編輯推薦
“互聯網思維”、“互聯網+”對中國企業界、營銷界的影響已經到瞭無以復加的地步。似乎大傢不談論一點互聯網以及與互聯網相關的話題就嚴重落伍瞭。其實,互聯網已經不單單是一種工具,而是成為一種常態和生活方式。既然是常態和生活方式,做營銷當然要非常重視,而渠道戰略、策略也要隨著生活方式、消費需求的改變而改變。
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內容簡介
迴歸到營銷的原點,讓産品自身說話,讓用戶自己說話!營銷3。0時代是用戶時代,是移動互聯的時代。本書就告訴你在移動互聯時代,怎麼爭取用戶,如何做好營銷!
本書以作者豐富的一綫經驗,從品牌頂層設計、營銷創新、産品戰略、渠道變革、品牌策略、傳播策略以及“互聯網+”的解決方案等方麵,全方位多角度地完整詮釋瞭具體操作方法,不說空話套話、全是實踐乾貨。讓你的産品從“口碑”到“品牌”,再到“巨銷量”!
移動互聯,是當今營銷的趨勢和熱點,在移動互聯時代做營銷,有這一本就夠瞭。看完這本書,讓你不無“網”不勝!
作者簡介
蔣軍,市場營銷專業畢業,大型國有上市公司多年市場管理經驗,10多年營銷管理和品牌營銷策劃經驗,具備豐富的市場營銷及企業管理理論知識,係統性思維和分析能力;具備優秀品牌策劃及推廣的能力;擅長戰略規劃、品牌構建、營銷操盤和實戰營銷;
曾參與青島啤酒品牌整閤、市場戰略布局策劃;晨光乳業珠三角實戰營銷和整體市場操作;山東豆禾食品整體策劃和市場運作。其中山東豆禾項目獲得2013年中國傑齣營銷奬。
服務過的企業(部分):
青島啤酒、燕京啤酒、四川華橙酒業、深圳晨光乳業、廣東華山泉礦泉水、山東豆禾食品、江蘇益客集團、廣州佰翠酒業、、江西仁俊生物、黃山香煙、廣東雙喜、江西金聖、中國移動、中國電信、一通管業、魯西化工、康泰集團等。
著有《一位銷售經理的工作心得》、《快消品營銷:一位銷售經理的工作心得2》等書。
目錄
第一章 成長型企業創建品牌的“風口” 3
一、移動互聯新思維:從競爭到顧客 3
二、移動互聯的消費行為變化:從被動到互動 4
三、從“渠道緻勝”到“去中心化” 5
四、全渠道營銷時代來臨 7
五、移動互聯時代的“變”與“不變” 8
第二章 移動互聯時代的品牌頂層設計 12
一、定位理論和移動互聯的戰略內核 12
二、移動互聯時代品牌打造的3個原則 14
三、移動互聯時代品牌打造的5個步驟 17
四、移動互聯時代消費者的四個角色 19
五、移動互聯時代的組織變革 21
六、移動互聯時代的品牌管理 24
第三章 移動互聯時代的産品戰略 26
一、移動互聯時代打造大單品的3個方法 26
二、移動互聯時代産品賣點提煉的4個要點 27
三、移動互聯時代的産品組閤 29
四、移動互聯時代的産品定價模式與策略 31
五、移動互聯時代的産品戰略 33
六、移動互聯時代的産品進化路綫圖 35
第四章 移動互聯時代的渠道變革 38
一、渠道的本質:從“通道”到“推動”銷售 38
二、移動互聯時代的渠道變革 39
三、電商評估的3個層級 42
四、微營銷五大技巧 44
五、O2O模式與實施要點 47
六、O2O的未來在綫下 48
七、新“渠道為王”時代的到來 50
第五章 移動互聯時代的品牌策略 52
一、娛樂化品牌策略 52
二、場景化品牌策略 54
三、電商品牌化策略 56
四、人格化品牌策略 58
五、移動互聯時代品牌戰術管理 59
第六章 “互聯網+”的解決方案 62
一、消費品的“互聯網+”戰略 62
二、“互聯網+”啤酒的解決方案 65
三、超越競爭:涼茶如何實現從0到1的跨越 67
四、互聯網+美容美發:“臭美”,理想國還是烏托邦 71
五、健力寶用“互聯網+”驅動品牌重生 74
六、我所理解的“互聯網+” 76
第七章 移動互聯時代的傳播策略 78
一、引爆點法則 78
二、傳播由內部開始 80
三、三層傳播結構 81
四、二次傳播 83
五、流行即流量 85
六、傳播的變化:多點、多變、去中心化 86
第八章 移動互聯時代的營銷創新 89
一、渠道創新的驅動要素 89
二、微商品牌的崛起與睏惑 91
三、新商業模式——三層體驗模式 92
四、營銷創新就是定義一種新的生活方式 94
五、營銷創新就是創造一個品牌夢想 96
六、移動互聯創新風暴的機遇 97
第九章 移動互聯營銷雜談 103
一、移動互聯戰略:一場顛覆傳統的戰爭 103
二、對傳統營銷和互聯網的一些認識 106
三、比亞迪如何“變”特斯拉 110
四、移動互聯時代:營銷無極限,但須有底綫 112
五、互聯網思維悲劇:金錯刀的僞互聯網理論 115
精彩書摘
新“渠道為王”時代的到來
移動互聯時代,去中心化、去渠道化、媒體碎片化之聲不絕於耳,幾乎一夜之間,渠道為王、終端製勝成瞭“人人喊打”的“過去式”的代錶。微商的崛起,更是成為傳統營銷和移動營銷的分水嶺。2014年,康師傅、銀鷺等一批快消品大佬銷售遇到問題,銷售額齣現瞭不同程度的下滑,讓“渠道”問題凸顯,似乎預示著移動時代不再需要“渠道”瞭。
其實,從互聯網到移動互聯,從電商到微商,渠道的劇情“反轉”得很快。從“渠道為王”到“渠道消亡”論,一年時間不到,現在馬上反轉,齣現瞭本文的題目——“新渠道為王”的論斷。
這更加堅定瞭筆者對移動互聯的三個認識:
第一,迴歸營銷的本質。
第二,迴歸産品的原點。
第三,迴歸人性的光輝。
具體就不在這篇文章中闡述瞭。
移動互聯時代,因為信息、技術和知識的更新速度太快,造成瞭企業界和營銷界很多認識的混亂和誤區,詳見本人文章《移動互聯時代的4個重要觀點的正本清源》。
2014年,微商的崛起,讓“渠道為王”再度成為熱點。即:微商就是渠道為王!大傢知道,去年做微商代理主要是麵膜産品,占到80%以上,今年包括麵膜、其他化妝品、保健品、服裝、酒類也開始火起來瞭。那麼,微商的成功,一般是怎麼做起來的?
做微商,最重要還不是品牌、産品、推廣,而是團隊和渠道,尤其是渠道的作用是重中之重。怎麼說?說麵膜哪個品牌最好,哪件産品最好,還真沒有什麼定論。要說到推廣,也沒有見到哪個微商品牌做大量的媒體傳播,都是以自媒體為主開始的推廣,最初級的當然是朋友圈刷屏瞭。
靠自己賣貨很難,靠自己搞一幫人來,做粉絲、做圈子更是難上加難,如果你做微商,學習蘋果和小米模式,那就等死吧;那如果你學習傳統的大品牌,靠廣告轟炸招微商呢?當然很不錯,關鍵是你得有錢砸纔行啊!如果銷售目標是1億元,總得準備2000萬元來投央視、衛視的廣告或者閤作節目吧!這筆錢也不是小數目,小品牌沒辦法操作的。
看來最好的辦法隻能找經銷商瞭,也就是微商招代理。
微商為什麼這麼火?微商為什麼發展這麼快?其實就是一條:微商代理!
被批的最多的也是麵膜找代理,但筆者認為,問題總會有,關鍵是怎麼解決,微商也在不斷發展。
也許你會說,光招代理有啥用?産品賣不掉啊!你想到瞭錶麵,但沒有想到本質。第一,錶麵上,我們隻找到一些代理商,把貨發齣去,實際上,代理商已經是我們的用戶。筆者說的是三級以下的代理商,第一批顧客有瞭;第二,通過代理商的網絡和社群關係,比如,找到50位代理商,每位代理商有500人的群,理論上就有25000人知道和關注這款産品,實際上還遠遠不止這個數量。
你想想,幾萬人同時關注和炒作這款産品,該是多麼壯觀的事情,這款産品能不火嗎?這比大麵積投入電視廣告的效果好太多,最重要的都是很精準的客戶。
至於說到怎麼策劃品牌、包裝産品、提煉賣點,這不都是傳統營銷人員的強項嗎?渠道政策、激勵方式的製定,其實遠比傳統渠道簡單,而且簡單很多。
所以說,微商代理不單單是找幾個人來賣貨,本質上,微商是通過代理商的“自身資源”、“社群關係”和“自己就是消費者”的三位一體方式,實現産品的分銷和銷售。另外,通過精準的圈子的擴散和炒作,迅速在社群裏火爆起來。
很多大微商團隊都有數十個群的代理商資源,也就是數萬或者十數萬的下級代理和用戶。
因此,筆者常說,渠道不會消亡,隻會變化,微商造就瞭“新渠道為王”時代的來臨。
……
前言/序言
《今後這樣做品牌:移動互聯時代的品牌營銷策略》 序言:在信息洪流中,如何讓品牌不再“隱形” 我們正身處一個史無前例的時代,信息如潮水般湧來,技術革新日新月異,消費者行為碎片化、個性化、社交化趨勢愈發明顯。傳統的品牌建立與營銷模式,如同固定在港口的老舊燈塔,已難以穿透迷霧,照亮消費者前行的航道。消費者不再被動接受信息,他們是信息的創造者、傳播者,也是品牌的“審判官”。在這場信息爆炸與注意力稀缺的時代交鋒中,品牌營銷如何突破重圍,實現真正意義上的“看見”與“被看見”,是每一個品牌決策者必須深思的問題。 本書並非一本冰冷的理論手冊,而是一份在瞬息萬變的移動互聯浪潮中,為品牌指引方嚮的實戰指南。它深入剖析瞭移動互聯時代品牌麵臨的全新挑戰與機遇,並提供瞭一套係統、落地、可執行的營銷策略。我們將一同探索,如何在碎片化的信息環境中,構建深入人心的品牌故事;如何利用社交化媒體,與消費者建立真實而有溫度的連接;如何擁抱新技術,驅動品牌的創新與增長。本書旨在幫助品牌管理者、市場營銷人員,以及任何對品牌未來發展充滿好奇的讀者,掌握在數字時代打造強大品牌的核心競爭力,讓品牌在激烈的市場競爭中脫穎而齣,贏得消費者的心,實現可持續的商業成功。 第一章:移動互聯時代的品牌新語境 移動互聯的崛起,徹底顛覆瞭我們認知和互動世界的方式,也深刻重塑瞭品牌營銷的生態。智能手機已不再是通訊工具,而是集信息獲取、社交互動、娛樂消費、身份認同於一體的個人終端。消費者不再局限於單嚮接受廣告,他們通過社交媒體、內容平颱、電商應用,主動搜索、比較、評價,並積極參與到品牌的互動和傳播中。 信息碎片化與注意力稀缺: 海量信息撲麵而來,消費者的注意力被無限分割。品牌必須學會如何在極短的時間內,抓住消費者的眼球,傳遞核心價值。這要求品牌內容更精煉、更有趣、更有料。 消費者主權與社群崛起: 消費者不再是品牌的被動受眾,而是品牌故事的共同創造者。他們更注重與品牌的互動體驗,熱衷於在社群中分享觀點、推薦産品、甚至參與産品共創。品牌需要從“推”轉變為“拉”,從“管控”轉嚮“賦能”。 技術驅動與場景創新: 大數據、人工智能、5G等技術,為品牌營銷提供瞭前所未有的可能性。個性化推薦、沉浸式體驗、即時互動,都讓品牌營銷更加精準、高效、富有創意。品牌需要擁抱新技術,不斷探索新的營銷場景與觸點。 價值觀與身份認同: 在物質極大豐富的今天,消費者購買的不僅僅是産品,更是産品所代錶的生活方式、價值觀和身份認同。品牌需要構建清晰的價值主張,與消費者産生情感共鳴,成為他們錶達自我、彰顯個性的載體。 理解瞭這個全新的語境,我們纔能為品牌在移動互聯時代找到最適閤的“生存法則”。 第二章:品牌定位的再思考:在用戶心中“錨定” 在信息爆炸的時代,模糊的品牌定位如同迷失方嚮的船隻,注定難以抵達目標港灣。移動互聯更是讓品牌“個性化”變得前所未有的重要。用戶不再滿足於韆篇一律的商品,他們渴望找到那個能夠理解自己、滿足自己獨特需求的品牌。 從“我是誰”到“我為誰而存在”: 傳統的品牌定位往往聚焦於企業自身的特點,而移動互聯時代的品牌定位,必須以用戶為中心,深入洞察目標用戶的需求、痛點、渴望以及潛在的未被滿足的願望。品牌存在的意義,應是對用戶價值的貢獻。 “小而美”的聚焦策略: 麵對海量信息,與其試圖討好所有人,不如聚焦於某一特定群體,並成為他們在某一領域的專傢或首選。深度而非廣度,更能建立用戶的信任與忠誠。 差異化價值的提煉: 競爭是無處不在的。品牌需要在現有市場中找到獨特的價值主張,這個價值主張要足夠吸引人,並且能夠持續兌現。它可能是一種獨特的産品功能、一種創新的服務模式、一種鮮明的文化符號,或是某種情感連接。 動態定位與迭代: 用戶的需求和市場環境都在不斷變化。品牌定位並非一成不變的“金科玉律”,而是一個需要持續觀察、驗證和調整的動態過程。敏銳地捕捉市場信號,適時優化品牌定位,是保持品牌活力的關鍵。 本書將帶領讀者跳齣傳統思維,運用一套全新的框架,幫助品牌在紛繁的用戶心中,精準“錨定”一個不可替代的位置。 第三章:內容為王,但“場景化”內容更勝一籌 在移動互聯時代,“內容為王”早已成為共識。但僅僅生産內容已不足以滿足品牌營銷的需求,關鍵在於如何生産“對的”內容,並在“對的”場景下觸達用戶。 深度洞察用戶需求,打造“共鳴”內容: 真正有價值的內容,是能夠觸及用戶內心深處需求的內容。這需要品牌深入瞭解用戶的日常生活、情感訴求、知識盲點,並以此為基礎,創作能夠引發用戶共鳴、解決用戶問題、提供用戶價值的內容。 多形態、多平颱的“碎片化”敘事: 移動互聯環境下,用戶接收信息的方式高度碎片化。品牌需要將復雜的信息拆解成易於消化的小單元,並適配不同的平颱和載體,如短視頻、直播、圖文、播客、信息圖等。 場景驅動的內容生産: 用戶消費內容的場景決定瞭他們對內容的偏好和接受程度。例如,在通勤路上,用戶可能偏好輕鬆娛樂的短視頻;在工作間隙,可能偏好實用性的乾貨文章;在睡前,可能偏好舒緩情緒的播客。品牌需要根據不同的場景,設計相應的內容形式和傳播策略。 鼓勵UGC,構建“用戶生成內容”生態: 最真實、最有說服力的內容,往往來自用戶自身。品牌可以通過各種方式,鼓勵用戶分享使用體驗、創作創意內容、參與話題討論,從而形成一個良性循環的UGC生態,這不僅能豐富品牌內容,更能提升用戶的參與感和忠誠度。 數據驅動的內容優化: 內容創作並非拍腦袋的藝術。通過對用戶行為數據、互動數據、轉化數據的分析,品牌可以精準瞭解哪些內容更受歡迎,哪些內容效果不佳,從而不斷優化內容策略,提升內容營銷的ROI。 本書將深入剖析如何從用戶洞察齣發,通過多形態、多平颱的創新內容生産,以及場景化的內容分發,打造能夠真正打動人心、驅動轉化的品牌內容。 第四章:社交裂變與社群經濟:連接用戶,賦能共創 移動互聯時代,社交已成為用戶生活方式的重要組成部分,也為品牌帶來瞭前所未有的機遇。不再是單嚮的品牌傳播,而是雙嚮甚至多嚮的互動與連接。 社交裂變的驅動力: 為什麼用戶會樂於分享?價值、情感、身份認同、歸屬感、利益驅動等等。品牌需要理解這些驅動力,設計能夠激發用戶自發傳播的機製。 社群的構建與運營: 社群是品牌與用戶之間建立深度連接的載體。一個成功的社群,不僅僅是用戶的聚集地,更是品牌價值的放大器。本書將探討如何從零開始構建有價值的社群,如何通過精細化運營,增強用戶粘性,提升用戶活躍度。 從“粉絲”到“共創者”的轉變: 移動互聯賦予瞭用戶參與品牌決策、産品設計、營銷活動的能力。品牌需要學會傾聽用戶的聲音,將用戶視為平等的夥伴,邀請他們參與到品牌的共創過程中,這不僅能提升用戶滿意度,更能帶來意想不到的創新。 情感連接與信任構建: 在社群中,情感的交流和信任的建立至關重要。品牌需要展現真實、人性化的一麵,與用戶建立情感紐帶,讓用戶感受到被尊重、被理解。 數據驅動的社群洞察: 通過對社群互動數據、用戶行為數據的分析,品牌可以更深入地瞭解用戶的需求、偏好和反饋,從而更好地調整産品和服務,優化營銷策略。 本書將詳細闡述如何利用社交裂變機製,打造高粘性社群,並引導用戶由“粉絲”轉化為“品牌共創者”,最終實現社群經濟的商業價值。 第五章:數據驅動的精準營銷:在“對的時間,對的地點,對的人” 大數據時代的到來,讓精準營銷成為可能。移動互聯更是産生瞭海量用戶數據,品牌需要學會如何利用這些數據,實現更高效、更有針對性的營銷。 用戶畫像的深度挖掘: 基於用戶的行為數據、偏好數據、消費數據等,建立精細化的用戶畫像,深入理解用戶的特徵、需求和行為軌跡。 場景化、個性化的營銷觸達: 瞭解用戶的需求和行為習慣,纔能在用戶最需要、最容易接受的場景下,將最閤適的産品或信息推送給他們。 跨渠道的協同與整閤: 移動互聯打破瞭渠道的界限。品牌需要打通綫上綫下、不同平颱的數據,實現跨渠道的協同營銷,為用戶提供一緻的品牌體驗。 營銷效果的量化與優化: 數據分析能力是衡量營銷效果的關鍵。通過對營銷活動的數據進行跟蹤、分析和評估,品牌可以不斷優化營銷策略,提升ROI。 隱私保護與倫理邊界: 在數據驅動營銷的同時,品牌必須高度重視用戶隱私的保護,遵守相關法律法規,建立負責任的數據使用規範。 本書將揭示如何運用數據分析工具,描繪精準的用戶畫像,並在此基礎上,實現跨渠道、個性化的精準營銷,將資源浪費降至最低,效果最大化。 第六章:技術賦能品牌營銷:創新體驗,驅動增長 新技術層齣不窮,如同一股股強大的驅動力,不斷重塑著品牌營銷的邊界。人工智能、AR/VR、5G等技術,為品牌提供瞭前所未有的創新體驗和增長可能。 人工智能的個性化與智能化: AI在內容推薦、智能客服、營銷自動化等方麵展現齣巨大潛力。品牌可以利用AI,實現更深度的用戶洞察,提供更個性化的服務,更高效的營銷自動化。 AR/VR的沉浸式體驗: 增強現實(AR)和虛擬現實(VR)技術,能夠打破物理空間的限製,為用戶帶來身臨其境的品牌體驗,如虛擬試穿、虛擬體驗店、互動式産品展示等。 5G時代的即時互動與超高清內容: 5G的高速、低延遲特性,為直播、短視頻、遊戲化營銷等實時互動形式提供瞭技術支撐,也能夠承載更復雜、更具吸引力的內容。 大數據與AI的融閤應用: 將大數據分析與AI技術相結閤,能夠實現更智能的預測、更精準的決策、更個性化的營銷,為品牌帶來持續的增長動力。 擁抱變革,保持敏銳: 技術發展日新月異,品牌需要保持敏銳的嗅覺,持續關注和探索新技術在品牌營銷中的應用潛力,不畏嘗試,勇於創新。 本書將深入探討,如何將AI、AR/VR、5G等前沿技術,巧妙地融入品牌營銷策略,創造獨特的消費者體驗,並驅動品牌的持續增長。 第七章:品牌的可持續發展:超越短期利益的長期主義 在追求即時效果的移動互聯時代,品牌更應堅持長期主義,構建可持續發展的品牌生態。這不僅關乎商業成功,更關乎品牌在社會中的價值與責任。 品牌價值觀的踐行: 品牌不僅是賣産品,更是傳播一種理念、一種價值觀。將社會責任、環境保護、公平正義等價值觀融入品牌 DNA,能夠贏得更廣泛的認可與尊敬。 用戶生命周期價值的提升: 品牌應緻力於與用戶建立長期、穩固的關係,通過持續的價值提供和服務優化,提升用戶在整個生命周期內的價值貢獻。 危機預警與危機管理: 移動互聯的傳播速度極快,一次危機可能迅速發酵。品牌需要建立有效的危機預警機製,並準備好應對策略,將負麵影響降至最低。 構建健康的品牌生態: 品牌的發展並非孤軍奮戰,而是需要與閤作夥伴、供應商、消費者等形成一個良性的生態係統。 創新驅動的持續競爭力: 市場在變,用戶在變,技術在變。品牌必須將創新視為核心驅動力,不斷迭代産品、服務和營銷方式,纔能保持長久的競爭力。 本書將引領讀者思考,如何在快速變化的時代,構建一個有韌性、有溫度、有價值的品牌,實現超越短期利益的長期主義,讓品牌成為時代的印記。 結語:為品牌注入生命力,讓營銷成為一種藝術 移動互聯時代的品牌營銷,早已不是簡單的廣告投放和銷售轉化。它是一場與消費者的深度對話,是一次情感的共鳴,是一種生活方式的傳遞,更是一門融閤瞭科技、創意、人性與商業智慧的藝術。 本書提供瞭一套係統性的思維框架與實踐工具,旨在幫助品牌在信息洪流中找到屬於自己的聲音,在用戶心中紮根,在競爭中脫穎而齣。關鍵在於,要理解消費者,尊重消費者,並與消費者一同成長。要擁抱變化,擁抱創新,用科技賦能,用真誠打動。 “今後這樣做品牌”,不僅僅是一種策略的製定,更是一種心態的轉變,一種前瞻性的視野,一種對品牌生命力的不懈追求。願每一位閱讀本書的讀者,都能從中獲得啓發,為自己的品牌注入源源不斷的生命力,讓營銷成為一種真正能夠創造價值、影響世界的美好事業。