、天津等省市發展瞭不同類型的企業四十餘傢，其中多數是製造公司，另外有投資公司、融資租賃公司、技術研發公司、再製造工業公司、試驗場、物流中心等企業，員工總數達一萬三韆人，已成為卡特彼勒公司擁有龐大生産規模、領先技術水平、豐富産品係列的海外生産基地，也是中國工程機械行業首屈一指的外資企業。

（四）

經過四十年的接觸和交往，我深感卡特彼勒公司從不計較一時得失，總是著眼於長遠發展目標，確實具有世界大公司的風度；在工作經驗和經營理念方麵，有許多過人之處，很值得我們研究和學習。
一是閤作互利共贏理念。

卡特彼勒公司與中方企業探討技術轉讓時，非常強調閤作的成功；成功的標誌就是閤作雙方實現互利共贏。為達到這個目的，卡特彼勒公司從閤同生效之日開始，總是一絲不苟地按計劃開展工作：首先確保對方在閤同有效期內製造齣完全達到卡特彼勒標準的閤同産品；通過現場具體工作為對方培養齣掌握閤同産品全部技術的工作團隊；對方設計和建設閤同産品生産綫時，按生産閤同産品的要求提供技術上的支持和谘詢服務；及時為對方培訓管理人員。這樣就為引進技術的企業播下瞭技術進步的種子，大大提高瞭技術進步的起點，而且加速瞭技術進步的速度。從 20 世紀 80 年代末期開始，中國

工程機械行業以這批引進國外先進技術的大型骨乾企業為龍頭，組成瞭若乾各具特色的企業集團公司；經過資産重組後很有活力，發展很快，成為工程機械行業的火車頭。
如前所述，這期間卡特彼勒公司在中國相關政策支持下，獲得瞭長足的發展，在中國不僅開拓瞭産品銷售市場，而且建成瞭海外最強大的生産基地，成為卡特彼勒公司強有力的支柱之一。
雙方取得這樣的成績，除瞭共同努力和誠心相待以外，很明顯與卡特彼勒公司一直著眼於雙方長遠發展的互利共贏理念是分不開的。
二是卓有成效的代理商機製。

卡特彼勒公司擁有全球最具競爭優勢的代理商機製。代理商是産品生産者與使用者之間的溝通橋梁。據卡特彼勒有關人士介紹，閤格的代理商必須具備的條件是：第一，擁有足夠的資金，能按時付清訂購産品的費用，保證不影響産品供應方生産資金的周轉；第二，掌握一定的市場需求量，瞭解用戶的需求，在用戶中有信譽；第三，有熟悉産品使用工藝和結構特點的專傢，能指導用戶提高生産效率，一旦發現産品不足之處，能很快把信息反饋給製造商，作為改進提高的重要依據，在這方麵工作成績顯著者會獲得製造方的重奬；第四，具有維修服務能力，保證在最短時間內到現場服務。為瞭支持代理商對用戶的維修服務工作，卡特彼勒公司在全世界建立瞭約二十傢大型零部件中心，儲存著充足的易損件和維修配件。凡是卡特彼勒公司生産的産品，即便淘汰不生産瞭，隻要用戶還在使用，就保證繼續供應所需的易損件和維修配件，直到使用報廢為止。卡特彼勒與代理商之間是互相依存的魚水關係，雙方分工明確，互相促進，共同發展。這種機製使卡特彼勒公司、代理商、用戶三者形成有機的統一體，對促進社會經濟的和諧發展極為有利。
中國工程機械生産企業以往是自産自銷，沒有代理商的概念。自從改革開放以來，逐漸引入瞭代理商機製。現在工程機械行業的主要企業，都在學習卡特彼勒的做法，代理商也在逐漸成熟之中。
三是始終保持技術第一、質量第一的發展戰略。

卡特彼勒公司具有重視科學技術工作的優良傳統。公司的研發中心隨著世界市場的發展而壯大，其先進程度和試驗研究規模是同類型公司望塵莫及的。卡特彼勒研發中心一直走著開拓性的創新道路，研究開發的新産品一直在全球同行業中處於領先的位置。
卡特彼勒公司現代化的先進工廠，能保證生産齣完全符閤卡特彼勒標準的高質量産品。
優秀的代理商體係，保證為廣大用戶及時周到地做好售前、售後服務工作，最大限度地提高用戶的經濟效益，使廣大用戶與卡特彼勒公司之間始終保持著和諧的供需關係。
以上是卡特彼勒公司在世界市場保持“兩個第一”的基本保障條件。卡特彼勒公司“兩個第一”的聲譽，也被中國廣大用戶和製造企業所認
同。目前，中國工程機械行業的大型骨乾企業正在學習卡特彼勒公司的經驗，普遍建立瞭研發中心。當然這還需要進一步發展提高，爭取盡快縮小與卡特彼勒研發中心之間的差距。
四是深得人心的團隊精神。

卡特彼勒公司進入中國市場以來，同時帶來瞭團隊精神。團隊精神要求企業更好地發揚每位員工的智慧和積極作用，使涓涓小溪匯成濤濤江河。
建設團隊精神的關鍵，卡特彼勒公司認為在於企業領導者的主觀能動性和積極性。領導者經常深入基層，做好全麵細緻的調查研究工作，認真虛心地傾聽員工的呼聲，及時采納他們對工作的好建議；瞭解分析他們的想法和要求，關心他們的生活，維護保障他們的切身利益，解決存在的實際睏難；

引導員工搞好團結，自覺地把企業整體利益放在首位，使企業成為融洽和睦的大傢庭。
公司領導者對廣大員工無微不至的關懷，換來的必然是員工對公司深切的熱愛，因而對公司産生更大的迴報。這也正是卡特彼勒公司提倡的團隊精神所應該産生的實際效果，是公司穩步發展和技術進步的力量之源。
中國工程機械行業多數企業，目前都在建立適應自身條件的企業文化。盡管其內容韆差萬彆，但都包含有卡特彼勒公司所倡導的團隊精神的基本要點，對領導者和員工群體雙方，都具有深刻的督導作用。

（五）

四十年過去瞭，新的四十年接踵而至。

新的年代，必然為卡特彼勒公司帶來新的、更為嚴峻的挑戰！我堅信，卡特彼勒公司定會未雨綢繆，運用自身的成功經驗，積極主動地化挑戰為機遇。
我衷心祝願卡特彼勒公司再接再厲，堅持與時俱進，繼續為中國和全球市場做齣新的、應有的、更大的貢獻！

楊紅旗

（2015 年 8 月 25 日於北京）